鐵路售票員中級理論知識2020復(fù)習(xí)試題及答案

第頁鐵路售票員中級理論知識2020復(fù)習(xí)試題及答案1.旅客要求退票時，在發(fā)站開車前，旅客因特殊情況可在開車后()內(nèi)退還全部票價，核收退票費。A、6hB、2hC、3hD、4h【正確答案】：B解析：暫無解析2.旅客的基本權(quán)利之一為：()。A、支付運輸費用B、要求承運人提供與車票等級相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全C、按照車站的引導(dǎo)標(biāo)志進、出站D、愛護鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護公共秩序和運輸安全【正確答案】：B解析：暫無解析3.動車組列車，鐵路局管內(nèi)短途二等座車最高超員率為()。A、20%B、10%C、30%D、5%【正確答案】：A解析：暫無解析4.《旅客票價表》是《鐵路旅客運輸規(guī)程》的（）。A、附件一B、附件二C、附件三D、附件四【正確答案】：B解析：暫無解析5.《客規(guī)》規(guī)定，外籍旅客可免費攜帶()的攜帶品。A、20kgB、25kgC、30kgD、35kg【正確答案】：A解析：暫無解析6.（）運行圖是運行圖的重要組成部分，直通旅客快車運行方案圖是運行圖的骨架。A、貨物列車B、五定班列C、行包列車D、旅客列車【正確答案】：D解析：暫無解析7.車站運輸收入進款必須在收款（）前送存銀行。A、當(dāng)日B、次日C、次日12點前D、次日18點前【正確答案】：C解析：暫無解析8.某旅游團體，要求退還10月8日杭州至廈門北D3231次(杭州7：00開)動車組二等座票，必須在()前辦理退票手續(xù)。A、10月8日7：00B、10月7日7：00C、10月6日7：00D、10月8日1：00【正確答案】：C解析：暫無解析9.線路中斷，停止運行站或列車應(yīng)在旅客車票背面()。A、注明原因、日期、車次B、注明原因、日期、返回××站C、注明原因、日期、返回××站，并加蓋站名章或列車長名章D、加蓋站名章或列車長名章【正確答案】：C解析：暫無解析10.因線路中斷致使旅客中途退票，已乘區(qū)間不足起碼里程時，()。A、退還全部票價，不收退票費B、退還全部票價，核收退票費C、按起碼里程計算，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費D、按起碼里程計算，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費【正確答案】：C解析：暫無解析11.旅游列車開行管理辦法于（）年1月1日起施行。A、2007B、2008C、2009D、2010【正確答案】：B解析：暫無解析12.應(yīng)急售票系統(tǒng)（）始發(fā)改簽、中途下車簽證，不辦理異地票、通票等業(yè)務(wù)。A、只辦理B、不辦理C、辦理D、無明確要求【正確答案】：B解析：暫無解析13.旅客票價里程，按（）計算。A、旅客乘車的實際徑路B、鐵路指定徑路C、近徑路D、最短徑路【正確答案】：A解析：暫無解析14.因()產(chǎn)生退票時，應(yīng)收退票費。A、臥鋪重號B、旅客傷、病不能繼續(xù)旅行C、誤售車票D、線路中斷【正確答案】：B解析：暫無解析15.旅客列車席別統(tǒng)計分為硬座、（）、硬臥和軟臥。A、一等座B、二等座C、軟座（一等座、二等座）D、商務(wù)座【正確答案】：C解析：暫無解析16.售票員啟動應(yīng)急售票時必須首先輸入（）才能使用應(yīng)急售票程序。A、應(yīng)急啟動密碼B、操作員密碼C、操作員工號D、下一票號【正確答案】：A解析：暫無解析17.短途臥鋪優(yōu)惠票價：200公里至400公里軟臥（上、下鋪）優(yōu)惠票價按照該次列車對應(yīng)硬座票價的()計算。A、258%B、270%C、158%D、170%【正確答案】：A解析：暫無解析18.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：對旅客要做到“五主動”主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客的困難，主動介紹旅客須知，主動（）。A、征求旅客意見B、解答旅客問詢C、介紹服務(wù)設(shè)施D、征求旅客建議【正確答案】：A解析：暫無解析19.客流分為（）。A、直通客流、區(qū)域客流、市郊客流B、直達客流、管內(nèi)客流、市郊客流C、直通客流、管內(nèi)客流、市郊客流D、直通客流、管內(nèi)客流、郊縣客流【正確答案】：C解析：暫無解析20.我國規(guī)定（）以下為安全電壓。A、16VB、26VC、36VD、46V【正確答案】：C解析：暫無解析21.因電子支付故障延誤旅客開車前改簽的，旅客需要退票時，經(jīng)（）批準(zhǔn)后予以退票。A、主管站長或值班主任B、售票員C、售票值班員D、以上都可以【正確答案】：A解析：暫無解析22.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，少繳款處理期限不得超過（）。A、20天B、15天C、10天D、30天【正確答案】：D解析：暫無解析23.新老兵運輸，同一硬座車廂載有（）時，各站及列車不得再發(fā)售該車廂的客票。A、80名以上老兵B、60名以上老兵C、70名以上老兵D、50名以上老兵【正確答案】：C解析：暫無解析24.列車運行方向，原則上以開往（）方向為上行。A、北京B、鄭州C、廣州D、上?！菊_答案】：A解析：暫無解析25.關(guān)于應(yīng)急售票程序中退票業(yè)務(wù)說法不正確的是（）。A、可掃條形碼退票B、手工輸入票面信息退票C、退票后席位不返庫D、不能退票【正確答案】：D解析：暫無解析26.電子支付的車票發(fā)生誤售需要作廢票時需要是（）操作。A、在POS機上進行退款B、退還旅客票款C、直接重制新票D、讓旅客去退票【正確答案】：A解析：暫無解析27.《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定，包車時（）里程按最短徑路并采取通算。A、掛運費B、空駛費C、行駛費D、包車費【正確答案】：B解析：暫無解析28.危險貨物按其主要危險性和運輸要求分為()。A、8類B、9類C、10類D、7類【正確答案】：B解析：暫無解析29.電話訂票的有效證件為：（）A、中國居民身份證、外國人護照B、一代和二代居民身份證C、中國居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規(guī)定可使用的有效護照D、中國居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證【正確答案】：C解析：暫無解析30.一旅客托運包裹1件,在裝車前要求取消托運,車站核收變更手續(xù)費()。A、2元B、3元C、5元D、10元【正確答案】：C解析：暫無解析31.汽油屬于()。A、爆炸品類B、壓縮氣體和液化氣體類C、易燃液體類D、放射性物品類【正確答案】：C解析：暫無解析32.客運職工職業(yè)道德中要求：顧全大局，做到()。