《關(guān)于高校秘書的基本素質(zhì)問卷調(diào)查探究報(bào)告（含問卷）》（論文）

關(guān)于高校秘書的基本素質(zhì)問卷調(diào)研分析報(bào)告摘要：就當(dāng)前的大環(huán)境中，高校綜合管理水平進(jìn)一步提升，其中就高校秘書工作也提出了更高的要求。目前部分高校秘書在工作中，表現(xiàn)出一些亟待解決的問題，諸如角色意識不明確、秘書基本素養(yǎng)欠缺等，影響了高校工作的正常開展。因此，本文以高校秘書作為研究對象，針對其基本素質(zhì)方面存在的問題，探究根本原因，并提出解決的策略，旨在提升高校秘書的基礎(chǔ)素養(yǎng)，促進(jìn)高校管理工作。關(guān)鍵詞：新時代；高校；秘書；素質(zhì)目錄TOC\o"1-3"\h\u引言 4一、高校秘書應(yīng)該具備的素質(zhì) 4（一）思想素質(zhì) 4（二）心理素質(zhì) 5（三）業(yè)務(wù)素質(zhì) 5二、高校秘書素質(zhì)的現(xiàn)狀調(diào)查 6三、高校秘書素質(zhì)存在的問題與原因分析 6（一）高校秘書素質(zhì)體現(xiàn)在工作上的問題 6（二）高校秘書素質(zhì)存在問題的原因分析 7四、提升高校秘書素質(zhì)的對策 9（一）建立健全崗位培訓(xùn)制度 9（二）改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，增強(qiáng)職業(yè)吸引力 9（三）建立公平、合理和具有激勵作用的薪酬管理制度 9五、結(jié)論 10參考文獻(xiàn) 10引言現(xiàn)階段，中國的改革開放進(jìn)程不斷向前推進(jìn)，同時改革的領(lǐng)域也不斷擴(kuò)寬，在教育方面的改革不斷深入。從1999年開始，我國高校正式施行擴(kuò)招政策，在此之后，高校的招生人數(shù)也大規(guī)模增長，盡管最近這幾年來高校的招生人數(shù)增長速度呈下降趨勢，然而招生的整體規(guī)模卻仍然處于增長趨勢。在高校教務(wù)工作中，其中高校秘書發(fā)揮著尤為重要的作用，最近幾年來，高校在深化簡政放權(quán)工作中取得明細(xì)成效，很多高校管理中心從過去的學(xué)校管理逐步轉(zhuǎn)向?qū)W院進(jìn)行管理，而正因?yàn)槿绱舜蟠笤黾恿烁髟合档墓芾頇?quán)限，這對與教學(xué)秘書的工作數(shù)量與質(zhì)量要求就會更高。教學(xué)秘書是基層教學(xué)的管理工作者，主要在發(fā)揮著教學(xué)管理中的實(shí)施與各方協(xié)調(diào)的效果，有利于推動高校教學(xué)改革的步伐，同時對于教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升具有重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。高校秘書應(yīng)該具備的素質(zhì)秘書主要對辦公程序進(jìn)行管理，對于校領(lǐng)導(dǎo)的日常工作進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)助處理，同時起到為領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃的決策與執(zhí)行的服務(wù)效果。最近幾年來，我國的民辦高校改革進(jìn)程也更加深入，此時關(guān)于行政秘書所處的工作定位與基本工作素質(zhì)也不斷發(fā)生著變化。（一）思想素質(zhì)在高校各個部門中辦公室起到了十分重要的作用，主要是因?yàn)楦咝＾k公室其政治性與政策性并不高，這就需要秘書具備較高的綜合思想素質(zhì)。第一，高校領(lǐng)導(dǎo)與高校教工人員是高校秘書主要的服務(wù)對象，主要起到了學(xué)校重要文化資料的上傳下達(dá)作用，高校的很多重要信息秘書均有所了解。第二，需要做好同外部合作交流的工作，所以說，高校秘書政治素養(yǎng)和高校對外形象的關(guān)聯(lián)性較為緊密薛寶穎.對高校高校秘書工作的認(rèn)識與思考[J].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（農(nóng)林教育版），2009，11（3）.。薛寶穎.對高校高校秘書工作的認(rèn)識與思考[J].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（農(nóng)林教育版），2009，11（3）.