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文檔簡介
湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)沃爾瑪長沙梅溪湖店周年慶促銷活動策劃方案設(shè)計(jì)1企業(yè)簡介沃爾瑪超市于2016年11月17日開業(yè),位于長沙市岳麓區(qū)梅溪湖,與人口密集的地鐵站僅一路之隔,人口密集,客流充沛,交通便利,路段繁華。沃爾瑪購物廣場長沙梅溪湖店位于梅溪湖金茂廣場附二樓,商場面積15,000余平方米,經(jīng)營商品總類超過25,000種,同時提供1000個停車位,更為便利的是,長沙市民還可以乘坐地鐵二號線,在文化藝術(shù)中心站2號出口零距離直達(dá)超市入口。在沃爾瑪購物廣場內(nèi)有全國熱銷的上千種涵蓋多個品牌和豐富品種的“省心價(jià)”商品。沃爾瑪承諾如果在超市(距任何一家沃爾瑪商場3公里內(nèi)、一萬平米以上的大型超市)買到比“省心價(jià)”更便宜的同款商品,顧客在購買兩周內(nèi),憑沃爾瑪及超市購物小票辦理退還差價(jià)。2活動背景為了回饋新老客戶,樹立企業(yè)的良好形象,特舉辦沃爾瑪開店四周年慶典促銷活動。3具體執(zhí)行方案3.1促銷主題感恩五周年,回饋大慶典!3.2促銷目標(biāo)(1)總體目標(biāo)鞏固消費(fèi)者并滿足現(xiàn)有的消費(fèi)群體,挖掘潛在消費(fèi)。雙十一期間促銷的各單品的銷售目標(biāo)提升5%個點(diǎn),每天的目標(biāo)銷售金額上達(dá)五萬以上。(2)目標(biāo)分解增加消費(fèi)者購買量,目標(biāo)在雙十一期間,休閑食品的銷售收入達(dá)8萬元以上,生鮮類商品的銷售金額達(dá)10萬元以上,其水果等日化類商品達(dá)8萬元以上即可。盡可能的擴(kuò)大沃爾瑪?shù)目傮w商品銷售,促進(jìn)超市的庫存周轉(zhuǎn)。樹立企業(yè)的形象,提升沃爾瑪這四周年開店以來的服務(wù)美譽(yù),占領(lǐng)梅溪湖連鎖超市的有利地位,打擊競爭對手,爭取競爭對手的潛在客戶。創(chuàng)造購物的氣氛,增加顧客進(jìn)店率,吸引更多的顧客前來消費(fèi)。清理庫存,對于一些滯銷的產(chǎn)品借此機(jī)會進(jìn)行促銷。3.3促銷時間2021年11月11日至2021年11月17日
3.4.促銷地點(diǎn)長沙梅溪湖金茂覽秀城店3.5促銷商品與促銷對象3.5.1促銷商品品類商品生鮮類肉類產(chǎn)品,重點(diǎn)包括牛肉、羊肉、羊排、本地鱔魚、澳洲龍蝦等商品。休閑食品類良品鋪?zhàn)?、鹽津鋪?zhàn)印⑷凰墒?、喜之郎、麻辣王子、銅鑼燒、百草味等商品日化類衛(wèi)生棉、熱水袋、圍巾、帽子、拖鞋、服裝等商品水果類紅富士蘋果、冰糖橘、砂糖橘、香蕉、盒裝哈密瓜等家電類電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、等一系列電器產(chǎn)品。3.5.2促銷對象本次活動主要在沃爾瑪長沙梅溪湖店進(jìn)行,沃爾瑪超市的大多數(shù)消費(fèi)者都在18——60歲之間,是梅溪湖路金秀覽秀城附近的居民以及附近的高校。通過對目標(biāo)市場的細(xì)分,本次的目標(biāo)群體是18——40歲之間的消費(fèi)者,而本次活動主要的目標(biāo)群體是沃爾瑪超市的忠誠客戶,次要的目標(biāo)群體是因廣告宣傳吸引過來的消費(fèi)者。3.6促銷方式3.6.1會員充值享好禮活動時間:11月11日-11月13日巔峰周年慶,充值享好禮,11月11日—11月13日凡在長沙梅溪湖沃爾瑪門店充值會員可享受雙重驚喜,該活動僅限前100個名額,送完為止。充值金額不限使用時間,不限消費(fèi)商品。充值300元可送沃柑兩斤。充值600元可送任意純牛奶一件。充值1000元可送美的熱水壺一臺。充值2000元可送價(jià)值399元的電飯煲一個。3.6.2購物返券促銷活動時間:11月11日-11月13日獲取資格:凡在11月11日—11月13日期間,在長沙梅溪湖沃爾瑪?shù)赀M(jìn)店購買商品消費(fèi)達(dá)到一定的數(shù)額,將獲取一定的購物優(yōu)惠券。