電信華為ITMS培訓資料

廣東電信培訓2012-122024/12/9221功能和界面架構(gòu)簡介3界面操作和維護客戶端操作和維護4業(yè)務(wù)和故障場景簡介－功能簡介終端管理-政企終端和家庭終端管理-終端條件搜索-終端基本信息和用戶信息查詢-終端開通的業(yè)務(wù)信息查詢-終端批量操作（工作計劃）

功能業(yè)務(wù)管理

-終端業(yè)務(wù)開通-工單查詢和管理-用戶查詢和管理-手工開通新用戶和創(chuàng)建工單系統(tǒng)維護

-日志/告警功能-系統(tǒng)監(jiān)控-報表統(tǒng)計-系統(tǒng)監(jiān)控-分權(quán)分域

故障診斷

-診斷工具-故障場景自動診斷-報文跟蹤

簡介－界面架構(gòu)的人機界面包括客戶端和客戶端客戶端：庫存管理、系統(tǒng)管理、域/用戶管理、告警管理、系統(tǒng)監(jiān)控、文件管理客戶端安裝完成后，桌面會生成快捷圖標如下，雙擊打開登錄界面，輸入用戶名和密碼即可登錄簡介－界面架構(gòu)登錄過程：客戶端主界面：簡介－界面架構(gòu)客戶端：終端管理、業(yè)務(wù)管理、工作計劃、報表管理、日志管理在瀏覽器輸入的訪問地址：，登錄客戶端簡介－界面架構(gòu)客戶端登錄后的主界面：821功能和界面架構(gòu)簡介3界面操作和維護客戶端操作和維護4業(yè)務(wù)和故障場景9端操作和維護－庫存管理庫存管理的終端是指未被發(fā)放業(yè)務(wù)的終端，處于入網(wǎng)狀態(tài)用戶登錄到對應(yīng)的管理域后，可查看和管理本域及下級域的終端設(shè)備，包括終端搜索、新增/修改/刪除終端導入/導出終端、終端換域庫存管理-簡介10簡介－庫存管理輸入終端唯一標識可搜索終端輸入終端的唯一標識可搜索到終端，支持前后*通配符，如終端唯一標識=4C09B4-353004C09B48B013F輸入如下字符都可搜索到該終端：輸入4C09B4-353004C09B48B013F輸入*C09B48B013F輸入4C09B4-353004*庫存管理-終端搜索11簡介－庫存管理庫存管理-終端高級搜索終端高級搜索，提供如下搜索條件：最近的搜索條件是否包含下級域域終端唯一標識終端入網(wǎng)時間段12簡介－庫存管理新建終端的圖標庫存管理-新建終端在左邊窗口的域樹目錄選中域后，點擊新建終端的圖標，彈出新建終端對話框，輸入和，可以手動創(chuàng)建一臺終端記錄13簡介－庫存管理庫存管理-修改終端修改終端的圖標選中某臺終端后，點擊修改終端的圖標，彈出修改終端對話框，可以修改終端的備注信息和認證方式14簡介－庫存管理庫存管理-刪除終端選中單臺或多臺終端后，點擊刪除終端的圖標，彈出刪除終端對話框，可以刪除終端刪除終端15簡介－庫存管理庫存管理-導入終端導入終端選中導入終端的圖標，選中導入文件，可實現(xiàn)批量終端的導入16簡介－庫存管理庫存管理-導出終端導出終端選擇終端后，選中導出終端的圖標，可實現(xiàn)終端記錄的導出17簡介－庫存管理庫存管理-刪除全部刪除全部刪除全部，可把本域及下級域所有入網(wǎng)狀態(tài)的終端刪除，需要確認用戶密碼18簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-系統(tǒng)配置系統(tǒng)管理模塊包括：系統(tǒng)配置角色管理文件服務(wù)器管理設(shè)備分類管理業(yè)務(wù)代碼管理系統(tǒng)配置模塊包括：用戶模塊設(shè)備配置模塊告警模塊系統(tǒng)模塊日志模塊19簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-系統(tǒng)配置-用戶模塊密碼有效期預警提示時間：在用戶密碼即將過期時，在用戶登錄時，提醒用戶操作超時時間：界面長時間不操作時，會話會超時，再次操作會回到登錄界面重新登錄登錄異常鎖定時間：輸入密碼錯誤超過次數(shù)將會被鎖定，鎖定的時間由此配置登錄異常鎖定類型：鎖定客戶端方式（客戶端被鎖定，任何用戶都不能由此客戶端登錄）鎖定用戶方式（用戶被鎖定，此用戶在任何客戶端都不能登錄）登錄密碼嘗試次數(shù)：超過嘗試次數(shù)，將會被鎖定是否啟用密碼復雜限制：創(chuàng)建用戶時，創(chuàng)建用戶的密碼是否有復雜度要求，有復雜度要求則密碼必須、包含大小寫字母和數(shù)字20簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-系統(tǒng)配置-設(shè)備配置模塊終端允許備份配置文件個數(shù)：工作計劃和診斷工具中，允許終端進行備份配置的配置文件的個數(shù)終端允許上傳日志文件個數(shù)：工作計劃和診斷工具中，允許終端進行上傳日志的的個數(shù)認證密碼修改時機：終端認證網(wǎng)管和網(wǎng)管認證終端的密碼，可選擇在終端首次和網(wǎng)管