現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行、宣傳片物料服務(wù)方案技術(shù)文件（技術(shù)方案）

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行、宣傳片物料服務(wù)方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****一、投標(biāo)人需要說(shuō)明的其它技術(shù)資料 4(一)服務(wù)宗旨和服務(wù)理念 4 4 5 6 6 7 7 5、視頻拍攝及制作規(guī)劃 6、管控溝通規(guī)劃 2、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置工作計(jì)劃 (六)配合服務(wù)實(shí)施方案 (七)質(zhì)量控制及保障措施 5、應(yīng)急保障責(zé)任分工 212 2242、人員培訓(xùn)制度 237 275 287 報(bào)告說(shuō)明聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開(kāi)渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).一、投標(biāo)人需要說(shuō)明的其它技術(shù)資料(一)服務(wù)宗旨和服務(wù)理念(1)用戶服務(wù)目標(biāo)(二)項(xiàng)目管理方案根據(jù)本項(xiàng)目具體情況，結(jié)合我司服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并按項(xiàng)目法實(shí)行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，做到精心組織、科學(xué)管理、合理安項(xiàng)自設(shè)計(jì)師項(xiàng)自設(shè)計(jì)師平面設(shè)計(jì)視頻剪輯師方案策劃師現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員重工隊(duì)長(zhǎng)施工隊(duì)長(zhǎng)施工一隊(duì)長(zhǎng)安全員形的售員2、項(xiàng)目組成員架構(gòu)組組組組采購(gòu)員3、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)各項(xiàng)職責(zé)(三)工作目標(biāo)定位與規(guī)劃安排任務(wù)分工準(zhǔn)備工作主要工作要求及內(nèi)容說(shuō)明、洽談重點(diǎn)★公司宜傳冊(cè)及相關(guān)資料★了解項(xiàng)目規(guī)模、場(chǎng)地及其可操作性；★本公司自有優(yōu)勢(shì)資源、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)機(jī)構(gòu)，合作意向，資金條件；★了解對(duì)方的想法和建議；1、細(xì)節(jié)治談(多次)★自有資源、案例介紹PPT文檔★討論策劃案，獲取客戶對(duì)活動(dòng)的具體要求及意見(jiàn)；活動(dòng)主題、形式、主要內(nèi)容建議；執(zhí)行流程安排；大體預(yù)算)★獲知項(xiàng)目的著重點(diǎn)及難點(diǎn)；★客戶的傾向性。2、項(xiàng)目匯報(bào)★根據(jù)客戶意見(jiàn)修改后的策劃案(包含策劃執(zhí)行方案、宣傳策劃案；詳細(xì)預(yù)算)★項(xiàng)目匯報(bào)；★準(zhǔn)備匯報(bào)用投影儀、手提電腦、方案PPT文檔；★合同條款認(rèn)定★策劃文案打印、裝訂成冊(cè)；★匯報(bào)流程安排：開(kāi)場(chǎng)人員，主要講述人員，答疑人員。工參與部門討論重點(diǎn)會(huì)后工作聯(lián)絡(luò)人、活動(dòng)策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、活動(dòng)部負(fù)責(zé)人★項(xiàng)目背景、需求；★撰寫初步策劃★是否值得繼續(xù)跟進(jìn)★報(bào)策劃總監(jiān)與分管副總★活動(dòng)概念和形式談判后協(xié)調(diào)會(huì)議聯(lián)絡(luò)人、活動(dòng)策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、活動(dòng)部負(fù)責(zé)人；制作統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)師、信息專員、媒★客戶意見(jiàn)；★撰寫策劃執(zhí)行方案初稿(含策案、預(yù)算方案)★策劃案大體框架；★方案由設(shè)計(jì)師★形式和內(nèi)容設(shè)計(jì)★項(xiàng)目基本成本★宜傳炒作重點(diǎn)判后協(xié)調(diào)會(huì)議聯(lián)絡(luò)人、活動(dòng)策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、活動(dòng)部負(fù)責(zé)人；制作統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)師、信息專員、媒★客戶意見(jiàn)★撰寫策劃執(zhí)行方案定稿(包括活動(dòng)內(nèi)容、執(zhí)行流程、人員分工、宣傳計(jì)劃及預(yù)算);★內(nèi)容、執(zhí)行細(xì)節(jié)確定★擬定合作協(xié)議★現(xiàn)場(chǎng)效果圖★確定需外包工作并開(kāi)始聯(lián)絡(luò)(演藝、制作、場(chǎng)地等)★宜傳方案確定；★確定執(zhí)行工作★物料方案★預(yù)算方案(成本/合同簽訂后協(xié)調(diào)會(huì)議執(zhí)行工作組成員★項(xiàng)目分解及完成時(shí)間圖表(甘特圖)★項(xiàng)目正式立項(xiàng)★落實(shí)各項(xiàng)資源、外包★執(zhí)行管控甘特圖表(標(biāo)準(zhǔn)管控工具)時(shí)間段優(yōu)先順序節(jié)點(diǎn)因?yàn)榇吮硎怯脕?lái)監(jiān)控活動(dòng)的進(jìn)展情況的，所以對(duì)于那些特別重要的任分工每一個(gè)任務(wù)對(duì)應(yīng)參與的人員，節(jié)點(diǎn)處找第一負(fù)責(zé)人。3、物料設(shè)計(jì)規(guī)劃品送貨驗(yàn)收、張貼(布置),特針對(duì)這幾項(xiàng)制定以下方案。設(shè)計(jì)流程如原稿處理輸出制版印前打樣1、印刷類產(chǎn)品制作方案流程獲得文件>獲得文件個(gè)工藝審核開(kāi)業(yè)務(wù)單(代合同)貼膜貼膜外協(xié)加工開(kāi)切成品第21頁(yè)3)討論解決合同實(shí)施中具體相關(guān)技術(shù)問(wèn)題及雙方認(rèn)為需要討論的其他問(wèn)的搭配內(nèi)景和外景、日戲和夜戲的工作量，防止攝制工作讓演職人員過(guò)于疲管控壞節(jié)主要工作要求及內(nèi)容說(shuō)明、洽談重點(diǎn)時(shí)間管控時(shí)間安排表和節(jié)點(diǎn)控制?；顒?dòng)進(jìn)行的時(shí)間是不可更改的，時(shí)間管理必須根據(jù)活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)間來(lái)倒推。要是指對(duì)活動(dòng)的服務(wù)、設(shè)備及物質(zhì)資料的供應(yīng)的管理。對(duì)外包服務(wù)的管理。比如在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中會(huì)涉及到食宿、交通、燈光、音響、舞臺(tái)、服裝、道具、特技、錄制等，這些對(duì)專業(yè)活行有效管理人力管控活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)的人員配置和管理，甚至包括現(xiàn)場(chǎng)志愿者的管理。第31頁(yè)(四)各階段工作計(jì)劃1、活動(dòng)策劃書要籌備一次活動(dòng)我們都會(huì)先有初步的計(jì)劃，這樣我們就需要先做一份比較完整的活動(dòng)策劃書，這樣比較方便接下來(lái)活動(dòng)的開(kāi)展。更重要的是要讓上級(jí)認(rèn)可這份策劃書策劃書最主要的是目的意義、活動(dòng)內(nèi)容方式及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。2、正式發(fā)文一次活動(dòng)能否成功的完成還需要得到更多單位的支持和配合，這樣就少不了一份正式的發(fā)文，這也是一個(gè)很好的宣傳方式。發(fā)文要規(guī)范，如文號(hào)、主題詞、抄送單位等。3、懸掛條幅、張貼海報(bào)、設(shè)置氣拱門、電子屏要完成以上這些宣傳形式還是有一定的程序的，首先這些宣傳形式的文字內(nèi)容都要由上級(jí)確認(rèn)，并通過(guò)相關(guān)部門的審查，然后在進(jìn)行宣傳。4、幕布、LED大屏目前的活動(dòng)一般都有背景幕布或LED大屏，需要事先量好尺寸大小在經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，最后懸掛布置。5、展板6、制作邀請(qǐng)函和一場(chǎng)活動(dòng)我們?yōu)榱藬U(kuò)大宣傳都會(huì)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，這樣我們先制作好要邀請(qǐng)函并進(jìn)行派發(fā)?