美容院管理規(guī)章制度 (一)

美容院管理規(guī)章制度

美容院管理規(guī)章制度「篇一」

1、一般規(guī)定商業(yè)場所的衛(wèi)生應(yīng)實施“三清潔”系統(tǒng)，即工作前的小清潔、級

內(nèi)清潔和工作后的大清潔。此外，分區(qū)應(yīng)負責區(qū)域清潔、每周大型清潔、每日小型

檢查、每月大型檢查、每月大型清潔和每月大型清潔。

2、每天下班后衛(wèi)生清潔

（1）清潔地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵

（2）清潔和硬地板的濕拖。

（3）清理營業(yè)場所所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，如茶幾、收銀機、咨詢介、窗

戶玻璃、燈具、強表面、天花板、電視、音響、掛鐘、毛巾、照明設(shè)備、飲水機、

設(shè)備、按摩床、美容床。

（4）每天對各種倒膜碗、瘞瘡針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室進行消毒。

（5）使營業(yè)場所內(nèi)的所有家具清潔、明亮、無污垢、無水印、無損傷、整潔

美觀，保持室內(nèi)空氣隨時清新、干燥、無異味。

（6）做好滅蚊工作、滅蜂螂。定期噴灑藥物。

（7）如果有冰箱，應(yīng)每天徹底清洗和整理，即將過期的‘美容產(chǎn)品、果茶、蛋

清面膜應(yīng)按照規(guī)定更換。

（8）掌握消毒柜的使用和清洗方法。

(10)主管每天必須對其管理區(qū)域的衛(wèi)生負最終責任。特別注意花卉布置和掛

圖、宣傳材料。

(11)注意個人衛(wèi)生、經(jīng)常換工作服、工作鞋、襪子等。

(12)一般物品可用酒精、10%的苯扎濱鉉浸泡20分鐘進行消毒。此外，還應(yīng)

掌握紫外線、消毒柜的使用方法，掌握清潔順序、擦拭要求、清潔過程中應(yīng)注意的

問題、如何保持房間始終清潔、如何使用和維護電器(電視、空調(diào)、音響等。)、

設(shè)備等。

3、衛(wèi)生清潔安排

(1)每天對營業(yè)區(qū)進行一次衛(wèi)生清潔，包括

(1)美容美發(fā)產(chǎn)品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。

(2)地板清潔、按摩床、足浴沙發(fā)、玻璃，各種毛巾的單獨清洗和烘干、收

集、消毒，垃圾每天傾倒。

(2)每周清潔一次，包括空調(diào)風(fēng)扇頁、天花板、床罩、沙發(fā)套、床頭柜、窗

簾、床底、沙發(fā)C

美容院管理規(guī)章制度「篇二」

(1)消毒設(shè)備中的化學(xué)溶液經(jīng)常更換。

(2)工具在使用前必須放在消揖劑和消揖柜內(nèi)保持衛(wèi)生。

(3)重復(fù)使用的工具必須在使用一次后立即消毒。

(4)使用中的工具必須放住在干凈的表面或干凈的容器中。

（5）碗、盤，其他物品在使用前后必須消毒。

（6）所有美容用具使用后必須用蘸有酒精的棉墊清洗和擦拭。

（7）充分遵守政府衛(wèi)生機構(gòu)頒布的相關(guān)規(guī)章制度。

（8）美容院的光線、溫度、通風(fēng)應(yīng)符合標準，衛(wèi)生條件必須保持良好。

（9）保持墻壁0+窗簾0+地板0+地毯清潔。

（10）隨時提供冷水、熱水，請?zhí)峁╋嬎O(shè)備，如茶杯、飲水機。

（11）應(yīng)適當設(shè)置水、電力設(shè)施。

（14）地板上的灰塵應(yīng)隨時清理。

（15）廁所必須保持清潔，并提供熱水和冷水、肥皂、紙巾和衛(wèi)生紙。同時，

必須準備一個帶有上蓋的垃圾桶。

（16）美容師應(yīng)該在服務(wù)顧客之前和使用洗手間之后洗手。

（17）毛巾只能由一名顧客使用。干凈的毛巾必須存放在干凈的、密封的柜子

里。

（18）平躺時，應(yīng)將干凈的毛巾放在每位顧客的頭下。

（19）使用塑料制品（如披肩）時，不要觸摸顧客的皮膚。

（21）化妝品，如乳液、奶油、蜂蜜粉，必須儲存在干凈的、密封的容器中。

涂抹乳液時可以使用消毒棉或化妝棉，使用后必須覆蓋所有瓶子。如果產(chǎn)品沒有用

完，就不能再放回瓶子里。

10、節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材料;不得浪費；

二、美容院日常管理制度

1、定期培訓(xùn)制度；

2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度；

3、定期開會制度；

4、崗位責任制度；

三、美容師工作程序

1、上鹵前做好美容師的個人衛(wèi)生；

2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妝；

3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等各齊，并整齊地放在工作推車上;