連接或裝機完成的時候修改，或者不修改維護密碼修改時機：修改終端維護帳戶密碼的時機，可選擇在終端首次和網(wǎng)管連接或裝機完成的時候修改，或者不修改21簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-系統(tǒng)配置-告警模塊內(nèi)存告警域值：診斷政企終端內(nèi)存和告警的閾值配置告警備份設(shè)置：設(shè)置系統(tǒng)告警的備份周期告警用戶設(shè)置：設(shè)置可接收告警的用戶接收告警的帳戶個數(shù)：設(shè)置能有多少個帳戶可接收告警數(shù)據(jù)庫日志和數(shù)據(jù)空間告警閾值：系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫日志和數(shù)據(jù)空間告警閾值設(shè)置磁盤空間告警閾值：系統(tǒng)各個服務(wù)器磁盤空間告警閾值設(shè)置告警閾值：系統(tǒng)各個服務(wù)器告警閾值設(shè)置22簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-系統(tǒng)配置-系統(tǒng)模塊維護帳戶密碼周期：網(wǎng)管主動修改終端的維護帳戶密碼的周期系統(tǒng)采樣周期：系統(tǒng)采集各個服務(wù)器的內(nèi)存、等數(shù)據(jù)的周期23簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-系統(tǒng)配置-日志模塊日志備份設(shè)置：的日志備份的周期設(shè)置24簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-角色管理-系統(tǒng)角色角色定義了用戶的權(quán)限，允許或限制用戶對某個模塊的操作角色分為系統(tǒng)角色和自定義角色，系統(tǒng)角色是系統(tǒng)預置的用戶自定義的角色由用戶自己創(chuàng)建25簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-角色管理-自定義統(tǒng)角色26簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-角色管理-創(chuàng)建角色創(chuàng)建角色點擊創(chuàng)建角色的按鈕，彈出創(chuàng)建角色對話框，輸入角色名稱和勾選對應(yīng)的權(quán)限后，可創(chuàng)建用戶角色27簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-角色管理-修改角色修改角色選擇角色后，點擊修改角色的按鈕，彈出修改角色的對話框，可修改角色名稱和修改角色權(quán)限28簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-角色管理-刪除角色選擇角色后，點擊刪除角色的按鈕，可刪除角色（已被用戶關(guān)聯(lián)的角色不允許刪除）刪除角色29簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-文件服務(wù)器管理新建、修改、刪除文件服務(wù)器用戶可以創(chuàng)建、修改和刪除文件服務(wù)器30簡介－文件服務(wù)器管理文件服務(wù)器管理-創(chuàng)建文件服務(wù)器31簡介－文件服務(wù)器管理文件服務(wù)器管理-修改文件服務(wù)器32簡介－文件服務(wù)器管理文件服務(wù)器管理-刪除文件服務(wù)器簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-設(shè)備分類管理簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-設(shè)備分類管理-新建廠商通過右鍵菜單可創(chuàng)建廠商創(chuàng)建廠商時，可輸入屬于該廠商的多個簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-設(shè)備分類管理-修改廠商選擇廠商后，可通過右鍵菜單修改廠商的，或者添加/刪除簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-設(shè)備分類管理-新建終端型號選擇廠商后，可通過右鍵菜單修改廠商的，或者添加/刪除簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-設(shè)備分類管理-修改終端型號選擇廠商后，可通過右鍵菜單新建該廠商下的終端型號名稱簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-設(shè)備分類管理-新增終端軟件版本新建、修改、刪除版本的圖標點擊新建版本的圖標，或在右鍵菜單，都可以創(chuàng)建終端版本。