消費(fèi)者購物消費(fèi)金額達(dá)400元將獲取價(jià)值30元的優(yōu)惠券。消費(fèi)者購物消費(fèi)金額達(dá)800元將獲取價(jià)值50元的優(yōu)惠券。消費(fèi)者購物消費(fèi)金額達(dá)1000元將獲取價(jià)值60元的優(yōu)惠券。消費(fèi)者購物消費(fèi)金額達(dá)2000元將獲取價(jià)值120元的優(yōu)惠券?;顒訙?zhǔn)則:沃爾瑪工作人員在消費(fèi)者進(jìn)行付款之時,應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的優(yōu)惠,憑優(yōu)惠券再次購買,消費(fèi)者將按優(yōu)惠券上的金額抵扣應(yīng)付實(shí)際金額。對于活動期間,收銀臺將增加相應(yīng)的工作人員,進(jìn)行優(yōu)惠券的發(fā)放和回收,進(jìn)出口都設(shè)立相應(yīng)的宣傳人員進(jìn)行促銷宣傳。操作要點(diǎn):a.消費(fèi)者進(jìn)行每一次消費(fèi)付款時,優(yōu)惠券只能使用一張,不能疊加使用。b.優(yōu)惠券進(jìn)行抵扣使用以后,應(yīng)蓋上紅色的“已兌”蓋章。c.工作人員應(yīng)對商場的所有優(yōu)惠券進(jìn)行及時的回收和認(rèn)真執(zhí)行抵扣,并對所有的優(yōu)惠券進(jìn)行整合和盤點(diǎn)。3.6.3競賽活動促銷活動時間:11月11日-11月13日活動期間,購物滿200元即可到商場二樓參與“套圈誰最?!钡母傎惢顒印1荣愐?guī)則:分發(fā)給參與者10個套圈,在規(guī)定的地點(diǎn)用特質(zhì)的套圈,套中者即可將禮品拿走,每人限套三份,套完為止。獎品設(shè)有商場所特有的單品各類,成績優(yōu)異者,可留下聯(lián)系方式,在活動最后一天可參與終極挑戰(zhàn),獎品為印有沃爾瑪LG品牌的迎接牛年的紀(jì)念牛尊一臺。此活動為將民間玩意搬進(jìn)大商場,目的是吸引各大消費(fèi)者,宣傳沃爾瑪超市的促銷活動,成本雖低,但非常具有趣味性,吸引促銷3.6.4抽獎促銷活動時間:11月13日-11月15日巔峰周年慶,購物贏大獎,11月13日—11月15日凡在長沙梅溪湖沃爾瑪門店一次性購買家電達(dá)滿1999元,可憑當(dāng)日票據(jù)進(jìn)行搖搖樂抽獎活動,參加100%有獎。獎項(xiàng)設(shè)置:特等獎1名獎價(jià)值799元一臺32寸彩電。一等獎2名獎價(jià)值399元微波爐一臺。二等獎3名獎價(jià)值199元床上四件套一件。三等獎20名獎價(jià)值99元植物油和大米一袋。3.6.5樣品贈送促銷活動時間:11月13日-11月15日樣品贈送是一種將商品直接送達(dá)消費(fèi)者的一種最便捷的促銷方式,在雙十一期間,超市主管可適當(dāng)安促銷人員對商場的各促銷休閑食品或者水果產(chǎn)品樣品的試吃,贈送。贈送人員要在鋪貨的零售點(diǎn)見人就送,除了贈送的同時,要做好鋪貨的及時準(zhǔn)備。3.6.6折價(jià)促銷和POP促銷促銷時間:11月11日-11月17日折價(jià)促銷:活動期間正值秋冬季,休閑零食和生活用品交為暢銷,為季節(jié)性商品,利用這一優(yōu)勢,回饋新老顧客,讓消費(fèi)者體驗(yàn)“一站式”服務(wù),此門店特推出一系列商品,通過調(diào)整價(jià)格、優(yōu)惠促銷等方式,進(jìn)行折價(jià)促銷活動。(1)生鮮類凡沃爾瑪會員,無論哪個門店,在活動當(dāng)天有效時間內(nèi)凡購買了牛肉、羊排、本地鱔魚、澳洲龍蝦等商品,可享會員88折,豬肉等特價(jià)類商品除外。(2)休閑食品類活動當(dāng)天,凡進(jìn)店的顧客購買良品鋪?zhàn)?、鹽津鋪?zhàn)?、三只松鼠、百草味、盼盼等商品,一律可享會員價(jià)7.5折,恰恰、德芙等特價(jià)商品除外。