助理人力資源管理師技能考試試卷

1_的封標(biāo)處。內(nèi)容。2答：工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式主要有四種：1)獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整。獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整的主要方式是按照員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小進(jìn)行獎(jiǎng)金調(diào)整。2)生活指數(shù)調(diào)整。當(dāng)生活指數(shù)提高時(shí)，企業(yè)或員工將迫不得已增加員工工資，目的是使員工避免因通貨膨脹而導(dǎo)致實(shí)際收入的無(wú)形減少。3)工齡工資調(diào)整。一般企業(yè)會(huì)認(rèn)為，在本企業(yè)工作年限的增加，不僅表明了企業(yè)對(duì)員工的認(rèn)可，而且也意味著員工對(duì)4)特殊調(diào)整。企業(yè)對(duì)那些為企業(yè)做出特殊貢獻(xiàn)或?qū)儆谑袌?chǎng)稀缺的崗位人才采取特殊的工資、獎(jiǎng)金政策。答：集體合同是集體協(xié)議雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書(shū)面協(xié)議。集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：1)主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織或者勞動(dòng)者按照合法程序推薦的代表；勞動(dòng)合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人。2)內(nèi)容不同：集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的3約定，以全體勞動(dòng)者共同的權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，它可以涉及集體勞動(dòng)關(guān)系的方方面面，也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方面；勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。3)功能不同：協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則；勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。4)法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。(%)1234525825826369264力2626說(shuō)明：的權(quán)重；作環(huán)境3等。答：崗位A的崗位評(píng)價(jià)結(jié)果為：800×（1182212152416分800×（52266610296分1、有一個(gè)木材場(chǎng)，專門生產(chǎn)用作建筑材料的鑲板。這家工廠有5均水平。為消除這些問(wèn)題，工廠對(duì)管理人員進(jìn)行了如下培訓(xùn)：(1)與質(zhì)量問(wèn)題和不良工作習(xí)慣有關(guān)的績(jī)效管理和人際關(guān)系技能培訓(xùn)；(2)如何表彰績(jī)效有提高的雇員。培訓(xùn)活動(dòng)的具體實(shí)施內(nèi)容是：加補(bǔ)貼1875元，培訓(xùn)管理費(fèi)2380元。(2)培訓(xùn)在工廠附近的一家酒店內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)教室和視聽(tīng)設(shè)備租師培訓(xùn)費(fèi)用、注冊(cè)費(fèi)用等總的開(kāi)發(fā)成本費(fèi)用6756元。工廠的培訓(xùn)前后生產(chǎn)管理狀況對(duì)比如表2表示。量果果(﹢或﹣)6率塊的格（平均）格（平均）格量次次元本元元根據(jù)以上的案例論述計(jì)算并回答：答1）總的培訓(xùn)成本為：3584+16969+1875+2380+600+672+6756＝3287所以，本次培訓(xùn)的投資回報(bào)率為：220800/32836×100672.4%（3）培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)可以從以下五個(gè)方面進(jìn)行：認(rèn)知成果，用來(lái)衡量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)涉及各類知識(shí)的熟悉程度；技能成果，用來(lái)評(píng)價(jià)技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能以及行為方式的水平；情感成果，包括動(dòng)機(jī)、態(tài)度在內(nèi)的成果；績(jī)效成果，包括因雇員流動(dòng)率或事故發(fā)生投資回報(bào)率，指培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。從案例中可以看到，本次培訓(xùn)獲得了出色的投資回報(bào)率和顯著的績(jī)效成果，從環(huán)境衛(wèi)生的檢查結(jié)果，我們可以認(rèn)定本次培訓(xùn)的技能成果同樣優(yōu)異；在認(rèn)知方面，從績(jī)效成果可以認(rèn)定，本次培訓(xùn)獲得了理想的認(rèn)知成果。1、一天早上，技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作，人事試結(jié)束了。小王的任務(wù)也完成了。請(qǐng)您對(duì)上述的大幅度活動(dòng)過(guò)程提出評(píng)價(jià)，并說(shuō)明；答1）首先是人事部的組織工作沒(méi)有做好，如需要用人部門參與面試，人事部應(yīng)該事先通知到用人部門并協(xié)調(diào)好工作安排確定面試計(jì)劃，包括確定面試目的、面試問(wèn)題、面試類型、時(shí)間與地8點(diǎn)等。同時(shí)人事部應(yīng)給予相關(guān)面試考官一定的面試培訓(xùn)。做相應(yīng)的準(zhǔn)備工作：明確崗位職責(zé)、人員需求特點(diǎn)、了解應(yīng)聘者資料、確定面試的事項(xiàng)、范圍，列出提綱。同時(shí)，小王應(yīng)建立一個(gè)有效面試計(jì)劃，對(duì)以下內(nèi)容作出明確規(guī)定：面試的準(zhǔn)備階段、面試的開(kāi)始階段、正式面試階段和面試結(jié)束階段的具體步驟、方法和要求。員工積極進(jìn)取。管理人員考評(píng)等問(wèn)題。請(qǐng)您回答以下幾個(gè)問(wèn)題：(2)假如您是王某，請(qǐng)分別為銷售員和管理人員設(shè)計(jì)一套績(jī)效考評(píng)方案，并說(shuō)明如此設(shè)計(jì)的原因。圍、優(yōu)化組織環(huán)境、持續(xù)激勵(lì)員工、提高組織績(jī)效。