創(chuàng)建終端版本后，等終端上報到系統(tǒng)，就是有版本的狀態(tài)，可對其下發(fā)業(yè)務(wù)，無版本狀態(tài)的終端不允許下發(fā)業(yè)務(wù)簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-設(shè)備分類管理-新增終端軟件版本簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-設(shè)備分類管理-新增終端軟件版本簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-設(shè)備分類管理-修改終端軟件版本選擇版本后，點擊修改版本的圖標，或在右鍵菜單，都可以修改終端版本，可修改終端關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)代碼簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-設(shè)備分類管理-修改終端軟件版本簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-設(shè)備分類管理-審核終端軟件版本還提供審核版本的方式，使終端變?yōu)橛邪姹緺顟B(tài)，不用手動錄入版本號。未錄入終端版本號的終端上報到后，終端的版本號被自動獲取到版本管理界面，只要審核該版本即可審核版本包括選擇該版本對應(yīng)的廠商、型號名稱、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)代碼和業(yè)務(wù)流程簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-設(shè)備分類管理-審核終端軟件版本簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-業(yè)務(wù)代碼管理業(yè)務(wù)代碼模板定義了各種業(yè)務(wù)下發(fā)的參數(shù)，如、、業(yè)務(wù)參數(shù)，包括新裝、修改、刪除業(yè)務(wù)，終端的版本關(guān)聯(lián)此業(yè)務(wù)模板后，此業(yè)務(wù)模板的參數(shù)就會被下發(fā)到終端上簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-業(yè)務(wù)代碼管理每一種業(yè)務(wù)都定義了新裝、修改、刪除業(yè)務(wù)模板簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-業(yè)務(wù)代碼管理可通過右鍵菜單的模板參數(shù)配置，查看該模板定義的參數(shù)和值簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-業(yè)務(wù)代碼管理-新建業(yè)務(wù)代碼模板用戶可通過右鍵菜單的自行創(chuàng)建業(yè)務(wù)代碼模板簡介－系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理-業(yè)務(wù)代碼管理-新建業(yè)務(wù)代碼模板可從參數(shù)庫中選擇需要下發(fā)的參數(shù)進行配置簡介－域/用戶管理域/用戶管理簡介－域/用戶管理域/用戶管理-創(chuàng)建域新增/修改/刪除域新增/修改/刪除用戶可從右鍵菜單或者圖標創(chuàng)建新域。域包括域別名、域名稱和地址段域別名用于北向下發(fā)業(yè)務(wù)地址段：屬于該地址段范圍內(nèi)的終端上報到時，會被分入該域簡介－域/用戶管理域/用戶管理-修改域可從右鍵菜單或者圖標修改域，可修改域名稱和地址段域可從右鍵菜單或者圖標刪除，如果域下有終端，不允許刪除域簡介－域/用戶管理域/用戶管理-修改域/查看域簡介－域/用戶管理域/用戶管理-新建用戶可從右鍵菜單或者圖標在某個域下創(chuàng)建用戶簡介－域/用戶管理域/用戶管理-新建用戶簡介－域/用戶管理域/用戶管理-修改用戶選擇某個用戶后，可從右鍵菜單或者圖標修改用戶域/用戶管理-刪除用戶選擇某個用戶后，可從右鍵菜單或者圖標刪除用戶，已經(jīng)登錄的用戶不能刪除簡介－日常維護日常維護-告警管理告警管理模塊可查看系統(tǒng)的各種告警信息，如終端觸發(fā)的告警、工單觸發(fā)的告警等信息簡介－日常維護日常維護-系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控模塊可查看系統(tǒng)的各個服務(wù)器的狀態(tài