2024年度旅游服務合同權益與責任3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服務合同權益與責任本合同目錄一覽1.旅游服務內容1.1旅游目的地1.2旅游行程安排1.3旅游交通工具1.4住宿安排1.5餐飲安排1.6旅游活動1.7導游服務2.權益保障2.1旅游者權益2.2服務質量保障2.3個人信息保護2.4保險保障3.旅游服務方的責任3.1履行合同義務3.2旅游服務品質3.3安全責任3.4行李責任3.5旅游者投訴處理4.旅游者的責任與義務4.1支付費用4.2提供準確信息4.3遵守旅游規(guī)定4.4配合旅游服務方工作5.合同的變更與解除5.1旅游服務方原因5.2旅游者原因5.3不可抗力因素6.違約責任6.1旅游服務方違約6.2旅游者違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3法律途徑8.適用法律9.合同的生效、變更和解除9.1合同生效9.2合同變更9.3合同解除10.其他約定10.1旅游小貼士10.2旅游注意事項10.3旅游者建議11.合同附件11.1旅游行程表11.2旅游保險單11.3旅游者個人信息表12.聯系方式12.1旅游服務方聯系方式12.2旅游者聯系方式13.簽約日期14.簽約地點第一部分：合同如下：1.旅游服務內容1.1旅游目的地雙方約定，旅游目的地為歐洲，具體包括法國、意大利和德國等三國。1.2旅游行程安排雙方約定，旅游行程為15天，具體行程安排見附件中的旅游行程表。1.3旅游交通工具雙方約定，旅游交通工具為飛機和火車，具體航班號和車次見附件中的旅游行程表。1.4住宿安排1.5餐飲安排雙方約定，旅游期間的餐飲為中式和西式相結合，具體餐飲安排見附件中的旅游行程表。1.6旅游活動雙方約定，旅游活動包括參觀景點、品嘗當地美食、購物等，具體活動安排見附件中的旅游行程表。1.7導游服務雙方約定，旅游期間提供專業(yè)中文導游服務，確保旅游者的行程順利進行。2.權益保障2.1旅游者權益旅游者有權按照合同約定獲得優(yōu)質旅游服務，包括合法的旅游活動、安全的旅游環(huán)境、舒適的住宿和餐飲等。2.2服務質量保障旅游服務方承諾，按照合同約定提供高品質的旅游服務，確保旅游者的權益得到保障。2.3個人信息保護旅游服務方承諾，對旅游者的個人信息進行嚴格保密，不得泄露給第三方。2.4保險保障旅游服務方為旅游者購買旅行社責任保險，保障旅游者在旅游過程中的人身安全和財產安全。3.旅游服務方的責任3.1履行合同義務旅游服務方應按照合同約定提供各項旅游服務，確保旅游者的權益得到保障。3.2旅游服務品質旅游服務方應確保提供的旅游服務符合合同約定的品質要求，如遇問題應及時解決。3.3安全責任旅游服務方應確保旅游過程中的安全，如遇意外事故，應立即采取措施保障旅游者的生命安全。3.4行李責任旅游服務方應對旅游者的行李負保管責任，如遇丟失或損壞，應按照行李價值進行賠償。3.5旅游者投訴處理旅游服務方應設立投訴處理機制，對旅游者的投訴及時進行調查和處理，確保旅游者的合法權益得到維護。4.旅游者的責任與義務4.1支付費用旅游者應按照合同約定支付旅游費用，包括團費、個人消費等。4.2提供準確信息旅游者在簽訂合同時應提供準確的個人信息，如遇更改，應及時通知旅游服務方。4.3遵守旅游規(guī)定旅游者應遵守旅游目的地的法律法規(guī)和旅游規(guī)定，如遇問題，應立即與旅游服務方聯系。4.4配合旅游服務方工作旅游者應配合旅游服務方的工作，如遇團隊活動，應按時集合，遵守紀律。5.合同的變更與解除5.1旅游服務方原因如因旅游服務方原因導致合同無法履行，旅游服務方應承擔相應責任，如退還已支付的費用等。5.2旅游者原因如因旅游者原因導致合同無法履行，旅游者應承擔相應責任，如支付違約金等。5.3不可抗力因素如因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。但旅游服務方應積極采取措施，減少旅游者的損失。6.違約責任6.1旅游服務方違約如旅游服務方未履行合同約定的義務，應承擔違約責任，如支付違約金、退還已支付的費用等。6.2旅游者違約如旅游者未履行合同約定的義務，應承擔違約責任，如支付違約金等。第二部分：其他約定7.爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。7.2調解解決如協(xié)商無果，可向有管轄權的旅游投訴機構申請調解。7.3法律途徑如調解無效，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.