，F(xiàn)在最流行的恐怕是學(xué)生自己設(shè)計(jì)的正面是邀請(qǐng)函背面是節(jié)目單，并卷成圓筒形綁細(xì)綢帶紅色A4或B5大小的紙張，這樣做一來(lái)可融入創(chuàng)意，二來(lái)也還美觀，三來(lái)節(jié)約(這點(diǎn)特別讓許多領(lǐng)導(dǎo)肯定)。7、演示文稿(PPT)現(xiàn)在越來(lái)越多的活動(dòng)需要用到多媒體，PPT就是其中一項(xiàng)，例如座談會(huì)、講座等之類的這些活動(dòng)都會(huì)經(jīng)常用上，所以演要注意的一是要有組織的標(biāo)志；二是要考慮到現(xiàn)場(chǎng)播放出來(lái)的效果，就是說(shuō)背景顏色與文字的對(duì)比要比較明顯；三是內(nèi)容的規(guī)范。8、聯(lián)系媒體主題參與人員，第二段寫活動(dòng)過(guò)程、形式，第三段寫意義、出他們各自的興趣點(diǎn)。9、領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓發(fā)言稿一般活動(dòng)的開(kāi)場(chǎng)或是總結(jié)我們還會(huì)邀請(qǐng)主要的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓發(fā)言，有些領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓對(duì)我們的具體活動(dòng)還不是十分了解，所以我們最好先準(zhǔn)備好一份領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的發(fā)言稿以備不時(shí)之需。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言是一個(gè)活動(dòng)的靈魂，因?yàn)閷?duì)活動(dòng)的肯定、活動(dòng)這個(gè)發(fā)言稿一定要由這個(gè)組織的最高指導(dǎo)者定10、主持稿為了使主持人能夠?qū)?jié)目進(jìn)行順利的銜接，為了讓所有工作人員對(duì)整個(gè)活動(dòng)具體流程都了解，提前把主持稿寫出來(lái)是很必要的。11、準(zhǔn)備拍攝相這個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)組織都會(huì)強(qiáng)調(diào)，但我有幾個(gè)建議：一是如果很重要的活動(dòng)，最好邀請(qǐng)專業(yè)的人士；二是如果場(chǎng)面很大，最好準(zhǔn)備廣角照像機(jī)；三是要同時(shí)準(zhǔn)備多臺(tái)。12、獎(jiǎng)狀設(shè)計(jì)及制作1、水無(wú)論是活動(dòng)前期的籌備還是活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)我們都要準(zhǔn)備好足2、地毯無(wú)論是晚會(huì)舞臺(tái)上的還是會(huì)議道路門口上的，現(xiàn)在很多的活動(dòng)我們都需要鋪上地毯。3、燈光、音響等設(shè)備現(xiàn)在的活動(dòng)特別是室外的活動(dòng)我們都要用到燈光和音響，而夠用就可以了，不要增加一些花樣，沒(méi)有什么大作用。4、準(zhǔn)備簽到本、中性筆、現(xiàn)在的許多活動(dòng)都有簽到這一環(huán)節(jié)，特別是會(huì)議這種類型的，所以我們事先要準(zhǔn)備毛筆好簽到表和簽到筆，如果是畫展則需要準(zhǔn)備好簽到本與毛筆。5、花許多活動(dòng)的場(chǎng)景布置都需要用到鮮花，;例如：會(huì)議桌上、致詞臺(tái)上、茶幾上，還有就是上臺(tái)獻(xiàn)的花環(huán)或是花束。這些花都要按照不同場(chǎng)合提前準(zhǔn)備好。6、禮花炮很多晚會(huì)等類型的活動(dòng)在開(kāi)場(chǎng)或是結(jié)束的時(shí)候都會(huì)放禮花炮，所以在舉辦這些活動(dòng)時(shí)我們要準(zhǔn)備好，同時(shí)要安排好放7、水果盤、水果現(xiàn)在的社會(huì)越來(lái)越人性化，所以許多活動(dòng)的桌上我們都會(huì)擺個(gè)環(huán)節(jié)也要注意擺放抽式紙巾。8、桌椅許多的活動(dòng)都需要用到桌椅，特別是室外的一些活動(dòng)，這些桌椅我們都要事先借好擺放好。條件允許還要增加桌布，感覺(jué)更正式。事先就要?jiǎng)澐趾脜^(qū)域，在座位貼上座位表。10、領(lǐng)導(dǎo)座位簽(牌)正式會(huì)議的桌前，晚會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)以及嘉賓席等都需要事先擺放11、帳篷一些在室外的活動(dòng)我們要考慮到天氣變化的問(wèn)題提前準(zhǔn)備好帳篷，主要用于音響、燈光和工作人員的避12、預(yù)定工作餐重大活動(dòng)和長(zhǎng)時(shí)間的活動(dòng)要提供工作餐，因?yàn)閷?shí)在是太辛苦了。當(dāng)然，這只是組織的一種心意，不用吃得好，但要吃得飽。13、觀眾服裝有部分的活動(dòng)需要觀眾的服裝的統(tǒng)一的，我們要按照活動(dòng)的需求事前制作或是租借。14、哨子、熒光棒如果是晚會(huì)這一類型的活動(dòng)我們?yōu)榱嘶钴S現(xiàn)場(chǎng)的氣氛可以15、小禮品如果是游園活動(dòng)或是晚會(huì)一般會(huì)有互動(dòng)環(huán)節(jié)，我們自然還要16、提示板系還應(yīng)該準(zhǔn)備好提示板。鞋子、禮儀盤等。1、確定到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓活動(dòng)之前要確定好會(huì)到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓，這樣我們方能準(zhǔn)確的做好座位簽(牌),安排好座位。2、邀請(qǐng)?jiān)u委如果是賽事性質(zhì)的活動(dòng)我們還要提前預(yù)約好評(píng)3、確定主持人所有的活動(dòng)在開(kāi)始之前我們都要先與主持人溝通，商量好一些細(xì)節(jié)的東西。主持人的選擇要很慎重，性質(zhì)不同的活動(dòng)就要選擇風(fēng)格不同的主持人。4、活動(dòng)場(chǎng)地借用無(wú)論是室內(nèi)還是室外的活動(dòng)，都需要活動(dòng)場(chǎng)地，為了保證活動(dòng)能夠如期開(kāi)展我們一定要之前就審批好場(chǎng)地。5、管弦樂(lè)隊(duì)、背景音樂(lè)管弦樂(lè)隊(duì)和背景音樂(lè)，以營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛。6、特殊用電活動(dòng)基本都需要用電，特別是室外的活動(dòng)，我們都要事前提出申請(qǐng)，審批好電。如果需要電纜，則要提前聯(lián)系7、擺放節(jié)目單、范，如橫豎都成一條線等。8、活動(dòng)前現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清掃獎(jiǎng)順序序，這樣方能更好的保證會(huì)議的順利進(jìn)行。對(duì)于這一點(diǎn)，只10、安排基本觀眾許多的活動(dòng)到場(chǎng)的觀眾是不能保證人數(shù)的，為了活動(dòng)的需要有時(shí)我們需安排基本觀眾。要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是最好能找到喜歡這種活動(dòng)的人來(lái)參加，否則他們出去就會(huì)四處進(jìn)行活動(dòng)的負(fù)11、更衣間、化妝間、化妝人員、化妝物品如果是室外的活動(dòng)，例如晚會(huì)、游園會(huì)這些類型的在租借活動(dòng)場(chǎng)地之時(shí)我們要一起準(zhǔn)備好更衣室與化妝間，當(dāng)然化妝人員和化妝物品也自然不可少。聽(tīng)說(shuō)這點(diǎn)有許多化妝公司都喜歡幫忙。12、后勤人員安排、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)人員、催場(chǎng)人員晚會(huì)、游園會(huì)等這些活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)一般會(huì)比較的混亂，所以在之前我們要先安排好后勤人員、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)人員和催場(chǎng)人員。13、互動(dòng)環(huán)節(jié)發(fā)問(wèn)的問(wèn)題及發(fā)問(wèn)人員的準(zhǔn)備在活動(dòng)上一般會(huì)有互動(dòng)提問(wèn)環(huán)節(jié)，我們?yōu)榱舜_保場(chǎng)面不冷場(chǎng)還應(yīng)該提前準(zhǔn)備好相關(guān)的問(wèn)題，如果實(shí)在是沒(méi)有人提問(wèn)，那就由我們安排好的人來(lái)提問(wèn)。14、路標(biāo)制作及擺放如果我們活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)比較不容易找到或是有邀請(qǐng)的嘉賓我們還需要事先做好路標(biāo)，方便大家到場(chǎng)的時(shí)間。如果是重大活動(dòng)，就需要一些有明顯服裝標(biāo)志的志愿者站在重要地點(diǎn)，如活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)門口、轉(zhuǎn)彎處等舉著指示牌來(lái)引1、整理會(huì)場(chǎng)和物料一場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束了，但是我們的工作并還沒(méi)有真正完成，首先整理余剩的水和節(jié)目單；拆卸幕布、條幅等宣傳物料；其次整理歸還租借的物品；最后還要清理現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生等。