項目管理式生活

項目管理式生活目錄TOC\h\hPART1縮短“制作咖喱飯”所需的時長\h序言\h挑戰(zhàn)“制作咖喱飯”項目\h制作咖喱\h烹煮米飯\h哪些操作能并行處理\h注意各項操作之間的依存關(guān)系\h廚師人數(shù)增至2人，明確分工\h改變工序，關(guān)鍵路徑也隨之改變\hPART2通過項目管理的方式實現(xiàn)幸福\h項目管理在工作和生活中都不可或缺\h在埃森哲初識項目管理\h經(jīng)營業(yè)余興趣愛好，樂享人生\h人生的目標(biāo)：幸福和永遠(yuǎn)幸福\h職業(yè)生涯從“掉隊生”開始\h與英語及編程的惡戰(zhàn)\h偶然間學(xué)到的新技術(shù)，竟成新時代主流\h日本面臨的超級難題：人口問題和少子老齡化社會\h日本人口年齡結(jié)構(gòu)將成為世界首個“倒金字塔型”\h發(fā)展教育，才能讓更多的人實現(xiàn)幸福\h開創(chuàng)更美好的未來所必需的三要素\hPART3何為項目管理\h項目管理式生活的三大支柱\h項目和項目管理技巧\h本質(zhì)思維和本質(zhì)把握能力\h幸福思維和幸福導(dǎo)向\hPART4項目管理所需的技巧\h項目管理技巧是什么\h5個過程組和10個知識區(qū)域\h如果未能按計劃進(jìn)行，須查明原因\h很容易被拋在腦后的質(zhì)量管理\h仔細(xì)分析問題發(fā)生的原因很重要\h正確的覺悟和行動才是引領(lǐng)項目取得成功的關(guān)鍵\h管理與領(lǐng)導(dǎo)\hPART5思考與把握本質(zhì)的能力\h什么是把握本質(zhì)\h把握問題的本質(zhì)\h思考自己要做的工作的本質(zhì)\h思考事業(yè)的本質(zhì)\h“身為公司職員”的本質(zhì)\h“溝通問題”的本質(zhì)\h被HOW（方法）迷惑會讓你看不清本質(zhì)\h為何打高爾夫的前輩的建議無法幫助我們成功\h“己事化”\hPART6幸福思維和幸福導(dǎo)向\h對我們來說，“成功”是什么\h畢業(yè)求職：感受各種緣分，按照自己的方式思考\h應(yīng)把“成長”放在首位\hPART7創(chuàng)造時間—磨煉時間管理技術(shù)\h將項目管理運(yùn)用到生活中\(zhòng)h成本管理與風(fēng)險管理也能在生活中發(fā)揮作用\h用時間管理創(chuàng)造時間\h優(yōu)先順序和限制條件\h了解所需時間，然后創(chuàng)造時間\hPART8記錄生活日志\h生活日志：充分了解自己生活的工具\(yùn)h記錄工作、生活的效率\h自認(rèn)是“夜型人”？可能是因為你沒當(dāng)過“晨型人”\h了解自己的睡眠\(yùn)h前一天的生活方式會影響當(dāng)日的辦事效率\h把握住那些被浪費(fèi)的時間\h讓手賬變?yōu)樯畹膶殠靄h實踐生活日志：靈活運(yùn)用手賬的例子\hPART9去實踐吧，項目管理！\h制訂合理的計劃，仔細(xì)檢查并改善\h我們無法對所有情況做預(yù)判\(zhòng)h從實踐中學(xué)習(xí)—“準(zhǔn)備晚飯”項目\h“抵達(dá)超市所需時間”也是制約條件\h反復(fù)縮短關(guān)鍵路徑的流程\h“最合理的計劃”的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么\h放寬條件，增加選擇項\h不同的人，不同的“最優(yōu)選項”\h“曾經(jīng)做不到的事，現(xiàn)在能做到”這種想法很危險\h項目完全按計劃推進(jìn)的情況很少\hPART10慶應(yīng)SDM講義之Q&A\h關(guān)于“項目管理式生活”的一些疑問與解答PART1縮短“制作咖喱飯”所需的時長序言我從2008年慶應(yīng)義塾大學(xué)研究生院系統(tǒng)設(shè)計與管理研究科（簡稱“慶應(yīng)SDM”）設(shè)立之初開始擔(dān)任講師，主要負(fù)責(zé)“項目管理”這一課程。本書將其中一部分教學(xué)內(nèi)容—“項目管理式生活”書面化，并參考學(xué)生們在課上及課后提出的問題，進(jìn)行補(bǔ)充說明，從而以更通俗易懂的形式呈現(xiàn)在大家面前。我認(rèn)為人生的目標(biāo)就是幸福。我堅信靈活運(yùn)用我所負(fù)責(zé)的“項目管理”和“本質(zhì)把握”課程里的知識，能使人生更為豐富、幸福。如果本書能助各位讀者的幸福生活一臂之力，那我將會感到無上的喜悅。本書想要告訴大家：將項目管理技巧，尤其是時間管理技巧，融入生活，靈活運(yùn)用后文詳細(xì)闡述的“本質(zhì)思維”和“幸福思維”等思維方式，人們將能更幸福地生活。但是，說起“項目管理”等，有的讀者可能會覺得不太好理解。所以，我將以常見的制作咖喱飯為例，對項目管理的效果和概略進(jìn)行說明?；蛟S讀者會感覺有些意外。事實上，對于烹飪這樣的數(shù)個操作步驟相互依存、相互關(guān)聯(lián)的事物，項目管理的技巧也是行之有效的。關(guān)于項目管理，我將在后文中做具體的闡述。如果用一句話來形容項目管理，那就是“使想做的事情能夠順利進(jìn)行的秘訣”。在后面這個案例中，使用自己擁有的烹飪器具，遵循既定菜譜，快速制成咖喱飯，就是“想做的事情”。項目管理的技巧到底是如何運(yùn)用于制作咖喱飯的，請大家拭目以待。挑戰(zhàn)“制作咖喱飯”項目項目：制作4人份的咖喱飯。所需食材：肉、洋蔥、馬鈴薯、胡蘿卜、咖喱塊、黃油、濃縮湯料、大米。已有器具：菜刀、砧板、炒鍋、電飯煲、盆、燃?xì)庠?，裝盤用的盤子、湯匙。（很遺憾，沒有真空保溫鍋。）還有一份既定菜譜。制作咖喱1.切食材（用時：洋蔥5分鐘，胡蘿卜5分鐘，馬鈴薯5分鐘，肉5分鐘）。2.將黃油和洋蔥放在炒鍋中，將洋蔥炒至焦糖色（用時：15分鐘）。3.將肉下鍋，繼續(xù)翻炒（用時：5分鐘）。4.在鍋中加入水、濃縮湯料、胡蘿卜和馬鈴薯，燉煮（用時：30分鐘）。5.在鍋中加入咖喱塊，繼續(xù)燉煮后完成（用時：5分鐘）。烹煮米飯1.淘米（用時：5分鐘）。2.在電飯煲內(nèi)膽中加水，泡米（用時：20分鐘）。3.煮飯（用時：40分鐘）。將咖喱和米飯做好后裝盤即完成。裝盤的時間未包含在上述工序所需時長中。接下來，我想在遵循這份菜譜的條件下進(jìn)行巧妙的安排，看看能否縮短整體用時。在試著縮短時長前，我們先確認(rèn)一下這個項目的制約條件。該項目中有兩個制約條件：①不改變菜譜上既定的制作方式。②不改變費(fèi)用支出（僅使用現(xiàn)有的烹飪器具）。在實際的操作項目中，也有類似的制約條件。有一些制約條件在項目最后的環(huán)節(jié)或許可以通融，因此，在有多個前提條件的情況下，確認(rèn)各項工作的優(yōu)先順序很重要。首先，我們在不做任何思考的前提下，對所有工序進(jìn)行串聯(lián)式（直線式）排列?！爸谱骺о毙枰?5分鐘，“烹煮米飯”需要65分鐘，合計需要140分鐘。按照上面的順序排列之后，我們知道了這個項目所需的最大時長。接下來，我們在各道工序的排列方式上下功夫，甄別出導(dǎo)致整個流程耗時過長的工序，并嘗試解決存在的問題，以便縮短整體所需時長。圖1-1先做好咖喱再烹煮米飯，需用時140分鐘在這個項目里，為了展示項目管理的效果，我們將嘗試將所需時長縮為最短。事實上，只要能將所需時長縮短至容許范圍內(nèi)，這個項目管理計劃就會被欣然接受。說得極端一些，未經(jīng)任何思考的串聯(lián)式排列的計劃，只要在客戶的容許范圍內(nèi)，就有可能被客戶接受。諸如此類的有多道工序的情況，為了縮短整體用時，首先要確認(rèn)其中有無徒勞的工序。在這個案例中，因為按照既定菜譜操作是前提條件，所以該步驟從略。在實際的項目中，某一工序為何一定要在某一特定的時間來進(jìn)行，有時似乎也并沒有一個明確的理由。比如，明明是其他工序完成以后才能進(jìn)行的收尾工作，但在相當(dāng)早的階段就開始被各種探討，最后又不得不重新探討。另外，也有這樣的情況：誤讀各工序之間的依存關(guān)系，某道工序啟動得過晚，導(dǎo)致其后的工序不能按時完成。為了避免類似的情況，在做計劃之際要進(jìn)行充分的探討。哪些操作能并行處理在確認(rèn)不存在徒勞工序之后，我們要尋找為縮短整體用時而能并行處理的工序。就烹飪而言，就是尋找廚師無須守候一旁也能進(jìn)行的操作。比如，淘米后浸泡大米時，可以進(jìn)行其他操作（切菜等操作）。煮飯也只用在開始的時候按下開關(guān)，之后電飯煲就會自動工作，其間可以進(jìn)行其他操作。列舉的這兩道工序均可與其他操作并行處理。另一方面，在只有一位廚師的情況下，不可能同時實現(xiàn)切胡蘿卜和切馬鈴薯這兩項操作。至少我沒有雙手持刀的絕技，可以右手切胡蘿卜、左手切馬鈴薯。我在向這種操作挑戰(zhàn)的時候，發(fā)現(xiàn)雙手持刀反而比單手持刀更費(fèi)時間，而且切不好，難以取得預(yù)期的效果。下面再舉一個烹飪之外可并行處理的例子。比如，靈活利用上下班的通勤時間，從某種意義上講也是一種并行處理。至少在雖然擁擠但可以讀書看報的電車?yán)铮ㄇ诘男袨楹妥x書、看報、聽英語這樣的行為可以同時進(jìn)行。如果是駕駛汽車或騎自行車的話，能與其并行處理的就只有聽語音，但這將提高交通事故的發(fā)生概率，所以不推薦。駕車這個行為是不適合與其他行為并行處理的。圖1-2中，有背景色的操作步驟，都幾乎不需要操作人員守候一旁。也就是說，沒有背景色的操作和有背景色的操作可以并行處理。圖1-2區(qū)分需要人員守候和無須人員守候的操作另外，因為器具的數(shù)量可能也是一個制約條件，所以我們追加了關(guān)于器具的信息。比如，在只有一口鍋、沒有電飯煲的情況下，如果必須用鍋來煮飯，那就不能在做咖喱時煮飯。煮飯和煮咖喱這兩項操作在操作的性質(zhì)上是不需要廚師一直守候在旁的，但因鍋具的數(shù)量有限，所以這兩項操作不能同時進(jìn)行。在這個案例中，出場人物及使用的器具種類都為數(shù)不多，操作順序并非很復(fù)雜，所以可以手動管理。事實上，大規(guī)模的項目若不使用專業(yè)的管理工具則難以管理。如果數(shù)百名成員進(jìn)行成千上萬項操作，各自的操作之間存在相互依存的關(guān)系，且使用資源也有限，那么進(jìn)行最合適的配置是一項難度非常高的工作?