2025年河北省職業(yè)院校技能大賽高職組電子商務(wù)賽項理論考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12025年河北省職業(yè)院校技能大賽高職組電子商務(wù)賽項理論考試題庫（含答案）一、單選題1.網(wǎng)站把來訪者的訪問信息保存在來訪計算機(jī)硬盤上常用的技術(shù)是()。A、證書B、COOKEISC、數(shù)字簽名D、歷史文件答案：B2.()是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營理念。A、CRMB、ERPC、JITD、MRP答案：A3.就電子商務(wù)數(shù)據(jù)的加密而言，基本的加密方法包括()兩部分。A、密鑰位數(shù)和密鑰對數(shù)B、密鑰密碼體系和公鑰密碼體系C、加密密鑰和加密算法D、密鑰的個數(shù)和密鑰答案：C4.常用的網(wǎng)上付款方式有許多種類，其中不包括()。A、支付寶B、網(wǎng)付通C、網(wǎng)匯通D、財付通答案：B5.實現(xiàn)在線交易最重要的是解決交易中的()問題。A、信譽(yù)B、安全C、法律D、同步答案：B6.關(guān)于計算機(jī)病毒，說法不正確的是（）。A、圓點(diǎn)病毒破壞力很強(qiáng)，可導(dǎo)致整個系統(tǒng)癱瘓B、源碼病毒在源程序編譯后駐留程序C、外殼病毒不修改源程序，易于編寫和發(fā)現(xiàn)D、因不可傳染性入侵病毒比傳染性入侵病毒危險性小，容易預(yù)防答案：D7.()之所以成為一種新的營銷模式，是因為互聯(lián)網(wǎng)擁有巨大的用戶群。A、生產(chǎn)B、網(wǎng)絡(luò)營銷C、推銷D、市場營銷答案：B8.以下不屬于電話營銷的技巧的是()。A、在打電話前準(zhǔn)備一個名單B、給自己規(guī)定工作量C、尋找最有效的電話營銷時間D、開始之后先要預(yù)見答案：D9.以下不屬于店鋪推廣的有效方法的是()。A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、qq廣告C、msn廣告D、論壇灌水答案：D10.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)的是()。A、注重自我B、頭腦冷靜，擅長理性分析C、好勝，但缺乏耐心D、喜好守舊事物答案：D11.扮演著一個買賣雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買賣雙方有義務(wù)接受()的監(jiān)督管理。A、ISPB、認(rèn)證中心C、ICPD、第三方物流答案：B12.106、隨著物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送中心與供應(yīng)商、制造商及顧客之間的聯(lián)系可通過（）。A、物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)B、打電話實現(xiàn)C、郵局寄信實現(xiàn)D、上門服務(wù)實現(xiàn)答案：A13.與顧客建立長期合作關(guān)系是()的核心內(nèi)容。A、關(guān)系營銷B、綠色營銷C、公共關(guān)系D、相互市場營銷答案：A14.顧客價值中不包括以下哪項內(nèi)容（）。A、產(chǎn)品價值B、使用價值C、占有價值D、部分價值答案：D15.()在其生命周期中要經(jīng)過提取、支付和存款3個過程，涉及用戶、商家和銀行等3方。A、匯票B、支票C、現(xiàn)金D、電子現(xiàn)金答案：D16.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略的應(yīng)用方法不包括以下哪項內(nèi)容()。A、增加同一產(chǎn)品的規(guī)格、型號和款式B、增加不同品質(zhì)和不同價格的同一種產(chǎn)品C、增加與原產(chǎn)品相類似的產(chǎn)品D、減少與原產(chǎn)品毫不相關(guān)的產(chǎn)品答案：D17.（）是一種可以更快地從網(wǎng)上下載文本、圖像、圖像、視頻、音頻、動畫等信息資源的軟件。A、騰訊視頻B、迅雷看看C、愛奇藝D、下載工具答案：D18.關(guān)于配送的功能，()是錯誤的。A、有益于物流運(yùn)動實現(xiàn)合理化B、有利于合理配置資源C、配送對新技術(shù)的要求很低D、可以降低物流成本，可以促進(jìn)生產(chǎn)快速發(fā)展答案：C19.下面的文件格式屬于圖片素材的是()。A、*.MPEGB、*.midC、*.wavD、*.bmp答案：D20.在設(shè)計窄版商品模板時通常款板的設(shè)計寬度不超過()像素。A、700B、710C、720D、730答案：B21.企業(yè)服務(wù)人員面對顧客投訴應(yīng)把握好一些處理技巧，其中不包括()。A、安撫和道歉B、快速反應(yīng)C、補(bǔ)償D、說理答案：D22.進(jìn)入21世紀(jì)，我國大量需要一種既懂信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的（）人才。A、專用型B、綜合性C、復(fù)合型D、理想型答案：C23.在設(shè)計窄版商品模板時通?？畎宓脑O(shè)計，高度通常為()。A、900像素B、850像素C、920素標(biāo)D、沒有限制答案：D24.觸摸計算機(jī)部件是否有燙手的感覺,需要提前（????）。A、用水洗干凈手B、放掉身上的靜電C、戴上手套D、在地上灑水降溫答案：B25.優(yōu)良的職業(yè)道德是新時期電子商務(wù)師高效率從事電了商務(wù)工作的動力，是電子商務(wù)師（）的指南，也是電子商務(wù)師自我完善的必要條件。A、職業(yè)活動B、工作C、行動D、學(xué)習(xí)答案：A26.做好企業(yè)的生產(chǎn)物流除了可以縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，還可以()。A、提高銷售價格B、提高生產(chǎn)效率C、提高生產(chǎn)質(zhì)量D、減少廢次產(chǎn)品答案：B27.不列選項中不屬于Photoshop軟件文件格式的是()。A、PDFB、PDDC、PSDD、FLV答案：D28.網(wǎng)上商店的平臺是否易于遠(yuǎn)程維護(hù)，商品的信息是否易于修改，日常業(yè)務(wù)管理是否易于操作，反映了()屬性A、平臺的易用性B、平臺的商用性C、平臺的知名度和平臺的聚集性D、平臺的廉價性答案：A29.優(yōu)良的職業(yè)道德是新時期電子商務(wù)師高效率從事電了商務(wù)工作的動力，是電子商務(wù)師（）的指南，也是電子商務(wù)師自我完善的必要條件。A、職業(yè)活動B、工作C、行動D、學(xué)習(xí)答案：A30.群發(fā)電子郵件需注意的要點(diǎn)不包括以下內(nèi)容()。A、設(shè)計時盡量避免過多的敏感文字B、設(shè)定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網(wǎng)站地址的信息C、主題不要太短容易產(chǎn)生亂碼D、可以使用圖片實現(xiàn)某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應(yīng)切為小圖，避免下載時間過長答案：C31.不列選項中不屬于Photoshop軟件文件格式的是()。A、PDFB、PDDC、PSDD、FLV答案：D32.下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是()。A、可食性包裝材料B、可降解材料C、重復(fù)再用材料D、金屬材料答案：D33.下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是()。A、可食性包裝材料B、可降解材料C、重復(fù)再用材料D、金屬材料答案：D34.以下不屬于電子商務(wù)隱私權(quán)保護(hù)對策的是()。A、提高消費(fèi)者的隱私權(quán)保護(hù)意識B、逐步完善消費(fèi)者隱私權(quán)的科技保護(hù)手段C、設(shè)立消費(fèi)者隱私保護(hù)的法律D、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)倫理的規(guī)約體系答案：C35.電子商務(wù)師是無論在上機(jī)操作還是文字工作，都要自覺加強(qiáng)（）觀念。A、學(xué)習(xí)B、道德C、保密D、遵守規(guī)定答案：C36.在搜索過程中，大部分情況找不到所需的信息，是因為在關(guān)鍵詞選擇方向上出現(xiàn)了偏移。下列選項中，不能提高搜索效率的方法是()。A、提煉出最具代表性的關(guān)鍵詞B、提煉出指示性的關(guān)鍵詞C、填入太多的關(guān)鍵字D、多輸入一二個關(guān)鍵詞答案：C37.一個完整的銷售流程應(yīng)當(dāng)至少包括()、售中服務(wù)和售后服務(wù)三個部分。A、售前咨詢B、售前服務(wù)C、售中服務(wù)D、售后服務(wù)答案：B38.在訂貨決策的因素中不包括()。A、需求不確定B、供應(yīng)不確定C、訂貨周期不確定D、成交不確定答案：D39.以下不屬于售前服務(wù)的應(yīng)用技巧的是()。A、事先預(yù)定時間B、做好準(zhǔn)備工作C、出發(fā)前與拜訪對象確認(rèn)D、要回敬對方答案：D40.商品五檢查要求不包括以下哪項內(nèi)容()。A、品名檢查B、規(guī)格檢查C、包裝檢查D、質(zhì)量檢查答案：D41.電子商務(wù)平臺常用的交易模式有B2B，B2C，B2G，C2G，C2C。其中B2G是指()。A、企業(yè)對企業(yè)B、企業(yè)對個人C、企業(yè)對政府D、個人對個人答案：C42.網(wǎng)站把來訪者的訪問信息保存在來訪計算機(jī)硬盤上常用的技術(shù)是()。A、證書B、COOKEISC、數(shù)字簽名D、歷史文件答案：B43.售后服務(wù)的基本原則中不包括()。A、禮尚往來的原則B、承諾與慣性原則C、社會認(rèn)同原則D、質(zhì)量保修認(rèn)同答案：D44.使用銀行卡進(jìn)行在線支付應(yīng)用的安全協(xié)議是()。