1、尾款催收。2、演員勞務(wù)結(jié)算。3、制作尾款結(jié)算。4、項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算。存檔1、活動(dòng)資料。2、方案策劃、執(zhí)行臺(tái)本。3、宣傳(網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)媒、雜志等)資料收集4、現(xiàn)場(chǎng)照片、錄像。5、物料設(shè)計(jì)稿、照片最后我們要將所有的活動(dòng)材料進(jìn)行整理、存檔，便于以后的工作和學(xué)習(xí)4、和媒體溝通確認(rèn)是否報(bào)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)整理完了我們回頭還要立刻和媒體溝通確認(rèn)我們的活5、整理照片、錄像、新聞報(bào)道為了加大活動(dòng)的宣傳我們還要進(jìn)行活動(dòng)照片的整理，做好公司刊物的報(bào)道。攝影的錄像還應(yīng)當(dāng)及時(shí)刻成光盤，視屏上傳到公司網(wǎng)絡(luò)，這樣方能更大力度的宣傳我們的活67、匯報(bào)工作活動(dòng)結(jié)束后我們應(yīng)該及時(shí)的向相關(guān)老師和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我們活動(dòng)的工作情況，請(qǐng)上級(jí)指出我們的不足之處。7、工作總結(jié)：召開(kāi)總結(jié)大會(huì)同時(shí)我們要及時(shí)的召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，點(diǎn)明不足的地方，討1、對(duì)內(nèi)、對(duì)外等總結(jié)報(bào)告2、2、參與人員評(píng)估與獎(jiǎng)懲1.2、執(zhí)行策劃方案宣傳計(jì)劃),依據(jù)市場(chǎng)部組織活動(dòng)策劃。2、確定活動(dòng)、慶典方案(包括備選方案)。主要洽談對(duì)象包括：當(dāng)?shù)馗鞔髨?bào)紙期刊雜志、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、廣告公司第41頁(yè)2、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置工作計(jì)劃2.1、場(chǎng)地設(shè)計(jì)布置方案第45頁(yè)2.2、活動(dòng)流程安排第45頁(yè)2.2、活動(dòng)流程安排開(kāi)拓、整合資源規(guī)范、專業(yè)執(zhí)行構(gòu)建、完善模式宣傳策劃活動(dòng)策劃項(xiàng)目接洽項(xiàng)目策劃預(yù)算第49頁(yè)我單位特制定本管理制度，在設(shè)備實(shí)施中的組織結(jié)果、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)及人員安排，以便于作到職權(quán)明確，分工明確，科學(xué)管理。并承諾設(shè)備到貨后嚴(yán)格按標(biāo)書要求安裝和驗(yàn)收。一、項(xiàng)目組織結(jié)果以及分工工程項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖相見(jiàn)下圖。二、崗位要求及職責(zé)說(shuō)明1.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，是由我方和用戶方的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成，主要是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中的重大問(wèn)題進(jìn)行決策，負(fù)責(zé)工程整體指導(dǎo)工作，定期、不定期檢查工程項(xiàng)目進(jìn)展情況，并根據(jù)工程項(xiàng)目的需要，及時(shí)調(diào)用后備資源支援工作。2.客戶實(shí)施負(fù)責(zé)人客戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，從合同簽訂之日起，客戶指定客戶方面的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員，主要是對(duì)客戶的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人進(jìn)行接口，協(xié)調(diào)客戶的資源，決絕項(xiàng)目中需要配合的問(wèn)題，推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度。3.項(xiàng)目經(jīng)理第51頁(yè)6.項(xiàng)目管理人員和安裝。我們的團(tuán)隊(duì)將與客戶密切合作，確保最終成果符合客戶的要求和期3.2、廣告牌畫面制作與安裝(1)工藝流程(2)質(zhì)量控制要求(3)適應(yīng)環(huán)境(4)安裝標(biāo)準(zhǔn)(5)供貨安裝方案證、使用操作說(shuō)明、常見(jiàn)問(wèn)題及故障修復(fù)、緊急情況應(yīng)急處置措施等書面資(6)調(diào)試和驗(yàn)收使用操作人員，并協(xié)助甲方一起調(diào)試，直到符合技術(shù)要求，甲方才做最終驗(yàn)階段主要活動(dòng)交付成果實(shí)施準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備項(xiàng)日實(shí)施啟動(dòng)會(huì)確定時(shí)間、人員、項(xiàng)日經(jīng)理成立項(xiàng)目實(shí)施組織確定項(xiàng)目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)確定項(xiàng)日組成員，明確各成員項(xiàng)日角色及任務(wù)項(xiàng)日經(jīng)理雙方《項(xiàng)目組成員名單》、務(wù)》項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研求調(diào)查實(shí)施工程師、實(shí)施顧問(wèn)實(shí)施方案準(zhǔn)備準(zhǔn)備《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃》、《項(xiàng)目實(shí)理、實(shí)施顧問(wèn)、實(shí)《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃》、《項(xiàng)目實(shí)施方案》、《項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃》、第61頁(yè)施工程師部署應(yīng)具備條件檢查實(shí)施工程師準(zhǔn)備實(shí)施產(chǎn)品實(shí)施產(chǎn)品準(zhǔn)備及實(shí)施產(chǎn)品到貨確認(rèn)理、實(shí)施工程師安裝部署階段項(xiàng)日啟動(dòng)會(huì)召開(kāi)項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)公示項(xiàng)日實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)日組成員、職責(zé)及分工；頭施方案確認(rèn)；確定實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃；確定培訓(xùn)確定雙方配合事項(xiàng)等雙方項(xiàng)日組成員推進(jìn)主計(jì)劃》及確認(rèn)文件、件、《項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃》及確認(rèn)文件對(duì)客戶實(shí)人員培訓(xùn)實(shí)施方案產(chǎn)品部署架構(gòu)、安裝培訓(xùn)問(wèn)、實(shí)施程師實(shí)施工程師《產(chǎn)品安裝確認(rèn)書》、《產(chǎn)品部著日志》、《服務(wù)器登記表》、產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品安裝、部署、配置、升級(jí)等使用培訓(xùn)；管理員使用問(wèn)、實(shí)施工程師 與展示結(jié)合項(xiàng)日管理日標(biāo)策略配置，向客戶展示產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施負(fù)責(zé)人《價(jià)值展示方案》《客戶對(duì)價(jià)值展示方案的項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施工作理、實(shí)施工程師產(chǎn)品使用階段產(chǎn)品使用運(yùn)行情況回訪、確保正常術(shù)服務(wù)技術(shù)負(fù)責(zé)人、實(shí)施工程師客戶滿意段段與交項(xiàng)日驗(yàn)收行測(cè)試驗(yàn)收理、實(shí)施實(shí)施工程師試報(bào)告》《產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》合項(xiàng)目要求并保持穩(wěn)定，正式移交用戶使用項(xiàng)日總結(jié)撰寫《項(xiàng)日工作總理、實(shí)施工程師售后定制化服主動(dòng)回訪服務(wù)：定《客戶回訪記錄》、服期回訪第64頁(yè)3、提供7×24小時(shí)服務(wù)(一)、宣傳品設(shè)計(jì)流程方案試機(jī)器；象(1)、宣傳品一律采用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的四角整齊、美觀(2)、打包時(shí)，其捆裝質(zhì)量均保證達(dá)到不漏、不破損、捆扎結(jié)實(shí)牢固易于搬(3)、按客戶要求的每包數(shù)量打包，用專用包裝材料包緊、包實(shí)，同時(shí)不損(4)、宣傳品成品在運(yùn)輸、貯存過(guò)程中無(wú)扔、砸、踏現(xiàn)象，不受雨雪或液(6)、包裝工人在經(jīng)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)確認(rèn)是合格的產(chǎn)品，正確清點(diǎn)數(shù)量后給以我們將根據(jù)貴單位的需求，為貴單位設(shè)計(jì)出最合適的宣傳品類型和風(fēng)格。