《新編自我管理能力訓練》課件任務9

任務9形象設計9.1能力基礎9.2能力故事9.3能力訓練

9.1能力基礎

在現(xiàn)代的社會里，每個人都不可避免地要和社會的其他群體進行交往，在這種密集而短暫的接觸中，個人形象如同一個店鋪的門面一樣展現(xiàn)給他人，是一個人的品位、修養(yǎng)和氣質的集中體現(xiàn)。個人形象的好壞不僅影響著個人的人際關系、升遷、收入和家庭，而且良好的個人形象展示給人們的是自信、尊嚴、力量、能力，更可以使一個人魅力無窮、所向披靡。大學生揮別中學時代的校服之后，應該是塑造形象、展現(xiàn)自我的黃金時段。當然個人形象并非只是針對大學，它還是對我們所有社會人的要求。9.1.1妝容形象設計

1．化妝得法

1)妝前自我認識

一個人要讓別人覺得美，全身的整體比例很重要，因為只有符合比例的才是和諧的，只有和諧的才是美的。妝前自我認識要從以下兩個方面進行：

一是“黃金分割”。

二是“三庭五眼”。

圖9-1“三庭”、“五眼”結構示意圖

2)化妝的原則

美容化妝必須堅持美化、自然、協(xié)調的原則。

3)化妝工具

化妝工具主要包括如下幾種：

化妝紙。

棉簽。

海綿。

胭脂刷。

眼影刷。

4)化妝品介紹

化妝時，必須要準備化妝品。

5)化妝的基本步驟

①打粉底，又叫敷底粉或打底。

②畫眼線。

③施眼影。

④描眉形。

⑤上腮紅。

⑥涂唇彩。

⑦噴香水。

6)不同臉型的化妝

靳羽西說：“世界上沒有難看的女人，只有不懂如何把自己打扮得體的人?！蹦槻炕瘖y一方面要突出面部五官最美的部分，使其更加美麗；另一方面要掩蓋、矯正缺陷或不足的部分。經(jīng)過化妝品修飾的美有兩種：一種是趨于自然的美，一種是艷麗的美。前者是通過恰當?shù)牡瓓y來實現(xiàn)的，它給人以大方、悅目、清新的感覺，最適合在家或平時上班時使用。后者是通過濃妝來實現(xiàn)的，它給人以莊重高貴的印象。可出現(xiàn)在晚宴、演出等特殊的社交場合。無論是淡妝還是濃妝，都要利用各種技術，恰當使用化妝品，通過一定的藝術處理，才能達到美化形象的目的。

7)化妝的禁忌

切忌在公共場合化妝。在眾目睽睽之下化妝是非常失禮的，這樣做有礙于別人，也不尊重自己；女士不能當著男士化妝。如何讓自己更加嫵媚，應是每個女性的私人問題，即便是丈夫或男朋友，這點距離也是要有的，從某種意義上來說“距離”就是美，不能非議他人的妝容。由于個人文化修養(yǎng)、皮膚及種族的差異，每個人對化妝的要求及審美觀是不一樣的。不要總認為只有自己的妝容才是最好的。在和他人交往的過程中，即便是好朋友，也不要主動去為別人化妝、改妝及修飾，這樣做就是強人所難和熱情過度；不要借用別人的化妝品。

8)男性的妝容設計

以上化妝主要針對女士而言，其實男士也應注意妝容設計。職業(yè)男性的妝容修飾應注意如下方面：

男性也應像女性一樣精心維護自己的面部皮膚。

適合辦公場合用的修面液和香水一般應是幽微、淡雅，并有一種清爽的味道。

改變眉毛存在的缺陷，修整多余的眉毛或不規(guī)則的形狀。

外露的鼻毛讓人討厭，應買一把修剪鼻毛的專用剪刀經(jīng)常修剪。

勤于修面的男士在工作中更容易被他人接納。

保持牙齒和齒齦健康是每日必須優(yōu)先考慮的事情。

手總是不可避免地要暴露在別人面前，應注意保持手和指甲的清潔，并選用合適的護手霜護理雙手。

吸煙的男子要注意吸煙后可嚼口香糖等去除煙味。

有“汗腳”的男士應注意保持鞋襪清潔，鞋最好兩雙以上，換著穿。

男士的形象與其精神面貌有很大關系，如果外表各方面都處于最佳狀態(tài)，但目中無人，或神態(tài)木訥，精神不振，那么這個人的形象也就談不上好，所以，男士在精神面貌上要保持對生活的樂觀和追求，少些抑郁憂愁，多些爽朗歡笑。

