2024年度智能客服系統(tǒng)開發(fā)與技術(shù)支持合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能客服系統(tǒng)開發(fā)與技術(shù)支持合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方注冊(cè)地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1智能客服系統(tǒng)名稱2.2系統(tǒng)功能需求2.3系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)3.項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容3.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)3.2系統(tǒng)功能模塊開發(fā)3.3系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)3.4系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收4.技術(shù)支持內(nèi)容4.1系統(tǒng)故障排除4.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)4.3技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)5.項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間5.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間5.2項(xiàng)目開發(fā)階段劃分5.3項(xiàng)目交付時(shí)間6.項(xiàng)目交付方式6.1系統(tǒng)軟件交付6.2項(xiàng)目文檔交付6.3系統(tǒng)安裝與部署7.系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1系統(tǒng)功能測(cè)試7.2系統(tǒng)性能測(cè)試7.3系統(tǒng)安全測(cè)試8.系統(tǒng)費(fèi)用及支付方式8.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用8.2技術(shù)支持費(fèi)用8.3支付方式及期限9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：YY信息技術(shù)有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方注冊(cè)地址甲方注冊(cè)地址：省市區(qū)街道號(hào)乙方注冊(cè)地址：省市區(qū)街道號(hào)1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1智能客服系統(tǒng)名稱智能客服系統(tǒng)名稱：智能客服系統(tǒng)2.2系統(tǒng)功能需求系統(tǒng)功能需求：在線咨詢、自動(dòng)回復(fù)、知識(shí)庫管理、客戶關(guān)系管理等2.3系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)：支持多種操作系統(tǒng)，支持多語言，具備高并發(fā)處理能力3.項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容3.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)：采用B/S架構(gòu)，分為前端展示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層和數(shù)據(jù)庫3.2系統(tǒng)功能模塊開發(fā)系統(tǒng)功能模塊開發(fā)：在線咨詢模塊、自動(dòng)回復(fù)模塊、知識(shí)庫管理模塊、客戶關(guān)系管理模塊等3.3系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)潔、美觀、易用，符合用戶操作習(xí)慣3.4系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收：功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試、兼容性測(cè)試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠4.技術(shù)支持內(nèi)容4.1系統(tǒng)故障排除系統(tǒng)故障排除：甲方提供724小時(shí)技術(shù)支持，及時(shí)解決乙方使用過程中遇到的問題4.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)：根據(jù)市場(chǎng)變化，乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化4.3技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)：乙方為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，確保甲方人員熟練使用系統(tǒng)5.項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間5.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：2024年1月1日5.2項(xiàng)目開發(fā)階段劃分項(xiàng)目開發(fā)階段劃分：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼開發(fā)、測(cè)試與驗(yàn)收5.3項(xiàng)目交付時(shí)間項(xiàng)目交付時(shí)間：2024年3月31日6.項(xiàng)目交付方式6.1系統(tǒng)軟件交付系統(tǒng)軟件交付：乙方將系統(tǒng)軟件以電子版形式交付甲方6.2項(xiàng)目文檔交付項(xiàng)目文檔交付：乙方將項(xiàng)目文檔（包括需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試文檔等）以電子版形式交付甲方6.3系統(tǒng)安裝與部署系統(tǒng)安裝與部署：乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方完成系統(tǒng)安裝和部署，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行8.系統(tǒng)費(fèi)用及支付方式8.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用：人民幣壹拾萬元整（￥100,000）8.2技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣伍萬元整（￥50,000），分三年支付，每年支付壹萬元整（￥10,000）8.3支付方式及期限支付方式及期限：甲方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前支付系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款；項(xiàng)目交付驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%；技術(shù)支持費(fèi)用按年度支付，每年支付的時(shí)間為每年的3月31日。9.