之所以秘書工作在高校管理中發(fā)揮著重要作用，主要由于秘書工作本身就具有一定的特殊性，高校秘書在開展工作的過程中與高校領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會較多，同時需要對相關(guān)核心文件進(jìn)行整理，部分重要會議也會相應(yīng)的參加，對此高校的很多政策性內(nèi)容高校秘書比很多教工人員，甚至部分基層領(lǐng)導(dǎo)獲取得更早。基于此，高校秘書需要樹立大局觀，需要嚴(yán)格對高校重要信息與機(jī)密做好相應(yīng)的保密工作，同時培養(yǎng)自身的保密思維習(xí)慣。當(dāng)前，高校在制定發(fā)展政策的時候，勢必對于學(xué)習(xí)的一些群體利益會帶來一定的損害，高校秘書倘若沒有嚴(yán)格把關(guān)，將相關(guān)信息透露出去的話，這對高校的正常教學(xué)工作的有序開展會造成破壞，同時也不利于學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展，由此可能對學(xué)校造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。要養(yǎng)成良好的大局意識，一切工作都要以“保證師生安全，維持正常教學(xué)活動”為出發(fā)點(diǎn)。另一方面，當(dāng)出現(xiàn)不小心泄密的情況，需要第一時間相上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便迅速采取有效的措施方案，避免事態(tài)的進(jìn)一步蔓延，確保所帶來的損失降到最低。心理素質(zhì)合格的高校人事秘書需要樹立正確的三觀，主要確保高校秘書綜合素質(zhì)能夠進(jìn)一步促進(jìn)其更好的開展各項(xiàng)秘書工作，有利于為高校人事工作的發(fā)展發(fā)揮更加重要的作用。一方面高校秘書需要不斷增強(qiáng)知識的心理素質(zhì)，不斷提升其心理壓能力。一般開展高校秘書工作所涉及的事務(wù)較為繁多，也是高校各方關(guān)注的焦點(diǎn)，主要是高校教工數(shù)量基礎(chǔ)較大，高校秘書在開展工作時涉及的工作較為復(fù)雜，想要將高校人事秘書工作開展好，可能自己會遭受到一些委屈，同時還可能受到外部的質(zhì)疑，這些都對高校人事秘書帶來較大的影響，對此需要樹立強(qiáng)大的心理承受能力，不斷提升自身綜合素質(zhì)，有利于將高校人事秘書工作更加順利的開展下去。袁慧.試論如何加強(qiáng)秘書人員的職業(yè)素質(zhì)[J].職業(yè)技術(shù)，2011（05）.袁慧.試論如何加強(qiáng)秘書人員的職業(yè)素質(zhì)[J].職業(yè)技術(shù)，2011（05）.由于現(xiàn)在學(xué)生的年齡都是“90后”“00后”，學(xué)生的個性越來越強(qiáng)，因此學(xué)生在學(xué)習(xí)與日常生活中難免會出現(xiàn)各種問題需要高校秘書來解決與幫助。對此，高校秘書老師必須不斷增強(qiáng)自身的心理抗壓能力，同時也需要進(jìn)一培養(yǎng)其綜合素質(zhì)，尤其在出現(xiàn)突發(fā)事件的時候，高校秘書老師必須沉著冷靜進(jìn)行處理，具備清晰的思維，采取有效的解決方法，需要時刻保持客觀理性思維方式，有利于將遇到突出事件順利解決。另一方面，高校秘書需要培養(yǎng)自身的個人修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)其人格魅力，需要通過學(xué)生構(gòu)建其良好的溝通交流機(jī)制。（三）業(yè)務(wù)素質(zhì)高校的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括基本知識和基本能力。1.必須具備的基本知識(1)基本理論。需要將相關(guān)的理論知識加以鞏固，主要涉及到馬克思哲學(xué)、毛澤東理論、有關(guān)中國國產(chǎn)當(dāng)?shù)乃枷?、政策，社會的可持續(xù)發(fā)展觀等。(2)專業(yè)知識。需要結(jié)合工作需要進(jìn)一步增強(qiáng)自身的專業(yè)文化素養(yǎng)。(3)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。