幼兒園投訴管理保障幼兒安全

幼兒園投訴管理保障幼兒安全合同編號(hào)：__________甲方（幼兒園）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（投訴管理方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為一家依法設(shè)立并合法經(jīng)營(yíng)的幼兒園，乙方為專業(yè)從事投訴管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)，雙方為了共同保障幼兒的安全，維護(hù)幼兒園的正常教育教學(xué)秩序，現(xiàn)經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方的義務(wù)1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的處理幼兒投訴的渠道，確保幼兒的投訴能夠得到及時(shí)、有效的處理。1.2乙方應(yīng)對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行保密，不得泄露幼兒的個(gè)人信息及投訴內(nèi)容，除非有法律、法規(guī)等強(qiáng)制性規(guī)定要求披露。1.3乙方應(yīng)對(duì)投訴情況進(jìn)行定期分析，為甲方提供投訴處理報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。二、甲方的義務(wù)2.1甲方應(yīng)向乙方提供有關(guān)幼兒的基本信息，以便乙方能夠更好地開(kāi)展投訴管理工作。2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的工作給予必要的支持與配合，包括但不限于提供相關(guān)資料、協(xié)助調(diào)查等。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提出的改進(jìn)建議給予充分重視，并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。三、保密條款3.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。3.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的幼兒信息予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議約定義務(wù)履行金額的____%。4.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而給守約方造成的其他損失（包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等）。五、爭(zhēng)議解決5.1對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（幼兒園）：__________乙方（投訴管理方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.幼兒園基本信息資料2.投訴管理方資質(zhì)證明3.投訴處理報(bào)告模板4.保密協(xié)議5.幼兒園與投訴管理方之間的溝通記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未向乙方提供幼兒基本信息，或提供的信息不真實(shí)、不完整。2.乙方泄露甲方幼兒信息或投訴內(nèi)容給無(wú)關(guān)第三方。3.乙方未對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行保密，或泄露幼兒個(gè)人信息及投訴內(nèi)容。4.乙方未按約定時(shí)間提供投訴處理報(bào)告，或報(bào)告內(nèi)容不真實(shí)、不完整。5.甲方未對(duì)乙方提出的改進(jìn)建議給予充分重視，并未采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。三、法律名詞及解釋：1.幼兒園：指依法設(shè)立，合法經(jīng)營(yíng)的教育機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)幼兒進(jìn)行學(xué)前教育。2.投訴管理方：指專業(yè)從事投訴管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理幼兒園內(nèi)的投訴事務(wù)。3.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密的協(xié)議。4.違約金：指一方違反合同約定，需向守約方支付的賠償金。5.爭(zhēng)議解決：指雙方對(duì)于合同的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，采取的解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.幼兒信息提供不全面或虛假：甲方應(yīng)確保提供的幼兒信息真實(shí)、完整，如出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)重新提供信息。2.投訴內(nèi)容泄露：乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，對(duì)泄露信息的情況進(jìn)行調(diào)查，并采取相應(yīng)措施防止類似情況再次發(fā)生。3.投訴處理報(bào)告不真實(shí)或不完整：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照約定時(shí)間提供真實(shí)、完整的投訴處理報(bào)告。4.甲方未對(duì)改進(jìn)建議給予充分重視：甲方應(yīng)重視乙方提出的改進(jìn)建議，并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.幼兒園需要對(duì)內(nèi)部投訴進(jìn)行管理，保障幼兒的安全。2.幼兒園需要對(duì)幼兒的信息進(jìn)行保密，防止泄露給無(wú)關(guān)第三方。3.幼兒園需要對(duì)投