韶關(guān)學院《管理溝通》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁韶關(guān)學院

《管理溝通》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、下列各項中，不屬于市場營銷審計程序的是（）。A.提出改進意見B.制定未來戰(zhàn)略計劃C.了解企業(yè)目標，確定審計范圍D.檢查各項企業(yè)目標的完成情況2、某公司用甲材料生產(chǎn)A產(chǎn)品，其中甲材料標準價格是300元/千克，用量標準為2千克/件。假定企業(yè)本月投產(chǎn)A產(chǎn)品2000件，領用材料6000千克，其實際價格為280元/千克，其直接材料成本差異為（）元。A.48000B.480000C.60000D.6000003、黑帶大師是（）。A.領導層B.骨干層C.具體執(zhí)行層D.決策層4、從根本上看，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的核心是（）。A.以控制為主B.以營銷為主C.以研發(fā)為主D.以人為主5、人力資源規(guī)劃過程可分為多個步驟，人力資源規(guī)劃的第一步是（）。A.收集人力資源信息B.進行人力資源需求與供給預測C.制定人力資源總體規(guī)劃和各項具體計劃D.人力資源規(guī)劃實施與效果評價6、下列關(guān)于豐田生產(chǎn)方式的說法，錯誤的是（）。A.豐田生產(chǎn)方式的基本理念是從（顧客的）需求出發(fā)，杜絕一切浪費B.準時化和自動化是貫穿豐田生產(chǎn)方式的量大支柱C.豐田生產(chǎn)方式的核心是準時化生產(chǎn)D.準時化的本質(zhì)是推進式的生產(chǎn)方式7、2010年，中國房地產(chǎn)實施“房地產(chǎn)新政”，該措施對目前的房地產(chǎn)產(chǎn)生了明顯的影響。房地產(chǎn)呈現(xiàn)出一種新的僵持格局。目前的博弈僵持狀態(tài)是國家、開發(fā)商、消費者對房地產(chǎn)市場的理性判斷與重新認識的過程。這對房地產(chǎn)企業(yè)來說，面臨的外部環(huán)境因素是（）。A.經(jīng)濟環(huán)境B.政治環(huán)境C.科技環(huán)境D.社會文化環(huán)境8、對工作的目的、職責、任務、權(quán)限、任職者基本條件等的書面描述文件是（）。A.工作規(guī)范B.工作說明書C.工作分析報告D.工作描述9、（）是利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的信息、資源和情報，對調(diào)查內(nèi)容進行分析研究的一種市場調(diào)查方法。A.網(wǎng)絡調(diào)查法B.實驗調(diào)查法C.訪問法D.文案調(diào)查法10、關(guān)于外部招聘的優(yōu)點，下列說法錯誤的是（）。A.為企業(yè)注入“新鮮血液”B.可以拓展企業(yè)的招聘范圍C.能夠使企業(yè)快速招聘到所需要的員工D.由于外部人員的優(yōu)秀，減少了企業(yè)的培訓費用11、不屬于雙贏供應關(guān)系管理的策略是（）。A.選擇正確的供應商B.與供應商信息共享C.激勵供應商D.合理評價供應商12、在成批輪番生產(chǎn)類型中，一批產(chǎn)品或零件從投入到產(chǎn)出的時間間隔稱為（）。A.節(jié)拍B.生產(chǎn)間隔期C.生產(chǎn)提前期D.生產(chǎn)周期13、下列關(guān)于供應鏈管理的說法，錯誤的是（）。A.供應鏈管理的實質(zhì)是深入供應鏈的各個增值環(huán)節(jié)，使總成本最小B.供應鏈管理以客戶和最終消費者為中心C.供應鏈管理強調(diào)企業(yè)與政府之間的合作D.供應鏈管理是一種集成化的管理模式14、某企業(yè)進行工作分析時，該員工按時間順序記錄其在一個月內(nèi)所從事的各項工作活動以及所消耗的時間等各種細節(jié)。該企業(yè)采用的工作分析方法是（）。A.觀察法B.面談法C.問卷法D.工作日志法15、關(guān)于技術(shù)標準的說法，錯誤的是（）。A.技術(shù)標準是一種或一系列具有強制性要求或指導性功能B.技術(shù)標準具有排他性C.技術(shù)標準是根據(jù)技術(shù)性事項而進行的標準化D.技術(shù)標準是具有消費的競爭性16、關(guān)于企業(yè)管理的職能，（）為首要職能。A.控制職能B.組織職能C.計劃職能D.領導職能17、關(guān)于PDCA循環(huán)的說法，錯誤的是（）。A.推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在C階段B.PDCA循環(huán)將工作過程分為計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段C.PDCA循環(huán)作為企業(yè)開展質(zhì)量改進活動的一般方法，適用于企業(yè)的各方面工作D.質(zhì)量改進是質(zhì)量管理PDCA循環(huán)中的一個必要環(huán)節(jié)或階段，是PDCA循環(huán)螺旋式上升的基礎18、如果一個項目的內(nèi)部報酬率IRR為10，這說明（）。A.如果以10為折現(xiàn)率，該項目的獲利指數(shù)大于1B.如果以10為折現(xiàn)率，該項目的凈現(xiàn)值小于零C.如果以10為折現(xiàn)率，該項目的凈現(xiàn)值大于零D.如果以10為折現(xiàn)率，該項目的凈現(xiàn)值等于零19、由于供應商生產(chǎn)利用率高、供應商敏捷性差、產(chǎn)品質(zhì)量差或供應失敗引起的風險，稱為（）。A.中斷風險B.延期風險C.信息系統(tǒng)風險D.預測風險20、在產(chǎn)品生命周期的（），企業(yè)的營銷策略重點是強化產(chǎn)品的市場地位，建立顧客對品牌的忠誠度，以便擴大市場占有率和防止競爭者加入。