2．皮膚護理

皮膚是由表皮、真皮和皮下組織三部分構成的。

2)皮膚分類型保養(yǎng)

皮膚一般分為干性皮膚、中性皮膚、油性皮膚、混合性皮膚、敏感性皮膚。對于不同類型的皮膚需用不同的方法加以護理和保養(yǎng)。

3)護膚的基本方法

護膚要注意從以下方面入手：

合理的飲食。

保持樂觀情緒。

保證良好的睡眠。

保持皮膚適度的水分。

正確地洗臉。

避免不良刺激。

按摩皮膚。

3．發(fā)型美觀

1)護發(fā)

要想擁有健康秀麗的頭發(fā)，就要靠平時的保養(yǎng)和護理，如果不保養(yǎng)和護理，頭發(fā)就會受到損傷，影響頭發(fā)的健康，有一頭健康的頭發(fā)，才能實現(xiàn)美發(fā)。健康是美的前提。

2)美發(fā)

當我們對自身頭發(fā)的發(fā)質、軟硬、保養(yǎng)有了一定的了解后，還要選擇一個有魅力的，與自己性別、發(fā)質、服裝、身材、臉型等相和諧一致的發(fā)型，從而表現(xiàn)出與眾不同的良好儀容——發(fā)型美。

4．手部修飾

1)護理指甲

和保持身體其他部分的健康一樣，指甲也必須從護理和營養(yǎng)著手，才可保持其健康。指甲是身體最先表露緊張、疾病或不良飲食習慣癥狀的部分。如果它們的健康被忽視，便會出現(xiàn)干燥、起薄片和脆裂的現(xiàn)象，因此必須注意日常的營養(yǎng)和定期護理。

2)滋潤雙手

擁有一雙美麗的纖纖玉手對女性來說是非常重要的。在招待客人端茶給對方時，在簽字儀式上眾目注視時，如果自己的手非常漂亮，不但可表現(xiàn)出自己的魅力，同時也會讓他人覺得非常舒服。因此，平時就要多多注意手部的保養(yǎng)。

5．腳部健美

現(xiàn)代人要上班就離不開一雙腳，它支撐了我們全身的重量，能使我們到達我們想去的地方。腳的美化是我們外觀美化的一個方面，尤其是在炎熱的夏天，要穿涼鞋，腳的健美就尤為重要。具體要注意以下方面：

(1)保護雙腳要做到每天洗腳。

(2)定期修剪趾甲，將腳趾甲剪平，不能剪太短，太短了不利于保護腳趾，還可能導致甲溝炎。

(3)定期為腳部緩解疲勞。9.1.2服飾形象設計

1．著裝的原則

著裝要注意把握以下三個原則：

(1)時間原則。

(2)環(huán)境原則。

(3)個性原則。

2．著裝的“三注意”

1)注意協(xié)調

所謂穿著的協(xié)調，是指一個人的穿著要與他的年齡、體形、職業(yè)和所處的場合等吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。

