2024年住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)公司信息1.1公司名稱1.2公司地址1.3聯(lián)系電話第二條住宅小區(qū)信息2.1小區(qū)名稱2.2小區(qū)地址2.3小區(qū)規(guī)模第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域清潔3.2公共設(shè)施維護3.3綠化管理3.4消防安全管理3.5車輛管理3.6居民投訴處理3.7應(yīng)急預(yù)案第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量4.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.2設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)4.3綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)4.4消防安全標(biāo)準(zhǔn)4.5車輛管理標(biāo)準(zhǔn)4.6投訴處理時效4.7應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行第五條服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式5.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式5.3費用調(diào)整機制第六條服務(wù)期限6.1合同簽訂期限6.2試用期6.3續(xù)約條款第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)公司的違約行為7.2業(yè)主的違約行為7.3違約責(zé)任的賠償方式第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理事項第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密條款第十一條通知和送達11.1通知方式11.2送達地址11.3通知時效第十二條法律適用12.1適用法律12.2法律解釋第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加條款第十四條簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3雙方簽字第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)公司信息1.1公司名稱：X物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司1.2公司地址：市區(qū)路號1.3聯(lián)系電話：0第二條住宅小區(qū)信息2.1小區(qū)名稱：花園2.2小區(qū)地址：市區(qū)路號2.3小區(qū)規(guī)模：占地面積平方米，共有棟樓，個單元第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域清潔3.1.1小區(qū)內(nèi)道路、廣場、綠化帶等公共區(qū)域的日常清潔3.1.2小區(qū)垃圾的分類、收集、運輸及處理3.1.3公共設(shè)施、設(shè)備的定期清潔和保養(yǎng)3.2公共設(shè)施維護3.2.1小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣、供暖等公共設(shè)施的維護和修復(fù)3.2.2小區(qū)內(nèi)排水、排污系統(tǒng)的維護和修復(fù)3.2.3小區(qū)內(nèi)通訊、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施的維護和修復(fù)3.3綠化管理3.3.1小區(qū)綠化帶的日常養(yǎng)護和管理3.3.2小區(qū)內(nèi)樹木、花卉的種植、修剪和保養(yǎng)3.3.3小區(qū)綠化環(huán)境的保護和改善3.4消防安全管理3.4.1小區(qū)消防安全設(shè)施的維護和管理3.4.2小區(qū)消防安全制度的制定和執(zhí)行3.4.3小區(qū)消防安全培訓(xùn)和演練3.5車輛管理3.5.1小區(qū)內(nèi)車輛的登記和管理3.5.2小區(qū)內(nèi)停車位的分配和使用3.5.3小區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放的規(guī)范和監(jiān)督3.6居民投訴處理3.6.1設(shè)立投訴電話和投訴郵箱，接受居民投訴3.6.2對居民投訴進行登記、調(diào)查和處理3.6.3投訴處理結(jié)果的反饋和跟進3.7應(yīng)急預(yù)案3.7.1制定小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3.7.2應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練3.7.3應(yīng)急預(yù)案的實施和修訂第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量4.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.1.1小區(qū)內(nèi)道路、廣場、綠化帶等公共區(qū)域保持干凈整潔4.1.2垃圾收集點、公廁等公共設(shè)施保持清潔衛(wèi)生4.1.3樓道、電梯間等居民共同使用的區(qū)域定期清潔4.2設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)4.2.1公共設(shè)施設(shè)備定期檢查、保養(yǎng)，確保正常運行4.2.2公共設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時修復(fù)，確保居民正常使用4.2.3定期對小區(qū)內(nèi)的給排水、供電、供暖等系統(tǒng)進行檢查、維護4.3綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)4.3.1綠化帶內(nèi)樹木、花卉定期修剪、施肥、澆水，保持良好生長狀態(tài)4.3.2綠化帶內(nèi)草坪定期修剪、施肥，保持綠色、整潔4.3.3綠化帶內(nèi)設(shè)施定期檢查、維修，確保使用安全4.4消防安全標(biāo)準(zhǔn)4.4.1消防設(shè)施設(shè)備定期檢查、保養(yǎng)，保證正常使用4.4.2消防安全管理制度嚴(yán)格執(zhí)行，提高居民消防安全意識4.4.3消防安全培訓(xùn)和演練，提高居民火災(zāi)應(yīng)急能力4.5車輛管理標(biāo)準(zhǔn)4.5.1小區(qū)內(nèi)車輛停放規(guī)范，不影響其他居民出行4.5.2停車位合理分配，保障居民停車需求4.5.3車輛行駛遵守交通規(guī)則，確保小區(qū)內(nèi)交通安全4.6投訴處理時效4.6.1投訴電話、郵箱暢通，確保居民投訴及時受理4.6.2投訴處理及時、高效，確保居民滿意度4.6.3投訴處理結(jié)果反饋給投訴人，提高服務(wù)質(zhì)量4.7應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行4.7.1突發(fā)事件發(fā)生時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案4.7.2按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定，采取有效措施，降低損失4.7.3應(yīng)急預(yù)案不斷完善，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力第五條服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式5.1.1物業(yè)服務(wù)費用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及維修資金等成本因素計算第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)公司的違約行為8.1.1物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任8.1.2物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定完成維修、保養(yǎng)等工作的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任8.1.3物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定保障居民生命財產(chǎn)安全的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約行為8.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任8.2.2業(yè)主未按照合同約定使用小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任8.2.3業(yè)主未按照合同約定遵守小區(qū)管理規(guī)約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任8.3違約責(zé)任的賠償方式8.