合同的生效、變更和解除9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同解除如8.適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.合同的生效、變更和解除9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同解除如雙方同意解除合同，應簽訂書面解除協(xié)議，并根據協(xié)議約定處理后續(xù)事項。10.其他約定10.1旅游小貼士旅游服務方應提供旅游目的地的旅游小貼士，包括天氣、風俗習慣、景點介紹等，以幫助旅游者更好地了解目的地。10.2旅游注意事項旅游服務方應提醒旅游者注意旅游目的地的安全、健康、行李等問題，以避免不必要的麻煩。10.3旅游者建議旅游者有權向旅游服務方提出旅游行程、餐飲、住宿等方面的建議，旅游服務方應積極采納并改進。11.合同附件11.1旅游行程表附件中詳細列出旅游行程安排，包括景點、餐飲、住宿、交通等內容。11.2旅游保險單附件中提供旅游者購買的旅游保險單，確保旅游者在旅游過程中的安全。11.3旅游者個人信息表附件中列出旅游者的個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼等，用于購買保險和安排行程。12.聯系方式12.1旅游服務方聯系方式旅游服務方的聯系人、電話、郵箱等信息，以便旅游者在旅游過程中與服務方聯系。12.2旅游者聯系方式旅游者的聯系人、電話、郵箱等信息，以便旅游服務方在必要時與旅游者聯系。13.簽約日期雙方簽訂合同的日期，以書面形式填寫在合同中。14.簽約地點雙方簽訂合同的地點，以書面形式填寫在合同中。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定義與介入情形15.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。第三方介入情形包括但不限于中介方、地接導游、景點提供者、餐飲住宿等服務提供者。15.2第三方介入情形列舉（1）中介方協(xié)助甲乙方簽訂合同，并協(xié)助安排旅游行程；（2）地接導游在旅游過程中提供解說、引導等服務；（3）景點提供者提供景點門票、講解等服務；（4）餐飲住宿等服務提供者提供餐飲、住宿等服務。16.第三方責任與義務16.1第三方責任第三方應按照合同約定提供服務，確保服務質量和安全。如第三方未能履行約定義務，導致甲乙方損失，第三方應承擔相應責任。16.2第三方義務第三方應遵守相關法律法規(guī)，如因違法行為導致甲乙方損失，第三方應承擔相應責任。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方在履行合同時，對甲乙方承擔的最高責任限額。17.2第三方責任限額確定第三方責任限額根據第三方提供的服務類型、服務質量、服務風險等因素確定。具體限額在附件中詳細列出。18.第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲乙方的關系定義第三方與甲乙方的關系是指第三方在履行合同時，與甲乙方之間的權利義務關系。18.2第三方與甲乙方的關系劃分（1）中介方：協(xié)助甲乙方簽訂合同，并協(xié)助安排旅游行程；（2）地接導游：提供解說、引導等服務；（3）景點提供者：提供景點門票、講解等服務；（4）餐飲住宿等服務提供者：提供餐飲、住宿等服務。19.第三方介入后的權益保障19.1甲乙方權益保障甲乙方在第三方介入后，仍享有合同約定的權益。如第三方未能履行約定義務，導致甲乙方損失，甲乙方有權向第三方追究責任。19.2第三方權益保障第三方在履行合同時，應遵守相關法律法規(guī)，確保自身權益不受損害。如第三方因違法行為導致甲乙方損失，第三方應承擔相應責任。20.第三方介入后的爭議解決20.1雙方協(xié)商解決甲乙方與第三方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。20.2調解解決如協(xié)商無果，可向有管轄權的旅游投訴機構申請調解。20.3法律途徑如調解無效，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。21.第三方介入后的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。