物業(yè)管理合同爭議和解協(xié)議書

物業(yè)管理合同爭議和解協(xié)議書合同編號：__________甲方（物業(yè)公司）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（業(yè)主）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，雙方在履行合同過程中可能發(fā)生爭議，為維護雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下和解協(xié)議：一、爭議解決方式1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。二、爭議范圍1.本合同的訂立、履行、解除、終止、效力以及解釋等發(fā)生的爭議；2.本合同項下物業(yè)的管理和服務(wù)質(zhì)量、費用、維修等事項發(fā)生的爭議；3.本合同履行中雙方的權(quán)利義務(wù)及其界限發(fā)生的爭議；4.本合同約定的其他事項發(fā)生的爭議。三、和解程序1.雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)保持冷靜，及時溝通，充分表達各自觀點和訴求；2.雙方應(yīng)共同協(xié)商確定一名調(diào)解人，調(diào)解人應(yīng)具有相關(guān)法律法規(guī)知識和調(diào)解經(jīng)驗；3.調(diào)解人應(yīng)在中立第三方的協(xié)助下，組織雙方進行調(diào)解，促使雙方達成和解；4.調(diào)解人應(yīng)在調(diào)解期限內(nèi)完成調(diào)解工作，調(diào)解期限自調(diào)解人確定之日起計算，最長不超過三十日；5.如調(diào)解成功，雙方應(yīng)簽署和解協(xié)議，并按照和解協(xié)議履行各自義務(wù)；6.如調(diào)解不成，雙方均可依法向人民法院提起訴訟。四、保密條款1.雙方在爭議解決過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方披露爭議解決過程中的相關(guān)信息；3.本保密條款在爭議解決完畢后繼續(xù)有效，有效期為五年。五、其他約定1.本和解協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2.本和解協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；3.本和解協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；4.本和解協(xié)議的修改、補充均須以書面形式進行，經(jīng)甲乙雙方共同簽署后生效。甲方（物業(yè)公司）：__________乙方（業(yè)主）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.物業(yè)管理合同2.物業(yè)公司資質(zhì)證明3.業(yè)主身份證明4.物業(yè)管理區(qū)域示意圖5.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單6.物業(yè)管理費用明細表7.維修基金使用管理辦法8.物業(yè)公司管理制度9.業(yè)主大會議事規(guī)則10.物業(yè)服務(wù)合同糾紛調(diào)解規(guī)則二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照合同約定及時維修、保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施，導(dǎo)致設(shè)施損壞或影響使用。3.甲方未按照合同約定使用維修基金，或未按時足額繳納物業(yè)管理費用。4.甲方未按照合同約定履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或個人隱私。5.乙方未按照合同約定按時足額支付物業(yè)管理費用。6.乙方未按照合同約定配合甲方進行物業(yè)管理，影響物業(yè)管理工作的正常進行。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理合同：物業(yè)公司與業(yè)主之間簽訂的，約定物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的合同。2.違約行為：合同一方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.維修基金：用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。4.物業(yè)管理費用：物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費用。5.保密義務(wù)：合同雙方在履行合同過程中，對獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)不符合約定。解決辦法：乙方可以要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)整改，直至達到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.問題：甲方未按照合同約定使用維修基金。解決辦法：乙方可以要求甲方提供維修基金使用情況的詳細說明，并有權(quán)向有關(guān)部門投訴。3.問題：甲方泄露乙方商業(yè)秘密或個人隱私。解決辦法：乙方可以要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求賠償損失。4.問題：乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用。解決辦法：甲方可以催告乙方在規(guī)定時間內(nèi)支付費用，逾期未支付的，甲方有權(quán)依法追討。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的情況。2.適用于業(yè)主與物業(yè)公司之間存在物業(yè)管理合同的情況。3