，F(xiàn)在我們確定了各項操作可否并行處理，并為各項操作匹配了使用的器具。接下來我們對各項操作進(jìn)行重新排列，以便進(jìn)行并行處理。首先，“制作咖喱”和“烹煮米飯”這兩道工序顯然是各自獨(dú)立的。因為直至最后裝盤，“制作咖喱”和“烹煮米飯”之間都不存在相互依存的關(guān)系。這兩道工序所使用的器具也不相同，唯一共通的要素是廚師。在一系列操作之間存在共通要素時，那個共通的要素哪怕只有一瞬間超越了使用極限，這個計劃就不可能完成。在現(xiàn)實生活中，本來每天正好完成一人份工作量的員工有時會被上司額外分配半人份的工作量。原本每天正點(diǎn)下班、無須加班是公司職員的正常狀態(tài)，但其上司看到這種情形之后會覺得“你完成得很輕松”，從而賦予員工更多的工作。這是因為上司簡單地認(rèn)為，新增加的工作只有半天的工作量，員工只要努力一下就會完成吧。為了完成新增的半天的工作量，在理論上，員工每天要多工作4小時。在完成既定的一天的工作之后，再開始額外半天的工作，能保持同樣的工作效率嗎？而且，這種情況持續(xù)下去的話，員工還能保持與之前同樣的工作效率嗎？在新增半天的工作量之前，只要是血肉之軀，尚且會因身體欠佳，導(dǎo)致工作效率下降，遇到這種情況，員工有時要依靠加班才能完成正常的工作量；然而，在增加要靠加班才能完成的半天的工作量之后，員工就沒有那樣的余地了。長時間地多做半天的工作，在消耗當(dāng)事人體力的同時，也增加了當(dāng)事人健康狀態(tài)崩潰的風(fēng)險。在那些認(rèn)真且具有很強(qiáng)的責(zé)任感、積極改進(jìn)工作方法以便最大限度提高工作效率的人身上，這種悲劇時常發(fā)生。因為當(dāng)事人已將工作效率提高至極限，再沒有提高的余地，新增的工作即便需要三個小時才能完成，于公司而言也是凈增。而平時沒有認(rèn)真對待工作的人，因原本一天的工作還有改善的余地，就不會受到認(rèn)真對待工作的人所受的那么大的傷害，而且被賦予新的工作任務(wù)的可能性也很低。我們絕不應(yīng)無視這種認(rèn)真對待工作的人反而毫無道理地遭遇此等悲劇這個問題。注意各項操作之間的依存關(guān)系回到“制作咖喱飯”這個項目。我們需要著眼于操作的性質(zhì)和廚師。第一步，對無背景色的操作進(jìn)行配置，確保無背景色的操作步驟不被并行處理。如果兩項不同的操作需要使用同樣的器具，則在配置時要保證這兩項操作不在同一時間段進(jìn)行。我們只是通過并行處理，就使整個流程所需時長瞬時縮短為80分鐘（見圖1-3）。而不做任何思考將操作串聯(lián)排列的時候，整個流程用時140分鐘。僅僅改進(jìn)操作方法，所需時長就縮短為80分鐘，你不覺得了不起嗎？圖1-3考慮到廚師人數(shù)受限，制作咖喱與烹煮米飯同時進(jìn)行通過這個案例，我想，讀者能領(lǐng)會到項目管理在縮短咖喱飯制作時長上發(fā)揮的作用。另外，“淘米”后“泡米”這一操作與“煮飯”這一操作可以在整個流程開始5分鐘之后進(jìn)行，即“淘米”完成之后馬上開始，也可以在20分鐘之后即切完洋蔥之后再開始，都同樣能滿足咖喱飯的完成時間。只是，與其在切菜過程中，抽出手去“泡米”，不如先迅速完成“泡米”這個操作，再去切菜，所以這里采取了這樣的配置方式（見圖1-3）。另外，還有一種不多見的突發(fā)情況：電飯煲因故障而無法使用。在這種情況下，早些完成“泡米”操作，然后可以用其他的煮飯方式來應(yīng)對突發(fā)性故障。這在項目管理領(lǐng)域被稱為“風(fēng)險管理”。風(fēng)險管理是指，提前預(yù)估可能會發(fā)生的情況并杜絕其發(fā)生，或是做相應(yīng)的準(zhǔn)備以減少其發(fā)生后所造成的危害。在實際的項目中，要考慮可能會發(fā)生的情況、其發(fā)生的概率、其發(fā)生后所造成的危害、減輕這種危害的策略及成本，并將它們?nèi)谌胗媱?，還要探討預(yù)測之外的事情發(fā)生時應(yīng)在日程和預(yù)算上做好哪些準(zhǔn)備。關(guān)于風(fēng)險管理，后文將有詳細(xì)的闡述，這里只需理解其大致概念。目前，由于操作順序的變更，并行處理成為可能，使咖喱飯的制作時間縮短為80分鐘。通常來說，有這樣的改進(jìn)足矣，但我們還要繼續(xù)向更短時長發(fā)起挑戰(zhàn)。現(xiàn)在，制作咖喱需要75分鐘，烹煮米飯需要65分鐘。因為在開始制作咖喱的前5分鐘要淘米，所以合計需要80分鐘。與此案例相似，在項目完成前有多個操作工序的情況下，我們要著眼于耗時最長的操作工序（制作咖喱）。廚師人數(shù)增至2人，明確分工我們詳細(xì)看一下在制作咖喱的過程中存在的依存關(guān)系。圖1-4“制作咖喱”的過程中的依存關(guān)系很顯然，“切洋蔥”和“炒洋蔥”之間存在著依存關(guān)系。不完成“切洋蔥”這項操作就不能“炒洋蔥”。另外，在洋蔥變成焦糖色之后會加入肉片繼續(xù)炒，所以“炒洋蔥”和“炒肉”之間存在著依存關(guān)系，當(dāng)然，“切肉”與“炒肉”之間也存在著依存關(guān)系。這些關(guān)系用圖來表示，就是圖1-4。為了縮短“制作咖喱”用時，我們思考一下“切洋蔥”“切胡蘿卜”“切馬鈴薯”“切肉”“炒洋蔥”這幾項操作可否同時進(jìn)行。由于這些操作的性質(zhì)，一個人是無法并行處理的。為了能并行處理，就需要增加成為其制約條件的廚師人數(shù)。因為前提條件是不能增加費(fèi)用支出，所以我們假設(shè)戀人或家人可以幫個小忙。乍一看，這種情況下的制約條件是廚師、砧板、菜刀等。但很顯然，“炒洋蔥”操作中所使用的鍋、燃?xì)庠钍乔胁瞬僮髦胁皇褂玫?。“炒洋蔥”操作中也不使用菜刀和砧板。也就是說，在“炒洋蔥”的過程中，另外一位廚師可以使用菜刀、砧板來切菜。這樣的話，只需增加一個廚師，讓其操作15分鐘，就可以使并行處理成為可能。通過巧妙地分配工作，器具將不再是制約條件。廚師人數(shù)暫時由一名變?yōu)閮擅瑸榱瞬恢貜?fù)操作同一步驟和重疊使用器具，我們來思考如何分配操作。若其中僅15分鐘可由兩名廚師同時操作的話，可使“制作咖喱”的時長縮短為60分鐘（見圖1-5）。原來的廚師在切完洋蔥之后，將砧板和菜刀交給新增的廚師。新廚師繼續(xù)切胡蘿卜、馬鈴薯和肉。這期間，原來的廚師將洋蔥炒至焦糖色。新廚師在完成切菜的操作時，炒洋蔥的操作也完成。這時可以在已變?yōu)榻固巧难笫[中加入肉繼續(xù)翻炒。當(dāng)然，新廚師將洋蔥炒至焦糖色，原來的廚師切胡蘿卜、馬鈴薯和肉也沒關(guān)系?？紤]到切菜操作的連貫性，由原來的廚師擔(dān)任切胡蘿卜、馬鈴薯和肉的操作比較好。這個案例中，考慮到后續(xù)工序翻炒中的兩項操作—將洋蔥炒至焦糖色和加入肉繼續(xù)翻炒—合計需20分鐘，為了使新廚師的參與時間縮短至最小限度，采取了如圖的分配方式。圖1-5廚師人數(shù)增至2人，各自分擔(dān)一定的職責(zé)雖然從全部完成所需時長的角度來看，無論哪一位廚師從事哪一項操作，結(jié)果都是一致的，但考慮到各項操作的相似度與連貫性，減少無效的切換動作，盡量縮短新廚師義務(wù)幫忙的參與時間，會提升咖喱飯的品質(zhì)和參與人員的滿足感。參與項目的都是凡人，只要是有人參與的事情，就理所應(yīng)當(dāng)?shù)匾紤]當(dāng)事人的情緒和心理感受，這些因素都將直接影響工作效率。改變工序，關(guān)鍵路徑也隨之改變雖然“制作咖喱”的時長縮短為60分鐘，但“烹煮米飯”仍需65分鐘，所以“制作咖喱飯”的所需時長仍為65分鐘。在縮短“制作咖喱”的時長之后，“烹煮米飯”所需時長則將影響整體所需時長。在項目管理領(lǐng)域，耗時較長的系列操作影響整體所需時長，被稱為“關(guān)鍵路徑”。在只有一個廚師的情況下（圖1-3），因“制作咖喱”耗時最長，所以“制作咖喱”這一系列操作是整個流程中的關(guān)鍵。增加廚師人數(shù)（戀人或家人前來幫忙）后，“制作咖喱”的時長得以縮短，于是，“烹煮米飯”這一系列操作轉(zhuǎn)而成為關(guān)鍵路徑。嚴(yán)格來講，原本的關(guān)鍵路徑是“淘米”和“制作咖喱”的一系列操作。這兩者之間不存在相互依存的關(guān)系，但當(dāng)廚師人數(shù)為一人的時候，由于受廚師人數(shù)的限制，兩者之間被視為具有關(guān)聯(lián)性：一個人操作的情況下，不完成“淘米”操作，就不能進(jìn)入切菜環(huán)節(jié)。關(guān)鍵路徑這個概念在本書后半部分會有詳細(xì)的闡述，現(xiàn)在只要記住這個名詞就好。把“制作咖喱”和“烹煮米飯”并列來看就會發(fā)現(xiàn)，通過靈活安排新廚師，“制作咖喱”系列操作中的“切洋蔥”環(huán)節(jié)可以和“淘米”環(huán)節(jié)同時進(jìn)行。然而，“淘米”之后“泡米煮飯”的過程需要60分鐘，所以最終無法再縮短時長。要想使新廚師的參與時間最短，所以難以再縮短整個流程的時長。嚴(yán)格來說，在“制作咖喱”系列操作中，最后兩道燉煮操作和煮飯期間，幾乎不再占用廚師的勞動力，廚師在廚房里可以在監(jiān)督燉煮的同時做出另外一道菜，比如，靈活利用這35分鐘可以做道蔬菜沙拉?？傊P(guān)于制作咖喱飯，在新廚師只協(xié)助15分鐘的條件下，65分鐘完成已是極限。這個案例如何？我想，大家或多或少都有過制作咖喱飯的經(jīng)驗。圖1-6“制作咖喱”所需時長比“烹煮米飯”所需時長短了通過這個案例，我們知道，不做任何思考，將所有的操作都按串聯(lián)方式進(jìn)行時，需要140分鐘；僅改變操作順序，所需時長可以縮短為80分鐘；如果進(jìn)一步請家人或戀人幫忙15分鐘，所需時長可以縮短至65分鐘。本書闡述的項目管理技巧主要以時間管理領(lǐng)域的問題為中心，也包含如何降低成本、如何使成品讓人滿意、如何做得更拿手等技巧，等等?？s短了所需時長的咖喱飯制作工序是怎樣的？如何比較其他替代方案以及判斷基準(zhǔn)是什么？本書將在后面的章節(jié)中加以介紹。接下來，我將闡述項目管理技巧及靈活運(yùn)用這種技巧的過程中的重要思維方式。在這之前，請允許我做一番自我介紹，我將簡要介紹一下我走過的人生路、為何對項目管理及時間管理有興趣，然后通過運(yùn)用這些方法享受到怎樣的成果，諸如此類。