4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；

5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項目；

6、吩咐客人將物品寄存好；

7、將自己雙手用酒精進行消毒；

8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；

10、歡送客人。

美容院管理規(guī)章制度「篇四」

一、建立建全美容院清潔、消毒衛(wèi)生管理制度，制定i系列的衛(wèi)生要求標準:

1、美容院布草（包頭毛巾、浴巾、會員服裝、拖鞋等）衛(wèi)生制度：

A、清洗、收曬、存放由專人負責，清洗時必須做到一洗滌、二消毒（用配制

好的消毒水浸泡30分鐘以上）、三漂洗、四保潔：

B、所有布草必須做到一客一換，浴巾和會服繡上客人名字專人專用，數(shù)量必

須足夠周轉(zhuǎn)。清洗時要求分類洗滌，清洗后做到無污漬、無異味，抽檢合格；

C、干凈的布草不能與用過的存放，不能給顧客使用已用過的布草，存放在專

門的命草柜內(nèi)，保持干凈，做到無雜物、污物或其他物品。

2、美容院美容工具衛(wèi)生制度：

A、美容工具（如修眉刀、眉剪、暗瘡針等）做到每客一換一消毒；

B、美容工具用完之后，應(yīng)立即清洗干凈，并放入工具箱用戊二醛浸泡清毒，

倒膜碗、刷子等清洗干凈后用紫外線消毒；

C、消毒好的美容工具應(yīng)妥善保管，不得污染；

D、如發(fā)現(xiàn)美容工具破損，生銹的應(yīng)立即廢棄，并更換新的工具；

3、美容院空調(diào)器、排氣扇清洗衛(wèi)生制度：

A、空調(diào)器、排氣扇清洗要有專人負責，堅持每周清洗一次；

B、所有通風(fēng)設(shè)備保持正常運轉(zhuǎn)，新風(fēng)房、過濾網(wǎng)和送風(fēng)排風(fēng)管保持清潔，調(diào)

好各局部場所的新風(fēng)配量，保證各局部場所有新風(fēng)輸送;

4、美容院衛(wèi)生間、浴室、浴缸衛(wèi)生制度:

A、衛(wèi)生間、浴室、浴缸清洗消毒要有專人負責，浴缸要求一客一洗一消毒；

B、衛(wèi)生間、浴室、浴缸清洗要有專用工具并注有明顯標識；

C、按照專業(yè)的清洗程序清洗完畢后，并用消毒粉浸泡一定時間后用清水沖洗

十凈；地面保持清潔、十爽。坐便器要提供一次性坐墊，浴室配防滑墊；

D、在衛(wèi)生間、浴室門外張貼：禁止皮膚病、性病等皮膚病患者入內(nèi)；

5、美容院垃圾清理制度：

A、垃圾的清理要有專人負責，垃圾桶及蓋要每日清洗干凈，保持清潔；

B、及時清理地面的垃圾，地面每日要保持干凈，整潔，不積污、不積水，不

能有老鼠、螳螂、蒼蠅等昆蟲：

C、垃圾存放不得超過垃圾桶的四分之三處，每日及時清走當日垃圾，不能堆

積到第二天；

D、在美容院顯眼處張貼：養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，禁止吸咽、隨

地吐痰、亂丟紙屑、雜物；

6、招聘專門的清潔員，進行系統(tǒng)制度的培訓(xùn)后上崗，并給其制定出日工作任

務(wù)及流程，周工作任務(wù)及流程，月工作任務(wù)及流程，做好清潔消揖工作。

7、美容院內(nèi)從業(yè)人員必須持有效“健康證”和“衛(wèi)生知識培訓(xùn)證”上崗，健

康檢查每年進行一次，涪訓(xùn)每兩年復(fù)訓(xùn)一次。

8、將店內(nèi)所有場所劃分為落干區(qū)域，將所有美容師指定為區(qū)域負責人，要求

負責各自區(qū)域（儀器用品及時清整歸位，衛(wèi)生、消毒干凈徹底），店長隨機抽查不

合格者將處罰區(qū)域負責人和責任人，這就保障店內(nèi)衛(wèi)生人人參與，相互督促，落實

到位。

理發(fā)美容店衛(wèi)生管理制度

1、理發(fā)美容店經(jīng)營單位必須領(lǐng)取“公共場所衛(wèi)生許可證”后方能營業(yè)?！肮?/p>

共場所衛(wèi)生許可證”必須懸掛在店內(nèi)顯眼處，并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復(fù)

核。逾期3個月未復(fù)核，原“公共場所衛(wèi)生許可證”自行失效。

2、新建、改建、擴建或變更許可項目必須報衛(wèi)生監(jiān)督部門審核，驗收合格并

取得衛(wèi)生許可后方能營業(yè)。

3、經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設(shè)施和用品用具必須符合GB9666—1996《理發(fā)

店、美容店衛(wèi)生標準》的要求。

4、應(yīng)建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織，配各專職或兼職衛(wèi)生管理人員，應(yīng)

建立和健全衛(wèi)生檔案。應(yīng)協(xié)助、支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督、監(jiān)測。

5、從業(yè)人員必須持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明”上崗，并按國

家規(guī)定進行復(fù)檢和復(fù)訓(xùn)。

6、空調(diào)場所應(yīng)有新風(fēng)供應(yīng)，新風(fēng)入口應(yīng)設(shè)在室外，遠離污染源，空調(diào)器過濾

材料應(yīng)定期清洗或更換.