違約責(zé)任9.1違約行為定義違約行為定義：乙方未按時(shí)完成項(xiàng)目開發(fā)或技術(shù)支持；甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)；雙方違反保密條款；其他違反本合同約定的行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約責(zé)任承擔(dān)：甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的0.5%；違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時(shí)完成項(xiàng)目或技術(shù)支持，賠償金額最高不超過合同總金額的20%；甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，賠償金額最高不超過未付款項(xiàng)的10%。10.保密條款10.1保密信息范圍保密信息范圍：雙方在本合同中涉及到的技術(shù)信息、商業(yè)秘密、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等；雙方在合作過程中獲得的任何未公開的信息。10.2保密義務(wù)保密義務(wù)：雙方對(duì)本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。10.3保密期限保密期限：本合同的保密期限自合同簽訂之日起，至合同終止后5年。11.合同解除11.1合同解除條件合同解除條件：雙方協(xié)商一致解除合同；一方違約，另一方有權(quán)解除合同；發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同解除程序合同解除程序：雙方應(yīng)書面通知對(duì)方解除合同；解除合同的通知應(yīng)在解除條件滿足之日起7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出。11.3合同解除后果合同解除后果：解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定履行剩余義務(wù)；雙方應(yīng)按照合同約定支付已發(fā)生的費(fèi)用和賠償損失。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：本合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提出書面申請(qǐng)；爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請(qǐng)后60日內(nèi)做出裁決。13.合同生效及終止13.1合同生效條件合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效；甲方支付預(yù)付款后生效。13.2合同終止條件合同終止條件：合同約定的項(xiàng)目開發(fā)完成；雙方協(xié)商一致解除合同；發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。13.3合同終止程序合同終止程序：雙方應(yīng)書面通知對(duì)方合同終止；合同終止的通知應(yīng)在終止條件滿足之日起7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式通知方式：除非本合同另有約定，雙方的通知應(yīng)以書面形式通過約定的聯(lián)系方式發(fā)送。14.2合同份數(shù)合同份數(shù)：本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.3合同附件合同附件：本合同附件包括但不限于：項(xiàng)目需求文檔、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告等。14.4適用法律適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。14.5爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：本合同的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。14.6合同簽署日期合同簽署日期：本合同于2024年1月1日簽訂。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，參與合同執(zhí)行過程中的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、實(shí)施方等。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍：第三方介入范圍包括但不限于項(xiàng)目咨詢、技術(shù)評(píng)估、監(jiān)理監(jiān)督、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)等。15.3第三方介入條件第三方介入條件：甲乙雙方協(xié)商一致；第三方具備完成相關(guān)工作的資質(zhì)和能力；第三方的介入不違反法律法規(guī)和本合同約定。16.第三方責(zé)任與義務(wù)16.1第三方責(zé)任第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其合同約定的職責(zé)；第三方因自身原因?qū)е潞贤繕?biāo)未能實(shí)現(xiàn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.2第三方義務(wù)第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；第三方應(yīng)配合甲乙雙方的工作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額定義：本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因履行合同過程中產(chǎn)生的違約責(zé)任，甲方對(duì)第三方的賠償責(zé)任上限。17.2責(zé)任限額標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任限額標(biāo)準(zhǔn)：第三方責(zé)任限額為本合同總金額的10%；如第三方違約行為導(dǎo)致甲方損失超過責(zé)任限額，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超過部分的責(zé)任。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的責(zé)任劃分第三方與甲方的責(zé)任劃分：第三方與甲方之間的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)；甲方對(duì)第三方的責(zé)任限制，不影響甲方對(duì)乙方的責(zé)任。18.2第三方與乙方的責(zé)任劃分第三方與乙方的責(zé)任劃分：第三方與乙方之間的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)；乙方對(duì)第三方的責(zé)任限制，不影響乙方對(duì)甲方的責(zé)任。18.3第三方與合同其他各方的責(zé)任劃分第三方與合同其他各方的責(zé)任劃分：第三方與其他合同各方（如未涉及甲乙雙方）之間的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)；合同其他各方對(duì)第三方的責(zé)任限制，不影響合同其他各方之間的責(zé)任。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更條件合同變更條件：第三方介入后，甲乙雙方認(rèn)為有必要對(duì)本合同進(jìn)行變更的；第三方介入對(duì)合同履行有重大影響的。19.2合同變更程序合同變更程序：甲乙雙方應(yīng)書面協(xié)商，達(dá)成一致意見；修改后的合同應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。20.第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式：第三方介入后的爭(zhēng)議，仍按照本合同第12.1條至第12.3條的規(guī)定解決。