穿著要和年齡相協(xié)調。

穿著要與體形相協(xié)調。

穿著要和職業(yè)相協(xié)調。

穿著要和環(huán)境相協(xié)調。

2)注意色彩

色彩的特性。

色彩的搭配。

正裝的色彩。

膚色與著裝的色彩。

3)注意場合

正式場合。

半正式場合。

休閑場合。

商務酒會場合。

晚宴場合。

運動場合。

家居場合。

3．男士西裝的穿著

1)男士西裝的選擇

選擇男士西裝時要注意以下幾點：

首先要選擇合適的款式。

其次要選擇合適的面料和顏色。

再次要選擇合適的襯衣。

最后要選擇合適的領帶。

2)男士西裝的穿著

男士西裝的穿著要注意幾下幾點：

首先是穿著合體的上衣與襯衣。

其次是注意內衣不可過多。

再次是要打好領帶。

再次要褲子合體、鞋襪整齊。

最后要扣好扣子。

4．女士服裝的穿著

1)女士西裝套裙的穿著

女士穿著西裝套裙要注意以下幾點：

首先要選擇合適的套裙。

其次要選擇和套裙配套的襯衫。

再次要選擇和套裙配套的內衣。

最后要選擇合適的鞋襪。

2)女士連衣裙

連衣裙是上衣和裙子的結合體，它不但能盡顯女士特有的恬靜和嫵媚，而且穿著便捷、舒適。連衣裙也可與西裝外套等組合搭配，提高服裝的使用率。連衣裙的造型豐富多彩，有前開襟、后開襟、全開襟和半開襟的；有緊身的、寬松的、喇叭形、三角形、倒三角形的；有無領的、有領的；有方領的、尖領的、圓領的；有超短的、過膝的、拖地的等等各種連衣裙，他們?yōu)楦鞣N身材的女士在不同場合提供了大量的選材。

3)女士旗袍

旗袍被公認是最能體現(xiàn)女性曲線美的一種服裝。我國是有著300年旗袍歷史的國度，近年來，旗袍帶著一股從未有過的震撼力在影響著世界各地女性的穿著，它像一種特殊的世界語，迅速被各種族的人們所接受，打破了只有東方女性才適合穿著的傳統(tǒng)論斷。因而，旗袍也可作為社交中禮服。旗袍作為禮服，一般采用緊扣的高領、貼身、身長過膝、兩旁開叉、斜式開襟、袖口至手腕上方或肘關節(jié)上端的款式，面料以高級呢絨、綢緞為主，配以高跟鞋或半高跟鞋。

4)職業(yè)女性的著裝風格

職業(yè)女性的著裝主要有以下著裝風格：

莊重大方型。

成熟含蓄型。

素雅端莊型。

簡約休閑型。

清純秀麗型。

5．服裝的飾物佩戴

1)飾物的種類

飾物種類繁多，包括：刺繡、系帶、金屬裝飾品、珠寶等服裝上的裝飾，項鏈、玉佩、包掛等吉祥物掛件，戒指、耳環(huán)、手鐲、臂鐲、絲巾扣等佩件，此外手袋、帽子、發(fā)飾、腰帶、眼鏡等都屬于飾物。