(3)日化類活動當(dāng)日,所有的速食產(chǎn)品、洗發(fā)產(chǎn)品、衛(wèi)生用品一律7折起,對于服裝類、圍巾帽子拖鞋,一律按8.5折起,特價(jià)商品除外。(4)水果類活動當(dāng)天,所有水果享受88折優(yōu)惠,特價(jià)盒裝水果除外。POP促銷:POP廣告促銷能通過簡潔的信息,有效的刺激顧客的購買行為,成功實(shí)現(xiàn)交易。店外:通過制作條幅、布幕、電動字幕等海報(bào)宣傳,告知顧客正在進(jìn)行周年慶促銷活動。店內(nèi):賣場引導(dǎo)指示方向、特價(jià)標(biāo)簽、價(jià)目表、張貼畫等POP廣告,制造促銷氣氛,促進(jìn)顧客購買欲望?;顒幼⒁庖c(diǎn):POP廣告擺放的高度要適中,設(shè)置的數(shù)量和位置要合理。在使用過程中,要清潔整齊,如有撕毀現(xiàn)象,工作人員應(yīng)及時更換。3.7實(shí)施安排3.7.1促銷前期準(zhǔn)備(1)組織安排①總經(jīng)理提前一周召開部門會議,召集部門干事進(jìn)行周年慶的促銷開展,分工明確各部門主管的職責(zé),合理安排好活動期間的部門人員安排,確定好各個部門的人員是否充足,按時上崗。②各個部門的主管進(jìn)行員工會議,對新老員工都要進(jìn)行員工培訓(xùn),若有員工人手部門不夠,上報(bào)給經(jīng)理,進(jìn)行人員調(diào)配。(2)準(zhǔn)備庫存對于促銷的商品,各個區(qū)域要及時的進(jìn)行庫存的盤點(diǎn),對于庫存較為多的滯銷品,及時進(jìn)行上報(bào)處理,對于暢銷品要及時的囤貨,避免促銷的時候出現(xiàn)不必要的麻煩,減少損耗。(3)促銷宣傳a.場外布置:門店外共制作10條橫幅放于入口處(主題宣傳和活動宣傳);門店各制作豎副8條,內(nèi)容為周年慶的宣傳廣告語;門店門口處統(tǒng)一放置拱門一個。b.場內(nèi)布置:門店pop標(biāo)識用周年慶專用標(biāo)識,海報(bào)及廣告牌,貨價(jià)帖字;門店統(tǒng)一懸掛吊旗,氣球、彩幅,以及堆裝統(tǒng)一貼滿促銷廣告布;賣場內(nèi)統(tǒng)一播放促銷音樂碟片,特價(jià)信息,活動內(nèi)容等。c.通道:促銷的陳列專區(qū)上方用彩燈、氣球、彩旗、黃色錫紙等裝飾品裝飾,把整個專區(qū)的輪廓框出來。貨陳列進(jìn)行食品、用品各進(jìn)行專區(qū)的陳列,并在上方懸掛“周年慶”字樣的POP,統(tǒng)一使用KT板進(jìn)行制作到位。d.樓道口:樓道墻壁上可噴繪海報(bào)張貼(活動內(nèi)容及喜慶圖案)??梢栽陔娞菘趹覓臁⒉蕳l、氣球、等物資進(jìn)行裝扮。3.7.2促銷中期操作(1)活動當(dāng)天,各個部門主管和員工都按時到崗,宣傳人員及時的在商場進(jìn)行宣傳單的發(fā)放,工作人員對各個貨架進(jìn)行整理促銷。(2)活動期間,對于促銷版的POP廣告,要及時的取下更新,對于商品過多堆頭,要維護(hù)好貨架的陳列,避免商場出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,維持商場秩序,對于顧客的疑問要及時解答,指引顧客購買,達(dá)成促銷。(3)活動當(dāng)天,組織好抽獎的事項(xiàng),對于獎品的發(fā)放要及時準(zhǔn)備好商品,對于優(yōu)惠券的回收和發(fā)放,部門主管負(fù)責(zé)人要安排人員監(jiān)督和落實(shí)好。對于收銀臺若出現(xiàn)收銀不過來的時候,應(yīng)開通多個自主付款的通道,合理疏導(dǎo)商場的流通。(4)對于商場氣氛不足時,應(yīng)安排好宣傳促銷人員進(jìn)行現(xiàn)場的活躍推廣,各個商品展臺區(qū)域,應(yīng)合理安排好時間,進(jìn)行試吃項(xiàng)目,使顧客體驗(yàn)到商場的貼心服務(wù),激起顧客購買欲望。3.7.3促銷后期延續(xù)(1)及時撤掉各個促銷區(qū)域的POP廣告,促銷堆頭,恢復(fù)到各個商品的貨架上。(2)對于各個促銷的商品,倉儲人員應(yīng)及時盤點(diǎn)好庫存,上報(bào)給部門主管。