《電商公司招聘管理問(wèn)題的案例》6900字（論文）

PAGEPAGE11電商公司招聘管理問(wèn)題的案例目錄TOC\o"1-2"\h\u103370引言 1321101公司背景 147022電商公司人力資源情況 210822.1人員流失率 255852.2人員招聘計(jì)劃 2327643電商業(yè)務(wù)拓展副總招聘案例 3100724電商成本經(jīng)理招聘案例 4306205電商主播招聘案例 530646尾聲 730429參考文獻(xiàn) 8摘要：Z電商公司是一家農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)，近年來(lái)，公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，人員需求不斷增長(zhǎng)，企業(yè)招聘選拔工作成為建設(shè)人才梯隊(duì)的第一要?jiǎng)?wù)。隨著招聘工作的深入開展，現(xiàn)階段面臨的諸多問(wèn)題不斷突顯：外部環(huán)境的不確定性使常規(guī)招聘活動(dòng)受阻、內(nèi)部人力資源部門規(guī)劃匱乏不適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需求、招聘程序的不規(guī)范化使招聘成本上升、招聘評(píng)估不成熟使人職不匹配等。因此，如何在嚴(yán)峻的新形勢(shì)下為企業(yè)員工招聘降本增效、提質(zhì)提量、優(yōu)化體系從而實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用已成為企業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的重要戰(zhàn)略目標(biāo)。本文主要以Z電商公司為案例研究對(duì)象，深入探究了其員工招聘體系中所存在的問(wèn)題并針對(duì)所存在問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。關(guān)鍵詞：招聘；管理；電商公司0引言Z電商公司成立于2017年，是一家農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)公司，總部位于浙江省，擁有員工300余人，其中專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)近100人，共簽約村級(jí)經(jīng)紀(jì)人200余名。截至2021年底，Z電商公司運(yùn)營(yíng)模式在全國(guó)17個(gè)省45個(gè)縣復(fù)制推廣，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活躍發(fā)展的環(huán)境下，Z電商公司的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)量不斷增加，人才需求量擴(kuò)大，但企業(yè)招聘管理問(wèn)題制約著企業(yè)未來(lái)發(fā)展。與大多數(shù)傳企業(yè)一樣，Z電商公司在人力資源方面未能發(fā)揮積極作用。針對(duì)目前Z電商公司招聘的問(wèn)題，Z電商公司急需一種全新的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人才招聘方案。1公司背景Z電商公司成立于2017年，是一家農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)公司，總部位于浙江省，擁有員工300余人，其中專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)近100人，共簽約村級(jí)經(jīng)紀(jì)人（活躍在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，以收取傭金為目的，為促成他人交易而從事農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)加銷中介服務(wù)的公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織）200余名。