（企管MBA）中山大學(xué)EMBA人力資源

勞費(fèi)總成本不變而收護(hù)總數(shù)量增加，或收護(hù)總數(shù)成本及總收護(hù)數(shù)均不變、而品質(zhì)提高致售貨增加，則產(chǎn)品單低。利潤為經(jīng)營成功之獎(jiǎng)勵(lì)，虧損為經(jīng)營失敗之懲罰。管理之五大功能為規(guī)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控所在。高素質(zhì)的人力是企業(yè)賴以生存的重點(diǎn)，因?yàn)橘Y金賴人力資源發(fā)揮效果。是對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制，使人力、物力保持最佳效果，以充分發(fā)揮人的潛能，提高工作效率理活動(dòng)。藉由有效的管理人力資源，以成本領(lǐng)導(dǎo)或產(chǎn)品差異化等方式二、成本領(lǐng)導(dǎo)（costleadership）但以較低代價(jià)生產(chǎn)，而獲得競爭優(yōu)勢(shì)，賺得較高的利潤。三、產(chǎn)品差異化（productdifferentiation）將產(chǎn)品促銷或加以包裝，以創(chuàng)造較高品質(zhì)的質(zhì)感等。只要公司的客戶樂意支付足以涵蓋任何額外制造成二、人力是一項(xiàng)資產(chǎn)，而不僅是成本，要強(qiáng)化人力資本管理。三、員工薪資只是人力成本結(jié)構(gòu)的一部份，企業(yè)還用，例如法定的勞健保費(fèi)、退休金提撥、團(tuán)工本身心態(tài)。如果他覺得自己對(duì)公司付出的貢獻(xiàn)大于公司給生兩種想法；繼續(xù)留在公司但保留實(shí)力只做出他認(rèn)為該做的轉(zhuǎn)西投效愿意提供更高報(bào)酬的競爭公司。因此當(dāng)員工努力貢經(jīng)營目標(biāo)時(shí)，公司應(yīng)將達(dá)成目標(biāo)的成果適度回饋給績優(yōu)員工作更多貢獻(xiàn)，這是激勵(lì)成本。這項(xiàng)成本，常被企業(yè)忽略，五、在追求目標(biāo)的過程中，面對(duì)競爭激烈的產(chǎn)業(yè)環(huán)境學(xué)習(xí)更多的知識(shí)與技能，才能面對(duì)多變的環(huán)境的更新、灌輸與加強(qiáng)，這是人力發(fā)展成本，包含常見的教育訓(xùn)練。六、人力產(chǎn)能三大要素：知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)，三者缺一不可。知識(shí)的功用在指引方向，教我們做對(duì)的事情；技能則教我們功倍；動(dòng)機(jī)則用來激發(fā)人的沖勁，全力以赴邁向目標(biāo)。員工績外知識(shí)不足、技能不熟、或意愿不高，人力資源管理主管有義造一種全新制度或文化，誘發(fā)員工「目標(biāo)導(dǎo)向，自我管理」工平均學(xué)歷代表知識(shí)；技能則以工作年資計(jì)算；動(dòng)當(dāng)做評(píng)量指針。七、平均年齡代表組織員工的世代價(jià)值觀，不同世代的員的動(dòng)機(jī)也不一樣，中年人的工作動(dòng)機(jī)傾向穩(wěn)定、保值，年輕費(fèi)；至于平均在職年資可以顯示員工對(duì)公司的認(rèn)同傾向。因均在職年資當(dāng)做動(dòng)機(jī)評(píng)量指針有其參考價(jià)值。八、績效乃人力產(chǎn)能與產(chǎn)出之間的平衡。取得成本及維護(hù)成本真正的目的應(yīng)該是將這些產(chǎn)能用出來，標(biāo)。在確認(rèn)人力產(chǎn)能、人力成本之后，可以將公司整年度的人比例畫成餅圖，以看出公司目前的的人力資本結(jié)構(gòu)，進(jìn)而因應(yīng)目前的總體、外部、內(nèi)部環(huán)境加以調(diào)整，提升人力競爭優(yōu)勢(shì)，藉以獲得最大的投資報(bào)酬。如果要以人力資源管理取得優(yōu)勢(shì)競爭力，將成本導(dǎo)向與取人力的取得、維護(hù)、激勵(lì)、發(fā)展、離退等五大人力成本轉(zhuǎn)化為資才以取得優(yōu)勢(shì)先機(jī)、用才提升組織生產(chǎn)力、激勵(lì)士氣俾勝任愉快爭力、管理發(fā)展維持高承諾等，乃是人力資產(chǎn)之所在。人力資源管理即系涵蓋以成本導(dǎo)向取得優(yōu)勢(shì)、人事制度與人力開藝術(shù)化、掌握新工作時(shí)代脈動(dòng)、人力規(guī)劃與工作研究、選才以取提升組織生產(chǎn)力、以組織建立共同愿景、調(diào)整職位使適才適所、快、以考績促進(jìn)工作效率、待遇激勵(lì)俾留住人才、退撫保險(xiǎn)使戮造組織行為、確保人力延續(xù)競爭力、勞資和諧能共榮共生、發(fā)展人力維持高承諾、權(quán)變管理與策略經(jīng)營等。刷。今天是本學(xué)期第一次上課，歡迎各位回到學(xué)校，也歡迎你（資源管理課程。人們請(qǐng)朋友餐敘時(shí)通常會(huì)先準(zhǔn)備些清茶果汁小菜之類，一者客人必已心躁口干，剛好適時(shí)解渴，二者也可在正餐家在激烈運(yùn)動(dòng)前多半也先暖身，讓身體各部位達(dá)暖車暖機(jī)一般。擔(dān)任大學(xué)教授轉(zhuǎn)瞬三十余年，發(fā)現(xiàn)每次走進(jìn)教室?guī)缀蹼y得看到學(xué)老實(shí)說，身為教授的難免有些許挫折感。此時(shí)不訓(xùn)學(xué)生，說「該來的為什么還沒來」之類的話，弄得師生都不高經(jīng)來的同學(xué)其實(shí)是不公平的，因?yàn)殄e(cuò)的不是他們，為什么要聽訓(xùn)們是不該來的？」其二，如若立即上正課，又怕遲到的同學(xué)遺漏些題外話吧?？墒牵绻蠋熈钠鹚隙Y拜拔牙齒的經(jīng)過，一聊會(huì)受不了，我擔(dān)任主任秘書期間機(jī)械系學(xué)生就有多次此類書面反映。凡事總有個(gè)解決方法，何不尋個(gè)平衡點(diǎn)，課前來些暖課會(huì)有幾分鐘的暖課小品，希望藉此談些考試不會(huì)考、但也話。借用人力資源管理之激勵(lì)理論來說，它不是維生素，但愿它是激勵(lì)素。人力資源管理是從人事管理階段演化而來，而人事管理階代。偏重強(qiáng)權(quán)與溫情管理。發(fā)員工生產(chǎn)力。及群已關(guān)系研究。嗣后的研究則以員工的需求及激勵(lì)為對(duì)此一階段之學(xué)術(shù)形成卓有貢獻(xiàn)。累積人事管理階段的經(jīng)驗(yàn)，使人力資源管理階段更有彈性與創(chuàng)新。將人力資源管理之運(yùn)作轉(zhuǎn)向情境研究，主張?jiān)诓煌榫扯肆Y源管理由傳統(tǒng)人事管理加入新范疇，包括工業(yè)與科學(xué)在內(nèi)，勞工安全衛(wèi)生與員工工作滿足及績效同受重視均與工業(yè)關(guān)系、人力資源規(guī)劃息息相關(guān)。由于面對(duì)員工、術(shù)、價(jià)格等環(huán)境變量，著重更彈性的人力計(jì)畫以彈性因應(yīng)定人力成本不易掌握的缺點(diǎn)。企業(yè)為提振國內(nèi)外競爭優(yōu)勢(shì)，開始重視組織結(jié)生命周期及組織生命周期等對(duì)人力資源管理之影響及理專業(yè)人員將更具挑戰(zhàn)性，除須熟習(xí)從人事管理階段各項(xiàng)學(xué)理與技術(shù)外，亦須顧及國際人才供需、企業(yè)道德、生態(tài)環(huán)境等課題。策略性人力資源管理便是在人力資源管理采策略化取績效、創(chuàng)新及變革能力。基礎(chǔ)：羅致人才、重視人性、依循制度。觀點(diǎn)：才干至上、客觀公平。作法：人群關(guān)系、激勵(lì)士氣。學(xué)理：學(xué)術(shù)、藝術(shù)?；A(chǔ)：聚合奴才、重視人情、憑借關(guān)系。觀點(diǎn)：恩惠至上、主觀自私。作法：人際關(guān)系、鉆營取巧。學(xué)理：謀術(shù)、權(quán)術(shù)。國外內(nèi)競爭環(huán)境、勞動(dòng)力變遷（人力高齡化、教育水準(zhǔn)提升、女性人力增加、高階主管理念、企業(yè)組織文化、人力結(jié)構(gòu)與素質(zhì)、組織規(guī)模、競爭策略。豐富化、從控制到授權(quán)、從訓(xùn)練到教育、從活動(dòng)到結(jié)果，期使企業(yè)再造目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。張緯良，人力資源管理，華泰，民國八十五年四月六版。我時(shí)常提醒同學(xué)們，人生有一大半機(jī)會(huì)是可以選擇的，在開授的課程，也才造就了今天你我之間的一段師生情什么、得到什么或失落什么，我們都該珍惜這一段得來不易的情緣識(shí)的師長、同學(xué)和朋友，與他們互動(dòng)學(xué)習(xí)，那都是你的貴人，會(huì)傳助你一臂之力，有朝一日可能成為你的上司或部屬。廣結(jié)善緣不僅的投資裨益日后回收，其實(shí)更重要的是使人生更寬廣、更有趣。希望各位也與教授互動(dòng)學(xué)習(xí)。報(bào)告、考試、論文雖是做給別人看的，那都是你自己的事。不必盡信學(xué)長的建議只為課，也要想想這門課你可能有什么樣的啟發(fā)。多接觸老師，典范，從那里依然可獲得某些學(xué)習(xí)，平凡中自有玄機(jī)。不必過你要的是學(xué)習(xí)他的內(nèi)涵，頭銜是你要不到的。學(xué)習(xí)也不要受虛時(shí)請(qǐng)記住：吃虧就是占便宜。愿各位在互動(dòng)學(xué)習(xí)中得到喜樂。小時(shí)候住在鄉(xiāng)下，路過從前日據(jù)時(shí)代的衙門和臺(tái)灣光復(fù)后的派出所(后來又稱作分駐所)，感覺坐在里面的人好象廟里的門神。長輩們說那是衙門內(nèi)「做官的大人(逮看見化工系館有「辦事室」的招牌后反而以為后覺的賢者更是學(xué)問大。組織團(tuán)隊(duì)里有許多辦公和辦事的人。只是把承辦的公文簽出了、把開關(guān)打開了、把藥送到病床邊了，至于結(jié)果如何不去追蹤或公，是把該辦的事辦過了。學(xué)校的駐衛(wèi)警只管制進(jìn)入校園的人是否費(fèi)，卻不管校門內(nèi)外停滿了車、站滿了聊天的人而阻礙出口的信道車輛只是送行動(dòng)不便的人到達(dá)后即可駛離，而仍硬性收費(fèi)或堅(jiān)持不這是辦公。路邊收費(fèi)員經(jīng)年只對(duì)停在方格內(nèi)的停車收費(fèi)、卻無視于旁違規(guī)停放的車輛，這等于在鼓勵(lì)更多違規(guī)又免費(fèi)的攤販象征性開罰單，仍任其在原地照常霸道販買，這也都見取得共識(shí)簽注建設(shè)性意見后并促其執(zhí)行、電話聯(lián)絡(luò)能否準(zhǔn)后看它是否來電、指導(dǎo)病人服了藥、合情合理執(zhí)行公權(quán)力，該辦的事辦完了，還要進(jìn)一步知道是否達(dá)成預(yù)期效果、確定辦妥了。