教育機構(gòu)客服聘用協(xié)議

教育機構(gòu)客服聘用協(xié)議合同編號：__________名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為一家合法設(shè)立的教育機構(gòu)，乙方愿意擔(dān)任甲方教育機構(gòu)的客服人員，甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方擔(dān)任甲方教育機構(gòu)客服人員的相關(guān)事宜，達成如下協(xié)議：第一條聘用崗位及職責(zé)1.1乙方擔(dān)任甲方教育機構(gòu)的客服人員，負責(zé)接聽客戶電話咨詢、在線客服咨詢、處理客戶投訴及建議等工作。1.2乙方應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的管理，認真履行客服職責(zé)，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二條聘用期限2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約____年。第三條工作時間和休息休假3.1乙方按照甲方規(guī)定的客服工作時間提供服務(wù)，每周工作____天，每天工作____小時。3.2乙方享有國家法定節(jié)假日及甲方規(guī)定的其他休假待遇。第四條勞動報酬4.1甲方按照乙方的實際工作量和甲方制定的客服人員薪酬標準支付乙方的勞動報酬。4.2乙方勞動報酬的具體數(shù)額和支付方式，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第五條保密條款5.1乙方在甲方任職期間及離職后____年內(nèi)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息。5.2乙方違反本條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方提前終止本協(xié)議的，應(yīng)支付甲方違約金，具體數(shù)額由甲乙雙方協(xié)商確定。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（簽字）：__________乙方（簽字）：__________甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.教育機構(gòu)客服聘用協(xié)議2.甲方公司章程3.乙方個人簡歷4.客服工作崗位職責(zé)說明5.客服人員薪酬標準規(guī)定6.保密協(xié)議7.甲方公司資質(zhì)證明文件8.乙方學(xué)歷證明文件9.甲方授權(quán)書（如有）二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付乙方勞動報酬2.甲方未提供乙方符合約定的工作條件3.乙方未按約定時間提供服務(wù)4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶資料5.乙方提前終止協(xié)議且未支付違約金6.甲方提前終止協(xié)議且未支付乙方違約金7.雙方未履行協(xié)議約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.教育機構(gòu)：指從事教育活動的法人或其他組織。2.客服人員：指為教育機構(gòu)提供客戶咨詢、投訴處理等服務(wù)的人員。3.勞動報酬：指甲方支付給乙方的工資、獎金、津貼等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.違約金：指一方違反協(xié)議約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付乙方勞動報酬解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方支付應(yīng)付報酬。如甲方無正當(dāng)理由延遲支付，乙方有權(quán)要求逾期付款的利息。2.問題：甲方未提供乙方符合約定的工作條件解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方提供符合約定的工作條件。如甲方未改進，乙方有權(quán)解除協(xié)議。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶資料解決辦法：甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。如造成經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失。4.問題：乙方提前終止協(xié)議且未支付違約金解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)因提前終止協(xié)議而產(chǎn)生的其他損失。5.問題：甲方提前終止協(xié)議且未支付乙方違約金解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)因提前終止協(xié)議而產(chǎn)生的其他損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為教育機構(gòu)，需聘請客服