某合資公司員工手冊(cè)

某合資公司員工手冊(cè)

各位員工:

BGS《員工手冊(cè)》終于問(wèn)世了，當(dāng)你們看到它的時(shí)候，有些人已

經(jīng)為BGS工作多年，有些人可能剛剛邁進(jìn)BGS的大門(mén)。借此機(jī)會(huì)，

我對(duì)為BGS建立與進(jìn)展作出奉獻(xiàn)，付出辛勞的老員工表不衷心的感

謝，也為通過(guò)慎重思考最終選擇BGS,同時(shí)愿意將聰明才智奉獻(xiàn)給

BGS的新員工表示熱烈的歡迎。

BGS是一個(gè)從事航空地面運(yùn)輸服務(wù)的企業(yè)，這就決定了我們的

工作務(wù)必嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、周到、快捷。BGS成立以來(lái)，我們始終堅(jiān)持

高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、重管理、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想，為廣大中外旅客與客

戶提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，市場(chǎng)逐步擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)能力逐步增強(qiáng)，BGS由

小到大較快地進(jìn)展起來(lái)，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的航空地面運(yùn)輸服務(wù)企

業(yè)。BGS之因此有今天，凝聚著全體員工的心血與汗水，我深深地

感到員工是企業(yè)之本，是企業(yè)持續(xù)進(jìn)展的源泉。事實(shí)證明只有一流的

員工，才有可能造就一流的企業(yè)。當(dāng)然要使BGS真正成為一個(gè)優(yōu)秀

的企業(yè)，我們還需要做很多工作，特別是大力、全面地加強(qiáng)管理。

管理是企業(yè)生存進(jìn)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)永恒的主題，而現(xiàn)代企業(yè)管理的

核心就是人的管理。因此，將與員工密切有關(guān)的管理制度，規(guī)章條例

匯編成冊(cè)就顯得尤為必要。一方面能夠使員工清晰的熟悉自己應(yīng)遵循

的行為準(zhǔn)則、享有的權(quán)利與應(yīng)盡的義務(wù)；一方面把管理制度、規(guī)章條

例公開(kāi)、透明，同意員工的監(jiān)督，在約束員工的同時(shí)也規(guī)范公司行為,

這也是員工的基本要求與公司應(yīng)盡的責(zé)任。

最后，請(qǐng)同意我再次對(duì)新老員工表示歡迎與感謝，BGS的事業(yè)

與進(jìn)展需要你們，公司也將盡可能為你們提供充分展示才華的舞臺(tái)，

相信你們會(huì)得到鍛煉與進(jìn)展，相信你們能與BGS保持長(zhǎng)久與愉快的

合作，相信你們能以出色的工作業(yè)績(jī)報(bào)效公司，祝你們成功，祝BGS

明大更好。

目錄

I公司簡(jiǎn)介

II企業(yè)文化

m組織機(jī)構(gòu)

IV雇傭規(guī)則

V員工守則

VI考勤管理

vn薪酬制度

w保險(xiǎn)福利

IX教育培訓(xùn)

X獎(jiǎng)懲條例

公司簡(jiǎn)介

BGS是北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)（BCIA）與新加坡機(jī)場(chǎng)終站服務(wù)（私

人）有限公司（SATS）合資經(jīng)營(yíng)的從事航空地面運(yùn)輸服務(wù)的現(xiàn)代化

企業(yè)。其業(yè)務(wù)是為在首都機(jī)場(chǎng)起降的國(guó)內(nèi)、外客貨運(yùn)輸機(jī)及乘客提供

包含值機(jī)、特殊旅客服務(wù)、行李查詢(xún)、飛機(jī)配載、貨物操縱及貨運(yùn)文

件處理、貨物裝卸與倉(cāng)儲(chǔ)、特種車(chē)輛、機(jī)艙內(nèi)部清潔、飛機(jī)過(guò)站保護(hù)