PART2通過項目管理的方式實現(xiàn)幸福項目管理在工作和生活中都不可或缺我從京都大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)部畢業(yè)后，作為新人入職世界級的綜合顧問公司埃森哲，到2017年1月末已工作近27年。在職業(yè)生涯的后半段，我作為總經(jīng)理，歷任公司內(nèi)部多個組織及項目的負(fù)責(zé)人，入職時完全拿不出手的英語水平也因常駐海外而有所進(jìn)步。我成長為這家跨國企業(yè)在日本的負(fù)責(zé)人，在每周舉行數(shù)次的電話會議中是核心人物。另外，我還是這家跨國企業(yè)的教育事務(wù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)設(shè)計和推進(jìn)教育課程。可以說，是在埃森哲的職業(yè)經(jīng)歷成就了今天的我。在埃森哲初識項目管理作為程序管理/項目管理、軟件工程、系統(tǒng)開發(fā)方法論、CMM/CMMI（卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件工程研究所提倡的模式）和品質(zhì)管理方面的專家，我從高難度項目負(fù)責(zé)人、品質(zhì)保證負(fù)責(zé)人等立場與項目管理產(chǎn)生過各種關(guān)聯(lián)。以項目管理為首，本書所闡述的軟件工程和品質(zhì)管理等方面的技能都是我在埃森哲工作期間掌握的。你也許會認(rèn)為這是因為我在大學(xué)學(xué)得不夠認(rèn)真，但我想說的是，即便我在大學(xué)學(xué)得足夠認(rèn)真，在埃森哲收獲的也堪稱大學(xué)時代所學(xué)的數(shù)百倍以上。另外，我多年任職大型組織的負(fù)責(zé)人，在組織運(yùn)營流程的改善、提升成員能力的培訓(xùn)、與合作伙伴的關(guān)系的改善及商業(yè)擴(kuò)張還有新技術(shù)的取舍等方面積累了各類經(jīng)驗。埃森哲是一家真正的跨國企業(yè)，在這里，員工能與分布在世界各地的同事們緊密聯(lián)系，密切溝通。我記得，在我入職時，公司的名字還是安盛咨詢公司（于2001年更名為埃森哲公司），在全世界有2萬名員工，在日本只有600名左右的員工?，F(xiàn)在，埃森哲在全世界范圍內(nèi)擁有42萬名員工，在日本約有9000名員工，成長為遍布世界上55個國家、200個城市的巨型企業(yè)。\h\h[1]在員工被常規(guī)性地要求成長的同時，公司也給了員工成長的機(jī)遇。埃森哲公司內(nèi)部很好地平衡了自由和紀(jì)律，尤其對需要成長和自我發(fā)展的年輕人而言，埃森哲是一片極佳的天地。埃森哲在全世界范圍內(nèi)擁有大量優(yōu)秀、相互激勵的同事—不同于那些徒有虛名的跨國企業(yè)，它是一家真正的跨國企業(yè)—在職期間構(gòu)筑起的牢固友誼是我人生的一筆寶貴財富。經(jīng)營業(yè)余興趣愛好，樂享人生入職之初，我像公司所倡導(dǎo)的“WorkHard，PlayHard”（努力工作，努力玩）那樣，狂熱地工作，沒有任何被迫或不愉快的體驗。同時，我也會在生活中從容經(jīng)營自己的興趣愛好，直至現(xiàn)在也是如此。為了讓讀者了解我的稟性，我覺得談?wù)勎覀€人的興趣愛好是最好的途徑，我想在此占用書中少量篇幅。我從40多歲開始正式打高爾夫球，到目前為止，這是我最大的愛好。我父親是單差點(diǎn)\h\h[2]球員，幾乎每周都去享受打球的樂趣。我記得在我的孩提時代，父親不去打球的周末似乎很罕見。我曾驀地想過“我成年之后也要去打球吧”，也知道父親渴望和我一起打球。工作之后，我北上東京，難有和父親一起打球的機(jī)會，父親則漸漸上了年紀(jì)。那時候我從不主動去打球，有時因為工作上的事，不得不去參加一些數(shù)年舉辦一次的高爾夫聯(lián)誼活動。當(dāng)然，每次打球的總桿數(shù)簡直就是天文數(shù)字（當(dāng)然，這是夸張的說法，但那些超高的數(shù)值的確令我感到臉上無光，在心里認(rèn)定那就是天文數(shù)字）。我對同場打球的人們滿懷歉意，全然談不上樂在其中，也就自然而然地與高爾夫拉開了距離。在我35歲那年的冬天，父親因腦卒中病倒，半身不遂，再也不能享受打球的樂趣了。我一想起父親從此與最愛的高爾夫無緣，便不再想去打球。那時，我一度認(rèn)為自己這輩子都不會享受到打高爾夫的樂趣了。在我40歲那年的冬天，父親辭世。幾年后的一天，公司要舉行內(nèi)部高爾夫聯(lián)誼活動。換作以往，我完全不感興趣，而那一次不同，因為活動之日恰逢父親的忌日。我冥冥之中感到父親對我說“你要享受高爾夫的樂趣！”，于是報名參加了聯(lián)誼活動。雖然打球的總桿數(shù)還是老樣子，但不知為何，我體會到了以往無法比擬的樂趣。我盡情地欣賞美好的景色，與一起打球的伙伴愉快地交談。自那以后，再受到邀請時，我開始應(yīng)約去打球。約五年前，我開始主動邀請朋友去打球。我制訂了一項計劃來提升球藝，本打算成為單差點(diǎn)球員，不料計劃被大幅度推遲，抑或說遭遇了挫折，但我對高爾夫的熱情始終沒有冷卻。雖然高爾夫在此處占用了較多篇幅，但除了高爾夫，我還有許多讓我樂在其中的愛好。人生的目標(biāo)：幸福和永遠(yuǎn)幸福總體來說，我喜歡美食和美酒，尤其喜愛日本料理和日本清酒。我覺得（用海帶和鰹魚煮出的）湯汁是足以享譽(yù)世界的大發(fā)明。另外，通過并行數(shù)次發(fā)酵這種考究且高難度的釀造工藝制成的日本清酒，也是足以享譽(yù)世界的大發(fā)明。20多歲時，我在常去的一家居酒屋喝到了石川縣的名酒菊姬的山廢純米，并為之傾倒，從此喜歡上了清酒。我當(dāng)時很感慨，這種清酒酒勁居然如此強(qiáng)勁且回味綿長。我開始精通清酒是遠(yuǎn)在那之后的30多歲。菊姬的山廢純米是我愛上清酒的契機(jī)。后來，當(dāng)我知道菊姬的山廢純米出自現(xiàn)代名匠、備受尊重的農(nóng)口尚彥之手時，我激動得渾身直起雞皮疙瘩。現(xiàn)在，“喜好清酒”成了我的個人標(biāo)簽。順便說一下，如今我喜歡滋賀縣高島市的名酒不老泉。對美食的喜愛愈演愈烈，我會親自烹飪，為了做下酒小菜甚至?xí)褂脽熝品?。通過煙熏這種復(fù)雜的制法，廉價的食材也可以華麗地變身為美味的佐酒小菜，這著實令人感動。毫無疑問，我最喜歡清酒，但我也非常喜歡紅酒、威士忌和啤酒，我喜歡各種酒背后蘊(yùn)藏的文化底蘊(yùn)。我也非常喜歡音樂，欣賞、演唱時，都樂在其中。我喜歡西方音樂和日本音樂，從流行音樂到搖滾樂，從硬搖滾到重金屬音樂，喜歡的種類廣泛。另外，我在48歲的時候購置了一把電吉他，試圖克服長年不會演奏樂器的自卑感，雖然目前還不能精彩地演奏。我也愛運(yùn)動，從1982年西班牙世界杯開始看世界杯足球賽，從還沒有日籍選手的時代就開始觀看美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟的賽事。我曾在初中和高中時代打排球，在大學(xué)時代打棒球（守備位置：投手）。大學(xué)時代，比起學(xué)習(xí)，我似乎在麻將上投入了更多的精力，連續(xù)四年每年打麻將的局?jǐn)?shù)超1000半莊（日本麻將的計數(shù)單位），四年里合計打了4500半莊。每半莊平均耗時1小時，所以計算下來每年耗時1000余小時，四年累計耗時4500小時。據(jù)說一件事要做到馬馬虎虎的水平最少需要練習(xí)1000小時，如若將打麻將的時間用來學(xué)習(xí)語言的話，我可能會掌握四五門外語。但我沒有用來學(xué)習(xí)語言，而是打了100回役滿（日本麻將最高分?jǐn)?shù)的計數(shù)方式），遺憾的是，無人因此稱贊我。我也很喜歡像麻將這樣需要動腦的其他桌游和紙牌游戲。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)有趣的游戲，即便沒有游戲?qū)κ郑乙矔I回來。我對益智類游戲的癡迷就是到了這種程度。雖然現(xiàn)在老花眼日益加重、反應(yīng)變慢的我早已技不如前，但作為50多歲的大叔，我在飛鏢游戲中自認(rèn)為還是強(qiáng)手。有一種名為計數(shù)的練習(xí)式玩法，據(jù)說達(dá)到500分為一般水平，達(dá)到700分則是相當(dāng)高的水平，我的最高得分是1000多分，而且曾多次得到1000分以上。要想得到1000分，投擲的24次飛鏢里得有19次以上投中靶心。雖有自詡的嫌疑，但我認(rèn)為自己具備相當(dāng)?shù)乃健＝陙?，我對日本歷史和日本傳統(tǒng)文化越來越感興趣。我頻繁出入美術(shù)館和博物館，閱讀了大量書籍。我還喜歡看電影，每年會看20至30場電影，有時會把喜歡的電影看兩三遍。我也喜歡話劇和音樂劇，尤其是《歌劇魅影》，興致盎然地在國內(nèi)外觀賞了六七次?？赡芘c出身于關(guān)西地區(qū)有關(guān)吧，我也喜歡看搞笑類節(jié)目，收看電視機(jī)播放的搞笑節(jié)目是我生活中不可或缺的一部分。以上列舉的興趣愛好都比較典型，除此之外，我還有其他許多樂享的興趣愛好，我自認(rèn)為是個享受人生的人。因為人生僅此一次，在可能的范圍內(nèi)享受自己喜愛的事物是我秉持的關(guān)于幸福的價值觀之一。遵循各自關(guān)于幸福的價值觀去幸福地生活，是人生頭等大事。當(dāng)然，對于工作人士而言，工作也很重要。只是，即便事業(yè)上如愿以償，但若自己或者家人并不幸福的話，也不能說這是一種理想的生活狀態(tài)。在事業(yè)、家庭、戀人、愛好、朋友、社會貢獻(xiàn)及個人成長等各種要素之中，既要平衡保證自己幸福的各要素間的關(guān)系，又要為此付出努力。希望這些能為你實現(xiàn)個人幸福帶來些許啟發(fā)。職業(yè)生涯從“掉隊生”開始我從京都大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)部畢業(yè)后入職埃森哲（當(dāng)時尚名為安盛）。那是泡沫經(jīng)濟(jì)余力尚存的時代，求職市場完全是賣方市場。我以咨詢行業(yè)為主展開了求職活動。