貨運管理判斷復(fù)習(xí)測試卷

第頁貨運管理判斷復(fù)習(xí)測試卷1.鐵路裝卸管理部門應(yīng)對貨場內(nèi)的委托裝卸實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一派班、統(tǒng)一費率、統(tǒng)一收費、統(tǒng)一清算的“五統(tǒng)一”管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析2.路局12306貨運受理服務(wù)電話必須保證24小時暢通；貨運營業(yè)網(wǎng)點在營業(yè)時間內(nèi)，受理服務(wù)電話保證暢通，設(shè)專人值守，及時接聽；對到營業(yè)廳（室）辦理或有上門受理需求的，及時受理，任何人不得以任何借口拒絕客戶提報運輸需求，確保各種受理渠道暢通。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析3.重點物資經(jīng)集團公司重點物資運輸工作領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究確定，主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后下發(fā)執(zhí)行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析4.凡未與貨運中心簽訂裝卸合同的單位（鐵路自有裝卸隊伍和經(jīng)批準自裝卸除外），一律不準在鐵路局所屬的作業(yè)場所從事裝卸作業(yè)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析5.貨場內(nèi)應(yīng)建立適應(yīng)貨主辦理運輸手續(xù)的作業(yè)流程，加強各環(huán)節(jié)間內(nèi)部銜接，實行兩個窗口辦理、兩次收取費用、兩張支票結(jié)算。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析6.各貨運營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立公示欄，將需求受理兌現(xiàn)情況進行公示，公示內(nèi)容包括：發(fā)站、到站、發(fā)貨單位、收貨單位、品名、需求數(shù)量、受理數(shù)量兌現(xiàn)情況等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析7.托運人或收貨人自行安排集裝箱汽車取送集裝箱，也可委托有能力的集裝箱辦理站辦理，辦理站均應(yīng)提供便利條件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析8.重點物資由“兩省兩市”地方政府及其部門、企業(yè)向集團公司以正式函電形式提出運輸需求。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析9.車站不得將無標記貨物交給個人取送或帶送，但可以自行用無標記貨物頂替抵補自站責(zé)任的丟失貨物。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析10.在受理客戶投訴后，客服中心按業(yè)務(wù)性質(zhì)交辦相關(guān)業(yè)務(wù)部門或貨運中心處理，各相關(guān)部門、單位必須在規(guī)定時間內(nèi)處理并答復(fù)，投訴受理過程全程記錄，集團公司貨運處負責(zé)督導(dǎo)檢查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析11.鐵路局集團公司收到上報的"兩無貨物處理書"后,應(yīng)及時指定車站變賣。變賣款扣除有關(guān)費用后，由變賣車站按規(guī)定上繳。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析12.按照鐵路貨物裝卸業(yè)務(wù)外包管理規(guī)定，鐵路職工不得在路外裝卸企業(yè)任職。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析13.各類貨車裝載的貨物不得超出貨車的設(shè)計用途范圍，特殊情況由貨運中心上報集團公司貨運部。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析14.貨運營業(yè)網(wǎng)點安排專人負責(zé)實貨核實，不僅要核實貨源真實性與實貨數(shù)量，還需核實配空車數(shù)量。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析15.在無國外商定同意的國際聯(lián)運計劃、國內(nèi)受理計劃和調(diào)度承認車計劃情況下可以裝車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析16.鐵路重點物資的運輸要堅持集體審定、特事特辦、優(yōu)先運輸?shù)脑瓌t。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析17.集團公司、貨運中心應(yīng)主動規(guī)范鐵路貨運價格收費行為，嚴禁不按規(guī)定收費、強制服務(wù)收費、少服務(wù)多收費、不服務(wù)只收費以及價格欺詐、不執(zhí)行運輸價格政策和法律法規(guī)等各類違規(guī)違法行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析18.集團公司國際聯(lián)運計劃管理與審定工作實行領(lǐng)導(dǎo)決策，全程留痕。貨運受理服務(wù)中心依據(jù)方案審定并下達組織實施。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析19.鐵路局電商系統(tǒng)，每日按客戶別、貨運營業(yè)網(wǎng)點（車站）別，將運力需求與配置結(jié)果向社會公示。