客戶服務(wù)承諾書格式承諾書

客戶服務(wù)承諾書格式承諾書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，為保證乙方的權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特制定本客戶服務(wù)承諾書。一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)范圍和標準，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和安全性，確保乙方在使用過程中無后顧之憂。1.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和反饋，及時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升乙方滿意度。二、服務(wù)承諾2.1甲方承諾在服務(wù)過程中，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，尊重乙方的人格尊嚴和合法權(quán)益。2.2甲方承諾按照雙方約定的時間、地點和方式，提供約定的產(chǎn)品或服務(wù)。2.3甲方承諾在服務(wù)過程中，嚴格保密乙方的商業(yè)秘密和個人隱私。2.4甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，對乙方提出的問題和需求，給予及時、專業(yè)的解答和處理。三、服務(wù)期限3.1本承諾書的有效期為____年，自雙方簽字之日起計算。3.2除非雙方另有約定，本承諾書的期滿后，甲乙雙方應(yīng)按照本承諾書的規(guī)定繼續(xù)履行相關(guān)義務(wù)。四、違約責任4.1若甲方未能履行本承諾書約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾或服務(wù)期限，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。4.2若乙方未能履行本承諾書約定的義務(wù)，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。五、爭議解決5.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.雙方簽訂的產(chǎn)品或服務(wù)說明書4.雙方簽訂的技術(shù)支持或服務(wù)協(xié)議5.雙方簽訂的保密協(xié)議6.雙方簽訂的補充協(xié)議7.相關(guān)法律法規(guī)和政策文件二、違約行為及認定：1.甲方未能按照約定時間、地點和方式提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，無法滿足約定標準，視為違約。3.甲方未按照約定保密乙方的商業(yè)秘密和個人隱私，視為違約。4.乙方未能按照約定支付服務(wù)費用，視為違約。5.乙方未按照約定履行相關(guān)義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品或服務(wù)的合同方。2.乙方：指接受產(chǎn)品或服務(wù)的合同方。3.客戶服務(wù)承諾書：指甲方為乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)時，為保障乙方權(quán)益，雙方簽訂的書面承諾。4.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，未能履行約定義務(wù)的行為。5.違約責任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔的legalresponsibility。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按照約定時間提供產(chǎn)品或服務(wù)。解決辦法：雙方協(xié)商延期，并根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)計劃。2.問題：甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問題。解決辦法：甲方負責維修或更換，并承擔相應(yīng)責任。3.問題：甲方未按照約定保密乙方的商業(yè)秘密和個人隱私。解決辦法：甲方應(yīng)立即采取補救措施，并承擔相應(yīng)法律責任。4.問題：乙方未能按照約定支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)支付費用，否則甲方有權(quán)暫停服務(wù)。5.問題：合同雙方在履行過程中產(chǎn)生爭議。解決辦法：協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可以向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方