關(guān)于我對咨詢行業(yè)如何心向往之，后文會做描述，此處從略。我相信緣分，也一向重視緣分。而我和埃森哲之間就有緣分。在找工作時，我記得在埃森哲的進(jìn)展非常順利。彼時埃森哲的知名度還不高，也有人奉勸我說“應(yīng)該還有更匹配的公司吧”，父親卻很高興。每逢有大事件發(fā)生，父親就教導(dǎo)我說：“現(xiàn)在已經(jīng)不是只考慮日本的時代了。”父親的這句話深深刻印在我的腦海之中。我自身也對入職外資企業(yè)完全沒有違和感，不僅如此，我甚至覺得外資企業(yè)更富有魅力。于我而言，父親的影響非常大。我滿懷希望、干勁十足地入職埃森哲，卻突然遭遇強(qiáng)大的障礙。當(dāng)時埃森哲的新員工要使用全球通用的教材，學(xué)習(xí)名為COBOL的計算機(jī)語言和埃森哲獨(dú)有的系統(tǒng)構(gòu)筑方法論及工具。毋庸置疑，使用的是英語教材。我從學(xué)生時代起就不擅長英語，入學(xué)考試的英語科目雖然勉勉強(qiáng)強(qiáng)地通過了，但我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能在工作中使用英語，而且對計算機(jī)知識我完全不懂。原本我就稟賦平平，學(xué)新東西時總是學(xué)不好，學(xué)英語就是如此。剛讀初中的時候，我對英語心馳神往，對英語喜愛至每晚睡覺時都要把英語課本放在枕邊。但一上英語課，我就完全跟不上進(jìn)度，沒多久就掉隊了。我不知道應(yīng)該在何處動腦思考、應(yīng)該默記哪些東西。而沒有認(rèn)同感，就很難取得進(jìn)步，這常使我的思維陷入停滯狀態(tài)。我從前就最不能接受“不管怎樣先默記下來”這種學(xué)習(xí)方式，入職埃森哲之后，類似讀初中時遭遇的悲劇在十年后再次降臨。我入職埃森哲時的新員工培訓(xùn)模式是，完成為期數(shù)月的國內(nèi)培訓(xùn)后，去位于芝加哥郊外圣查爾斯的培訓(xùn)中心接受最后的演練。這是為期三周的封閉式培訓(xùn)，日程非常緊張，周一至周六期間每天從早上8點(diǎn)培訓(xùn)至晚上10點(diǎn)，周日從中午12點(diǎn)培訓(xùn)至晚上10點(diǎn)。世界各國分公司的新員工集聚于此。培訓(xùn)中心的場館是由先前購買的一所大專學(xué)校翻建成的，然后擴(kuò)建了食堂、酒吧、洗衣店、健身房、臺球室等設(shè)施。我當(dāng)時深為其場館規(guī)模和國際氛圍所震撼。當(dāng)時我們被安排為兩個人住一個房間，而且要求同宿的兩人必須是不同國籍。我與一個研究生畢業(yè)、隸屬中國臺灣分公司、年長于我的臺灣男子共處一室。英語靠不住，對中文一竅不通，我非常擔(dān)心溝通上會很辛苦。不過，可能是因為彼此是有同樣志向的同事吧，我們很快就能做到心領(lǐng)神會了。然而，培訓(xùn)是艱苦的連續(xù)作戰(zhàn)。講課與練習(xí)均是使用英語進(jìn)行的，而且學(xué)習(xí)內(nèi)容都是真材實料的編程知識。到培訓(xùn)結(jié)束時，普通的學(xué)員能做完兩個課題，優(yōu)秀的學(xué)員能做完三個課題，而我根本沒譜，不知道自己能做多少（直至現(xiàn)在也全然不知）。最后我完全抄襲了不知是誰的答案，總算在規(guī)定期限內(nèi)勉強(qiáng)完成了培訓(xùn)。實際上，在培訓(xùn)期間，因為我實在是所知甚少，培訓(xùn)的講師曾向當(dāng)月的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人提議說：“創(chuàng)一的理解能力太差了，他在這里參加培訓(xùn)也是浪費(fèi)時間，送他回日本如何？”毫無疑問，培訓(xùn)期間我得到了最差的考評。當(dāng)時埃森哲分配新員工的方式是，由各項目組向人事部傳達(dá)人員需求，然后人事部盡量將具備相匹配的技能和資質(zhì)的人員分配至各項目組（現(xiàn)在已有更高效的方法）。彼時，日本分公司里九成以上的員工都是做COBOL方面的工作。圖2-1作者入職后一年內(nèi)的幸福曲線沒有一個項目組會喜歡在新員工培訓(xùn)中表現(xiàn)最差的我，更不用說點(diǎn)名要我了，于是我成了多余的人。雖說如此，公司也不能因為新員工能力低下就不予分配工作。碰巧我符合倫敦分公司（地點(diǎn)在日本）的工作要求，就被分到那個項目組。工作內(nèi)容需要在當(dāng)時尚屬罕見的類似UNIX環(huán)境里使用C語言，數(shù)據(jù)庫也與新員工培訓(xùn)期間學(xué)到的內(nèi)容截然不同。與英語及編程的惡戰(zhàn)我在培訓(xùn)時雖然已掉隊，但對學(xué)到的內(nèi)容還尚知一二，而被分到項目組后，我發(fā)現(xiàn)自己對工作中接觸到的內(nèi)容渾然不知。而且該項目組的核心人物來自倫敦，英語是項目組的官方語言。我的英語水平不可能突飛猛進(jìn)。我同時收到用英語編寫的C語言入門書和程序規(guī)格書，毫無意外地遭遇了挫折。用賽馬來形容的話，那種感覺就是在閘門打開的一瞬間我就從馬上跌落了。我每天早晨第一個上班，自以為已盡最大的努力，但卻完全沒能成為項目組的戰(zhàn)斗力的一部分。我認(rèn)為自己對項目組的貢獻(xiàn)只有兩個：一個是頭文件的輸入，這項工作任何人都能勝任，只用將手寫文件的內(nèi)容輸入電腦。我打字速度極快，所以得以勝任。只是，我對自己是否為這項工作創(chuàng)造了知識附加值心存疑問。另一個是，因為有外國客戶，所以項目組每周五的傍晚要舉行名為“感謝上帝，周五到了”（ThankGodIt’sFriday）的聯(lián)誼活動，我負(fù)責(zé)采買。不過，這能否被稱為工作？略尷尬?？傊?，我只被安排做這兩項工作。在同年入職的新員工中，我是第一個被項目組退回的。作為接收新人的項目組，大家都明白新人所能勝任的工作不多。但大家也都明白培養(yǎng)新人的重要性，就那樣簡單地將新人退回，這種情況并不多見。大概是因為我的能力低到尤為突出的程度吧。我記得項目組最后給我的考評簡直不能更糟糕了。更讓我痛苦的是，因工作能力極低，我發(fā)現(xiàn)人們都在漸漸離我而去。在每個人都竭力做事、緊張競爭的情況下，人們往往無暇顧及他人。假設(shè)看到有人溺水，如果去施救，就很可能會導(dǎo)致自己也跟著溺水，人們就會不得不選擇坐視不管。而如果眼看有人溺水卻不去施救，善良的人會受到良心的譴責(zé)。于是，出于無奈，人們會選擇離開總是處于溺水狀態(tài)的我。身邊的人越來越少（至少我是這樣感覺的），我感到了強(qiáng)烈的孤獨(dú)，痛恨自己的悲慘境地，也對那些離我而去的同事滿懷歉意，因為我知道原因在于我自己。偶然間學(xué)到的新技術(shù)，竟成新時代主流被項目組退回后，我懷著巨大的沮喪和對自己的失望，和當(dāng)時的人事部部長進(jìn)行了面談。我打算就自己辜負(fù)公司的期待而向人事部部長致歉。然而，在我致歉前，人事部部長開口說：“米澤，很抱歉，我知道可能會是這樣一種結(jié)局，但當(dāng)時必須派一個人去那個項目組，派你去就是湊人數(shù)。接下來你打算怎么辦呢？”我回答說：“現(xiàn)在再去COBOL項目組肯定還會掉隊，我好不容易積累了一些C語言和關(guān)系數(shù)據(jù)庫的經(jīng)驗，如果有能學(xué)習(xí)這兩種技術(shù)的地方，我想去?！睕]有哪個客戶的項目組肯接納我，最后我被公司內(nèi)部一個研究彼時尚不知名的UNIX系統(tǒng)的組織所接納。我深感自己對信息技術(shù)知識的嚴(yán)重欠缺，于是將可支配收入的大部分花在購買計算機(jī)相關(guān)的書籍和雜志上，且如饑似渴地閱讀。每個月我最多購買并閱讀約20本雜志。公司內(nèi)部組織的前輩也給予了我熱心的指導(dǎo)。這期間，我的知識結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化—之前相互獨(dú)立的知識點(diǎn)開始有機(jī)結(jié)合，就像由點(diǎn)成線、由線成面那樣形成體系，我開始可以用自己的語言說明技術(shù)內(nèi)容了。在理解技術(shù)內(nèi)容之后，我也愿意與周圍的同事交流了。每個周六，志同道合者齊聚一堂，舉辦學(xué)習(xí)會。雖然我們當(dāng)時還是用記號筆在投影機(jī)的透明膠片上畫圖來進(jìn)行說明，但是學(xué)習(xí)會令我受益匪淺。我還以演練新技術(shù)的形式組織了UNIX和C語言的培訓(xùn)。為了能向他人講解，我必須做到準(zhǔn)確地理解講解內(nèi)容，并能用自己的語言加以說明。我覺得組織培訓(xùn)的經(jīng)歷使我對UNIX和C語言有了相當(dāng)深入的理解。這時候，時代發(fā)生了變遷，主流技術(shù)居然從“主框架＋COBOL＋階層式數(shù)據(jù)庫”變?yōu)椤癠NIX＋C語言＋關(guān)系數(shù)據(jù)庫”這一組合。這個組合正是我于偶然之中接觸到并在公司內(nèi)部組織中學(xué)習(xí)過的內(nèi)容，甚至可以換個說法，時代終于跟上了我的步伐（笑）。這只是幸運(yùn)而已，完全事出偶然。其結(jié)果是，前輩們從現(xiàn)在開始必須迅速掌握的新技術(shù)，我恰巧提前學(xué)到了，因此開始得到一些工作上的機(jī)會。之后，在較長的時間內(nèi)，我因為掌握了新技術(shù)而被年輕的同事們視為至寶，有了一展身手的天地。之前正是因為我是“無人可比”的掉隊生，所以未能從事當(dāng)時的主流工作，只能走向非主流。做非主流的工作也未能善終，我很不光彩地在同期新人中第一個被項目組退回。在那之后，我在接納我的組織中的確很努力。但是，這些都不是我之后事業(yè)順利發(fā)展的原因。真正的原因是，我偶然學(xué)到的新技術(shù)，恰好成為新一代的主流技術(shù)。只能說“塞翁失馬，焉知非?！薄Ｈ绻业哪芰χ皇且话愠潭鹊牟畹脑?，我肯定就成了一個半斤八兩的COBOL程序員，數(shù)年后放棄從事的工作。正因為是一個無人可比的掉隊生，我才有了接觸新技術(shù)的機(jī)會。我不知道其中的關(guān)鍵因素是什么，只能慶幸，在最壞的情況下，我沒有自甘落后吧?