需要對教學(xué)相關(guān)知識內(nèi)容加以掌握，主要涉及相關(guān)的法律法規(guī)、教育理論知識、教育發(fā)展的現(xiàn)狀等，而需要著重對高校教育的基本特征、今后發(fā)展的方向加以探究，結(jié)合高校發(fā)展過程中出現(xiàn)的一系列問題提出相應(yīng)的解決方案。(4)相關(guān)輔助知識。高校秘書一方面需要培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)，同時還需要不斷擴(kuò)展其他方面的學(xué)習(xí)能力，需要對心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)知識內(nèi)容有一定的了解，盡管這對高校秘書在其他方面的學(xué)科知識涉足較少，然而通過多相關(guān)學(xué)科知識的掌握有利于進(jìn)一步開拓自己的思維方式，視野范圍也會更將開闊，同樣具有十分重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。2.應(yīng)具備的基本能力(1)調(diào)查研究能力。需要在領(lǐng)導(dǎo)開展調(diào)查的做好相應(yīng)的寫作工作，需要對高校師生基本思想情況加以了解。(2)語言表達(dá)能力。在語言表達(dá)方面主要體現(xiàn)在文字與口頭表達(dá)兩個方面。(3)協(xié)調(diào)溝通能力。因?yàn)楦咝Ｐ姓块T設(shè)置較為繁瑣，所涉及到的人、事、部門較多，在實(shí)際開展工作的過程中難免會出現(xiàn)一些糾紛。(4)辦事應(yīng)變能力。對于高校很多繁瑣的工作的處理一般都由高校秘書完成，主要起到協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成相應(yīng)的決策與管理工作的實(shí)施，同時很多細(xì)微的工作也都需要高校秘書來完成，對此需要具備較強(qiáng)的工作能力才能把高校秘書工作做好。(5)事務(wù)管理能力。高校秘書的日常工作就是對基本文件、日常會議、日常事務(wù)進(jìn)行處理，需要進(jìn)一步推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)的有序進(jìn)行，不斷提高其管理水平，有利于大大提升高校秘書的工作效率。(6)提高現(xiàn)代辦公能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，這也要求高校秘書需要更好的利用現(xiàn)代辦公設(shè)備，有利于提高辦公效果，同時也是今后辦公的大勢所趨。二、高校秘書素質(zhì)的現(xiàn)狀調(diào)查（一）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與實(shí)施1.問卷的設(shè)計(jì)根據(jù)高校秘書素質(zhì)的狀況進(jìn)行問卷的設(shè)計(jì)，確立正式的問卷，問卷包括引導(dǎo)語、高校秘書的基本情況、高校秘書素質(zhì)的現(xiàn)狀等，問卷詳情見附錄。2.調(diào)查問卷的發(fā)放在進(jìn)行調(diào)查問卷發(fā)放的時候是利網(wǎng)絡(luò)平臺與實(shí)地進(jìn)行發(fā)放相結(jié)合的方式進(jìn)行，發(fā)放對象是青海師范大學(xué)以及青海大學(xué)的高校秘書完成對相應(yīng)的問卷協(xié)調(diào)操作。實(shí)地發(fā)放問卷期間，隨機(jī)對一些具有代表性的高校秘書進(jìn)行了訪談，了解他們對于高校秘書素質(zhì)的看法。3.回收問卷第一時間回收所發(fā)放的問卷資料，并對回收的問卷加以匯總整理，然后篩選出有效問卷，對其整理之后展開相應(yīng)的分析。4.對問卷進(jìn)行分析查閱相關(guān)高校秘書素質(zhì)資料和利用相關(guān)問卷軟件及辦公軟件，對有效問卷進(jìn)行分析從而了解被調(diào)查者對于秘書素質(zhì)看法和態(tài)度。5.調(diào)查問卷回收情況在進(jìn)行問卷調(diào)查的過程中，所發(fā)放的三十分問卷全部進(jìn)行了回收，其中28份為有效問卷，2份為無效問卷，回收率與有效回收率分別是100%、93.3%。您的性別:¨男¨女您的職稱是:¨尚無職稱¨初級¨中級¨副高¨正高您的崗位級別是:¨高級管理崗位¨中級管理崗位¨初級管理崗位您的學(xué)歷(學(xué)位)是:¨專科¨本科¨碩士¨博士¨?？