A、SETB、ATMC、PAND、POS答案：A45.()，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中首次提出了消費(fèi)者隱私權(quán)。A、2010年5月11日B、2007年5月11日C、2008年5月11日D、2009年5月11日答案：A46.組成一個完整的微機(jī)系統(tǒng)必須包括()。A、主機(jī)和應(yīng)用軟件B、控制器、運(yùn)算器、存貯器和輸入輸出設(shè)備C、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)D、主機(jī)、鍵盤、顯示器、音箱和鼠標(biāo)器答案：C47.就電子商務(wù)數(shù)據(jù)的加密而言，基本的加密方法包括()兩部分。A、密鑰位數(shù)和密鑰對數(shù)B、密鑰密碼體系和公鑰密碼體系C、加密密鑰和加密算法D、密鑰的個數(shù)和密鑰答案：C48.在教學(xué)型論壇特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容()。A、廣泛性B、專業(yè)性C、互動性D、時效性答案：A49.網(wǎng)絡(luò)多媒體文件格式能夠流行的重要文件是()。A、圖象精美B、一般文件較小C、在保證圖象質(zhì)量的前提下，文件的大小較小D、支持一種操作系統(tǒng)平臺答案：D50.客戶認(rèn)證（ClientAuthentication，CA）技術(shù)是保證電子商務(wù)交易()的一項重要技術(shù)。而認(rèn)證中心是提供身份驗證的第三方機(jī)構(gòu)，它由一個或多個用戶信任的組織實體組成。A、正確B、及時C、迅速D、安全答案：D51.()是企業(yè)用來進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度調(diào)查、客戶消費(fèi)行為調(diào)查、進(jìn)行客戶維系的常用方法。A、售后服務(wù)B、客戶回訪C、售前服務(wù)D、電話咨詢答案：B52.網(wǎng)站把來訪者的訪問信息保存在來訪計算機(jī)硬盤上常用的技術(shù)是()。A、證書B、COOKEISC、數(shù)字簽名D、歷史文件答案：B53.通過信息系統(tǒng)管理物流，可有效地提高整個物流的()。A、靈活性，先進(jìn)性，可靠性B、靈活性，速度，可靠性C、先進(jìn)性，可靠性，靈活性D、先進(jìn)性，速度答案：B54.電子商務(wù)師必須勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、努力提高自身的思想素質(zhì)和（）水平。A、道德B、知識C、業(yè)務(wù)D、理論答案：C55.消費(fèi)者在網(wǎng)上購物過程中，不屬于在線消費(fèi)者保護(hù)的內(nèi)容是()。A、商品質(zhì)量B、廣告不真實C、價格高于傳統(tǒng)市場D、配送超過期限答案：D56.網(wǎng)絡(luò)多媒體文件格式能夠流行的重要文件是()。A、圖象精美B、一般文件較小C、在保證圖象質(zhì)量的前提下，文件的大小較小D、支持一種操作系統(tǒng)平臺答案：D57.()管理實質(zhì)上是顧客需求管理，是企業(yè)由內(nèi)至外、內(nèi)外結(jié)合的管理。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、市場營銷答案：D58.下列設(shè)備中屬于微機(jī)最基本的輸入設(shè)備的是()。A、顯示器B、掃描儀C、鍵盤D、手寫板答案：C59.()是企業(yè)用來進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度調(diào)查、客戶消費(fèi)行為調(diào)查、進(jìn)行客戶維系的常用方法。A、售后服務(wù)B、客戶回訪C、售前服務(wù)D、電話咨詢答案：B60.身份認(rèn)證的目的是確定系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的訪問者是否為()。A、網(wǎng)站會員B、合法用戶C、合法顧客D、后臺管理答案：B61.售后服務(wù)的基本原則中不包括()。A、禮尚往來的原則B、承諾與慣性原則C、社會認(rèn)同原則D、質(zhì)量保修認(rèn)同答案：D62.關(guān)注品牌管理的基本原因是()。A、媒體的變化和消費(fèi)者的變化B、市場環(huán)境的變化C、企業(yè)本身的變化D、市場競爭的要求答案：D63.現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中()的物流形式。A、移動和靜止B、實現(xiàn)供給和需求之間的連接C、處于停歇或靜止?fàn)顟B(tài)D、改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值答案：C64.成功博客的必要前提條件是()。A、博主必須對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)非常熟悉B、博主必須對某個領(lǐng)域知識學(xué)習(xí)、掌握并有效利用C、博主必須對網(wǎng)站管理有一定的經(jīng)驗D、博主必須發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個人的相關(guān)概況及信息答案：B65.()認(rèn)為，產(chǎn)品銷售情況不好是因為產(chǎn)品不好，消費(fèi)者喜歡質(zhì)量優(yōu)、性能好和有特色的產(chǎn)品。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念答案：B66.關(guān)于計算機(jī)病毒，說法不正確的是（）。A、圓點(diǎn)病毒破壞力很強(qiáng)，可導(dǎo)致整個系統(tǒng)癱瘓B、源碼病毒在源程序編譯后駐留程序C、外殼病毒不修改源程序，易于編寫和發(fā)現(xiàn)D、因不可傳染性入侵病毒比傳染性入侵病毒危險性小，容易預(yù)防答案：D67.在整個電子商務(wù)的交易過程中，()實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的，沒有現(xiàn)代化的物流作保證，電子商務(wù)給供方和購方帶來的便捷就無法實現(xiàn)。A、資金流B、信息流C、物流D、資金流答案：C68.()能夠更大距離的拉近人與人的溝通，另外由于是地方性的論壇，所以對其中的網(wǎng)民也有了一定行的局域限A、教育型論壇B、推廣型論壇C、地方性論壇D、交流性論壇答案：A69.既然每個郵件列表都有()的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定會有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發(fā)送到訂戶的電子郵件信箱。A、一般B、大眾C、特定D、管制答案：C70.售后服務(wù)的基本原則中不包括()。A、禮尚往來的原則B、承諾與慣性原則C、社會認(rèn)同原則D、質(zhì)量保修認(rèn)同答案：D71.以下不屬于電話營銷的技巧的是()。A、在打電話前準(zhǔn)備一個名單B、給自己規(guī)定工作量C、尋找最有效的電話營銷時間D、開始之后先要預(yù)見答案：D72.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流信息的處理越來越體現(xiàn)出()的特點(diǎn)。A、集成化B、自動化C、網(wǎng)絡(luò)化D、智能化答案：C73.以下不屬于接聽電話的過程的是()。A、拿起電話，先說：你好，這里是……；或者說:你好，我是……B、交談C、談結(jié)束，掛電話，掛電話時說：再見D、記錄反饋信息答案：D74.開展()的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知識的傳播達(dá)到營銷信息傳遞的目A、網(wǎng)絡(luò)營銷B、博客營銷C、網(wǎng)站推廣D、物流配送答案：B75.()是指每次點(diǎn)擊成本，即只有廣告圖標(biāo)被瀏覽者點(diǎn)擊后才構(gòu)成一次計費(fèi)單位。A、CPNB、CPMC、PCD、CPA答案：C76.用戶在目標(biāo)網(wǎng)站注冊成為會員并設(shè)定權(quán)限時，這些網(wǎng)站()。A、都要收費(fèi)B、都不免費(fèi)C、有的收費(fèi)有的免費(fèi)D、對特定用戶收費(fèi)答案：C77.要改變數(shù)學(xué)格式可使用"單元格格式”對話框的哪個選項？A、對齊B、文本C、數(shù)字D、字體答案：C78.()是對用戶的身份進(jìn)行鑒別和識別，對用戶利用資源的權(quán)限和范圍進(jìn)行核查，是數(shù)據(jù)保戶的前沿屏障。A、多媒體數(shù)據(jù)存儲B、存取控制C、身份認(rèn)證D、數(shù)據(jù)庫存取控制答案：C79.顧客價值中不包括以下哪項內(nèi)容（）。A、產(chǎn)品價值B、使用價值C、占有價值D、部分價值答案：D80.SET標(biāo)準(zhǔn)是一種基于()作為支付手段的安全協(xié)議。A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、信用卡C、貯值消費(fèi)卡D、電子匯款答案：B81.以下不屬于電子商務(wù)隱私權(quán)保護(hù)對策的是()。A、提高消費(fèi)者的隱私權(quán)保護(hù)意識B、逐步完善消費(fèi)者隱私權(quán)的科技保護(hù)手段C、設(shè)立消費(fèi)者隱私保護(hù)的法律D、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)倫理的規(guī)約體系答案：C82.扮演著一個買賣雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買賣雙方有義務(wù)接受()的監(jiān)督管理。A、ISPB、認(rèn)證中心C、ICPD、第三方物流答案：B83.下列選項中屬于職業(yè)道德范疇的是()。