2)飾物佩戴的原則

佩戴飾物主要有三個原則：

一是符合身份原則。

二是搭配得宜原則。

三是以少為好原則。

3)常見飾物的佩戴

下面介紹一下常用飾物的佩戴，供參考。

絲巾。

腰帶。

皮包。

絲襪。

戒指。

項鏈。

耳飾。

手鐲。

手鏈。9.1.3儀態(tài)形象設計

儀態(tài)，又稱“體態(tài)”，是指人的身體姿態(tài)和風度。姿態(tài)是身體所表現(xiàn)的樣子，風度則是內在氣質的外在表現(xiàn)。

1．站姿

1)站姿的基本要求

頭正。

肩平。

臂垂。

軀挺。

腿并。

腳穩(wěn)。

2)常用站姿介紹

體側垂手式。

體前交叉握手式。

體后背手式。

3)易出現(xiàn)的不良站姿

身體松懈，肌肉緊張狀態(tài)不夠。

雙手擺放位置不佳。

雙腿擺放位置不準確。

4)站姿訓練方法

對鏡練習。

靠墻站立練習。

工具輔助練習。

2．坐姿

1)坐姿的基本要求

入座。

落座。

離座。

2)常用坐姿介紹

雙腿垂直式。

雙腿前后式。

雙腿轉體式。

雙腿交叉式。

雙腿重疊式。

3)易出現(xiàn)的不良坐姿

動作幅度過大、過急。

坐姿不端正。

手臂位置不恰當。

雙腿姿態(tài)不規(guī)范。

腳位不雅觀。

4)坐姿訓練方法

重視基本坐姿訓練。

運用具體情境練習。

加強入座和離座訓練。

3．走姿

1)走姿的基本要求

上體。

兩臂。

腿部。

步幅。

步速。

·步態(tài)。

2)常用走姿介紹

根據(jù)不同環(huán)境，走路姿態(tài)也有所不同。下面介紹最常見的幾種走姿：

前進式走姿。

后退式走姿。

側行式走姿。

3)易出現(xiàn)的不良走姿

以下不良走姿要注意平時預防和糾正：

上體姿勢不正。

手臂擺動幅度過大。

走路方法不正確。

步態(tài)不規(guī)范。

4)走姿訓練方法

行走姿態(tài)必須經(jīng)過科學訓練，進行一定量的練習，才可以形成良好的走姿。

分步驟基本練習。

工具輔助練習。

音樂體驗練習。

4．蹲姿

1)蹲姿的基本要求

蹲姿上身要求與站姿相同，即后背正直、收腹、立腰、挺胸、兩眼平視前方，嘴角上揚，面帶微笑；腿部動作根據(jù)需要進行不同的位置變化，在位置上要注意兩腿內側收緊。下蹲時要注意身體方位，面對人下蹲或合影留念時，要側身相向；撿拾物品時，要走到物品左側蹲下；整理鞋襪或整理低處物品時，可正身下蹲。下蹲時還要注意蹲速，不能太快，速度要適中。

2)常用蹲姿介紹

根據(jù)不同場合和條件，蹲姿主要包括以下三種。

一是高低式蹲姿。

二是交叉式蹲姿。

三是單膝點地式蹲姿。

3)易出現(xiàn)的不良蹲姿

以下不良蹲姿要注意平時預防和糾正。

方位不準確。

蹲速不當。

不注意動作的隱蔽性。

隨意濫用。

4)蹲姿訓練方法

要有意識地、主動經(jīng)常地進行標準蹲姿訓練，形成良好習慣?？梢赃\用壓腿、踢腿、活動關節(jié)等方式加強腿部膝關節(jié)、踝關節(jié)的力量和柔韌性訓練，這是優(yōu)美蹲姿的基礎。平時在進行蹲姿訓練時可以配上優(yōu)美的音樂，放松心情，減輕單調、疲勞之感。

5．表情

1)眼神

眼神有如下功能：

一是專注功能。

二是說服功能。

三是親和功能。

四是暗示功能。

五是表達情感功能。

六是表示地位與能力功能。

眼神的運用主要由注視的時間、視線的位置和瞳孔的變化等三個方面組成。

2)微笑

微笑，是一種特殊的語言——“情緒語言”。它可以和有聲語言及行動相配合，起“互補”作用，溝通人們的心靈，架起友誼的橋梁，給人以美好的享受。工作、生活中離不開微笑，社交中需要微笑，職業(yè)交往中更需要微笑。微笑是世界通用的體態(tài)語，它超越了各種民族和文化的差異。微笑是人人都喜愛的體態(tài)語，正因為如此，無論是個人和組織，都充分重視微笑及其作用。

6．手勢

手是人體上最富靈性的部分，如果說“眼睛是心靈的窗戶”，那么手就是心靈的觸角，是人的第二雙眼睛。手勢在傳遞信息，表達意圖和情感方面發(fā)揮著重要作用。

1)手勢活動范圍

手勢活動的范圍有上、中、下三個區(qū)域。此外，還有內區(qū)和外區(qū)之分。肩部以上稱為上區(qū)，多用來表示理想、希望、宏大、激昂等情感，表達積極肯定的意思；肩部至腰部稱為中區(qū)，多表示比較平靜的思想，一般不帶有濃厚的感情色彩；腰部以下稱為下區(qū)，多表示不屑、厭煩、反對、失望等，表達消極否定的意思。