；蛟S正因如此，我相信自己邂逅的新技術(shù)很可能為我?guī)砗眠\(yùn)，于是也樂于迎接這項挑戰(zhàn)。我的職業(yè)生涯始于危機(jī)。但是，如果沒有那場危機(jī)，就不會有我的今天。即便乍一看，我似乎有陷入不幸或落后于潮流的時候，但只要不甘消沉，繼續(xù)前行，不利因素便有可能轉(zhuǎn)化為意想不到的幸運(yùn)降臨的契機(jī)。這是我入職后不久體會到的一個重要哲理，而且對我影響至深。我正因為有這樣的經(jīng)歷，才能在成為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人后，對在培訓(xùn)中沒能發(fā)揮能力的年輕后輩做到現(xiàn)身說法。事實上，我能在慶應(yīng)SDM設(shè)立之初就擔(dān)任講師，正是緣于當(dāng)時埃森哲一個仰慕我的新員工將我介紹給其學(xué)生時代的恩師。這真是不可思議的緣分。我很珍視這樣的緣分，今后也會一如既往地珍視。“塞翁失馬，焉知非福?！蔽＜睍r刻不甘消沉，盡全力向前沖，可能就會遇上好運(yùn)。珍視緣分。圖2-2這是什么圖形的剪影呢？日本面臨的超級難題：人口問題和少子老齡化社會此處稍微改變方式，做一個簡單的智力游戲。請猜猜圖2-2中這三個剪影分別是什么。這三個剪影都是非對稱圖形，有些許變形。從高度上來講，B比A高，C比B高。B的面積最大，其次是A，C的面積是B的三分之二。乍一看，A和B像海螺，C像在南方常見的一種貝類（鳳凰螺的同類）。但是，這個判斷完全失誤（當(dāng)然啦）。我在課堂上提出這個問題時，有幾名學(xué)生很快就回答說這是人口年齡結(jié)構(gòu)金字塔，但沒有學(xué)生能全部回答正確。當(dāng)時我沒有描述上述三個剪影的高度和面積，所以這個問題可能有些難以回答。事實上，A、B、C均是以日本的人口年齡結(jié)構(gòu)金字塔為基礎(chǔ)繪制的圖形。A是以1960年的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，B是以2010年的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，C是以2060年的預(yù)測數(shù)據(jù)（由日本國立社會保障人口問題研究所使用的出生中位數(shù)和死亡中位數(shù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計而成）為基礎(chǔ)。A是經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展時期的人口年齡結(jié)構(gòu)金字塔，真正呈金字塔形狀，暗示之后的勞動人口將不斷增加。在高度發(fā)展時期，日本經(jīng)濟(jì)得以實現(xiàn)迅速增長，理由之一當(dāng)然是支撐那個時代的一代人（正是我父母那一代）努力工作，但事實上主要原因是人口的不斷增長。B比A晚50年，此時人口總數(shù)接近日本歷史上的峰值。與年輕人口相比，中年人口和老年人口也接近峰值。C比B晚50年，老年人口占很大的比例。人口年齡結(jié)構(gòu)金字塔接近A圖形的國家，只要具備一定的條件，就有望實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。A模式能確保足夠的勞動力，并能照顧占比不高的老年人口?？v觀歷史，這樣的國家因勞動力成本低，有機(jī)會承接來自世界各國的生產(chǎn)任務(wù)，其主要生產(chǎn)模式是少數(shù)品種的大規(guī)模生產(chǎn)。在人口年齡結(jié)構(gòu)金字塔與B相似的國家，老年人口超過年輕人口。與A模式國家相比，B模式國家支撐老年人口的勞動力數(shù)量相對不足。在從A模式向B模式演變的過程中，國家的經(jīng)濟(jì)狀況有所改善，教育設(shè)施隨之進(jìn)一步完善，但帶來的結(jié)果是，勞動者薪資水平上升（勞動力成本上升），致使該國的勞動力成本失去國際競爭力。同時，（因教育設(shè)施完善，國民受教育程度提高，與A模式時相比）生產(chǎn)勞動中的腦力勞動比例有所上升，生產(chǎn)模式由少數(shù)品種的大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€品種的少量生產(chǎn)。另外，因年輕人數(shù)量不足，勞動力不足的問題與日俱增，而且老年人口的照護(hù)問題也日趨嚴(yán)重。未來將有越來越多的勞動年齡人口因需要照顧老人而不能參加生產(chǎn)勞動。在勞動力本就不足的情況下，照護(hù)問題的出現(xiàn)使這一問題變得更為嚴(yán)重。日本人口年齡結(jié)構(gòu)將成為世界首個“倒金字塔型”人口年齡結(jié)構(gòu)金字塔為C的國家尚不存在。日本估計會是世界上第一個接近這個圖形的國家。在這樣的人口年齡結(jié)構(gòu)金字塔的國家里，如果實施與目前同樣的制度，將發(fā)展成為“少數(shù)勞動年齡人口支撐多數(shù)老年人口”的模型。照護(hù)問題將更為深刻，很多人盡管身體健康，具備勞動能力，卻有可能因肩負(fù)照護(hù)義務(wù)而無法充分參加生產(chǎn)勞動。那個時代的勞動年齡人口的工作模式必須是育兒、照護(hù)和工作（夫婦雙方均工作）三者并行。目前，各種公共機(jī)關(guān)實施的調(diào)查均將65歲定義為（前期）老年年齡。這是因為，1960年調(diào)查結(jié)果公布時，男性平均壽命為65歲（女性平均壽命為70歲）?？紤]到目前的平均壽命遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于1960年左右的平均壽命，應(yīng)該對“老年人口”這個定義本身做相應(yīng)的調(diào)整。也就是說，按同樣的邏輯，現(xiàn)在將“老年人口”定義為“80歲以上的老年人”也不足為奇。只是，這個邏輯是否正確另當(dāng)別論。從本質(zhì)上講，應(yīng)該從“健康壽命”（不存在健康問題、生活能自理的年齡）來考慮。順便說一下，2013年日本男性的健康壽命為71歲，女性的健康壽命為75.5歲。比較目前的健康壽命與平均壽命即可看出，人們在生命的最后十年往往是需要被照護(hù)的。假設(shè)人們平均30歲起開始育兒，由健康壽命推算，人們從70～75歲開始需要得到照護(hù)，而此時，子女處于40～45歲，正值事業(yè)高峰期，是在公司擔(dān)當(dāng)重任的年齡。也就是說，子女們需要在事業(yè)高峰期的重要時刻兼顧父母，同時，下一代正值10～15歲，他們在青春期的教育問題也是另一個重?fù)?dān)。為了兼顧育兒、照護(hù)父母和工作，如果不從現(xiàn)在便開始探討合理的制度和工作方式，將很難擁有一個從容的未來。然而，我們目前好像并沒有對將來接受照護(hù)的群體采取相應(yīng)的措施，不僅在身體層面上如此，在精神層面上也如此。人們年輕時兢兢業(yè)業(yè)地工作，晚年離開了工作第一線，在未來的日子里還將失去共同生活多年的伴侶，成為孤家寡人。為了能讓這個群體坦然面對巨大的環(huán)境變化，我們應(yīng)采取相應(yīng)的措施。順便說一句，即便我們不針對老年人口精神層面采取相關(guān)的措施，我相信，大家只要能掌握本書所闡述的“幸福思維/幸福導(dǎo)向”，就能從容且妥善地面對晚年生活。即使年齡超過平均健康壽命，只要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備來保障身心健康，就不會給下一代帶來困擾。然而，目前幾乎沒有一家公司或自治體針對50歲以上的群體制定相關(guān)對策和援助措施，事實上，這些措施很有必要且應(yīng)該立即開始實施。70歲后再開始努力延長健康壽命的效果是有限的。然而，若能提前10～15年開始，則足以做好充分的準(zhǔn)備。為了擁有幸福的晚年生活，每個人都應(yīng)該盡早開始準(zhǔn)備。每一位國民都不應(yīng)把這些問題寄希望于他人，而是將其作為自己即將面臨的問題，周密地思考并付諸行動。有與人口年齡結(jié)構(gòu)金字塔的形狀相匹配、合理且高效的工作方式。在人口持續(xù)減少、老年人口超過勞動人口的時代，國家不應(yīng)該采取與人口持續(xù)增加、經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的時代同樣的政策。從平均壽命和健康壽命的角度考慮，正值盛年的40～45歲開始照護(hù)父母的可能性比較高。必須從現(xiàn)在開始認(rèn)真探討能使育兒、照護(hù)父母和工作同時進(jìn)行的制度和工作方式。將來接受照護(hù)的群體現(xiàn)在應(yīng)立即采取相應(yīng)的行動。為了晚年身心健康，如果能從50歲開始做準(zhǔn)備工作的話，效果可期。順便說一句，課堂上有一個學(xué)生回答說A是印度的人口年齡結(jié)構(gòu)金字塔，雖然他沒有答對，但其目光相當(dāng)敏銳。印度2010年的人口年齡結(jié)構(gòu)金字塔與日本1960年的人口年齡結(jié)構(gòu)金字塔形狀接近。另外，日本2010年的人口年齡結(jié)構(gòu)金字塔會與中國2050年的人口金字塔形狀類似。在人口結(jié)構(gòu)方面，中國的短期未來將如實顯現(xiàn)出之前實施的獨(dú)生子女政策的影響。根據(jù)國立社會保障人口問題研究所的統(tǒng)計，日本的人口在2048年將跌破1億，65歲以上人口占比將達(dá)到38%（2017年占比為28%）。2048年，80歲以上人口占比將達(dá)15.8%，即每6～7個人中就有1個人年齡在80歲以上。80歲以上人口占比在2017年為8.7%，在2048年將翻番。屆時，如果我仍在世的話，我將是80歲以上的老年人中的一員。毫無疑問，在世界范圍內(nèi)，日本將最早面臨超老齡化社會。雖說醫(yī)學(xué)和信息技術(shù)的進(jìn)步將促使人們的工作方法和工作方式發(fā)生變化，但是，除非采取相當(dāng)大膽的移民政策或提高生育率等政策措施，否則，未來人口年齡結(jié)構(gòu)金字塔的形狀將不會有太大的改變。