)簡介－文件管理文件管理-已上傳已上傳界面，顯示的內(nèi)容包括已上傳的終端版本文件和配置文件簡介－文件管理文件管理-已上傳通過右鍵菜單或圖標可實現(xiàn)上傳終端軟件版本和配置文件，用于終端升級和導入配置文件簡介－文件管理文件管理-已備份已備份界面，顯示的備份的終端配置文件和上傳的日志文件選擇文件后，右鍵菜單可導出保存配置文件和日志文件6221功能和界面架構(gòu)簡介3界面操作和維護客戶端操作和維護4業(yè)務(wù)和故障場景界面維護－終端管理終端管理-終端搜索終端管理模塊包括終端的搜索、終端信息查詢、業(yè)務(wù)信息查詢和故障診斷功能界面維護－終端管理終端管理-終端搜索輸入終端的唯一標識可搜索到終端，支持前后*通配符，如終端唯一標識=4C09B4-353004C09B48B013F輸入如下字符都可搜索到該終端：輸入4C09B4-353004C09B48B013F輸入*C09B48B013F輸入4C09B4-353004*輸入終端唯一標識搜索界面維護－終端管理終端管理-終端高級搜索高級搜索界面，提供多種搜索條件對終端進行搜索界面維護－終端管理終端管理-終端高級搜索-搜索并保存在高級搜索界面，輸入搜索條件后，點擊“搜索并保存”，可定義搜索的名稱，后面再搜索時，可從高級搜索按鈕旁邊的快捷箭頭直接選擇該名稱，進行該條件的搜索界面維護－終端管理終端管理-終端高級搜索-搜索并保存在高級搜索界面，輸入搜索條件后，點擊“搜索并保存”，可定義搜索的名稱，后面再搜索時，可從高級搜索按鈕旁邊的快捷箭頭直接選擇該名稱，進行該條件的搜索界面維護－終端管理終端管理-終端各種狀態(tài)信息版本狀態(tài)：有版本狀態(tài)系統(tǒng)中已錄入該終端的版本后，終端呈有版本狀態(tài)，有版本狀態(tài)的終端可下發(fā)業(yè)務(wù)和查詢業(yè)務(wù)信息無版本狀態(tài)系統(tǒng)中未錄入該終端的版本，終端呈無版本狀態(tài)，無版本狀態(tài)的終端不可下發(fā)業(yè)務(wù)和查詢業(yè)務(wù)信息界面維護－終端管理終端管理-終端各種狀態(tài)信息終端狀態(tài)：入網(wǎng)狀態(tài)未被下發(fā)業(yè)務(wù)工單的終端，狀態(tài)是入網(wǎng)綁定狀態(tài)工單已經(jīng)和終端綁定，但是工單執(zhí)行失敗，即業(yè)務(wù)下發(fā)失敗，此時終端是綁定狀態(tài)注冊狀態(tài)端下發(fā)業(yè)務(wù)工單成功，注冊成功，狀態(tài)是注冊界面維護－終端管理終端管理-終端各種狀態(tài)信息在線狀態(tài)：在線的在線狀態(tài)不是實時的，但是可通過刷新按鈕實時刷新終端的在線狀態(tài)，終端上報信息到時，會實時變?yōu)樵诰€狀態(tài)不在線在一定時間內(nèi)收不到終端的周期報文，終端會變?yōu)椴辉诰€狀態(tài)，此狀態(tài)下無法對終端進行遠程管理界面維護－終端管理終端管理-導入/導出終端選擇界面上的導入/導出圖標，可導入\導出終端信息界面維護－終端管理終端管理-新建終端選擇界面上的新建終端按鈕，可手動創(chuàng)建一條終端信息界面維護－終端管理終端管理-終端基本信息查詢—用戶信息在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，進入終端基本信息查詢界面，查詢終端基本信息界面維護－終端管理終端管理-終端基本信息查詢—用戶信息界面維護－終端管理終端管理-終端基本信息查詢-終端信息界面維護－終端管理終端管理-終端基本信息查詢-設(shè)備硬件能力界面維護－終端管理終端管理-終端基本信息查詢-業(yè)務(wù)開通和工單列表界面維護－終端管理終端管理-終端基本信息查詢-終端操作日志界面維護－終端管理終端管理-終端基本信息查詢告警和日志（僅政企終端）界面維護－終端管理終端管理-終端業(yè)務(wù)信息查詢在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇業(yè)務(wù)信息查詢，可查詢的信息包括：寬帶業(yè)務(wù)信息、信息、信息、線路信息、管理通道信息、口信息、信息。界面維護－終端管理終端管理-終端業(yè)務(wù)信息查詢-寬帶業(yè)務(wù)信息界面維護－終端管理終端管理-終端業(yè)務(wù)信息查詢業(yè)務(wù)信息界面維護－終端管理終端管理-終端業(yè)務(wù)信息查詢業(yè)務(wù)信息界面維護－終端管理終端管理-終端業(yè)務(wù)信息查詢-線路信息界面維護－終端管理終端管理-終端業(yè)務(wù)信息查詢口信息界面維護－終端管理終端管理-終端業(yè)務(wù)信息查詢信息界面維護－終端管理終端管理-終端信息-高級查詢在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇高級查詢，可查詢終端的信息、信息和多終端