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：第三方介入后的爭(zhēng)議，仍提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項(xiàng)目需求文檔詳細(xì)要求：詳細(xì)列出智能客服系統(tǒng)的功能需求、性能指標(biāo)、技術(shù)規(guī)格等。說明：項(xiàng)目需求文檔是合同的重要組成部分，用于指導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā)和驗(yàn)收。2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔詳細(xì)要求：包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、接口設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)流程等。說明：系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔是系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)依據(jù)，確保開發(fā)過程符合設(shè)計(jì)要求。3.系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告詳細(xì)要求：記錄系統(tǒng)測(cè)試過程、測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果等。說明：系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告用于驗(yàn)證系統(tǒng)功能的完整性和穩(wěn)定性。4.系統(tǒng)安裝手冊(cè)詳細(xì)要求：提供系統(tǒng)安裝步驟、配置方法、操作指南等。說明：系統(tǒng)安裝手冊(cè)是用戶使用系統(tǒng)的指導(dǎo)文件。5.系統(tǒng)操作手冊(cè)詳細(xì)要求：詳細(xì)說明系統(tǒng)操作流程、功能使用方法等。6.系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)詳細(xì)要求：提供系統(tǒng)維護(hù)流程、故障排除方法等。說明：系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)是保障系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要文檔。7.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供第三方企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等。說明：第三方資質(zhì)證明用于證明其具備履行合同的能力。8.第三方保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方對(duì)保密信息的處理方式和責(zé)任。說明：第三方保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密的重要法律文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按時(shí)完成項(xiàng)目開發(fā)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一天，乙方應(yīng)支付甲方的違約金為合同總金額的0.1%。示例說明：若合同約定項(xiàng)目交付時(shí)間為2024年3月31日，但乙方于2024年4月15日完成，則乙方應(yīng)支付甲方違約金4500元。2.甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一天，甲方應(yīng)向乙方支付違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的0.05%。示例說明：若合同約定甲方應(yīng)在項(xiàng)目交付驗(yàn)收合格后7個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)，但甲方于第8個(gè)工作日支付，則甲方應(yīng)支付乙方違約金500元。3.第三方泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方泄露商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金為泄露秘密價(jià)值的一倍。示例說明：若第三方泄露的商業(yè)秘密價(jià)值為10萬元，則第三方應(yīng)支付甲方違約金20萬元。4.第三方未能履行技術(shù)支持義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未能履行技術(shù)支持義務(wù)，每延遲一天，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金為合同約定技術(shù)支持費(fèi)用的一倍。示例說明：若合同約定技術(shù)支持費(fèi)用為5萬元，但第三方未能履行技術(shù)支持義務(wù)，則第三方應(yīng)支付甲方違約金10萬元。5.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。示例說明：如遭遇地震、洪水等不可抗力事件，導(dǎo)致項(xiàng)目無法按時(shí)完成，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。全文完。2024年度智能客服系統(tǒng)開發(fā)與技術(shù)支持合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表2.合同標(biāo)的2.1智能客服系統(tǒng)概述2.2系統(tǒng)功能及性能要求2.3技術(shù)支持范圍及內(nèi)容3.項(xiàng)目開發(fā)及實(shí)施3.1項(xiàng)目進(jìn)度安排3.2項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)3.3項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.4項(xiàng)目變更及調(diào)整4.技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容4.2技術(shù)支持服務(wù)期限4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.4技術(shù)支持費(fèi)用及支付方式5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2保密義務(wù)5.3侵權(quán)責(zé)任6.質(zhì)量保證6.1系統(tǒng)質(zhì)量要求6.2質(zhì)量保證期限6.3質(zhì)量問題處理7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約金及賠償8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除或終止后的處理9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效、變更及解除10.1合同生效條件10.2合同變更及解除程序11.合同附件11.1附件一：智能客服系統(tǒng)需求規(guī)格說明書11.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同簽署12.1合同簽署日期12.2合同簽署地點(diǎn)12.3合同簽署人13.