2)手勢的類型

手勢的類型主要有以下四種：

一是情意性手勢。

二是象征性手勢。

三是指示性手勢。

四是形象性手勢。

3)手勢的原則

手勢語能反映出復雜的內心世界，但運用不當，便會適得其反，因此在運用手勢時要注意幾個原則。首先要簡約明快，不可過于繁多，以免喧賓奪主；其次要文雅自然，因為拘束低劣的手勢，會有損于交際者的形象；再次要協(xié)調一致，即手勢與全身協(xié)調，手勢與情感協(xié)調，手勢與口語協(xié)調；最后要因人而異，不可能千篇一律地要求每個人都做幾個統(tǒng)一的手勢動作。

4)常見的手勢

常見的手勢主要有以下幾種：

一是引領的手勢。

橫擺式。

曲臂式。

斜下式。

二是招呼他人。

三是揮手道別。

四是指引方向。

五是遞接物品。

六是展示物品。

七是鼓掌。

5)不良的手勢

一是指指點點。

二是隨意擺手。

三是端起雙臂。

四是雙手抱頭。

五是擺弄手指。

六是手插口袋。

七是搔首弄姿。

八是撫摸身體。

九是勾指手勢。

6)手勢的訓練

手勢訓練建議在形體訓練室進行。需要準備音樂播放器材、音樂歌曲CD、磁帶、投影設備、毛澤東和周恩來的音像資料等。具體訓練方法：先觀看毛澤東、周恩來等偉人的音像資料，然后開始訓練。調整體態(tài)，保持良好的站姿。每兩人一組對鏡子練習常用手勢并互相糾正。教師最后點評、總結。

7．舉止

一個人的舉止端莊、行為文明、動作規(guī)范，是良好素養(yǎng)的表現(xiàn)，它能幫助個人樹立美好形象，也能為組織贏得美譽，反之，則會損害組織形象。例如以下不受歡迎的壞習慣和不良舉止就應在交際中努力戒除：

(1)打哈欠。

(2)掏耳和挖鼻。

(3)剔牙。

(4)搔頭皮。

(5)雙腿抖動。

(6)頻頻看表。9.1.4良好氣質的培養(yǎng)

1．良好氣質的要求

(1)合適的感受性和靈敏性。

(2)忍耐性和情緒興奮性不能太低，可塑性強。

(3)自信。

(4)誠實待人和誠實待己。

(5)謙虛。

(6)寬容。

(7)具有較強的觀察力和準確的判斷力。

(8)出色的表現(xiàn)能力和表達能力。

2．良好氣質的培養(yǎng)

舉止得體、語言文明大方、人際關系和諧，是完美人格、高雅氣質的展現(xiàn)，那么如何培養(yǎng)良好的氣質，樹立良好的個人形象呢？

(1)豐富自身內涵。

(2)塑造個人品牌。

(3)培養(yǎng)個性氣質。

9.2能力故事

9.2.1換妝

吳菲，某高校文秘專業(yè)高材生，畢業(yè)后就職于一家公司做文員。為適應工作需要，上班時，她毅然放棄了“清純少女妝”，化起了整潔、漂亮、端莊的“白領麗人妝”。不脫色粉底液，修飾自然、稍帶棱角的眉毛，與服裝色系搭配的灰度高偏淺色的眼影，緊貼上睫毛根部描畫的灰棕色眼線，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和唇色，雖化了妝，卻好似沒有化妝，整個妝容清爽自然，盡顯自信、成熟、干練的氣質。但在公休日，她又給自己來了一個大變臉，化起了久違的“清純少女妝”。粉藍或粉綠、粉紅、粉黃、粉白等顏色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼線，粉紅或粉橘的腮紅，自然系的唇彩或唇油，看上去嬌嫩欲滴，鮮亮淡雅，整個身心都倍感輕松。