上網(wǎng)數(shù)目界面維護－終端管理終端管理-終端信息-應(yīng)用服務(wù)查詢在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇應(yīng)用服務(wù)，可查看終端的寬帶上網(wǎng)信息、信息和信息界面維護－終端管理終端管理-終端信息-應(yīng)用服務(wù)查詢界面維護－終端管理終端管理-故障診斷故障診斷包括應(yīng)用場景自動診斷、診斷工具、報文跟蹤三大模塊在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇故障診斷，可進入故障診斷主界面界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-應(yīng)用場景自動診斷—有線無法上網(wǎng)當終端設(shè)備開通了寬帶業(yè)務(wù)，但是又無法上網(wǎng)時，可進入故障診斷的有線無法上網(wǎng)界面，點擊“開始診斷”，執(zhí)行自動診斷有線無法上網(wǎng)診斷的項目包括：業(yè)務(wù)信息參數(shù)檢查線路信息撥號檢測結(jié)果一個特定域名結(jié)果用戶連接檢查結(jié)果檢查結(jié)果在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇故障診斷，可進入故障診斷主界面，選擇“有線無法上網(wǎng)”菜單，可進入有線無法上網(wǎng)故障診斷界面界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-應(yīng)用場景自動診斷—有線無法上網(wǎng)界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-應(yīng)用場景自動診斷—有線無法上網(wǎng)界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-應(yīng)用場景自動診斷—有線無法上網(wǎng)應(yīng)用場景自動診斷界面，也可以通過自定義按鈕，手動選擇需要的項目進行診斷，也可以調(diào)整診斷項目的順序界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-應(yīng)用場景自動診斷—有線無法上網(wǎng)選擇自定義的診斷后項目：界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-應(yīng)用場景自動診斷—有線無法上網(wǎng)故障舉例：終端測沒有連接或連接不良界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-應(yīng)用場景自動診斷—無線無法上網(wǎng)在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇故障診斷，可進入故障診斷主界面，選擇“無線無法上網(wǎng)”菜單，可進入無線無法上網(wǎng)故障診斷界面當終端設(shè)備開通了寬帶業(yè)務(wù)，但是無線又無法使用時，可進入故障診斷的無線無法上網(wǎng)界面，點擊“開始診斷”，執(zhí)行自動診斷無線無法上網(wǎng)的診斷項目包括：業(yè)務(wù)參數(shù)檢查線路信息撥號檢查結(jié)果特定的公網(wǎng)結(jié)果一個特定域名結(jié)果無線用戶側(cè)信息檢查檢查結(jié)果界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-應(yīng)用場景自動診斷—無線無法上網(wǎng)界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-應(yīng)用場景自動診斷—無線無法上網(wǎng)界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-應(yīng)用場景自動診斷—無線無法上網(wǎng)故障舉例：測沒有連接或者無線開關(guān)被關(guān)閉界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-應(yīng)用場景自動診斷—無法使用在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇故障診斷，可進入故障診斷主界面，選擇“無法使用“菜單，可進入無法使用故障診斷界面無法使用的診斷項目包括：業(yè)務(wù)參數(shù)檢查、線路信息、機頂盒連接信息界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-應(yīng)用場景自動診斷—用戶上網(wǎng)速度慢/用戶異常掉線在