我想告訴大家的是，這一人口變化趨勢是必然的，而且日本未來的人口年齡結(jié)構(gòu)金字塔形狀將是人類社會前所未有的。如果繼續(xù)與目前同樣的思維方式和工作方式，日本將成為一個老年人口非常多、活力欠缺的國家。作為世界一員的日本，屆時無論從人口方面還是從經(jīng)濟(jì)方面，都有可能遠(yuǎn)不如現(xiàn)在。雖然國際地位也重要，但更重要的是國民是否幸福。我認(rèn)為，如果不采取任何措施，在幾十年后的日本，能幸福生活的人將是極少數(shù)。沒有人會期待一個那樣的未來。對于幾十年后將切切實實到來的深刻問題，我們似乎并沒有嚴(yán)肅對待。因此，從此刻起，所有人有必要將其作為自身將面臨的問題，開始認(rèn)真思索，采取相應(yīng)的行動。日本在不遠(yuǎn)的將來，將迎來迄今為止人類未曾經(jīng)歷的超老齡化社會。面對切實到來的深刻問題，不做好充分的準(zhǔn)備將無從選擇。所有人都有必要從即刻起，開始認(rèn)真思索，并采取相應(yīng)的行動。發(fā)展教育，才能讓更多的人實現(xiàn)幸福我認(rèn)為，在所有投資行為中，教育是回報率最高的，尤其是針對年輕人的教育，效果非常顯著?？紤]到目前的平均壽命，20歲大學(xué)生所學(xué)的知識，如在人生中持續(xù)運(yùn)用，至少可以持續(xù)60年。除了教育，沒有第二種能夠在長達(dá)60年的時間里持續(xù)發(fā)揮積極影響的投資行為。教育可以成就一個年輕人的幸福，這個年輕人會向周圍的人和子女分享自己的成長經(jīng)歷。之后，他的下一代也同樣會因良好的教育而生活得更幸福，并將此人生經(jīng)驗向其子女傳授，如此這般代代相傳下去，從長遠(yuǎn)來看，將對社會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。幸福人士的數(shù)量增長將有助于提升國家整體的魅力。另外，幸福的狀態(tài)能提高生產(chǎn)效率。除此之外，很多企業(yè)雖宣稱重視培訓(xùn)，但業(yè)績不佳時，常常率先削減培訓(xùn)開支。其理由是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化周期長、回報難以明確計量等。此外，好不容易實施了培訓(xùn)，可如果員工將來另謀高就，投資就無法產(chǎn)生收益，也成為企業(yè)削減培訓(xùn)開支的理由之一。然而，如果從廣義的角度來看，這個世界上的優(yōu)秀人才增多終歸不是壞事，所以“擔(dān)心員工離職”不能成為企業(yè)忽略培訓(xùn)的理由。而加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工真切地感受到成長，員工也就不會那么想離職了。不過，我認(rèn)為目前的企業(yè)培訓(xùn)依然有所欠缺。目前的企業(yè)培訓(xùn)完全是在經(jīng)濟(jì)高速增長時期為了追趕歐美諸國而實施的培訓(xùn)。而在當(dāng)下這個年代，出現(xiàn)了很多新的不確定因素，不應(yīng)再繼續(xù)實施與之前幾十年相同的培訓(xùn)。目前企業(yè)培訓(xùn)中的主要內(nèi)容依然是傳授既有經(jīng)驗，而我們更需要思考、提高的，其實是在哪里、怎樣開辟出新的道路。與經(jīng)濟(jì)高速增長時期相比，如今的時代背景、國際關(guān)系、信息技術(shù)水平和自然環(huán)境等方面的條件都發(fā)生了變化，所以舊的培訓(xùn)模式早已不再適用。在過去的十幾年里，時代發(fā)生了急遽且顯著的變化。人類歷史上雖然也曾發(fā)生眾多變化，但近十余年的變化尤甚。如果同樣的問題反復(fù)出現(xiàn)，那么只要掌握對應(yīng)的解決方案，無論該問題出現(xiàn)多少次，我們都能應(yīng)對自如。但如果是以往未曾出現(xiàn)的全新問題在未來接踵而至，我們就沒有現(xiàn)成的解決方案可以借鑒了。因此，我們必須學(xué)會一種能幫助我們找到解決方案的思維方式，學(xué)會思考，學(xué)會準(zhǔn)確地向他人表達(dá)自己的想法。時代在變，行之有效的教育方法也得變。解決方案可循環(huán)利用的可能性很低，但思維方式可以循環(huán)利用和有效運(yùn)用。開創(chuàng)更美好的未來所必需的三要素我認(rèn)為日本有其他許多國家所不具備的優(yōu)勢和特征，如文化（不僅限于傳統(tǒng)文化，也包含動漫文化）、自然風(fēng)光、干凈的環(huán)境、做事精確的習(xí)慣、較高的生活文化水平、良好的治安、較高的國民基本教育水平等，不勝枚舉。日本個別方面雖然正漸失其優(yōu)勢，但仍具備較強(qiáng)的競爭力。只是，日本的這些優(yōu)勢似乎未能恰如其分地為海外的人們所知。為了向外國友人傳播日本的優(yōu)勢，每位日本國民必須先充分理解祖國的優(yōu)勢。因為對自己都不認(rèn)同的事情，是很難做到讓他人認(rèn)同的。發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、承認(rèn)不足、改正錯誤—這些看似再正常不過的事情，的確需要切實地堅持做下去。我希望日本未來能成為比目前更受尊重和重視的國家。而且，我們要把日本建設(shè)成為一個有魅力的國家，能聚集全世界的優(yōu)秀人才，我認(rèn)為，這是解決人口問題、勞動力不足問題的關(guān)鍵。為了讓我們的子孫后代擁有比現(xiàn)在更好的生活，我們有必要多多思考并付諸行動。實現(xiàn)這個愿望的關(guān)鍵，我認(rèn)為，是本書所闡述的項目管理技巧、本質(zhì)把握能力、幸福思維/幸福導(dǎo)向。我相信，通過掌握這三個要素，大家能建立新時代所需要的思維模式和決策模式，奠定發(fā)揮優(yōu)秀執(zhí)行力的基礎(chǔ)。教育才是切實地?fù)碛忻篮梦磥淼奈ㄒ煌緩健Ｕ莆枕椖抗芾砑记?、本質(zhì)把握能力、幸福思維/幸福導(dǎo)向以應(yīng)對新時代，本書即為起點(diǎn)。\h[1]編注：作者所列數(shù)據(jù)為日文原書出版時即2017年年底的。\h[2]編注：“差點(diǎn)”是用來描述高爾夫球員水平的專有名詞，指球員打球水平與標(biāo)準(zhǔn)桿之間的差距，差點(diǎn)數(shù)值越低，代表球員的水平越高?！皢尾铧c(diǎn)”是指差點(diǎn)值是個位數(shù)，屬于“低差點(diǎn)”的水平。PART3何為項目管理項目管理式生活的三大支柱本書內(nèi)容有三大核心支柱。第一根支柱是實施項目管理所需的技術(shù)支柱—項目管理技巧。項目管理技巧是項目管理的核心人物即項目經(jīng)理（簡稱“PM”）所必需的，同時也是參與項目的全員所應(yīng)具備的。我們?nèi)粘Ｉ钪械氖聞?wù)雖不能被稱為項目，但項目管理相關(guān)的技巧中有很多都可以靈活運(yùn)用到日常生活中。項目和項目管理技巧究竟什么是項目呢？根據(jù)美國項目管理協(xié)會（PMI）的定義，項目是“為了創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)及成果而在一定的時間內(nèi)實施的工作”。我把它簡單理解為“在一定的時間內(nèi)為了實現(xiàn)某種特定的目的而進(jìn)行的活動”。并非所有的公司常規(guī)業(yè)務(wù)都可以被稱為項目，但如果設(shè)定了特定的目標(biāo)和完成期限，常規(guī)業(yè)務(wù)也可以被視為項目。我們的人生和生活，只要有特定的目的、目標(biāo)和期限，就能被視為項目。將人生和生活視為項目，靈活運(yùn)用項目管理技巧。我認(rèn)為，人生的終極目標(biāo)是幸福，期限是一生。通常我們可以將人生分為幾個階段，并在每個階段設(shè)置特定的目標(biāo)。應(yīng)試學(xué)習(xí)和資格考試備考可以是項目，個人愛好也可以是項目。比如，假設(shè)最近10場高爾夫球的平均總桿數(shù)是100，于是，設(shè)定一個“一年內(nèi)將最近10場球的平均總桿數(shù)降至90”的目標(biāo)，這也是一個值得為之一搏的項目。因此，為了實現(xiàn)一年內(nèi)的這個目標(biāo)，當(dāng)前應(yīng)制訂一些中間目標(biāo)，比如“半年以內(nèi)，一場球的界外次數(shù)不超過1次”或“半年以內(nèi)，把推桿數(shù)控制在30次以內(nèi)”等。同樣，為了實現(xiàn)小目標(biāo)而努力的過程也可以被視為項目。設(shè)定目標(biāo)之際，需要注意如下幾點(diǎn)：●目標(biāo)必須是具體且清晰的，無須詳細(xì)解釋（比如“高爾夫取得進(jìn)步”這樣的內(nèi)容就需要詳細(xì)解釋，而“最近10場球的平均總桿數(shù)”這個內(nèi)容較為具體，如果進(jìn)一步定義球場難易度的話，則無須進(jìn)一步解釋）?！衲繕?biāo)必須是可以衡量的（判斷目標(biāo)是否實現(xiàn)時，不是通過主觀判斷，而是通過總桿數(shù)、推桿數(shù)、界外次數(shù)等標(biāo)準(zhǔn)來衡量）?！衲繕?biāo)必須具有可實現(xiàn)性（設(shè)定的目標(biāo)必須是借助可利用資源和人才可以實現(xiàn)的，否則就失去了設(shè)定目標(biāo)的意義）。●目標(biāo)要反映人的積極追求（幸福是一個宏大的目標(biāo)，設(shè)定一個令人心生不悅的目標(biāo)有悖情理）?！衲繕?biāo)需具有明確的期限（明確何時開始、何時結(jié)束當(dāng)然很重要）。選取上述五個要點(diǎn)的英文單詞—specific（具體的）、measurable（可衡量的）、achievable（可實現(xiàn)的）、relevant（相關(guān)的）、time-bound（有時限的）—的首字母即構(gòu)成單詞“SMART”，因此，這些要點(diǎn)也被稱為“SMART法則”。雖然構(gòu)成“SMART”的具體單詞有多個版本，但其本質(zhì)（目標(biāo)應(yīng)具備的特征）是相同的。