我們的服務(wù)范圍包括海報(bào)、廣告牌、宣傳冊(cè)等多種類型。風(fēng)格上，我們將根據(jù)貴單位的調(diào)性需求，結(jié)合目標(biāo)受眾的喜好，打造獨(dú)特的視覺(jué)效果，以吸引更多二、目標(biāo)受眾分析在開(kāi)始設(shè)計(jì)之前，我們將對(duì)貴單位的目標(biāo)受眾進(jìn)行深入的分析，包括他們的年齡、性別、職業(yè)、地理位置、興趣愛(ài)好等。通過(guò)對(duì)這些信息的了解，我們將能夠更好地把握受眾的需求和喜好，從而在設(shè)計(jì)中根據(jù)目標(biāo)受眾的分析結(jié)果，我們將提取與他們相關(guān)的設(shè)計(jì)元素，例如顏色、文字內(nèi)容、圖形或圖像等。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們將充分考慮這些元素的提取和第71頁(yè)3.5、設(shè)計(jì)質(zhì)量保障流程1.項(xiàng)目策劃2.現(xiàn)場(chǎng)拍攝4.后期制作與發(fā)布1.立項(xiàng)階段：3個(gè)工作日；第81頁(yè)5、舞臺(tái)搭建、物料安裝工作計(jì)劃5.1、工程質(zhì)量管理及保證措施率100%,確保優(yōu)良，爭(zhēng)創(chuàng)精品。要。設(shè)計(jì)人員加班超過(guò)晚8點(diǎn)，公司提供工作餐一次(15元以內(nèi))。6、不服從公司調(diào)度安排者，3次以內(nèi)(不含三次),按每次100/元進(jìn)行扣重給予10-50元罰款。的工作運(yùn)、擺放方式。(商品一般都有搬運(yùn)、擺放方式指示);代收貨款等);第91頁(yè)傷，則個(gè)人支付維修全部費(fèi)用；重度損傷，責(zé)任人賠償原價(jià)的80%,公司自行承擔(dān)20%。價(jià)格以提貨單為準(zhǔn)；第93頁(yè)根據(jù)目標(biāo)受眾的關(guān)注度和購(gòu)買習(xí)慣，選擇以下幾個(gè)時(shí)間段進(jìn)行軟文推廣：在推廣期間，我們將通過(guò)以下方式評(píng)估軟文推廣的效果：5.銷售數(shù)據(jù)：統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品銷售額的變化情況，了解軟文推廣對(duì)銷售的影響。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)軟文推廣的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，以便在未來(lái)的推廣活動(dòng)中不斷改進(jìn)和提高效果。同時(shí)，將根據(jù)受眾的反饋意見(jiàn)和建議，調(diào)整軟文主題和發(fā)布渠道等策略，以更好地滿足受眾需求和提高轉(zhuǎn)化率。1.頭部媒體投放：7.在工作中遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)并尋求解決方案。8.對(duì)于公司內(nèi)部文件和客戶資料等機(jī)密信息應(yīng)妥善保管，不得泄露給外部9.在工作中應(yīng)注重細(xì)節(jié)和質(zhì)量，力求做到精益求精。1.進(jìn)度計(jì)劃2.成立進(jìn)度控制管理小組3.制定控制流程第100頁(yè)七、溝通協(xié)作第101頁(yè)1、質(zhì)量保障制度1.1、質(zhì)量保障體系組織機(jī)構(gòu)質(zhì)檢小組工作組第102頁(yè)第103頁(yè)7)投訴方式(4)各項(xiàng)目部電話(由各項(xiàng)目部在所轄區(qū)公示)2、回訪管理程序2)回訪率3)回訪人員的安排4)回訪的內(nèi)容第104頁(yè)第105頁(yè)4、業(yè)主方投訴回訪處理流程般投訴市場(chǎng)部服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督第106頁(yè)1.3、服務(wù)監(jiān)督機(jī)制1.3.1、組織及服務(wù)計(jì)劃保證措施第107頁(yè)2.2制定進(jìn)度監(jiān)控指標(biāo)2.3定期召開(kāi)進(jìn)度會(huì)議2.4建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制第108頁(yè)第109頁(yè)產(chǎn)品重新安裝：策略配置等產(chǎn)品部署配置，保證正常使用交付使用后，技術(shù)工程師每3個(gè)月一次拜訪用戶，巡檢產(chǎn)品使用狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患，電話支持提供7*24小時(shí)的電話支持、響應(yīng)，為客戶提供常規(guī)的電話解答一般性的維護(hù)問(wèn)題，電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶處理常見(jiàn)的使用問(wèn)題回訪服務(wù)提供投訴熱線電話，7*24小時(shí)受理用戶對(duì)技術(shù)工程向客戶提供同功能的版本升級(jí)服務(wù)第110頁(yè)(4)維修保養(yǎng)計(jì)劃1)維護(hù)力量2)工作周期(5)售后服務(wù)流程第111頁(yè)(1)了解客戶的需求。第112頁(yè)第113頁(yè)123客戶產(chǎn)品領(lǐng)取收據(jù)45維修卡6第114頁(yè)第115頁(yè)1.4.5、客服人員管理制度第116頁(yè)3.1.3服務(wù)活動(dòng)第117頁(yè)第118頁(yè)第119頁(yè)客戶意識(shí)到不滿抱怨(潛在化投訴)——>抱第120頁(yè)第121頁(yè)3、相互對(duì)待公平：除對(duì)公平賠償、快速處理的期望之外，客戶們希望被有4、提供選擇、關(guān)注解決方案：探討解決問(wèn)題的方式、方法，尋求補(bǔ)救措6、感謝客戶，表示誠(chéng)意(歉意);3、尤其是難纏的客戶，你可以從中學(xué)到很多東西，從而反省自己，改變自5、投訴公司的顧客都是一些收入，學(xué)歷相對(duì)較高的群體，也是我們的重6、得當(dāng)?shù)奶幚眍櫩蛦?wèn)題可以成功的培育出一名忠實(shí)的高消費(fèi)能力顧客與所7、顧客投訴與需要處理的問(wèn)題一般來(lái)講都是我們XX一直在努力解決的事8、把顧客的抱怨、傾訴、投訴當(dāng)成顧客與我們交流的渠道，此渠道中有不少有價(jià)值的信息。有時(shí)候這些有價(jià)值的信息還需要我們花重金去購(gòu)買，顧客反第122頁(yè)第123頁(yè)1.4.8、客戶投訴的應(yīng)對(duì)方法二表態(tài)，表明對(duì)此事的態(tài)度，使客戶感到你有誠(chéng)意對(duì)到他們的投訴或抱第124頁(yè)題，使客戶感到你不想與他加劇矛盾。應(yīng)用轉(zhuǎn)移法，服務(wù)人員應(yīng)注意以下幾第125頁(yè)并向客戶提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh);(2)謝謝您告訴我們。(1)對(duì)不起；第126頁(yè)以找我”)。第127頁(yè)司X先生/小姐第128頁(yè)一、目標(biāo)一致性戶的期望。我們將與客戶保持密切溝通，確保我們的服務(wù)與您的目標(biāo)保持一致。三、創(chuàng)意設(shè)計(jì)五、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)第129頁(yè)第130頁(yè)我公司在接到售后電話后，均在10分鐘內(nèi)給予響應(yīng)，市內(nèi)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)論是使用維護(hù)、操作不當(dāng)或外來(lái)不可抗拒力所為，保證先解決現(xiàn)場(chǎng)故障后，再劃分故障責(zé)任。②解核實(shí)投訴情況，督導(dǎo)被投訴部門及被投訴人員及時(shí)有效處理第131頁(yè)2、服務(wù)響應(yīng)制度2.1、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和計(jì)劃擴(kuò)大應(yīng)急增援突發(fā)事件應(yīng)急組突發(fā)事件應(yīng)急組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知領(lǐng)導(dǎo)處理匯報(bào)第132頁(yè)2.2、服務(wù)響應(yīng)機(jī)制第133頁(yè)售后定期回訪每4月實(shí)行一次，檢查客戶的使用情況，進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)檢查給客戶售后服務(wù)中心；為提高工作效率，和問(wèn)券回收率，也可采用電話調(diào)查形客戶售后服務(wù)中心收到檢查記錄表后，進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并分析結(jié)果，根據(jù)不同的結(jié)果及時(shí)改進(jìn)售后服務(wù)。