22.第三方介入后的合同生效、變更和解除22.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。22.2合同變更如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議。22.3合同解除如雙方同意解除合同，應簽訂書面解除協(xié)議，并根據協(xié)議約定處理后續(xù)事項。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程表詳細列出旅游行程安排，包括景點、餐飲、住宿、交通等內容。附件二：旅游保險單提供旅游者購買的旅游保險單，確保旅游者在旅游過程中的安全。附件三：旅游者個人信息表列出旅游者的個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼等，用于購買保險和安排行程。附件四：第三方服務提供者名單及資質證明列出第三方服務提供者的名單及其資質證明，包括但不限于中介方、地接導游、景點提供者、餐飲住宿等服務提供者。附件五：第三方責任限額確認書詳細列出第三方責任限額，包括第三方提供的服務類型、服務質量、服務風險等因素。附件六：旅游合同履行過程中涉及的其他文件和資料包括但不限于旅游行程變更通知、旅游服務方的聲明和承諾、旅游者的反饋和投訴等。說明二：違約行為及責任認定：1.旅游服務方未按照合同約定提供服務，如行程安排不當、服務質量不達標等。示例：如果旅游服務方未按照合同約定的行程安排旅游活動，導致旅游者錯過重要景點，旅游服務方應承擔違約責任。2.旅游服務方未履行合同約定的義務，如安全保障、個人信息保護等。示例：如果旅游服務方未能提供合同約定的安全保障，導致旅游者在旅游過程中受傷，旅游服務方應承擔違約責任。3.第三方未按照合同約定提供服務，如中介方未協(xié)助安排好旅游行程、地接導游未提供解說服務等。示例：如果中介方未按照合同約定協(xié)助安排好旅游行程，導致旅游者無法按時出發(fā)，中介方應承擔違約責任。4.第三方未遵守相關法律法規(guī)，如違法行為導致旅游者損失。示例：如果餐飲住宿等服務提供者提供的餐飲不符合食品安全標準，導致旅游者食物中毒，餐飲住宿等服務提供者應承擔違約責任。違約責任認定標準：1.按照合同約定，分析違約行為是否符合違約責任的條件。2.考慮違約行為的性質、嚴重程度、對合同履行造成的影響等因素。4.綜合考慮雙方的意愿和實際情況，如是否協(xié)商解決、是否需要賠償等。全文完。2024年度旅游服務合同權益與責任1本合同目錄一覽第一條旅游服務內容1.1旅游目的地與行程1.2旅游服務項目1.3旅游服務時間與日期第二條權益保障2.1合同雙方權益2.2旅游者權益2.3旅游服務商權益第三條服務質量與標準3.1旅游服務質量3.2旅游服務標準3.3旅游服務特殊要求第四條費用與支付4.1旅游服務費用4.2費用支付方式與時間4.3費用調整與退費第五條責任與義務5.1旅游者責任與義務5.2旅游服務商責任與義務5.3第三方責任與義務第六條旅游保險6.1旅游保險種類6.2旅游保險購買6.3保險理賠與報銷第七條不可抗力與意外事件7.1不可抗力事件的認定7.2不可抗力事件的責任與義務7.3意外事件的處理與責任第八條爭議解決8.1合同爭議的解決方式8.2爭議解決的時效8.3法律適用與管轄第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3合同變更與解除的法律后果第十條保密條款10.1合同雙方的保密義務10.2保密信息的范圍與期限10.3違反保密條款的責任第十一條違約責任11.1旅游者的違約責任11.2旅游服務商的違約責任11.3第三方違約責任第十二條侵權責任12.1侵權行為的認定12.2侵權責任的處理12.3侵權責任的免除第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同的生效條件13.2合同的變更程序13.3合同的終止條件與后果第十四條其他條款14.1合同的附則14.2合同的附件14.3合同的修改與補充第一部分：合同如下：第一條旅游服務內容1.1旅游目的地與行程雙方約定，旅游者（甲方）選擇乙方提供的旅游服務，目的地為_______，行程安排詳見附件一。1.2旅游服務項目乙方應向甲方提供的旅游服務包括但不限于：（1）機票預訂；（2）酒店預訂；（3）景點門票預訂；（4）旅游巴士服務；（5）導游服務；（6）旅游活動安排；（7）應急處理服務。