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇故障診斷，可進入故障診斷主界面，選擇“用戶上網(wǎng)速度慢”菜單，可進入用戶上網(wǎng)速度慢故障診斷界面用戶上網(wǎng)速度慢的診斷項目包括：界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-應(yīng)用場景自動診斷—無法使用在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇故障診斷，可進入故障診斷主界面，選擇“無法使用“菜單，可進入無法使用故障診斷界面無法使用的診斷項目包括：界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-應(yīng)用場景自動診斷—無法使用界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-應(yīng)用場景自動診斷—無法使用故障舉例：參數(shù)不符合標準當終端的某個業(yè)務(wù)參數(shù)不符合標準時，此參數(shù)會被用紅色顯示，當鼠標移動到該參數(shù)時，會有顯示標準值參數(shù)不符合標準值時，會提供故障描述和解決建議，并提供業(yè)務(wù)重置的按鈕業(yè)務(wù)重置后，會重新下發(fā)該業(yè)務(wù)的工單標準值在健康庫中定義，部分來源于工單，部分在預置界面維護－終端管理終端管理-故障診斷流量采集（僅政企終端）界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-應(yīng)用場景自動診斷—創(chuàng)建診斷模板在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇故障診斷，可進入故障診斷主界面，選擇“創(chuàng)建模板“菜單，可創(chuàng)建一個新的診斷模板，自行選擇各個診斷項目和順序，然后進行診斷界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-應(yīng)用場景自動診斷—創(chuàng)建診斷模板用戶可自動創(chuàng)建出新的診斷模板，并可以隨時刪除界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-健康庫界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-專家?guī)旖缑婢S護－終端管理終端管理-故障診斷-診斷工具在終端管理主界面上，點擊終端唯一標識，選擇故障診斷，選擇診斷工具進入診斷工具界面診斷工具界面提供如下工具：實時配置重啟恢復出廠測試升級備份配置導入配置上傳日志測試界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-診斷工具界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-診斷工具-實時配置實時配置可對終端進行實時的參數(shù)配置：界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-診斷工具-實時配置實時配置可對終端進行實時的參數(shù)配置：界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-診斷工具-重啟和恢復出廠界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-診斷工具-版本升級版本升級提供2種方式，從本地選擇版本文件升級和從服務(wù)器上選擇版本文件升級界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-診斷工具-備份配置/導入配置/上傳日志上傳的終端配置文件和日志文件，可點擊查看按鈕查看內(nèi)容界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-診斷工具測試界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-診斷工具測試、測試、(僅政企終端）界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-報文跟蹤對終端操作之前，可開啟報文跟蹤，操作后可查看和保存跟蹤的報文界面維護－終端管理終端管理-故障診斷-報文跟蹤對終端操作之前，可開啟報文跟蹤，操作后可查看和保存跟蹤的報文界面維護－業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理模塊主要是工單的管理和業(yè)務(wù)下發(fā)的查詢界面維護－業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