截至2021年底，Z電商公司運(yùn)營(yíng)模式在全國(guó)17個(gè)省45個(gè)縣復(fù)制推廣，公司主營(yíng)服務(wù)站當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)特產(chǎn)品，包括無(wú)公害綠色蔬菜瓜果、農(nóng)家畜牧肉類和特色農(nóng)產(chǎn)品加工制品等，屬于農(nóng)產(chǎn)品“上行”平臺(tái)。公司一端對(duì)接農(nóng)產(chǎn)品供貨源：農(nóng)民合作社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)或個(gè)體農(nóng)戶，提供農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)、品控、配送和售后；另一端對(duì)接當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)年輕人，提供免費(fèi)電商培訓(xùn)，并將其發(fā)展成為公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)合伙人，通過(guò)公司平臺(tái)幫助偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民銷售自產(chǎn)原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品。2電商公司人力資源情況Z電商公司自2017年成立以來(lái)，在不到五年的時(shí)間內(nèi)，由原來(lái)的小型創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)，迅速發(fā)展為近400人的電商公司，為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，營(yíng)銷人才和研發(fā)人才的需求量大大增加，同時(shí)，公司的人力資源部也承載了更多的職責(zé)和重任。為了實(shí)現(xiàn)人才足量供給和整個(gè)人才梯隊(duì)的高效運(yùn)營(yíng)建設(shè)，為此，Z電商公司對(duì)人力資源配置進(jìn)行了調(diào)整。2.1人員流失率Z電商公司自成立以來(lái)都面臨著人員流失的問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)公司近三年人員流失情況可知，平均人員流失比例達(dá)到了30%，也從側(cè)面說(shuō)明招聘后缺少對(duì)員工后期工作的跟蹤和人崗匹配的評(píng)估。表1Z電商公司近三年人員流失情況年度201920202021平均在冊(cè)人數(shù)222312334總流失人數(shù)7214096員工流失比例32.37%44.87%28.742.2人員招聘計(jì)劃現(xiàn)如今，電商行業(yè)取得快速發(fā)展，因此必須引進(jìn)優(yōu)秀的主播和運(yùn)營(yíng)人員完成銷售工作，從企業(yè)招聘計(jì)劃可以發(fā)現(xiàn)，人員招聘人數(shù)呈逐漸增加趨勢(shì)，企業(yè)最近三年的人員招聘計(jì)劃詳見表2，從中不難發(fā)現(xiàn)，2019年企業(yè)希望引入20位主播和運(yùn)營(yíng)人員，之后成逐漸增長(zhǎng)趨勢(shì)，從2021年制定的人才招聘計(jì)劃來(lái)看，希望引入30位主播和運(yùn)營(yíng)人員，但由實(shí)際招聘人員數(shù)量不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)計(jì)劃招聘數(shù)與實(shí)際招聘數(shù)之間存在較大差異，根本無(wú)法招聘到所需員工，導(dǎo)致人力資源部承受較大的壓力。表2近三年主播和運(yùn)營(yíng)員工招聘計(jì)劃員工招聘計(jì)劃本科大專中專實(shí)際招聘人數(shù)計(jì)劃招聘人數(shù)2018556162020194591825202057820303電商業(yè)務(wù)拓展副總招聘案例2021年4月8日，長(zhǎng)歌入職Z電商公司任集團(tuán)招聘經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)集團(tuán)層面及各大事業(yè)部中高層崗位招聘工作。