1.3旅游服務時間與日期雙方約定，本合同項下的旅游服務時間為_______年_______月_______日至_______年_______月_______日，共計_______天。第二條權益保障2.1合同雙方權益甲方作為旅游者，有權按照合同約定獲得乙方提供的旅游服務，并享有合同項下的一切合法權益。乙方作為旅游服務商，有權按照合同約定為甲方提供旅游服務，并享有合同項下的一切合法權益。2.2旅游者權益（1）按照合同約定獲得乙方提供的旅游服務；（2）獲得乙方提供的旅游咨詢和行程規(guī)劃服務；（3）在旅游過程中，按照合同約定享受乙方提供的各項服務；（4）要求乙方按照合同約定履行合同義務；（5）享有合同約定的其他權益。2.3旅游服務商權益（1）按照合同約定向甲方提供旅游服務；（2）按照合同約定收取服務費用；（3）在甲方違約或侵權時，向甲方主張違約金或損害賠償；（4）享有合同約定的其他權益。第三條服務質量與標準3.1旅游服務質量乙方應保證其提供的旅游服務質量符合行業(yè)標準，并符合甲方合理預期。3.2旅游服務標準（1）旅游行程安排合理，景點游覽時間充足；（2）旅游交通工具安全舒適，服務周到；（3）旅游住宿設施干凈衛(wèi)生，服務到位；（4）導游服務專業(yè)，講解清晰，態(tài)度友好；（5）應急處理及時有效，保障甲方人身財產安全。3.3旅游服務特殊要求甲方如有特殊需求或要求，應在合同簽訂前向乙方提出，乙方應盡力滿足甲方的合理要求。如乙方無法滿足甲方要求，應提前告知甲方。第四條費用與支付4.1旅游服務費用雙方約定，本合同項下的旅游服務費用為人民幣（大寫）：_______元整（小寫）：_______元。4.2費用支付方式與時間甲方應按照乙方提供的付款通知，在約定的時間內通過轉賬、現金等方式支付旅游服務費用。4.3費用調整與退費如因不可抗力或其他特殊情況導致合同變更或解除，雙方可協(xié)商調整費用。具體退費事宜，雙方可協(xié)商解決。第五條責任與義務5.1旅游者責任與義務甲方應按照合同約定參加旅游活動，遵守旅游紀律，配合乙方工作，如有違約行為，應承擔相應的違約責任。5.2旅游服務商責任與義務乙方應按照合同約定提供旅游服務，保障甲方人身財產安全，如有違約行為，應承擔相應的違約責任。5.3第三方責任與義務如旅游過程中出現第三方侵權或違約行為，乙方應積極協(xié)助甲方處理，并承擔相應的法律責任。第六條旅游保險6.1旅游保險種類乙方應提示甲方購買旅游保險，甲方有權自主選擇保險種類。6.2旅游保險購買甲方應在出行前購買旅游保險，并將保險單據交給乙方留存。6.3保險理賠與報銷如甲方在旅游過程中發(fā)生保險事故，應及時通知乙方，并按照保險條款向保險公司報案并申請理賠。乙方應協(xié)助甲方辦理相關手續(xù)。第八條爭議解決8.1合同爭議的解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的時效雙方應自爭議發(fā)生之日起_______日內協(xié)商解決。逾期未解決的，按本條第8.1款約定處理。8.3法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序甲乙雙方同意，合同的變更應書面簽署，并經雙方協(xié)商一致。9.2合同解除的條件與程序合同解除應書面簽署，并經雙方協(xié)商一致。如一方違反合同約定，導致合同無法履行，另一方有權解除合同。9.3合同變更與解除的法律后果合同變更或解除后，乙方應按照變更或解除部分的約定，退還甲方已支付的款項或向甲方支付違約金。第十條保密條款10.1合同雙方的保密義務雙方應對在合同簽訂和履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2保密信息的范圍與期限保密信息包括合同內容、商業(yè)計劃、客戶資料等，保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起_______年。10.3違反保密條款的責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。第十一條違約責任11.1旅游者的違約責任甲方如違反合同約定，乙方有權要求甲方支付違約金，或根據甲方違約程度請求解除合同，并要求甲方承擔因此造成的損失。11.2旅游服務商的違約責任乙方如違反合同約定，甲方有權要求乙方支付違約金，或根據乙方違約程度請求解除合同，并要求乙方承擔因此造成的損失。11.3第三方違約責任如旅游過程中出現第三方侵權或違約行為，乙方應積極協(xié)助甲方處理，并承擔相應的法律責任。