第十七屆山東省職業(yè)院校技能大賽高職組“直播電商”賽項(xiàng)規(guī)程

-23-附件1:直播負(fù)面清單直播實(shí)踐中應(yīng)堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀，遵守社會(huì)公德，遵守憲法所確定的基本原則及國(guó)家法律法規(guī)。不得夸大宣傳、虛假宣傳，不得含有以下言行:一、損害國(guó)家主權(quán)統(tǒng)一和領(lǐng)土完整的言行。二、危害國(guó)家安全、損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的言行。三、含有民族種族宗教性別歧視的言行。四、散布謠言、擾亂社會(huì)秩序、破壞社會(huì)穩(wěn)定的言行。五、淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力或者教唆犯罪言行。六、侮辱、誹謗、恐嚇涉及他人隱私等侵害他人合法權(quán)益言行。七、危害未成年人身心健康的言行。八、其他危害社會(huì)公德或民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的。九、造假篡改交易數(shù)據(jù)和用戶評(píng)價(jià)。十、不得進(jìn)行虛假或引導(dǎo)誤解的商業(yè)宣傳，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。十一、違反法律規(guī)定從事擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害其他經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者的合法權(quán)益的言行。十二、帶動(dòng)用戶低俗氛圍，引導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)低俗互動(dòng)言行。十三、其他違反社會(huì)主義核心價(jià)值觀和社會(huì)公德的行為。

附件2:直播電商賽項(xiàng)樣題一、企業(yè)背景優(yōu)越商貿(mào)有限責(zé)任公司是一家經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋辦公、居家、食品、數(shù)碼配件、母嬰、箱包、美妝、飾品、運(yùn)動(dòng)器械等的綜合貿(mào)易公司。公司成立于2018年，負(fù)責(zé)人是陳石。企業(yè)經(jīng)營(yíng)商品種類多樣，貼合用戶需求。企業(yè)在不斷提高商品質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)提供完善的品牌服務(wù)，讓用戶安心購(gòu)買(mǎi)，并且商品價(jià)格實(shí)惠，日常銷量較好，積累了一批忠實(shí)客戶。恰逢平臺(tái)開(kāi)展購(gòu)物狂歡節(jié)活動(dòng)，陳石計(jì)劃圍繞購(gòu)物狂歡節(jié)策劃并實(shí)施一場(chǎng)福利直播，回饋企業(yè)新老用戶。備選5款商品如下：鋼筆、果汁、牛奶餅干、雙肩包、毽球。二、任務(wù)要求參賽團(tuán)隊(duì)以優(yōu)越商貿(mào)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人陳石及其團(tuán)隊(duì)的身份，根據(jù)商品資料等背景信息，完成直播選品和定價(jià)、規(guī)劃推廣資金、撰寫(xiě)腳本、策劃直播主題和互動(dòng)方案、進(jìn)行廣告投放等直播策劃。在直播策劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行直播運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展直播間裝修、直播銷售、直播互動(dòng)等活動(dòng)，要求從5款備選商品中選擇3款商品進(jìn)行直播策劃和運(yùn)營(yíng)，每款商品至少直播1輪。在直播結(jié)束后，根據(jù)直播平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤(pán)分析，并根據(jù)復(fù)盤(pán)內(nèi)容，按照提供的PPT模板制作PPT。比賽共包含3個(gè)模塊、7個(gè)任務(wù)，分別為直播商品管理、直播內(nèi)容策劃、直播推廣策劃、直播間裝修、直播銷售、直播互動(dòng)、直播數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。模塊一直播策劃（分值：30分，時(shí)間：120分鐘）任務(wù)1：直播商品管理直播團(tuán)隊(duì)根據(jù)給定的商品銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合商品詳細(xì)介紹，對(duì)商品進(jìn)行評(píng)估，從5款備選商品中選擇3款直播商品，對(duì)商品角色進(jìn)行定位，明確商品在直播間的作用，合理規(guī)劃運(yùn)營(yíng)資金，完成3款直播商品的采購(gòu)，并制定商品日常價(jià)格、直播價(jià)格、商品促銷形式及利益點(diǎn)等。