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)違約程度和損失大小確定8.3.2違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于實際損失、預(yù)期利益等8.3.3違約方在承擔(dān)賠償責(zé)任后，仍需履行合同約定的義務(wù)第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過協(xié)商解決9.1.2協(xié)商不成的，可以在合同中約定的其他爭議解決方式中選擇一種9.2調(diào)解解決9.2.1雙方可以申請第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果具有法律效力9.2.2調(diào)解不成的，雙方可以繼續(xù)選擇其他爭議解決方式9.3仲裁解決9.3.1雙方可以約定仲裁條款，將爭議提交仲裁委員會進行仲裁9.3.2仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)遵守仲裁裁決9.4法律途徑9.4.1雙方未能通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決爭議的，可以向人民法院提起訴訟9.4.2訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的審理程序和判決結(jié)果第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息10.1.2雙方在合同履行過程中形成的未公開的技術(shù)、經(jīng)營等資料10.2保密期限10.2.1雙方約定的保密信息保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止10.2.2雙方可以根據(jù)實際情況，在合同中約定具體的保密期限10.3違約保密條款10.3.1任何一方違反保密條款，泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任10.3.2違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)泄露程度和損失大小確定第十一條通知和送達11.1通知方式11.1.1雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知11.1.2雙方應(yīng)在合同中約定具體的通知地址和聯(lián)系方式11.2送達地址11.2.1雙方約定的送達地址為合同簽訂時各自的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址11.2.2任何一方變更地址的，應(yīng)及時通知對方，并以變更后的地址為準(zhǔn)11.3通知時效11.3.1任何一方發(fā)出的通知，自發(fā)送至對方指定的送達地址之日起視為送達11.3.2雙方可以根據(jù)實際情況，在合同中約定具體的通知時效第十二條法律適用12.1適用法律12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律12.1.2如雙方約定適用其他法律的，應(yīng)明確載明于合同中12.2法律解釋12.2.1本合同中的詞語和術(shù)語，按照通常含義進行解釋12.2.2本合同中的條款如有解釋分歧的，應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例解釋第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.1.1雙方可以在合同中約定其他與合同履行相關(guān)的條款13.1.2雙方約定的其他事項應(yīng)符合法律法規(guī)和公序良俗13.2附加條款13.2.1雙方可以簽訂附加條款，對合同的某些條款進行補充或修改第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證明附件二：住宅小區(qū)規(guī)劃圖紙附件三：公共設(shè)施設(shè)備清單附件四：綠化管理規(guī)劃附件五：消防安全管理制度附件六：車輛管理制度附件七：居民投訴處理流程附件八：突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案附件九：物業(yè)服務(wù)費用計算明細附件十：物業(yè)服務(wù)費用支付證明附件十一：合同履行監(jiān)督機制附件十二：合同變更和終止條件附件十三：保密協(xié)議附件十四：爭議解決方式說明附件一：物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證明詳細要求和說明：本附件應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、法定代表人身份證明等文件，以證明物業(yè)服務(wù)公司的合法經(jīng)營資格和資質(zhì)。附件二：住宅小區(qū)規(guī)劃圖紙詳細要求和說明：本附件應(yīng)包含住宅小區(qū)的總體規(guī)劃圖紙，包括小區(qū)內(nèi)的道路、廣場、綠化帶、停車位等公共區(qū)域的具體布局和設(shè)計。附件三：公共設(shè)施設(shè)備清單詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細列出小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，包括名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等信息，以及維護保養(yǎng)計劃。附件四：綠化管理規(guī)劃詳細要求和說明：本附件應(yīng)包含小區(qū)綠化管理的規(guī)劃，包括綠化帶布局、樹木花卉種植計劃、綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：消防安全管理制度詳細要求和說明：本附件應(yīng)包含小區(qū)消防安全管理制度，包括消防安全組織架構(gòu)、消防安全職責(zé)、消防安全培訓(xùn)和演練計劃等。附件六：車輛管理制度詳細要求和說明：本附件應(yīng)包含小區(qū)車輛管理制度，包括車輛登記管理、停車位分配規(guī)則、車輛行駛和停放規(guī)范等。附件七：居民投訴處理流程詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細說明居民投訴處理的流程，包括投訴接收、登記、調(diào)查、處理、反饋等環(huán)節(jié)。附件八：突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案詳細要求和說明：本附件應(yīng)包含小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件分類、應(yīng)急組織架構(gòu)、應(yīng)急處理程序等。附件九：物業(yè)服務(wù)費用計算明細詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細說明物業(yè)服務(wù)費用的計算方式，包括計費基礎(chǔ)、費率、計算公式等。附件十：物業(yè)服務(wù)費用支付證明詳細要求和說明：本附件應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)費用的支付證明，包括支付憑證、支付記錄等。附件十一：合同履行監(jiān)督機制詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細說明合同履行的監(jiān)督機制，包括監(jiān)督機構(gòu)、監(jiān)督方式、監(jiān)督周期等。附件十二：合同變更和終止條件詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細說明合同變更和終止的條件，包括變更和終止的情形、程序、通知方式等。附件十三：保密協(xié)議詳細要求和說明：本附件應(yīng)包含保密協(xié)議，明確雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的商業(yè)秘密、個人隱私等信息。附件十四：爭議解決方式說明詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細說明爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等，以及雙方選擇的爭議解決機構(gòu)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：2.物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定保障居民生命財產(chǎn)安全。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。4.業(yè)主未按照合同約定使用小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備。5.業(yè)主未按照合同約定遵守小區(qū)管理規(guī)約。違約責(zé)任認定：1.物業(yè)服務(wù)公司的違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償金額根據(jù)違約程度和損失大小確定。2.業(yè)主的違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償金額根據(jù)違約程度和損失大小確定。3.違約方在承擔(dān)賠償責(zé)任后，仍需履行合同約定的義務(wù)。示例說明：