7、必須備有供患頭癬等皮膚病的顧客專用的理發(fā)用具，用后及時消毒。專用

具必須單獨存放，并能正常使用。

8、應(yīng)有齊全的、有明顯標志的消毒設(shè)施和消毒制度，配備足夠數(shù)量供消毒周

轉(zhuǎn)用的理發(fā)工具、用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。

9、理發(fā)用毛巾應(yīng)與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開，干凈毛巾應(yīng)存放在帶門的專用存放

柜內(nèi)。

10、剃須應(yīng)使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應(yīng)使用理發(fā)工具消

毒箱進行消毒。

11、室內(nèi)禁止吸煙，并有明顯的禁煙標志。

12、理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容用的化學(xué)制劑、化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督

條例》和GB7916—87《化妝品衛(wèi)生標準》的有關(guān)規(guī)定。

13、醫(yī)學(xué)美容按醫(yī)療機構(gòu)管理，生活美容店不得開設(shè)醫(yī)學(xué)美容項目。

美容院管理規(guī)章制度「篇五」

美容院衛(wèi)生措施及標準

（1）經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。

（2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。

（3）重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。

（4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。

（5）碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。

（6）所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭c

（7徹底遵守政府二生機構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章制度。

（8）美容院的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標準，衛(wèi)生情況必須保持良好,

(9)保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。

(10)隨時供應(yīng)冷、熱水，并請?zhí)峁┎璞?、飲水機等飲水設(shè)備。

(11)水、電設(shè)施應(yīng)適當設(shè)立。

(14)地板上的臟東西應(yīng)隨時清理。

(15)洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時也要

準備上蓋的垃圾桶。

(16)美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。

(17)一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜

子里。

(18)平躺時每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。

(19)使用披肩等顰料制品時不要接觸倒顧客的皮膚。

(21)乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液

時可使用消毒棉或化妝福，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用

完絕對不可以放回瓶中。

(22)所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用

過的東西不可.以和還沒有用過的東西混在一起使用。

(23)束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。

(24)臉部護理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并

且放入不透氣的窗口或消毒柜中。

(25)美容師工作時應(yīng)該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā)，如果必須如此做，應(yīng)該

在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。

(26)節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

美容院管理規(guī)章制度「篇六」

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩

發(fā)。

3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用

語。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不

曠工。

2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5

分鐘。

6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽手提電話，

7、愛護公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成

機器損傷。

8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修

養(yǎng)，保持良好形象。

9、員工之間應(yīng)團結(jié)互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和

事。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，

以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當天的工資

及分成c

12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原

處，擺放整齊。

14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物

品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻

煩。

16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注

意不要發(fā)出聲音，以免涼醒客人。

17、認真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同

進步。

21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形

象。

23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接

交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

三、衛(wèi)生制度

1、實行衛(wèi)生崗位責任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干

凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一

大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋

浸泡）

7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持十凈整潔。

8、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持干凈整潔，愛

護花草及時澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品

擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子撰放整齊，保持整天

干凈。

13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶

和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天

掃塵整理。

15、飲水機應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、

vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無

異哧。

19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退卻曠

工。

2、每月4天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。

3、每周零假時間為6小時，每次不得超過2小時。

4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視

為曠工。

5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準。否則，按

曠工處理。

五、顧客管理制度

1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、

“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。

4、節(jié)假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視

感。

5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物

或共同慶祝。

6、對于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流

程。

7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的.應(yīng)當面和客人賠禮道歉，第一次

記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。

美容院管理規(guī)章制度「篇七」

一、服務(wù)區(qū)禮儀

1、美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成

T字型，精神飽滿面帶微笑。前臺接待不準空崗，問候顧客“您好，歡迎光

臨?！?分

2、在服務(wù)區(qū)內(nèi)若碰到客人，美容師一定要立刻側(cè)身站到一旁，讓出通道主動

打招呼01分

3、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟

話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。5分

4、服務(wù)區(qū)內(nèi)不得發(fā)出任何不正常的異聲（如美容師走路要輕），美容師在營業(yè)

區(qū)中不交頭接耳，開玩笑。1分

5、上班時間不會客，不打私人電話，手機需調(diào)成靜音放置前臺或包中，不準

外漏。5分

6、送客應(yīng)站在客人的右側(cè)，陪客人走到門口，美容師快步上前拉開門送客到

門外，美容師要說“再見，您慢走”。2分

7、護理顧客前，應(yīng)囑咐顧客保管好貴重物品，護理后應(yīng)提醒顧客清點好財務(wù)