埔韵履且院畏N方式進(jìn)入高校管理隊(duì)伍的?¨社會公開招聘¨校內(nèi)其它崗位轉(zhuǎn)入¨畢業(yè)分配¨學(xué)校照顧引進(jìn)人才的家屬¨其它您認(rèn)為在實(shí)際工作中怎樣才能要做好教學(xué)秘書工作?¨具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力¨按照上級領(lǐng)導(dǎo)的指令辦事即可¨敬業(yè)愛崗，工作努力¨加強(qiáng)培訓(xùn)¨善于研究創(chuàng)新¨其它關(guān)于一般教學(xué)秘書的流動與穩(wěn)定問題，您認(rèn)為說法合適的是:¨應(yīng)有一批相對穩(wěn)定的、專業(yè)化隊(duì)伍，流動性過大不利于教學(xué)管理工作?！Чぷ髁鲃邮遣豢杀苊獾?，雖然對教學(xué)管理工作有不利影響，但學(xué)校不應(yīng)該干預(yù)¨教學(xué)秘書流動性大，有利于優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)您對目前從事的教學(xué)秘書工作的滿意嗎?¨非常滿意¨滿意¨感覺一般¨不滿意如果您對工作非常滿意或者比較滿意，可能的原因是(可多選):¨工作有前途¨工作輕松¨收入較高¨工作富有挑戰(zhàn)性¨工作豐富多彩¨其它如果您對工作不太滿意，可能的原因是(可多選):¨工作沒前途¨工作比較單調(diào)¨工作繁重¨待遇低¨工作缺乏挑戰(zhàn)性¨其它您有改變職業(yè)的想法嗎?¨有¨沒有¨正在猶豫您認(rèn)為穩(wěn)定教學(xué)秘書隊(duì)伍應(yīng)采取下列哪些措施?(可多選)¨實(shí)行教育職員制改革¨提高待遇¨減輕工作量¨增加工作挑戰(zhàn)性¨增加工作趣味性¨其它近3年來您參加過教學(xué)管理方面的崗位培訓(xùn)嗎?¨參加過¨沒有參加過近3年來您參加教學(xué)管理培訓(xùn)的次數(shù)是多少?¨1次¨次¨3次¨3次以上您在從事教學(xué)秘書工作中，參加過下列哪些形式的培訓(xùn)?(可多選)¨短期崗位業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班¨攻讀管理科學(xué)或高等教育學(xué)方面的學(xué)士、碩士或者博士學(xué)位¨攻讀以教育管理為方向的教育碩士學(xué)位或者博士學(xué)位¨管理科學(xué)或高等教育學(xué)方面的研究生課程班¨外出考察、學(xué)習(xí)、交流等其它形式您學(xué)?；?qū)W院有關(guān)于教學(xué)秘書的培訓(xùn)制度嗎?¨有¨沒有您認(rèn)為學(xué)校目前在教學(xué)秘書培訓(xùn)方面存在的問題是什么?(可多選)¨培訓(xùn)目標(biāo)不明確¨培訓(xùn)機(jī)會少¨培訓(xùn)沒有系統(tǒng)性¨培訓(xùn)效果差¨培訓(xùn)形式單一¨其它.您認(rèn)為教學(xué)秘書培訓(xùn)方面問題的原因是什么?(可多選)¨缺少培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計(jì)劃¨缺少培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)¨學(xué)校和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)不重視、不支持¨教學(xué)秘書不愿意參加培訓(xùn)¨其它您認(rèn)為高校秘書給您的感受是¨寒暑假不能自己支配¨待遇低¨沒有教師身份¨工作內(nèi)容雜¨沒有成就感¨其他三、高校秘書素質(zhì)存在的問題與原因分析（一）高校秘書素質(zhì)體現(xiàn)在工作上的問題1.缺少培訓(xùn)，專業(yè)知識不足進(jìn)一步將高校秘書知識結(jié)構(gòu)加以優(yōu)化，主要目的在于穩(wěn)步增強(qiáng)高校秘書工作效率與綜合教學(xué)管理水平的提升，對此，需要開展相應(yīng)的培訓(xùn)工作。然而在對高校秘書開展培訓(xùn)過程中出現(xiàn)了一系列問題，首先，高校在開展高校秘書方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會并不多，一年下來平均還不及一次。其次，并未制定系統(tǒng)性培訓(xùn)計(jì)劃，主要用工簡單的培訓(xùn)學(xué)習(xí)為主，在設(shè)計(jì)專業(yè)知識的內(nèi)容較少，而對于教學(xué)管理方面的專業(yè)技能培訓(xùn)十分欠缺。