A、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績B、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C、員工的技術(shù)水平D、人們的內(nèi)心信念答案：D84.下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是()。A、可食性包裝材料B、可降解材料C、重復(fù)再用材料D、金屬材料答案：D85.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果稱為()。A、物流管理B、物流成本C、物流服務(wù)D、物流效益答案：C86.對于Windows，下面以()為擴(kuò)展名的文件是不能運(yùn)行的。A、COMB、EXEC、BATD、TXT答案：D87.()是指根據(jù)每次通過網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的引導(dǎo)付費(fèi)的定價模式。例如，廣告客戶為訪問者點(diǎn)擊廣告完成了在線表單而向廣告服務(wù)商付費(fèi)。這種模式常用于網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式中為聯(lián)盟網(wǎng)站制定的傭金模式。A、CPCB、CPAC、PMD、PPL答案：D88.優(yōu)良的（）是新時期電子商務(wù)師高效率從事電子商務(wù)工作的動力，是電子商務(wù)師職業(yè)活動的指南，也是電子商務(wù)師自我完善的必要條件。A、職業(yè)道德B、職業(yè)道德素養(yǎng)C、思想品德D、道德素質(zhì)答案：A89.開始使用購物車，顧客選中商品后加入購物車進(jìn)入購物車()。A、第一步B、第二步C、第三步D、第四步答案：A90.認(rèn)證中心的核心職能是()。A、簽發(fā)管理數(shù)字證書B、驗證信息C、撤銷用戶的證書D、公布黑名單答案：A91.在線營銷是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以()為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動的總稱。A、報文生成技術(shù)B、電子信息技術(shù)C、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)D、應(yīng)用集成技術(shù)答案：B92.關(guān)于優(yōu)惠積分的說法以下不正確的是()。A、顧客領(lǐng)取積分卡時，應(yīng)在卡背面簽名后方可使用B、消費(fèi)交款時提前出示積分卡，并在消費(fèi)憑證上簽名，以獲取相應(yīng)積分及優(yōu)惠C、當(dāng)日消費(fèi)、當(dāng)日積分，逾期不補(bǔ)D、如未按規(guī)定使用者，會員中心無權(quán)停止和取消答案：D93.企業(yè)租賃使用開放的第三方商店生成系統(tǒng)平臺搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店，優(yōu)點(diǎn)是()。A、可以根據(jù)企業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網(wǎng)上商店B、是簡單快捷，而且借助第三方平臺的知名度可以迅速提高企業(yè)網(wǎng)上商店的訪問量C、生成的商店不具有規(guī)模效應(yīng)D、需要大力推廣答案：B94.顧客價值中不包括以下哪項內(nèi)容（）。A、產(chǎn)品價值B、使用價值C、占有價值D、部分價值答案：D95.計算機(jī)屏幕上出現(xiàn)提示"CMOSchecksumerror——DefaultsLoaded”,改成默認(rèn)設(shè)置后計算機(jī)能夠正常啟動,但重啟還是出現(xiàn)提示。這一現(xiàn)象出現(xiàn)的原因是()。A、電池電量不足B、CMOS設(shè)置故障C、操作系統(tǒng)故障D、內(nèi)存答案：A96.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的（）方面的各項要求，同時也是網(wǎng)絡(luò)編輯協(xié)同工作的一種手段。A、搜索B、采集C、收集D、發(fā)布答案：D97.以下不屬于電子商務(wù)隱私權(quán)保護(hù)對策的是()。A、提高消費(fèi)者的隱私權(quán)保護(hù)意識B、逐步完善消費(fèi)者隱私權(quán)的科技保護(hù)手段C、設(shè)立消費(fèi)者隱私保護(hù)的法律D、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)倫理的規(guī)約體系答案：C98.消費(fèi)者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為（）。A、欲望B、需要C、需求D、愿望答案：B99.訂單傳遞的方式有三種，不包括以下()。A、工傳輸B、電話或傳真?zhèn)鬏擟、網(wǎng)絡(luò)傳輸D、文檔傳輸答案：D100.顧客價值分為四個層次:（）期望的價值、需求的價值和未預(yù)期的價值。A、基本的價值B、擴(kuò)展的價值C、潛在的價值D、理想的價值答案：A101.網(wǎng)站的搜索分類中不包括()。A、全文索引B、目錄索引C、元搜索引擎D、機(jī)器人索引答案：D102.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是()。A、非財務(wù)原因主動流失的客戶B、財務(wù)原因主動流失的客戶C、非財務(wù)原因被動流失的客戶D、財務(wù)原因答案：A103.域名系統(tǒng)DNS的含義是()。A、DirectNetworkSystemB、DomainNameServiceC、DynamicNetworkSystemD、DistributedNetworkService答案：B104.在()中，可新增訂單流程，修改訂單流程，刪除訂單流程。A、送貨方式管理B、訂單狀態(tài)管理C、訂單流程管理D、內(nèi)容管理答案：C105.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動機(jī)主要體現(xiàn)在理智動機(jī)、()和惠顧動機(jī)三個方面。A、感情動機(jī)B、購買動機(jī)C、比較動機(jī)D、需求動機(jī)答案：A106.顧客投訴將給企業(yè)帶來許多不利因素，其中不包括()。A、客戶流失B、負(fù)面影響C、預(yù)警危機(jī)D、免費(fèi)的市場信息答案：D107.與顧客建立長期合作關(guān)系是()的核心內(nèi)容。A、關(guān)系營銷B、綠色營銷C、公共關(guān)系D、相互市場營銷答案：A108.電子商務(wù)師必須勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、努力提高自身的思想素質(zhì)和（）水平。A、道德B、知識C、業(yè)務(wù)D、理論答案：C109.()是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營理念。A、CRMB、ERPC、JITD、MRP答案：A110.物流系統(tǒng)由物流作業(yè)系統(tǒng)和()組成，它們之間存在層次性的關(guān)系。A、物流配送系統(tǒng)B、物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)C、物流信息系統(tǒng)D、物流規(guī)劃系統(tǒng)答案：C111.網(wǎng)絡(luò)安全是指()。A、就是通訊安全B、使計算機(jī)數(shù)據(jù)和程序文件不致被非授權(quán)人員、計算機(jī)訪問和獲取C、所有保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的措施D、保護(hù)信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權(quán)泄露、修改、破壞或處理能力答案：C112.在設(shè)計窄版商品模板時通常款板的設(shè)計寬度不超過()像素。A、700B、710C、720D、730答案：B113.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的（）方面的各項要求，同時也是網(wǎng)絡(luò)編輯協(xié)同工作的一種手段。A、搜索B、采集C、收集D、發(fā)布答案：D114.常用的網(wǎng)上付款方式有許多種類，其中不包括()。A、支付寶B、網(wǎng)付通C、網(wǎng)匯通D、財付通答案：B115.以下不包括電子商務(wù)的基本平臺的是()。A、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺B、電子商務(wù)管理平臺C、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)D、安全保障環(huán)境答案：B116.以下不屬于電子商務(wù)隱私權(quán)保護(hù)對策的是()。A、提高消費(fèi)者的隱私權(quán)保護(hù)意識B、逐步完善消費(fèi)者隱私權(quán)的科技保護(hù)手段C、設(shè)立消費(fèi)者隱私保護(hù)的法律D、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)倫理的規(guī)約體系答案：C117.()，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中首次提出了消費(fèi)者隱私權(quán)。A、2010年5月11日B、2007年5月11日C、2008年5月11日D、2009年5月11日答案：A118.客戶加訪的技巧中不包括()。A、注重客戶細(xì)分工作B、明確客戶需求C、確定合適的客戶回訪方式D、利用客戶回訪進(jìn)行商品推銷答案：D119.網(wǎng)站把來訪者的訪問信息保存在來訪計算機(jī)硬盤上常用的技術(shù)是()。