2024年定制軟件技術(shù)支持服務(wù)合同模板一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制軟件技術(shù)支持服務(wù)合同模板一本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件定制開發(fā)2.2技術(shù)支持與維護(hù)2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2支付方式與時(shí)間第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍5.2響應(yīng)時(shí)間與處理流程第六條軟件交付與驗(yàn)收6.1軟件交付方式6.2軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2適用法律第十條強(qiáng)制性條款10.1法律法規(guī)規(guī)定10.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范第十一條附加條款11.1甲方特殊要求11.2乙方特殊承諾第十二條合同修改與補(bǔ)充12.1合同修改條件12.2合同補(bǔ)充內(nèi)容第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止程序第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的有效性第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址甲方名稱為：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱及地址乙方名稱為：×××技術(shù)有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3合同術(shù)語定義（1）軟件定制開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方提供的需求，為甲方量身定制的軟件產(chǎn)品。（2）技術(shù)支持與維護(hù)：指乙方在軟件交付后，為甲方提供的軟件系統(tǒng)運(yùn)行、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)。（3）培訓(xùn)與指導(dǎo)：指乙方對(duì)甲方使用的軟件系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方能夠正常使用。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件定制開發(fā)乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，為甲方開發(fā)符合需求、具備功能和性能的軟件產(chǎn)品。2.2技術(shù)支持與維護(hù)乙方提供軟件交付后的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行。具體服務(wù)內(nèi)容包括：（1）軟件系統(tǒng)故障排查與修復(fù)；（2）軟件系統(tǒng)性能優(yōu)化；（3）軟件系統(tǒng)升級(jí)與更新；（4）其他與軟件系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)的問題處理。2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方在軟件交付后，為甲方提供軟件操作培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方能夠正常使用軟件。培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)等。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期至合同約定的軟件定制開發(fā)、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)全部完成之日。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【】元（大寫：【】元整）。4.2支付方式與時(shí)間甲方按照本合同約定的付款條款，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式與時(shí)間為：（1）合同簽訂后【】日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用總額的【】%；（2）軟件定制開發(fā)完成后【】日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用總額的【】%；（3）技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)期結(jié)束后【】日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括：（1）軟件定制開發(fā)過程中的技術(shù)問題解決；（2）軟件交付后的運(yùn)行問題排查與修復(fù)；（3）軟件性能優(yōu)化建議與實(shí)施；（4）軟件系統(tǒng)升級(jí)與更新指導(dǎo)。5.2響應(yīng)時(shí)間與處理流程（1）軟件定制開發(fā)過程中，甲方遇到技術(shù)問題，乙方應(yīng)在【】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案；（2）軟件交付后，甲方遇到運(yùn)行問題，乙方應(yīng)在【】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案；（3）軟件性能優(yōu)化建議與實(shí)施，乙方應(yīng)在【】日內(nèi)完成；（4）軟件系統(tǒng)升級(jí)與更新指導(dǎo)，乙方應(yīng)在【】日內(nèi)完成。第六條軟件交付與驗(yàn)收6.1軟件交付方式軟件交付方式為：【】6.2軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：【】第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，每延遲一日，應(yīng)支付延遲支付金額的【】%作為滯納金；（2）乙方未按照約定時(shí)間完成軟件定制開發(fā)、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的，每延遲一日，應(yīng)支付延遲完成金額的【】%作為違約金；（3）甲方未按照約定使用軟件的，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為合同總額的【】%；（4）乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方提供的保密信息泄露給第三方的，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總額的【】%。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、乙方合理支出及其他相關(guān)費(fèi)用。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。9.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條強(qiáng)制性條款10.1法律法規(guī)規(guī)定本合同的簽訂和履行遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，包括但不限于《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等。10.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范乙方在提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。第十一條附加條款11.1甲方特殊要求甲方可以根據(jù)實(shí)際情況，向乙方提出特殊要求，具體事項(xiàng)在附加條款中明確。11.2乙方特殊承諾乙方針對(duì)甲方的特殊要求，作出相應(yīng)的承諾，并在附加條款中明確。第十二條合同修改與補(bǔ)充12.1合同修改條件本合同在履行過程中，如發(fā)生變更，需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.2合同補(bǔ)充內(nèi)容對(duì)本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同的；（2）甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除合同；（3）乙方因不可抗力無法履行合同，有權(quán)解除合同。13.2合同終止程序合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，移交給甲方與軟件定制開發(fā)、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)相關(guān)的所有資料，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)（1）本合同項(xiàng)下的通知、送達(dá)均應(yīng)以書面形式進(jìn)行；（2）通知、送達(dá)地址為合同雙方約定的地址；（3）通知、送達(dá)應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)有效。14.2合同的有效性本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約【】年。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件定制開發(fā)需求文檔附件二：軟件定制開發(fā)技術(shù)規(guī)格說明書附件三：軟件定制開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)方案附件五：培訓(xùn)與指導(dǎo)計(jì)劃附件六：軟件定制開發(fā)合同專用條款附件七：技術(shù)支持與維護(hù)合同專用條款附件八：培訓(xùn)與指導(dǎo)合同專用條款附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：軟件定制開發(fā)需求文檔詳細(xì)說明甲方對(duì)軟件產(chǎn)品的功能、性能、界面等需求，以及軟件產(chǎn)品的最終交付標(biāo)準(zhǔn)。附件二：軟件定制開發(fā)技術(shù)規(guī)格說明書詳細(xì)說明軟件產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、系統(tǒng)架構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)等詳細(xì)信息。附件三：軟件定制開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃詳細(xì)列出軟件定制開發(fā)項(xiàng)目的各階段任務(wù)、完成時(shí)間及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)方案詳細(xì)說明乙方在軟件交付后為甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間等。附件五：培訓(xùn)與指導(dǎo)計(jì)劃詳細(xì)說明乙方為甲方提供軟件操作培訓(xùn)和指導(dǎo)的時(shí)間、方式、培訓(xùn)資料等。附件六：軟件定制開發(fā)合同專用條款詳細(xì)說明本合同中軟件定制開發(fā)部分的特殊條款，如軟件產(chǎn)權(quán)歸屬、數(shù)據(jù)安全等。附件七：技術(shù)支持與維護(hù)合同專用條款詳細(xì)說明本合同中技術(shù)支持與維護(hù)部分的特殊條款，如服務(wù)期限延長(zhǎng)、服務(wù)范圍變更等。附件八：培訓(xùn)與指導(dǎo)合同專用條款詳細(xì)說明本合同中培訓(xùn)與指導(dǎo)部分的特殊條款，如培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)效果評(píng)估等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的。2.乙方未按照約定時(shí)間完成軟件定制開發(fā)、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的。3.甲方未按照約定使用軟件的。4.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方提供的保密信息泄露給第三方的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方每延遲一日支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付延遲支付金額的【】%作為滯納金。2.乙方每延遲一日完成軟件定制開發(fā)、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，應(yīng)支付延遲完成金額的【】%作為違約金。3.甲方未按照約定使用軟件的，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為合同總額的【】%。4.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方提供的保密信息泄露給第三方的，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總額的【】%。示例說明：1.若甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，延遲支付金額為人民幣10,000元，則甲方需支付滯納金為10,000元×【】%=【】元。2.若乙方延遲完成軟件定制開發(fā)、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，延遲完成金額為人民幣20,000元，則乙方需支付違約金為20,000元×【】%=【】元。說明三：法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整平等主體之間因合同的訂立、履行、變更、解除等所產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)關(guān)系與社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)