患者維權(quán)保護(hù)制度

患者維權(quán)保護(hù)制度為了保障患者的權(quán)益，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)患和諧關(guān)系，本醫(yī)院特訂立患者維權(quán)保護(hù)制度，以確?；颊咴诰歪t(yī)過程中的合法權(quán)益受到充分敬重和保護(hù)。第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是規(guī)范患者權(quán)益保護(hù)工作，建立醫(yī)院與患者之間的良好溝通機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)患者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)醫(yī)療法》等相關(guān)法律法規(guī)。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)的全部醫(yī)務(wù)人員及患者。第三條保密原則醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)依法對(duì)患者個(gè)人隱私和醫(yī)療信息保密，嚴(yán)禁泄露患者隱私。第二章患者知情權(quán)和自主權(quán)第四條診療信息告知醫(yī)務(wù)人員在接診時(shí)應(yīng)向患者及其家屬做出認(rèn)真診斷說明，包含病情、治療方案、可能的風(fēng)險(xiǎn)以及預(yù)期效果等信息。第五條治療選擇權(quán)患者有權(quán)選擇醫(yī)院供應(yīng)的治療方案，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依據(jù)患者的要求和情況，供應(yīng)多種治療選擇，并進(jìn)行合理解釋和建議。第六條患者知情同意醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行手術(shù)、治療或其他可能影響患者身體及健康的操作前，必需征得患者的知情同意，患者有權(quán)拒絕或中斷治療。第七條治療結(jié)果告知醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在治療結(jié)束后向患者及其家屬認(rèn)真介紹治療結(jié)果，包含療效、并發(fā)癥及可能的后遺癥等，供應(yīng)必需的醫(yī)學(xué)建議和處理看法。第三章費(fèi)用合理、公開及監(jiān)督第八條費(fèi)用公開本醫(yī)院將醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用公示于醫(yī)院內(nèi)明顯位置，明確標(biāo)明各項(xiàng)費(fèi)用及收費(fèi)項(xiàng)目的名稱、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等信息。第九條費(fèi)用計(jì)算及結(jié)算醫(yī)院將依照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用的合理計(jì)算和結(jié)算，確保費(fèi)用合理、公平。第十條費(fèi)用明細(xì)清單及查詢患者有權(quán)要求醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)費(fèi)用明細(xì)清單，并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行查詢和核對(duì)。第十一條監(jiān)督和投訴醫(yī)院設(shè)特地部門負(fù)責(zé)接受患者和社會(huì)公眾的監(jiān)督投訴，及時(shí)處理患者投訴，并保持投訴記錄，確保問題得到妥當(dāng)解決。第四章患者隱私保護(hù)第十二條信息保密原則醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守患者個(gè)人隱私的保密原則，不得將患者的個(gè)人隱私信息泄露給第三方。第十三條醫(yī)療信息保護(hù)醫(yī)院建立健全醫(yī)療信息管理制度，采取科學(xué)的措施保護(hù)患者的醫(yī)療信息安全，防止信息泄露、竄改或?yàn)E用。第十四條信息使用和共享醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在患者同意的范圍內(nèi)使用和共享患者的醫(yī)療信息，嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行信息使用和共享。第十五條患者資料銷毀醫(yī)院應(yīng)定期清理和銷毀無(wú)關(guān)患者的醫(yī)療資料，確?；颊唠[私不被泄露。第五章患者權(quán)益保護(hù)教育第十六條患者權(quán)益宣傳醫(yī)院將定期開展患者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)，包含制作宣傳資料、舉辦公開講座等方式，提高患者對(duì)本身權(quán)益的認(rèn)知和保護(hù)意識(shí)。第十七條患者權(quán)益培訓(xùn)醫(yī)院將為醫(yī)務(wù)人員定期組織醫(yī)學(xué)倫理、患者權(quán)益保護(hù)等培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平。第十八條患者權(quán)益咨詢醫(yī)院將設(shè)立患者權(quán)益咨詢服務(wù)窗口，患者和家屬可以咨詢相關(guān)問題，并得到及時(shí)解答。第六章法律責(zé)任和監(jiān)督機(jī)制第十九條違規(guī)懲罰醫(yī)務(wù)人員如有違反患者維權(quán)保護(hù)制度的行為，將依法進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分或法律追責(zé)。第二十條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院將建立健全患者維權(quán)保護(hù)工作的監(jiān)督機(jī)制，定期進(jìn)行巡查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。第七章附則第二十一條實(shí)施細(xì)則本制度的具體實(shí)施細(xì)則由醫(yī)院訂立并發(fā)布，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)確定。第二十二條解釋權(quán)本制度解釋權(quán)屬于醫(yī)院，如有需要