往年的教師節(jié)都循例放假，今年政府規(guī)定為配合周休二日僅舉班授課，其實(shí)其它節(jié)慶教師可以不必跟著放假，教師節(jié)如能放假倒象征意義。當(dāng)然，全國一致的公文比較好辦，不過成大辦了另一件不一樣的公文。成大在教師節(jié)當(dāng)天采彈性放假，而于另一個(gè)周六補(bǔ)課補(bǔ)班。屆時(shí)班要簽到，補(bǔ)課是否能落實(shí)就不得而知了，反正公文是這樣辦的。假，因而另一件公文通知教師節(jié)慶祝酒會(huì)提前在九月廾五日舉行。往年的慶祝酒會(huì)我大多未受邀，也未留意在何時(shí)舉行。今年由被書面及口頭通知提早到會(huì)場受獎(jiǎng)及參加隨后的酒會(huì)。當(dāng)天翁副院、教育部及翁校長政義轉(zhuǎn)頒獎(jiǎng)項(xiàng)，除受獎(jiǎng)?wù)咄馊３鱿茣?huì)及長建二、沉學(xué)務(wù)長清良、涂院長永清、王院長乃三、黃主秘定鼎事室多位同仁。受獎(jiǎng)?wù)叱扇?yán)格選拔之特殊優(yōu)良教師三名全務(wù)或任教屆滿三十年、二十年、十年者約有三分之一缺席，果奉命前來領(lǐng)獎(jiǎng)的人倍覺溫馨與感動(dòng)，也印象深刻。成大第一屆特殊優(yōu)良教師遴選時(shí)極其嚴(yán)謹(jǐn)慎重而認(rèn)真，是由校內(nèi)師推薦，當(dāng)然也不是由被推薦者自已填寫個(gè)人資料應(yīng)征。學(xué)校對(duì)當(dāng)授榮寵的表揚(yáng)方式，相信會(huì)令他感動(dòng)而且畢生難忘。林教授及意，這件公事辦得很好。公事辦得多了、辦得久文。同樣的事，可能會(huì)發(fā)一紙不署名的傳閱公文，通優(yōu)良教師者于幾日內(nèi)填寫個(gè)人資料送辦公室；屆時(shí)無人填送了。今年的特殊優(yōu)良教師依規(guī)定遴選三名，獎(jiǎng)牌系純金打造終于受名額限制有遺珠之憾的準(zhǔn)特殊優(yōu)良教師，如果眼見如此不方式，想必也不至于有多少遺憾吧。相對(duì)于目前仍在熱烈人」的好、忽略「內(nèi)人」的好，甚至認(rèn)為那本來就是你的本分。教師節(jié)慶祝酒會(huì)應(yīng)是全校性活動(dòng)，據(jù)悉校方系通知一級(jí)主管能都不知道當(dāng)天有此活動(dòng)，或者知道了也不見得會(huì)參加。主辦慶祝是例行公式，所以公文內(nèi)容可以拿往年的原樣一字不改的照印，只這樣的公文大家多半會(huì)忽略它的存在。可是，受表揚(yáng)者卻是僅此一領(lǐng)受感動(dòng)。這很像到醫(yī)院求診的病人，他希望醫(yī)師以個(gè)別的一個(gè)人一律的另一張病歷、另一件產(chǎn)品，其實(shí)和諧的醫(yī)病關(guān)系完全奠基在的慶祝酒會(huì)辦得非常認(rèn)真，鮮花艷麗、音響極佳，饗點(diǎn)精美且質(zhì)量數(shù)量。認(rèn)真在辦事、結(jié)果卻更像只辦一半的公，倒是有些可惜。私事。工管系四年級(jí)日間部全班均簽下各自感言的一大張，例級(jí)、工管系會(huì)會(huì)長建忠、工管所碩二包道明林子超、管理學(xué)學(xué)畢業(yè)的柳萬杰、同事蔡銀峰也都捎來喜悅。東峻從多年前曾收到他的賀年卡及敬師卡。萬杰給我的敬師卡如此說：「其實(shí)是在許多小地方，在大四兵荒馬亂之際，…老師讓我們自己去收集資料和整理的作業(yè)，的的確確使自己收獲許多。而且老師豐富的生活經(jīng)之中傳授，雖然不像大炮的震撼力，卻是涓涓的活水，別有卡片上寫了不少，其中一段如此說：「在創(chuàng)辦醫(yī)院的風(fēng)雨飄睿智和毅力，大家才能走過那段艱辛。謝謝您的帶領(lǐng)和指體會(huì)到：必須具有爽朗的心去欣賞人世間一切美好的風(fēng)情，只辦一半那就更不好玩了。（原載成大醫(yī)學(xué)中心通訊1998.10.31.vol.9.no.9）1.經(jīng)營者可運(yùn)用所學(xué)以提高效率、降低成本、爭取利潤。2.領(lǐng)導(dǎo)者可運(yùn)用所學(xué)以有效的經(jīng)由別人完成工作。3.順從者可運(yùn)用所學(xué)以謀個(gè)體得意、滿意、樂意。1.學(xué)得人力資源管理相關(guān)之觀念、技巧、知識(shí)。2.懂得以其體會(huì)運(yùn)用于工作中追求卓越。3.習(xí)得以其專業(yè)知識(shí)投入人力資源管理行列。4.悟得管理智能增強(qiáng)對(duì)工作伙伴的感受能力。擔(dān)任各機(jī)關(guān)學(xué)校及公私營企業(yè)機(jī)構(gòu)之人力資源管理專業(yè)人事?lián)袢?、運(yùn)用人才、激發(fā)意愿。有一位公司總裁如是說：公司無法招募并保有良好產(chǎn)瓶頸的主要原因。我從未聽說任何重大計(jì)劃有高明作后盾，最后卻因缺乏資金而挫敗。然而我確知某些率及熱忱的人力資源而遭受停擺或受阻，未來亦復(fù)如此。1.對(duì)員工提升工作生活品質(zhì)（qualityofworkinglife）、提升產(chǎn)業(yè)人力素質(zhì)。2.對(duì)組織（productivity1.高度承諾與勝任愉快的員工是競爭優(yōu)勢(shì)的來源。2.高品質(zhì)的人力使組織可以生存、成長、獲利、有彈性。人事管理階段之基本原則，在于人才主義之維護(hù)、人本主度之確立，而此一理想首須依賴制度使其切合實(shí)際，而避免因害公。二、機(jī)動(dòng)化的開發(fā)人力資源、使團(tuán)隊(duì)積極興利。結(jié)合有策略目標(biāo)的人力資源管理，以改善企業(yè)績效塑彈性、更能創(chuàng)新。人力資源管理制度必須為企業(yè)策略的目標(biāo)而量身訂作。三、彈性化的因應(yīng)企業(yè)文化、調(diào)適并追求績效。1.組織文化的追求在重視自我控制、自我實(shí)現(xiàn)。2.強(qiáng)勢(shì)性文化有助于目標(biāo)集中、激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)、彌補(bǔ)層級(jí)制度不足，調(diào)適性文化則重視管理者領(lǐng)導(dǎo)能力、顧客、股東、員工之價(jià)值觀。視企業(yè)規(guī)模大小、組織層級(jí)高低、幕僚編制多寡、強(qiáng)弱等因素而異。1.作業(yè)層：執(zhí)行人事管理規(guī)章，偏重于操作性功能。2.管理層：因應(yīng)組織目標(biāo)以開發(fā)并發(fā)展人力資源，偏重于管理性功能。3.策略層：廣泛參與組織整體發(fā)展方向及遠(yuǎn)景之決策討論，偏重于策略性功能。執(zhí)行薪資福利、承辦訓(xùn)練業(yè)務(wù)，兼具幕僚性角色、功能色、控制性角色。取向于傳統(tǒng)之人事管理功能。發(fā)人力資源、適當(dāng)人事指導(dǎo)、合理管制人員。取向于人才與事業(yè)之資源整合。），合。1.隸屬管理部或獨(dú)立廠：人事管理員、人事（工業(yè)關(guān)系）股、人事（工業(yè)關(guān)系）課、人事（工業(yè)關(guān)系）組。2.專設(shè)人事室、處、部：下轄股（課、組）。5.專設(shè)人才事業(yè)部：下轄處（再分組辨事）。1.正確的人事觀念。2.健全的領(lǐng)導(dǎo)體制。3.有效的人事政策。4.及時(shí)的士氣激勵(lì)。二、各層主管：二分帶人、二分成事。1.體認(rèn)主管角色。2.具備人事常識(shí)。3.發(fā)揮橋梁功能。三、人事人員：規(guī)劃、咨詢、仲裁、服務(wù)、應(yīng)變的管理專家。1.執(zhí)行人事政策、推動(dòng)人事業(yè)務(wù)。2.加強(qiáng)人事聯(lián)系、協(xié)助排解爭議。3.建立人力資料、整合人力資源。4.學(xué)術(shù)實(shí)務(wù)兼修、提升專業(yè)素質(zhì)。人力之羅致、運(yùn)用、激勵(lì)、維護(hù)、發(fā)展。傳道與解惑兩個(gè)層面，但仍然不足多多，所以希望同學(xué)多利究室喝杯水，坐坐聊聊，聊課業(yè)外許多人生的話題，在互動(dòng)中彼此多一層學(xué)習(xí)。示：「問人事室看可不可以？」這些敘述很值得推敲事人員的濫權(quán)或首長及主管的失職。其它不同職稱的「辦事」人員統(tǒng)稱為人事人員。在對(duì)話中所謂會(huì)管多少別人的事，常出現(xiàn)不同的看法與實(shí)務(wù)。既使人事人員經(jīng)上級(jí)機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，但也是用人機(jī)關(guān)首長薦選的。人事單位已經(jīng)督首長的防弊措施，而是輔助首長的興利幕僚。當(dāng)然，首長或不止是人事單位可以監(jiān)督而已。說對(duì)一半，因?yàn)檫@仍著眼在違背法規(guī)的消極防弊而未著力在合理何況人事與會(huì)計(jì)人員是經(jīng)由首長之同意纔派任的。有位校長及院長常不配合校、院務(wù)推動(dòng)，我提醒說，當(dāng)初是你要他來的，現(xiàn)在你走，除非你違法。把效率不彰的責(zé)任推給人事單位也不章、維護(hù)人事一條鞭制，這是過時(shí)思想。如此做法不僅無法興利，而且防弊之弊、勝于原弊，殊屬可惜。從學(xué)術(shù)觀點(diǎn)而論，人事人員的角色宜界定為規(guī)劃、咨詢專家。至于其權(quán)責(zé)似可歸納為：第一，執(zhí)行人事聯(lián)系、協(xié)助排解爭議。第三，建立人力資料、整合人力資源兼修、提升專業(yè)素質(zhì)。從此一角度來看，人事單位并非什么事都么人都可以管。以這樣的角色定位，怎么會(huì)干與或刁難？權(quán)力怎是像其它部門一樣有該有的權(quán)責(zé)而已。首長或部門主管當(dāng)然不能自外于人事管理，因?yàn)槟阆螅浩赣玫讲缓线m的人、部屬不盡力、高離職率不同酬、部門績效不彰、到處充斥不勝任不愉快的上班族從管理是「經(jīng)由他人完成工作」的層次而論，首長角色視這些人能否才稱其職、人適其所，既不可以因能力不足而失職太強(qiáng)而濫權(quán)，過與不及均屬不適當(dāng)。明智的首長，用人最好要長繁殖，雄姿英發(fā)與才氣內(nèi)斂是可以相得益彰的，這需要智能。清景與同向思考邏輯，較不易擺脫習(xí)慣領(lǐng)域而變成一言堂。在這樣人事權(quán)責(zé)應(yīng)該是正確的人事觀念、健全的領(lǐng)導(dǎo)體制、有效的人事激勵(lì)。如此看來，管太多、管太細(xì)都不是好現(xiàn)象。和「理」的權(quán)力與責(zé)任，主管固然要替自己的人爭取權(quán)益，自己的部下班好好做事，不能去罵人事室「為什么不管？」因?yàn)槿耸率邑?fù)責(zé)建度、統(tǒng)計(jì)勤怠記錄供你對(duì)部屬作考績依據(jù)，但不能、也不該管你的人管。為人事管理不等于人情管理。晚清時(shí)期的作家李寶嘉（伯元）但七十多萬字的「官場現(xiàn)形記」則名動(dòng)天下，那里面述說的故干、人性、制度。更詳實(shí)說，從基礎(chǔ)、觀點(diǎn)、作法、學(xué)的。