技術(shù)支持協(xié)議范例

合同編號：__________技術(shù)支持協(xié)議名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________一、技術(shù)支持服務內(nèi)容1.1乙方應根據(jù)甲方的需求，提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓、技術(shù)升級、故障排查等服務。具體服務內(nèi)容和要求如下：（1）技術(shù)咨詢：乙方在接到甲方的電話或書面咨詢后，應在____小時內(nèi)給予回復，解答甲方在技術(shù)方面的問題。（2）技術(shù)培訓：乙方應為甲方提供技術(shù)培訓，確保甲方掌握技術(shù)的基本操作和應用。培訓方式可以為線上或線下，具體安排由雙方協(xié)商確定。（3）技術(shù)升級：乙方應按照甲方的需求，定期對技術(shù)進行升級，確保甲方使用的技術(shù)始終保持最新版本。（4）故障排查：當甲方在使用技術(shù)過程中遇到故障時，乙方應在接到甲方通知后____小時內(nèi)給予響應，并盡快解決故障。1.2乙方應向甲方提供技術(shù)文檔，包括但不限于用戶手冊、操作指南、技術(shù)白皮書等，以幫助甲方更好地理解和使用技術(shù)。1.3乙方應確保技術(shù)支持服務的質(zhì)量，滿足甲方的合理需求。甲方對乙方的服務滿意度評價標準如下：（1）乙方在接到甲方咨詢后，____小時內(nèi)給予回復；（2）乙方在接到甲方故障報告后，____小時內(nèi)給予響應；（3）乙方解決故障的成功率不低于____%。二、技術(shù)支持服務期限本協(xié)議的技術(shù)支持服務期限為____年，自雙方簽訂本協(xié)議之日起計算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議。三、技術(shù)支持服務費用3.1乙方向甲方提供技術(shù)支持服務，甲方應支付乙方技術(shù)支持服務費用，具體費用如下：（1）技術(shù)咨詢費：每次咨詢費用為____元；（2）技術(shù)培訓費：每次培訓費用為____元；（3）技術(shù)升級費：每次升級費用為____元；（4）故障排查費：每次故障排查費用為____元。3.2甲方支付技術(shù)支持服務費用后，乙方應及時提供相應的服務。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。4.2雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議約定的服務費用總額的____%。5.2乙方未按約定時間、質(zhì)量要求提供技術(shù)支持服務的，甲方有權(quán)要求乙方及時糾正，并按約定扣除相應的服務費用。六、爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：______年______月______日注意事項：1.明確雙方的權(quán)利和義務：在協(xié)議中詳細描述雙方應提供的服務內(nèi)容、服務期限、服務費用等，以避免履行過程中的糾紛。2.保密義務：雙方需對在合作過程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息嚴格保密，違反保密義務的一方應承擔違約責任。3.違約責任：明確一方違反協(xié)議約定時應承擔的違約責任，包括支付違約金等。4.爭議解決：約定解決爭議的方式，如友好協(xié)商或向法院起訴，以便在出現(xiàn)爭議時雙方有明確的處理途徑。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.技術(shù)支持服務：指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓、技術(shù)升級、故障排查等服務。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.違約金：指一方違反合同約定時，應向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金，通常為合同金額的一定比例。4.管轄權(quán)：指法院對某一特定案件的審判權(quán)，根據(jù)協(xié)議約定，雙方可以選擇解決爭議的法院。5.友好協(xié)商：指雙方在出現(xiàn)爭議時，通過相互溝通、諒解，達成一致意見的方式。特殊應用場合及補充條款：1.場合：甲方為乙方提供獨家技術(shù)許可補充條款：乙方在獲得技術(shù)許可后，應在規(guī)定的時間內(nèi)完成技術(shù)培訓，并確保其技術(shù)人員掌握相關(guān)技術(shù)。若乙方技術(shù)人員未能在規(guī)定時間內(nèi)掌握技術(shù)，甲方應提供額外培訓支持。2.場合：技術(shù)支持服務涉及軟件安裝和維護補充條款：乙方應在甲方現(xiàn)場安裝并提供軟件維護服務，確保軟件的正常運行。若因乙方原因?qū)е萝浖收?，乙方應立即負責修復，并免收相應的故障排查費用。3.場合：技術(shù)支持服務期限延長補充條款：如雙方同意延長技術(shù)支持服務期限，雙方應簽訂書面補充協(xié)議，明確延長后的服務期限、費用等相關(guān)事項。4.場合：乙方提供技術(shù)升級服務補充條款：乙方應在升級前向甲方提供升級方案，并征得甲方同意。升級過程中，乙方應確保甲方業(yè)務的連續(xù)性，盡量減少對甲方正常運營的影響。5.場合：甲方支付服務費用補充條款：甲方應按照約定的時間和方式支付服務費用。若甲方逾期支付，乙方有