每4月編寫一次“維護(hù)保養(yǎng)檢查記錄報(bào)告”,第134頁(yè)(七)質(zhì)量控制及保障措施1)用戶服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)2)用戶服務(wù)管理體系3)服務(wù)管理的內(nèi)容2)定期服務(wù)第135頁(yè)◆二個(gè)理念：◆三個(gè)降低：◆四個(gè)不漏：5)后期延伸服務(wù)第136頁(yè)b.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證(記錄、圖紙、照片等)。第137頁(yè)項(xiàng)目名稱發(fā)生時(shí)間地點(diǎn)類別嚴(yán)重程度責(zé)任人工作單位崗位第138頁(yè)2、技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保障措施可撥打公司售后服務(wù)熱線，公司配備了資深技術(shù)人員，給予熱情的電話技術(shù)支現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，12小時(shí)內(nèi)提供解決方案。(3)專人化技術(shù)支持按公司規(guī)定對(duì)于驗(yàn)收項(xiàng)目，將派人專門負(fù)責(zé)貴方的日常(4)按公司規(guī)定，我公司定期對(duì)客戶系統(tǒng)進(jìn)行全面性能檢查和維護(hù)處理。定期檢查是一項(xiàng)有計(jì)劃的、全面統(tǒng)一的產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)，第一年每三個(gè)月、以后每年不少于2次上門服務(wù)。②現(xiàn)場(chǎng)巡訪周期為每月1-2次。②電話巡訪周期為7天/次。2、投標(biāo)產(chǎn)品的保修時(shí)間、保修期內(nèi)的保修內(nèi)容與范圍、維修響應(yīng)時(shí)間等2.1產(chǎn)品的保修時(shí)間第139頁(yè)時(shí)的響應(yīng)。我公司能夠?yàn)椴少?gòu)人提供當(dāng)?shù)胤?wù)，我方承諾服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)20分鐘，維護(hù)處理時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。2.2保修期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容與范圍第140頁(yè)第141頁(yè)第142頁(yè)2.3、技術(shù)服務(wù)和設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)保證1.2.5我單位要向需方提供服務(wù)人員情況表(格式),我單位需更換不合格2.1我單位服務(wù)人員的職責(zé)主要包括材料第143頁(yè)第144頁(yè)1)故障保障維護(hù)力量2)計(jì)劃工作周期第145頁(yè)2.安全保障5.環(huán)境保障第146頁(yè)1.提前準(zhǔn)備2.溝通協(xié)調(diào)3.實(shí)時(shí)監(jiān)控第147頁(yè)4.事后總結(jié)第148頁(yè)第149頁(yè)對(duì)活動(dòng)參與者帶來(lái)負(fù)面影響。因此，我公司特制定宣活動(dòng)設(shè)備支持現(xiàn)場(chǎng)值守人員配備在活動(dòng)開(kāi)始之前，要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)值守人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾服務(wù)第150頁(yè)第151頁(yè)籌備人員工程人員服務(wù)人員主持人明確做活動(dòng)目的額等，不同主體的活動(dòng)目的不一樣，同一主體不同時(shí)期的活動(dòng)目的也不盡相同。所以說(shuō)，要根據(jù)自身的情況，明確做活動(dòng)的目的.,以及期望最終的效果。4.活動(dòng)策劃的方案第152頁(yè)第153頁(yè)第154頁(yè)消防、公安以及醫(yī)療人員提供有關(guān)信息，協(xié)助查明原因，配合進(jìn)行撲救、破第155頁(yè)第156頁(yè)3)做出車輛經(jīng)費(fèi)預(yù)算。第157頁(yè)第158頁(yè)1、自籌備開(kāi)始，各工作小組主要負(fù)責(zé)人要每天24小時(shí)值班，,確保各自第159頁(yè)(一)工作原則(二)工作要求(三)適用范圍第160頁(yè)(四)應(yīng)急響應(yīng)第161頁(yè)第162頁(yè)(一)會(huì)議前期準(zhǔn)備和檢查(二)會(huì)議期間第163頁(yè)4、物料制作工藝質(zhì)量控制第164頁(yè)4.1時(shí)間劃分的定義量損耗時(shí)間(如：點(diǎn)墨屎、全檢等)類一般為2H,書紙類一般為1H)】注：特殊情況除外，例如后加工急等著做貨4.2損耗的定義耗4.2.2異常損耗：指在生產(chǎn)過(guò)程中因異常所產(chǎn)生的損耗4.2.3合理?yè)p耗：指校機(jī)及生產(chǎn)過(guò)程所產(chǎn)生的損耗不超過(guò)公司或訂單規(guī)4.2.4特殊損耗：指因產(chǎn)品生產(chǎn)工藝難度大，正常損耗的放數(shù)不足于過(guò)4.2.5突發(fā)損耗：因機(jī)器故障等突發(fā)性情況所產(chǎn)生的損耗統(tǒng)稱為突發(fā)損第165頁(yè)耗4.3質(zhì)量責(zé)任的劃分：4.3.1對(duì)發(fā)現(xiàn)未按流程規(guī)定進(jìn)行作業(yè)(如未簽首件批量生產(chǎn)、未閱讀清楚4.3.2對(duì)發(fā)現(xiàn)未按流程規(guī)定進(jìn)行作業(yè)(如未簽首件批量生產(chǎn)、未閱讀清楚A第一次給予直接經(jīng)濟(jì)損失金額的30%扣款(機(jī)長(zhǎng)：20%、主管/二手各5%)4.3.3對(duì)于校版紙、白頁(yè)等致命缺陷的不良品流入到后加工的按10元一4.3.4因校版紙、白頁(yè)等致命次品和客戶不能接受的嚴(yán)重不良品導(dǎo)致返4.3.5因校版紙、白頁(yè)等致命次品和客戶不能接收的嚴(yán)重不良品導(dǎo)致客4.3.6因校版紙、白頁(yè)等致命次品和客戶不能接收的嚴(yán)重不良品導(dǎo)致客4.3.7異常損耗以補(bǔ)紙單上的金額損失給予責(zé)任人追究責(zé)任(處理原則參照4.3.2),突發(fā)性損耗超過(guò)500PCS將根據(jù)4.3.2的原則標(biāo)準(zhǔn)予以處理。印刷密雙粉紙第166頁(yè)啞粉紙書紙水油光油磨光光膠墨屎可接受次要位置：S<1.0mm-不多于2點(diǎn)且兩點(diǎn)距離大于50主要位置：S<1.0mm-不多于1點(diǎn)，可接受次要位置：S<1.5mm-不多于2點(diǎn)且兩點(diǎn)距離大于50主要位置：不接受.次要位置：L<15mm,d<0.5mm不多于1條，可接受主要位置：不接受次要位置：L<25mm,d<0.5mm不多于1條，可接受主要位置：不接受次要位置：S<1.5mm-不多于1點(diǎn)可接受主要位置：不接受次要位置：S<2.0mm-不多于2點(diǎn)且兩點(diǎn)距離大于30mm.可接受主要位置：不接受次要位置：L<20mm,d<0.5mm不多于1條，可接受主要位置：不接受次要位置：L<30mm,d<0.5mm不多于2條，可接受主要位置：d<0.15mm,可接受次要位置：d<0.2mm,可接受次要位置：d<0.25mm,可接受.專色：PARONT±0.2級(jí)內(nèi)可接受四色：≤±0.02為接受標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)專色：PARONT不超過(guò)±0.5級(jí)內(nèi)(行第167頁(yè)家標(biāo)準(zhǔn))【密度】四色：≤±0.10內(nèi)為接受標(biāo)準(zhǔn)【密主要位置：明顯不接受.次要位50cm內(nèi)不明顯可參照套印不正允收標(biāo)準(zhǔn)主要位置：不接受.次要位置：不受字崩次要位置：占全字的1/5可接受主要位置：占全字的1/5可接受.次要位置：占全字的1/4可接受主要位置：不接受可接受主要位置：S<0.5mm2不多于1點(diǎn)，可接受.次要位置：S<3.0mm2不多于1點(diǎn)，可接受主要位置：不接受次要位置：S<2.0mm2少于2點(diǎn)，可接受主要位置：不接受次要位置：S<3.0mm2少于3點(diǎn)且兩點(diǎn)距離大于5cm,可接受.主要位置：不接受.次要位置：D0.5mm*L50mm少于2條，距50mm目測(cè)不明顯可接受主要位置：不接受條碼識(shí)讀機(jī)在測(cè)試狀態(tài)顯紅不接受主要位置：不接受次要位置：D<3.0mmS<10mm-不多于1點(diǎn)，可接受主要位置：不接受次要位置：D<3.0mmS<12mm-不多于1點(diǎn)，可接受第168頁(yè)上光均主要位置：過(guò)油、磨光須平服均勻不平服可接受主要位置：過(guò)油、磨光須平服均勻主要位置：不接受次要位置：距30CM目測(cè)不明顯為可接受次要位置：S<1.5mm2不多于2點(diǎn)主要位置：S<0.5mm-不多于1點(diǎn)且兩點(diǎn)距離大于50mm.可接受次要位置：S<2.0mm-不多于2點(diǎn)且兩點(diǎn)距離大于50mm.