其他約定事項(xiàng)13.1合同未盡事宜協(xié)商解決13.2合同未盡事宜的法律效力14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：公司1.1.2乙方：YY科技有限公司1.2雙方地址1.2.1甲方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.2.2乙方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：1.3.2甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.3乙方聯(lián)系人：1.3.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx56781.4雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4.1甲方法定代表人：1.4.2乙方法定代表人：趙六2.合同標(biāo)的2.1智能客服系統(tǒng)概述2.1.1系統(tǒng)名稱：智能客服系統(tǒng)2.1.2系統(tǒng)類型：在線客服系統(tǒng)2.1.3系統(tǒng)架構(gòu)：B/S架構(gòu)2.2系統(tǒng)功能及性能要求2.2.1功能要求：包括但不限于自動(dòng)回復(fù)、智能問答、多渠道接入、數(shù)據(jù)分析等2.2.2性能要求：響應(yīng)時(shí)間不超過2秒，并發(fā)用戶數(shù)不低于10002.3技術(shù)支持范圍及內(nèi)容2.3.1技術(shù)支持范圍：包括系統(tǒng)部署、升級(jí)、故障排除等2.3.2技術(shù)支持內(nèi)容：提供724小時(shí)在線技術(shù)支持，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式3.項(xiàng)目開發(fā)及實(shí)施3.1項(xiàng)目進(jìn)度安排3.1.1項(xiàng)目啟動(dòng)：2024年1月1日3.1.2系統(tǒng)開發(fā)：2024年1月1日至2024年3月31日3.1.3系統(tǒng)測(cè)試：2024年4月1日至2024年4月30日3.1.4系統(tǒng)驗(yàn)收：2024年5月1日至2024年5月31日3.2項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)3.2.1系統(tǒng)原型設(shè)計(jì)完成：2024年1月15日3.2.2系統(tǒng)開發(fā)完成：2024年3月15日3.2.3系統(tǒng)測(cè)試完成：2024年4月15日3.3項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.3.1系統(tǒng)功能符合合同約定的功能要求3.3.2系統(tǒng)性能達(dá)到合同約定的性能要求3.3.3系統(tǒng)無重大缺陷，不影響正常使用3.4項(xiàng)目變更及調(diào)整3.4.1任何一方提出項(xiàng)目變更，需書面通知對(duì)方3.4.2雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同附件4.技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容4.1.1提供系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試等技術(shù)支持4.1.2提供系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)、故障排除等服務(wù)4.1.3提供用戶培訓(xùn)和技術(shù)文檔4.2技術(shù)支持服務(wù)期限4.2.1技術(shù)支持服務(wù)期限為合同簽訂之日起一年4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3.1乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)4.4技術(shù)支持費(fèi)用及支付方式4.4.1技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣萬元整4.4.2甲方應(yīng)在合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)支付萬元，剩余萬元于項(xiàng)目驗(yàn)收合格后支付5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.1.1系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)5.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露5.3侵權(quán)責(zé)任5.3.1若因侵權(quán)導(dǎo)致對(duì)方損失，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任6.質(zhì)量保證6.1系統(tǒng)質(zhì)量要求6.1.1系統(tǒng)應(yīng)滿足合同約定的功能及性能要求6.2質(zhì)量保證期限6.2.1系統(tǒng)質(zhì)量保證期限為合同簽訂之日起一年6.3質(zhì)量問題處理6.3.1甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方6.3.2乙方應(yīng)在接到通知后個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)或更換7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1任何一方未按合同約定履行義務(wù)7.1.2任何一方違反合同約定的保密義務(wù)7.1.3任何一方造成對(duì)方損失的7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任7.2.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失7.3違約金及賠償7.3.1違約金為人民幣萬元整7.3.2若違約金不足以賠償對(duì)方損失的，違約方應(yīng)另行賠償差額8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1甲方在合同履行期間嚴(yán)重違約8.1.2乙方在合同履行期間嚴(yán)重違約8.1.3雙方協(xié)商一致解除合同8.2合同終止條件8.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿8.2.2合同因不可抗力無法履行8.2.3合同因任何一方原因被依法解除8.3合同解除或終止后的處理8.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)8.3.2雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算8.3.3雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的遺留問題9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議9.1.2若協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1爭(zhēng)議解決程序按照我國相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行10.合同生效、變更及解除10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章10.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字10.1.3合同符合法律法規(guī)要求10.2合同變更及解除程序10.2.1合同變更需雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議10.2.2合同解除需按照第八條規(guī)定的條件及程序進(jìn)行11.