武漢生物工程學院《電子商務》2021-2022學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁武漢生物工程學院

《電子商務》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的供應鏈協(xié)同中，信息共享是關鍵環(huán)節(jié)。以下關于信息共享好處的描述，哪一項是不準確的？（）A.提高供應鏈響應速度B.降低庫存水平C.增加信息泄露風險D.優(yōu)化資源配置2、對于電子商務中的虛擬商品銷售，以下哪種特點使其與實體商品銷售有所不同？（）A.無需物流配送B.質量容易控制C.退換貨率低D.客戶體驗相同3、電子商務中的個性化推薦系統(tǒng)能夠提高用戶購買轉化率。以下關于個性化推薦系統(tǒng)工作原理的描述，哪一項是不準確的？（）A.基于用戶的歷史購買和瀏覽行為進行推薦B.分析用戶的興趣愛好和偏好進行精準推薦C.推薦結果完全由算法決定，不受人為干預D.不斷學習和優(yōu)化推薦算法，提高推薦準確性4、在電子商務的網絡廣告投放中，以下哪種廣告形式的轉化率通常較高？（）A.彈窗廣告B.橫幅廣告C.視頻廣告D.文字鏈接廣告5、在電子商務市場競爭中，品牌建設對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。以下關于電子商務品牌建設策略的描述，哪一項是不準確的？（）A.提供優(yōu)質的產品和服務，樹立良好口碑B.注重品牌形象塑造，統(tǒng)一品牌風格C.頻繁更改品牌標識和名稱，以吸引消費者注意D.利用社交媒體和公關活動提升品牌知名度6、電子商務中的個性化推薦系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的歷史行為為其推薦商品。以下哪種用戶行為對于個性化推薦的準確性影響最大？（）A.瀏覽記錄B.購買記錄C.搜索關鍵詞D.評價內容7、在電子商務的供應鏈管理中，庫存管理是一個重要的環(huán)節(jié)。以下哪種庫存管理策略更適合銷售季節(jié)性商品的電商企業(yè)？（）A.保持較高的庫存水平，以應對需求高峰B.采用零庫存策略，根據(jù)訂單即時采購C.定期進行庫存盤點，但不根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調整庫存D.運用預測模型，提前儲備適量的庫存8、在電子商務的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)可視化能夠更直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)信息。以下哪種數(shù)據(jù)可視化工具在電子商務中應用較為廣泛？（）A.Excel圖表B.TableauC.PowerBID.以上都是9、在電子商務的跨境電商業(yè)務中，以下哪個環(huán)節(jié)在處理不同國家的稅收政策和海關規(guī)定方面最為復雜？（）A.商品出口報關B.進口國稅收繳納C.知識產權保護D.以上都不容易10、電子商務中的B2B模式主要面向企業(yè)客戶，以下哪個特點是B2B電子商務與B2C電子商務的主要區(qū)別？（）A.交易規(guī)模較大B.采購決策過程復雜C.客戶關系維護更重要D.以上都是11、在電子商務的用戶體驗優(yōu)化中，以下哪種方法能夠提高網站的易用性：（）A.使用復雜的導航結構，讓用戶有更多探索的樂趣B.提供模糊的產品描述和圖片，激發(fā)用戶的好奇心C.設計簡潔明了的注冊和登錄流程，減少用戶的操作步驟D.頻繁彈出廣告和提示窗口，提醒用戶關注重要信息12、在電子商務的發(fā)展趨勢中，以下哪種技術的應用將更有效地提升用戶的購物體驗？（）A.虛擬現(xiàn)實（VR）技術B.大數(shù)據(jù)技術C.云計算技術D.區(qū)塊鏈技術13、在電子商務的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)可視化工具在展示復雜數(shù)據(jù)關系和趨勢方面功能更強大？（）A.TableauB.PowerBIC.ExcelD.以上都有各自的優(yōu)勢14、在電子商務的網絡營銷領域，以下哪種策略主要用于提高網站的搜索引擎排名：（）A.社交媒體營銷，通過在社交平臺發(fā)布內容吸引用戶訪問網站B.搜索引擎優(yōu)化，調整網站結構和內容以符合搜索引擎算法C.電子郵件營銷，定期向用戶發(fā)送產品信息和促銷活動D.在線廣告投放，在各大網站展示廣告以增加品牌曝光度15、在電子商務物流配送中，物流速度和成本是兩個重要的考量因素。對于一家小型電子商務企業(yè)，以下哪種物流配送模式更適合？（）A.自建物流體系B.與第三方物流合作C.利用郵政快遞服務D.選擇同城配送服務二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細說明電子商務中的個性化定制服務模式，包括需求獲取、生產流程和營銷推廣。2、（本題5分）詳細說明電子商務中的品牌延伸成功案例分析，以及從中可以借鑒的經驗。3、（本題5分）詳細闡述電子商務中的品牌形象塑造，包括視覺形象、品牌故事和品牌文化。4、（本題5分）論述電子商務與影視娛樂產業(yè)的合作模式，如影視周邊產品電商、在線票務銷售。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務環(huán)境下的知識產權保護挑戰(zhàn)與應對措施，分析網絡環(huán)境中知識產權侵權的特點和防范策略。2、（本題5分）詳細論述電子商務中的用戶激勵機制，分析如何通過獎勵、積分等方式提高用戶的活躍度和忠誠度。3、（本題5分）探討電子商務與傳統(tǒng)零售業(yè)的競爭與融合，研究兩者在市場份額、經營模式、消費體驗等方面的差異，以及如何實現(xiàn)優(yōu)勢互補和協(xié)同發(fā)展。4、（本題5分）詳細闡述電子商務中的品牌口碑監(jiān)測與分析策略，分析如何實時監(jiān)測和分析品牌口碑，及時調整品牌策略。5、（本題5分）論述電子商務中的社交電商平臺的內容監(jiān)管問題，研究不良信息傳播、虛假宣傳、侵權內容等問題的治理方法和監(jiān)管機制。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某電商平臺上的一家家居用品店鋪，在處理客戶投訴時態(tài)度消極，導致問題升級，影響了店鋪聲譽。請分析如何正確處理客戶投訴，維護店鋪形象。2、（本題10分）一家電商企業(yè)主要銷售辦公用品，為了降低成本，決定與供應商進行談判以爭取更優(yōu)惠的價格。請分析在談判過程中應注意哪些問題以確保談判成功