第十二條侵權責任12.1侵權行為的認定任何一方如侵犯對方合法權益，構成侵權行為。12.2侵權責任的處理侵權方應停止侵權行為，并承擔相應的損害賠償責任。12.3侵權責任的免除雙方如無過錯，或因不可抗力導致侵權行為發(fā)生，可免除侵權責任。第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的變更程序合同變更應書面簽署，并經雙方協(xié)商一致。13.3合同的終止條件與后果合同終止后，雙方的權利義務關系即告終止，除非本合同另有約定。第十四條其他條款14.1合同的附則本合同附件為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.2合同的附件附件包括但不限于：旅游行程單、服務標準、保險單等。14.3合同的修改與補充本合同的修改與補充應書面簽署，并經雙方協(xié)商一致。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關的個體或組織，包括但不限于旅游輔助服務提供商、景點管理方、交通工具運營商、保險公司等。1.2第三方范圍第三方包括但不限于為甲方提供旅游服務的導游、司機、酒店工作人員、景點工作人員等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入條件如甲方或乙方在履行合同過程中需要第三方提供服務或協(xié)助，應提前與第三方溝通并達成一致。2.2第三方介入程序第三方介入應由甲方或乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，并明確雙方的權利義務。甲方或乙方應將第三方協(xié)議內容告知對方，并取得對方書面同意。第三條第三方責任3.1第三方責任限定第三方應按照雙方書面協(xié)議的約定提供服務，并對因其提供的服務導致的甲方或乙方損失承擔責任。3.2第三方責任限額除雙方書面協(xié)議另有約定外，第三方對甲方或乙方承擔的責任限額不應超過其收取的費用總額。第四條第三方權益保護4.1甲方權益保護甲方如認為第三方提供的服務存在問題，有權向第三方提出投訴或索賠。4.2乙方權益保護乙方如認為第三方提供的服務存在問題，有權向第三方提出投訴或索賠。第五條第三方違約處理5.1第三方違約處理如第三方未按照雙方書面協(xié)議提供服務，甲方或乙方有權解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方承擔違約責任。5.2第三方違約責任第三方如違反雙方書面協(xié)議，應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方或乙方的損失、支付違約金等。第六條第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲方關系第三方應視為甲方的服務提供者，對其提供的服務承擔責任。6.2第三方與乙方關系第三方應視為乙方的服務提供者，對其提供的服務承擔責任。第七條第三方信息的披露7.1第三方信息披露甲方或乙方應向對方披露與第三方簽訂的書面協(xié)議內容，以便對方了解第三方的服務范圍和責任。7.2第三方信息更新如第三方服務范圍或責任發(fā)生變更，甲方或乙方應及時通知對方，并取得對方書面同意。第八條第三方服務的監(jiān)督與評估8.1第三方服務監(jiān)督甲方或乙方有權對第三方提供的服務進行監(jiān)督，以確保服務質量符合合同約定。8.2第三方服務評估甲方或乙方有權對第三方提供的服務進行評估，并有權根據評估結果要求第三方改進服務。第九條第三方服務變更9.1第三方服務變更9.2服務變更程序服務變更應由甲方或乙方與新的服務提供者簽訂書面協(xié)議，并明確雙方的權利義務。甲方或乙方應將服務變更情況告知對方，并取得對方書面同意。第十條第三方服務終止10.1第三方服務終止10.2服務終止后果第三方服務終止后，甲方或乙方有權要求第三方承擔違約責任，并有權與第三方協(xié)商變更服務提供者。第十一條第三方服務糾紛處理11.1第三方服務糾紛處理如甲方或乙方與第三方發(fā)生糾紛，雙方應嘗試友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2第三方服務糾紛的時效雙方應自糾紛發(fā)生之日起_______日內協(xié)商解決。逾期未解決的，按本條第11.1款約定處理。