心情好，自然工作效率就高。一年來，吳菲以自己得體的外在形象、勤奮的工作態(tài)度和驕人的業(yè)績，贏利了公司同仁的好評。9.2.2氣質魅力從頭開始

華盛集團公司的衛(wèi)董事長有一回要接受電視臺的采訪。為了鄭重起見，事前衛(wèi)董事長特意向公司為自己特聘的個人形象顧問咨詢，有無特別需要注意的事項。對方專程趕來之后，僅僅向衛(wèi)董事長提了一項建議：換一個較為儒雅而精神的發(fā)型，并且一定要剃去鬢角。對方的理由是：發(fā)型對一個人的上鏡效果至關重要。果然，改換了發(fā)型之后的衛(wèi)董事長在電視上亮相時，形象煥然一新。他的發(fā)型使他顯得精明強干，他的談吐使他顯得沉著穩(wěn)健。兩者相輔相成，令電視觀眾們紛紛為之傾倒。9.2.3談判因何未成功？

國內一家效益很好的大型企業(yè)的總經(jīng)理王克，經(jīng)過多方努力和上級有關部門的牽線搭橋終于使德國一家著名的電氣企業(yè)董事長同意與自己的企業(yè)合作。談判時為了給對方留下精明強干、時尚新潮的好印象，王克上身穿了一件T恤衫，下身穿一條牛仔褲，腳穿一雙旅游鞋。當他精神抖擻、興高采烈地帶著秘書出現(xiàn)在對方面前時，對方瞪著不解的眼睛上下打量了他一會兒后，顯出不滿的神情。這次合作沒能成功。9.2.4小芳的戒指

小芳畢業(yè)后到一家公司做文秘工作不久，一次在接待客戶時，領導讓她照顧一位華僑女士。臨別時，華僑對小芳的熱情和周到的服務非常滿意，留下名片，并認真地說：“謝謝！歡迎你到我公司來做客，請代我向你的先生問好。”小芳愣住了，因為他根本沒有男朋友，何談“先生”呢?？墒?，那位華僑也沒有錯，她之所以這么說，是因為看見小芳的左手無名指上戴有一枚戒指。9.2.5面試的表現(xiàn)

一次，有位老師帶著三位畢業(yè)生同時去應聘一家酒店總臺接待職位，面試前老師怕學生面試時緊張，同人事部經(jīng)理商量讓三位同學一起面試。三位同學進入人事部經(jīng)理的辦公室時，經(jīng)理上前請三位同學入座。當經(jīng)理回到辦公桌前，抬頭一看欲言又止，只見兩位同學坐在沙發(fā)上，一個架起二郎腿而且兩腿不停地抖動，另一個身子松懈地斜靠在沙發(fā)一角，兩手攥握手指咯咯作響，只有一位同學端坐在椅子上等候面試。人事部經(jīng)理起身非?？蜌獾貙晌蛔谏嘲l(fā)上的同學說：“對不起，你們的面試已經(jīng)結束了，請退出?！眱晌煌瑢W四目相對，不知何故，面試怎么還沒問，就結束了呢？9.2.6用微笑溝通心靈

今年28歲的孟昆玉是北京宣武區(qū)和平門崗的一位普通交警，凡是從這個十字路口經(jīng)過的人，幾乎第一感覺都是他的微笑。他的微笑不僅是他的一張“名片”，而且成為他工作中與司機有效溝通的“秘密武器”。孟昆玉參加工作8年來，每天都把笑容掛在臉上，用微笑化解矛盾，贏得理解，建立了非常和諧的警民關系，工作8年沒有一起投訴，他不僅獲得了“微笑北京交警之星”、“百姓心中好交警”、“首都五一勞動獎章”等榮譽，而且還被廣大網(wǎng)友盛贊為“京城最帥交警”。警察，在人們心目當中，一般都是很嚴肅的。而孟昆玉，一個年輕的“80”后交警，何以有這樣好的心態(tài)，能保持8年如一日的微笑呢？孟昆玉說：“從參加工作以來，我的口頭語就是‘您好’。無論是路面上還是在單位見到同志，我覺得一個微笑，一個‘您好’，就能夠拉近人和人之間的距離，如果你給司機一個微笑，一個敬禮，一個‘您好’，就有了溝通的基礎?！笔前?，微笑是人類最美的表情，是人們心靈溝通的鑰匙。當一個人對你微笑的時候，你能感覺到他心中的暖意，感受到他對你的善意和友好。反之，一個人若總是緊繃著臉，冷若冰霜，就會讓人退避三舍，不愿接近。讓我們都像孟昆玉一樣，用微笑去溝通心靈，讓文明成為一種行動，讓我們居住的這座城市因你我更加絢爛！9.2.7金先生失禮