A、證書B、COOKEISC、數(shù)字簽名D、歷史文件答案：B120.BBS是一個人與人語言文化共享的平臺，具有實時性、()。A、真實性B、區(qū)域性C、安全性D、互動性答案：D121.身份認(rèn)證的目的是確定系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的訪問者是否為()。A、網(wǎng)站會員B、合法用戶C、合法顧客D、后臺管理答案：B122.()認(rèn)為，產(chǎn)品銷售情況不好是因為產(chǎn)品不好，消費(fèi)者喜歡質(zhì)量優(yōu)、性能好和有特色的產(chǎn)品。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念答案：B123.關(guān)注品牌管理的基本原因是()。A、媒體的變化和消費(fèi)者的變化B、市場環(huán)境的變化C、企業(yè)本身的變化D、市場競爭的要求答案：D124.()是倉庫中人工耗費(fèi)最大的工作環(huán)節(jié)之一，也是造成倉庫貨品損失的主要環(huán)節(jié)。A、揀貨B、包裝C、搬運(yùn)D、盤點(diǎn)答案：C125.訂單錄入的過程不包括以下()。A、檢查訂貨信息的準(zhǔn)確性B、檢查庫存狀況C、檢查商品質(zhì)量D、檢查顧客信用等級答案：C126.以下不屬于接聽電話的過程的是()。A、拿起電話，先說：你好，這里是……；或者說:你好，我是……B、交談C、談結(jié)束，掛電話，掛電話時說：再見D、記錄反饋信息答案：D127.既然每個郵件列表都有()的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定會有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發(fā)送到訂戶的電子郵件信箱。A、一般B、大眾C、特定D、管制答案：C128.客戶認(rèn)證（ClientAuthentication，CA）技術(shù)是保證電子商務(wù)交易()的一項重要技術(shù)。而認(rèn)證中心是提供身份驗證的第三方機(jī)構(gòu)，它由一個或多個用戶信任的組織實體組成。A、正確B、及時C、迅速D、安全答案：D129.在店標(biāo)制作時要注意的要素不包括（）。A、招牌形式設(shè)計的位置B、招牌位置設(shè)計C、招牌色彩設(shè)計D、招牌情感設(shè)計答案：B130.售后服務(wù)的基本原則中不包括()。A、禮尚往來的原則B、承諾與慣性原則C、社會認(rèn)同原則D、質(zhì)量保修認(rèn)同答案：D131.以下分揀的方法中不包括()。A、訂單別揀取B、批量揀取C、復(fù)合揀取D、綜合揀取答案：D132.既然每個郵件列表都有()的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定會有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發(fā)送到訂戶的電子郵件信箱。A、一般B、大眾C、特定D、管制答案：C133.以下哪一項不是網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)()。A、廣泛性和開放性B、實時性和可控性C、直接性和針對性D、經(jīng)濟(jì)性和有效性答案：D134.以下不是網(wǎng)絡(luò)廣告評估的方法是()。A、點(diǎn)選B、點(diǎn)選率C、上網(wǎng)人數(shù)D、流量答案：C135.組成一個完整的微機(jī)系統(tǒng)必須包括()。A、主機(jī)和應(yīng)用軟件B、控制器、運(yùn)算器、存貯器和輸入輸出設(shè)備C、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)D、主機(jī)、鍵盤、顯示器、音箱和鼠標(biāo)器答案：C136.支付寶服務(wù)自()在淘寶網(wǎng)推出。A、2000年10月18日B、2001年10月18日C、2002年10月18日D、2003年10月18日答案：D137.以下不屬于處理顧客投訴的方法的是()。A、為顧客投訴提供便利條件B、全力解決顧客投訴問題C、企業(yè)服務(wù)人員面對顧客投訴應(yīng)把握好一些處理技巧D、對于部分無理的用戶投訴不予理睬答案：D138.電話咨詢的要點(diǎn)中不包括()。A、即時性、隨時性和便利性B、實名性C、一次性D、幻想增幅效果答案：B139.()，又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。A、帖吧B、博客C、論壇D、微博答案：B140.通用圖像格式GIF最多可以使用的顏色數(shù)是()。A、16色B、216色C、256色D、512色答案：C141.在描述虛擬主機(jī)的主要特性中不包括以下哪項()。A、服務(wù)器的穩(wěn)定性和速度B、服務(wù)器的均衡負(fù)載C、強(qiáng)有力的技術(shù)支持D、服務(wù)器無需定期升級答案：D142.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是()。A、非財務(wù)原因主動流失的客戶B、財務(wù)原因主動流失的客戶C、非財務(wù)原因被動流失的客戶D、財務(wù)原因答案：A143.客戶表通過客戶ID字段與訂單表相關(guān)。一般情況下，客戶表與訂單表之間的關(guān)系是（）。A、一對一B、一對多C、多對一D、多對多答案：B144.()是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營理念。A、CRMB、ERPC、JITD、MRP答案：A145.就電子商務(wù)數(shù)據(jù)的加密而言，基本的加密方法包括()兩部分。A、密鑰位數(shù)和密鑰對數(shù)B、密鑰密碼體系和公鑰密碼體系C、加密密鑰和加密算法D、密鑰的個數(shù)和密鑰答案：C146.常用的網(wǎng)上付款方式有許多種類，其中不包括()。A、支付寶B、網(wǎng)付通C、網(wǎng)匯通D、財付通答案：B147.在縮減產(chǎn)品組合策略中不包括()。A、減少產(chǎn)品線數(shù)量，實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營B、保留原產(chǎn)品線削減產(chǎn)品項目C、停止生產(chǎn)某類產(chǎn)品D、停止答案：D148.身份認(rèn)證的目的是確定系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的訪問者是否為()。A、網(wǎng)站會員B、合法用戶C、合法顧客D、后臺管理答案：B149.最初的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷是拓展網(wǎng)上銷售渠道的一種方式，主要適用（）。A、有一定實力和品牌知名度的電子商務(wù)公司。B、普通的電子商務(wù)公司。C、有一定實力的電子商務(wù)公司。D、有一定品牌知名度的電子商務(wù)公司。答案：A150.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在長期的職業(yè)活動中形成的()。A、行為規(guī)范B、操作程序C、勞動技能D、思維習(xí)慣答案：A151.電話營銷的基本程序中不包括以下內(nèi)容()。A、引發(fā)興趣B、獲得信任C、有利潤的合約D、營銷會談答案：D152.互聯(lián)網(wǎng)中有很大一部分FTP服務(wù)器被稱為()FTP服務(wù)器。這類服務(wù)器的目的是向公眾提供文件拷貝服務(wù)，不要求用戶事先在該服務(wù)器進(jìn)行登記注冊，也不用取得FTP服務(wù)器的授權(quán)。A、注冊名B、匿名C、相關(guān)性D、唯一性答案：B153.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的要求，所不包括的方面是（）。A、采集B、編輯C、發(fā)布D、管理答案：D154.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動機(jī)主要體現(xiàn)在理智動機(jī)、()和惠顧動機(jī)三個方面。A、感情動機(jī)B、購買動機(jī)C、比較動機(jī)D、需求動機(jī)答案：A155.扮演著一個買賣雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買賣雙方有義務(wù)接受()的監(jiān)督管理。A、ISPB、認(rèn)證中心C、ICPD、第三方物流答案：B156.在商品分類工作中，常是先選定一個()，將商品分成大類，然后再依不同情況，選擇適宜的標(biāo)志繼續(xù)分類。A、商品特證B、商品型號C、主要標(biāo)志D、產(chǎn)品數(shù)量答案：C157.以下不包括數(shù)字時間戳內(nèi)容的是()。A、需加時間戳的文件的摘要B、DTS收到文件的日期和時間C、DTS的數(shù)字簽名D、TS的安全認(rèn)證答案：D158.短信營銷的缺點(diǎn)不包括()。A、短信字?jǐn)?shù)限制B、廣泛性C、經(jīng)濟(jì)性D、真實性答案：A159.106、隨著物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送中心與供應(yīng)商、制造商及顧客之間的聯(lián)系可通過（）。A、物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)B、打電話實現(xiàn)C、郵局寄信實現(xiàn)D、上門服務(wù)實現(xiàn)答案：A160.()是對用戶的身份進(jìn)行鑒別和識別，對用戶利用資源的權(quán)限和范圍進(jìn)行核查，是數(shù)據(jù)保戶的前沿屏障。A、多媒體數(shù)據(jù)存儲B、存取控制C、身份認(rèn)證D、數(shù)據(jù)庫存取控制答案：C161.用戶在目標(biāo)網(wǎng)站注冊成為會員并設(shè)定權(quán)限時，這些網(wǎng)站()。A、都要收費(fèi)B、都不免費(fèi)C、有的收費(fèi)有的免費(fèi)D、對特定用戶收費(fèi)答案：C162.