合同附件11.1附件一：智能客服系統(tǒng)需求規(guī)格說明書11.1.1附件一應(yīng)詳細(xì)描述系統(tǒng)的功能、性能、接口等要求11.1.2附件一應(yīng)由雙方簽字確認(rèn)11.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.2.1附件二應(yīng)列出詳細(xì)的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)11.2.2附件二應(yīng)由雙方簽字確認(rèn)11.3附件三：其他相關(guān)文件11.3.1附件三包括但不限于雙方簽署的保密協(xié)議、服務(wù)等級(jí)協(xié)議等12.合同簽署12.1合同簽署日期12.1.1合同簽署日期為2024年1月1日12.2合同簽署地點(diǎn)12.2.1合同簽署地點(diǎn)為省市區(qū)街道號(hào)12.3合同簽署人12.3.1甲方簽署人：12.3.2乙方簽署人：趙六13.其他約定事項(xiàng)13.1合同未盡事宜協(xié)商解決13.1.1合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決13.2合同未盡事宜的法律效力13.2.1合同未盡事宜的法律效力以我國相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份14.2合同保管責(zé)任14.2.1雙方應(yīng)妥善保管合同文本14.2.2合同文本的保管責(zé)任由雙方各自承擔(dān)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的個(gè)人或法人。15.1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入目的15.2.1提高合同履行效率15.2.2保證合同質(zhì)量15.2.3解決合同履行中的爭(zhēng)議16.第三方介入程序16.1第三方選擇16.1.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方人選16.1.2第三方人選應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)16.2第三方介入方式16.2.1第三方以顧問或監(jiān)理的身份介入合同16.2.2第三方根據(jù)合同約定，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理17.第三方責(zé)任及權(quán)利17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)17.1.2第三方因自身原因造成合同履行障礙或損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任17.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力等原因?qū)е潞贤男姓系K或損失的，免除責(zé)任17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息17.2.2第三方有權(quán)對(duì)甲乙雙方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督檢查17.2.3第三方有權(quán)提出意見和建議18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方受甲方委托，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理18.1.2第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，但不得損害乙方的合法權(quán)益18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方受乙方委托，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理18.2.2第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，但不得損害甲方的合法權(quán)益18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系18.3.1第三方是甲乙雙方的共同委托人18.3.2第三方應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，不得偏袒任何一方19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額的定義19.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方因違約行為造成甲乙雙方損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額19.2第三方責(zé)任限額的確定19.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定19.2.2第三方責(zé)任限額不得低于合同金額的%19.3第三方責(zé)任限額的適用19.3.1第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行職責(zé)過程中因自身原因造成的損失19.3.2第三方責(zé)任限額不適用于第三方在履行職責(zé)過程中因不可抗力等原因造成的損失20.第三方介入合同的變更20.1第三方變更的條件20.1.1第三方因自身原因無法履行職責(zé)20.1.2第三方因不可抗力等原因無法履行職責(zé)20.2第三方變更的程序20.2.1第三方應(yīng)向甲乙雙方提出變更申請(qǐng)20.2.2甲乙雙方應(yīng)在接到變更申請(qǐng)后個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)20.2.3第三方變更需簽訂書面變更協(xié)議21.第三方介入合同的解除21.1第三方解除合同的條件21.1.1第三方因自身原因無法履行職責(zé)21.1.2第三方因不可抗力等原因無法履行職責(zé)21.1.3甲乙雙方協(xié)商一致解除合同21.2第三方解除合同的程序21.2.1第三方應(yīng)向甲乙雙方提出解除合同申請(qǐng)21.2.2甲乙雙方應(yīng)在接到解除合同申請(qǐng)后個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)21.2.3第三方解除合同需簽訂書面解除協(xié)議22.第三方介入合同的終止22.1第三方終止合同的條件22.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿22.1.2合同因不可抗力無法履行22.1.3合同因任何一方原因被依法解除22.2第三方終止合同的程序22.2.1第三方應(yīng)向甲乙雙方發(fā)出終止合同的通知22.2.2甲乙雙方應(yīng)在接到終止合同通知后個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)22.2.3第三方終止合同需簽訂書面終止協(xié)議第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.智能客服系統(tǒng)需求規(guī)格說明書詳細(xì)描述系統(tǒng)的功能、性能、接口等要求由雙方簽字確認(rèn)，作為合同附件2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容明細(xì)列出詳細(xì)的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)由雙方簽字確認(rèn)，作為合同附件3.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方的角色、職責(zé)、權(quán)利和責(zé)任由甲乙雙方和第三方簽字確認(rèn)，作為合同附件4.