與客票銷(xiāo)售代理等綜合地面服務(wù)。

BGS組建于1994年，1995年3月正式投入運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)有員工一千

余人，地面特種設(shè)備數(shù)百部。1998年取得國(guó)際航空協(xié)會(huì)運(yùn)輸組織地

面代理正式會(huì)員資格，1999年底通過(guò)IS09002質(zhì)量體系認(rèn)證。目前,

BGS已先后為新加坡、英國(guó)、法國(guó)等20余家國(guó)外航空公司及國(guó)內(nèi)航

空公司提供地面服務(wù)業(yè)務(wù)。

幾年來(lái)，BGS一直堅(jiān)持“把旅客當(dāng)作朋友，讓客戶成為伙伴”

的服務(wù)理念，在管理上充分借鑒新加坡等國(guó)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)

合國(guó)情與首都機(jī)場(chǎng)的環(huán)境與特點(diǎn)，形成了一套具有BGS特色的管理

制度與規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上，積極與國(guó)際航空地

面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接軌，不斷向更高的質(zhì)量管理目標(biāo)邁進(jìn)，短短幾年內(nèi)，多

次贏得國(guó)內(nèi)外旅客、客戶的贊譽(yù)。

立足國(guó)內(nèi)、面向國(guó)際，BGS在競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)展壯大，BGS人將

為北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)躍居服務(wù)一流的國(guó)際航空港而不懈努力。

企業(yè)文化

文化是企業(yè)的精髓，一個(gè)沒(méi)有自己特有文化的企業(yè)就如同沒(méi)有靈

魂的生命，注定是不能長(zhǎng)久的。

企業(yè)宗旨

?為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值，為股東制造財(cái)富，為員工提供機(jī)會(huì)，為社會(huì)承擔(dān)

責(zé)任

企業(yè)精神

?進(jìn)取、敬業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作

企業(yè)價(jià)值觀

?誠(chéng)信、公正

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

?滿足您的需求，永遠(yuǎn)追求卓著

企業(yè)管理理念

?科學(xué)、嚴(yán)格、細(xì)致、個(gè)性

企業(yè)服務(wù)理念

?把旅客當(dāng)作朋友，讓客戶成為伙伴

企業(yè)質(zhì)量理念

?質(zhì)量就是生命

組織機(jī)構(gòu)

過(guò)去組織機(jī)構(gòu)注重全面與穩(wěn)固，現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)精干與應(yīng)變。

現(xiàn)公司共設(shè)置13個(gè)部門(mén)，包含7個(gè)職能部門(mén)與6個(gè)操作部門(mén)，組織

機(jī)構(gòu)圖如下：

總經(jīng)理

副總經(jīng)理副總經(jīng)理

經(jīng)

技

質(zhì)

行

人

財(cái)

黨

量

政

群

力

術(shù)

安

管

工

資

設(shè)

營(yíng)

務(wù)

理

作

全

源

備

部

部

部

部

部

部

管

理

部

總

客

貨

機(jī)

客

站

運(yùn)

運(yùn)

務(wù)

坪

操

票

部

部

部

部

縱

銷(xiāo)

中

售

心

部

部分操作部門(mén)組織機(jī)構(gòu)圖如下:

客

部

運(yùn)

國(guó)

國(guó)

行

特

頭

配

際

服

李

等

載

內(nèi)

值

室

艙

室

值

機(jī)

機(jī)

「

——

行

行

機(jī)重

轉(zhuǎn)機(jī)

李

李

臺(tái)

柜柜

柜

進(jìn)

查

臺(tái)臺(tái)

臺(tái)

詢(xún)

出

港

貨部

運(yùn)

——

站坪部

維

操

清

交

修

作

艙

通

組

組

組

—

—

—-

——1

_^-——

-^

_1--—

重

操

清

倉(cāng)

輕

維

運(yùn)

作

級(jí)

輸

級(jí)

隊(duì)

操

隊(duì)

操

作

作