電子郵件廣告的發(fā)送方式一般采用()。A、圖形格式B、網(wǎng)頁格式C、郵件格式D、報表格式答案：B163.在網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容()。A、互動性B、及時性C、便捷性D、生動性答案：D164.組成一個完整的微機(jī)系統(tǒng)必須包括()。A、主機(jī)和應(yīng)用軟件B、控制器、運(yùn)算器、存貯器和輸入輸出設(shè)備C、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)D、主機(jī)、鍵盤、顯示器、音箱和鼠標(biāo)器答案：C165.下載工具是一種可以更快地從網(wǎng)上下載文本、圖像、圖像、視頻、音頻、動畫等信息資源的軟件，下列不屬于下載工具的是（）。A、迅雷B、網(wǎng)際快車C、網(wǎng)絡(luò)螞蟻D、騰訊視頻答案：D166.下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是()。A、可食性包裝材料B、可降解材料C、重復(fù)再用材料D、金屬材料答案：D167.關(guān)于配送的功能，()是錯誤的。A、有益于物流運(yùn)動實現(xiàn)合理化B、有利于合理配置資源C、配送對新技術(shù)的要求很低D、可以降低物流成本，可以促進(jìn)生產(chǎn)快速發(fā)展答案：C168.()是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護(hù)自身在網(wǎng)站上出售的商品信息。A、商品信息管理B、商店信息維護(hù)C、選擇支付方式D、商店商品預(yù)覽答案：A169.在Excel2013的工作簿的單元格中可輸入()。A、字符B、中文C、數(shù)字D、以上都可以答案：D170.在教學(xué)型論壇特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容()。A、廣泛性B、專業(yè)性C、互動性D、時效性答案：A171.CPU的主要功能是()A、存貯數(shù)據(jù)B、運(yùn)算與控制C、運(yùn)算D、控制答案：B172.在訂貨決策的因素中不包括()。A、需求不確定B、供應(yīng)不確定C、訂貨周期不確定D、成交不確定答案：D173.由于郵件列表都有()用戶群，因此，在郵件列表中同時可以開展對該產(chǎn)品的產(chǎn)品調(diào)查、新產(chǎn)品發(fā)布等。A、一般B、大眾C、特定D、管制答案：C174.通用圖像格式GIF最多可以使用的顏色數(shù)是()。A、16色B、216色C、256色D、512色答案：C175.電子商務(wù)師必須勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、努力提高自身的思想素質(zhì)和（）水平。A、道德B、知識C、業(yè)務(wù)D、理論答案：C176.訂單錄入的過程不包括以下()。A、檢查訂貨信息的準(zhǔn)確性B、檢查庫存狀況C、檢查商品質(zhì)量D、檢查顧客信用等級答案：C177.組成一個完整的微機(jī)系統(tǒng)必須包括()。A、主機(jī)和應(yīng)用軟件B、控制器、運(yùn)算器、存貯器和輸入輸出設(shè)備C、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)D、主機(jī)、鍵盤、顯示器、音箱和鼠標(biāo)器答案：C178.與顧客建立長期合作關(guān)系是()的核心內(nèi)容。A、關(guān)系營銷B、綠色營銷C、公共關(guān)系D、相互市場營銷答案：A179.SET標(biāo)準(zhǔn)是一種基于()作為支付手段的安全協(xié)議。A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、信用卡C、貯值消費(fèi)卡D、電子匯款答案：B180.下列選項中不屬于圖片文件素材的是()。A、按鈕素材B、線條素材C、表格素材D、符號素材答案：C181.使用銀行卡進(jìn)行在線支付應(yīng)用的安全協(xié)議是()。A、SETB、ATMC、PAND、POS答案：A182.手機(jī)短信作為第五媒體的地位，已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)同。以下不包括短信營銷的的特點(diǎn)是的()。A、速度快B、分眾性、回報高C、投資貴D、精確性答案：C183.以下不屬于電話服務(wù)態(tài)度要注意的事項()。A、敢于承擔(dān)責(zé)任B、理解舍得深刻含義C、溫和處理矛盾沖突D、相互理解答案：D184.觸摸計算機(jī)部件是否有燙手的感覺,需要提前（????）。A、用水洗干凈手B、放掉身上的靜電C、戴上手套D、在地上灑水降溫答案：B185.按物流活動的空間范圍分類內(nèi)容不包括以下內(nèi)容()。A、地區(qū)物流B、國內(nèi)物流C、國際物流D、場地物流答案：D186.社會主義核心價值觀的24個字是()A、民主、文明、和諧、正義、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善B、富強(qiáng)、民主、文明、和諧、友愛、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善C、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善、公道D、富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善答案：D187.與電話營銷相關(guān)的詞匯很多,其中不包括()。A、直接銷售B、數(shù)據(jù)庫營銷C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、客戶服務(wù)中心答案：D188.在縮減產(chǎn)品組合策略中不包括()。A、減少產(chǎn)品線數(shù)量，實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營B、保留原產(chǎn)品線削減產(chǎn)品項目C、停止生產(chǎn)某類產(chǎn)品D、停止答案：D189.這類論壇通常不是很受網(wǎng)民的歡迎，因其生來就注定是要作為廣告的形式，為某一個企業(yè)，或某一種產(chǎn)品進(jìn)行宣傳服務(wù)，指的是()型論壇。A、教育型論壇B、推廣型論壇C、地方性論壇D、交流性論壇答案：B190.Windows的目錄結(jié)構(gòu)采用的是()。A、樹形結(jié)構(gòu)B、線形結(jié)構(gòu)C、層次結(jié)構(gòu)D、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)答案：A191.阿里巴巴網(wǎng)站屬于()型的網(wǎng)站。A、BtoBB、toCC、toCD、BtoG答案：A192.成功博客的必要前提條件是()。A、博主必須對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)非常熟悉B、博主必須對某個領(lǐng)域知識學(xué)習(xí)、掌握并有效利用C、博主必須對網(wǎng)站管理有一定的經(jīng)驗D、博主必須發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個人的相關(guān)概況及信息答案：B193.計算機(jī)信息加工處理采取的方式有人工處理和()。A、機(jī)器處理B、圖像處理C、模糊處理D、精確處理答案：A194.橫幅廣告是以()、等格式建立的圖象文件。A、gifB、docC、pptD、txt答案：A195.在設(shè)計寬版商品模板時通常款板的設(shè)計，高度通常為()。A、900像素B、850像素C、920素標(biāo)D、沒有限制答案：D196.下列選項中不屬于圖片文件素材的是()。A、按鈕素材B、線條素材C、表格素材D、符號素材答案：C197.價格策略的應(yīng)用方法中不包括以下()的內(nèi)容。A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、過時性產(chǎn)品折扣D、季節(jié)性折扣答案：D198.()，又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。A、帖吧B、博客C、論壇D、微博答案：B199.使用銀行卡進(jìn)行在線支付應(yīng)用的安全協(xié)議是()。A、SETB、ATMC、PAND、POS答案：A200.教學(xué)型論壇特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容的是()。A、針對性B、生動性C、互動性D、時效性答案：B201.橫幅廣告可以分成三種類型：()、動畫橫幅、互動式橫幅。A、靜態(tài)橫幅B、動態(tài)橫幅C、純文本橫幅D、純圖形橫幅答案：A202.電子商務(wù)師是無論在上機(jī)操作還是文字工作，都要自覺加強(qiáng)（）觀念。A、學(xué)習(xí)B、道德C、保密D、遵守規(guī)定答案：C203.在設(shè)計窄版商品模板時通常款板的設(shè)計，高度通常為()。A、900像素B、850像素C、920素標(biāo)D、沒有限制答案：D204.就電子商務(wù)數(shù)據(jù)的加密而言，基本的加密方法包括()兩部分。A、密鑰位數(shù)和密鑰對數(shù)B、密鑰密碼體系和公鑰密碼體系C、加密密鑰和加密算法D、密鑰的個數(shù)和密鑰答案：C205.在訂貨決策的因素中不包括()。A、需求不確定B、供應(yīng)不確定C、訂貨周期不確定D、成交不確定答案：D206.()是論壇中娛樂性與互動性最強(qiáng)的論壇之一。A、教育型論壇B、推廣型論壇C、地方性論壇D、交流性論壇答案：C207.在()中，可新增送貨種類，修改送貨種類，刪除送貨種類，并設(shè)定各角色提供的送貨種類。A、送貨方式管理B、訂單狀態(tài)管理C、訂單流程管理D、內(nèi)容管理答案：A208.()是對用戶的身份進(jìn)行鑒別和識別，對用戶利用資源的權(quán)限和范圍進(jìn)行核查，是數(shù)據(jù)保戶的前沿屏障。