工程師銷(xiāo)售崗位職責(zé)規(guī)章制度

工程師銷(xiāo)售崗位職責(zé)規(guī)章制度第一章總則第一條依據(jù)公司發(fā)展需要，為了確保工程師銷(xiāo)售崗位的高效運(yùn)行，訂立本規(guī)章制度。該制度適用于全部從事工程師銷(xiāo)售崗位工作的員工，包含但不限于銷(xiāo)售工程師、技術(shù)工程師等。第二條本制度的目的在于明確工程師銷(xiāo)售崗位的職責(zé)范圍、工作規(guī)范和績(jī)效要求，規(guī)范員工行為，提高工程師銷(xiāo)售工作效率和質(zhì)量。第二章職責(zé)范圍第三條工程師銷(xiāo)售崗位是指負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司的工程技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)，并解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題的員工。第四條工程師銷(xiāo)售崗位的職責(zé)范圍如下：幫助市場(chǎng)部訂立銷(xiāo)售計(jì)劃，開(kāi)拓新客戶和維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系；依據(jù)客戶需求，供應(yīng)技術(shù)咨詢(xún)和解決方案，并進(jìn)行產(chǎn)品演示和價(jià)格報(bào)價(jià)；組織產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)支持，解答客戶疑問(wèn)，確保產(chǎn)品順利交付和安裝調(diào)試；負(fù)責(zé)與客戶的談判和合同簽訂，確保合同執(zhí)行和款項(xiàng)回收；收集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并提出改進(jìn)建議；幫助市場(chǎng)部開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，參加行業(yè)會(huì)展和客戶招標(biāo)。第五條工程師銷(xiāo)售崗位需要具備以下本領(lǐng)和素養(yǎng)：具備堅(jiān)固結(jié)實(shí)的工程技術(shù)知識(shí)，對(duì)公司產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)有深入了解；具備良好的溝通本領(lǐng)和表達(dá)本領(lǐng)，能夠與客戶建立良好的關(guān)系；具備猛烈的市場(chǎng)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，能夠準(zhǔn)確把握客戶需求；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，完成銷(xiāo)售任務(wù)；具備較高的工作責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)；具備敏捷應(yīng)對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題的本領(lǐng)，能夠處理各類(lèi)多而雜情況。第三章工作規(guī)范第六條工程師銷(xiāo)售崗位的工作時(shí)間為每周40小時(shí)，具體工作時(shí)間和工作地方由公司確定，并依據(jù)具體銷(xiāo)售項(xiàng)目的需要可能需要出差。第七條工程師銷(xiāo)售崗位的工作規(guī)范如下：遵守公司及各部門(mén)的工作要求和規(guī)定，嚴(yán)格依照公司的銷(xiāo)售流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，確保銷(xiāo)售過(guò)程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；定期參加公司組織的培訓(xùn)和技術(shù)更新，不絕提升自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧；遵守商業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)公司利益，與客戶保持誠(chéng)信合作，并維護(hù)公司形象；做好工作記錄和報(bào)告，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，幫助銷(xiāo)售部門(mén)做好銷(xiāo)售猜測(cè)和計(jì)劃；維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)回訪客戶，解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；參加團(tuán)隊(duì)協(xié)作，樂(lè)觀與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)等其他部門(mén)的同事合作，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。第八條工程師銷(xiāo)售崗位應(yīng)重視信息安全，保護(hù)公司和客戶的商業(yè)機(jī)密，不得泄露與銷(xiāo)售項(xiàng)目相關(guān)的商業(yè)秘密和技術(shù)資料。第四章績(jī)效要求第九條工程師銷(xiāo)售崗位的績(jī)效考核重要以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶滿意度為核心指標(biāo)。第十條工程師銷(xiāo)售崗位的績(jī)效要求如下：實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)：依照市場(chǎng)部訂立的銷(xiāo)售目標(biāo)完成銷(xiāo)售任務(wù)，保證銷(xiāo)售額的年度增長(zhǎng)；銷(xiāo)售品質(zhì)：確保銷(xiāo)售合同和交付標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，提高產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意度；客戶滿意度：通過(guò)及時(shí)的售前咨詢(xún)、技術(shù)支持和售后服務(wù)，提高客戶滿意度，提高客戶續(xù)約率和客戶轉(zhuǎn)介紹率；團(tuán)隊(duì)合作：樂(lè)觀與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)等協(xié)作，共同解決客戶問(wèn)題和推動(dòng)銷(xiāo)售項(xiàng)目。第十一條績(jī)效考核周期為一年，依照公司規(guī)定的考核流程和方法進(jìn)行績(jī)效評(píng)定，依據(jù)評(píng)定結(jié)果，予以相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)或懲罰。第五章附則第十二條依據(jù)工程師銷(xiāo)售崗位的實(shí)際情況，公司可依據(jù)