入職前原崗位的招聘經(jīng)理已于3月離職，正值招聘“金三銀四”黃金期，也是內(nèi)部招聘需求最大的時(shí)期，原定在一周了解業(yè)務(wù)的帶訓(xùn)計(jì)劃，長(zhǎng)歌在公司僅學(xué)習(xí)一天，就被人力資源總監(jiān)賴總叫回安排了招聘任務(wù)。彼時(shí)招聘需求已積累到了10多人，而招聘團(tuán)隊(duì)編制3人，2個(gè)招聘主管和1個(gè)新招入職不到1個(gè)月又即將離職的招聘專員，人手不足情況下，總經(jīng)理王總調(diào)動(dòng)了其他模塊人員每人認(rèn)領(lǐng)1-2個(gè)招聘需求，期望能快速推動(dòng)招聘進(jìn)度。但實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中，各模塊支援的伙伴一方面有本職工作要處理，另一方面認(rèn)領(lǐng)招聘指標(biāo)會(huì)與當(dāng)月績(jī)效考核掛鉤，因此內(nèi)心都很排斥這份額外的差事，而且每有一個(gè)新崗位，團(tuán)隊(duì)的招聘伙伴都要確定面試流程和面試官安排，在招聘配合度上自然不理想。隨著工作開展的深入，長(zhǎng)歌發(fā)現(xiàn)Z電商公司招聘基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)遠(yuǎn)比想象中薄弱?！伴L(zhǎng)歌，我上周提的業(yè)務(wù)拓展副總什么時(shí)候到位啊，我這里很急啊，火燒眉毛啦，不行的話來(lái)一個(gè)業(yè)務(wù)拓展主管或是好點(diǎn)的專員也可以”業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)楊總說(shuō)。“您什么時(shí)候提的需求，我沒(méi)有收到啊”長(zhǎng)歌一臉懵。楊總也很疑惑“不是和你底下的曉云說(shuō)了嗎，讓她幫忙快點(diǎn)招”?！拔抑滥?，但有需求要提招聘申請(qǐng)，審批通過(guò)后我們肯定會(huì)安排趕緊招聘起來(lái)的”長(zhǎng)歌繼續(xù)回應(yīng)。類似這樣的場(chǎng)景，長(zhǎng)歌一個(gè)月都要碰上幾例，這還算好的，有的部門通過(guò)內(nèi)部介紹，部門負(fù)責(zé)人面試完后人選就直接來(lái)上班，經(jīng)常是等發(fā)工資了，員工沒(méi)收到找部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人去找薪酬績(jī)效的伙伴，薪酬績(jī)效的說(shuō)我們沒(méi)有收到錄用報(bào)批流程，都不知道這個(gè)員工在上班，工資肯定不能發(fā)。幾番折騰后，部門負(fù)責(zé)人找到長(zhǎng)歌，才說(shuō)明情況，來(lái)補(bǔ)招聘錄用報(bào)批流程，問(wèn)及原因時(shí)，業(yè)務(wù)部門的說(shuō)及的原因是業(yè)務(wù)目標(biāo)重，急缺人，要有人盡快頂上。另一方面，長(zhǎng)歌負(fù)責(zé)的幾個(gè)崗位也出現(xiàn)了滯緩的情況?；谑袌?chǎng)行情及消費(fèi)者需求分析，公司判定未來(lái)農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)利好，接下來(lái)要重點(diǎn)布局海外農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，把人選定位在現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)中心架構(gòu)內(nèi)，希望進(jìn)口農(nóng)產(chǎn)品與國(guó)產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品形成合力，發(fā)揮更大價(jià)值。