A、團結(jié)協(xié)作、密切配合B、協(xié)同作業(yè)、配合要求C、團結(jié)一致、密切配合D、協(xié)同作業(yè)、密切配合【正確答案】：A解析：暫無解析33.鐵道部售票“七不準(zhǔn)”內(nèi)容包括不準(zhǔn)私自攜帶現(xiàn)金、提包、手機等進入工作崗位；不準(zhǔn)利用當(dāng)班之機搶打車票、私留車票；（）；不準(zhǔn)違反規(guī)定程序辦理退票等。A、不準(zhǔn)替他人代買代賣車票B、不準(zhǔn)利用職務(wù)之便收取好處C、不準(zhǔn)變相收取不合理費用D、不準(zhǔn)對旅客貨主語言污穢，行為粗魯【正確答案】：A解析：暫無解析34.退還旅客部分票價時，應(yīng)交給旅客（）。A、退票費B、退票費報銷憑證C、退票報銷憑證D、車站退款證明書【正確答案】：C解析：暫無解析35.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運人員對旅客、貨主問話時應(yīng)()。A、面向旅客、貨主回答B(yǎng)、面向旅客邊走邊答C、面向貨主站立回答D、面向旅客、貨主站立回答【正確答案】：D解析：暫無解析36.發(fā)生運輸收入事故，損失金額19000元的屬于()。A、事故苗子B、一般事故C、大事故D、重大事故【正確答案】：C解析：暫無解析37.開行旅游列車填寫代用票時，記事欄應(yīng)載明實乘人數(shù)、（）、金額大小。A、團體旅客證的起止號B、車型、車號C、優(yōu)惠人數(shù)D、定員數(shù)【正確答案】：A解析：暫無解析38.發(fā)生線路中斷，旅客要求退票時，()不退。A、臥鋪票B、空調(diào)票C、客快聯(lián)合票D、因違章加收的部分【正確答案】：D解析：暫無解析39.鐵路運輸企業(yè)違反《鐵路法》規(guī)定，多收運費、票款或者旅客、貨物運輸雜費的，必須將多收的費用退還付款人，無法退還的（）。A、上繳本單位B、上繳國庫C、上繳鐵道部D、上繳鐵路局【正確答案】：B解析：暫無解析40.車站向銀行送存運輸收入進款時，日均現(xiàn)金收入超過（）時應(yīng)使用機動車輛。A、5000元B、1萬元C、5萬元D、10萬元【正確答案】：B解析：暫無解析41.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，運輸收入事故中重大事故為損失金額()及其以上。A、5萬元B、6萬元C、10萬元D、8萬元【正確答案】：C解析：暫無解析42.“三懂三會”中的“三懂”是指：懂得本崗位的火災(zāi)危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施（）A、懂得報警B、懂得使用滅火器C、懂得火災(zāi)的撲救方法D、懂得逃生【正確答案】：C解析：暫無解析43.鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站()辦理。A、B、C、D、【正確答案】：A解析：暫無解析44.因承運人責(zé)任致使旅客在到站退票，退回已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程（）。A、退還全部票價B、已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價差額，不收退票費C、已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費D、按起碼里程計算【正確答案】：D解析：暫無解析45.旅游列車票價按相應(yīng)的設(shè)備條件、普快和標(biāo)記定員的（）核收。A、95%B、90%C、85%D、80%【正確答案】：B解析：暫無解析46.鐵路旅客銀行卡購票是指旅客在安裝了（）的售票窗口以及安裝了銀行讀卡器和密碼鍵盤的自助售票機上辦理購票業(yè)務(wù)。A、銀行POS機B、POS機C、識別器D、身份證讀卡器【正確答案】：A解析：暫無解析47.《售票組織管理暫行辦法》中規(guī)定：車站廢票率不得超過（）（設(shè)備故障除外）。A、百分之五B、千分之五C、萬分之五D、以上都不對【正確答案】：C解析：暫無解析48.站臺安全白線的寬度為()。A、50mmB、60mmC、80mmD、100mm【正確答案】：D解析：暫無解析49.團體旅客必須在()辦理退票。A、開車48h以前B、開車6h以前C、開車后2h以內(nèi)D、開車后6h以內(nèi)【正確答案】：A解析：暫無解析50.使用銀行卡購買的車票辦理改簽和退票時，應(yīng)在（）的車站窗口辦理。A、安裝了二代身份證識別器B、安裝了POS機C、安裝了學(xué)生優(yōu)惠讀卡器D、安裝了車票掃描儀【正確答案】：B解析：暫無解析51.車票實名制不同身份證件類型在售票輸入時以漢語拼音字母區(qū)分，戶口簿用()表示。A、HZB、HYC、HKD、UK【正確答案】：C解析：暫無解析52.《行李包裹運價表》是《鐵路旅客運輸規(guī)程》的（）。A、附件一B、附件二C、附件三D、附件四【正確答案】：C解析：暫無解析53.電子售票信息中，動車組席別二等座是以（）表示的。A、RB、OC、MD、E【正確答案】：B解析：暫無解析54.持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站要求變更徑路，原票價高于變更后的票價時，()。A、持原票乘車有效，差額部分不予退還B、收回原票，換發(fā)代用票C、退還票價差額，核收退票費D、不予辦理【正確答案】：A解析：暫無解析55.遲交票款、運費、雜費時從應(yīng)收該項費用之（）起至付款日止核收運輸費用遲交金。A、當(dāng)日B、次日C、未付款日D、應(yīng)收款日【正確答案】：B解析：暫無解析56.不得使用鐵路客貨運輸票據(jù)核收（）。A、送票費B、鐵道部規(guī)定以外的任何費用C、搬運費D、保管費【正確答案】：B解析：暫無解析57.任何單位和個人在發(fā)生火警時，都應(yīng)當(dāng)()。A、請求撲救B、迅速準(zhǔn)確地報警C、向臨近單位呼救D、向上級匯報【正確答案】：B解析：暫無解析58.車站應(yīng)急售票系統(tǒng)可以在（）安裝。A、車站售票系統(tǒng)B、代售點C、車站售票窗口D、車站退票系統(tǒng)【正確答案】：C解析：暫無解析59.行李的運到期限從承運日起計算，()以內(nèi)為三日。A、1000kmB、800kmC、700kmD、600km【正確答案】：D解析：暫無解析60.（）是旅客運輸能力的運用計劃，于新列車運行圖實行前編制并與新運行圖同時實行。A、旅客運輸計劃B、票額分配計劃C、客流組織計劃D、售票組織計劃【正確答案】：B解析：暫無解析61.列車須按有關(guān)規(guī)定（）。上行列車編為雙數(shù)，下行列車編為單數(shù)。A、確定編號B、確定方向C、編定車次D、編定車號【正確答案】：C解析：暫無解析62.自動售票機不受理（）。A、工行信用卡B、工行工資卡C、建行信用卡D、建行借記卡【正確答案】：C解析：暫無解析63.不能辦理掛失補辦手續(xù)的情況有：（）A、超過規(guī)定時間提出的B、原車票已經(jīng)退票的C、已經(jīng)掛失補辦的D、以上都正確【正確答案】：D解析：暫無解析64.