保密協(xié)議約定雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)由甲乙雙方簽字確認(rèn)，作為合同附件5.服務(wù)等級(jí)協(xié)議約定服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間等標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方簽字確認(rèn)，作為合同附件6.項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收項(xiàng)目完成情況，確認(rèn)系統(tǒng)功能、性能滿足要求由甲乙雙方簽字確認(rèn)，作為合同附件7.財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告詳細(xì)記錄合同履行過程中的費(fèi)用支出和結(jié)算情況由甲乙雙方簽字確認(rèn)，作為合同附件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：未按時(shí)支付合同款項(xiàng)未按時(shí)提供所需資料和信息未按時(shí)完成系統(tǒng)驗(yàn)收未按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)乙方違約行為：未按時(shí)完成系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)功能或性能不符合約定要求未按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任：按照合同約定支付違約金賠償乙方因此遭受的損失乙方違約責(zé)任：按照合同約定支付違約金賠償甲方因此遭受的損失3.違約責(zé)任示例說明甲方違約示例：甲方未按時(shí)支付合同款項(xiàng)，逾期天，應(yīng)支付違約金人民幣萬元，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方違約示例：乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)開發(fā)，逾期天，應(yīng)支付違約金人民幣萬元，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度智能客服系統(tǒng)開發(fā)與技術(shù)支持合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系地址1.4聯(lián)系電話1.5電子郵箱2.合同標(biāo)的2.1智能客服系統(tǒng)概述2.2系統(tǒng)功能與性能要求2.3技術(shù)支持范圍3.合同期限3.1合同生效時(shí)間3.2合同履行期限3.3合同終止條件4.系統(tǒng)開發(fā)與交付4.1開發(fā)進(jìn)度安排4.2系統(tǒng)交付方式4.3系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持方式5.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3故障排除與維護(hù)6.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全6.1用戶數(shù)據(jù)保護(hù)6.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全6.3第三方合作數(shù)據(jù)安全7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2代碼與文檔知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.費(fèi)用與支付8.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用8.2技術(shù)支持費(fèi)用8.3支付方式與時(shí)間9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償計(jì)算方法10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止的程序12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除與終止的程序13.其他約定13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同份數(shù)14.合同簽訂與生效14.1合同簽訂程序14.2合同生效時(shí)間14.3合同附件與附則第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：YY信息科技有限公司1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.4聯(lián)系電話甲方聯(lián)系電話：0215678乙方聯(lián)系電話：021876543211.5電子郵箱2.合同標(biāo)的2.1智能客服系統(tǒng)概述本合同標(biāo)的為乙方為甲方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)，該系統(tǒng)基于甲方提供的業(yè)務(wù)需求和功能需求，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回答客戶咨詢、處理客戶投訴、提供在線服務(wù)等功能。2.2系統(tǒng)功能與性能要求（1）自動(dòng)回答客戶咨詢，支持多輪對(duì)話；（2）處理客戶投訴，包括投訴類型識(shí)別、投訴內(nèi)容分析、投訴處理建議；（3）提供在線服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠活動(dòng)、常見問題解答等；（4）支持多平臺(tái)接入，包括網(wǎng)站、、APP等；系統(tǒng)性能要求如下：（1）響應(yīng)時(shí)間不大于1秒；（2）并發(fā)用戶數(shù)不少于1000人；（3）系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)到99.9%。2.3技術(shù)支持范圍（1）系統(tǒng)安裝、部署與調(diào)試；（2）系統(tǒng)功能升級(jí)與優(yōu)化；（3）系統(tǒng)故障排查與修復(fù)；（4）系統(tǒng)使用培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)。3.合同期限3.1合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同履行期限合同履行期限為自合同生效之日起12個(gè)月。3.3合同終止條件（1）合同約定的技術(shù)支持期限屆滿；（2）因甲方原因?qū)е潞贤獬?；?）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。4.系統(tǒng)開發(fā)與交付4.1開發(fā)進(jìn)度安排乙方應(yīng)在合同生效之日起3個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，并在開發(fā)完成后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方交付系統(tǒng)。4.2系統(tǒng)交付方式乙方以電子版形式向甲方交付系統(tǒng)，包括系統(tǒng)、安裝包、使用手冊(cè)等。4.3系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)后7個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，如無異議，視為驗(yàn)收合格。5.技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持方式乙方通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式為甲方提供技術(shù)支持。