在基礎(chǔ)上，人情管理系聚合奴才、重視人情、憑才、重視人性、依循制度。在觀點(diǎn)上，人情管理乃恩則才干至上、客觀公平。在作法上，人情管理為人際關(guān)系、鉆營人群關(guān)系、激勵(lì)士氣。在學(xué)理上，人情管理是謀術(shù)、權(quán)術(shù)，人術(shù)。當(dāng)然，你也不能憑以上這些區(qū)分就認(rèn)誤人事管理沒有人性關(guān)懷的。很多人都有類似的誤解，認(rèn)為人事工作人人都會(huì)做，那顯然執(zhí)行、消極防弊的操作性功能上，而忽視了整體規(guī)劃、積極興利的知識(shí)，更應(yīng)有幕僚觀念和服務(wù)態(tài)度。專業(yè)及專門不是「鉆」人事規(guī)應(yīng)該避免僅是「人情」輸送而非「人事」幕僚，尤其要留意勿使「在「人事服務(wù)手冊(cè)」上的那個(gè)「服務(wù)」兩字而已。在廣場上寫上鮮有一次在大學(xué)部上課時(shí)，某同學(xué)的個(gè)案討論以另一個(gè)故事態(tài)度的重要性。他說，有位作家在歐洲旅游，到了某旅社發(fā)現(xiàn)那先很誠懇地贊美旅社的服務(wù)很好，更客氣地請(qǐng)求希望房間內(nèi)不要寫作。當(dāng)天晚上作家的房間果真沒有蚊子。我問同學(xué)蚊子為何不房間點(diǎn)了電蚊香。我說，也許旅社服務(wù)人員辦了一份公文周知蚊提醒同學(xué)們我曾對(duì)他們提過的話，把公文辦出去了是辦公，把事事」情，如果連「辦公」文都只辦一半那就更不好玩了。人事位，是「辦好公務(wù)中有關(guān)人力資源管理事項(xiàng)」的所在。為便于分層負(fù)責(zé)、分級(jí)授權(quán)及薪資管理，必然到在人事室內(nèi)所有以不同職稱「辦事」的人員統(tǒng)稱為人事人員，員，因?yàn)槠渎毞Q可能包括主任、組長、組員、技士、管理員、事往辦事員系與事務(wù)員同一級(jí)的。精省前教育廳有位專門委員蒞臨長、副廳長、主任秘書、簡任視察、專門委員、科長、薦任視等，專員比專門委員小多了，長官多半很在乎官位的大小。我又想起一樁往事。民國六十八年八月起我被教育部以教責(zé)籌設(shè)科技顧問室，在各業(yè)務(wù)司、處夾縫中存活以某位科長一開始對(duì)我頗不友善，還特別強(qiáng)調(diào)：他是專門委員兼科長門委員比專員大，我曾在經(jīng)濟(jì)部任科員、專員、視察、科長，民國專門委員就到學(xué)校服務(wù)了，其實(shí)我意在暗示：他還是科員時(shí)我已經(jīng)便看輕恒春鄉(xiāng)下來的年輕人。我仍然在態(tài)度上很尊敬他，至少他是成我的好友，在我擔(dān)任成大主任秘書及附設(shè)醫(yī)院行政副院長期間他文多特別幫忙，也會(huì)適度透露情報(bào)甚至教我如何疏通管道。您千講的明明是教授，為何偏要寫講師，何以不寫講座？從人事管友以「先生」稱呼我。我喜歡我的學(xué)生叫我老師更勝于兄道弟，而在公眾場合都稱呼官銜。正式的職稱和倫常義理是有些差異的。高素質(zhì)的人力是企業(yè)或政府機(jī)關(guān)學(xué)校賴以生存的重點(diǎn)，理，均有賴人力資源以發(fā)揮效果。人事管理之目的不外乎在個(gè)體與團(tuán)隊(duì)、獲取優(yōu)勢(shì)競爭力，可見它是事業(yè)成敗之所系。應(yīng)觀念之改變、技術(shù)之更新、組織之特性、人力資源之迫切角色，以承擔(dān)更積極之功能，以「管理專家」自期，以「者、發(fā)言者、服務(wù)者、應(yīng)變者、溝通者」自許，俾有效推動(dòng)人事管理業(yè)務(wù)。人事人員是首長及部門主管在人事管理業(yè)務(wù)上的得力助手，更是體的好朋友。身為得力助手，必須學(xué)得人力資源管理相關(guān)之習(xí)得以其專業(yè)知識(shí)投入人力資源管理行列；要懂得以其體越，也悟得管理智能增強(qiáng)對(duì)工作伙伴的感受能力。如此就會(huì)得手，就不可做蛀手，應(yīng)該是月亮旁邊的星星而非太陽、協(xié)助撒網(wǎng)的漁夫而非船長、推動(dòng)事務(wù)的幫手而非推事、分憂解勞的賢人而非閑人、觀前顧后的忙人而非盲人、呼風(fēng)喚雨的良人而非涼人。既是好朋友，就要有共識(shí)、情同手去游泳卻中途偷走他的內(nèi)外褲。儲(chǔ)存實(shí)力的得力助手必然能水？！二、為確保人力資源之適當(dāng)數(shù)量與合格素質(zhì)，應(yīng)為征募遴選之依據(jù)。1.信息時(shí)代來臨，知識(shí)競爭開火，將改變就業(yè)模式與工作觀。2.未來的組織，將提供愈來愈少，但卻愈來愈好的工作機(jī)會(huì)。3.知識(shí)與技能，將拉大工作機(jī)會(huì)與收入的差距。正逐步瓦解。5.擁抱知識(shí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，改造「就業(yè)能力」的新工作戰(zhàn)士將成為「新工作時(shí)代」的主導(dǎo)者。6.承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)、高收入，力求機(jī)動(dòng)、彈性、自主，似是就業(yè)族的新出路。7.未來四分之三的中層主管工作都將回到真實(shí)的工作當(dāng)中。8.團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、自主管理、多能工、彈性聘雇、職務(wù)分擔(dān)、電子通勤、學(xué)習(xí)性個(gè)人等名詞將推陳出新。1.更重視通識(shí)教育。2.學(xué)業(yè)與就業(yè)兼顧。3.須強(qiáng)化核心能力。概念與應(yīng)用技巧、解決問題、應(yīng)用科技、體認(rèn)文化等能力。1.積極主動(dòng)的工作態(tài)度：態(tài)度重于能力。2.管理技術(shù)人才最搶手：成功大學(xué)校友。3.務(wù)實(shí)而踏實(shí)的新人類：專業(yè)、忠誠、耐挫、團(tuán)隊(duì)。4.讓踏實(shí)的新人類適才適所：遴選比你聰明的人，發(fā)現(xiàn)他們的內(nèi)在美。5.重視情緒智力(emotionalintelligence)：包括自覺、決策、溝通、領(lǐng)悟、關(guān)懷、合群等能力，和諧的人際關(guān)系，同理心與責(zé)任感，及對(duì)情感的管理和壓力的處理。最近調(diào)查顯示，企業(yè)都鐘情于「敬業(yè)精神佳」的員工，向的考量（敬業(yè)精神、工作穩(wěn)定性、團(tuán)隊(duì)合作）排名交錯(cuò)的人才，工作能力與態(tài)度不能偏廢。其它如：能配合公司有國際觀等考量，均普獲重視。1.對(duì)于充滿變動(dòng)、挑戰(zhàn)、不確定與全球高度競爭壓力，迫使企業(yè)不得不持續(xù)改善，俾講求高效率、高品質(zhì)與創(chuàng)新。成功的應(yīng)能力、彈性、適應(yīng)力、集中焦點(diǎn)、成本意識(shí)、品新導(dǎo)向。2.人力資源管理部門須隨時(shí)偵測外部環(huán)境中可能的變遷，了解國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)情勢(shì)、社會(huì)與人口變遷、科技趨勢(shì)與發(fā)展可能對(duì)企業(yè)之沖擊等，并預(yù)為因應(yīng)。3.企業(yè)高度競爭環(huán)境下的員工應(yīng)有如下特質(zhì)：適應(yīng)力、高度承諾、受激勵(lì)的、高技術(shù)能力、活力、高績效的、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員。4.影響人力資源因素涵括人口政策、教育計(jì)畫、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、勞動(dòng)市場、科技發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)政策、工會(huì)組織等多方面，宜多重因應(yīng)。爭、拚、急切的新個(gè)人，忙碌、自信、很敢的一代。1.錢多、事少、離家近。2.危機(jī)意識(shí)過早：先享福利、再盡義務(wù)。3.重視物質(zhì)文化，對(duì)自己有充分自信，對(duì)公司卻無忠誠度。4.新人類之工作理念(如工作倫理、基本技能、工作態(tài)度等)均與傳統(tǒng)大不相同。1.主管應(yīng)放下身段、重視雙向溝通、善用特質(zhì)、適當(dāng)鼓勵(lì)。2.溝通、榮譽(yù)感、團(tuán)隊(duì)建立有助于新人類工作觀修正。寧可花小錢賺大錢，而不要為了省小錢卻增加了更多的成本。二、人才不可能十全十美?？慈瞬槐赜梅糯箸R，欣賞優(yōu)點(diǎn)、包容缺點(diǎn)、激藝術(shù)。三、重視憂患意識(shí)的特質(zhì)。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，要有憂患意識(shí)的情操才有辦法生造利潤。四、少了你太陽依舊東升。五、因事?lián)袢速逻m才適所。不同的職位必須要由不同特質(zhì)的人來擔(dān)任，發(fā)現(xiàn)立刻重新部署人力，使整體表現(xiàn)達(dá)到最佳狀況。六、培養(yǎng)人才以永續(xù)經(jīng)營。提拔才俊晉升到高層可激發(fā)更大貢獻(xiàn)，為公司賺得更大利益與長遠(yuǎn)經(jīng)營。楊淑娟，企業(yè)最愛哪些大學(xué)生，天下，1999.5.1.90.11.多年前曾有一部片名「如果我是真的」的電影，刻劃社會(huì)人情真假可稱入木三分。你也許曾以高價(jià)買過贗品而氣惱，或以實(shí)價(jià)買過仿冒品而嫌它亂真而有人愿花錢學(xué)點(diǎn)教訓(xùn)也不錯(cuò)。天下事常常會(huì)似真還假、似假實(shí)真，要學(xué)習(xí)判斷真假。割舍。要情同手足固然不容易，朋友到了無條件的情同手足真的。官場上的交情有些是真的，有些是假的，不論是真或假一般都比較不持久。真的話只有一種，假的話有千萬種，為了使假的話變成真的裝讓假的更像真的，所以假話可能會(huì)穿幫。我們年輕時(shí)候在鄉(xiāng)下看歌仔戲，只天真的看到舞臺(tái)前風(fēng)光長、閱歷日增，應(yīng)該要學(xué)習(xí)看透人生舞臺(tái)的臺(tái)上臺(tái)一分真，所謂赤子之心，這樣的人生會(huì)比較豐富、寬廣和有趣。為慶祝成大醫(yī)院啟用十周年，曾經(jīng)應(yīng)命寫了題訊特刊上，述說些過時(shí)的、酸中帶甜的記憶。當(dāng)時(shí)曾提到走，路經(jīng)急診處望見旁邊的紫荊花已長得那么高，驀然發(fā)現(xiàn)醫(yī)院啟用已是十年了。說凡走過的必留下痕跡，事實(shí)上有時(shí)候可能船過卻也無痕，所以當(dāng)稱羊蹄甲的紫荊花可以像原來的顏色與姿態(tài)持續(xù)生長茁壯，可不知傷感，但愿醫(yī)學(xué)中心也能如當(dāng)初規(guī)劃的精髓薪火傳承，不要愈行愈的架構(gòu)與內(nèi)涵。