可接受主要位置：不接受次要位置：距50mm目測(cè)不明顯可主要位置：距30mm目測(cè)不明顯可接受次要位置：距50mm目測(cè)不明顯可接受第169頁(yè)第170頁(yè)第171頁(yè)5、生產(chǎn)施工質(zhì)量保障措施5.1、生產(chǎn)施工目標(biāo)5.3、生產(chǎn)施工方案、方法及技術(shù)措施2.2施工放樣第172頁(yè)2.3標(biāo)志牌制作、安裝3.2清理現(xiàn)場(chǎng)第173頁(yè)第174頁(yè)(4)反光膜粘貼完后應(yīng)滿足逆反射系數(shù)和平整度要求，并采用相關(guān)儀器檢測(cè)第175頁(yè)措施修正。安裝施工前要搭設(shè)腳手架將所有埋件打出位置，并復(fù)測(cè)其位置尺第176頁(yè)率100%,確保優(yōu)良，爭(zhēng)創(chuàng)精品。第177頁(yè)(八)應(yīng)急處理方案第178頁(yè)技技術(shù)方案組應(yīng)急搶險(xiǎn)組綜合工作組醫(yī)療救護(hù)組現(xiàn)場(chǎng)善后組應(yīng)急委專家事件風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生的突發(fā)事件的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急工作進(jìn)行(5)善后處理組：負(fù)責(zé)傷亡人員家屬安撫、慰問(wèn)和補(bǔ)償?shù)裙ぷ?。?79頁(yè)源，并根據(jù)事故特點(diǎn)，計(jì)劃采取相應(yīng)的搶險(xiǎn)、避險(xiǎn)控制措施，以防止事態(tài)擴(kuò)第180頁(yè)第181頁(yè)組長(zhǎng)：總經(jīng)理成員：各部門主管第182頁(yè)(一)組織架構(gòu)后后事現(xiàn)應(yīng)機(jī)緊急突發(fā)事件應(yīng)急小組急救援場(chǎng)秩序電設(shè)備后清潔(二)架構(gòu)說(shuō)明及應(yīng)急措施、裝備1.公司公司應(yīng)急工作組由公司公司負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，以各部門主管和骨干員工為主組成。同時(shí)在公司辦公室設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)電話，按照應(yīng)急服務(wù)進(jìn)行模擬訓(xùn)練，以提高應(yīng)急服務(wù)管理小組的快速反應(yīng)能力，強(qiáng)化應(yīng)急服務(wù)管理意識(shí)，并檢測(cè)自己擬定的危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃是否充實(shí)、可行。2.應(yīng)急人力儲(chǔ)備以總經(jīng)理為核心，包括公司管理部及下屬的各直屬班組所有成員，公司管理部負(fù)責(zé)對(duì)客服組、安管組、維保組、保潔組所屬員工做統(tǒng)籌安排，調(diào)配值班崗位，保證24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)總值班室的應(yīng)急呼喚。3.為保證應(yīng)急服務(wù)過(guò)程中能夠盡快排除故障和險(xiǎn)情，應(yīng)急指揮部必須對(duì)應(yīng)急的物料有充分的儲(chǔ)備。常用的應(yīng)急服務(wù)物料有：滅火器、排水泵、手電筒、應(yīng)急鑰匙、急救藥品和各種工具等。應(yīng)急服務(wù)物料必須定期檢查，有時(shí)效的物料必須定期更換，確保物料的可用性。應(yīng)急服務(wù)物料必須存放在固定的地點(diǎn)，方便拿取，并標(biāo)有明顯的“應(yīng)急服務(wù)物料”字樣。平時(shí)原則上不準(zhǔn)動(dòng)用，動(dòng)用后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，以保證規(guī)定儲(chǔ)備量。第183頁(yè)否完成加行動(dòng)第184頁(yè)第185頁(yè)(2)發(fā)現(xiàn)應(yīng)急資源的不足(人力和設(shè)備等)。第186頁(yè)話“120”,保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施控制事態(tài)的進(jìn)一步惡化，同時(shí)向公第187頁(yè)4、應(yīng)急處理方案第188頁(yè)4.2、原材料采購(gòu)應(yīng)急措施第189頁(yè)(四)突發(fā)事件的特征(五)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與管理(六)突發(fā)事件管理的原則第190頁(yè)(七)突發(fā)事件的管理求的告知);(八)應(yīng)急處理第191頁(yè)(九)應(yīng)急管理的原則第192頁(yè)(十)應(yīng)急管理的流程第193頁(yè)第194頁(yè)第195頁(yè)第196頁(yè)(一)工傷事故處理指導(dǎo)方案第197頁(yè)(二)工傷事故的賠償標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)、護(hù)理費(fèi));認(rèn)定為輔),參照廣東省最低工資標(biāo)準(zhǔn)公司補(bǔ)貼1800元/月。費(fèi)、護(hù)理費(fèi));第198頁(yè)認(rèn)定為輔),公司補(bǔ)貼1500元/月。(四)工傷事故的跟蹤處理第199頁(yè)4.6、安全事件應(yīng)急措施序號(hào)事故類型主要事故原因事故危害程度1顧客眾多、組織不當(dāng)突發(fā)性2打架斗毆事件言語(yǔ)不當(dāng)、引發(fā)沖突突發(fā)性后勤保障組后勤保障組醫(yī)療救護(hù)組疏散警戒組通信聯(lián)絡(luò)組搶險(xiǎn)救災(zāi)組第200頁(yè)第201頁(yè)4預(yù)防與預(yù)警4.2預(yù)警行動(dòng)(1)現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)發(fā)生擁擠、打架等突發(fā)事件后，應(yīng)用對(duì)講機(jī)(電第202頁(yè)5信息報(bào)告程序5.1報(bào)警程序公安(武警)消防隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)值班主管各應(yīng)急行動(dòng)組報(bào)警按鈕監(jiān)視探頭電話事件確認(rèn)對(duì)講機(jī)5.2報(bào)警方式5.3聯(lián)絡(luò)方式5.4信息報(bào)告5.4.1事故發(fā)生后，相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)事故大小的實(shí)際情況，通過(guò)電話/對(duì)講機(jī)/5.4.2根據(jù)事故應(yīng)急類型和嚴(yán)重程度，應(yīng)急救援總指揮或副總指揮將事故有關(guān)情第203頁(yè)6應(yīng)急處置6.1響應(yīng)分級(jí)6.1.2二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)6.1.3擴(kuò)大響應(yīng)6.2響應(yīng)程序6.2.1應(yīng)急指揮6.2.1.1當(dāng)發(fā)生二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)事件時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)管理人員(安全服務(wù)部值班經(jīng)理/副經(jīng)理)負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急救援工作。6.2.1.2當(dāng)發(fā)生一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)事件時(shí)，公司應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由公司6.2.1.3當(dāng)事故失控，擴(kuò)大應(yīng)急，請(qǐng)求外部應(yīng)急力量支持時(shí)，在政府相關(guān)部6.2.2應(yīng)急行動(dòng)事故(事件)發(fā)生后，所在單元、展廳、辦公室人員的所有人力和應(yīng)急物資6.2.3應(yīng)急行動(dòng)優(yōu)先順序第205頁(yè)(2)控制事故(事件)事態(tài)的發(fā)展和影響程度6.2.5應(yīng)急避險(xiǎn)6.3處置措施到開(kāi)闊處進(jìn)行急救處理(如受傷人員骨折，不可亂動(dòng)，應(yīng)等待120趕到處理)。(3)撥打110,并協(xié)助警方處理相關(guān)事宜。7應(yīng)急物資與裝備保障(1)應(yīng)急藥箱、藥品。第206頁(yè)(2)擔(dān)架。(3)其它相關(guān)裝備物資。7.2應(yīng)急物資與裝備的管理、維護(hù)與使用第207頁(yè)第208頁(yè)第209頁(yè)第210頁(yè)3.應(yīng)急響應(yīng)(3)自然災(zāi)害：如遇自然災(zāi)害(如地震、洪水等),應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)第211頁(yè)(4)其他突發(fā)事件：對(duì)于其他突發(fā)事件(如突發(fā)疾病、失竊等),現(xiàn)場(chǎng)人員第212頁(yè)第213頁(yè)第214頁(yè)第215頁(yè)第216頁(yè)8、消防安全應(yīng)急措施(1)總指揮(2)滅火組(4)警衛(wèi)組第217頁(yè)(5)通訊聯(lián)絡(luò)組(6)后勤保障組(1)報(bào)警信號(hào)的規(guī)定(2)組織方法及分工(3)外援力量的組織協(xié)調(diào)(4)各種具體火災(zāi)的撲救方法第218頁(yè)A向當(dāng)?shù)叵啦块T報(bào)警(報(bào)警電話119)并報(bào)告上級(jí)公司。