酒店智能化管理和客戶體驗升級服務(wù)合同

酒店智能化管理和客戶體驗升級服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（服務(wù)方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章定義與術(shù)語1.1“酒店”指甲方所擁有的或管理的酒店設(shè)施。1.2“服務(wù)”指甲方委托乙方提供的酒店智能化管理和客戶體驗升級服務(wù)。1.3“智能化系統(tǒng)”指甲方酒店內(nèi)部使用的智能化管理系統(tǒng)，包括但不限于智能客房系統(tǒng)、智能餐飲系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)等。1.4“客戶體驗”指甲方酒店客戶在住宿、餐飲、娛樂等環(huán)節(jié)的整體感受和滿意度。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在酒店智能化管理和客戶體驗升級服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任。2.2乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供以下服務(wù)：2.2.1酒店智能化系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、安裝與調(diào)試；2.2.2酒店智能化系統(tǒng)的運營維護及升級；2.2.3酒店客戶體驗升級方案的設(shè)計與實施；2.2.4酒店員工智能化管理培訓。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；3.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成智能化系統(tǒng)的安裝與調(diào)試；3.1.3甲方應(yīng)按照合同約定及時支付服務(wù)費用；3.1.4甲方應(yīng)提供乙方所需的酒店相關(guān)資料和信息。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用；3.2.2乙方應(yīng)按照合同約定的時間、質(zhì)量標準提供服務(wù)；3.2.3乙方應(yīng)保證智能化系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和客戶體驗的持續(xù)優(yōu)化；3.2.4乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第四章服務(wù)質(zhì)量與驗收4.1乙方應(yīng)保證智能化系統(tǒng)的正常運行，保證系統(tǒng)故障率不超過__%。4.2乙方應(yīng)保證客戶體驗升級方案的實施效果，滿意度達到__%以上。4.3乙方應(yīng)在服務(wù)期滿后向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報告，甲方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行驗收。4.4驗收合格后，甲方應(yīng)在驗收合格之日起__個工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費用。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露給第三方。5.2乙方應(yīng)對所提供的智能化系統(tǒng)、客戶體驗升級方案等知識產(chǎn)權(quán)予以保護，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得復制、傳播或使用乙方知識產(chǎn)權(quán)。5.3本合同終止或解除后，乙方仍應(yīng)承擔保密義務(wù)，直至保密信息公開或不再具有保密性。5.4乙方在服務(wù)過程中所使用的第三方知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)保證合法使用，如涉及侵權(quán)，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第六章服務(wù)期限與續(xù)約6.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。6.2服務(wù)期滿前__個月，甲乙雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件由雙方另行商定。6.3在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方需提前終止服務(wù)，應(yīng)提前__個月書面通知乙方，并支付乙方已提供服務(wù)部分的費用。6.4在服務(wù)期限內(nèi)，如乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)提前終止合同，并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。第七章服務(wù)費用與支付7.1乙方提供的服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。7.2甲方支付服務(wù)費用應(yīng)按照以下付款計劃：7.2.1合同簽署后__個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用的__%作為預付款；7.2.2乙方完成智能化系統(tǒng)安裝調(diào)試后，支付服務(wù)費用的__%；7.2.3乙方完成客戶體驗升級方案實施后，支付服務(wù)費用的__%；7.2.4服務(wù)期滿且驗收合格后，支付剩余服務(wù)費用。7.3甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后__個工作日內(nèi)予以報銷。7.4如甲方逾期支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)支付服務(wù)費用__%的滯納金。第八章違約責任8.1若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，導致甲方損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，賠償甲方因此造成的一切損失。8.2若甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。8.3若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。8.4本合同項下的違約責任，不影響甲乙雙方依法享有的其他權(quán)利和救濟。第九章爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他約定。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至服務(wù)期滿之日終止。10.4本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署后生效。10.5本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓與分包11.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2乙方在提供服務(wù)過程中，如需分包給第三方，應(yīng)提前書面通知甲方，并保證分包方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。11.3乙方應(yīng)對分包方的服務(wù)質(zhì)量和行為承擔連帶責任。第十二章不可抗力12.1本合同項下的不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等無法預見、無法避免和無法克服的客觀情況。12.2任何一方因不可抗力事件無法履行合同義務(wù)的，應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。12.3因不可抗力事件導致的合同無法履行或延遲履行，不視為違約，雙方互不承擔違約責任。第十四章合同的終止與解除14.1在合同服務(wù)期限內(nèi)，除非本合同另有約定，否則任何一方不得單方面終止或解除合同。14.2如一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書面催告后__日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止或解除合同。14.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行完畢的事項，并結(jié)清已發(fā)生的費用。14.4合同終止或解除后，本合同第五章關(guān)于保密和知識產(chǎn)權(quán)的約定仍然有效。第十五章一般條款15.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.3本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守誠實信用的原則，履行合同義務(wù)。15.4本合同