今年六月間鳳凰花盛開的某個(gè)假日，我又到小東路觀賞并拍為時(shí)值上午，希望借著順光以醫(yī)學(xué)中心為背景把花樹藍(lán)天拍攝在畫面度時(shí)感覺到護(hù)理系館與整棟醫(yī)學(xué)中心建筑非常調(diào)和，內(nèi)心有股踏實(shí)感系測量系館，是獨(dú)棟的四樓建筑，在醫(yī)學(xué)中心規(guī)劃時(shí)即要求建筑師將體設(shè)計(jì)，并打算將測量系館遷移到工學(xué)院區(qū)。轉(zhuǎn)眼間護(hù)理系已屆十年李主任引玉領(lǐng)導(dǎo)下，歷經(jīng)徐主任畢卿、陳主任清惠及全體師生之細(xì)心成，值得道賀。拾是數(shù)的第一個(gè)循環(huán)頂點(diǎn)，從此周而復(fù)始、生生不息拾祈禱，拾表示圓滿無盡，源遠(yuǎn)流長。我很欣慰能承邀參與護(hù)理系動(dòng)，并祝賀護(hù)理系拾年樹人、百歲長青，也盼望護(hù)理系一如成美功德無量。由于有此參與活動(dòng)的機(jī)緣，也讓我勾起更多思緒。開始勾畫醫(yī)學(xué)中心遠(yuǎn)景時(shí)，本擬在現(xiàn)有生物系原址興樓第二層設(shè)計(jì)橫跨小東路的專用信道建筑，信道上有更衣室及衣柜使用，教學(xué)、研究、休憩與工作、實(shí)習(xí)即在這信道上轉(zhuǎn)換。此一構(gòu)成護(hù)理教育與醫(yī)護(hù)實(shí)作水乳交融，可惜未蒙市政府同意興建，雖然比亞大學(xué)建物橫跨道路的事實(shí)極力游說仍是無功而返。后來醫(yī)學(xué)中核準(zhǔn)時(shí)因經(jīng)費(fèi)不足未及時(shí)興建護(hù)士宿舍，乃于醫(yī)院啟用時(shí)權(quán)宜安排及十一樓未啟用的病房。我認(rèn)為醫(yī)學(xué)院與附設(shè)醫(yī)院是一體的，護(hù)理系與護(hù)理部更是而我從護(hù)理系與護(hù)理部所受到的感動(dòng)也是等量齊觀的，可是我對(duì)獻(xiàn)。護(hù)理系創(chuàng)系初期雖然也是千頭萬緒，卻都在李主任引玉努力下逐步克服。李主任為了系務(wù)盡心盡力，夫君楊主任友任更自醫(yī)科部的重責(zé)大任，賢伉儷情深顧家，但只能偶爾利用例假回臺(tái)北對(duì)臺(tái)南市的街道只認(rèn)得從火車站經(jīng)大學(xué)路、勝利路到成大醫(yī)院，路、小東路到醫(yī)師宿舍，她最熟習(xí)的環(huán)境是護(hù)理系辦事室、教室動(dòng)，那一年也是我在醫(yī)學(xué)院上課以來唯一沒有學(xué)生睡覺的一次。多學(xué)生邊點(diǎn)頭、邊流口水，果真是老師在臺(tái)前講得頭頭是道、學(xué)有味。說真的，我在醫(yī)學(xué)院上課最費(fèi)心力卻也有極大的挫管理或通識(shí)課程有何重要，學(xué)生在上課中溜出去已司外。員會(huì)的發(fā)言，我可以感受到她待人的寬厚與處事的認(rèn)真，也理想與執(zhí)著。因?yàn)樽o(hù)理系搬了新系館，某一天我去護(hù)理系隨室邂逅錢淑君、李玲青、吳青娥等幾位小姐，閑聊時(shí)由于錢有機(jī)緣于某一天中午以風(fēng)景幻燈片與護(hù)理系的好朋友們閑話游北歐的觀感。在介紹風(fēng)景我口頭報(bào)告時(shí)曾大略提到：北歐的天空和云，既干凈羅的海的海水和天空，都是如此的藍(lán)，頭頂上的云似乎垂手可得得好浪漫。在挪威游峽灣的船上，年青人多半站在船頭迎著風(fēng)看憧憬和壯懷；年老的一群則擠在船尾，捕捉逐漸消逝的水花和夕懷。不論站在船頭或擠在船尾，人生都不要有遺憾。北歐游雖無卻可以帶回?zé)o限歡喜與回憶。據(jù)說那次的午休約會(huì)反應(yīng)還不錯(cuò)，也許是冰河上玉潔冰清的景象命。有人說幸福就像七彩玻璃球，拿在手上偶一不慎就會(huì)滑落，待會(huì)傷害自已。這種比喻很像去冰島走一遭的體會(huì)，確實(shí)可堪玩味命有概念，也因?yàn)檫@個(gè)機(jī)緣又牽成后來我參與護(hù)理學(xué)導(dǎo)論課程中「題，奉命勉強(qiáng)主講的「尊重生命珍惜今生」會(huì)得到那么多的回響外，也著實(shí)感受至到大家對(duì)我的厚愛。護(hù)理系同學(xué)的課后心得報(bào)告每次都承淑君轉(zhuǎn)印給我，每次也都令蕓、錢淑君兩位老師給我的卡片也讓我銘感至深。我曾大致從答應(yīng)去護(hù)理系演講尊重生命珍惜今生開始約二個(gè)月期間，筆、制作幻燈片，其中曾數(shù)昜其稿，幻燈片的插圖也修了又力系來自護(hù)理系對(duì)我的期盼與鼓勵(lì)，而在不斷潤稿與整理動(dòng)。感動(dòng)是美德也是至真至善，不論被自己或別人感動(dòng)，那種要誠摯感謝護(hù)理系對(duì)我溫馨而豐碩的回報(bào)外，也可程的用心，讓護(hù)理系的未來充滿希望。副院長明亮主持「護(hù)理與我」的座談中，我也曾漫談對(duì)護(hù)士的印時(shí)代、成長于臺(tái)灣光復(fù)初期，小時(shí)候一定生過很多小病，但多半的土法解決，例如拉肚子吃芭樂葉搓鹽巴、肚子脹氣放進(jìn)浴盆里香符。見過鄉(xiāng)下早期的接生婆，但她只負(fù)責(zé)接生、談不上護(hù)理，小生命是因破傷風(fēng)或腸病毒而死的，我有好幾個(gè)弟妹就是這種命從未有怕護(hù)士阿姨打針的恐懼，再大一些偶爾生病也只是服用藥藥。從鄉(xiāng)下到城鎮(zhèn)念中學(xué)時(shí)對(duì)護(hù)士第一個(gè)印象是慈祥、美麗、使，曾經(jīng)想過將來如果能娶護(hù)士做太太一定很好。后來聽大人鄉(xiāng)下種田一輩子。后來看電影情節(jié)里的護(hù)士形象有許多被老處女更是對(duì)護(hù)理同仁的大不敬。其實(shí)除了醫(yī)生以外還太，而且常常是在自已或親友住院期間目睹或親身體會(huì)訂情的。我也曾向護(hù)理系的新同學(xué)述說一些事實(shí)。成大醫(yī)院籌備期私立醫(yī)療院所，發(fā)現(xiàn)同樣在急診處的護(hù)士，在國外或私立醫(yī)院常常醫(yī)院用走的比較多。成大醫(yī)院開業(yè)前我面談最頻繁的是護(hù)理人員，成大醫(yī)院頗多的理想與期許，到職后都半具慈悲心、濟(jì)世情，也很得在延攬人才面談時(shí)，我曾問一位應(yīng)征的護(hù)士為何愿意優(yōu)先選擇在加護(hù)病房工作。她說：面對(duì)病危住在加護(hù)病房的阿桑她都會(huì)不斷地對(duì)阿桑說：「妳要趕快醒過來、動(dòng)。我當(dāng)時(shí)所受的感動(dòng)不減于那位應(yīng)征的護(hù)士，我不僅告訴這當(dāng)即決定錄用她。后來成大醫(yī)院病房內(nèi)因?yàn)橛性S喚，無數(shù)顆神圣的靈魂喚醒了一個(gè)又一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的實(shí)存在于各個(gè)角落，只是有時(shí)候被忽略了。勵(lì)過已經(jīng)啟程的護(hù)生們，如果不轉(zhuǎn)變生涯航向，請(qǐng)妳(你)務(wù)必要比其它志業(yè)的任何人更尊重生命。護(hù)理人員在照顧病人細(xì)心的表現(xiàn)常超過病人的親屬任怨，因?yàn)樗齻儽凰茉煲写缺?、?jì)世情。護(hù)士不但會(huì)被病人或醫(yī)生罵，既使在開刀房萬一醫(yī)生偶然摔刀拿護(hù)士出氣、護(hù)士也只好常因照顧別人而誤了青春或照顧自已的家人，或因?yàn)樯习鄷r(shí)間不穩(wěn)擇偶的大好時(shí)機(jī)。偉大的背后注定都要付出極大的代價(jià)，希望準(zhǔn)護(hù)這些代價(jià)。當(dāng)然，在求學(xué)階段要把握多樣化的學(xué)習(xí)環(huán)境，享受并利大學(xué)的豐沛資源。除在醫(yī)學(xué)中心進(jìn)出，也應(yīng)該到其它學(xué)院走動(dòng)，參習(xí)，如果因而有情投意合的伴侶何嘗不是樂事，至少不必等到在醫(yī)過戀愛機(jī)會(huì)而遺憾。我時(shí)常會(huì)想起成大醫(yī)院啟用前一夜，護(hù)理部楊主任月嬌率護(hù)理同仁卷起衣袖、拿著拖把在大廳拖地的景象，著實(shí)對(duì)當(dāng)時(shí)的傲。有一年護(hù)士節(jié)慶祝晚會(huì)，在漆黑一片的禮堂內(nèi)，楊主任帶著的小燭光傳遞給在場的每位護(hù)士，剎時(shí)間小燭光形成大火花并且角落，我好喜歡這樣象征傳承與博愛的氣氛。當(dāng)時(shí)舞臺(tái)上布置了光的畫像，無限的溫馨與偉大自然地?cái)U(kuò)散。因?yàn)檫m逢母親節(jié)前夕中散發(fā)出的慈祥感染，我以行政副院長身份應(yīng)邀致辭時(shí)先祝福普理朋友們快樂，并且說「上帝因?yàn)椴荒芫祛櫵械暮⒆?，所以派困，一眠大一寸，嬰仔嬰嬰惜，一眠大一尺。搖兒日落山，目睭肝，驚伊受風(fēng)寒。嬰仔嬰嬰困，一眠大一寸，嬰仔嬰嬰惜，一眠出無法再往下唱。散會(huì)時(shí)坐我旁邊的馬校長哲儒還問我歌詞的意思并要我再唱一遍。我很喜歡護(hù)士，更尊敬呵護(hù)著護(hù)理人才搖籃的護(hù)理系。因認(rèn)識(shí)系內(nèi)很多杰出又溫馨的老師們，當(dāng)然包括趙可式博士。解所謂安寧照護(hù)，也才知道有那么多的人在默默付出和關(guān)懷生命。十一月廾八日在成杏廳舉行的臨終關(guān)懷研討會(huì)中有許多的切的引言及入木三分的翻譯與行為語言，曾使我情緒感動(dòng)系，也使更多醫(yī)護(hù)夫妻及子女投入于成功大學(xué)園區(qū)工作、一家就是個(gè)例子。次就夠了」的那篇小品里出現(xiàn)個(gè)路人甲，事后很多好賈，路人甲只是閑人閑語多，寫不出什么賢人的智逐漸消逝的水花和夕陽的人多的是珍惜和緬懷，因此對(duì)于護(hù)理系人、百歲長青的祝賀辭外，便又是些閑人閑語了，但愿不會(huì)壞了特刊的品味。1.依過去狀況預(yù)測未來發(fā)展。2.就未來發(fā)展預(yù)估所需人力。3.擬訂計(jì)劃儲(chǔ)備并培訓(xùn)適當(dāng)人力以免匱乏。1.計(jì)劃人力發(fā)展：預(yù)測、征補(bǔ)并培訓(xùn)人才。2.合理分配人力：人與事之勞逸均衡。3.適應(yīng)業(yè)務(wù)需要：使人力資源獲致最大投資報(bào)酬。4.減低用人成本：尋找人力資源浪費(fèi)之瓶頸。5.職業(yè)前程輔導(dǎo)：為人才終身事業(yè)布局。1.人力數(shù)量分析：業(yè)務(wù)審查。2.人力類別分析：管理與監(jiān)督、專業(yè)與行政、技術(shù)員與半專業(yè)人員、佐理人員、計(jì)時(shí)論件人員。3.人力素質(zhì)分析：教育程度、訓(xùn)練成果、專長類別。4.年齡結(jié)構(gòu)分析：平均年齡、正金字塔。5.職位結(jié)構(gòu)分析：主管與非主管、部門、階層。1.工作負(fù)荷分析：業(yè)務(wù)量、季節(jié)性。2.工作能力分析：缺勤、離職。1.預(yù)期未來的組織變化：生產(chǎn)數(shù)量、技術(shù)更新、人力市場、擴(kuò)充計(jì)劃、產(chǎn)品改變。2.