方可高開，若發(fā)現(xiàn)顧客在護理期間丟失財物，由負責該顧客護理的美容師賠償。1

分

二、儀容儀表

頭發(fā)：

短發(fā)梳理整齊，前額發(fā)布不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后，長發(fā)束起。3

分

面部：

1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。1分

2、化淡妝，妝容不允許過于夸張、艷麗。1分

3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾（可以戴耳釘，不允許超過耳垂）。3分

口腔：

1、保持口腔衛(wèi)生，清潔無異味。1分

2、護理過程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。1分

手部：

1、手部皮膚柔潤，無明顯傷痕。1分

2、指甲的長度不可超過指腹并修剪圓滑。1分

3、禁止涂抹指甲油（包括透明指甲油）。1分

4、工作期間不允許戴戒指，手鏈，手鐲，手表等有礙于工作的飾物，以免劃

傷顧客的皮膚。3分

著裝：

工作期間必須穿統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的工鞋（干凈、無破損）。3分

三、衛(wèi)生與消毒

各區(qū)衛(wèi)生各自負責，隨時保持（床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門）

的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分

四、店規(guī)店紀

1、店長在工作中，要以身作則，樹立自身形象，公正、真誠對待每一位員

工，以顧客滿意為宗旨。

2、在工作中公平競爭，不可采用不正當競爭手段，抬高自己底毀別人，保障

集體利益為前提。

3、工作中必須盡職盡責，微笑服務(wù)，接待好每一位顧客，不預(yù)挑顧客，服從

領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴禁在當眾境況下拒絕，如有實際困難應(yīng)先接受安排再與領(lǐng)導(dǎo)溝通，如

發(fā)生頂撞，視情節(jié)輕重，罰款30元起。

4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較

差手藝、宗教。

5、嚴格遵守操作時間，杜絕顧客投訴事件，一旦發(fā)生視情節(jié)輕重，罰款30元

起。

6、員工進入店內(nèi)做到三不說：不利于公司的不說，不利于領(lǐng)導(dǎo)的不說，不利

于團結(jié)的不說。

7、午飯時間半小時。

8、上崗前做好一切準備工作。上班時間不看不相關(guān)的書籍，不做無關(guān)的私

事。

9、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費

10、愛護公共財產(chǎn).損壞照價賠償.

11、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。

美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

12、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從

安排。

13、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。自覺維護

本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是

非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

美容院管理規(guī)章制度「篇八」

1、早班員工拖地、擦拭門內(nèi)所有層面、門外，整理分離留下的臟污。

2、夜班工作人員掃地、倒垃圾，前臺擦桌子、茶幾、桌子、檢查水電，煤氣

是否關(guān)好，收拾雜物、臟亂、各級臟，900工作人員打掃二樓地板，床、手推車、

衛(wèi)生間和廚房1分。

3、黃金身體清潔將在一天結(jié)束前每周進行一次，特別是針對死角和常見物

品。清潔結(jié)束后，衛(wèi)生部長或院長將對他們進行檢查和評分，給予獎勵或1分的處

罰。

4、每月進行一次全面清潔（3-5個樓梯房間），每月清洗一次床罩（返回區(qū)

域管道）。

5、地板應(yīng)隨時清潔，并全天保持清潔。美容院不應(yīng)該有烹飪和小吃。室內(nèi)物

品應(yīng)保持干凈整潔。每天用自己的布擦拭儀器。汽車桌子、床、櫥柜。

6、每天保持衣物清潔，用掃帚保持頭發(fā)清潔，在進入水中時保持拖把沒有明

顯的.污垢，每次使用后干燥1分鐘。

7、當班人員當天將包頭所有毛巾擦干，一條毛巾不得留到第二天。

8、不要讓口罩流到包頭毛巾上，以免被洗掉。如果它意外脫落，請立即將其

浸泡在水中。

9、包頭毛巾可以從一個客人換到另一個客人，以清理現(xiàn)有的垃圾。不要在街

上亂扔果皮紙

美容院管理規(guī)章制度「篇九」

衛(wèi)生管理制度

一、衛(wèi)生許可證懸掛在大廳，入口等醒目處。

二、配備專職或兼職的衛(wèi)生管理人員。

三、環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物，并有帶蓋的專用容器存

放。

四、有健全的衛(wèi)生制度，店內(nèi)有消毒設(shè)施或消毒池（區(qū)），理發(fā)、染（燙）分區(qū)

設(shè)置，分別設(shè)置機械通風(fēng)。

五、理發(fā)用圍布、毛巾、美容用毛巾、面巾、床單、被套等應(yīng)清潔，一客一用

一消毒。

六、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應(yīng)消毒。清洗消毒后的工具應(yīng)分類存放。

七、有患頭口等皮膚傳染病的顧客用的理發(fā)工具，用后及時消毒，單獨存放，

并有明顯標志。

八、從業(yè)人員（包括臨時工）每年進行健康檢杳和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，取得合格證