在售票時，交易行的狀態(tài)為（），表示已記存根，并可正確制出票。A、“X”B、“V”C、“#”D、“1”【正確答案】：B解析：暫無解析65.鐵路職工持用（）乘車證不能乘坐軟席和免費使用臥鋪。A、便乘證B、醫(yī)療轉(zhuǎn)院C、調(diào)轉(zhuǎn)搬家D、探親【正確答案】：D解析：暫無解析66.鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定車票票面（特殊票種除外）主要應(yīng)當(dāng)載明()項內(nèi)容。A、5B、6C、7D、8【正確答案】：C解析：暫無解析67.根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定鐵路車站有關(guān)營業(yè)處所應(yīng)有相應(yīng)的()等內(nèi)容。A、票價表、運價表、雜費表、時刻表和旅客須知B、票價表、運價表、里程表C、票價表、運價表、雜費表、里程表D、票價表、運價表、票額表【正確答案】：A解析：暫無解析68.站段根據(jù)客貨運輸票據(jù)使用量，按（）個月的儲備量，填報“票據(jù)請領(lǐng)單”，向本企業(yè)收入管理部門請領(lǐng)客貨運輸票據(jù)。A、1-2B、2-3C、2-4D、2-5【正確答案】：C解析：暫無解析69.下列人數(shù)不屬于旅客發(fā)送人范圍（）。A、乘降所乘車的旅客人數(shù)B、在列車內(nèi)補票的旅客人數(shù)C、到站補票的旅客人數(shù)D、辦理中轉(zhuǎn)簽證換乘的旅客人數(shù)【正確答案】：D解析：暫無解析70.旅客的基本義務(wù)之一為：()。A、要求承運人提供與車票登記相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全B、支付運輸費用C、對運送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運人賠償D、對運送期間因承運人過錯造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求承運人賠償【正確答案】：B解析：暫無解析71.直通客流是指旅客乘車距離跨及（）鐵路局的客流。A、四個及其以上B、三個及其以上C、二個及其以上D、一個及其以上【正確答案】：C解析：暫無解析72.旅客在乘車區(qū)間中，要求一段乘坐硬座車，一段乘坐軟座車時，全程發(fā)售硬座客票。乘坐軟座時，另收（）的軟、硬座票價差額。A、全程B、硬座C、軟座區(qū)間D、所乘區(qū)間【正確答案】：C解析：暫無解析73.《鐵路客運運價里程表》中，()站名用黑體字印刷，站名下部印有1mm寬的黑色橫線。A、接算站B、非接算站C、營業(yè)站D、中轉(zhuǎn)站【正確答案】：A解析：暫無解析74.持站臺票上車并在開車（）后仍不聲明時，按無票處理。A、30分鐘B、15分鐘C、40分鐘D、20分鐘【正確答案】：D解析：暫無解析75.因POS機故障不能刷卡退票時，售票員應(yīng)收回原票，給旅客開具（）。A、受理退票憑證B、車票收回憑證C、退款證明書D、退款受理憑條【正確答案】：B解析：暫無解析76.十字文明用語指的是“請、您好、謝謝、（）、再見?！盇、沒關(guān)系B、對不起C、請當(dāng)心D、不客氣【正確答案】：B解析：暫無解析77.包用單位在始發(fā)站停止使用，在開車前30小時提出時，退還全部費用，核收票價、使用費、運費（）的停止使用費。A、10%B、20%C、30%D、50%【正確答案】：B解析：暫無解析78.當(dāng)制票機票號小于計算機票號時，需做（）處理。A、廢票B、空白票C、補制空白票D、忽略【正確答案】：C解析：暫無解析79.下列哪種旅客不屬于旅客運輸統(tǒng)計范圍。（）A、代售點購買車票的旅客B、辦理中轉(zhuǎn)簽證的旅客C、鐵路專用線運送的旅客D、持儲值票的旅客【正確答案】：C解析：暫無解析80.實名制車票辦理退票時，乘車人為本人辦理退票時，應(yīng)憑車票和購票時所使用的有效身份證件（）辦理。A、原件B、復(fù)印件C、證件號碼D、以上都可以【正確答案】：A解析：暫無解析81.實名制車票辦理始發(fā)改簽、中轉(zhuǎn)簽證時，（）。A、無需出示有效身份證件B、需出示有效身份證件C、無需出示有效身份證件原件但需出示有效身份證件的復(fù)印件D、需出示有效身份證件原件及復(fù)印件【正確答案】：A解析：暫無解析82.發(fā)生()車票時，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票，均不收取退票費或手續(xù)費。A、分乘B、誤售、誤購C、變徑D、變座【正確答案】：B解析：暫無解析83.線路中斷，車站應(yīng)將停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)的信息及時()。A、在《鐵路客貨運輸?？妗稡、向全路公告C、發(fā)電報公告D、向旅客公告【正確答案】：D解析：暫無解析84.旅客運輸計劃是確定客運設(shè)備、客運機車車輛修造計劃及客運運營支出計劃的（）。A、重要保障B、重要依據(jù)C、必要前提D、必要保障【正確答案】：B解析：暫無解析85.服務(wù)質(zhì)量問題可以分為（）A、服務(wù)質(zhì)量不良反映、服務(wù)質(zhì)量一般問題、服務(wù)質(zhì)量嚴重問題、服務(wù)質(zhì)量重大問題B、服務(wù)質(zhì)量一般問題、服務(wù)質(zhì)量嚴重問題、服務(wù)質(zhì)量重大問題、服務(wù)質(zhì)量特大問題C、服務(wù)質(zhì)量不良反映、服務(wù)質(zhì)量問題D、服務(wù)質(zhì)量問題、服務(wù)路風(fēng)問題【正確答案】：A解析：暫無解析86.如旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的（）核收運費。A、30%B、40%C、50%D、60%【正確答案】：C解析：暫無解析87.一列旅客列車編組內(nèi)的全部硬座席位同時用于新兵軍事運輸?shù)模矗ǎ?。A、整列運輸組織B、整批留座組織C、購買客票組織D、自行購票【正確答案】：A解析：暫無解析88.對違反國家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序的人，站、車均可（），情節(jié)嚴重的送交公安部門處理。A、拒絕其乘車B、不予運送C、拒絕其上車或責(zé)令其下車D、拒絕乘車并不予退票【正確答案】：C解析：暫無解析89.同行的4名旅客持杭州—包頭硬座特快臥車票，列車運行至濟南時，其中一名旅客突發(fā)疾病，列車移交濟南站，旅客要求退票，最多可退還()旅客票款。A、1名B、2名C、3名D、4名【正確答案】：D解析：暫無解析90.在售票系統(tǒng)模塊中，選擇（）辦理電子客票退票費發(fā)放業(yè)務(wù)。A、售票B、查詢C、退票D、輔助【正確答案】：D解析：暫無解析91.《統(tǒng)規(guī)》規(guī)定，中途站和（）辦理退票，不計算退票人數(shù)。