制定人力供需均衡計(jì)劃：現(xiàn)有人力清查、評(píng)估人力結(jié)構(gòu)變化、預(yù)估未來人力需求數(shù)量。3.研擬人力處理方案(1)人力短缺長期：對(duì)外征募、人員訓(xùn)練、調(diào)進(jìn)人員。短期：加班、提高生產(chǎn)力、發(fā)給獎(jiǎng)金、雇用臨時(shí)人員、轉(zhuǎn)包加工。(2)人力過剩長期：調(diào)職、資遣、訓(xùn)練、獎(jiǎng)勵(lì)退休、人事凍結(jié)。短期：減少加班、減少工時(shí)、調(diào)出人員、臨時(shí)性停工、人員培訓(xùn)、臨時(shí)指派。4.擬定人力發(fā)展計(jì)劃養(yǎng)成學(xué)徒訓(xùn)練、提高素質(zhì)訓(xùn)練、第二專長訓(xùn)練、訓(xùn)練、發(fā)展職業(yè)前程。偏好一致的工作，亦可幫助組織提供符合員工能力、知職和技能的工作。理攸關(guān)所有員工，包括各階段的生涯發(fā)展（準(zhǔn)備工作、進(jìn)入組織、早期生涯、三、生涯規(guī)劃管理，于組織言在吸引及保留好人工作。是以生涯規(guī)劃要配合組織發(fā)展，而個(gè)妥為因應(yīng)。乃基于工業(yè)技術(shù)、人因工程、工作專業(yè)化、管理人性化之考量，以簡單化、擴(kuò)大化、豐富化為內(nèi)容，創(chuàng)造適宜之工作內(nèi)容、方法及活品質(zhì)并提高生產(chǎn)力。它已成為調(diào)和勞動(dòng)力多元化、彈通勤）之有效方法。二、工作分析（jobanalysis）系就某項(xiàng)工作之內(nèi)容與責(zé)任之資料（含工作規(guī)范。經(jīng)由工作分析所獲信息可供人力羅致、績效考評(píng)、酬、工作指派等人力資源管理之基礎(chǔ)。系就某項(xiàng)工作之繁簡難易程度、責(zé)任大小較厘訂薪資之基礎(chǔ)。四、工作說明書（jobdescription）就工作分析所得予以書面敘述，包括工作名稱、工作地點(diǎn)、工作概述、職責(zé)、所需設(shè)備、所予或所受監(jiān)督、工作條件或其它項(xiàng)目。五、工作規(guī)范（jobspecification）乃在書面規(guī)范工作人員應(yīng)具之最低條件，包括境、學(xué)習(xí)期間、升遷系統(tǒng)任用期限。理階層收集、匯整、儲(chǔ)存、處理，并方便將資料傳送給使用者。二、由于可縮短搜尋時(shí)間、發(fā)揮控制功能、回饋應(yīng)提供適切的人力資源信息，以計(jì)算機(jī)為工具整合資料者下達(dá)決策。三、為求實(shí)效，人資管理信息系統(tǒng)之組織架構(gòu)將由金字塔型變?yōu)榱庑喂芾斫Y(jié)構(gòu)。建立人力資源基本數(shù)據(jù)庫，易于追蹤報(bào)酬、薪資、福利、薪、履歷等。3.提供員工無紙且快速的每日簽到退與不定期請(qǐng)假機(jī)制，人員出勤制度可更具彈性。4.提供各式報(bào)表，便于人力規(guī)劃、預(yù)估。5.人才招募、培育、訓(xùn)練和升遷，皆可制度化。6.搭配創(chuàng)新的人力資源管理流程，取代無效的老舊人力資源管理流程。7.提供單位主管線上且簡便的請(qǐng)假申請(qǐng)批示功能。8.便于薪資處理員進(jìn)行每月薪資的自動(dòng)結(jié)算。月初版二刷。一刷。造成臺(tái)灣的大災(zāi)難，恐布份子挾持民航客機(jī)自殺式地攻擊美國世地下鐵人為縱火等處所造成之世紀(jì)浩劫，以及更多更廣的天災(zāi)人不幸，都再一次證實(shí)了生命是如此的有限且渺小，也可以體會(huì)生命的慈悲。很多人看見電視連續(xù)劇或電影里悲哀的情節(jié)或悲慘的災(zāi)難光、跟著演員哭得東倒西歪，等到插播廣告或劇情告淚后一切立刻恢復(fù)平靜，因?yàn)槟切┣榫岸际羌俚摹＿B續(xù)一個(gè)多禮上客機(jī)撞上摩天大樓的景像，以前只會(huì)出現(xiàn)在電影情節(jié)里；可是府災(zāi)難現(xiàn)場的悲慘，及受難家屬的呼天搶地，都令人不忍卒睹，真的?？吹竭@些景像，知道有那么多不幸的人竟不知道自已怎么到：有了病痛到達(dá)生命的末期，如果能夠得到安寧照顧、有尊嚴(yán)的福份。此刻你我都該閉上雙眼，除了感念那些救難勇士舍生救些遭受苦難的人們和親友祈福，祈求他們能盡快撫平身心的創(chuàng)傷。也都能親身體會(huì)自已的悲哀；慶幸「幸虧不是我」的局謀的空難事件中，那些自已悲哀的當(dāng)事人和同情別人悲哀的局外緣起緣滅沒有永恒，而讓悲哀升華，天天往好的方向活并因而生在災(zāi)難之后尚有些許的慰藉。感謝上蒼對(duì)我們的眷顧，讓你我今日子，都能如往常平安地醒過來，來活著、來思想、來感動(dòng)。感謝蔡院長良敏兄的邀約與行政部邵主任詩媛的安排，讓獻(xiàn)，順便就人生管理觀這個(gè)大題目輕描淡寫一番，請(qǐng)各位指教。談人生，可涵蓋科學(xué)面與藝術(shù)面。人生是不確定的科學(xué)，它選項(xiàng)供人抉擇，卻充滿不確定、難以預(yù)測、神秘、偶然和矛盾。率、本能及知覺等影響導(dǎo)致因人而異，而且努力與結(jié)果沒有必然在天?？茖W(xué)性與藝術(shù)性使每個(gè)人獨(dú)具特色而偉大，這是人生真諦。論人生管理觀，也可從人生三大樂事說起。與有學(xué)問者共琢活、與有能力者共事業(yè)，乃人生三大樂事。為樂在其中，固然應(yīng)妥予管理﹔生命也要有管理觀，人生才有趣味。談我的人生管理觀與各位共琢磨，期盼有助于使人生在規(guī)劃而灑脫的走一回。成功是自我的實(shí)現(xiàn)與奉獻(xiàn)，不論你如何界定成功，成功的人生是可獲得的，必須先確定自己一輩子要的是什么。我們可以依據(jù)自我耐、客觀的情勢(shì)等前提因素，來落實(shí)生涯規(guī)劃。綜合來說，必須值得做、可以做、可能做。生涯規(guī)劃和主客觀的環(huán)境、價(jià)值取向、快樂系數(shù)及他人相關(guān)的。前，在穩(wěn)定中發(fā)展，儲(chǔ)備實(shí)力、確立價(jià)值觀并力求上進(jìn)。六十歲持，發(fā)揮潛力、施展抱負(fù)并追求成就感。六十歲以后，在成就中喜悅、忍受生命的無奈。春、夏、秋、冬的節(jié)氣，形成耕、耘、收、藏等不一樣的探索階段都是春耕、夏耘的努力，四十歲以后收的歡喜，六十歲以后的升華階段則是冬藏的享收藏的受喜。為了把不一樣的愛留給特別的你，須依自己的同選擇和規(guī)劃，保持彈性并且與別人良性互動(dòng)。不論前的那一段努力耕耘的青春歲月。的主張，四十歲前你應(yīng)該：學(xué)習(xí)你這一行的訣竅、發(fā)展出是：時(shí)時(shí)保有幽默感，因?yàn)闆]有任何事是永恒的，成功也不例外。學(xué)習(xí)是生存的必要手段。強(qiáng)迫我們重新看事情，逼環(huán)境，幫助我們面對(duì)無法預(yù)測的不確定。每個(gè)人學(xué)習(xí)和工作的的是找出最適合自己的方式。要造就自己，善用環(huán)境、多樣學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自和樂相處，既不必刻意改變自已以迎合他人，也無須勉強(qiáng)他人來符合自已的期望。學(xué)習(xí)欣賞別人，每一位曾經(jīng)與自已同船渡、攜手行、或僅擦風(fēng)格的生命導(dǎo)師，可以讓我們懂得欣賞別人的好、彌補(bǔ)自已，世界上每個(gè)人都有屬于自已的能力，每個(gè)人都特別，當(dāng)然也包括了你自學(xué)習(xí)增長智能、惜福感恩。將自已的福份牢記在心，算。美滿人生是由社交生活、精神生活、健康身體、家足等組合而成，要敞開心懷接納并享受生命的每一層面。必定索然乏味，而犧牲了健康換取的事業(yè)又有何意義。可口可樂總裁曾說：我們每個(gè)人都像小丑，玩著工個(gè)球，其中只有一個(gè)球是用橡膠做的，掉下去會(huì)彈起來，那就都是用玻璃做的，掉了，就碎了。你我都該聰明地想想，要一談到家庭這個(gè)球，有朋友提醒我們，不要把一生心血精華賣的卻是破銅爛鐵。功成名就有時(shí)而窮，終成過眼云煙。一輩子不會(huì)變質(zhì)的，他們會(huì)回報(bào)你以更多的愛。溝通、領(lǐng)悟、關(guān)懷、合群等能力，和諧的人際關(guān)系，同理心管理和壓力的處理等。想想看，你是個(gè)善于克制沖動(dòng)的人嗎？是否能看透別適所、以適當(dāng)方式對(duì)適當(dāng)?shù)膶?duì)象恰如其分地生氣。這都是影響格隨和的人較能適應(yīng)環(huán)境，而性格怪謬的人則會(huì)成為環(huán)境的犧不良情緒反應(yīng)使自己和別人不快樂，解決自己和別人的樂，就會(huì)做一個(gè)成功快樂的人。情緒是可以調(diào)理的，壓力也是可以減輕的，這是現(xiàn)代人必學(xué)緒。釋放壓力、紓解情緒、自我提升，增強(qiáng)承受壓力的能力。樂觀者消極沮喪。強(qiáng)化解決問題的能力、堅(jiān)強(qiáng)的性格、強(qiáng)健的體理。激情適度引導(dǎo)便是一種智能，是人類思想、價(jià)值觀與生切表現(xiàn)才不致使激情走偏鋒，將情緒與智能結(jié)合，社會(huì)才會(huì)更有禮有序。只好改變心情。然要珍惜每一個(gè)今天。要重視今天，它就是人生。昨天已成憬。充實(shí)的過今天，把每一個(gè)昨天變成快樂的舊夢(mèng)，每個(gè)憬。運(yùn)用每一個(gè)今天去進(jìn)德修業(yè)、心境愉快、朝氣蓬勃、態(tài)廣結(jié)人緣、美滿家庭、積極樂觀。愿我們都能讓每一個(gè)今有人說，個(gè)人成長與成功，如恰一棵樹。成功之樹，樹根養(yǎng)、信心；樹干靠智能、健康、性格去強(qiáng)干固根；才智和因子；樹葉是生長在樹枝上最明顯的部份，是大家看得見自己的主要還是自己。或服從者、主管或非主管，都該有管理觀。領(lǐng)導(dǎo)非天生，魅力是藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者要有管理智能。并非要等到晉升展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才能，而光是擁有主管頭銜和地位，并不能自動(dòng)使你成證明被拔擢升遷者，多半在晉升前已顯現(xiàn)卓越的領(lǐng)導(dǎo)潛能或領(lǐng)袖倫的魅力，用的是勢(shì)而不是力，統(tǒng)御不駕馭，圓融即喜樂，這的。領(lǐng)導(dǎo)與順從之間要相得益彰，幕后功臣也是良師益友，貴在理直氣處事與待人。領(lǐng)導(dǎo)者與順從者會(huì)共榮共生，領(lǐng)導(dǎo)者栽培人才接一層樓，順從者支持領(lǐng)導(dǎo)者成事使彼此都能水漲船高。順勢(shì)而為以求勝，如此可進(jìn)退兼顧、以讓代爭、以退為進(jìn)、順為鑒、冷眼旁觀去養(yǎng)精蓄銳、功遂身退、隨遇而安，即可立于不敗。管理貴在甘愿和諧、喜樂圓融，要?dú)g喜甘愿。歡喜才自在才是真自己，心甘情愿才是真無礙。遠(yuǎn)親不如近鄰，要廣存赤子之心，往好的方面想，既贏得善緣，又有喜樂。