遵循設(shè)定恰當(dāng)?shù)哪康摹⒛繕?biāo)的原則。（SMART法則／原則）掌握了上述原則，我們會發(fā)現(xiàn)，生活中也有許多事情可以被視為項目。而且，如果說所謂的項目管理技巧就是為了使某個項目順利進(jìn)行所需的技巧的總稱，那么，項目管理技巧還有很多發(fā)揮影響力的機(jī)會。接下來，我們將提高球藝視為一個項目來進(jìn)行分析。如圖3-1所示，在201×年1月份這個時間點(diǎn)，打高爾夫球的平均總桿數(shù)是115桿，以“5年后將平均總桿數(shù)降至90桿內(nèi)”作為項目目標(biāo)。因此，項目的期限和目標(biāo)如下：●期限：自201×年1月起5年整?！衲繕?biāo)：在難度指數(shù)70以上的球場，將最近10場球的平均總桿數(shù)控制在90桿以內(nèi)。在我的記分牌上，記錄著每個球洞的發(fā)球臺開球（第1桿）的結(jié)果、界外次數(shù)、沙坑擊球次數(shù)、罰球數(shù)、推桿數(shù)等。通過收集這些信息，我能認(rèn)識到自己在哪個方面有何種程度的不足。圖3-1提升高爾夫球藝項目—將5年后的平均總桿數(shù)控制在90桿以內(nèi)很顯然，于我而言，控制總桿數(shù)的關(guān)鍵是減少發(fā)球臺擊球的界外次數(shù)、沙坑擊球失誤、水障礙區(qū)罰桿和短距離推桿的失誤。對這些情況不做記錄則難以掌握。提高短距離推桿水平的練習(xí)和控制發(fā)球界外次數(shù)的練習(xí)是完全不同的，差別之大甚至可以稱這兩種練習(xí)為完全不同的運(yùn)動。因此，如果只是單純地設(shè)定“1年后降低桿數(shù)”的話，就不會采取為實現(xiàn)目標(biāo)所需的行動（在這個案例中是相應(yīng)的練習(xí)方法）。為了采取具體的行動，有必要設(shè)定如下的小目標(biāo)。●小目標(biāo)①將發(fā)球的界外次數(shù)減半?！裥∧繕?biāo)②將水障礙區(qū)罰桿數(shù)減半?！裥∧繕?biāo)③消除沙坑擊球失誤?！裥∧繕?biāo)④在1年內(nèi)消除50厘米以內(nèi)的推桿失誤，1米以內(nèi)的擊球次數(shù)從2次減至1次，每場球的推桿次數(shù)減少5桿。5年后的桿數(shù)是終極目標(biāo)的話，可以將1年后、兩年后、3年后、4年后的桿數(shù)設(shè)定為小目標(biāo)。設(shè)定小目標(biāo)的情況下，在達(dá)到第一個小目標(biāo)之際，可能需要調(diào)整第二個小目標(biāo)或終極目標(biāo)的具體內(nèi)容，這是因為，可能某個方面（比如推桿數(shù)）難以取得進(jìn)步，而發(fā)球卻取得了顯著的進(jìn)步。這種情況下可以將第二年的推桿數(shù)的目標(biāo)設(shè)定得輕松一些，將發(fā)球界外的目標(biāo)設(shè)定得嚴(yán)格一些。在掌握“采取哪些行動，會改善哪些情況”之前，把小目標(biāo)付諸實施很重要。為了使平均總桿數(shù)從115減至105，要具體考慮能在哪個方面取得何種程度的進(jìn)步，比如發(fā)球、第二桿還是推桿；這個目標(biāo)是否現(xiàn)實（即便不能在1年內(nèi)將推桿數(shù)減少10次，但有可能減少短距離推桿失誤的次數(shù)）；為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，應(yīng)該采取哪些行動（如每天在家中練習(xí)短距離擊球）；等等。在實際行動階段，以1年為單位的目標(biāo)期限恐怕過長，那么可以根據(jù)情況以月、周甚至天為單位制訂行動（練習(xí)或打球）計劃。而且，對每場球都要記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，以此驗證制訂的計劃是否正確。這就是項目管理。另外，雖然此處未提及打高爾夫球涉及的費(fèi)用和時間，但如果介意這些方面的話，不僅對打球的內(nèi)容，還需要對練習(xí)時間、打球時間、費(fèi)用等進(jìn)行管理。對這些要素逐一探討，為實現(xiàn)最終目標(biāo)對其做出調(diào)整，這就是項目管理技巧。本質(zhì)思維和本質(zhì)把握能力項目管理的第二根支柱是本質(zhì)思維，或稱“本質(zhì)把握能力”。目前，我在慶應(yīng)大學(xué)也開展以本質(zhì)思維或本質(zhì)把握能力為主題的教學(xué)。我認(rèn)為，為了在這個時代幸福地生活并開創(chuàng)更美好的未來，有幾種能力是必需的，而其根源的重要能力就是本質(zhì)思維或本質(zhì)把握能力。目前我們身處一個巨大轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，許多前所未有的事情發(fā)生了，過去的很多經(jīng)驗不再奏效。在舊日經(jīng)驗失去效力之時，我們只能相信把握本質(zhì)的能力，即正確理解、周密思考目前正在發(fā)生的事物，不被事物的表面現(xiàn)象所迷惑，唯有看透本質(zhì)才能做出正確的判斷。伴隨信息技術(shù)的進(jìn)步，人們通過網(wǎng)絡(luò)獲取的信息越來越多，但惡意信息也隨之增多。于是，識別真?zhèn)斡葹橹匾?。另外，信息技術(shù)的進(jìn)步令人驚嘆，很多目前未能實現(xiàn)的事情都會逐漸實現(xiàn)。尤其是人工智能，它的進(jìn)步超越人們的想象，比如在將棋領(lǐng)域，人類居然會被計算機(jī)打敗。將棋軟件Ponanza在人機(jī)大戰(zhàn)中，兩次戰(zhàn)勝將棋冠軍之一的名人佐藤天彥。Ponanza在經(jīng)歷數(shù)百萬次與自身的對弈之后，不斷進(jìn)步，用出了人類尚未用過的招數(shù)。據(jù)說，如今棋手們正在研究其招數(shù)?，F(xiàn)在，有深度學(xué)習(xí)功能的人工智能正不斷成為人類研究將棋的榜樣。將棋比賽中，棋手可以將吃掉的敵方棋子重新放回棋盤，變?yōu)榧悍狡遄?，使棋局富于變化，因此，曾?jīng)有人說計算機(jī)難以戰(zhàn)勝人類。如今，計算機(jī)的性能有了顯著的提升，處理速度不再是問題，它在一瞬間就能預(yù)測數(shù)十步，而通過高達(dá)數(shù)百萬次的模擬比賽掌握的招數(shù)，更是人類大腦難以企及的。正如Ponanza的開發(fā)者山本一成所言：“Ponanza為什么會變得如此強(qiáng)大？我自己也不知道。”人工智能（深度學(xué)習(xí)功能）不斷學(xué)習(xí)并進(jìn)步。信息技術(shù)已超越了我們的大腦，我們甚至可以認(rèn)為，我們的大腦已成為人類進(jìn)步的瓶頸（影響整體效率的部分）。人工智能正以超乎人類想象的速度進(jìn)化，但如何利用人工智能的成果則由我們?nèi)祟悂頉Q定。人工智能（靈活運(yùn)用深度學(xué)習(xí)功能之后）雖能產(chǎn)生特定的成果，但無法讓人們看到它所遵循的依據(jù)。大概有一些人會因人工智能無法履行這樣的說明義務(wù)，而不接受人工智能。當(dāng)今社會，不僅存在人工智能進(jìn)化的現(xiàn)象，還出現(xiàn)了人類過去不曾面臨的很多現(xiàn)象，如少子老齡化、氣候反常、恐怖事件的增多、民粹主義的蔓延等，在這種情況下，我認(rèn)為本質(zhì)把握能力或本質(zhì)思維變得更為重要。正因為身處無法預(yù)測的時代，所以本質(zhì)思維或本質(zhì)把握能力更加重要。幸福思維和幸福導(dǎo)向項目管理的第三根支柱是幸福思維或幸福導(dǎo)向。正如前文中已多次提到的，我認(rèn)為，大家應(yīng)以自己及家人是否幸福為中心對事物進(jìn)行判斷。這是因為人生的終極目標(biāo)是幸福。當(dāng)然，不同的人對幸福的定義有所不同。因為自己幸福，就認(rèn)為身處同樣境地的他人也幸福，這其實是一種誤解。每個人都有各自關(guān)于幸福的定義和價值觀，判斷一件事是否符合自己的定義和價值觀，然后采取相應(yīng)的行動，這才是幸福的要義。令人意外的是，很多人似乎并不了解自己“對幸福的定義”“掌控幸福的重要因素”和“關(guān)于幸福的價值觀”。努力把握自己“對幸福的定義”“掌控幸福的重要因素”和“關(guān)于幸福的價值觀”。還有一個常見的現(xiàn)象，那就是，人們似乎常常忘記幸福是由自己決定的。擁有屬于自己的對幸福的定義和價值觀，做出與之相符的判斷，再采取相應(yīng)的行動，自己決定自己的幸福。我認(rèn)為，這便是人生的全部，沒有比這更重要的事情。然而，不少人被他人的評價或目光所迷惑，有時會扭曲自己對幸福的定義和價值觀。要知道，自己的人生和生活應(yīng)由自己規(guī)劃。一個人是否幸福，該由自己決定。另外，也存在混淆手段和目的的情況。比如，關(guān)于金錢。金錢很重要，但它只是一種手段，僅僅擁有大量財富未必幸福。比如，坐擁數(shù)百億資產(chǎn)卻一生無權(quán)支配，這樣真的幸福嗎？相反，幾乎沒有收入，但家庭美滿，生活上自給自足，能夠享受美食，豈能謂之不幸福？金錢是獲取某種商品或服務(wù)的有效手段，但不是幸福的本質(zhì)。另外，如果缺少健康這一要素，幸福感也會明顯降低。而且，用金錢買不來的東西往往彌足珍貴。毫無疑問，自己及家人的健康是承載幸福的重要因素。同樣，家人也無法用金錢交換，可以說其存在本身就支撐著我們的幸福。也就是說，自己的家人不是手段，而是幸福的本質(zhì)。同樣，我們來思考一下工作的本質(zhì)。對某些人來說，工作是“價值”的體現(xiàn)，也是其“生存意義”，在工作中，與同事或客戶共享同樣的空間和前進(jìn)方向就能感到幸福。對另一些人來說，工作無關(guān)喜好，只是為了生活而獲得收入的一種手段。在這種情況下，工作不再與價值或生存意義聯(lián)系在一起。金錢是獲取幸福的手段，而工作則是獲取金錢的手段。工作因為是“獲取手段的手段”，所以與幸福的本質(zhì)相差甚遠(yuǎn)。一個事物越接近個人所定義的幸福的本質(zhì)，其優(yōu)先級別就越高。相反，如果因某種原因，不得不按與自己原本的優(yōu)先級別相反的順序來行動的話，人就會感受到巨大的壓力?