后方可上崗。

九、從業(yè)人員在工作前，雙手必須清洗消毒，應(yīng)穿清潔的工作服，潔面時應(yīng)戴

口罩。

十、生活美容場所不得從事醫(yī)療美容服務(wù)。

十一、供顧客用的化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》要求。

證照管理制度

一、按照《公共場所衛(wèi)生管理條例》相關(guān)規(guī)定依法辦齊衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員

健康、培訓(xùn)合格證等證照方可營業(yè)。

二、衛(wèi)生許可證懸掛在場所醒目處，經(jīng)營單位名稱、地點、負責人及許可項目

應(yīng)與實際情況和營業(yè)執(zhí)照相符。

三、專人負責管理單位的各種證照，并按相關(guān)法規(guī)規(guī)定按時辦理衛(wèi)生許可證證

照審驗、變更、換證手續(xù)。

四、從業(yè)人員必須持有效健康培訓(xùn)合格證上崗，并按要求組織復(fù)檢、復(fù)訓(xùn)、禁

止無證或持過期證件上崗。

五、供顧客使用的化妝品，供場所使用的消毒產(chǎn)品均應(yīng)索取衛(wèi)生許可證，檢驗

報告或衛(wèi)生許可批件等復(fù)印件。

衛(wèi)生管理組織機構(gòu)及衛(wèi)生管理人員制度

一、衛(wèi)生管理組織機構(gòu)

1、美容美發(fā)場所應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生管理組織機構(gòu)，其法定代表人或負責人是該場所

丑牛管理第一責仟人,全面負責北牛管理T作c

2、美容美發(fā)場所應(yīng)設(shè)置衛(wèi)生管理職責部門或?qū)＃妫┞毿l(wèi)生管理人員，負責具

體的衛(wèi)生管理工作。

二、衛(wèi)生管理人員職責

1、制定場所衛(wèi)生管理制度和崗位衛(wèi)生責任制，制定衛(wèi)生檢查計劃，規(guī)定檢查

時間，項目及考核標準，記錄檢查情況，對不符合衛(wèi)生要求的情況提出處理意見。

2、制定從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)計劃，組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)范、

標準、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，建立從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)檔案。

3、組織從業(yè)人員茫行健康檢查，督促有礙公眾健康疾病的人員調(diào)離，建立從

業(yè)人員健康檔案。

4、配合衛(wèi)生執(zhí)法人員對本場所進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，并如實提供相關(guān)情況,

從業(yè)人員體檢、培訓(xùn)考核、衛(wèi)生及“五病”調(diào)離制度

一、所有從業(yè)人員（包括臨時工）必須持有效健康合格證明，并經(jīng)衛(wèi)生知識培

訓(xùn)合格后方可上崗工作。并按規(guī)定定期進行健康復(fù)查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)及考核，合格

后方可工作；

二、凡患有痢疾、為寒、病毒性肝炎、活動期肺結(jié)核化膿性和滲出性或接觸性

皮膚病患者必須立即調(diào)高其工作崗位，治愈后方可恢復(fù)從事原工作；并向衛(wèi)生監(jiān)督

部門及時通報從業(yè)人員調(diào)離人員基本情況；

三、建立健全從業(yè)人員（包括調(diào)離人員）健康檔案，對從業(yè)人員健康管理做到

專人負責，統(tǒng)籌管理；

四、從業(yè)人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做好崗位（責任）區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，隨時