A、多媒體數(shù)據(jù)存儲B、存取控制C、身份認(rèn)證D、數(shù)據(jù)庫存取控制答案：C209.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是()。A、非財務(wù)原因主動流失的客戶B、財務(wù)原因主動流失的客戶C、非財務(wù)原因被動流失的客戶D、財務(wù)原因答案：A210.215、下列選項中是Photoshop軟件專用文件格式的是()。A、flvB、PDDC、swvD、JPEG答案：B211.客戶表通過客戶ID字段與訂單表相關(guān)。一般情況下，客戶表與訂單表之間的關(guān)系是（）。A、一對一B、一對多C、多對一D、多對多答案：B212.進(jìn)入21世紀(jì)，我國大量需要一種既懂信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的（）人才。A、專用型B、綜合性C、復(fù)合型D、理想型答案：C213.()是企業(yè)用來進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度調(diào)查、客戶消費(fèi)行為調(diào)查、進(jìn)行客戶維系的常用方法。A、售后服務(wù)B、客戶回訪C、售前服務(wù)D、電話咨詢答案：B214.掃描儀不但能夠識別純文字，而且還具有不借助任何第三方的OCR軟件達(dá)到識別()的功能。A、文字B、圖像C、表格D、圖片答案：C215.認(rèn)證中心的核心職能是()。A、簽發(fā)管理數(shù)字證書B、驗證信息C、撤銷用戶的證書D、公布黑名單答案：A216.（）和高尚情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)，是電子商務(wù)師應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。A、謙虛謹(jǐn)慎B、遵紀(jì)守法C、廉潔奉公D、實事求是答案：C217.以下不屬于店鋪推廣的有效方法的是()。A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、qq廣告C、msn廣告D、論壇灌水答案：D218.以群發(fā)郵件的特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容()。A、多線程，大幅度提高發(fā)送速度B、收件人群發(fā)管理C、發(fā)送失敗的郵箱可以知道失敗原因D、斷點(diǎn)狀態(tài)保存，可中途停止發(fā)送答案：B219.()系統(tǒng)的組成，就是根據(jù)實際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機(jī)結(jié)合。A、商流B、信息流C、物流D、資金流答案：C220.不列選項中不屬于Photoshop軟件文件格式的是()。A、PDFB、PDDC、PSDD、FLV答案：D221.關(guān)注品牌管理的基本原因是()。A、媒體的變化和消費(fèi)者的變化B、市場環(huán)境的變化C、企業(yè)本身的變化D、市場競爭的要求答案：D222.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果稱為()。A、物流管理B、物流成本C、物流服務(wù)D、物流效益答案：C223.SET標(biāo)準(zhǔn)是一種基于()作為支付手段的安全協(xié)議。A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、信用卡C、貯值消費(fèi)卡D、電子匯款答案：B224.IP地址10、29、124、9屬于()IP地址。A、類B、類C、類D、類答案：A225.對于Windows，下面以()為擴(kuò)展名的文件是不能運(yùn)行的。A、COMB、EXEC、BATD、TXT答案：D226.下列設(shè)備中屬于微機(jī)最基本的輸入設(shè)備的是()。A、顯示器B、掃描儀C、鍵盤D、手寫板答案：C227.支付寶服務(wù)自()在淘寶網(wǎng)推出。A、2000年10月18日B、2001年10月18日C、2002年10月18日D、2003年10月18日答案：D228.()之所以成為一種新的營銷模式，是因為互聯(lián)網(wǎng)擁有巨大的用戶群。A、生產(chǎn)B、網(wǎng)絡(luò)營銷C、推銷D、市場營銷答案：B229.在()中，可新增訂單流程，修改訂單流程，刪除訂單流程。A、送貨方式管理B、訂單狀態(tài)管理C、訂單流程管理D、內(nèi)容管理答案：C230.()是指根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費(fèi)的一種定價模式。A、CPCB、CPAC、PMD、PPS答案：D231.當(dāng)商品的買賣交易關(guān)系確立，事實上也就克服了物品之間的()。A、所有權(quán)間隔B、場所間隔C、時間間隔D、使用權(quán)間隔答案：A232.要改變數(shù)學(xué)格式可使用"單元格格式”對話框的哪個選項？A、對齊B、文本C、數(shù)字D、字體答案：C233.（）是一種可以更快地從網(wǎng)上下載文本、圖像、圖像、視頻、音頻、動畫等信息資源的軟件。A、騰訊視頻B、迅雷看看C、愛奇藝D、下載工具答案：D234.在描述虛擬主機(jī)的主要特性中不包括以下哪項()。A、服務(wù)器的穩(wěn)定性和速度B、服務(wù)器的均衡負(fù)載C、強(qiáng)有力的技術(shù)支持D、服務(wù)器無需定期升級答案：D235.下列設(shè)備中屬于微機(jī)最基本的輸入設(shè)備的是()。A、顯示器B、掃描儀C、鍵盤D、手寫板答案：C236.SET標(biāo)準(zhǔn)是一種基于()作為支付手段的安全協(xié)議。A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、信用卡C、貯值消費(fèi)卡D、電子匯款答案：B237.認(rèn)證中心的核心職能是()。A、簽發(fā)管理數(shù)字證書B、驗證信息C、撤銷用戶的證書D、公布黑名單答案：A238.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果稱為()。A、物流管理B、物流成本C、物流服務(wù)D、物流效益答案：C239.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是()。A、非財務(wù)原因主動流失的客戶B、財務(wù)原因主動流失的客戶C、非財務(wù)原因被動流失的客戶D、財務(wù)原因答案：A240.商品五檢查要求不包括以下哪項內(nèi)容()。A、品名檢查B、規(guī)格檢查C、包裝檢查D、質(zhì)量檢查答案：D241.使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息時，主要的技巧不包括有()。A、主動收集B、準(zhǔn)確定位C、發(fā)送周期D、內(nèi)容準(zhǔn)確答案：D242.電子郵件廣告的優(yōu)勢不包括以下哪一項()。A、節(jié)約成本B、簡單快捷C、覆蓋率高D、商品預(yù)覽答案：D243.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動機(jī)主要體現(xiàn)在理智動機(jī)、()和惠顧動機(jī)三個方面。A、感情動機(jī)B、購買動機(jī)C、比較動機(jī)D、需求動機(jī)答案：A244.()具有客觀性、周密性和控制性的特點(diǎn)。A、感情動機(jī)B、理智動機(jī)C、比較動機(jī)D、需求動機(jī)答案：B245.檢索工具按照信息搜集方法的不同，可分為：目錄式搜索引擎、元搜索引擎和()。A、全文數(shù)據(jù)庫搜索引擎B、英文搜索引擎C、主題指南類搜索引擎D、機(jī)器人搜索引擎答案：D246.使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息時，主要的技巧不包括有()。A、主動收集B、準(zhǔn)確定位C、發(fā)送周期D、內(nèi)容準(zhǔn)確答案：D247.從()起，推廣型論壇很快地發(fā)展起來。A、2004年B、2005年C、2006年D、2007年答案：B248.由于郵件列表都有()用戶群，因此，在郵件列表中同時可以開展對該產(chǎn)品的產(chǎn)品調(diào)查、新產(chǎn)品發(fā)布等。A、一般B、大眾C、特定D、管制答案：C249.關(guān)于計算機(jī)病毒，說法不正確的是（）。A、圓點(diǎn)病毒破壞力很強(qiáng)，可導(dǎo)致整個系統(tǒng)癱瘓B、源碼病毒在源程序編譯后駐留程序C、外殼病毒不修改源程序，易于編寫和發(fā)現(xiàn)D、因不可傳染性入侵病毒比傳染性入侵病毒危險性小，容易預(yù)防答案：D250.網(wǎng)上商店的平臺是否易于遠(yuǎn)程維護(hù)，商品的信息是否易于修改，日常業(yè)務(wù)管理是否易于操作，反映了()屬性A、平臺的易用性B、平臺的商用性C、平臺的知名度和平臺的聚集性D、平臺的廉價性答案：A251.下載工具是一種可以更快地從網(wǎng)上下載文本、圖像、圖像、視頻、音頻、動畫等信息資源的軟件，下列不屬于下載工具的是（）。A、迅雷B、網(wǎng)際快車C、網(wǎng)絡(luò)螞蟻D、騰訊視頻答案：D252.通過物流可以消除商品的時間間隔和()。A、社會間隔B、場所間隔C、業(yè)態(tài)間隔D、市場間隔答案：B253.以下不是影響折扣價格策略的主要因素()。A、數(shù)量B、季節(jié)C、折扣率D、產(chǎn)品質(zhì)量答案：D254.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)的是()。A、注重自我B、頭腦冷靜，擅長理性分析C、好勝，但缺乏耐心D、喜好守舊事物答案：D255.以下不包括數(shù)字時間戳內(nèi)容的是()。A、需加時間戳的文件的摘要B、DTS收到文件的日期和時間C、DTS的數(shù)字簽名D、TS的安全認(rèn)證答案：D256.橫幅廣告的尺寸有嚴(yán)格的規(guī)定，通常468×60像素的稱為()。