A、折返站B、發(fā)站C、車票發(fā)售站D、到站【正確答案】：D解析：暫無解析92.各種鐵路乘車證均屬有價證券，統(tǒng)一由()印制。A、鐵道部B、鐵道部運輸局C、鐵路局D、交通部【正確答案】：A解析：暫無解析93.國際聯(lián)運中，包裹的運到期限自（）起算。A、包裹承運日B、包裹承運日的次日0點C、包裹承運日的次日D、包裹承運日的0點【正確答案】：B解析：暫無解析94.國際直通聯(lián)運客票分（）兩種席別發(fā)售。A、軟席車和硬席車B、軟座車和硬座車C、硬座車和硬臥車D、軟座車和軟臥車【正確答案】：A解析：暫無解析95.因承運人責(zé)任致使旅客在中途站退票且已乘區(qū)間超過起碼里程時，退還()。A、全部票價，不收退票費B、已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費C、已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價差額，不收退票費D、未乘區(qū)間票價，不收退票費【正確答案】：B解析：暫無解析96.發(fā)售軟座客票時最遠至（）。A、旅客終點站B、旅客換乘站C、列車終點站D、本次列車終點站【正確答案】：D解析：暫無解析97.硬席乘車證的顏色為（）A、淺紅色B、淺藍色C、淺綠色D、淺紫色【正確答案】：B解析：暫無解析98.因承運人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時，站車重新安排的列車、座席、鋪位低于原票等級時，應(yīng)()。A、退還票價差額，不收退票費B、退還票價差額，核收退票費C、收回原票，換發(fā)代用票，核收手續(xù)費D、收回原票，換發(fā)代用票，不收手續(xù)費【正確答案】：A解析：暫無解析99.()適用于撲救油類、精密機械設(shè)備的初期火災(zāi)。A、1211滅火器B、1210滅火器C、干粉滅火器D、手提式干粉滅火器【正確答案】：A解析：暫無解析100.車站根據(jù)()，開設(shè)足夠的售票窗口。A、客流的流量、流向B、旅客發(fā)送和中轉(zhuǎn)量C、旅客運輸?shù)哪芰、旅客發(fā)送量【正確答案】：D解析：暫無解析101.原車票已經(jīng)改簽的按（）辦理掛失補辦手續(xù)。A、改簽后的車票B、原車票C、任意車票D、以上都正確【正確答案】：A解析：暫無解析102.旅客乘坐提供空調(diào)的列車時，應(yīng)購買相應(yīng)等級的（）。A、客票B、空調(diào)票C、客票和空調(diào)票D、車票或空調(diào)票【正確答案】：D解析：暫無解析103.鐵路客票系統(tǒng)Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)由（）負責(zé)啟動。A、鐵道部B、鐵路局C、站段D、鐵道部或鐵道部授權(quán)鐵路局【正確答案】：D解析：暫無解析104.（）不準(zhǔn)編掛貨車。A、普通旅客列車B、特快旅客列車C、臨時旅客列車D、普通旅客慢車【正確答案】：B解析：暫無解析105.地區(qū)中心數(shù)據(jù)庫異常，或與車站網(wǎng)絡(luò)中斷，車站可采取（）的方式。A、直連地區(qū)中心B、非聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急售票模式C、啟用備用服務(wù)器，采取非聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急售票模式，發(fā)售無座席D、根據(jù)實際情況分兩種方式來實現(xiàn)接續(xù)售票：有服務(wù)器的車站可采取非聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急售票模式，發(fā)售無座席；無服務(wù)器的車站，啟用備用服務(wù)器，采取非聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急售票模式，發(fā)售無座席?！菊_答案】：D解析：暫無解析106.在售票時，交易行的狀態(tài)為（），表示已記存根，制票出錯，經(jīng)出錯處理確認為票未制出，可補制。A、“X”B、“V”C、“#”D、“1”【正確答案】：D解析：暫無解析107.使用計算機制票的，必須使用（）計算運輸費用。A、鐵道部統(tǒng)一制、售票軟件B、鐵路局統(tǒng)一制、售票軟件C、手工D、電子票【正確答案】：A解析：暫無解析108.售票處編碼為7位數(shù)字，前5位為車站碼，后2位為售票方式碼，其中（）為代售。A、00-09B、10-19C、20-29D、30-39【正確答案】：C解析：暫無解析109.5月2日21:00，一名旅客持當(dāng)日T110次上海－北京的車票(上海站18：14開)在上海站要求辦理改簽，應(yīng)()。A、退還全部票價，核收退票費B、退還一半票價，核收退票費C、退還13票價，核收退票費D、不予退還【正確答案】：D解析：暫無解析110.電話訂票是指旅客通過鐵路客戶服務(wù)中心區(qū)域級語音平臺（）的一種購票方式，不允許人工接聽電話辦理訂票業(yè)務(wù)。A、自助預(yù)訂車票B、自動預(yù)訂車票C、自助購買車票D、自動購買車票【正確答案】：A解析：暫無解析111.車站向銀行送存運輸收入進款時，從存款地點到送款車輛、送款途中及從送款車輛到銀行，必須由公安人員全程護送，沒有公安人員的車站，由（）派人護送。A、站長B、值班員C、民警D、售票員【正確答案】：A解析：暫無解析112.春運共計（）天，其中節(jié)前()天，節(jié)后（）天。A、30、15、15B、40、15、25C、50、20、30D、60、20、40【正確答案】：B解析：暫無解析113.車站代售點不可以辦理()換票業(yè)務(wù)。A、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票B、學(xué)生票C、兒童票D、異地票【正確答案】：A解析：暫無解析114.全國新兵運輸?shù)臅r間通常在每年的()之間。A、12月1日～12月31日B、12月5日～12月31日C、12月10日～12月31日D、12月20日～12月31日【正確答案】：C解析：暫無解析115.《售票組織管理暫行辦法》中規(guī)定：車站售票差錯率不得超過（）。A、百分之三點五B、千分之三點五C、萬分之三點五D、以上都不對【正確答案】：B解析：暫無解析116.計算旅客運價里程，發(fā)到站間（）及其以上線路時，應(yīng)按規(guī)定的接算站接算。A、跨及兩條B、跨及兩個車站C、跨及一條D、跨局【正確答案】：A解析：暫無解析117.車站在辦理受助人員售票業(yè)務(wù)時，可以將“乘車證明（信）”所載的（）作為受助人員的有效身份證件號碼予以錄入。A、救助號B、證明信編號C、順序編號D、臨時編號【正確答案】：A解析：暫無解析118.旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車次開車前，辦理()提前或推遲乘車簽證手續(xù)。A、兩次B、一次C、三次D、無數(shù)次【正確答案】：B解析：暫無解析119.