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析20.鐵路局集團公司辦理購置自備鐵路敞車經(jīng)國家鐵路過軌運輸事項應(yīng)進行集體審議。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析21.貨運營業(yè)部、營業(yè)網(wǎng)點安排專人負責(zé)將噸折算成車，確保工作時間內(nèi)，在客戶提出需求1小時內(nèi)反饋噸車轉(zhuǎn)換結(jié)果。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析22.競爭性一口價項目按照市場比價原則確定。貨運中心根據(jù)市場情況和營銷需求，在比其他運輸方式低5%的范圍內(nèi)，提出競爭性一口價項目建議方案。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析23.未經(jīng)鐵路局批準，貨場內(nèi)不允許其他單位設(shè)點辦公。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析24.貨場可以由主業(yè)和多經(jīng)生產(chǎn)和經(jīng)營。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析25.根據(jù)市場情況，需對大宗物資運用價格策略或?qū)φ嚭图b箱貨物實施全局性價差體系調(diào)整時，涉及集團公司“三重一大”決策事項范圍的，按集團公司相關(guān)規(guī)定辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析26.鐵路部門在確定裝載加固方案時，應(yīng)本著“安全、經(jīng)濟”的原則，合理選車，合理明確裝載加固方案，防止過度使用裝載加固材料。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析27.需公開的價格政策、收費項目及標準按照有關(guān)規(guī)定實施明碼標價，在營業(yè)場所和網(wǎng)站予以公開公示。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析28.鐵路可根據(jù)客戶運量設(shè)定注冊門檻，達不到一定運量的客戶可暫不予注冊。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析29.在貨運需求受理中，不得以貨源核實名義限制客戶提報需求，隱瞞客戶真實需求。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析30.自2017年8月1日起，在貨票中按抑塵作業(yè)噸收取抑塵費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析31.在客戶關(guān)系管理中，集團公司針對不同級別的客戶，在營銷服務(wù)、運輸組織、貨運產(chǎn)品等方面提供相同服務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析32.在執(zhí)行重點物資運輸時必須要有依據(jù)，嚴格按照辦法規(guī)定組織實施，不得擅自擴大范圍，不得出現(xiàn)執(zhí)行不到位、打折扣等情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析33.托運人在承運后發(fā)送前取消托運或因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任造成的取消托運，如果貨物發(fā)生損失并按有關(guān)規(guī)定處理的，保價費不再退還。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析34.自身裝卸能力不足，或經(jīng)過評估自主開展裝卸業(yè)務(wù)不經(jīng)濟時，鐵路局集團公司可按照國鐵集團有關(guān)規(guī)定，開展裝卸業(yè)務(wù)外包。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析35.客服人員在為客戶提報需求時，可以以貨源核實名義限制客戶提報需求。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析36.運輸成本、優(yōu)惠策略、價格決策、客戶協(xié)商價格等納入保密范疇的價格信息須嚴格執(zhí)行信息保密。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析37.不準受理應(yīng)按噸提報卻按車提報的運輸需求。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析38.在路工及裝卸承包企業(yè)有能力時，嚴禁托收貨人自裝卸。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析39.裝卸承包企業(yè)可以轉(zhuǎn)包或者分包裝卸業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析40.托運人或收貨人領(lǐng)取鐵路箱出站的，車站應(yīng)與托運人或收貨人簽訂鐵路箱出站使用協(xié)議，明確免費使用期限、延期使用費、進出站檢查、損壞和丟失賠償?shù)仁马?，并可收取一定的保證金。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析41.重點物資到站要提前做好接卸車準備，根據(jù)重車到達預(yù)報制定取送車作業(yè)計劃，及時調(diào)車，快速卸車；提前聯(lián)系收貨單位，組織好出站運輸。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析