理-工單管理-工單搜索輸入工單的邏輯號，即碼，搜索出對應(yīng)的工單，支持*通配符模糊查詢?nèi)邕壿?073226904345輸入以下字符都可搜索到對應(yīng)的工單：輸入0073226904345輸入*26904345輸入0073226*界面維護－業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理-工單管理-工單高級搜索高級搜索界面，提供多種搜索條件，進行工單的搜索界面維護－業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理-工單管理-用戶詳細信息查看點擊用戶唯一標識，可進入此用戶的詳細信息界面，查看信息界面維護－業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理-工單管理-工單詳細信息查看點擊對應(yīng)的工單號，可查工單的詳細信息界面維護－業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理-工單管理-工單詳細信息查看-查看工單執(zhí)行結(jié)果工單詳細信息界面，可查看工單的參數(shù)下發(fā)結(jié)果界面維護－業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理-工單管理-工單詳細信息查看點擊“工單原始內(nèi)容”查看，可查看下發(fā)的工單原始內(nèi)容界面維護－業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理-工單管理-復制修改工單如果需要修改一條工單，可點擊“復制修改”按鈕，可對工單進行修改，此時，源工單會被作廢，生成新的修改后的工單界面維護－業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理-工單管理-開通新用戶如果需要人工通過下發(fā)工單，可通過“開通新用戶”來實現(xiàn)界面維護－業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理-工單管理-開通新用戶界面維護－業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理-工單管理-開通新用戶界面維護－業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理-工單管理-草稿工單未完成編輯的工單，提供保存為草稿工單的功能，下一次可以再次編輯，草稿工單不能用于業(yè)務(wù)下發(fā)界面維護－業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理-工單管理-追加業(yè)務(wù)工單點擊用戶唯一標識后，在用戶詳細信息界面，點擊業(yè)務(wù)管理按鈕，可對該用戶追加一條業(yè)務(wù)工單界面維護－業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理-工單管理-追加業(yè)務(wù)工單界面維護－業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理-工單管理-撤銷用戶如果用戶需要銷戶，可選擇用戶唯一標識后，在用戶詳細信息界面，點擊撤銷用戶按鈕進行銷戶，此時會生成工單并執(zhí)行成功界面維護－工作計劃工作計劃工作計劃模塊提供對終端的批量版本升級、備份配置、導入配置、上傳日志和監(jiān)控工作計劃包括靜態(tài)工作計劃和動態(tài)工作計劃靜態(tài)工作計劃：執(zhí)行的終端范圍僅為系統(tǒng)中已存在的終端，即終端的數(shù)量是個定數(shù)動態(tài)工作計劃：執(zhí)行的終端范圍除了系統(tǒng)中已存在的終端，后面上報到的符合條件的終端也被加入到計劃的終端列表，即終端的數(shù)量是動態(tài)變化的界面維護－工作計劃工作計劃-創(chuàng)建工作計劃步驟一：點擊“新建計劃”按鈕，開始創(chuàng)建工作計劃界面維護－工作計劃工作計劃-創(chuàng)建工作計劃步驟二：輸入計劃名稱，計劃的類型、是否動態(tài)計劃等信息界面維護－工作計劃工作計劃-創(chuàng)建工作計劃步驟四：輸入計劃起始/結(jié)束日期、觸發(fā)事件等信息界面維護－工作計劃工作計劃-創(chuàng)建工作計劃步驟五：輸入計劃的執(zhí)行范圍，即終端范圍，定義哪個廠商/型號/版本的終端會被加入到計劃列表中動態(tài)計劃：靜態(tài)計劃：界面維護－工作計劃工作計劃-創(chuàng)建工作計劃步驟五：輸入計劃的任務(wù)（比如升級版本）、目標版本等，然后點擊添加任務(wù)保存并運行計劃如果只選擇保存計劃，那么此計劃還沒有觸發(fā)運行，需要再手動運行計劃界面