《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，（）應(yīng)及時審閱處理旅客留言簿上的旅客意見。A、值班站長B、車間主任C、值班員D、站長【正確答案】：C解析：暫無解析120.按Alt+Y進入合同制票后，按（）讀取二代身份證，獲取電子客票信息。A、F2B、F5C、F7D、F9【正確答案】：C解析：暫無解析121.除牽引供電專業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何人員及所攜帶的物件、作業(yè)工器具等須與牽引供電設(shè)備高壓帶電部分保持（）以上的距離。A、2mB、1.5mC、1mD、2.5m【正確答案】：A解析：暫無解析122.旅客運輸組織工作要從方便旅客出發(fā)，全面安排，按照長短途列車分工、（）、保證重點的原則，合理、經(jīng)濟地使用運輸能力，均衡地組織運輸。A、始發(fā)優(yōu)先B、中轉(zhuǎn)優(yōu)先C、換乘優(yōu)先D、重點旅客優(yōu)先【正確答案】：C解析：暫無解析123.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定發(fā)售學(xué)生票時應(yīng)以（）或換乘次數(shù)少的列車發(fā)售。A、遠近路B、最短近路C、近徑路D、乘車徑路【正確答案】：C解析：暫無解析124.列車席位復(fù)用是指對客票系統(tǒng)席位售出后，再次生成從（）至原限售站的新席位，使列車能力再次利用。A、始發(fā)站B、售到站C、中間站D、預(yù)分站【正確答案】：B解析：暫無解析125.《售票組織管理暫行辦法》依據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》、《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》、（）制定。A、《鐵路法》B、《鐵路旅客運輸辦理細則》C、《鐵路客運運價規(guī)則》D、《鐵路運輸收入管理規(guī)程》【正確答案】：C解析：暫無解析126.下列哪個乘車證有效期為3個月，并且可跨年度一次性按實填寫。A、軟席乘車證和定期通勤B、硬席乘車證和便乘證C、便乘證和探親乘車證D、探親乘車證和硬席乘車證【正確答案】：D解析：暫無解析127.按保價運輸辦理的行李、包裹核收()。A、保價費B、手續(xù)費C、保管費D、保險費【正確答案】：A解析：暫無解析128.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高（），增強事故預(yù)防和應(yīng)急處置能力。A、安全生產(chǎn)技能B、安全生產(chǎn)水平C、職業(yè)技術(shù)水平D、科學(xué)理論知識【正確答案】：A解析：暫無解析129.5名旅客在X站要求退票，每張票價233.00元，5人應(yīng)收退票費（）。A、58.5B、59C、57.5D、60【正確答案】：C解析：暫無解析130.旅游列車開行計劃應(yīng)當(dāng)提前（）個月提報，跨局旅游列車由鐵道部批準(zhǔn)。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：A解析：暫無解析131.實名制車票辦理退票時，代乘車人辦理退票時，無法出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票、（）辦理退票。A、乘車人購票時所使用的有效身份證件復(fù)印件B、辦理人本人的有效身份證件原件以及乘車人購票時所使用的有效身份證件復(fù)印件C、辦理人本人的有效身份證件原件以及乘車人購票時所使用的有效身份證件原件D、辦理人本人的有效身份證件原件【正確答案】：B解析：暫無解析132.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：亂收費、亂加價金額，客運在（）以上不足50000元，定為一般路風(fēng)事件。A、10000元B、15000元C、30000元D、35000元【正確答案】：C解析：暫無解析133.售票員啟動應(yīng)急售票時需要核對、調(diào)整（）才能使用應(yīng)急售票程序。A、應(yīng)急啟動密碼B、操作員密碼C、操作員工號D、票號【正確答案】：D解析：暫無解析134.鐵路運輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，旅客或托運人交納預(yù)付款時，受理單位應(yīng)填開（）作為收款依據(jù)，由鐵路運輸企業(yè)集中管理。A、預(yù)付款收據(jù)B、預(yù)付款憑證C、預(yù)付款收入憑證D、預(yù)付款存入憑證【正確答案】：D解析：暫無解析135.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，車站應(yīng)在車票背面注明()并加蓋站名戳，指定最近列車免費送回。A、“誤售”B、“誤購”C、“誤乘”D、鐵路責(zé)任【正確答案】：C解析：暫無解析136.暑假學(xué)生返程票時間（乘車日期）規(guī)定為（）。A、8月10日－9月1日B、8月10日－9月15日C、9月1日－9月10日D、8月20日－9月10日【正確答案】：D解析：暫無解析137.憑“應(yīng)急乘車憑證”乘車的旅客，需報銷時，憑有效身份證件和“應(yīng)急乘車憑證”在（）內(nèi)換取車票。A、10天B、15天C、20天D、30天【正確答案】：A解析：暫無解析138.路風(fēng)系指鐵路的行業(yè)風(fēng)氣，是鐵路的性質(zhì)、宗旨和（）在運輸企業(yè)和職工中的綜合表現(xiàn)。A、經(jīng)營方向B、經(jīng)營范圍C、經(jīng)營理念D、經(jīng)營成果【正確答案】：A解析：暫無解析139.《鐵路客運運價規(guī)則》是依據(jù)()制定的。A、《鐵路旅客運輸規(guī)程》B、《中華人民共和國鐵路法》C、《鐵路旅客運輸辦理細則》D、《中華人民共和國價格法》【正確答案】：B解析：暫無解析140.未使用票據(jù)與使用過的票據(jù)應(yīng)（）的管理制度。A、實行統(tǒng)一保管、專人負責(zé)B、實行分庫保管、專人負責(zé)C、實行分庫保管、領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)D、實行誰請領(lǐng)誰負責(zé)【正確答案】：B解析：暫無解析141.指定月份的（）客流圖及主要站間旅客交流表等資料是票額分配的依據(jù)之一。A、重點列車B、管內(nèi)列車C、直通列車D、市郊、管內(nèi)、直通列車【正確答案】：D解析：暫無解析142.向承運人租用車輛時，租用單位應(yīng)與承運人簽訂租車合同，租車合同主要載明（）項內(nèi)容。A、5B、6C、7D、8【正確答案】：B解析：暫無解析143.發(fā)售去邊境地區(qū)的車票時，應(yīng)要求旅客出示（）、公安部門規(guī)定的邊境居民證、身份證或邊境通行證。A、國務(wù)院鐵路主管部門B、國家安全部門C、國家外事管理部門D、各省、市、自治區(qū)民政部門【正確答案】：A解析：暫無解析144.