業(yè)務(wù)拓展副總這個(gè)崗位在長(zhǎng)歌入職前就一直在推進(jìn)，但無(wú)人選入職，因?yàn)槿蝿?wù)急，就直接安排給了長(zhǎng)歌，長(zhǎng)歌很快有了人選推進(jìn)復(fù)試。但在確定復(fù)試時(shí)間上就花了兩天，長(zhǎng)歌給總監(jiān)發(fā)信息沒(méi)回，打電話又被掛斷，沒(méi)辦法只能去他辦公室門口圍堵，好不容易逮到人，總監(jiān)說(shuō)一直在開會(huì)、選聘，沒(méi)時(shí)間面試。在長(zhǎng)歌的軟磨硬泡下，總監(jiān)架不住確定了一個(gè)面試時(shí)間。面試當(dāng)天，候選人如約而至，但是面試官遲遲找不到，無(wú)奈長(zhǎng)歌又一次殺到總監(jiān)辦公室，看他還在電話安排外地的采購(gòu)工作，見到長(zhǎng)歌興沖沖地過(guò)來(lái)，總監(jiān)放下了電話，說(shuō)還有一個(gè)會(huì)議，面試要推遲一個(gè)小時(shí)。沒(méi)辦法，長(zhǎng)歌再次和候選人溝通情況，安排他在會(huì)議室等待，為人選倒了一杯水，并準(zhǔn)備了公司文化手冊(cè)和宣傳冊(cè)。好不容易到了約定的復(fù)試時(shí)間，長(zhǎng)歌將人選帶到總監(jiān)辦公室，做了雙方介紹，這時(shí)總監(jiān)全然沒(méi)有面試的狀態(tài)，還在刷手機(jī)處理業(yè)務(wù)的事情，長(zhǎng)歌內(nèi)心突然一股火上來(lái)但又憋回去了心里。等雙方正式進(jìn)入面試狀態(tài)，長(zhǎng)歌從總監(jiān)辦公室出來(lái)，徑直沖到賴總的辦公室，怒氣沖沖地問(wèn)道，“說(shuō)好的面試體驗(yàn)，顧客第一的呢，說(shuō)好了急用人的呢，現(xiàn)在好不容易約了面試，人選到了推遲了一個(gè)小時(shí)面不說(shuō)，面試開始了還在看手機(jī)，要你是候選人，你愿意來(lái)這樣的公司，愿意來(lái)這樣的部門嗎？”賴總被長(zhǎng)歌這一頓討伐怔住了，緩過(guò)神來(lái)對(duì)長(zhǎng)歌說(shuō)，“我非常理解你的心情，我剛來(lái)的時(shí)候也有這樣的疑問(wèn)，可能現(xiàn)在遇到的現(xiàn)狀在你看來(lái)無(wú)法理解，但在Z電商公司卻是常態(tài)，這有歷史原因，很多事要慢慢來(lái)，這也是我們來(lái)這家公司的價(jià)值所在。”被賴總?cè)绱艘徽f(shuō)，長(zhǎng)歌突然意識(shí)到自己的冒失，平日里楊總卻是一心撲在了業(yè)務(wù)上，一個(gè)人承擔(dān)起全國(guó)業(yè)務(wù)拓展總調(diào)配工作，經(jīng)常晚上加班到很晚，周末也難得休息，唯獨(dú)在招聘這件事上表現(xiàn)得不盡如人意。這讓長(zhǎng)歌預(yù)感到如此被動(dòng)的招聘現(xiàn)狀，要扭轉(zhuǎn)局勢(shì)非一朝一夕就能做好的，需要有長(zhǎng)期的心理準(zhǔn)備。4電商成本經(jīng)理招聘案例“長(zhǎng)歌，過(guò)幾天我要出差鄭州一趟，楊兵怕是留不住了，我最近調(diào)研發(fā)現(xiàn)底下的人對(duì)他工作很不滿，作風(fēng)問(wèn)題很大，我要去做新的任命”，賴總把長(zhǎng)歌叫到辦公桌位前說(shuō)。楊兵是長(zhǎng)歌21年底通過(guò)獵頭渠道招聘入職的電商成本經(jīng)理，當(dāng)初花了很大功夫才吸引人選加入Z電商公司，楊兵要離職長(zhǎng)歌是知道的，之前因獎(jiǎng)金提成不滿找過(guò)她幾次，她也有預(yù)感，因此也和賴總提及過(guò)此事，離職挽留還是賴總親自去談的，但讓長(zhǎng)歌沒(méi)想到的是當(dāng)初認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的候選人，進(jìn)入Z電商公司不到半年時(shí)間，內(nèi)部反饋的情況與當(dāng)初的評(píng)估大相徑庭，長(zhǎng)歌陷入了沉思。