郵輪旅客配奶服務(wù)準(zhǔn)則

郵輪旅客配奶服務(wù)準(zhǔn)則合同編號(hào)：__________甲方（郵輪公司）：__________乙方（配奶服務(wù)提供商）：__________鑒于甲方為郵輪旅客提供休閑娛樂(lè)服務(wù)，乙方為甲方提供專業(yè)的配奶服務(wù)，雙方為了更好地保障旅客的權(quán)益，確保服務(wù)質(zhì)量，特制定本服務(wù)準(zhǔn)則。一、服務(wù)范圍1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的配奶服務(wù)，包括為旅客提供新鮮、安全、衛(wèi)生的奶粉，以及相關(guān)的配奶設(shè)備和用品。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供旅客所需的配奶服務(wù)，包括但不限于奶粉的沖泡、分裝、保溫、配送等。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)保證所提供奶粉的品牌、產(chǎn)地、保質(zhì)期等信息的真實(shí)性和合法性，并提供相關(guān)證明材料。2.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照奶粉的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期進(jìn)行配奶，確保旅客使用的奶粉新鮮、安全。2.3乙方應(yīng)對(duì)配奶設(shè)備和用品進(jìn)行定期清潔、消毒，防止交叉感染，確保旅客的健康安全。2.4乙方應(yīng)根據(jù)旅客的需求，提供適宜的配奶溫度和份量，確保旅客的口感和營(yíng)養(yǎng)需求。三、服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的服務(wù)，為旅客提供配奶服務(wù)的咨詢、投訴等事宜的處理。3.2乙方應(yīng)對(duì)旅客的配奶需求進(jìn)行詳細(xì)了解，并提供個(gè)性化的服務(wù)方案。3.3乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。四、服務(wù)承諾4.1乙方應(yīng)對(duì)所提供的配奶服務(wù)承擔(dān)法律責(zé)任，如因乙方原因?qū)е侣每腿松頁(yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的真實(shí)性和合法性，如發(fā)現(xiàn)乙方有違法行為的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。5.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方披露本合同的內(nèi)容和相關(guān)信息。六、爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（郵輪公司）：__________乙方（配奶服務(wù)提供商）：__________代表（或授權(quán)代表）：__________代表（或授權(quán)代表）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方提供的奶粉品牌、產(chǎn)地、保質(zhì)期等證明材料。2.乙方配奶設(shè)備和用品的清潔、消毒記錄。3.旅客配奶需求調(diào)查問(wèn)卷。4.服務(wù)質(zhì)量自我評(píng)估報(bào)告。5.商業(yè)秘密、個(gè)人隱私保密協(xié)議。6.訴訟管轄法院確認(rèn)函。二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方提供虛假品牌、產(chǎn)地、保質(zhì)期等信息的奶粉，或未能提供相關(guān)證明材料。2.乙方未按生產(chǎn)日期、保質(zhì)期進(jìn)行配奶，導(dǎo)致奶粉過(guò)期。3.乙方配奶設(shè)備和用品未定期清潔、消毒，或未達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未根據(jù)旅客需求提供適宜的配奶溫度和份量。5.乙方泄露旅客商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。6.乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，向第三方披露合同內(nèi)容和相關(guān)信息。三、法律名詞及解釋：1.配奶服務(wù)：指乙方為甲方提供的符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的奶粉沖泡、分裝、保溫、配送等服務(wù)。2.保質(zhì)期：指產(chǎn)品在規(guī)定儲(chǔ)存條件下的最佳食用期限。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.個(gè)人隱私：指?jìng)€(gè)人生理、心理以及社會(huì)交往過(guò)程中的秘密，如個(gè)人生理特征、心理活動(dòng)、日記、信件、電話錄音、電子郵件等。5.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定，不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.旅客對(duì)配奶服務(wù)不滿意，提出投訴。解決辦法：乙方設(shè)立專門(mén)的服務(wù)，及時(shí)處理旅客的投訴，并根據(jù)旅客意見(jiàn)改進(jìn)服務(wù)。2.乙方提供的奶粉不符合要求。解決辦法：乙方應(yīng)立即更換符合要求的奶粉，并向旅客說(shuō)明情況。3.乙方配奶設(shè)備和用品出現(xiàn)故障。解決辦法：乙方應(yīng)確保設(shè)備定期檢查、維護(hù)，并在故障發(fā)生時(shí)及時(shí)排除。4.乙方泄露旅客商業(yè)秘密、個(gè)人隱私。解決辦法：雙方簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)信息安全管理，對(duì)泄露行為進(jìn)行追責(zé)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為郵輪旅客提供休閑娛樂(lè)服務(wù)。2.乙方為甲方提供專業(yè)的配奶服務(wù)。