保持整潔；

五、從業(yè)人員個人衛(wèi)生堅持做到“四勤、三不”：勤洗手，剪指甲，勤洗澡理

發(fā)，勤洗衣服被褥，勤換工作服；不準將個人生活用品帶入工作場所，不準工作時

戴戒指、項鏈、手鏈（鐲）、耳環(huán)等飾物和涂染指甲，不準在工作時吸煙、吃食隨便

陶耳陶鼻、隨地吐痰。

公共用品用具消毒制度

一、基本要求

1、公共用品用具應(yīng)一客一換一消毒，清洗消毒后的公共用品用具應(yīng)分類存

放。

2、美容用品唇膏、唇筆等應(yīng)專用，美容棉（紙）、胡刷、剃刀應(yīng)一次性使用。

3、美發(fā)用的圍布應(yīng)每天清洗消毒，提倡使用一次性護頸紙。

二、清洗消揖原則

1、消毒程序：普通顧客用過的物品，先清洗去污再消毒。皮膚病患者使用過

工具，應(yīng)先消毒，清洗后再消毒。

2、使用經(jīng)衛(wèi)生部批準的消毒產(chǎn)品和器械并按其使用范圍和方法在美容美發(fā)的

消毒中使用。

3、根據(jù)物品的性質(zhì)選擇消毒方法。

三、消毒方法

1、物理消毒：包括蒸汽、煮沸、電熱消毒柜（紅外線），紫外線等消毒方

法。

2、化學(xué)消毒：包括使用過氧化物類、鹵素類、季胺鹽類、醛類、和乙醇等消

毒藥劑。

四、保潔方法

1、消毒的用品用具要在潔凈處晾干或烘干，不得采用毛巾擦干，以免再次污

染。

2、消毒后的用品用具應(yīng)及時放入保潔柜內(nèi)存放。

衛(wèi)生檢查、考核獎懲制度

一、衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天進行衛(wèi)生檢查。

二、各部門每周進一次衛(wèi)生檢查。

三、單位負責人每月組織一次衛(wèi)生檢查。

四、各類檢查應(yīng)有檢查記錄和處理意見。

五、各種設(shè)施、設(shè)備、損壞應(yīng)及時維修并有記錄，確保正常運轉(zhuǎn)和使用。

六、實行衛(wèi)生工作與職工獎金掛鉤制度，對衛(wèi)生檢查中不合格者，或造成危害

健康事故者扣除當月獎金或年度獎金。

七、對在月、季、年度中無發(fā)生責任事故，無檢查扣分平時衛(wèi)生工作認真負責

的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，單位給予適當獎勵。

衛(wèi)生質(zhì)量檢測制度

一、根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定定期委托衛(wèi)生檢測檢驗機構(gòu)對空氣、微小氣

候、水質(zhì)、照明、噪聲、顧客用品用具（消毒效果）進行檢測檢驗。

二、采樣檢測時應(yīng)有衛(wèi)生主管負責人在場，并在“采樣記錄”上簽名，認可采

樣的真實性。

三、檢測結(jié)果定期公示。

四、檢測結(jié)果及評汾報告及時歸檔。

集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理制度

一、有專人負責中央空調(diào)的衛(wèi)生管理工作。管理人員應(yīng)進行有關(guān)的衛(wèi)生知識培

訓(xùn)。

二、空調(diào)通風(fēng)的機房應(yīng)保持干燥清潔嚴禁堆放無關(guān)物品。

三、衛(wèi)生清掃工具、消毒設(shè)備必須專物專用，嚴禁挪為它用。必須使用合格的

消毒劑。

四、空調(diào)系統(tǒng)新風(fēng)量應(yīng)滿足每人每小時20、30立方米。

五、保證空調(diào)系統(tǒng)所吸入的空氣為室外新鮮空氣，嚴禁間接從空調(diào)通風(fēng)的機

房、建筑物樓道及天棚吊頂吸入新風(fēng)。

六、空調(diào)系統(tǒng)的冷卻塔、過濾網(wǎng)，表冷器，冷凝水盤表面應(yīng)保持清潔，定期委

托專業(yè)清洗消毒機構(gòu)進行檢查、清洗、消毒，并進行定期檢測評價。

七、空調(diào)房間內(nèi)的送、排風(fēng)口應(yīng)經(jīng)常擦洗，保持清潔，表面無積塵與霉斑。

八、必須建立公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)使用、維護、清洗和消毒檔案。

健康危害事故與傳染病報告制度

一、在崗工作期間，任何員工發(fā)現(xiàn)有傳染?。ɑ蛘咭伤苽魅静∪耍┗蚪】滴：?/p>

事故時，應(yīng)及時向單位領(lǐng)導(dǎo)或值班負責人報告，領(lǐng)導(dǎo)或負責人核實后，在2小時內(nèi)

以最快方式向當?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心和衛(wèi)生行政部門報告。

二、報告主要內(nèi)容為：發(fā)現(xiàn)時間、地點、人數(shù)，主要臨床癥狀，波及人群，事

態(tài)發(fā)展趨勢，己采取的控制措施以及報告單位、人員和聯(lián)系電話等內(nèi)容。

三、若發(fā)現(xiàn)傳染病或疑似傳染病人時，衛(wèi)生行政部門到本單位調(diào)查處理前，值

班人員或單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當在做好個人防護的前提下（如戴口罩、手套等），盡可能穩(wěn)

定病人情緒，并建議病人原地休息，盡量限制其活動范圍，避免波及更多人群。若

出現(xiàn)其它健康危害事故時，應(yīng)盡快搶救病人，并保好現(xiàn)場以便調(diào)查。

四、衛(wèi)生行政部門到單位開展調(diào)查處理工作時，在崗人員和領(lǐng)導(dǎo)必須積極配

合，并認真貫徹落實衛(wèi)生部門向本單位提出的各項要求。

五、任何單位和個人發(fā)現(xiàn)傳染病人或疑似傳染病人或健康危害事故時都應(yīng)按規(guī)