人生是一個(gè)生命全部過程的累積，也造就無數(shù)獨(dú)一無二的個(gè)人風(fēng)這難得的生命情緣。不同的機(jī)緣讓我們得以追求身體、情感和心智并且賦予生命不同的意義，隨緣也是惜福。有「可能失去」的恐福、感恩。既是生命就要珍惜，包括自已的和別人的，要用體貼去珍惜一世情緣。要善待生命。人生有愛與失望、自由與掙扎、歡活、熱愛生命，給自已一場莊嚴(yán)溫柔的歲月之錯(cuò)過了許多美麗珍貴的風(fēng)景。如果只一再說總有一天我要如要順其自然。天下事時(shí)常是一體兩面、利弊互見的幸福，而不是去抱怨自已所欠缺的財(cái)富或享樂，那樣只會(huì)自尋勉強(qiáng)，何如順其自然、隨遇而安。要秉持本色、以己為榮去追尋志業(yè)。于運(yùn)用個(gè)人的了一份養(yǎng)家餬口的工作，或一項(xiàng)能飛黃騰達(dá)的職業(yè)外，還要的終生志業(yè)。在所選擇作為安身立命的定位點(diǎn)上，個(gè)人可以讓自已活得發(fā)光發(fā)熱。要成人之美。要相信自已的生命與別人同等偉大，傳達(dá)自已的生命目標(biāo)，啟發(fā)并幫助周圍的人，并且在身后人，也為自已平添幾段可喜的意外緣份。在人生的湖面上丟下任會(huì)激起無數(shù)漣漪，小圓圈會(huì)帶動(dòng)更多的大圓圈，這是永續(xù)的生命。要無負(fù)今生。生命中的因緣際會(huì)，不見得都令自己盡力而為做個(gè)最好的你，就是無負(fù)此生。工作的無情壓力偶爾但整體而言，你必須享受工作的樂趣而以工作為樂。要戰(zhàn)勝自工作厭煩要先洗濯心境，使自已熱愛工作才有樂于工作的心情最惡劣的部份仍相信會(huì)漸入佳境的人，乃是一種樂觀且充滿希如果能欣賞自己努力的成果，并對(duì)工作有點(diǎn)興趣，甚至帶點(diǎn)游喜歡上自己的工作。要活在當(dāng)下。舊的、過去的事實(shí)已經(jīng)影響過我們的去或淡化其作用，善用當(dāng)下的所有資源來使自己活得下，就不會(huì)辜負(fù)今生。魚與熊掌不可得兼，舍與得得、知道拿起、懂得放下，想必就會(huì)自在而心安理得。天氣就你怎么想，而快樂的思想才會(huì)帶來快樂的生命。既然生活是自責(zé)到底，做自己生命的主人，才會(huì)自在，這是自在觀。對(duì)身邊的人事物關(guān)注，與友人分享樂趣，臨睡前贊美一下自己的心去享受人生，用游戲的情使生活更歡樂自在。更深一層體驗(yàn)生存的意義，身后留下燦爛火花不僅照亮別人也增加自活當(dāng)成一場有目標(biāo)的游戲，認(rèn)真參與，就可以透露美好訊息自在而美好。有人說，人類是多愁善感的動(dòng)物。忙的時(shí)候，想要休息；渡假的時(shí)候，想到未來。窮的時(shí)候，渴望富有；生活安逸了，怕幸福不能長久。該如預(yù)期；看明白了，后悔當(dāng)初沒有下定決心。不屬于自己手里了，又懷念未擁有前的輕松。瑞典格言也說：「我盡力而為，愛你所愛，無怨無悔，好好的灑脫走一回吧但是要當(dāng)棵溪邊最好的小樹。如果你不能成為一叢小灌木，那就當(dāng)一片小草地。但要當(dāng)湖里最活潑的小鱸魚。我們不能全是船長，必須有人也當(dāng)水手。但最重要的是我們身旁的事。那就當(dāng)一顆星星。而在做一個(gè)最好的你。祝佳里醫(yī)院各位好朋友們?nèi)松S富、平安喜樂。預(yù)測一個(gè)人未來績效表現(xiàn)的最好指針是他以往的工作表現(xiàn)。在其它條件都相同時(shí)應(yīng)該雇用最聰明的。如果想要有個(gè)性開朗的員工，應(yīng)在聘用過程中便不要太過份依賴推薦信函的參考意見，在實(shí)質(zhì)上沒有多大價(jià)值。切合實(shí)際的工作面談應(yīng)平衡工作的正負(fù)面訊息，用的員工。所有管理者都應(yīng)具備從事有效面談的技能。廣告求才、就業(yè)輔導(dǎo)、建教合作、工會(huì)推薦、儲(chǔ)備登記。輕就熟、升遷明確和諧相處。大膽破格求才、避免近親繁殖、擴(kuò)大遴選范圍、化解人事傾軋。1.內(nèi)升制或外補(bǔ)制各有優(yōu)劣，宜內(nèi)外兼顧。2.視缺職高低：高階內(nèi)升以重經(jīng)驗(yàn)、中階內(nèi)外并重使經(jīng)驗(yàn)學(xué)識(shí)兼顧、低階外補(bǔ)以重學(xué)識(shí)。3.視職務(wù)性質(zhì)：管理及法制宜內(nèi)升、技術(shù)及研發(fā)宜外補(bǔ)。4.視人力資源：易外求者外選、否則內(nèi)升。教育程度、充沛活力、性別考量、年齡長幼、工作經(jīng)向、興趣取向、情緒智力、性向差異、個(gè)人愿望、人筆試、口試、面談、實(shí)作測驗(yàn)、心理測驗(yàn)、學(xué)經(jīng)歷品評(píng)、管理才能發(fā)展鑒評(píng)。須兼具效度與信度。1.正確性，考評(píng)成績與工作效率成正比。2.可靠性，同一程度之考試，同一應(yīng)試人之成績不因考試方式或時(shí)間前后而相差太大。3.客觀性，考試內(nèi)容及答案評(píng)分均客觀。4.廣博性，試題內(nèi)容抽樣廣泛。氣氛影響、偏見取向、月暈效果、弦月效果、對(duì)比效果、決策過快。修正缺失、維持舊制、成果導(dǎo)向、能力取向、多重考量。1.實(shí)力取向?qū)觿t重學(xué)識(shí)、技術(shù)及研發(fā)。2.遴選方法面談、學(xué)經(jīng)歷品評(píng)、管理才能發(fā)展鑒評(píng)。3.資績平衡著重績效考核。1.學(xué)力取向遴選后依團(tuán)隊(duì)需求及組織文化予以塑造。2.遴選方法可就全部方法綜合采用。3.甄選程序引介。況、社交能力、舉止儀表等資料，以綜合評(píng)鑒應(yīng)征者之能力。有關(guān)之專長、知識(shí)及話言能力。于選拔面談員后即進(jìn)行面談前之準(zhǔn)備。1.全體面談員會(huì)商面談進(jìn)行原則及細(xì)節(jié)，尋求共識(shí)，必要時(shí)演練面談技巧。2.查閱應(yīng)征者資料，預(yù)想詢問重點(diǎn)。3.查明應(yīng)征職位之資格條件，以決定衡量因素及詢問內(nèi)容。4.查明應(yīng)征職位權(quán)利義務(wù)等一般訊息以便向應(yīng)征者說明。5.如數(shù)人共同面談一位應(yīng)征者，應(yīng)事先分配各個(gè)詢問重點(diǎn)。6.確定對(duì)應(yīng)征者可作承諾之程度。7.妥善分配面談時(shí)間及順序。8.布置面談場所并完成一切行政支持。掌握面談之進(jìn)行過程。1.建立關(guān)系避免機(jī)械式問答、使應(yīng)征者有親切感、摘要記錄面談內(nèi)容。2.充實(shí)資料境遇。3.有效控制(一)品評(píng)原則1.了解工作需求研究發(fā)展部門工作者之研發(fā)潛力比與人相處能力更重要。2.明辦個(gè)別差異高。3.不要遽下結(jié)論勿以貌取人或以偏概全。4.力求標(biāo)準(zhǔn)客觀避免類聚或近親繁殖，排除評(píng)分偏高或偏低。5.確定錄用條件與應(yīng)征職位之主管商定確切錄用標(biāo)準(zhǔn)后即不受應(yīng)征人之年齡、性別、教育、態(tài)度、儀表而偏差。6.權(quán)衡利弊得失斟酌應(yīng)征人優(yōu)缺點(diǎn)并評(píng)估其與工作之相關(guān)性。(二)全盤品評(píng)1.面談?wù)卟豢晒虉?zhí)己見、不采高壓權(quán)位態(tài)度、事先計(jì)畫發(fā)問問題、徹底描述工作內(nèi)容。應(yīng)征者滔滔不絕、不善言談、言詞閃爍，均過猶不及。3.可強(qiáng)化面談查詢：查詢過去行為模式、相關(guān)職位、其它方面經(jīng)驗(yàn)。世間事常因立場不同、角度差別，導(dǎo)致看法迥異、各有堅(jiān)持。哈哈大笑。在電梯口等電梯的人看門開了多半會(huì)請(qǐng)里面的人擠一常立刻回頭告訴別人擠乘下一班。沒當(dāng)大官時(shí)說上司既不英明又麻小官以后卻更不體會(huì)小官的立場，像小媳婦熬成婆后又新增一的媳。機(jī)車騎士為圖自已方便把車停在人行道上，工務(wù)單位又為車位，用鐵管檔住四周，卻苦了人行道上的行人。把人行道當(dāng)?shù)晷“傩?、大人沒想到小孩、臺(tái)面上的人忽略小人物的想法，踩在在谷底的不知所措，都是活在不同世界的人。九二一集集大地震激起同胞愛和地球村人類愛，有救人行列，可惜他們也變成被指責(zé)的對(duì)象。許多受災(zāi)戶堅(jiān)持先救自家財(cái)物而干擾救人作業(yè)，有人慶幸未受災(zāi)卻不就近加入救災(zāi)而若干受災(zāi)地區(qū)只抱怨他們未受照顧而未積極自力救濟(jì)重建家園。怨天而不能尤人，對(duì)于付出愛心的人即使不感恩也不該怪罪他們施慎勿忘，應(yīng)該是適當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。天災(zāi)可以考驗(yàn)人類的應(yīng)變能力和堅(jiān)忍毅力，也暴露行政立型態(tài)也到處可見，災(zāi)民怪救災(zāi)單位、所有的人（災(zāi)黨、老百姓、自以為是的所謂意見領(lǐng)袖）甚至不同層或國家，遺憾的是罵的人除了罵以外似乎也沒做什么都有份。如果罵人的時(shí)候能易地而處、想想被罵的，該有多好。能設(shè)身處地，于事必然客觀真實(shí)，于人當(dāng)可寬宏大量。能去爭端？能設(shè)身處地，世間事還有什么不平不便？少了這些，人際會(huì)雜、思緒會(huì)雜、交通會(huì)亂、治安會(huì)亂、環(huán)境會(huì)臟、政治會(huì)臟，在雜、亂、臟充滿不快樂的人。多了這些，少了文明，國家競爭力根本免談。如果人人都能設(shè)身處地，彼此持平的為自己和別人著想，人，能如此，人際多么和諧圓融。八月十六日成大召集全校一級(jí)主管及其秘書舉辦所謂秘書工作親臨主持，顯示領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)提高行政效率的用心和提振工作士氣秘書，必然無限感激與期盼；感激校長及主管們對(duì)秘書的關(guān)心和秘書工作酸甜苦澀的感同身受及工作心得暢所欲言，彼此受益。上司也在座，此類難得而本是充滿期盼的會(huì)議難免會(huì)讓人有些許圓融的職業(yè)素養(yǎng)來看，只恐會(huì)場內(nèi)的發(fā)言會(huì)多所保留，該講、想講、不敢講的話想必不少，從而可能使會(huì)議變成傳統(tǒng)單向工作檢乎缺少些許雙向的交心。如果能用茶會(huì)方式讓這些常被忽略的幕氛中交換些工作經(jīng)驗(yàn)、薪火傳承，想必更溫馨、更積極、更具人次再舉辦，能比照主管座談會(huì)到市郊南元農(nóng)場散心并檢討現(xiàn)在好。話雖如此，有個(gè)開始總是善舉，預(yù)留些改進(jìn)的空間也不錯(cuò)。確化，從課本上也未必能完全學(xué)到精髓，還必須多一分親身體務(wù)期間正值開業(yè)初期，千頭萬緒，來不及加強(qiáng)各行政部門的訓(xùn)書室的工作伙伴們從工友、技工、技士、組員、秘書等，實(shí)質(zhì)書角色扮演得很好，彈性支持、相得益彰，不管職稱是否叫秘都是彼此在工作中切磋體會(huì)的。