第219頁(yè)第220頁(yè)第221頁(yè)第222頁(yè)第223頁(yè)第224頁(yè)(九)企業(yè)內(nèi)控管理制度(一)員工的聘用應(yīng)聘人員被本人員公司正式聘用第225頁(yè)(二)員工的任用(三)員工的解聘第226頁(yè)(四)普通員工的崗位基本要求第227頁(yè)第228頁(yè)申請(qǐng)部門：申請(qǐng)人：申請(qǐng)日期：需求崗位需求人數(shù)到崗日期申請(qǐng)?jiān)螂x職補(bǔ)充崗位擴(kuò)編臨時(shí)用工其它緊急程度重要緊急o正?！跗渌鼚徫宦氊?zé)職責(zé)類型工作內(nèi)容時(shí)間占比輸出成果崗位要求性別要求□男□女□不限學(xué)歷要求□本科□大專□高中經(jīng)驗(yàn)要求能力要求審批意見(jiàn)部門意見(jiàn)人力資源部意見(jiàn)年月日總經(jīng)理意見(jiàn)招聘結(jié)果招聘人員入職日期說(shuō)明：本表審批通過(guò)后交由人力資源部進(jìn)行人員招聘。第229頁(yè)節(jié)點(diǎn)員工相關(guān)部門培滿足發(fā)展在崗位說(shuō)明書第230頁(yè)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)測(cè)試檔案培訓(xùn)測(cè)試第231頁(yè)(一)崗前培訓(xùn)(二)入職引導(dǎo)第232頁(yè)(三)入職培訓(xùn)4、入職培訓(xùn)的時(shí)間為員工的試用期時(shí)間(可根據(jù)員工的表現(xiàn)提(四)強(qiáng)化培訓(xùn)(五)在職培訓(xùn)第233頁(yè)第234頁(yè)第235頁(yè)第236頁(yè)第237頁(yè)1.1為規(guī)范公司人力資源管理，進(jìn)一步明確人力資源管理的程序和和方法，1.2本制度適用于公司人力資源管理工作(包括員工的錄用與考核、辭退與調(diào)崗、工資核算與發(fā)放、培訓(xùn)與選拔、福利待遇、出勤及違規(guī)處理等規(guī)定)。2管理職能2.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定并提供人力資源，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；2.2人力資源部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定人力資源規(guī)劃、各崗位的績(jī)效管理與薪酬體系2.3各職能部門配合人事專員做好各部門的人力資源管理工作。3管理內(nèi)容與要求3.1員工錄用與考核3.1.1員工必備條件：遵紀(jì)守法，具有較強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，自覺(jué)遵守公第238頁(yè)3.1.3面試程序第239頁(yè)(2)組織報(bào)名。人事專員負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審核，對(duì)從人才招聘會(huì)上(3)應(yīng)聘者需提供以下資料： f)女同志需戶口所在地出具的《流動(dòng)人口計(jì)劃生育證》;g)特殊工種需持有效(4)面試由初試、筆試和復(fù)試三部分組成。主要測(cè)試應(yīng)聘者應(yīng)聘相關(guān)崗位所(5)筆試可安排在初試前或初試后，人事專員根據(jù)不同的崗位提供不同的筆第240頁(yè)3.1.4入職手續(xù)第241頁(yè)(7)填寫《應(yīng)聘登記表》,交人事專員存檔。(4)轉(zhuǎn)正后，員工當(dāng)月出勤少于20天(不含休息日),不享受當(dāng)月績(jī)效考核獎(jiǎng)第242頁(yè)h)三次以上遲到早退或曠工1天者。(試用期曠工1天者均解聘，請(qǐng)假2第243頁(yè)價(jià)表》,第244頁(yè)(4)公司對(duì)相應(yīng)職務(wù)實(shí)行聘任制，如因公司重大調(diào)整或?qū)嶋H工作需要時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，予以調(diào)崗聘任或解聘。3.3考勤管理3.3.1出勤：?jiǎn)T工實(shí)行每周六天、每日八小時(shí)工作制，在工作任務(wù)完成的前提下，星期日為休息日，特殊情況加班的除外。員工的工作作息時(shí)間為：夏季：上午8:00-12:00;下午1:30-5:30冬季：上午8:00-12:00;下午1:00-5:00調(diào)整時(shí)間以行政部的具體通知為準(zhǔn)。3.3.2考勤方法(1)員工實(shí)行指紋考勤打卡或記錄的方式記錄考勤，嚴(yán)格按照公司規(guī)定作息時(shí)間打卡。早晨上班前一次，下午下班后一次。(2)非人為因素造成的未打卡，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系行政部進(jìn)行處理。(3)月度考勤計(jì)算時(shí)，嚴(yán)格以考勤機(jī)的打卡記錄統(tǒng)計(jì)月度出勤天數(shù)，有加班單但沒(méi)有打卡記錄的，加班單作廢；未出勤而打卡，將給予記過(guò)處分。3.3.3出差考勤管理出差人員須填寫出差派遣單，由部門領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)公司副總經(jīng)理或總經(jīng)理簽字后，按時(shí)上交行政部。第245頁(yè)3.3.5加班規(guī)定位管理人員，月薪(60000元)以上(含)人員原則上無(wú)加班費(fèi)。(3)節(jié)假日加班超過(guò)4小時(shí)的，可提供一頓工作餐，超過(guò)8小時(shí)的可提供2第246頁(yè)(1)遲到、早退b)按正常作息時(shí)間，員工每次遲到、早退10分鐘以內(nèi)(含)扣款5元；遲到、早退11-30分鐘以內(nèi)(含)扣款10元；遲到、早退31-60分鐘以內(nèi)(含)扣款20元；超過(guò)1小時(shí)以上的，視為請(qǐng)假半天；月度內(nèi)無(wú)故遲到、早退1小時(shí)(2)曠工a)未辦理任何請(qǐng)假手續(xù)或搞自離開(kāi)公司(且未獲得批準(zhǔn))的不上班者；曠行政處分并罰款50元。(3)請(qǐng)假1)請(qǐng)假種類第247頁(yè)f)喪假：?jiǎn)T工直系親屬(父母、子女、配偶)去世者，可給予1-3天喪假。2)請(qǐng)假程序及批假權(quán)限第248頁(yè)員工請(qǐng)假條崗位代理人病假()事假()婚假()產(chǎn)假()請(qǐng)假事由請(qǐng)假時(shí)間共3)請(qǐng)假補(bǔ)充規(guī)定第249頁(yè)婚假3.4晨會(huì)制度：(1)由各部門、車間組織每日晨會(huì)，早上上班時(shí)間8:00-8:10分鐘在各自部門、車間集合晨會(huì)，主要是宣布本部門工作要求和部署，傳播公司的企業(yè)文化(2)無(wú)故不組織晨會(huì)活動(dòng)的部門、車間負(fù)責(zé)人按每次扣除10元論處，行政部負(fù)責(zé)晨會(huì)活動(dòng)檢查。(3)晨會(huì)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一穿工作服，佩帶工作證，衣著整潔，儀表莊重大方。3.5員工工作調(diào)整、合同解除及離廠手續(xù)崗規(guī)定3.5.1員工工作調(diào)整a)公司基本業(yè)務(wù)上的需要，可調(diào)整員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)整員工不得借故拖延或拒不到職。b)公司行政、生產(chǎn)等部門人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)，須收雙方部門主管及分管領(lǐng)導(dǎo)人簽第250頁(yè)(5)員工嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給公司利益造成5000元(含5000元)以上第251頁(yè)3.5.3離職手續(xù)辭職工作流程辭退工作流程 初、復(fù)試初、復(fù)試錄用錄用簽簽訂合同辦理保險(xiǎn)考核在職培訓(xùn)年度計(jì)劃培訓(xùn)臨時(shí)年度計(jì)劃培訓(xùn)臨時(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施活動(dòng)活動(dòng)人力資源部 調(diào)崗審批申請(qǐng)?jiān)?補(bǔ))員申請(qǐng)活動(dòng)結(jié)束第255頁(yè)第256頁(yè)人力資源的管理與開(kāi)發(fā)職能分項(xiàng)職能細(xì)化與管理1、編制企業(yè)人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及員工日常行為規(guī)范并監(jiān)督實(shí)施；2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)對(duì)人力資源各項(xiàng)管理制度人力資源規(guī)劃1、結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，綜合分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀和未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)人力資源的供需情況，編制企業(yè)人力資源規(guī)劃方案；2、將所擬定的人力資源計(jì)劃提交總經(jīng)理審核，并根據(jù)其修改意見(jiàn)，對(duì)人力資源計(jì)劃進(jìn)行1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求及各部門對(duì)員工的需求狀況，編制員工需求計(jì)劃；2、選擇適當(dāng)?shù)恼衅竿緩竭M(jìn)行人員招聘；3、人員面試組織工作；1、編制企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行；績(jī)效考核相關(guān)內(nèi)容包括制度、流程、表格、推進(jìn)的時(shí)間等；2、負(fù)責(zé)員工日?？