部隊按照后付辦理的軍事運輸，運費結(jié)算使用（）色“鐵路軍運費后付憑證”，加蓋“中國人民解放軍總后勤部軍運后付專用章”，由總后勤部、軍區(qū)聯(lián)勤部軍事交通運輸部與鐵路部門結(jié)算。（）A、黑B、藍C、綠D、褐【正確答案】：A解析：暫無解析145.下列關(guān)于撤銷的說法正確的是（）。A、對完成的扣款交易進行撤銷，是撤銷該筆交易的部分金額B、對完成的扣款交易進行撤銷，是撤銷該筆交易的全部金額C、撤銷的交易，結(jié)算時進入銀行總賬D、撤銷后的金額，不會實時到賬【正確答案】：B解析：暫無解析146.車站對旅客遺失的()可不辦理轉(zhuǎn)運手續(xù)。A、水果B、眼鏡C、書籍D、手機【正確答案】：A解析：暫無解析147.售票窗口扣款成功，POS機憑條打出，制票機故障，售票員如何處理？（）A、根據(jù)故障提示處理，自動作廢故障車票，同時自動生成新票后制出，重新刷卡。B、根據(jù)故障提示處理，自動作廢故障車票，同時自動生成新票后制出，新票不需要重新刷卡。C、不做任何處理D、關(guān)閉POS機，重新啟動，刷卡購票【正確答案】：B解析：暫無解析148.在乘坐國際聯(lián)運臥車和座臥車時，占用臥鋪席位的免費兒童必須購買（）。A、兒童客票B、臥鋪票C、半價臥鋪票D、臥鋪票和兒童客票【正確答案】：D解析：暫無解析149.發(fā)現(xiàn)牽引供電設(shè)備斷線及其部件損壞，或發(fā)現(xiàn)牽引供電設(shè)備上掛有線頭、繩索、塑料布或脫落搭接等異物，均不得與之接觸，應(yīng)立即通知附近車站，在牽引供電設(shè)備檢修人員到達未采取措施以前，任何人員均應(yīng)距已斷線索或異物處所（）以外。A、2mB、4mC、8mD、10m【正確答案】：D解析：暫無解析150.因誤售、誤購旅客在免費送回區(qū)間，如中途下車，對()補收票價，核收手續(xù)費。A、往程乘車區(qū)間B、返程乘車區(qū)間C、往返乘車區(qū)間D、發(fā)站至中途下車站【正確答案】：C解析：暫無解析1.售票員交班時必須在POS機上結(jié)算，結(jié)算后POS機會自動簽退，如果不結(jié)賬簽退，下一班工作人員將無法正常工作。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析2.《鐵路客運運價里程表》中，發(fā)站和到站在同一條線時，用自本線起點站或終點站至發(fā)站和到站的運價里程相減，即可計算出發(fā)站至到站的運價里程。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析3.《鐵路危險貨物運輸管理規(guī)則》規(guī)定，在鐵路運輸中，凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蝕、反射性等特征，在運輸、裝卸和儲存保管過程中，容易造成人身傷亡和財產(chǎn)毀損而需要特別防護的貨物均屬于危險貨物。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析4.當(dāng)發(fā)生人員觸電事故設(shè)法切斷電源后，將觸電者抬放到適當(dāng)?shù)牡胤?，開始施行急救。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析5.兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠與成人票的到站。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析6.免票簽證旅客人數(shù)是指持鐵路乘車證辦理簽證的旅客人數(shù)，不包括持免票辦理簽證的鐵路便乘、通勤、通學(xué)、購糧乘車證及特種乘車證乘車的旅客人數(shù)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析7.售票組織管理工作要立足全局，按照統(tǒng)一管理，逐級負責(zé)的原則，實行鐵道部、鐵路局和車站（車務(wù)段）三級管理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析8.電話訂票是指旅客通過鐵路客戶服務(wù)中心區(qū)域級語音平臺自助預(yù)訂車票的一種購票方式，允許人工接聽電話辦理訂票業(yè)務(wù)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析9.鐵路乘車證不辦理異地簽證或補價手續(xù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析10.線路中斷在發(fā)站或由中途站返回發(fā)站停止旅行時，退還全部票價，但已使用至到站的車票不退。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析11.因旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的旅客身體損害承運人不承擔(dān)責(zé)任。（）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析12.為建立健全鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)應(yīng)急保障體系和運行機制，規(guī)范突發(fā)事件緊急處理行為，迅速、有效地處置“鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)”安全事故和突發(fā)事件，最大限度地減小事故影響，防止事態(tài)擴散，特制定《鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析13.實名制車票辦理退票時，需核實車票及其票面所載的有效身份證件原件的一致性，票、證一致的方予辦理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析14.動物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品不得帶入車內(nèi)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析15.《鐵路旅客運輸規(guī)程》內(nèi)定義的用語不適用于《鐵路旅客運輸辦理細則》。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析16.鐵道部機關(guān)填發(fā)的臨時定期乘車證的到站，最多不得超過二個鐵路局管內(nèi)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析17.鐵路客貨運輸票據(jù)賬的保管期限為10年。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析18.