我離開醫(yī)院兼職時(shí)曾買了二十業(yè)家的秘書」贈(zèng)送給各單位的秘書或行政助理們，旨的貢獻(xiàn)，如果也能有一些體會(huì)則再好不過了。也許大個(gè)路人甲送給她書，說不定那本書早已丟進(jìn)垃圾堆了有人問，秘書是怎樣的角色？我說，不論在該職位上的是書或助理，都可能是上司的得力助手，是幕后功臣亦是良師作嫁，可就不確定自己何時(shí)能披上婚紗；秘書可能是無冕領(lǐng)賞、打破要賠。有人說秘書是出氣筒，當(dāng)老板不高興發(fā)瘋的時(shí)刻第一個(gè)的家都不愿意或不方便出面認(rèn)錯(cuò)時(shí)出面頂罪的替死鬼。秘書家婆，在的時(shí)候覺得她太啰唆、不在卻又處處不順當(dāng)。秘蟲，要以老板的旨意為依歸。秘書是不該當(dāng)機(jī)的活計(jì)算機(jī)，要記得很多人名、電話、約會(huì)和數(shù)不清的瑣碎雜事。秘書是上下溝通的橋梁、組織體的潤滑劑、總開關(guān)、仲裁者，也鬼、大花瓶、大嘴巴。位一樣被賦予一定的職務(wù)與責(zé)任，只是秘書與上司間的互動(dòng)會(huì)般行政機(jī)關(guān)都訂有工作說明書及職級(jí)規(guī)范，從前成大秘書室綺、周秘書南的書桌玻璃墊下就有打字工整的工作項(xiàng)目，最后一項(xiàng)則是「其它臨時(shí)交辦事項(xiàng)」的概括規(guī)定，以臻周延默契地遵循制度、合作良好，現(xiàn)在偶爾還會(huì)思念已經(jīng)作古的這兩位好朋友。面耳聽八方、廣結(jié)善緣不失立場、貫徹命令嚴(yán)守機(jī)密節(jié)、故弄玄虛爭權(quán)奪勢(shì)。更希望秘書要打扮清新可敢（Looklikeagirl,actlikealady,thinklikeaman）。像這么偉大而又十全十美的人讓她屈就秘書，如果再遇人不淑、碰上既不英明又未必有魅力公道。舉辦秘書在職訓(xùn)練時(shí)都會(huì)提醒秘書要隨時(shí)保持笑容，可是氣筒的秘書如果還能笑得出來，令人難以相信，除非是傻笑。秘書既然是上司的助手，就必須彼此培養(yǎng)默契、互相尊重地去遷就上司。如果秘書尚需調(diào)教，使她得力而不吃力，那是直接部屬過快樂的工作日和愜意的放假日對(duì)績效提升必有幫助，日子不易造就成功的上司，因?yàn)樯磉呌袀€(gè)蛀手。既不英明又沒有魅力甚或半會(huì)造就既不勝任也不愉快的秘書。秘書往往全年無休，如果秘書早已決定假日全家團(tuán)聚出游，上司假而來加并非緊急的班，即使沒錯(cuò)也不夠英明。上司也許認(rèn)為際。老板也許因此決定明年花或什么都沒有了，不過他也許也會(huì)發(fā)覺咖啡不熱了、伶俐可愛的秘書不見了、卻多了個(gè)晚娘坐在辦公室只辦公不辦事，也許沒有也許。人家整只雞都給您了，何必在乎給她一支腿。些遣詞用字偶有負(fù)面的說法，實(shí)則仍希望達(dá)到正面的效果，期望貼秘書、秘書設(shè)身處地更克盡厥職。曾有秘書訴苦說，當(dāng)她忙得常忽略她的存在，可是她纔一下子不在老板就會(huì)急得跳腳。我建重要、不緊急的時(shí)刻讓自己短暫消失，只要不失控也會(huì)給老板有在家的時(shí)候爸爸覺得她好啰唆、兒女嫌她好煩，有一天媽媽不在在組織團(tuán)隊(duì)里有各類型的上司，鋒芒畢露、個(gè)性軟弱、干勁十足躬親、充分授權(quán)、充滿自信、應(yīng)變無方、勇于負(fù)責(zé)、推諉塞己的上司屬于那一類型，以便建立合理的工作關(guān)系。秘書的力。一般來說，上司與秘書最好也要長短互補(bǔ)、而斂是可以相得益彰的。老板如果會(huì)橫沖直撞，秘書隨時(shí)替他踩都冷漠猶疑，秘書趕快幫他燒把火、加點(diǎn)油。要相信，改善工作關(guān)系對(duì)彼此都有益。因此，傾聽了解他的要求，在不過份傷害自我情況下做適度妥協(xié)以適時(shí)，也適度表達(dá)你的想法與欽佩，這種馬屁拍的并不肉麻為時(shí)，在不形成對(duì)立前提下，主動(dòng)向他表明，如仍一意孤事實(shí)，并自行尋找紓解壓力的方法，當(dāng)然也不排除必要時(shí)掛冠求去。容易契合。上司需要得到各種必要的協(xié)助，希望你辦事他無后顧之獻(xiàn)策勇于認(rèn)錯(cuò)，期盼你著眼其利益及立場。秘書介乎上司、同事、下兩難，必須調(diào)和不同立場匯聚成共同利益，不僅要設(shè)身處地，還這要從經(jīng)驗(yàn)中去體會(huì)，也需要有智能。典型的好人。我們都是民國三十年生長于日據(jù)時(shí)期的鄉(xiāng)村，是不勝任而愉快，久任卻是勝任而未必愉快。相，運(yùn)籌帷幄」相期許。宰相肚里能撐船，必然肚量大，力量、智能的能量、決策的膽量，也許有人認(rèn)為要加上不是幕僚長，他提供的不只是是非題，也是選擇題、填充題果，也是化痰丹或苦藥；是一片海綿，要設(shè)法吸掉多余的前提下拭去不必要的灰塵，但是不要撈過界、越級(jí)指揮或熱心過度。成大醫(yī)學(xué)院創(chuàng)院院長黃昆巖教授在榮退歡送會(huì)時(shí)曾提到，他回國籌合，而那時(shí)候主任秘書都在幕后弄大事情。還好在幕后幫忙把事辦妥，不是在背后撥弄是非，是解決問題而不是制造問題。為人作嫁的秘書是夾心餅干，常常兩面不討抬轎人如能展現(xiàn)才華，也許會(huì)從上司獲得信賴、贏得賞識(shí)、博得諒解、幸得提拔。小時(shí)候父母說乖孩子有糖吃，老師說用功讀書才有前途，做事好是你的本份。秘書也期待自己會(huì)被提拔，是提攜拔擢而不是高高提起連根拔掉?？墒抢潇o思考后倒是覺悟：提拔不是為昨天的成就而是為明天意協(xié)助能協(xié)助他更上一層樓的人更上一層樓。人生是日夜點(diǎn)滴的生活過程和無數(shù)段不一樣的旅程累積而成的，每一趟旅程，都有第一步、學(xué)習(xí)和成長。秘書工作似乎沒啥大學(xué)辛酸。有人羨慕領(lǐng)袖的地位，但漠視權(quán)威后面有幾許犧牲?？吹矫貢?，就應(yīng)當(dāng)去愛這個(gè)錯(cuò)，盡力而為、儲(chǔ)存實(shí)力，希望有朝一日渠成，如不能致只好心向往之了。企業(yè)形象是影響求職者應(yīng)征行為的主要因素。內(nèi)容與招募職位之工作內(nèi)容相符，并且要避免出現(xiàn)讀者看不懂得的術(shù)語。求職者最想知道的訊息為工作內(nèi)容、求才職稱、薪力的訴求則為進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、發(fā)展前景、薪資好及負(fù)責(zé)人在此兩問題的看法也確實(shí)存有差異。不同性別、教育程度及應(yīng)征職位的求職者在某些形象訴上的差異。應(yīng)以行銷的觀點(diǎn)出發(fā)，透過對(duì)求職者特性的了解，能適度地訊息及形象，以提高招募的成效。公平地對(duì)待所有的人可發(fā)展出信任感，誘導(dǎo)員工表對(duì)團(tuán)隊(duì)付出更多貢獻(xiàn)。二、積極培植干部以分憂解勞。三、善盡人事權(quán)責(zé)以運(yùn)用人礦。四、提拔人才協(xié)助他成長茁壯。五、合理解決問題而不惹問題。六、以人事政策善用人力資源。進(jìn)用資格、學(xué)力實(shí)力、羅致來源、內(nèi)升外補(bǔ)、遴選方法、甄審策略。組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)分工、異動(dòng)策略、升遷系統(tǒng)、權(quán)責(zé)劃分、組織關(guān)系。薪資福利、高薪低薪、安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)醫(yī)療。塑造企業(yè)文化、績效考評(píng)權(quán)責(zé)、確保組織紀(jì)律。前程發(fā)展方案、訓(xùn)練進(jìn)修原則、職級(jí)晉升基礎(chǔ)。經(jīng)營多角化與國際化；生產(chǎn)與辨公室自動(dòng)化；生活力投入強(qiáng)勢(shì)化；可用人力結(jié)構(gòu)高齡化；勞資關(guān)系因應(yīng)復(fù)雜化。1.以能力績效為導(dǎo)向、性別與學(xué)經(jīng)歷次之。2.中高年員工能力再開發(fā)。3.工作地點(diǎn)服勤時(shí)間有彈性。4.退休年齡依工作性質(zhì)而異。5.充分利用第二次事業(yè)人力。6.長期遴用與臨時(shí)約雇相得益彰。7.除本薪外以加給適應(yīng)專業(yè)及地區(qū)狀況。寬大為懷、明辨忠奸；知人善任、賞罰嚴(yán)明；以德服人、鼓勵(lì)有方。積極興利非僅除弊、遵守規(guī)章保持彈性、重視目標(biāo)留意過程。才羅致。才適所。彈性上班制度、分權(quán)績效考評(píng)、貫徹獎(jiǎng)優(yōu)懲劣、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)共識(shí)。規(guī)劃職業(yè)前程、學(xué)中做做中學(xué)、重視研究發(fā)展、塑造各別風(fēng)格。采行流行薪資、加強(qiáng)福利措施、重視工作環(huán)境、強(qiáng)化人事功能。1.選才標(biāo)準(zhǔn)：才、德、能、拼。2.育才目標(biāo)：先教正派做人。3.用才原則：實(shí)力重于資歷。4.留才方法：企業(yè)中創(chuàng)業(yè)。1.培訓(xùn)干部：領(lǐng)導(dǎo)能力、相關(guān)經(jīng)歷、學(xué)歷。2.人力市場：待役青年、校園工讀生、退伍失業(yè)人士。3.人力招募方式：報(bào)紙、本店櫥窗廣告。4.面試：時(shí)間長短考量、問題設(shè)計(jì)、避免高姿態(tài)。5.教育訓(xùn)練：手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化、考試。1.培育人才：專責(zé)經(jīng)理人、專才發(fā)展管理計(jì)畫、重視福利、勞資關(guān)系和諧。2.人力資源規(guī)劃配合組織架構(gòu)發(fā)展。3.前程事業(yè)規(guī)劃重視組織需要、職位本身遴選條件、個(gè)人的意愿。練，基層人員以職業(yè)訓(xùn)練為主。5.校園征才：工作性質(zhì)需求、合作機(jī)會(huì)。6.遴選方法：職務(wù)分析及工作簡介、招聘、甄選。1.人性本善：采用充分授權(quán)、員工入股、利潤分享制度。2.人才培育：塑造授權(quán)環(huán)境、自我學(xué)習(xí)成長、以身作則。3.分布式架構(gòu)：分散管理、培育人才、獨(dú)立運(yùn)作。4.培養(yǎng)優(yōu)秀接班人：用人不疑、充分授權(quán)、積極培育人才、將員工變成股東。5.用人：自行培育、不用空降。6.充分授權(quán)、用人不疑、疑人不用。7.激發(fā)員工潛能、拔擢杰出人才。8.禮賢下士、授權(quán)下屬任用所長、慎選部屬傾聽建議、愛護(hù)部屬。9.消除員工不滿：高度自治、彼此尊重、自我價(jià)值提升、良好溝通。用人惟德、傳賢授權(quán)、自我培養(yǎng)、完善福利。八、國泰企業(yè)：力量、膽量、肚量。九、新光企業(yè)：出奇招嚴(yán)訓(xùn)練。人自出生以后，從每天醒來面臨選擇是否下床還是懶床開始，一由小到大的所有決策，都會(huì)考驗(yàn)個(gè)人的選擇能力。