A、全橫幅廣告B、半橫幅廣告C、垂直旗幟廣告D、標(biāo)準(zhǔn)橫幅廣告答案：A257.在訂貨決策的因素中不包括()。A、需求不確定B、供應(yīng)不確定C、訂貨周期不確定D、成交不確定答案：D258.()在其生命周期中要經(jīng)過提取、支付和存款3個過程，涉及用戶、商家和銀行等3方。A、匯票B、支票C、現(xiàn)金D、電子現(xiàn)金答案：D259.用戶在目標(biāo)網(wǎng)站注冊成為會員并設(shè)定權(quán)限時，這些網(wǎng)站()。A、都要收費(fèi)B、都不免費(fèi)C、有的收費(fèi)有的免費(fèi)D、對特定用戶收費(fèi)答案：C260.ARPAnet網(wǎng)絡(luò)成功的最主要原因是其采用后來被稱為互聯(lián)網(wǎng)通用語言的()。A、安全套接層（SSL）協(xié)議B、CCITTX、509國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議C、TCP/IP標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D、安全電子交易的答案：C261.()是對用戶的身份進(jìn)行鑒別和識別，對用戶利用資源的權(quán)限和范圍進(jìn)行核查，是數(shù)據(jù)保戶的前沿屏障。A、多媒體數(shù)據(jù)存儲B、存取控制C、身份認(rèn)證D、數(shù)據(jù)庫存取控制答案：C262.既然每個郵件列表都有()的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定會有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發(fā)送到訂戶的電子郵件信箱。A、一般B、大眾C、特定D、管制答案：C263.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流信息的處理越來越體現(xiàn)出()的特點(diǎn)。A、集成化B、自動化C、網(wǎng)絡(luò)化D、智能化答案：C264.()的傳播它不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息24小時不間斷地傳播到世界各地。A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、報紙廣告C、傳統(tǒng)廣告D、電視廣告答案：A265.在Excel2013的工作簿的單元格中輸入公式時要以()開頭。A、逗號B、分號C、引號D、等號答案：D266.可以在網(wǎng)頁中嵌入的動畫或影片的擴(kuò)展名是()。A、mpgB、docC、pptD、txt答案：A267.網(wǎng)站把來訪者的訪問信息保存在來訪計算機(jī)硬盤上常用的技術(shù)是()。A、證書B、COOKEISC、數(shù)字簽名D、歷史文件答案：B268.支付寶服務(wù)自()在淘寶網(wǎng)推出。A、2000年10月18日B、2001年10月18日C、2002年10月18日D、2003年10月18日答案：D269.以下()不是商品分類標(biāo)志的基本原則。A、包含性B、唯一性C、層次性和關(guān)聯(lián)性D、復(fù)雜性答案：D270.在電子支付流程中，電子交易同時傳輸兩種信息，分別為()。A、支付信息與認(rèn)證信息B、支付信息與交易信息C、認(rèn)證信息與交易信息D、交易信息與授權(quán)信息答案：B271.SSL協(xié)議最早是由()提出的。A、MicrosoftB、NetscapeC、ISOD、IBM答案：B272.SSL協(xié)議最早是由()提出的。A、MicrosoftB、NetscapeC、ISOD、IBM答案：B273.網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過()提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時支付方式。A、銀行B、商家C、第三方D、客戶答案：C274.()是倉庫中人工耗費(fèi)最大的工作環(huán)節(jié)之一，也是造成倉庫貨品損失的主要環(huán)節(jié)。A、揀貨B、包裝C、搬運(yùn)D、盤點(diǎn)答案：C275.在Excel2013的工作簿的單元格中可輸入()。A、字符B、中文C、數(shù)字D、以上都可以答案：D276.要改變數(shù)學(xué)格式可使用"單元格格式”對話框的哪個選項？A、對齊B、文本C、數(shù)字D、字體答案：C277.在訂貨決策的因素中不包括()。A、需求不確定B、供應(yīng)不確定C、訂貨周期不確定D、成交不確定答案：D278.為了保證任務(wù)欄任何時候在屏幕上可見，應(yīng)在"任務(wù)欄屬性”對話框的"任務(wù)欄選項”標(biāo)簽中選擇()。A、不被覆蓋B、總在最前C、自動隱藏D、顯示時鐘答案：B279.觸摸計算機(jī)部件是否有燙手的感覺,需要提前（????）。A、用水洗干凈手B、放掉身上的靜電C、戴上手套D、在地上灑水降溫答案：B280.現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中()的物流形式。A、移動和靜止B、實現(xiàn)供給和需求之間的連接C、處于停歇或靜止?fàn)顟B(tài)D、改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值答案：C281.以下不屬于商品分類的意義的是()。A、有助于國民經(jīng)濟(jì)各部門的各項管理的實施B、實行現(xiàn)代化管理的前提C、有利于了解商品價格D、助于提高商品學(xué)的教學(xué)和科研工作答案：C282.當(dāng)商品的買賣交易關(guān)系確立，事實上也就克服了物品之間的()。A、所有權(quán)間隔B、場所間隔C、時間間隔D、使用權(quán)間隔答案：A283.下列設(shè)備中屬于微機(jī)最基本的輸入設(shè)備的是()。A、顯示器B、掃描儀C、鍵盤D、手寫板答案：C284.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是()。A、非財務(wù)原因主動流失的客戶B、財務(wù)原因主動流失的客戶C、非財務(wù)原因被動流失的客戶D、財務(wù)原因答案：A285.客戶認(rèn)證（ClientAuthentication，CA）技術(shù)是保證電子商務(wù)交易()的一項重要技術(shù)。而認(rèn)證中心是提供身份驗證的第三方機(jī)構(gòu)，它由一個或多個用戶信任的組織實體組成。A、正確B、及時C、迅速D、安全答案：D286.商品出庫要做到三不:未接單據(jù)不翻賬，未經(jīng)審單不備貨和()。A、未經(jīng)復(fù)核不出庫B、未經(jīng)包裝不出庫C、未經(jīng)檢驗不出庫D、未經(jīng)審核不出庫答案：A287.價格策略的應(yīng)用方法中不包括以下()的內(nèi)容。A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、過時性產(chǎn)品折扣D、季節(jié)性折扣答案：D288.()是指對于物流的研究并非始于流通領(lǐng)域，而是始自生產(chǎn)領(lǐng)域，是以生產(chǎn)企業(yè)為中心，形成對物流系統(tǒng)的認(rèn)識。A、銷售領(lǐng)域的物流B、生產(chǎn)領(lǐng)域的物流C、流通領(lǐng)域的物流D、生活領(lǐng)域的物流答案：B289.訂單錄入的過程不包括以下()。A、檢查訂貨信息的準(zhǔn)確性B、檢查庫存狀況C、檢查商品質(zhì)量D、檢查顧客信用等級答案：C290.以下分揀的方法中不包括()。A、訂單別揀取B、批量揀取C、復(fù)合揀取D、綜合揀取答案：D291.()主要儲存從供應(yīng)商調(diào)進(jìn)或在當(dāng)?shù)夭少彽纳唐?。A、采購供應(yīng)倉庫B、批發(fā)倉庫C、中轉(zhuǎn)倉庫D、儲備倉庫答案：B292.關(guān)于計算機(jī)病毒，說法不正確的是（）。A、圓點(diǎn)病毒破壞力很強(qiáng)，可導(dǎo)致整個系統(tǒng)癱瘓B、源碼病毒在源程序編譯后駐留程序C、外殼病毒不修改源程序，易于編寫和發(fā)現(xiàn)D、因不可傳染性入侵病毒比傳染性入侵病毒危險性小，容易預(yù)防答案：D293.在Excel2013的工作簿的單元格中可輸入()。A、字符B、中文C、數(shù)字D、以上都可以答案：D294.以下對于平息客戶不滿的方法做得不正確的是()。A、首先，先讓客戶把不滿盡情發(fā)泄，千萬別中途解釋，這也會激發(fā)客戶的強(qiáng)烈不滿，他將越說越激動，反而之，你先讓他把話全說完再作解釋，他的情緒會平復(fù)些B、無論誰對誰錯，我們也應(yīng)當(dāng)為引起客戶不滿而作出充分的道歉C、在聆聽客戶述說不滿的同時，用自己的話再重復(fù)一遍，讓客戶知道你是明白的D、給客戶解決答案：C295.網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對某感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細(xì)的信息，使消費(fèi)者能親身體驗產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這是互聯(lián)網(wǎng)廣告的()。A、強(qiáng)烈的感官性B、即時性C、靈活性D、簡潔性答案：A296.下載工具是一種可以更快地從網(wǎng)上下載文本、圖像、圖像、視頻、音頻、動畫等信息資源的軟件，下列不屬于下載工具的是（）。A、迅雷B、網(wǎng)際快車C、網(wǎng)絡(luò)螞蟻D、騰訊視頻答案：D297.在店標(biāo)制作時要注意的要素不包括（）。A、招牌形式設(shè)計的位置B、招牌位置設(shè)計C、招牌色彩設(shè)計D、招牌情感設(shè)計答案：B298.()是指每次行動的費(fèi)用，即根據(jù)每個訪問者對網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動收費(fèi)的定價模式。