Z電商公司朝著戰(zhàn)略目標(biāo)一路進(jìn)發(fā)，但與此同時(shí)公司營(yíng)運(yùn)體系化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化方面嚴(yán)重不足，以往依靠人盯人的管理方式已跟不上大規(guī)模擴(kuò)張的速度與發(fā)展需求，而內(nèi)部培養(yǎng)起來(lái)的高層干部短時(shí)間內(nèi)也無(wú)法補(bǔ)齊這塊的短板，為支持戰(zhàn)略發(fā)展，公司決定從外部引進(jìn)一名業(yè)內(nèi)資深的電商成本經(jīng)理人才，改善現(xiàn)狀。在確定好該崗位人選大致需求框架后，長(zhǎng)歌從網(wǎng)上搜索下載一份崗位名稱接近的人才畫像，就開始了招聘工作。盤點(diǎn)崗位人才畫像，國(guó)內(nèi)能高度匹配此崗位的公司并不多，因?yàn)閺耐懈?jìng)爭(zhēng)，長(zhǎng)歌把方向投向了區(qū)域電商成本經(jīng)理人選。功夫不負(fù)有心人，不多久獵頭公司就推薦了楊兵的簡(jiǎn)歷，長(zhǎng)歌看到楊兵的經(jīng)歷一直從事電商行業(yè)，有豐富的電商成本管理背景，并且目前在國(guó)內(nèi)知名的公司擔(dān)任電商成本經(jīng)理一職，85年又是處于年富力強(qiáng)的年齡段，與Z電商公司電商成本總監(jiān)需求匹配度很高，長(zhǎng)歌按捺住內(nèi)心的欣喜，讓獵頭安排了視頻初試，溝通過(guò)程中人選也表示對(duì)Z電商公司業(yè)務(wù)發(fā)展興趣很大，也是自己接下來(lái)職業(yè)規(guī)劃考慮的方向之一。后面復(fù)試，再創(chuàng)始人終試，進(jìn)展都很順利，長(zhǎng)歌按照面試流程也對(duì)楊兵進(jìn)行了背景調(diào)查，通過(guò)電話溝通，從其前兩份公司的上級(jí)、同事及HR了解到，楊兵責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力和業(yè)務(wù)能力都不錯(cuò)，下屬也很信服，這更讓長(zhǎng)歌篤定楊兵是合適的人選。為了讓楊兵順利落地，同時(shí)更好地了解營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)，公司安排了為期3個(gè)月的帶訓(xùn)計(jì)劃，從一線開始熟悉，按照當(dāng)初溝通的在帶好公司的基礎(chǔ)上，逐漸過(guò)渡到電商成本經(jīng)理一職。然而不滿2個(gè)月時(shí)間，就經(jīng)常從側(cè)面聽到楊兵擅離職守，公司重要會(huì)議臨時(shí)缺席，對(duì)加盟商反饋的問(wèn)題不予處理，打壓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員，下屬敢怒不敢言。以身作則是Z電商公司對(duì)干部的唯一標(biāo)準(zhǔn)，更何況是如此重要的崗位，總部當(dāng)即成立調(diào)查小組，搜集各方資源，走訪調(diào)研確定問(wèn)題的真實(shí)性，同時(shí)創(chuàng)始人在出差期間，順帶到楊兵在老家的第一家公司，了解其情況。最后查實(shí)，楊兵在職期間經(jīng)常與獵頭溝通面試，并告知團(tuán)隊(duì)不久后離職，在未做任何報(bào)備及交接的情況下，已接手新公司業(yè)務(wù)。而賴總此次出差，就是為了給大家一個(gè)合理的說(shuō)法，穩(wěn)定人心，避免楊兵離職對(duì)組織帶來(lái)更大的傷害。這讓長(zhǎng)歌幡然醒悟，在公司面試評(píng)估過(guò)程中，大家過(guò)于看重冰山之上的業(yè)績(jī)亮點(diǎn)部分，卻忽略了冰山之下的素質(zhì)層面和真實(shí)的求職動(dòng)機(jī)，過(guò)往經(jīng)歷成功的人選，并不一定適應(yīng)Z電商公司的文化土壤，取得和以往一樣的成績(jī)。對(duì)深層次因素的挖掘地忽視，往往帶來(lái)的影響和危害更大，尤其是職級(jí)高的崗位。5電商主播招聘案例“你去打聽下，現(xiàn)在要招個(gè)電商主播8K的底薪已經(jīng)很低了，這么點(diǎn)薪資人家去哪家互聯(lián)網(wǎng)公司不行？