DB3209T 1238-2023 機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范　　

DB3209Servicespecificationformotorvehicleinspection鹽城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起本文件起草單位：鹽城市計(jì)量測(cè)試所、鹽城市機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)行1機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范本文件適用于鹽城市機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)管GB3847柴油車(chē)污染物排放限值及測(cè)量方法(自由加速法及加載減GB18285汽油車(chē)污染物排放限值及測(cè)量方法(雙怠速法及GB38900機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)RB/T214-2017檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通RB/T218-2017檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要求4.1信息公開(kāi)4.1.2各項(xiàng)信息有變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更新2對(duì)出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)法律據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范規(guī)定的程序和要求，出具檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、結(jié)4.3功能區(qū)設(shè)置c)停車(chē)區(qū)(包含外檢待檢停車(chē)區(qū)、下線車(chē)停車(chē)區(qū)、非4.4質(zhì)量管理體系要求確性.5服務(wù)要求5.1服務(wù)基本要求35.2服務(wù)接待記錄并妥善保管。交接單須經(jīng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。檢測(cè)站宜為接送車(chē)服務(wù)購(gòu)置短期車(chē)輛保險(xiǎn)。驗(yàn)和環(huán)保檢驗(yàn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。道路運(yùn)輸車(chē)輛還應(yīng)符合身帶走，并辦理車(chē)輛交接手續(xù)，交接單須經(jīng)5.3服務(wù)人員5.3.1工作人員應(yīng)統(tǒng)一佩戴工號(hào)卡，著裝統(tǒng)一整潔，儀容整潔端正，言談舉止大方。5.3.2接待客戶(hù)和引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)應(yīng)做到態(tài)度熱情，工作期間應(yīng)統(tǒng)一使用禮貌用語(yǔ)。5.4技術(shù)能力要求5.5工作要求5.5.1底盤(pán)檢驗(yàn)員工作時(shí)應(yīng)穿反光背心，戴好安全帽，各工位工作人員應(yīng)做好安全防護(hù)工作。5.5.2引車(chē)員準(zhǔn)駕車(chē)型應(yīng)滿足承檢車(chē)型，檢驗(yàn)過(guò)程中不應(yīng)駕駛與駕駛證準(zhǔn)駕車(chē)型不符的車(chē)輛。5.5.3工作人員應(yīng)遵守保密要求，對(duì)顧客個(gè)人信息及檢測(cè)數(shù)據(jù)信息應(yīng)46.1檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)場(chǎng)所環(huán)境應(yīng)符合RB/T214-2017中4.36.3外檢待檢停車(chē)區(qū)、下線車(chē)停車(chē)區(qū)和非檢驗(yàn)車(chē)輛停車(chē)區(qū)路面標(biāo)線應(yīng)清晰可見(jiàn)，標(biāo)志、標(biāo)線應(yīng)符合GB6.4檢驗(yàn)車(chē)間應(yīng)寬敞明亮，工位布局合理，通風(fēng)、排水7.1.1檢測(cè)儀器設(shè)備的配備和性能要求應(yīng)符合GB3847、GB18285、GB38900和GB備的維護(hù)、管理、控制應(yīng)符合RB/T218-2017中4和報(bào)廢處理等全過(guò)程記錄.過(guò)程中存在倒車(chē)進(jìn)入下一工位檢測(cè)的情況，檢驗(yàn)活動(dòng)不應(yīng)占用公7.2.2新建或遷址的機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)站宜有獨(dú)立標(biāo)志的停車(chē)區(qū)(包含外檢待檢停車(chē)區(qū)、下線車(chē)停車(chē)測(cè)車(chē)輛停車(chē)區(qū))。其中外檢待檢停車(chē)區(qū)和下線車(chē)停車(chē)區(qū)的車(chē)位數(shù):8.1.1車(chē)輛進(jìn)站口應(yīng)保持暢通，引導(dǎo)員應(yīng)引導(dǎo)顧客進(jìn)入外檢待檢區(qū)停車(chē)，辦理委托手續(xù)。8.1.2車(chē)輛進(jìn)站口標(biāo)志、標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB5768.2、G58.2.1外檢人員應(yīng)熟悉車(chē)輛構(gòu)造、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程8.3.1登錄員應(yīng)仔細(xì)查驗(yàn)送檢車(chē)輛的相關(guān)資料，確保數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確無(wú)誤。8.3.2登錄員應(yīng)熟練操作計(jì)算機(jī)及辦公軟件，不擅離職守。8.4.1工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行所公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得以各種方式收取檢驗(yàn)費(fèi)之外的其他任何費(fèi)用。8.5.1外檢員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)車(chē)輛信息及相關(guān)資料，嚴(yán)格按照GB3847、GB18285、GB38900和操作規(guī)程的8.5.3底盤(pán)檢驗(yàn)員隨身佩帶的工具包內(nèi)至少應(yīng)包括手錘、照明工具、8.6.2檢驗(yàn)完成后，引車(chē)員應(yīng)及時(shí)駛離檢測(cè)線，在下線車(chē)停車(chē)區(qū)有序停車(chē)并熄火，鎖好門(mén)窗。8.7.1出具的檢驗(yàn)報(bào)告格式應(yīng)符合GB8.7.3平臺(tái)審核合格后，工作人員應(yīng)及時(shí)處理相關(guān)材料、打印合格標(biāo)簽。9服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)69.2應(yīng)