最后，沒有搭建完善的培訓(xùn)渠道，并且大多以短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主。圖1近3年來大學(xué)教學(xué)秘書培訓(xùn)次數(shù)圖2參加培訓(xùn)形式2.高校秘書隊(duì)伍不穩(wěn)定，缺乏敬業(yè)愛崗的精神當(dāng)前，高校人事制度正處大變革的重要時期，主要朝著行政職務(wù)、教師職稱方面發(fā)展，就高校秘書工作而言，具有向高校管理崗位與職稱評定方面發(fā)展，部分僅僅作為高校的兼職老師。而高校秘書的工作具有從屬性與服務(wù)性的基本特征，在高校中手中不掌握任何實(shí)權(quán)，部分該校秘書未能對其崗位職責(zé)摸清，在工作中長期處于一種懈怠狀態(tài)，沒有樹立正確的職業(yè)觀，嚴(yán)重缺乏責(zé)任意識，不利于各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。由圖3得知，2017年—2019年高校秘書離職率分別為28.5%、32.3%、29.4%，屬于高流動性職業(yè)。圖32017—2019年高校秘書離職率3.領(lǐng)導(dǎo)對高校秘書工作的重視不夠，工作待遇相應(yīng)較差首先，部分高校領(lǐng)導(dǎo)沒有足夠關(guān)注到高校秘書工作的重要性。近年來，高校秘書人員隊(duì)伍出現(xiàn)了較大的變動，造成其工作不穩(wěn)定性因素尤為突出，在高校教務(wù)部門與與各院系在開展一系列工作的過程中，高校秘書發(fā)揮了重要作用，高校的教學(xué)質(zhì)量水平與工作效率與秘書人才隊(duì)伍存在較為緊密的聯(lián)系，對此需要構(gòu)建一支高質(zhì)量秘書隊(duì)伍。而且在工作中晉升渠道較少，在培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、對外交流方面的機(jī)會也十分有限。一般來說高校在大力推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)過程中，一方面需要關(guān)注教育教學(xué)質(zhì)量，高校領(lǐng)導(dǎo)主要精力在籌資方面，不斷完善學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)高校的硬件水平。但是對于高校秘書的關(guān)注度卻十分有限，在對高校秘書在相關(guān)的崗位競聘、考核評定方面均存在不公平的現(xiàn)象。表1“您認(rèn)為高校秘書給您的感受是”選項(xiàng)頻數(shù)百分比寒暑假不能自己支配13.5%待遇低2071.4%沒有教師身份13.5%工作內(nèi)容雜310.7%沒有成就感13.5%其他27.4%合計(jì)28100%（二）高校秘書素質(zhì)存在問題的原因分析1.對高校秘書的使用上存在“重使用、輕培養(yǎng)”思想現(xiàn)階段，部分高校沒有將高校秘書個人成長工作加以關(guān)注，更多的是讓高校秘書立足于本職工作，不愿意在高校秘書身上投入過多精力，主要還是將重點(diǎn)放在教師、科研隊(duì)伍群體方面?；诟咝ｎI(lǐng)導(dǎo)相關(guān)思想的影響，不利于高校秘書長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。2.工作繁重，待遇偏低，缺少職業(yè)吸引力當(dāng)前，中國的高等教育規(guī)劃取得的成效較為明顯，而當(dāng)前的教育也逐步朝著大眾化教育發(fā)展，我國的高校紛紛擴(kuò)招，很多高校從過去的幾千人逐步增長到上萬名學(xué)生，長期以來的學(xué)分制對于當(dāng)前的教育改高校革工作造成了一定阻礙；與此同時，高校長期以來將管理工作視為一項(xiàng)輔助工作內(nèi)容，一直未將其重視起來，對此不斷削減管理人員，簡化相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，這是近幾年來高校人事改革的基本方向，這就造成了高校秘書編制長期減少的重要原因。3.缺少公平合理和具有激勵作用的薪酬管理體系人們通過付出拉動之后就會獲得相應(yīng)的報(bào)酬，這樣為絕大部人改善生活創(chuàng)造了條件，需要進(jìn)一步提高員工的工作積極性需要制定科學(xué)的薪酬管理體系。