A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期21、在物料需求計劃MRP中，反映產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)層次及每一層次下組成部分本身的需求量的是（）。A.主生產(chǎn)計劃B.生產(chǎn)調(diào)度計劃表C.物料清單D.甘特圖22、家庭組成屬于影響消費者購買決策的環(huán)境因素中的（）。A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.政治環(huán)境23、某企業(yè)財務部門運用一一對比法對所屬的4名員工進行績效考核，考核情況如表8-2所示（“＋”表示考核對象比比較對象績效水平高，“O”表示兩者績效水平相同，“－”的含義與“＋”相反）。表8-2由此可知，績效水平最高的員工為（）。A.張××B.王××C.李××D.趙××24、下列關(guān)于企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度與所有制關(guān)系的說法中，錯誤的是（）。A.所有制屬于生產(chǎn)關(guān)系范疇B.產(chǎn)權(quán)制度是實現(xiàn)生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系相結(jié)合的重要機制C.產(chǎn)權(quán)制度不受所有制的約束D.同一種所有制關(guān)系可以用多種產(chǎn)權(quán)關(guān)系來實現(xiàn)25、下列活動中，屬于價值鏈輔助活動的是（）。A.成品儲運B.市場營銷C.技術(shù)開發(fā)D.原料供應二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、按照流水線生產(chǎn)對象的種類劃分，流水線可以分為（）。A.固定流水線B.移動流水線C.單對象流水線D.多對象流水線E.不變流水線2、下列關(guān)于物料需求計劃的結(jié)構(gòu)，說法正確的是（）。A.物料需求計劃的主要依據(jù)是主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存處理信息B.主生產(chǎn)計劃是物料需求計劃最主要輸入的信息，完全由客戶需求所決定C.物料清單反映產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)層次及每一層次下組成部分本身的需求量D.庫存狀態(tài)處理信息表明企業(yè)向社會提供的最終產(chǎn)品數(shù)量E.產(chǎn)品出產(chǎn)計劃即主生產(chǎn)計劃3、企業(yè)外部招聘的形式主要有（）。A.媒體廣告招聘B.校園招聘C.晉升D.獵頭公司招聘E.人才招聘會招聘4、企業(yè)生產(chǎn)管理制度的內(nèi)容包括（）。A.產(chǎn)品的組織B.投資項目的確定C.質(zhì)量的保證D.設備的維護E.物資的采購5、股東的權(quán)利包括（）。A.選舉權(quán)B.股利權(quán)C.執(zhí)行權(quán)D.監(jiān)督權(quán)E.表決權(quán)6、下列關(guān)于豐田生產(chǎn)管理的表述正確的有（）。A.豐田生產(chǎn)管理的基本理念是從需求出發(fā)，杜絕任何浪費B.豐田生產(chǎn)管理的基本目標是徹底降低成本C.豐田生產(chǎn)管理中的準時化本質(zhì)是一個推動式的生產(chǎn)系統(tǒng)D.看板管理是對生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動進行控制的信息系統(tǒng)E.豐田準時化生產(chǎn)方式的目標和目標體系中的各子目標是通過全員參加的改善活動來實現(xiàn)7、供應商管理庫存的關(guān)鍵表現(xiàn)在（）。A.合作性原則B.共享信息原則C.互惠原則D.總體優(yōu)化原則E.目標一致性原則8、下列屬于豐田的生產(chǎn)方式的是（）。A.庫存的工作指令B.自動化C.看板管理D.全面質(zhì)量管理E.防止過量運送9、企業(yè)經(jīng)營決策的原則包括（）。A.效益原則B.可持續(xù)發(fā)展原則C.經(jīng)濟性原則D.滿意原則E.民主原則10、企業(yè)進行員工培訓應遵循的原則有()。A.理論聯(lián)系實際，學以致用的原則B.知識技能培訓與企業(yè)文化培訓兼顧的原則C.全員培訓和核心員工培訓相結(jié)合的原則D.企業(yè)員工與企業(yè)資源相結(jié)合的原則E.過程管理與結(jié)果考核相結(jié)合的原則三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）簡要闡述在企業(yè)人力資源培訓與開發(fā)中，如何確定培訓需求，設計有效的培訓課程和評估培訓效果，以提升員工的能力和績效。2、（本題5分）論述企業(yè)的創(chuàng)新領導力，包括創(chuàng)新領導者的特質(zhì)和行為、創(chuàng)新領導力的培養(yǎng)和發(fā)展，說明創(chuàng)新領導力如何引領企業(yè)創(chuàng)新變革。3、（本題5分）什么是企業(yè)的并購戰(zhàn)略？企業(yè)實施并購戰(zhàn)略的動機和風險有哪些？并舉例說明。4、（本題5分）論述企業(yè)如何進行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目的評估與篩選，識別具有潛力和可行性的創(chuàng)業(yè)機會。5、（本題5分）探討企業(yè)如何進行品牌建設與管理，包括品牌定位、品牌傳播、品牌維護和品牌延伸等方面，以及品牌對于企業(yè)長期發(fā)展的重要意義。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）經(jīng)統(tǒng)計某企業(yè)原有高層領導40人、部門領導80人、業(yè)務主管120人、業(yè)務員160，經(jīng)過一年的人事變動如下表所示，問：

①預計下一年該企業(yè)高層領導、部門領導、業(yè)務主管、業(yè)務員的內(nèi)部供