第十二條第三方服務合同的效力12.1第三方服務合同效力第三方服務合同是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.2第三方服務合同的簽訂第三方服務合同的簽訂應符合本合同約定的條件與程序。第十三條第三方服務合同的變更與解除13.1第三方服務合同變更第三方服務合同的變更應符合本合同約定的條件與程序。13.2第三方服務合同解除第三方服務合同的解除應符合本合同約定的條件與程序。第十四條第三方服務合同的違約責任14.1第三方服務合同違約責任第三方如違反第三方服務合同，應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游行程單附件詳細說明：本附件應包括旅游行程的詳細安排，包括目的地、景點、住宿、交通等。2.服務標準附件詳細說明：本附件應詳細列出乙方提供的各項旅游服務標準，包括服務質量、安全保障、應急處理等。3.保險單附件詳細說明：本附件應包括甲方購買的旅游保險的詳細信息，包括保險種類、保險金額、保險期限等。4.合同變更與解除協(xié)議附件詳細說明：本附件應在合同變更或解除時簽署，明確雙方的權利義務關系。5.第三方服務協(xié)議附件詳細說明：本附件應在甲方或乙方需要第三方提供服務時簽署，明確第三方與甲方或乙方之間的權利義務關系。6.投訴與索賠記錄附件詳細說明：本附件應記錄甲方或乙方對第三方服務的投訴與索賠情況，包括投訴與索賠的時間、內容、處理結果等。7.服務質量評估報告附件詳細說明：本附件應包括對乙方提供的旅游服務質量的評估結果，包括服務質量、滿意度等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定（1）甲方未按照約定支付旅游服務費用，應承擔支付違約金的責任，違約金為應付款項的_______%。（2）甲方未按照約定參加旅游活動，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方因此造成的損失。2.乙方違約行為及責任認定（1）乙方未按照約定提供旅游服務，應承擔支付違約金的責任，違約金為應付款項的_______%。（2）乙方未按照約定保障甲方人身財產安全，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。3.第三方違約行為及責任認定（1）第三方未按照雙方書面協(xié)議提供服務，應承擔支付違約金的責任，違約金為應付款項的_______%。（2）第三方未按照約定保障甲方人身財產安全，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。全文完。2024年度旅游服務合同權益與責任2本合同目錄一覽1.旅游服務內容1.1旅游行程安排1.2住宿安排1.3餐飲服務1.4交通安排1.5景點門票1.6導游服務1.7旅游保險2.權益保障2.1合同雙方的權益2.2旅游服務的合法性2.3旅游服務質量保障2.4旅游安全保障2.5個人信息保護3.責任劃分3.1旅游服務提供者的責任3.2旅游服務提供者的義務3.3旅游者的責任3.4旅游者的義務3.5不可抗力因素的責任4.合同的履行與變更4.1合同的履行時間4.2合同的履行地點4.3合同的變更條件4.4合同的變更程序4.5合同的解除條件4.6合同的解除程序5.違約責任5.1旅游服務提供者的違約責任5.2旅游者的違約責任5.3違約賠償標準6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決地點6.3爭議解決時效7.合同的生效、修改和終止7.1合同的生效條件7.2合同的生效時間7.3合同的修改條件7.4合同的終止條件7.5合同終止后的權利義務處理8.其他條款8.1旅游服務提供者的信息披露義務8.2旅游者的知情權8.3合同的書面形式8.4合同的語言版本8.5合同的適用法律9.附件9.1旅游行程安排詳細表9.2住宿安排詳細表9.3餐飲服務詳細表9.4交通安排詳細表9.5景點門票詳細表9.6導游服務詳細表9.7旅游保險詳細信息10.簽署頁10.1旅游服務提供者簽署10.2旅游者簽署第一部分：合同如下：第一條旅游服務內容1.1旅游行程安排(1)旅游出發(fā)地和目的地；(2)旅游日期和行程時間表；(3)旅游地點的游覽順序和停留時間；(4)旅游交通工具的類型和班次；(5)旅游住宿的酒店名稱和房型；(6)旅游餐飲的安排和特殊飲食需求；(7)旅游活動的安排和自費項目。