風景秀麗的某海濱城市的朝陽大街，高聳著一座宏偉樓房，樓頂上“遠東貿易公司”六個大字格外醒目。某照明器材廠的業(yè)務員金先生按原計劃，手拿企業(yè)新設計的照明器材樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一個，便直接走進了業(yè)務部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務的張經(jīng)理被嚇了一跳?！皩Σ黄?，這是我們企業(yè)設計的新產品，請您過目?！苯鹣壬f。張經(jīng)理停下手中的工作，接過金先生遞過的照明器，隨口贊道：“好漂亮?。　辈⒄埥鹣壬?，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細研究起來。金先生看到張經(jīng)理對新產品如此感興趣，如釋重負，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。當張經(jīng)理問他電源開關為什么裝在這個位置時，金先生習慣性地用手搔了搔頭皮。好多年了，別人一問他問題，他就會不自覺地用手去搔頭皮。雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經(jīng)理還是有點半信半疑。談到價格時，張經(jīng)理強調：“這個價格比我們預算高出較多，能否再降低一些？”金先生回答：“我們經(jīng)理說了，這是最低價格，一分也不能降了?！睆埥?jīng)理沉默了半天沒有開口。金先生卻有點沉不住氣，不由自主地拉松領帶，眼睛盯著張經(jīng)理，張經(jīng)理皺了皺眉，“這種照明器的性能先進在什么地方？”金先生又搔了搔頭皮，反反復復地說：“造型新、壽命長、節(jié)電?！睆埥?jīng)理托辭離開了辦公室，只剩下金先生一個人。金先生等了一會，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這時，門被推開，進來的卻不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書。9.2.8周恩來語驚四座

看過《周恩來外交風云》的人不會忘記：在日內瓦會議和萬隆會議上，周恩來以其卓越才智和個人魅力，為和平解決印度支那問題、促進亞非會議作出了歷史性的貢獻。他的舉手投足，都展現(xiàn)出一個彬彬有禮、溫文爾雅、和藹可親的東方美男子形象。1954年，當周恩來代表中國出現(xiàn)在日內瓦會議上時，他的風采，他的氣質，他的落落大方、不卑不亢的外交才干令所有人為之驚嘆、為之折服，令西方國家對新中國的總理刮目相看。在萬隆會議上，周恩來又以其風度與個人魅力從會前需要“老前輩”介紹而變?yōu)闀蠊J的“外交明星”，他所倡導的“和平共處五項原則”、“求同存異”方針也產生了深遠的影響，被廣泛認可為處理國與國之間關系的基本準則。周恩來那優(yōu)雅的充滿獨特魅力的翩翩風度，傾倒了多少不同國度不同民族甚至不同信仰的人，令多少人為之驚嘆與折服!

一次，周恩來東南亞之行，在告別前舉行的記者招待會上，周恩來彬彬有禮地回答著每一位記者的提問。會場上，所有的記者即使不能得到滿意的答復，也無法挑剔周恩來的風度。在記者招待會即將結束前，一個外國姑娘向周總理問道：“周恩來先生，能不能問您一個私人問題？”

周恩來很坦誠地點頭，微笑著說：“可以。”

“您已經(jīng)60多歲了，為什么仍然神