對于用戶行動有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個注冊用戶、或者對網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點(diǎn)擊等。A、CPCB、CPAC、PMD、CPO答案：B299.下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是()。A、可食性包裝材料B、可降解材料C、重復(fù)再用材料D、金屬材料答案：D300.顧客價值中不包括以下哪項內(nèi)容（）。A、產(chǎn)品價值B、使用價值C、占有價值D、部分價值答案：D判斷題1.對于來歷不明電子郵件不要查看郵件內(nèi)容，應(yīng)該直接刪除。A、正確B、錯誤答案：A2.身份注冊類型網(wǎng)上單證一般用于各網(wǎng)站收集用戶信息和確認(rèn)用戶身份。A、正確B、錯誤答案：A3.遵紀(jì)守法、廉潔奉公是電了商務(wù)師職業(yè)活動能夠正常進(jìn)行的重要保證。A、正確B、錯誤答案：A4.在商品分類工作中，常是先選定一個主要標(biāo)志，將商品分成大類，然后再依不同情況，選擇適宜的標(biāo)志將商品依次劃分為中類、小類以至細(xì)目等，這樣形成的互相聯(lián)系互相制約的整體，就是商品分類體系。A、正確B、錯誤答案：A5.運(yùn)輸包裝上的標(biāo)志就是運(yùn)輸標(biāo)志，也就是通常所說的嘜頭。A、正確B、錯誤答案：B6.售后服務(wù)，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品（或服務(wù)）銷售給消費(fèi)者之后，為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A7.所謂脫機(jī)是指不聯(lián)網(wǎng)，脫機(jī)瀏覽就是在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下瀏覽有關(guān)的網(wǎng)頁。A、正確B、錯誤答案：B8.區(qū)域外貨物的移動稱為配送。A、正確B、錯誤答案：B9.安全管理制度能否實施到位，既是管理水平的具體體現(xiàn)，也是關(guān)系到電子商務(wù)系統(tǒng)安全順利運(yùn)作的重要保證。A、正確B、錯誤答案：A10.安全庫存量是指商場的商品最低庫存量。A、正確B、錯誤答案：B11.搬運(yùn)作業(yè)使貨品能順利地到達(dá)儲位或指定位置。A、正確B、錯誤答案：A12.網(wǎng)絡(luò)廣告是以數(shù)字代碼為載體，采用先進(jìn)的多媒體技術(shù)設(shè)計制作，通過因特網(wǎng)廣泛傳播，具有良好的交互功能的廣告形式。A、正確B、錯誤答案：A13.在Word編輯狀態(tài)下，選定一段文字后，若格式工具欄的"字號”框中顯示的內(nèi)容為空白，則說明被選定文字中含有兩種以上的字號。A、正確B、錯誤答案：A14.目前的防火墻防范主要是被動防范。A、正確B、錯誤答案：A15.在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中，你要注意地去聽，聽出顧客真正的用意在哪里，看他們有什么不滿或者抱怨的情形。A、正確B、錯誤答案：A16.運(yùn)輸包裝上的標(biāo)志就是運(yùn)輸標(biāo)志，也就是通常所說的嘜頭。A、正確B、錯誤答案：B17.只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進(jìn)行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。A、正確B、錯誤答案：B18.訂單準(zhǔn)備是指顧客尋找所需產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息并做出具體的訂購決定。A、正確B、錯誤答案：A19.在Word文檔中，用于打開文檔的快捷鍵是Ctrl+S。A、正確B、錯誤答案：B20.安全管理制度能否實施到位，關(guān)系到電子商務(wù)系統(tǒng)安全順利運(yùn)作。A、正確B、錯誤答案：A21.運(yùn)輸包裝上的標(biāo)志就是運(yùn)輸標(biāo)志，也就是通常所說的嘜頭。A、正確B、錯誤答案：B22.在電子商務(wù)活動的過程中,人們常常通過電子郵件傳輸信件,文本,圖象等信息。為了確保信息安全,實現(xiàn)電子郵件安全的手段就是加密和簽名。A、正確B、錯誤答案：A23.對于來歷不明電子郵件不要查看郵件內(nèi)容，應(yīng)該直接刪除。A、正確B、錯誤答案：A24.網(wǎng)上銀行，包含兩個層次的含義，一個是機(jī)構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A25.在Word下列視圖中，顯示效果與實際打印效果最接近的視圖方式是普通視圖。A、正確B、錯誤答案：B26.防火墻主要是借助硬件和軟件的作用于內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境間產(chǎn)生一種保護(hù)的屏障，從而實現(xiàn)對計算機(jī)不安全網(wǎng)絡(luò)因素的阻斷。A、正確B、錯誤答案：A27.電話營銷是目前最常用的銷售方式。銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人，然后有目的、有針對性地與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通。A、正確B、錯誤答案：A28.搬運(yùn)作業(yè)使貨品能順利地到達(dá)儲位或指定位置。A、正確B、錯誤答案：A29.下載工具是一種可以更快地從網(wǎng)上下載文本、圖像、圖像、視頻、音頻、動畫等信息資源的軟件。A、正確B、錯誤答案：A30.目前的防火墻防范主要是被動防范。A、正確B、錯誤答案：A31.防火墻主要是借助硬件和軟件的作用于內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境間產(chǎn)生一種保護(hù)的屏障，從而實現(xiàn)對計算機(jī)不安全網(wǎng)絡(luò)因素的阻斷。A、正確B、錯誤答案：A32.在商品分類工作中，常是先選定一個主要標(biāo)志，將商品分成大類，然后再依不同情況，選擇適宜的標(biāo)志將商品依次劃分為中類、小類以至細(xì)目等，這樣形成的互相聯(lián)系互相制約的整體，就是商品分類體系。A、正確B、錯誤答案：A33.在電子商務(wù)活動的過程中,人們常常通過電子郵件傳輸信件,文本,圖象等信息。為了確保信息安全,實現(xiàn)電子郵件安全的手段就是加密和簽名。A、正確B、錯誤答案：A34.產(chǎn)品特性規(guī)類是電話咨詢服務(wù)之前必做的事情。A、正確B、錯誤答案：A35.網(wǎng)上銀行，包含兩個層次的含義，一個是機(jī)構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A36.電子商務(wù)師要根據(jù)自身分工的不同和形勢發(fā)展的需要，掌握電子商務(wù)交易所需要的技能。A、正確B、錯誤答案：A37.在Word編輯狀態(tài)下，如果選定的文字中含有不同的字體，那么在格式欄"字體”框中，將會顯示所選文字中第一種字體的名稱。A、正確B、錯誤答案：B38.電子商務(wù)師要堅持實事求是的作風(fēng)，一切從實際出發(fā)。A、正確B、錯誤答案：A39.下載工具采用"斷點(diǎn)續(xù)傳”技術(shù)，隨時接續(xù)上次中止部位繼續(xù)下載，有效避免了重復(fù)勞動。大大節(jié)省了下載者的連線下載時間。A、正確B、錯誤答案：A40.建立健全電子商務(wù)安全管理制度和法律法規(guī)，對促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。A、正確B、錯誤答案：A41.電話營銷是目前最常用的銷售方式。銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人，然后有目的、有針對性地與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通。A、正確B、錯誤答案：A42.winrar是一款強(qiáng)大的壓縮文件管理工具，它是檔案工具RAR在Windows環(huán)境下的圖形界面。該軟件可用于備份數(shù)據(jù)，縮減電子郵件附件的大小，解壓縮RAR、ZIP及其它類型文件，并且可以新建RAR及ZIP格式等的壓縮類文件。A、正確B、錯誤答案：A43.出庫作業(yè)的要求的包括：準(zhǔn)確、及時、安全、經(jīng)濟(jì)A、正確B、錯誤答案：A44.網(wǎng)絡(luò)廣告最為常見的有CPA、正確B、錯誤答案：B45.安全管理制度能否實施到位，既是管理水平的具體體現(xiàn)，也是關(guān)系到電子商務(wù)系統(tǒng)安全順利運(yùn)作的重要保證。A、正確B、錯誤答案：A46.電子商務(wù)師要根據(jù)自身分工的不同和形勢發(fā)展的需要，掌握電子商務(wù)交易所需要的技能。A、正確B、錯誤答案：A47.在SSL協(xié)議中，用戶的密鑰信息以明文方式存儲在服務(wù)器上。A、正確B、錯誤答案：B48.電話營銷是目前最常用的銷售方式。銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人，然后有目的、有針對性地與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通。A、正確B、錯誤答案：A49.下載工具是一種可以更快地從網(wǎng)上下載文本、圖像、圖像、視頻、音頻、動畫等信息資源的軟件。A、正確B、錯誤答案：A50.訂單準(zhǔn)備是指顧客尋找所需產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息并做出具體的訂購決定。A、正確B、錯誤答案：A51.廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)，是電子商務(wù)師應(yīng)用的思想道德