，F(xiàn)實生活中也存在因公司命令而不得不做與自己意見相左之事的情況。你的工作中包含的關(guān)乎你自身幸福的要素（個人成長、下屬成長、客戶成功、有同事與自己分享成功的喜悅、對所從事的工作感興趣）越多，你就越能從工作中感受到幸福。工作對多數(shù)人而言，都是一件傾注大量時間的事。至于只將其作為獲取手段的手段，還是將其作為個人的幸福因素，雖然每個人都有自己的選擇，但這里還是傾向于建議大家選擇后者。理解自己所定義的幸福本質(zhì)，并采取使自己幸福的行動，這就是幸福思維或幸福導(dǎo)向。請勿混淆幸福本身和獲取幸福的手段。圖3-2“項目管理式生活”的三根支柱圖3-2中表示的是上述說明的三根支柱—項目管理技巧、本質(zhì)思維（本質(zhì)把握能力）和幸福思維（幸福導(dǎo)向）—的關(guān)系。通過將這些技巧和思維方式巧妙融合，實施項目管理，我認(rèn)為可以提高工作及生活的品質(zhì)，使人生更幸福。因此，從下一章開始，我將對這三根支柱做深度的挖掘，以專業(yè)知識和具體事例交織的方式，對項目管理的實踐方式加以說明。PART4項目管理所需的技巧項目管理技巧是什么正如前文所述，我對項目管理技巧的解釋是“為了使某個項目順利進(jìn)行所需的技巧”。不過，這一解釋又有點(diǎn)籠統(tǒng)，所以我想結(jié)合目前最為人熟知的分類方法進(jìn)行簡單說明。因為本書不是介紹項目管理技巧的專業(yè)書籍，所以更重視用一種便于大家理解的方式講解，這里給出的定義或許會與嚴(yán)格的定義存在些許偏差，但絕不會偏離本質(zhì)。畢竟分類終歸只是“表現(xiàn)手段”而已，只要不偏離本質(zhì)，任何分類都能將項目引向成功。本章會出現(xiàn)一些或許讓你感到有些陌生的專業(yè)術(shù)語，比起死記硬背，正確理解術(shù)語背后所蘊(yùn)含的概念與本質(zhì)更重要。5個過程組和10個知識區(qū)域你或許聽說過美國項目管理協(xié)會（PMI），這是一個非營利組織，致力于全球范圍內(nèi)的項目管理研究、標(biāo)準(zhǔn)制定、價值倡導(dǎo)、職業(yè)認(rèn)證和學(xué)位課程認(rèn)證，并提供交流平臺。由該協(xié)會制定和出版的《項目管理知識體系指南》（PMBOKGuide）被視為項目管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，可適用于許多項目。PMBOK是ProjectManagementBodyofKnowledge的單詞首字母組合而成的簡稱?！俄椖抗芾碇R體系指南（第5版）》將項目管理的相關(guān)行為分類為五個基本的過程組和十個知識區(qū)域。五個過程組：①啟動過程組（InitiatingProcessGroup）。②規(guī)劃過程組（PlanningProcessGroup）。③執(zhí)行過程組（ExecutingProcessGroup）。④監(jiān)控過程組（MonitoringandControllingProcessGroup）。⑤收尾過程組（ClosingProcessGroup）。就算是對于未參與過項目的人來說，這些也比較容易理解。簡單來說，這些過程組是將“企劃、計劃項目，然后啟動項目并在該過程中確認(rèn)項目是否按計劃進(jìn)行，同時保證項目的健全運(yùn)營，最后完成項目”這一項目流程中的各個過程分組定義而成的。此外，在各個知識區(qū)域（詳見后文），其實也存在這樣的過程組—為實現(xiàn)各知識區(qū)域的內(nèi)容而立項、制訂計劃、執(zhí)行計劃、根據(jù)進(jìn)展情況適時調(diào)整計劃、實現(xiàn)目標(biāo)后結(jié)束項目。在這里，我不打算縱向深入剖析某個具體的點(diǎn)，而想談一談?wù)w的流程。我曾在自己的講義中用“項目管理的基本周期”來解釋過程組這個概念，整個項目以及各個知識領(lǐng)域其實都存在著一個由五個過程組組成的周期。從我的個人經(jīng)驗來看，進(jìn)展不順的項目大多是在制訂計劃之初便存在問題，如項目目標(biāo)不明確，或設(shè)定的目標(biāo)不符合SMART法則，或本來有個很清晰的目標(biāo)，卻在后續(xù)開展的過程中發(fā)生了偏離。不僅如此，制訂計劃時的不當(dāng)操作也會為項目埋下難以順利進(jìn)行的禍根。合理的做法應(yīng)該是這樣的：一方面，先明確要做的事情，然后預(yù)估項目整體所需工時，再參考能夠投入的工時和最低所需時間，制訂項目周期。另一方面，也可以根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)布時間，來反推項目周期，然后依據(jù)此周期確定投入的工時。不過，預(yù)估項目的整體工時以及制訂適當(dāng)?shù)挠媱濍x不開高超的技巧和以往的實踐經(jīng)驗。仔細(xì)了解那些陷入苦戰(zhàn)的項目，你會發(fā)現(xiàn)，它們或是為了符合預(yù)算而給出了較為樂觀的估價；或是制訂了幾乎不可能完成的短工期計劃（有些情況下，無論投入多少工時都無法將周期再縮短）；或是表面上看項目人員好像已經(jīng)安排到位，但其中一些成員兼任數(shù)職，無法確保為項目投入充足的時間；再或是將種種問題造成的不良影響強(qiáng)加給子公司、合作公司，嚴(yán)重時甚至?xí)?dǎo)致子公司、合作公司破產(chǎn)。提起項目管理技巧，多數(shù)人可能都認(rèn)為其側(cè)重點(diǎn)在于執(zhí)行過程組和監(jiān)控過程組，其實，啟動過程組和規(guī)劃過程組的重要性不輸前兩者。在收尾過程組中，不僅要與項目成員確認(rèn)收尾過程是否結(jié)束，還要為推動后續(xù)項目順利運(yùn)營獲取信息。雖然五個過程組分別與后續(xù)將要說明的十個知識區(qū)域相關(guān)聯(lián)，但并非這十個知識區(qū)域都完整地存在五個過程組。大家也不用太過在意“知識區(qū)域”這個名稱，因為這只是《項目管理知識體系指南》將項目管理劃分為十個不同的區(qū)域而已。項目管理技巧從這十個角度去梳理是最廣為熟知的，大家只要留心去重點(diǎn)關(guān)注與之直接相關(guān)的內(nèi)容就可以了。十個知識區(qū)域：①項目集成管理（詳見后述）。②項目范圍管理（明確項目目標(biāo)并進(jìn)行管理：通過明確做什么來避免偏離目標(biāo)）。③項目時間管理（明確項目計劃并進(jìn)行管理：通過明確何時開始、何時結(jié)束，使項目如期完成）。④項目成本管理（明確項目成本并進(jìn)行管理：通過明確所需支出，使項目在預(yù)算范圍內(nèi)完成）。⑤項目質(zhì)量管理（明確項目成果的質(zhì)量并進(jìn)行管理：通過明確質(zhì)量要求，切實制作出符合預(yù)期的產(chǎn)品）。⑥項目人力資源管理（明確項目所需技能，管理項目成員的分配與培訓(xùn)等：確定項目成員須具備的技能、須達(dá)到的狀態(tài)，并使他們盡量符合要求）。⑦項目溝通管理（明確項目內(nèi)外溝通的對象、方法并進(jìn)行管理：在項目中，溝通非常重要，明確項目相關(guān)人員應(yīng)該如何溝通，并要求他們按規(guī)定進(jìn)行溝通）。⑧項目風(fēng)險管理（管理項目中有可能出現(xiàn)的風(fēng)險，避免或減輕其對項目造成的損失）。⑨項目采購管理（從項目外采購物品、服務(wù)時，管理從前期交易咨詢到合同簽訂的全過程）。⑩項目干系人管理（為確保項目順利開展而管理好與項目相關(guān)的利害干系人的關(guān)系）。第一個項目集成管理是一種較難理解的表達(dá)。簡單來說，它綜合、管理其他九個知識區(qū)域，本質(zhì)在于為整個項目運(yùn)營過程中發(fā)生的事情做決定，然后讓項目按照該決定運(yùn)營。在這一環(huán)節(jié)中，最重要的就是與啟動過程組相對應(yīng)的“項目章程”的制訂。所謂項目章程，就是明確項目為何開展、如何做才能使項目成功、何時開始、何時結(jié)束、需要多少預(yù)算、項目決策人是誰等內(nèi)容的文件，堪稱項目執(zhí)行期間至高無上的決策依據(jù)。而更為重要的一點(diǎn)是讓所有參加項目的人員都能夠理解這個項目章程。其中涉及錢的內(nèi)容或是不便公開的，可以單獨(dú)成冊，但至少應(yīng)該讓大家明白實施項目的目的、誰是項目的決策者、項目的起止時間、項目的人員編制。只有項目經(jīng)理一人理解的項目章程是沒有任何價值的。此外，規(guī)劃過程組中制訂的大量項目決策也必須與項目章程契合。與項目章程一樣，在各知識區(qū)域規(guī)劃過程組中制作的計劃書，原則上也必須讓所有項目成員理解。這是項目順利開展的保障。當(dāng)我們將項目管理技巧運(yùn)用到生活中時，雖不至于說我們也必須做一份項目章程，但至少應(yīng)該有清晰的價值觀，明白決定自己幸福感的要素是什么。因為這些問題的答案其實會在我們的生活中發(fā)揮項目章程般的作用，可以在我們迷茫、疑惑時幫我們指出答案。如果未能按計劃進(jìn)行，須查明原因各知識區(qū)域名稱后面括號內(nèi)的說明是我自己做出的解釋，由此可以看出，制訂計劃、按照計劃執(zhí)行工作其實就是規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組的內(nèi)容。我們不但要了解執(zhí)行結(jié)果是否符合計劃，有時候還要在發(fā)現(xiàn)項目未按照計劃進(jìn)行時找出原因，然后對癥下藥。換一種更便于大家理解的方式來解釋，可能有點(diǎn)粗糙，即明確項目范圍管理和項目質(zhì)量管理的工作內(nèi)容，并對此進(jìn)行管理。規(guī)定好做什么、要達(dá)到什么樣的品質(zhì)（以及能否實現(xiàn)）以后，才能推算出所需工時和成本。項目成本管理就是關(guān)于成本的管理，只要知道了所需工時，也就可以大概算出所需周期了。在項目時間管理上，我們需要將計劃進(jìn)一步細(xì)化，讓項目按照更為具體的時間計劃開展。而如何做，則是其他幾個知識區(qū)域發(fā)揮作用的部分。比如，項目人力資源管理的目的在于部署人員