業(yè)務(wù)要發(fā)展，現(xiàn)在正是用人的時(shí)候，你們也都評(píng)估過(guò)了，李山的綜合素質(zhì)確實(shí)不錯(cuò)，除了電商主播還讓他兼任營(yíng)銷部門模塊，性價(jià)比真的非常高了，我都不想吐槽了，你說(shuō)說(shuō)，要不你給我調(diào)個(gè)人，不然這事我肯定沒(méi)完?！睍?huì)議室里CC拍著桌子怒氣沖沖地和賴總說(shuō)，長(zhǎng)歌也在。CC是2B新事業(yè)部的總監(jiān)，入職不久正值業(yè)務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展的賽道，招聘、績(jī)效、培訓(xùn)及企業(yè)文化各模塊都趕在一起，火燒眉毛，李山是CC物色良久相中的電商主播人選，原本打算再招聘一個(gè)電商主播崗位，因編制有限，兩個(gè)崗位就合并了。這次爭(zhēng)吵的起因是在走錄用報(bào)批流程時(shí)，賴總因薪資問(wèn)題將李山的錄用報(bào)批駁回，原因是超出職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，需重新調(diào)整薪資架構(gòu)，CC性格直接，脾氣來(lái)得快，認(rèn)為是賴總故意卡人。賴總的出發(fā)點(diǎn)長(zhǎng)歌很理解，因公司內(nèi)部電商主播級(jí)別的底薪多為6K左右，貿(mào)然達(dá)到8K，他擔(dān)心團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不穩(wěn)定，即便薪資要求保密，但哪有不透風(fēng)的強(qiáng)，而且今年受疫情影響好幾個(gè)月業(yè)績(jī)未達(dá)成目標(biāo)，績(jī)效獎(jiǎng)金又與公司整體經(jīng)營(yíng)情況掛鉤，持續(xù)拿不到獎(jiǎng)金的情況下，已有一部分人因薪資原因開始動(dòng)搖，有離職風(fēng)險(xiǎn)。賴總給了CC一個(gè)方案，整體薪資保證的情況下，調(diào)整固浮比，即底薪5k、獎(jiǎng)金3K，但是CC堅(jiān)持底薪給到8K，不然以現(xiàn)在的工作節(jié)奏和強(qiáng)度是無(wú)法吸引優(yōu)秀的候選人，最后摔門而去。作為長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在招聘一線的長(zhǎng)歌而言，她也很認(rèn)同CC的說(shuō)法，這一問(wèn)題在2B業(yè)務(wù)線和崗位招聘上同樣突出。2B端是Z電商公司主營(yíng)核心業(yè)務(wù)，價(jià)值及重要意義非同一般，直接與各顧客打交道，并幫助公司做業(yè)績(jī)提升，公司的品牌形象傳播，顧客對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可度，無(wú)不與電商主播這個(gè)角色息息相關(guān)，因此電商主播定位為公司核心價(jià)值層，在政策及資源支持上都予以傾斜。同時(shí)，Z電商公司正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，對(duì)產(chǎn)品類崗位需求缺口大，需要搭建一支反應(yīng)快速敏捷的電商主播中心團(tuán)隊(duì)，并招聘培養(yǎng)一批能夠深入各事業(yè)中心業(yè)務(wù)場(chǎng)景的電商主播負(fù)責(zé)人，助力公司產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局規(guī)劃。“長(zhǎng)歌，我真的沒(méi)有辦法，我已經(jīng)很努力了，儲(chǔ)備電商主播的底薪能不能再加點(diǎn)，現(xiàn)在給得起的人我們看不上，看得上的薪資又達(dá)不到要求。你看我們這么辛苦，工作時(shí)間長(zhǎng)，績(jī)效獎(jiǎng)金又經(jīng)常拿不到，現(xiàn)在外招進(jìn)來(lái)的人已經(jīng)開始不穩(wěn)定了，我都不知道怎么再安撫他們了，我都不敢再說(shuō)了，免得總說(shuō)我又找借口，你也做招聘，你應(yīng)該能理解我的”，王清說(shuō)。“長(zhǎng)歌，能不能支援下我們，我們這個(gè)月電商主播又離職兩個(gè)，現(xiàn)在缺口太大了”孫虹說(shuō)?！