正規(guī)售后品質(zhì)保障

正規(guī)售后品質(zhì)保障合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條產(chǎn)品及服務(wù)1.1乙方購買甲方的產(chǎn)品，具體產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等詳見附件一。1.2乙方享有甲方提供的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等。第二條質(zhì)量保證2.1甲方保證其提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方訂單要求。2.2甲方提供的產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，享有_______個(gè)月的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.3質(zhì)保期內(nèi)，甲方應(yīng)按照乙方要求提供相關(guān)技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保乙方能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。第三條售后服務(wù)3.1甲方設(shè)立售后服務(wù)，為乙方提供咨詢、投訴、技術(shù)支持等服務(wù)。售后服務(wù)電話：__________。3.2甲方接到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______小時(shí)內(nèi)派員上門服務(wù)。3.3甲方應(yīng)定期對(duì)乙方使用的產(chǎn)品進(jìn)行巡檢，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。巡檢周期為_______個(gè)月。第四條費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照附件一約定的金額支付產(chǎn)品款項(xiàng)。4.2乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付售后服務(wù)費(fèi)用。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量提供產(chǎn)品或服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的_______%。5.2乙方未按照約定時(shí)間支付款項(xiàng)的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的_______%。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______個(gè)月。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等信息2.附件二：售后服務(wù)請(qǐng)求記錄3.附件三：巡檢記錄4.附件四：付款憑證5.附件五：違約金計(jì)算依據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量提供產(chǎn)品或服務(wù)2.乙方未按照約定時(shí)間支付款項(xiàng)3.甲方未按照約定提供售后服務(wù)4.乙方未按照約定使用產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p壞5.雙方在履行合同過程中發(fā)生其他爭議三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品和服務(wù)的一方2.乙方：指購買產(chǎn)品和服務(wù)的一方3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)4.質(zhì)保期：指產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起享有的保修期限5.違約金：指一方未履行合同約定時(shí)應(yīng)支付的違約補(bǔ)償四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：立即與甲方聯(lián)系，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換2.售后服務(wù)響應(yīng)慢：向甲方售后服務(wù)投訴，要求加快響應(yīng)速度3.售后服務(wù)不滿意：向甲方提出投訴，甲方應(yīng)及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量4.付款延遲：提前與乙方溝通，確保按時(shí)支付款項(xiàng)5.合同爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向有管轄權(quán)的人民法院起訴五、所有應(yīng)用場景：1.