店助理崗位職責(zé)

店助理崗位職責(zé)一、崗位背景為了更好地規(guī)范和管理店內(nèi)的日常運營工作，提高店內(nèi)工作效率，確保店鋪的順利運營和顧客滿意度，特訂立本崗位職責(zé)。二、崗位職責(zé)1.店內(nèi)管理1.1.負責(zé)訂立并執(zhí)行店內(nèi)的日常工作計劃和運營方案，確保顧客的需求得到及時滿足。1.2.負責(zé)店內(nèi)各種設(shè)備、器具、陳設(shè)和布置的管理維護，并訂立相應(yīng)的巡檢和保養(yǎng)計劃。1.3.負責(zé)店內(nèi)的庫存管理，包含采購、退貨、入庫和出庫等工作，確保貨品供應(yīng)充分且合理。1.4.跟進店內(nèi)的銷售數(shù)據(jù)和業(yè)績情況，及時進行分析和反饋，并提出改進看法和建議。2.顧客服務(wù)2.1.確保顧客在店內(nèi)得到良好的服務(wù)體驗，包含樂觀引導(dǎo)顧客、快捷應(yīng)答顧客問題、解決顧客投訴等工作。2.2.負責(zé)店內(nèi)顧客的排隊管理和服務(wù)效率的提升，保證顧客流程的順暢進行。2.3.監(jiān)督并幫助店員進行顧客需求的調(diào)查和滿意度調(diào)查，定期進行顧客反饋的整理和分析。3.員工管理3.1.負責(zé)店內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)和考核工作，確保員工具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。3.2.訂立員工的工作計劃和崗位職責(zé)，引導(dǎo)和督促員工定時完成工作任務(wù)。3.3.定期或不定期組織和參加各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和溝通活動，提升員工的專業(yè)本領(lǐng)和團隊合作本領(lǐng)。3.4.管理和維護員工的日常工作表現(xiàn)，及時進行稱贊和嘉獎，同時對不符合要求的員工進行引導(dǎo)和矯正。4.資產(chǎn)管理4.1.負責(zé)店內(nèi)資產(chǎn)的登記、領(lǐng)用和歸還，確保資產(chǎn)的安全和合理使用。4.2.做好店內(nèi)資產(chǎn)的維護和巡檢工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并報修，保證店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施正常運作。4.3.進行庫存盤點，并編制有關(guān)資產(chǎn)的報表和記錄，定期更新資產(chǎn)清單，確保準確性和完整性。5.安全管理5.1.負責(zé)店內(nèi)的安全防范工作，包含門店的開關(guān)、窗戶的關(guān)閉、防火設(shè)備的檢查等，確保店內(nèi)的安全和秩序。5.2.訂立并貫徹店內(nèi)的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理本領(lǐng)。5.3.幫助相關(guān)部門進行安全培訓(xùn)和安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排出安全隱患，保障員工和顧客的人身安全。三、執(zhí)行標準依據(jù)店內(nèi)的實際情況，訂立并執(zhí)行本制度，并不絕進行修訂和完善。嚴格依照流程和規(guī)定執(zhí)行各項工作，確保工作的質(zhì)量和效率。對于不依照規(guī)定執(zhí)行工作的情況，及時進行矯正和處理，并依據(jù)情節(jié)予以相應(yīng)的懲罰。做好記錄和歸檔工作，保存肯定時期的相關(guān)文件和資料。常常性地評估和檢查本制度的執(zhí)行情況，并提出合理化建議和改進方案。四、附則本制度是引導(dǎo)店助理崗位工作的緊要依據(jù)，必需嚴格執(zhí)行。對于本制度未能涵蓋的情況，應(yīng)依據(jù)實際情況進行適當處理。本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，由公司相關(guān)部門負責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行。本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸公司相