1.2住宿安排旅游者應在旅游服務提供者安排的酒店住宿，具體住宿安排如下：(1)酒店名稱、地址和聯系方式；(2)房間類型和數量；(3)入住和退房的時間；(4)酒店內的服務和設施；(5)酒店的衛(wèi)生和安全標準。1.3餐飲服務旅游者應在旅游服務提供者安排的餐廳用餐，具體餐飲安排如下：(1)餐廳名稱、地址和聯系方式；(2)用餐時間和地點；(3)餐飲服務和質量標準；(4)特殊飲食需求和過敏原信息；(5)飲料和酒水的提供。1.4交通安排旅游者應乘坐旅游服務提供者安排的交通工具，具體交通安排如下：(1)交通工具的類型（如飛機、火車、巴士等）；(2)交通工具的班次和時間；(3)交通工具的座位安排；(4)交通工具的安全和衛(wèi)生標準；(5)交通工具的延誤和取消處理。1.5景點門票旅游者應根據旅游行程安排進入旅游景點，具體景點門票安排如下：(1)旅游景點的名稱和門票價格；(2)旅游景點的開放時間和游覽規(guī)定；(3)旅游景點的特殊活動和服務；(4)旅游景點的安全和衛(wèi)生標準。1.6導游服務旅游者應享有旅游服務提供者安排的導游服務，具體導游服務安排如下：(1)導游的姓名、資質和經驗；(2)導游的服務內容和時間；(3)導游的語言能力和溝通方式；(4)導游的服務質量和態(tài)度要求。1.7旅游保險旅游服務提供者應購買并承擔旅游者的人身意外傷害保險，具體保險安排如下：(1)保險的類型和范圍；(2)保險的保險金額和受益人；(3)保險的生效和終止時間；(4)保險的理賠程序和聯系方式。第二條權益保障2.1合同雙方的權益合同雙方在履行合同過程中應尊重對方的合法權益，不得侵犯對方的人身權、財產權和其他合法權益。2.2旅游服務的合法性旅游服務提供者應合法經營旅游服務業(yè)務，不得違反國家法律法規(guī)，不得從事非法經營活動。2.3旅游服務質量保障旅游服務提供者應按照合同約定提供服務質量，保證旅游服務的真實性、合法性和安全性。2.4旅游安全保障旅游服務提供者應采取必要的措施保障旅游者的人身安全和財產安全，包括但不限于提供安全設施、安全培訓和安全提示。2.5個人信息保護旅游服務提供者應保護旅游者的個人信息安全，不得泄露、出售或者非法使用旅游者的個人信息。第三條責任劃分3.1旅游服務提供者的責任旅游服務提供者應按照合同約定提供旅游服務，并承擔因提供服務不當而給旅游者造成的損失的責任。3.2旅游服務提供者的義務旅游服務提供者應履行合同約定的義務，包括但不限于提供旅游服務、保障旅游者的安全和權益等。3.3旅游者的責任旅游者應按照合同約定履行自己的義務，包括但不限于遵守旅游紀律、配合旅游服務提供者的管理等。3.4旅游者的義務旅游者應遵守旅游法律法規(guī)和社會公德，不得損害旅游服務提供者的合法權益和其他旅游者的權益。3.5不可抗力因素的責任因不可抗力因素導致合同無法履行或者造成旅游者損失的，雙方互不承擔責任，但應根據情況協(xié)商解決。第四條合同的履行與變更4.1合同的履行時間合同雙方應按照合同約定的時間履行各自的義務。4.2合同的履行地點合同雙方應按照合同約定的地點履行各自的第八條違約責任5.1旅游服務提供者的違約責任旅游服務提供者未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償旅游者的損失、支付違約金等。5.2旅游者的違約責任旅游者未按照合同約定履行自己的義務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償旅游服務提供者的損失、支付違約金等。5.3違約賠償標準違約賠償金額應根據合同履行情況和雙方協(xié)商確定，賠償金額應包括實際損失、預期利益等。第九條爭議解決6.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調解、仲裁或者訴訟等方式解決。6.2爭議解決地點爭議解決的地點應按照合同約定或者雙方協(xié)商確定。6.3爭議解決時效雙方應在爭議發(fā)生之日起6個月內提出解決爭議的請求，超過該時效的，對方有權拒絕解決爭議。第十條合同的生效、修改和終止7.1合同的生效條件合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。7.2合同的生效時間合同的生效時間應按照合同約定或者雙方協(xié)商確定。7.3合同的修改條件合同的修改應經過雙方協(xié)商一致，并書面確認。7.4合同的終止條件合同的終止應符合合同約定或者法律規(guī)定的原因，并經過雙方協(xié)商一致。7.5合同終止后的權利義務處理合同終止后，雙方應按照合同約定或者公平原則處理合同終止后的權利義務，包括但不限于結算費用、退還預付款等。