結(jié)合對高校秘書調(diào)查結(jié)果分析顯示，絕大部分高校秘書對于當(dāng)前的薪資待遇表示出不滿意的態(tài)度。主要是由于高校沒有構(gòu)建起公平合理的薪酬制度，在進(jìn)行薪酬核算的時候往往通過統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。這就能夠看出，高校長期通過這樣的薪酬體系進(jìn)行薪資核算，勢必對造成部分崗位工作任務(wù)中的員工心理不平衡，同時也嚴(yán)重影響了員工的工作積極性，更不利于構(gòu)建公平合理的薪酬管理體系。另外，近年來高校教師收入普遍大幅增加，一般教師除了固定工資、崗位津貼和學(xué)院獎金外，還有各種形式的講課費(fèi)、科研獎勵等多種收入，總體上收入較為豐厚，而高校秘書則收入來源較為單純，長期以來收入一直在低水平徘徊，與教師的收入差距不斷拉大，在高校秘書心理上普遍產(chǎn)生了不公平、不合理的感覺。四、提升高校秘書素質(zhì)的對策（一）建立健全崗位培訓(xùn)制度需要采取一系列培訓(xùn)方式進(jìn)一步提高崗位培訓(xùn)力度，不斷豐富員工的知識水平，有利于增強(qiáng)員工綜合工作能力，同時在擴(kuò)展員工思維方式與具有積極效果，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，全面提升員工高質(zhì)量隊(duì)伍建設(shè)。需要進(jìn)一步對崗位培訓(xùn)制度加以完善，此舉對于高校秘書隊(duì)伍的建設(shè)發(fā)揮著重要作用，同時也有利于營造更加穩(wěn)定、長久、規(guī)范的培訓(xùn)氛圍，在穩(wěn)步增強(qiáng)高校秘書職業(yè)技能方面具有積極的促進(jìn)作用，有利于構(gòu)建一支高效的高校秘書隊(duì)伍。當(dāng)前，高校在發(fā)展過程中，需要不斷加大對高校秘書的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)力度，制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，需要做好一系列培訓(xùn)工作的計(jì)劃、方式、時間規(guī)范、經(jīng)費(fèi)安排等，并需要落實(shí)相關(guān)的獎懲制度，進(jìn)一步讓高校培訓(xùn)朝著更加規(guī)范、持久、穩(wěn)定方向發(fā)展，需要更好的實(shí)施好高校秘書培訓(xùn)工作的順利開展。（二）改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，增強(qiáng)職業(yè)吸引力高校秘書是職業(yè)的一種類型，需要構(gòu)建起吸引人的職業(yè)內(nèi)容，職業(yè)才能防止人才的大量流失，進(jìn)一步鞏固人才基礎(chǔ)。所以說，需要進(jìn)一步重視對高校秘書隊(duì)伍建設(shè)工作的重視程度，結(jié)合高校實(shí)際情況采取相應(yīng)的解決方案，對各項(xiàng)教學(xué)工作進(jìn)行合理規(guī)劃，對于課堂形式需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，不斷提升高校秘書崗位的吸引效果，這有利于留住優(yōu)秀人才，穩(wěn)定高校秘書隊(duì)伍建設(shè)。當(dāng)前之所以高校秘書出現(xiàn)較高的離職率主要與對工作職位滿意度不夠造成的。由于該崗位的工作任務(wù)比較重，很多員工具有厭倦態(tài)度，在工作中處于消極態(tài)度，大大降低了工作創(chuàng)新精神，這是很多高校秘書離職再尋工作的重要原因，都想獲得更好的工作。所以說，高校及各院系需要結(jié)合高校秘書工作的實(shí)際工作量，需要對崗位進(jìn)行合理安排，結(jié)合實(shí)際情況適當(dāng)增減崗位人員，這有利于高校秘書人員配置的科學(xué)性發(fā)展，進(jìn)而有利于提升員工的工作積極性。（三）建立公平、合理和具有激勵作用的薪酬管理制度需要進(jìn)一步完成薪酬制度，這在人力資源管理中發(fā)揮著重要作用。1.實(shí)行績效工資方案根據(jù)職員績效進(jìn)行科學(xué)的評估，將相應(yīng)的考評結(jié)果用員工工資制度相結(jié)合。績效考核的理論基礎(chǔ)是建立在所獲得的報(bào)酬是員工應(yīng)得的，基于此在對薪酬完成計(jì)算，一方面可以確保待遇的公平性，同時也可以進(jìn)一步增強(qiáng)員工的競爭意識，有利于進(jìn)一步提升員工的整體業(yè)績水平。