定及時、如實報告，不得隱瞞、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報，否則，

承擔相應(yīng)的法律責任。

預(yù)防控制傳染病傳播應(yīng)急預(yù)案與健康危害事故應(yīng)急預(yù)案

為及時調(diào)查、處理本單位的突發(fā)衛(wèi)生事件，查清事件原因，減少對人體健康造

成的損害，制定突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)防方案。

一、為防止危害健康的'突發(fā)公共場所衛(wèi)生事件的發(fā)生，建立本單位傳染病防

治組織和機構(gòu)，明確組織分工和職責，健全公共場所危害健康事件的報告制度。

二、積極開展預(yù)防傳染病的衛(wèi)生健康教育，積極配合衛(wèi)生部門開展傳染病防治

工作。消除各種傳染性疾病和其他有礙公共場所傳染性疾病對人體的危害。

三、當公共場所發(fā)生以下突發(fā)公共場所衛(wèi)生事件時，應(yīng)立即啟動突發(fā)公共場所

衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案，單位負責人及衛(wèi)生負責人應(yīng)按照（中華人民共和國傳染病防

治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的要求及時向衛(wèi)生行政部門報告。

①生活飲用水遭受污染或飲水污染所致介水傳染病的流行和中毒；

②公共用品用具和衛(wèi)生設(shè)施遭受污染所致的傳染性疾病和皮膚??；

③因使用化妝品所致的毀容、脫發(fā)及皮膚?。òㄟ^敏性皮炎及各種皮膚損

傷;

④意外事故所致的:氯氣中毒、CO中毒（包括煤氣中毒）C02中毒、紅眼病

（指游泳池引起的流行性結(jié)膜炎）等中毒事件。

⑤室內(nèi)空氣不符合衛(wèi)生標準所致的虛脫休克。

四、發(fā)生衛(wèi)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即停止相應(yīng)的經(jīng)營活動及時搶救中毒人員（事

件病人），并負責保護好事故現(xiàn)場。

五、積極配合衛(wèi)生行政部門（衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)和疾病預(yù)防控制機構(gòu)），進行現(xiàn)場

事故調(diào)查，控制事故蔓延。

六、衛(wèi)生突發(fā)事件現(xiàn)場調(diào)查處理工作結(jié)束后，及時撰寫本單位事件總結(jié)報告，

并上報有關(guān)單位和存檔備案。

衛(wèi)生檔案管理制度

一、衛(wèi)生管理檔案有專人負責，分類記錄，專柜保管，隨時備查。

二、衛(wèi)生管理檔案每半年進行一次系統(tǒng)整理，做到分類歸檔保存二年以上四年

以下，每件檔案應(yīng)有編號、目錄以便于查找。

三、衛(wèi)生部門的監(jiān)督意見書、采樣記錄、檢驗報告、處罰等文書及本單位的各

項工作記錄、日常檢查記錄、獎懲意見等，及時收集歸檔，每月整理不少于一次。

四、檔案內(nèi)容：

檔案1：單位向衛(wèi)生行政部門申請辦理各項衛(wèi)生許可證事宜時提交的各種表格

資料復(fù)印件；單位衛(wèi)生管理機構(gòu)、各項衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生操作規(guī)程、公共場所危

害健康事故應(yīng)急預(yù)案或者方案及衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

檔案2：安排從業(yè)人員健康檢查情況和培訓(xùn)考核情況，從業(yè)人員健康證明、衛(wèi)

生知識培訓(xùn)合格證明。

檔案3：衛(wèi)生部門出具的衛(wèi)生監(jiān)督意見、處罰等文書；場所空氣、微小氣候

（濕度、溫度、風(fēng)速）、水質(zhì)、采光、照明、噪聲等采樣記錄、檢驗檢測報告等資

料。

檔案4：顧客用品用具的清洗、消毒、更換等情況；衛(wèi)生設(shè)施的使用、維護、

檢查情況；日常檢查、獎懲記錄等。

檔案5：采購使用的消毒產(chǎn)品、洗滌產(chǎn)品、化妝品、一次性衛(wèi)生用品等公共衛(wèi)

生用品的衛(wèi)生許可證件（批件）、檢驗報告復(fù)印件等索證管理情況；衛(wèi)生部匚要求

的其它資料

檔案6：集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的清洗、消毒、衛(wèi)生檢測或評價報告等集中空調(diào)通

風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理情況。

衛(wèi)生設(shè)施維護保養(yǎng)制度

公共場所各類衛(wèi)生設(shè)施（空調(diào)、消毒柜、冷藏柜、制冰機、排氣扇等），必須

嚴格按衛(wèi)生要求和制度進行維護保養(yǎng)。

一、由專人負責督，足、檢查各類衛(wèi)生設(shè)施維護保養(yǎng)工作，保證干凈衛(wèi)生和正常

運轉(zhuǎn)。

二、每天上班做好衛(wèi)生設(shè)施的擦洗清掃，保證空調(diào)排進風(fēng)口無塵土、無油污，

排風(fēng)扇葉片干凈，冷藏柜內(nèi)無異味。

三、空調(diào)出風(fēng)口濾網(wǎng)每周至少清理一次，其他設(shè)施每15天進行一次徹底清洗

和檢杳，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，做好更換，保證各類衛(wèi)生設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。

四、建立各類衛(wèi)生設(shè)施維護保養(yǎng)檔案，做到有計劃的進行維護保養(yǎng)。

美容院管理規(guī)章制度「篇十」

為了保證美容院的各種工作順利進行，美容院應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對服務(wù)