任務(wù)2：直播內(nèi)容策劃直播團(tuán)隊(duì)根據(jù)直播商品，策劃本場(chǎng)直播的主題，分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，總結(jié)不同時(shí)間段的流量特點(diǎn)，為本場(chǎng)直播策劃合適的時(shí)間，并且在直播開(kāi)場(chǎng)、商品介紹、直播收尾等環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)直播互動(dòng)方案。根據(jù)直播主題以及互動(dòng)方案，設(shè)計(jì)直播流程與各環(huán)節(jié)的時(shí)間，結(jié)合商品詳細(xì)信息，根據(jù)直播商品銷售策略，運(yùn)用FAB法則等方法提煉商品賣點(diǎn)，完成直播腳本的撰寫(xiě)。任務(wù)3：直播推廣策劃直播團(tuán)隊(duì)根據(jù)商品信息及行業(yè)數(shù)據(jù)，分析目標(biāo)人群的年齡分布、性別分布、地域分布、興趣偏好等數(shù)據(jù)，明確目標(biāo)受眾，形成客戶畫(huà)像。根據(jù)直播推廣需求，結(jié)合給定的推廣資金、圖文、視頻素材等內(nèi)容，明確目標(biāo)受眾群體，確定推廣目標(biāo)，合理分配推廣預(yù)算，制定直播推廣策略，為后續(xù)直播推廣實(shí)施提供參考。直播團(tuán)隊(duì)根據(jù)直播推廣策略，選擇圖文推廣或短視頻推廣，創(chuàng)建推廣計(jì)劃，結(jié)合目標(biāo)受眾特點(diǎn)，從多維度完成目標(biāo)受眾定向，精準(zhǔn)圈定受眾標(biāo)簽，設(shè)置直播推廣預(yù)算及出價(jià)方式，確定推廣內(nèi)容投放位置，添加推廣創(chuàng)意，完成直播推廣實(shí)施，提升展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率等指標(biāo)數(shù)值。模塊二：直播運(yùn)營(yíng)（分值：50分，時(shí)間：150分鐘）任務(wù)1：直播間裝修直播團(tuán)隊(duì)根據(jù)直播間用戶的特點(diǎn)，設(shè)置直播間標(biāo)題、歡迎語(yǔ)、屏蔽詞、快捷短語(yǔ)、直播間信息、高頻問(wèn)題回復(fù)等內(nèi)容，完成直播場(chǎng)景搭建。根據(jù)直播商品介紹，為3款直播商品編寫(xiě)商品標(biāo)題，設(shè)置商品主圖、詳情頁(yè)等內(nèi)容。任務(wù)2：直播銷售直播團(tuán)隊(duì)根據(jù)直播腳本，完成一場(chǎng)120分鐘的不間斷直播，直播時(shí)間包含掃碼登錄、設(shè)備調(diào)試時(shí)間。在直播開(kāi)場(chǎng)環(huán)節(jié)，主動(dòng)向直播間用戶問(wèn)好，自我介紹，預(yù)告直播主題及亮點(diǎn)活動(dòng)等，完成直播開(kāi)場(chǎng)預(yù)熱；在商品銷售環(huán)節(jié)，以問(wèn)題情境引入、熱點(diǎn)引入等方式自然地引入直播商品，介紹商品屬性及賣點(diǎn)，并配合商品細(xì)節(jié)展示，通過(guò)商品日常價(jià)格與直播價(jià)格的對(duì)比，突出促銷活動(dòng)的吸引力，商品上架后及時(shí)引導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)；在直播收尾環(huán)節(jié)，結(jié)合直播銷售情況，完成引導(dǎo)用戶關(guān)注直播間、致謝等，提升商品銷售量、粉絲數(shù)量等指標(biāo)數(shù)值。在直播過(guò)程中，主播人設(shè)特色鮮明，妝容、發(fā)型、服飾搭配適宜，表情管理到位，直播過(guò)程中能配合肢體動(dòng)作，把控直播節(jié)奏，營(yíng)造良好的直播氛圍，不得出現(xiàn)不雅行為，如不文明用語(yǔ)或手勢(shì)等。任務(wù)3：直播互動(dòng)直播團(tuán)隊(duì)根據(jù)直播互動(dòng)方案，開(kāi)展促銷活動(dòng)，在直播過(guò)程中積極與觀眾互動(dòng)，引導(dǎo)直播間用戶參與活動(dòng)，活躍直播間氛圍。團(tuán)隊(duì)人員要配合主播講解進(jìn)度推送抽獎(jiǎng)、秒殺、優(yōu)惠券等互動(dòng)活動(dòng)。當(dāng)評(píng)論區(qū)有彈幕問(wèn)題彈出時(shí)，直播團(tuán)隊(duì)根據(jù)具體情況有針對(duì)性地完成彈幕問(wèn)題處理。模塊三：直播復(fù)盤(pán)（