(3)調(diào)整好商品的價(jià)格,將促銷時的各個商品價(jià)格恢復(fù)到之前的價(jià)格,計(jì)算好每一天的營業(yè)額,各個部門主管總結(jié)上報(bào)。(4)總經(jīng)理召開促銷總結(jié)會議,分析周年慶活動的各個商品銷售情況,針對不同的銷售情況指出這次活動進(jìn)行的不足,對于這次促銷的展開從中吸取教訓(xùn),對于下一次的促銷有更一步的認(rèn)識,各個部門寫一份總結(jié)報(bào)告。3.8費(fèi)用預(yù)算序號品名規(guī)格數(shù)量單價(jià)(元)金額小計(jì)(元)備注1宣傳單5*100cm1000張0.5500前期促銷宣傳上2大小彩燈45*60*80cm20個20400活動準(zhǔn)備的場景布置材料3紅毯600*150cm1條1515活動準(zhǔn)備的場景布置材料4海報(bào)16*24cm10張330活動準(zhǔn)備的場景布置材料5KT板100*150cm4張520活動準(zhǔn)備的場景布置材料6吉祥門一張1張5050活動準(zhǔn)備的場景布置材料7印泥8*8cm一盒22用于購物返券促銷8印章3*3cm1枚55用于購物返券促銷的購物券的發(fā)放蓋章9海爾彩電32寸一臺388388用于抽獎促銷的獎品10格蘭仕微波爐350*210*490cm2臺200400用于抽獎促銷的獎品11夢潔床上用品四件套200*180cm3套100300用于抽獎促銷的獎品12金龍魚植物油5L20瓶601200用于抽獎促銷的獎品13泰金香大米5kg20袋30600用于抽獎促銷的獎品14金典純牛奶250ML*16100箱303000用于會員充值贈送的禮品15熱水壺30*40*50cm100臺505000用于會員充值贈送的禮品16電飯煲90*50*40cm100臺12012000用于會員充值贈送的禮品合計(jì):23910元3.9意外防范每次活動過程中,難免會遇上一些突發(fā)情況,我們必須要對可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。(1)電源故障①預(yù)防準(zhǔn)備,在活動開展實(shí)施前,應(yīng)事先在每個區(qū)域設(shè)置總電源,講總電源量分?jǐn)傊辽虉鲐?fù)荷內(nèi),確保不會出現(xiàn)電路故障的意外,同時也做好突發(fā)停電的事宜,備好發(fā)電機(jī)等設(shè)備。②當(dāng)現(xiàn)場活動出現(xiàn)了電源超負(fù)荷導(dǎo)致停電現(xiàn)象時,應(yīng)急部門應(yīng)及時安排多名電工進(jìn)行緊急處理,同時設(shè)立好警示牌,防止顧客和員工進(jìn)入電路區(qū)。(2)現(xiàn)場布置裝飾出現(xiàn)掉落,損壞①在活動開展前,應(yīng)檢查好各個陳列區(qū)上頭的POP廣告牌和裝飾物,工作人員應(yīng)實(shí)時觀察活動現(xiàn)場的人員流動和設(shè)備,做好提前上報(bào)的準(zhǔn)備②活動現(xiàn)場若出現(xiàn)了任何布置的損壞,應(yīng)急人員應(yīng)及時趕到,并對現(xiàn)場的裝飾和布置進(jìn)行補(bǔ)修,恢復(fù)其本原來面貌,若出現(xiàn)無法補(bǔ)修的狀況,應(yīng)及時撤掉所以損壞物,確保促銷活動的按時進(jìn)行。(3)人員意外傷害①活動開展前,各部門主管應(yīng)對工作人員做好事前員工培訓(xùn),告知緊急事件發(fā)生的一些處理要點(diǎn)。②若活動現(xiàn)場出現(xiàn)擁擠等人員受傷現(xiàn)象,工作人員第一時間聯(lián)系部門主管,通知醫(yī)療人員進(jìn)行受傷包扎。若傷情嚴(yán)重,應(yīng)及時送往醫(yī)院救治。若工作人員受傷,部門主管應(yīng)合理調(diào)配人員,替補(bǔ)上崗,確保活動正常進(jìn)行。(4)特殊事件處理①對于天氣變化事件,活動開展前應(yīng)事
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