項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定，以文字形式張榜公布。

這是對員工行為規(guī)范及準則作出規(guī)定，也是檢查工作的依據(jù)。

美容院規(guī)章制度衛(wèi)生守則

1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；

2、保持廳內(nèi)空氣清新：禁止吸煙；

3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；

4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復(fù)使

用不同的客人；

5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時清理；

6、室內(nèi)不能有害蟲、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等。

美容院規(guī)章制度日常管理制度與崗位責任制

一、美容院的規(guī)章制度（供參考）

1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度，服從管理

人員的分配調(diào)動；

2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況;

3、愛護美容院各種設(shè)備；

4、員工要團結(jié)協(xié)作：互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護：互相監(jiān)督；

5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；

6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度;

7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩：

8、服飾要整齊；

9、不準向顧客收小費，假公濟私；

10、節(jié)約用電用水：節(jié)約美容化妝品材料；不得浪費；

二、美容院日常管理制度（供參考）

1、定期培訓(xùn)制度；

2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度；

3、定期開會制度；

4、崗位責任制度；

三、美容師工作程序（供參考）

1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生；

2、穿好工作服，配戴好卜片；化淡妝；

3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等各齊，并整齊地放在工作推車

上;

4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；

5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項目：

6、吩咐客人將物品寄存好；

7、將自己雙手用酒精進行消毒；

8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；

10、歡送客人。

美容院的衛(wèi)生要求

一、衛(wèi)生的基本知識

1、細菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度卻營

養(yǎng)的條件就會大量地繁殖，細菌進入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、

耳等；

2、保持清潔衛(wèi)生；

3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等;

二、美容院的衛(wèi)生消毒

1.煮沸消毒：將洗;爭的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，

可將細菌全部殺死。

2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒，

用時取出，具體操作看烤柜說明書。

3.紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗

凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。

4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要

用于皮膚及小傷口等消毒。

5.過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。

6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。

美容院管理規(guī)章制度「篇十一」

五、顧客管理制度

1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、

“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。

4、節(jié)假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視

感。

5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物

或共同慶祝

6、對于第一次來怨詢的顧客，應(yīng)配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流

程。

7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當面和客人賠禮道歉，第一次

記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。

9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當天的工資和提

成，屢教不改者，視開除處理。

10、如果是員工操作程序不當而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，責任人

全權(quán)承擔。

11、熱情對待每一，立客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂

嘴，同等對待。

12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家

居使用產(chǎn)品。

六、財務(wù)制度

1、除收銀員以外，仟何人不許私自收錢.

2、客人買單時，應(yīng)帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡

號和排工號。

3、客人如欠款，應(yīng)在檔案上注明，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細賬上注

明。

4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔。

5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。

6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰XX元，視開除處理,

情節(jié)嚴重者交往公安部門處理。

7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節(jié)嚴重者，交往公

安部門處理。

8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權(quán)賠付。

七、庫房管理制度

1、庫房管理人員。應(yīng)及時盤點，做好出庫、入庫賬。

2、每月的15日上交貨物盤點表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實際金額賠付。

3、應(yīng)每天做好銷售狀況表，每出一-瓶產(chǎn)品，美容師應(yīng)簽字確認，以便日后查

賬。

4、保持貨物充足，特殊情況，應(yīng)和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。

5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產(chǎn)

品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

6、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節(jié)嚴

重者，交往公安部門處理。

八、獎勵制度

1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。

2、愛鹵敬業(yè)，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益，獎

20分。

3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花，連續(xù)累計3朵紅花，獎200元現(xiàn)金

或產(chǎn)品。

4、銷售達XX元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎50元。

5、每月銷傳達3000元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎100元。

6、連續(xù)2個月超額完成任務(wù)，獎金100兀，（如第3個月沒超過，獎金沒

有）。

九、懲罰制度

1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。

2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續(xù)曠工3次，按自

動離職處理。

3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。

4、上班時間接聽手提電話，發(fā)私人短信，玩手機和做跟工作無關(guān)的事情，1

次扣50分。

5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次打10分（市話），長話以實際金額

的5倍罰款。

6、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。

7、上級分配的作業(yè)沒按時完成的，扣除當天的工資和提成。

8、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈，1次扣5分，連續(xù)3次不合格，按曠工論處。

十、解聘和辭職

1、解聘：

(1)、在職期間表現(xiàn)差，心態(tài)不端正，不服從分配和調(diào)動，與同事之間矛盾惡

化，不進取，欺蒙上司，損壞企業(yè)形象，偷東西等一切不良行為，經(jīng)多次教育勸說

無效的一律解聘，情況嚴重者，扣發(fā)當月工資及提成，并送往公安部門處理。

(2)、解聘后，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，

收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即離開。

2、辭職

(1)、需提前3個月遞交辭職報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準方可生效。

(2)、辭職期間，工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一

天。違者扣除當月工資。

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