第十一條其他條款8.1旅游服務提供者的信息披露義務旅游服務提供者應向旅游者披露與旅游服務相關的必要信息，包括但不限于旅游行程、住宿、餐飲等。8.2旅游者的知情權旅游者有權了解旅游服務的相關信息，并有權要求旅游服務提供者提供必要的說明和解釋。8.3合同的書面形式本合同應以書面形式訂立，書面合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。8.4合同的語言版本合同的語言版本應按照雙方協(xié)商確定，如發(fā)生爭議，以中文版本為準。8.5合同的適用法律本合同適用中華人民共和國法律。第十二條附件9.1旅游行程安排詳細表附件中應包含詳細的旅游行程安排，包括旅游景點、住宿、餐飲、交通等信息。9.2住宿安排詳細表附件中應包含詳細的住宿安排，包括酒店名稱、房型、入住和退房時間等信息。9.3餐飲服務詳細表附件中應包含詳細的餐飲服務安排，包括餐廳名稱、用餐時間、餐飲內容和特殊飲食需求等信息。9.4交通安排詳細表附件中應包含詳細的交通安排，包括交通工具類型、班次、時間和座位安排等信息。9.5景點門票詳細表附件中應包含詳細的景點門票安排，包括旅游景點名稱、門票價格和開放時間等信息。9.6導游服務詳細表附件中應包含詳細的導游服務安排，包括導游姓名、服務內容和時間等信息。9.7旅游保險詳細信息附件中應包含詳細的旅游保險信息，包括保險類型、保險金額、保險生效和終止時間等信息。第十三條簽署頁10.1旅游服務提供者簽署旅游服務提供者應在本合同簽署頁上簽字或者蓋章，并注明日期。10.2旅游者簽署旅游者應在本合同簽署頁上簽字或者蓋章，并注明日期。第十四條附則11.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。11.3本合同自簽署之日起生效，有效期至2024年12月31日止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方是指除甲乙方之外，與合同無關的的自然人、法人或其他組織。第三方介入是指在合同履行過程中，第三方參與或影響合同的履行。1.2第三方介入的范圍(1)旅游服務的提供過程中，涉及到第三方的服務或產品；(2)旅游服務的履行過程中，涉及到第三方的協(xié)助或參與；(3)旅游者或旅游服務提供者在合同履行過程中，與第三方發(fā)生糾紛或侵權行為。第二條第三方責任限額2.1第三方責任的限定第三方對甲乙方承擔的責任限額應根據合同約定或法律規(guī)定確定。如果合同中沒有明確規(guī)定，雙方可以協(xié)商確定。2.2第三方責任限額的確定(1)第三方提供的服務或產品的性質和風險；(2)第三方的能力和信譽；(3)合同的性質和履行情況；(4)雙方的風險承受能力。2.3第三方責任限額的調整如果第三方責任限額的調整影響甲乙方的權益，雙方應協(xié)商一致并書面確認。第三條第三方介入的協(xié)調與處理3.1第三方介入的協(xié)調當合同履行過程中出現第三方介入的情況時，甲乙雙方應積極協(xié)調，確保合同的順利履行。3.2第三方介入的處理(1)如果第三方提供的服務或產品不符合合同約定，甲乙雙方應與第三方協(xié)商解決，并要求第三方承擔相應的責任；(2)如果第三方侵犯甲乙方的合法權益，甲乙雙方應采取適當的措施保護自己的權益，并有權追究第三方的法律責任；(3)如果甲乙雙方與第三方發(fā)生糾紛，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調解、仲裁或者訴訟等方式解決。第四條第三方介入的額外條款和說明4.1額外條款的增加甲乙雙方可以根據本合同的約定，與第三方簽訂補充協(xié)議或合同，明確雙方的權利義務。4.2第三方責任的分擔如果第三方介入導致合同無法履行或者造成損失，甲乙雙方應根據合同約定和法律規(guī)定，明確責任的承擔。4.3第三方信息的披露甲乙雙方應如實向對方披露與第三方有關的信息，包括但不限于第三方的名稱、聯系方式、服務內容等。4.4第三方服務的監(jiān)督和檢查甲乙雙方有權對第三方提供的服務進行檢查和監(jiān)督，確保其符合合同約定。第五條第三方介入與合同其他方的關系5.1第三方與甲乙方的關系第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關系。甲乙雙方應按照合同約定履行各自的權利義務。5.2第三方與合同其他方的關系如果合同中涉及其他方（如合作伙伴、供應商等），第三方介入應遵循合同約定的原則和規(guī)則。第六