5.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。5.3故障排除與維護(hù)乙方應(yīng)在故障發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)完成排除，并在系統(tǒng)正常運(yùn)行期間進(jìn)行定期維護(hù)。6.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全6.1用戶數(shù)據(jù)保護(hù)乙方承諾對(duì)甲方用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方授權(quán)，不得向任何第三方泄露。6.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全乙方確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，采用加密、備份等措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。6.3第三方合作數(shù)據(jù)安全乙方在與其他第三方合作時(shí)，應(yīng)確保合作方遵守?cái)?shù)據(jù)安全規(guī)定，共同保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全。8.費(fèi)用與支付8.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用總額為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00），由甲方支付給乙方。8.2技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣貳拾萬元整（￥200,000.00），按月支付，每月費(fèi)用為人民幣壹萬伍仟元整（￥15,000.00），支付日期為每月的25日。8.3支付方式與時(shí)間（1）系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用：甲方應(yīng)在合同生效后的10個(gè)工作日內(nèi)支付50%的費(fèi)用，剩余50%在系統(tǒng)交付并驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）技術(shù)支持費(fèi)用：每月費(fèi)用在支付日前的5個(gè)工作日內(nèi)支付。9.違約責(zé)任9.1違約行為定義（1）乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)或交付系統(tǒng)；（2）乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)；（3）甲方未按約定支付費(fèi)用；（4）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）如乙方違約，應(yīng)向甲方支付合同總金額的10%作為違約金；（2）如甲方違約，應(yīng)向乙方支付合同總金額的10%作為違約金；（3）任何一方違約，還應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接損失。9.3違約賠償計(jì)算方法違約賠償金額按實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于合同金額、預(yù)期利潤、合理費(fèi)用等。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)；（2）協(xié)商期限不超過30日；（3）如協(xié)商未果，任何一方可向人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.合同解除與終止11.1合同解除條件（1）合同一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止條件合同履行期限屆滿，雙方無異議，合同終止。11.3合同解除與終止的程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（3）合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用。12.其他約定12.1通知與送達(dá)（1）雙方通訊地址、聯(lián)系方式如有變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方；（2）書面通知自發(fā)出之日起視為送達(dá)。12.2合同附件（1）智能客服系統(tǒng)需求文檔；（2）系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度表；（3）技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容明細(xì)。12.3合同份數(shù)本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂程序（1）雙方代表簽署合同；（2）雙方加蓋公章或合同專用章；（3）雙方代表簽字。13.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件與附則14.1合同附件合同附件為本合同不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力。14.2附則（1）本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（2）本合同未盡事宜，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例；（3）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為12個(gè)月。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方定義本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、軟件服務(wù)、咨詢顧問等服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍（1）合同履行過程中所需的技術(shù)、數(shù)據(jù)、服務(wù)支持；（2）合同履行過程中的咨詢、顧問、審計(jì)等服務(wù)；（3）合同履行過程中的物流、倉儲(chǔ)、配送等后勤保障服務(wù)；（4）合同履行過程中的資金結(jié)算、支付等金融服務(wù)。2.第三方介入的審批與程序2.1審批程序任何第三方介入本合同，均需經(jīng)過甲乙雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2介入程序（1）第三方提出介入意向；（2）甲乙雙方共同評(píng)估第三方資質(zhì)和能力；（3）甲乙雙方與第三方協(xié)商合作事宜；（4）甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議；（5）第三方正式介入合同履行。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額計(jì)算（1）根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型，設(shè)定一個(gè)合理的賠償限額；（2）根據(jù)第三方服務(wù)的使用頻率和重要性，調(diào)整賠償限額；（3）甲乙雙方在合作協(xié)議中明確第三方責(zé)任限額。3.3責(zé)任限額約定（1）第三方在合作協(xié)議中承諾，其服務(wù)導(dǎo)致的損失賠償不超過約定的責(zé)任限額；（2）甲乙雙方在合同中約定，第三方責(zé)任限額作為合同履行的一部分。4.第三方責(zé)權(quán)利界定4.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合作協(xié)議，享有