天氣不好，你不能改變天氣，但是可以改變心情。出門風(fēng)景，有雨撐個(gè)情人傘選擇雨中行也是另一種體會(huì)。游恒春半島選擇在東海岸或西海岸游泳，天熱為什么不挑清晨或黃昏出游？光，四川九寨溝倒影的美在上午，鏡湖過了九點(diǎn)就破鏡難映了；然不會(huì)圓滿喜樂。別人如何待你是他的事，你要如何待他則是你的事。綜合的說，環(huán)境或人，主觀意識(shí)仍操之在我，可以對(duì)現(xiàn)實(shí)積極響應(yīng)，為生有利的機(jī)會(huì)。我是一個(gè)很容易被感動(dòng)的人，張校長一蕃兄還記得我這個(gè)非常感動(dòng)和感謝。承蒙校長邀請(qǐng)，要我利用貴管經(jīng)驗(yàn)，我既感榮幸、又覺惶恐。我雖曾任主管多年只是歲數(shù)多，年資深未必經(jīng)驗(yàn)廣、年高也許德少，長說了些鼓勵(lì)的好話，讓我推不掉，只好從命了。成大醫(yī)院黃朝慶醫(yī)師有一篇文章提到：「當(dāng)一個(gè)人開始花時(shí)間回憶時(shí)，他便是老化凋零的開始?！?dāng)很多人說你好，請(qǐng)你到處演說，而你也認(rèn)為自已程中也難免會(huì)提到我，但愿各位朋友不要認(rèn)定我已是老化凋零和首先要解釋何以用「歡喜甘愿」來詮釋「主管」的角色。像是醫(yī)院內(nèi)難得見到的歡樂和聽到的笑聲。由小姐變成太太、女，生了總是難得的大喜事，不管她幾歲，此刻「生媽，從而責(zé)任就伴隨著喜悅而來。做人本來就要?dú)g喜甘愿，歡喜做、甘愿受。我是貧苦的農(nóng)家子弟，小時(shí)候都要做家事，從輕、小的家常告誡我，你是老大，要做弟妹的好樣，要?dú)g喜甘愿。就業(yè)后也列主管，既然是單位主管也就是這個(gè)單位的老大，得失參半，挫折常用母親告誡的：要?dú)g喜甘愿。近年來許多好朋友問起我對(duì)主管的題目看起來也許很輕松，內(nèi)容卻很嚴(yán)肅，是我大半生跌跌撞撞一路融匯的小體會(huì)。面；實(shí)務(wù)上做幕后功臣良師益友，那是管理面；施為上藝術(shù)面。先談主管的心態(tài)面，要心甘情愿、歡喜自在，是得在，甘愿才會(huì)自得。歡喜自在才是真自己，心甘情愿才是真無礙。為推動(dòng)校務(wù)行政，在大學(xué)院校里也有許多主管在服務(wù)而非當(dāng)官。既然是兼職，主管職位并不像一般機(jī)關(guān)或企業(yè)至有些像捉公差。教授應(yīng)聘兼任主管有各種不同心境，接受者有之，輪流服務(wù)、半推半就勉強(qiáng)答應(yīng)者亦不少。身了，就得竭盡心力去為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，不宜只要那頭銜而把服喜做、甘愿受。在組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)的個(gè)人也有「升了」的喜悅，相對(duì)而言，這喜悅也害，因?yàn)樯耸堑檬Щヒ姷那俺?，主管也要?dú)g喜做、甘晉升到主管，不管他叫組長、主任、所長、院長或者其從單純的團(tuán)隊(duì)成員，變成必須領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、監(jiān)督別人、者。他知道自己升級(jí)了，因?yàn)樗有搅恕Ｓ兄鞴芗咏o可領(lǐng)，有差遣，有許多資源可以分配，也許換更大的辦公桌或辦公了。一般而言，主管都有部屬可管，不過也有例外。從前中七十人，除少數(shù)新聘雇者外，泰半均系由經(jīng)合會(huì)、內(nèi)政部、財(cái)政部歲少不更事的我，奉派擔(dān)任職稱「人事主管」的差事，其實(shí)只是人人肩負(fù)全部人事制度的規(guī)劃和業(yè)務(wù)執(zhí)行，參與主管會(huì)報(bào)，無人可管資深主管們都想來管我這個(gè)小朋友。這些長輩們常告訴我，你做不現(xiàn)好的話將來可堪造就。那半年多（還好，很快就調(diào)升專員了）我了很多待人處事的本領(lǐng)，終身受用。從另個(gè)角度看，未晉升主管前，可能只需要完成自己份當(dāng)作一種職業(yè)，下班鈴響就可以回家，甚至什么時(shí)候上主管，他知道失去了許多自由；不能報(bào)支加班費(fèi)、下班隊(duì)的事、晚上回家不能就忘掉工作。他必須把工作完聘成大教授兼主任秘書，是不大不小（臺(tái)語意味著不懂事）的公事只好每晚一大袋帶回家，直到念小學(xué)的女兒某次在家公再回家。然而職業(yè)觀或事業(yè)觀，也未必與非主管或主管劃上等號(hào)然敬業(yè)心十足，始終當(dāng)它是事業(yè)，所以挑磚塊的工人心中可以是程師而不是混飯吃的小工。有些人從非主管晉升到主管，只要那依舊只是有主管頭銜的一份職業(yè)。從職位擢升了，只是座位換了動(dòng)，腦袋沒換、腦筋沒變、潛力沒增、智能沒長，好象沒什么差高雄站出發(fā)，駛到臺(tái)南、臺(tái)中、臺(tái)北站，有些人第一站就下車了車上，讓它往前駛，說不定也不在意它駛?cè)ツ抢?，車廂依舊，變流逝的身外景致。升官的當(dāng)事人都會(huì)很快印好名片，以便昭告天下，即使是你一張名片，請(qǐng)你多多指教，手指頭特別指向名片右上角，那兒可清楚瞧見官銜。萬一你大意忽略這行為語言，他會(huì)很認(rèn)真地提醒你、他的電話的辦公室更大了，也許大官朋友增加、基層的朋友更少了，你最好趕緊說「恭喜！恭喜！」一旦身為主管族，就可實(shí)現(xiàn)理想和施展抱負(fù)，卻也充大責(zé)任也更重。其實(shí)，在不同職位上調(diào)動(dòng)或主管的位階上擢升，是憂喜我同意為期一年、以教授兼秘書名義借調(diào)在教育部籌設(shè)科技顧問發(fā)展方案。當(dāng)時(shí)家住高雄，未在教育部支任何酬勞或差旅費(fèi)，而包辦，常須在矛盾中尋找出路，臺(tái)面上風(fēng)光的事輪不到你。我最訴家人做了許多別人沒做過的事、多了些人世間真實(shí)的體會(huì)，這公斤和未妥善照顧家人的代價(jià)換來的。堅(jiān)持離開教育部時(shí)親朋好脫離苦海。我兼成大主任秘書期間，自以為有更多的學(xué)習(xí)、歷練七月三十一日我辭卸成大醫(yī)院行政副院長職務(wù)時(shí)，朋友向我道賀心態(tài)上以歡喜甘愿為前提的主管，更要在管理友，使個(gè)體樂意、團(tuán)隊(duì)滿意。著由低層職位攀升，在難得的機(jī)遇中脫穎而出，成了基層主管管事業(yè)的基礎(chǔ)，身為基層主管應(yīng)珍惜第一次領(lǐng)導(dǎo)別人的經(jīng)驗(yàn)。力都與管理有關(guān)，也許可稱為管理技巧或管理藝術(shù)，這些能力上學(xué)到，卻可以從上司那兒得到，也可以從部屬那里學(xué)到，有屬的夾縫中悟到。不論把這些界定為管理技巧或管理藝術(shù)，都所謂管理，學(xué)者往往從不同的觀點(diǎn)，提出各種不同的定義作的程序及方法，其原則是科學(xué)的，其運(yùn)用是藝術(shù)的。也有為及團(tuán)體的活動(dòng)，所以應(yīng)該做好層級(jí)分工。又有人認(rèn)為，管累積，藉以獲致最高的效率。更有人認(rèn)為管理是以人為中心著管理的科學(xué)與藝術(shù)，達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。雖然，以上學(xué)者們同的界說，不過，很多學(xué)者通常以主管的角度去看管理，認(rèn)完成工作的原則與藝術(shù)?？催@些五花八門的管理內(nèi)涵，也可管理了。主管是組織體制中上下溝通的橋梁，是上司的幕后功臣為管理者的主管，要功能多元、能耐全面、角色多樣，所以常嘆主管難為。主管要扮演幕后功臣的角色，做個(gè)得力而不吃力的助手常令主管的心情擺蕩在兩個(gè)極端，但既然是上司的中堅(jiān)核心幕僚要得到各種必要的協(xié)助、希望你辦事他無后顧之憂、喜歡你勤于盼你著眼其利益及立場。為貫徹這些期望，主管必須和上司建立俾獲得上司信賴、贏得上司的賞識(shí)、博得上司的諒解、爭得上司適當(dāng)分寸、權(quán)責(zé)明確劃分、充分溝通協(xié)調(diào)，避免功高震主。在上管且理的人才，因此成功的主管要以「是人才而不是人手」自我期許。提到幕后功臣，我突然想起往事。黃昆嚴(yán)教授曾在成大醫(yī)學(xué)院十是在背后播弄問題使事情攪大，是在幕后打點(diǎn)雜事讓舞臺(tái)上的主管時(shí)意見較多？」我的解釋是：因?yàn)槭侵鞴軙r(shí)我有權(quán)責(zé)去解好希望有權(quán)的長官去處理，并非為反對(duì)而有異見。代表本單位，對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)督所屬，甚至要塑造本單位的組識(shí)文典范。主管在上班時(shí)間不見人影，如何能要求別人，不常與同事其它同事的表現(xiàn)而作績效評(píng)核。如果本單位同仁不按時(shí)上班，主不加強(qiáng)勤怠管理，那其實(shí)是自己未盡到主管職責(zé)。人事室是人事人事服務(wù)，無權(quán)管其它單位的人、無責(zé)理其它單位的事；否則，騷擾，對(duì)事關(guān)心過度變成干與。有什么樣的上司就可能有什么樣的部屬，主管的風(fēng)格與作的深遠(yuǎn)影響，也因此上司要做為所屬的典范，部屬也宜擇真善地人經(jīng)驗(yàn)而言，李國鼎先生的睿智與遠(yuǎn)見，徐立德先生的大處著手民先生的堅(jiān)毅與盡職，黃昆巖先生的演說魅力、人文素養(yǎng)，都是我的典范。就因?yàn)橹鞴芤獙?duì)其所屬單位負(fù)責(zé)，往往失之于堅(jiān)持單位立場而成合，必然會(huì)傷害全院的發(fā)展。同樣道理，各院院加而不顧及全校全盤考量，一旦院長有朝一日榮任校長，必然會(huì)非，除非校長心中仍然只有自己的院系所，那就是執(zhí)迷不悟了。管，于領(lǐng)受太多單位主管自我本位的習(xí)性時(shí)，似可提醒他們大可多放眼未來，因?yàn)閷懋?dāng)家的可能就是他。七月十四日我從瑞士經(jīng)香港返國，在飛機(jī)上看到信報(bào)記者同的制度，但是我們希望應(yīng)該注重大家的合作，才一起。不應(yīng)緬懷過去的成就，要放眼未來，以新思維尋找未來路向。將大局看一乍讀之下，覺得他的治校理念竟然是這么簡單明了，細(xì)智能，這未必可以與博士學(xué)位或紙上談天的學(xué)術(shù)論文劃上等號(hào)。主管要領(lǐng)導(dǎo)部屬完成工作，要合理評(píng)核績效、加強(qiáng)在職主管必須是組織能手、協(xié)調(diào)人、管制者、分析人、推動(dòng)者、設(shè)計(jì)家者、求學(xué)者、決策者。主管要解決問題而不惹問題，要有問題意識(shí)動(dòng)處理，更須承擔(dān)決策的風(fēng)險(xiǎn)。主管必須伴隨職位一起成長，不能現(xiàn)的舊夢(mèng)里，否則就會(huì)像彼得原理（ThePeterprinciple）推論的：組織里的每一個(gè)員工都有升到不勝任層級(jí)之傾向、每一層級(jí)都有被不能勝任的成員占有之傾向。