因?yàn)閱T工在相關(guān)的刺激影響下愿意努力工作，以獲取更多的薪資待遇，通過較好的績效評價可以達(dá)成員工的工資增長、獎勵增加、職位上升等機(jī)會，可以更好的讓員工實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)計(jì)劃。所以說，高校通過績效工資方法具有明顯優(yōu)勢特點(diǎn)，有利于進(jìn)一步增強(qiáng)高校秘書的工作積極性，同時也使得高校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升。2.合理提高高校秘書的崗位津貼各種管理崗位的責(zé)任的大小、技術(shù)含量、勞動強(qiáng)度和環(huán)境優(yōu)劣各不相同，在收入分配上也應(yīng)有所差異。針對部分高校秘書工作任務(wù)較重的情況，對此高校需要根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)好相關(guān)資源力量，需要確保他們的薪資待遇與高校整體收入水平相當(dāng)，可以根據(jù)實(shí)際出發(fā)提高相應(yīng)的津貼，有利于時崗位更富吸引力，進(jìn)一步提高教學(xué)管理水平。五、結(jié)論本文通過對新時代高校秘書的基本素質(zhì)的研究，先對高校秘書應(yīng)該具有的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行介紹，然后對高校秘書存在的問題和原因進(jìn)行了分析，最后提出了提升高校秘書素質(zhì)的對策，旨在使得高校秘書的素質(zhì)能夠得到長遠(yuǎn)發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]胡德同，陳愛霞.淺論高校高校秘書在教學(xué)管理中的作用及素質(zhì)要求[J].中國西部科技，2008（6）.[2]劉正遠(yuǎn)，王洪來，王義明.關(guān)于加強(qiáng)高校高校秘書工作的幾點(diǎn)思考[J].遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（8）.[3]薛寶穎.對高校高校秘書工作的認(rèn)識與思考[J].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（農(nóng)林教育版），2009，11（3）.[4]周永鳳.淺議怎樣做好高校黨政辦公室秘書工作[J].科學(xué)咨詢（科技·管理），2014（02）.[5]袁慧.試論如何加強(qiáng)秘書人員的職業(yè)素質(zhì)[J].職業(yè)技術(shù)，2011（05）.[6]溫都拉.現(xiàn)代社會秘書角色錯位問題及對策分析[J].前沿，2012（15）.[7]楚廷峰.辦公室工作無小事[J].辦公室業(yè)務(wù)，2010（01）.[8]劉英才.如何發(fā)揮央企黨委秘書參謀協(xié)調(diào)作用[J].辦公室業(yè)務(wù)，2013（03）.[9]羅生芳.淺析職業(yè)院校辦公室面臨的問題及其對策[J].大眾科技，2012（11）.[10]王德.新時期高校黨政辦公室秘書面對挑戰(zhàn)應(yīng)具備的能力[J].前沿，2011（13）.[11]顏鶯.高校文秘人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新探究[J].秘書之友,2019,2(7)：194-195.[12]張美.高校高校秘書工作效能提升的路徑研究[J].數(shù)碼世界,2020,4(2)：112-113.[13]路衛(wèi)華.淺談知識經(jīng)濟(jì)時代高校高校秘書的素質(zhì)及能力[J].教育與職業(yè),2016,3(9)：271-272.[14]李志博，徐建偉，趙志明.新時代高校高校秘書的工作現(xiàn)狀及提升路徑[J].科技風(fēng),2019,17(2)：145-146.[15]李丹.高校行政秘書工作創(chuàng)新問題研究[J].新絲路：中旬,2019,1(4)：333-334.[16]夏文.新時期高校行政秘書素質(zhì)研究[J].世紀(jì)橋,2017,8(1)：198-199.

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