軟件服務與維護合同

軟件服務與維護合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為專業(yè)軟件服務與維護提供商，具備提供本合同項下服務的能力。1.1.2乙方為甲方服務的接受方，具備使用甲方提供服務的資格。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在軟件服務與維護過程中的權利、義務及責任，確保雙方合法權益。1.2.2雙方應遵循平等、自愿、公平、誠信的原則，共同履行合同約定的各項條款。第二章軟件服務2.1軟件服務范圍2.1.1甲方根據(jù)乙方的需求，提供軟件開發(fā)、部署、培訓、技術支持等服務。2.1.2乙方應向甲方提供詳細的軟件需求，協(xié)助甲方完成軟件開發(fā)工作。2.2軟件服務期限2.2.1本合同項下的軟件服務期限為____年，自合同生效之日起計算。2.2.2雙方另有約定的，從其約定。2.3軟件服務標準2.3.1甲方應確保所提供的軟件服務符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及乙方需求。2.3.2甲方應按照乙方要求，提供軟件服務的進度報告、驗收報告等相關文件。第三章軟件維護3.1軟件維護范圍3.1.1甲方負責對乙方使用的軟件進行日常維護、升級、故障排查等服務。3.1.2乙方應及時向甲方反饋軟件使用過程中出現(xiàn)的問題，甲方應在接到反饋后____小時內(nèi)予以解決。3.2軟件維護期限3.2.1本合同項下的軟件維護期限為____年，自軟件服務期限結(jié)束之日起計算。3.2.2雙方另有約定的，從其約定。3.3軟件維護標準3.3.1甲方應確保所提供的軟件維護服務符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及乙方需求。3.3.2甲方應定期對乙方使用的軟件進行升級，確保軟件安全、穩(wěn)定、高效運行。第四章費用與支付4.1費用構(gòu)成4.1.1軟件服務費用：包括軟件開發(fā)、部署、培訓、技術支持等費用。4.1.2軟件維護費用：包括日常維護、升級、故障排查等費用。4.2費用支付4.2.1乙方應在合同簽訂后____日內(nèi)，向甲方支付軟件服務費用。4.2.2乙方應在軟件維護期限開始后，按年度向甲方支付軟件維護費用。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按照約定時間、質(zhì)量完成軟件服務的，應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。5.1.2甲方未按照約定提供軟件維護服務，導致乙方遭受損失的，應承擔違約責任，賠償乙方損失。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按時支付軟件服務費用或軟件維護費用的，應承擔違約責任，按照約定支付滯納金。5.2.2乙方未按照約定提供軟件需求，導致軟件開發(fā)進度延誤的，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。第六章保密與知識產(chǎn)權6.1保密義務6.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務繼續(xù)有效。6.2知識產(chǎn)權6.2.1甲方開發(fā)的軟件的知識產(chǎn)權歸甲方所有，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。6.2.2乙方在使用甲方提供的軟件過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。6.3保密措施6.3.1雙方應采取合理措施，確保對方的保密信息不被泄露。6.3.2雙方應簽訂保密協(xié)議，明確保密義務和違約責任。第七章運行保障7.1服務保障7.1.1甲方應確保軟件服務的正常運行，對于軟件系統(tǒng)故障，甲方應及時修復。7.1.2乙方應提供必要的硬件設備和網(wǎng)絡環(huán)境，以保證軟件的正常使用。7.2系統(tǒng)安全7.2.1甲方應采取必要的安全措施，保障軟件系統(tǒng)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露或被非法篡改。7.2.2乙方應遵守網(wǎng)絡安全法律法規(guī)，合理使用軟件，不得從事任何違法行為。7.3數(shù)據(jù)備份7.3.1甲方應定期對軟件系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。7.3.2乙方應定期檢查數(shù)據(jù)備份情況，并在必要時與甲方進行數(shù)據(jù)恢復演練。第八章技術支持與培訓8.1技術支持8.1.1甲方應在軟件服務期限內(nèi)，為乙方提供技術支持服務，解答乙方的技術問題。8.1.2甲方應根據(jù)乙方的需求，提供必要的軟件升級和功能優(yōu)化服務。8.2培訓服務8.2.1甲方應向乙方提供軟件操作的培訓服務，確保乙方人員能夠熟練使用軟件。8.2.2培訓內(nèi)容應包括軟件操作、維護保養(yǎng)、故障處理等方面。8.3培訓效果評估8.3.1甲方應在培訓結(jié)束后，對乙方人員進行培訓效果評估。8.3.2若評估結(jié)果顯示乙方人員未達到培訓要求，甲方應提供補充培訓直至滿足要求。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1雙方同意對本合同進行變更的，應書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。9.1.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力，變更內(nèi)容作為本合同不可分割的部分。9.2合同終止9.2.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。9.2.2若一方違反本合同且無法補救，對方有權單方面終止本合同。9.3終止后果9.3.1合同終止后，雙方應終止履行本合同項下的義務，并辦理合同終止相關手續(xù)。9.3.2合同終止不影響雙方的其他權利和義務，如保密義務、知識產(chǎn)權等。第十章爭議解決與法律適用10.1爭議解決10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2.2雙方應遵守中華人民共和國的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十一章保險與賠償11.1保險11.1.1甲方應為其提供的軟件服務及維護服務購買相應的責任保險，以保障乙方的合法權益。11.1.2乙方應為其使用軟件過程中可能產(chǎn)生的風險購買相應的保險。11.2賠償11.2.1若因甲方提供的軟件服務或維護服務存在缺陷，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。11.2.2若因乙方使用軟件不當或違反本合同約定，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。11.3賠償限額11.3.1本合同項下的賠償限額為軟件服務費用或維護費用的總和。11.3.2雙方另有約定的，從其約定。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1轉(zhuǎn)讓12.1.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項下的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同項下的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2分包12.2.1甲方在履行本合同過程中，可根據(jù)需要將部分工作分包給具備相應資質(zhì)的第三方。12.2.2甲方應確保分包方按照本合同的約定履行義務，并對其行為承擔責任。12.3分包管理12.3.1甲方應加強對分包方的管理，確保分包方的服務質(zhì)量符合本合同要求。12.3.2乙方有權對分包方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并向甲方提出合理建議。第十三章違約賠償13.1賠償原則13.1.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行義務，如一方違約，應承擔相應的賠償責任。13.1.2違約賠償應包括對方因違約所遭受的直接經(jīng)濟損失。13.2賠償方式13.2.1違約方應在收到對方提出的賠償要求后____日內(nèi)，按照賠償金額向?qū)Ψ街Ц顿r償金。13.2.2雙方另有約定的，從其約定。13.3賠償限額13.3.1本合同項下的賠償限額為軟件服務費用或維護費用的總和。13.3.2雙方另有約定的，從其約定。第十四章其他約定14.1通知14.1.1雙方在履行本合同過程中，應通過書面形式進行通知。14.1.2通知送達對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式，視為有效送達。14.2合同附件14.2.1本合同附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。14.2.2附件內(nèi)容包括但不限于技術規(guī)格、報價單、服務計劃等。