伴L(zhǎng)歌，我現(xiàn)在都不敢面試了，我面一個(gè)就覺(jué)得他肯定留不住，我們工作太辛苦了，我覺(jué)得自己也快堅(jiān)持不下去了”曉瑜說(shuō)。“長(zhǎng)歌，我是真的沒(méi)有辦法了，這個(gè)薪資在市場(chǎng)上太沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力了，電商主播我面試通過(guò)了5個(gè)，3個(gè)都因薪資問(wèn)題談崩了，你快救救我吧”曉云說(shuō)。一方面是因薪資問(wèn)題招不來(lái)人，但更讓人焦慮的是招進(jìn)來(lái)的人頻繁地離開，更讓人頭疼。招聘團(tuán)隊(duì)在20年付出不亞于任何人的努力，陸陸續(xù)續(xù)引進(jìn)來(lái)一批儲(chǔ)備電商主播，并對(duì)這批人才寄予厚望，期望他們的加入能讓Z電商公司事業(yè)能百尺竿頭更進(jìn)一步。但好景不長(zhǎng)，外招的這批人才入職不到一年陸續(xù)離開。正值公司用人之際，賴總多次與各提離職的員工談心，了解各自實(shí)際需求，做極力挽留的工作，但事與愿違，幾輪溝通后仍無(wú)果，這批人才還是流失了。賴總叫來(lái)長(zhǎng)歌，讓她做重點(diǎn)復(fù)盤，分別分析這群電商主播特質(zhì)與離職原因關(guān)聯(lián)度。看著團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)績(jī)?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)流失，長(zhǎng)歌也非常的痛心，她安排團(tuán)隊(duì)伙伴調(diào)取所有離職人員檔案及帶訓(xùn)安排，從性別、年齡、學(xué)歷、戶籍、家庭情況、帶訓(xùn)計(jì)劃、人物特性及崗位KPI考核等多維度做了對(duì)比，再結(jié)合離職電話回訪和日常獲取的人員信息情況分析。電商主播離職的人員當(dāng)中，大部分主動(dòng)提出離職的，反饋的是工作節(jié)奏快、強(qiáng)度大，身體吃不消，雖然在面試初期HR有與人選溝通過(guò)工作時(shí)間和強(qiáng)度，但真正入職后才發(fā)現(xiàn)自己不適應(yīng)，入職帶訓(xùn)注重的更多是業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)，人員在公司里主要就是干活，沖指標(biāo)，缺少對(duì)人的關(guān)注；還有部分有更好的發(fā)展，對(duì)方公司開出的底薪也比我們的高，雖然在薪資設(shè)置上提成很高，但真正拿到高提成的占比并不高，加之工作時(shí)間長(zhǎng)，有新機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，這部分電商主播很容易選擇離職；最后還有小部分一部分是試用期表現(xiàn)不佳，紀(jì)律性或業(yè)績(jī)提升差，被勸退或降職。6尾聲Z電商公司在招聘上遇到的問(wèn)題，也是中國(guó)其他公司在快速發(fā)展過(guò)程通常會(huì)遇到的問(wèn)題?？焖侔l(fā)展中的電商企業(yè)，對(duì)人才需求量大，但往往企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)速度跟不上，導(dǎo)致人才的供給更多依賴外部招聘。招聘作為企業(yè)人力資源管理最重要的模塊之一，如何提高招聘有效性是目前亟須面對(duì)和解決的重要問(wèn)題。針對(duì)解決方案，要不單單考慮解決當(dāng)前問(wèn)題，還應(yīng)動(dòng)態(tài)考慮當(dāng)前的問(wèn)題解決方案和措施能否為下一階段打下基礎(chǔ)或做鋪墊；不僅僅著眼于招聘本身，還應(yīng)該具備人力資源全局視角，從整體上進(jìn)行考慮與分析；不止于人力資源自身的問(wèn)題解決，還需洞察組織層面上的問(wèn)題，著力解決。招聘作為人力資源管理的首要工作，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工，目前我國(guó)的人力資源體系存在很大的矛盾，每年