记诘墓芾恚M(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理與分析工作：3、負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)優(yōu)、評(píng)先的組織工作；第257頁(yè)利1、組織制定適合本企業(yè)的薪酬管理制度2、按規(guī)定做好日常工資計(jì)劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)分析3、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)及福利事人事服務(wù)及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)等日常的人事管理事宜；2,組織員工的職稱與技術(shù)等級(jí)評(píng)定勞動(dòng)關(guān)系管理協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工工作，維護(hù)良好的勞動(dòng)關(guān)系。行政管理行行政事務(wù)管理協(xié)調(diào)總經(jīng)理和各部門的工作，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，協(xié)助相關(guān)部門開(kāi)展重大活動(dòng)。資產(chǎn)管理1、負(fù)責(zé)對(duì)全企業(yè)的固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行定期統(tǒng)2、負(fù)責(zé)匯總各部門所需辦公設(shè)備及辦公用品的申請(qǐng)，并組織人員購(gòu)買；3、負(fù)責(zé)安排固定資產(chǎn)的維修和保養(yǎng)工作4、對(duì)固定資產(chǎn)和低值易耗品的總體費(fèi)用進(jìn)行控制；5、管理公司計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)公共關(guān)系1、辦理公司運(yùn)行所需的各種手續(xù)和執(zhí)照：2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府有關(guān)主管部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)對(duì)外接第258頁(yè)后勤保障1、負(fù)責(zé)企業(yè)行政車輛的維護(hù)和使用2、負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)的辦公環(huán)境，開(kāi)展綠化和保潔工作；1、負(fù)責(zé)公司公告、通知等文件的起草、發(fā)放；第259頁(yè)(二)員工考核的一般規(guī)定(六)試用考核第260頁(yè)員工轉(zhuǎn)正考核表姓名部門崗位學(xué)歷工作年限考核內(nèi)容工作成果工作質(zhì)量責(zé)任心專業(yè)技能團(tuán)隊(duì)合作職業(yè)化素養(yǎng)綜合評(píng)議總計(jì)部門主管意見(jiàn)日期：分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)日期：意見(jiàn)日期：第261頁(yè)(七)月度考核(八)年終考核(九)專門考核(十一)團(tuán)隊(duì)考核第262頁(yè)第一章總則集團(tuán)公司及其子公司合同書》;附件包括但不限于公司頒布的依法制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度、因培訓(xùn)學(xué)習(xí)而簽訂的服務(wù)期協(xié)議及競(jìng)業(yè)協(xié)議及其它基于崗位不同而簽訂的各類協(xié)議或承諾3、辦理集團(tuán)公司本部員工和子公司負(fù)責(zé)人的勞動(dòng)合同訂立(含續(xù)簽)、變第263頁(yè)第264頁(yè)一、第一次、第二次(第一次續(xù)簽)勞動(dòng)合同的期限，原則上經(jīng)營(yíng)、管理崗位，中高級(jí)銷售、服務(wù)顧問(wèn)和技師，中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員為三年，;其他崗位人第265頁(yè)第266頁(yè)第267頁(yè)第268頁(yè)第269頁(yè)第二十一條勞動(dòng)合同解除與終止作業(yè)規(guī)范一、公司因員工的非過(guò)失原因(停工醫(yī)療期滿、無(wú)法勝任工作)和客觀情況第270頁(yè)4.2.2、合同續(xù)簽管理第271頁(yè)5)一次性連續(xù)曠工達(dá)10天以上或者合同存續(xù)期間累計(jì)曠工達(dá)20天的；10)其它。第272頁(yè)員工姓名簽名舊期員工申請(qǐng)0一個(gè)合同期的工作方向)員工意向描述1、繼續(xù)續(xù)簽合同；2、不續(xù)簽合同。第273頁(yè)員工姓名合同期限監(jiān)督中心經(jīng)理評(píng)價(jià)1、員工工作態(tài)度：2、員工工作能力；3、有無(wú)違反公司管理制度的描述由續(xù)簽(不續(xù)簽理由)1、繼續(xù)續(xù)簽合同；2、不續(xù)簽合同。辦辦情內(nèi)部評(píng)估內(nèi)部評(píng)估確認(rèn)意向確認(rèn)意向續(xù)簽合同流程圖拉息第275頁(yè)5、人事檔案戶籍管理方案5.1、人事檔案管理制度第276頁(yè)9.無(wú)犯罪記錄證明(聲明);12.派遣員工手冊(cè)簽收憑證(公司聯(lián));15.解除(終止)合同證明；1.管理部門派遣員工檔案歸口人力資源部(綜合辦公室),歸入人事檔案2.歸口管理其歸檔的具體位置。第277頁(yè)3.檔案的查(借)閱3.1.查(借)閱派遣員工檔案須經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后方可，特殊情3.3.檔案管理員要做好歸檔記錄、查(借)閱記錄。檔案借閱最長(zhǎng)時(shí)間為密，不得擴(kuò)散。防盜。4.3.檔案原則上永久保存，對(duì)于已辭(退)職派遣員工的個(gè)人檔案，原則上自離職之日起3年后方可銷毀，銷毀時(shí)須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好銷毀第278頁(yè)6)辦理人事檔案有關(guān)的其他事宜.第279頁(yè)整理、轉(zhuǎn)遞、保管和提供查(借)閱等工作；序號(hào)內(nèi)容具體內(nèi)容保存期限1履歷材料個(gè)人簡(jiǎn)歷表，各類人員登記表長(zhǎng)期2自傳、報(bào)告料自傳和屬于自傳性質(zhì)的材料；領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變化，主要家庭成員增減，配偶、子女出國(guó)(境)留學(xué)或加入外國(guó)國(guó)籍、持有外國(guó)永久居長(zhǎng)期3核、考察材料鑒定(含自我鑒定),調(diào)動(dòng)、任免的考核材料長(zhǎng)期4歷材料選拔留學(xué)生審查登記表，創(chuàng)造發(fā)明、科研成果、著作及有重大影響的論文目錄；培訓(xùn)內(nèi)容、考試成績(jī)以及“培訓(xùn)證書”復(fù)印件等材料；長(zhǎng)期5長(zhǎng)期第280頁(yè)上級(jí)批復(fù)以及所依據(jù)的證明材料；6參加及退出中國(guó)共團(tuán)及民主黨派的材料黨員及黨員資格的材料，退團(tuán)材料，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員登記表，加入民主黨派的有關(guān)材料；長(zhǎng)期7包括科技、業(yè)務(wù)及政治、0TTT等方面的獎(jiǎng)勵(lì)材料；長(zhǎng)期8處分材料處分決定、查證核實(shí)報(bào)告、上級(jí)批復(fù)及個(gè)人提供的有關(guān)材料，法院刑事審判工作中形成的判決書等材料；長(zhǎng)期9動(dòng)、授權(quán)、薪資等錄用、任免、聘用(含勞動(dòng)合同書)、工資、待遇、表登記表等材料；長(zhǎng)期其他可供的材料體檢表、評(píng)殘材料、法院審判的離婚判決書，員工逝世后的有關(guān)材料，非正常死亡的調(diào)查報(bào)告及長(zhǎng)期第281頁(yè)第282頁(yè)5.4、人事檔案的收集、保管和銷毀第283頁(yè)移交明細(xì)表》、《待辦工作(事宜)移交明細(xì)表》;第284頁(yè)明細(xì)表》、《待辦工作(事宜)移交明細(xì)表》.第285頁(yè)(一)查閱本單位人員檔案應(yīng)填寫審批表，按規(guī)定程序逐級(jí)審批，方便查妹等)的檔案。第286頁(yè)共黨員從事此項(xiàng)專項(xiàng)工作).第287頁(yè)6、保證人員穩(wěn)定性方面的措施6.1、員工激勵(lì)機(jī)制兩個(gè)基本原則我們必須從人性出發(fā)，去探索人們行動(dòng)背后真正的動(dòng)力源泉。危機(jī)、榮普、使命、競(jìng)爭(zhēng)、溝通、生存