電話訂學(xué)生票憑訂票時所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（原件或復(fù)印件）辦理取票業(yè)務(wù)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析19.旅客購票后丟失車票時，不晚于乘車站停止檢票時間前30分鐘可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析20.路風(fēng)工作堅持誰主管誰負責(zé)的原則，實行領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、系統(tǒng)負責(zé)、逐級負責(zé)，管業(yè)務(wù)必須管路風(fēng)，黨政工團齊抓共管，綜合治理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析21.憑“中國鐵路免費乘車證”可乘坐除國際列車以外各種等級、席別的列車。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析22.持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時，應(yīng)自有效期終了站或最近前方營業(yè)站起，另行補票，核收手續(xù)費。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析23.車票實名制不同身份證件類型在售票輸入時以漢語拼音字母區(qū)分，軍官證用JG表示。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析24.退票費報銷憑證及退票報銷憑證每10萬張附記漢語拼音字母A、B、C、……符號。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析25.售票員交班時必須在POS機上結(jié)算，結(jié)算后POS機會自動簽退，如果不結(jié)賬簽退，下一班工作人員將無法正常工作。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析26.營業(yè)窗口的找零備用金由決算單位收入管理部門提供，不得使用運輸進款頂數(shù)滾欠。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析27.客運人員立崗姿勢：挺胸、收腹，兩腳尖并攏，腳跟略分開，雙手自然垂直。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析28.電子支付的車票改簽后新票票面不清或誤簽的，不能作廢，必須將新票按原退方式辦理，POS機打印“退款憑條”，并為旅客辦理重新購票流程。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析29.自動售票機每日12:00自動結(jié)賬時，會自動打印“結(jié)算總計單”。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析30.車站發(fā)售客票時，可以使用到站不同但票價相同的車票相互代替。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析31.持失效車票乘車除按無票處理外，還應(yīng)交公安部門處理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析32.包車時應(yīng)換掛接續(xù)列車所產(chǎn)生的停留時間也應(yīng)核收停留費。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析33.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》中規(guī)定：旅客攜帶物品和托運的行李包裹都必須經(jīng)過安檢儀檢查，發(fā)現(xiàn)可疑物品時應(yīng)當(dāng)開箱(包)檢查，必要時也可以隨時抽查。未配備安檢儀的，要逐個開箱（包）檢查。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析34.應(yīng)急售票可以作廢聯(lián)網(wǎng)售票發(fā)售的票額。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析35.候車廳(室)的使用面積，除有特殊要求者外，一般應(yīng)根據(jù)一日同一時間在站旅客最高集結(jié)量，按每一旅客占地1.0－1.1平方米計算。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析36.新版退票費報銷憑證采用白色70克膠板紙印刷，套紅（Y5%M5%C35%,透明度55%）藍（Y15%M30%C5%,透明度50%）雙色底紋。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析37.鐵路電子客票在車站改簽后，必須出具紙質(zhì)車票，不能用二代身份證作乘車憑證。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析38.在退票報告窗口中，按快捷鍵Alt+H后，光標(biāo)指向起頁號處。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析39.現(xiàn)金交接必須當(dāng)面清點，不準(zhǔn)以支票套取現(xiàn)金。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析40.啟用應(yīng)急售票系統(tǒng)后，持電子客票旅客要求在車站退票時，由售票員開具“受理退票憑證”一式兩聯(lián)，第一聯(lián)旅客簽字后收回車站留存，第二聯(lián)交旅客。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析41.因承運人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時，站、車應(yīng)重新妥善安排。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析42.違反路風(fēng)問題的行政處分分為：警告、記過、降級、撤職。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析43.暫停售票時，應(yīng)將客票系統(tǒng)退回暫停界面，抽屜加鎖，對外出示“售票暫?！碧崾?。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析44.使用代用票辦理團體票時，在事由欄填寫“團體”字樣。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析45.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：旅客、貨主問話時應(yīng)認真傾聽，站立回答。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析46.批量改簽要求改簽車票具有相同日期、車次、發(fā)到站、席別、票種；電子客票的批量改簽還要求車票必須是同一批次支付。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析47.售票員開班時，必須確認POS機處于正常工作狀態(tài)，并用本人工號（與售票系統(tǒng)工號一致）在POS機上簽到。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析48.鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析49.旅客運輸密度是指在一定時期內(nèi)鐵路某一段區(qū)間、區(qū)段、某條線路或全路平均每公里營業(yè)線所負擔(dān)的旅客周轉(zhuǎn)量。旅客運輸密度計算中所用里程原則上以《鐵路客運運價里程表》確定。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析50.《鐵路路風(fēng)管理辦法》中確定違反售票紀律，利用批團體票、機動票、合同訂票或切塊、囤票等不正當(dāng)手段為他人提供車票從中謀取私利，屬以車謀私的行為。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析51.票價浮動時動車組列車以公布票價、其他列車以《旅客票價表》公布的票價為基礎(chǔ)進行計算。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析52.車站退票窗口，對辦理“掛失補”車票退票的旅客，須核實客運記錄、購票時所使用的有效身份證件后，即可辦理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析53.收單行是指與商戶簽有協(xié)議或為持卡人提供服務(wù)，直接或間接憑交易單據(jù)參加交換的清算會員單位。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析54.售票處應(yīng)有防寒、防暑、照明、通風(fēng)、安全等設(shè)施設(shè)備。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析55.中華人民共和國鐵路免費乘車證”不屬于特種乘車證。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析56.港澳居民使用的港澳居民來往內(nèi)地通行證，臺灣居民使用的臺灣居民來往大陸通行證均為電話訂票的有效證件。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析57.旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車次開車前辦理提前或改晚乘車簽證手續(xù)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析58.國家鐵路的鐵路運輸安全保護及與鐵路運輸安全保護有關(guān)的活動適用《鐵路運輸安全保護條例》。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析59.運輸進款必須實行賬款分管制度，不得由一人辦理運輸進款的收存、匯繳和運輸收入報表編報的全過程業(yè)務(wù)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析60.使用銀行卡購票時，誤購誤售，售票窗口作廢票時，售票員作廢票時，售票員在POS機上刷卡，旅客在密碼鍵盤上輸密確認退票款，POS機進行退款交易。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析61.列車編用車次，旅客列車在全路范圍、貨物列車在鐵路局管內(nèi)可以重復(fù)，旅客列車車次由鐵道部確定。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析62.車站確定鐵路電子支付發(fā)生網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件等故障又無法及時修復(fù)時，可以啟用電子支付應(yīng)急模式。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析63.誤售、誤購、誤乘的車票在原通票有效期不能到達到站時，應(yīng)根據(jù)新的里程，重新計算通票有效期。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析64.《高鐵車站服務(wù)質(zhì)量暫行規(guī)范》規(guī)定的大型車站是指建筑規(guī)模特大型和大型的高鐵車站，?？縿榆嚱M列車非高鐵車站的特、一等站。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析65.售票系統(tǒng)出現(xiàn)支付成功確認制票提示界面時，表示客票系統(tǒng)已收到并記錄了支付信息，這時無論POS機是否已打印出憑條，都嚴禁再使用“撤銷”功能（）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析66.旅客運輸統(tǒng)計范圍是指購買客票或辦理簽證，在鐵路營業(yè)線、臨時營業(yè)線上的車站和乘降所乘車的旅客。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析67.各地救助管理站出具的帶有公章以及受助本人相片的“乘車證明(信)”，即為實名制辦法內(nèi)部掌握擴展有效身份證件中的“救助機構(gòu)為受救助人員購票開具的救助證明”。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析68.代用票每1萬附記漢語拼音字母A、B、C……符號。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析69.《高鐵車站服務(wù)質(zhì)量暫行規(guī)范》規(guī)定：安全管理制度健全，非正常情況下的應(yīng)急處置預(yù)案完善。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析70.購買鐵路電子客票且憑二代身份證直接檢票進站的，可在乘車之次日起31日內(nèi)換取報銷憑證。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析71.在旅客站臺、行人較多的電氣化區(qū)段所有接觸網(wǎng)支柱應(yīng)懸掛或涂有“禁止攀登”、“有電危險”等警告牌。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析72.鐵路職工利用職務(wù)之便走私、投機倒把的或