9案例企業(yè)存在的需要解決的問(wèn)題與績(jī)效能夠起到作用的聯(lián)系。具有即為重要的作用：它不但是制訂員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃、有效調(diào)配員工。決定員工升降、制訂人事決策的基礎(chǔ)，同時(shí)也是建立合理的薪酬報(bào)酬制度的基礎(chǔ)，對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的實(shí)證研究和提高企業(yè)整體的管理水平具有極為重要的作用。因此——（2）對(duì)管理人員的考評(píng)，采用行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型結(jié)合的方式。品質(zhì)不應(yīng)作為日?？己说牟糠?，可以用于年底、入職、職務(wù)升遷的考核。列理論。其次不要忘了“理論聯(lián)系實(shí)際”，只要把握關(guān)鍵的部分就可以。一、單選題（1—60小題，每題1分，共60分。每小恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的字母涂黑）A調(diào)研的時(shí)間進(jìn)度B調(diào)研C調(diào)研的方式方法C雙向選擇D德才兼?zhèn)銩信息流總落后于資金流BC物流總落后于信息流D資金流總落后于信息流A同一信息具有統(tǒng)一性或唯一性B同一信息具有完整性或唯C同一信息具有唯一性或連貫性D同一信息具有完整性或連A企業(yè)組織的無(wú)形部分B中層管理者之間的關(guān)系C不同管理單元的溝通D決策層對(duì)整個(gè)企業(yè)的控制力A越多A多樣化和任務(wù)的整體性C由于實(shí)際發(fā)展所必須增加的人員和D由于勞動(dòng)力價(jià)格下降所增加的人員和由于企業(yè)經(jīng)A保證組織有足夠的人力需求B選擇素質(zhì)高、質(zhì)量好的人才C招聘到最優(yōu)的人才D達(dá)到組織整體效益的最優(yōu)化A使得個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)B為任何人找到和創(chuàng)C通過(guò)個(gè)體之間取長(zhǎng)補(bǔ)短形成整體優(yōu)勢(shì)D保持所有員工的身A獵頭公司BC熟人推薦A使用推薦法招聘成功的概率較大B使用推薦法招聘對(duì)候選人的情況比較了解C使用推薦法招聘成本較高D使用推薦法招聘人員素質(zhì)高，可靠性強(qiáng)A沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)B沒(méi)有簡(jiǎn)歷有效C增加預(yù)選的時(shí)間D有利于準(zhǔn)確了解候A可以預(yù)料到的問(wèn)題C最難于回答的問(wèn)題D簡(jiǎn)歷中有疑問(wèn)的地方A面試B筆試A服務(wù)人員B事務(wù)性工作人員C管理人員D技術(shù)操作人員A智力水平和個(gè)性差異B智力特征和發(fā)展?jié)摿能力特征和個(gè)性差異D能力特征和發(fā)展?jié)摿招聘完成比例（超額完成）D錄用比例(素質(zhì)高)A應(yīng)聘職位要求進(jìn)行假設(shè)式提問(wèn)B應(yīng)聘職位要求進(jìn)行C應(yīng)聘者過(guò)去工作行為進(jìn)行舉例式提問(wèn)D應(yīng)聘者過(guò)去工作行C招聘會(huì)的組織者D招聘會(huì)的宣傳C可塑性訓(xùn)者所獲得的收益。A實(shí)驗(yàn)性C技術(shù)性A類似性培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸，對(duì)他們的工作有直接的了解。評(píng)估。A部分B整體C工作盤(pán)點(diǎn)法案設(shè)計(jì)。一定要從企業(yè)（D）出發(fā)。34、在起草績(jī)效管理制度時(shí)應(yīng)體現(xiàn)（C這是績(jī)效管理的多維性帶來(lái)的要求。A明確性與具體性B相關(guān)性與有效性C全面性與完整性D可操作性與精A企業(yè)高層管理者B人力資源部門C相關(guān)部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)直線管36、工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)稱為的（C）做出正確評(píng)價(jià)。A綜合素質(zhì)和對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)B工作態(tài)度和對(duì)企業(yè)C綜合素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同程度D對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和對(duì)A薪酬調(diào)查B薪酬調(diào)整C適時(shí)計(jì)算D制定薪酬制度AB企業(yè)的企業(yè)的AA企業(yè)工資制度不利于留住高級(jí)A軍烈屬撫恤C健康保險(xiǎn)D救濟(jì)災(zāi)民A獎(jiǎng)金與銷售收入掛鉤B獎(jiǎng)金與客戶滿意C25%點(diǎn)處市場(chǎng)平均薪酬水平D75%點(diǎn)處市場(chǎng)平均薪企業(yè)應(yīng)支付（C）的工資。A對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則B對(duì)內(nèi)具有公正性原則C對(duì)員工具有激勵(lì)性原則A基于崗位的工資制度B基于能力的工資制度C計(jì)件工資制低于（C）的工資報(bào)酬。A任意期限B應(yīng)當(dāng)履行到退休C以一定的工作為期限D(zhuǎn)不約定終止日期定C平等協(xié)商確定D按合同期限的一定比例確定56、根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，下列各項(xiàng)中哪些是勞動(dòng)者的合法權(quán)益A獲得勞動(dòng)報(bào)酬A協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系C維護(hù)職工合法權(quán)益DA前者的法律效力大于后者B兩者具前同等的法律C后者的法律效力大于前者D法律效力具有不確定性60、勞動(dòng)者患病D）不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排工作的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。A病愈后二、多選題（61—80題，每題1.5分，共30分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，A準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性B及時(shí)性、可行性A建立信息溝通渠道B確定各個(gè)部門的職責(zé)C建立合理的組織機(jī)構(gòu)D配備和使用適合工作C人力資源規(guī)劃A傳播范圍廣B作用效果較長(zhǎng)，信息C速度快A直接成本負(fù)責(zé)任的個(gè)人工作行為與績(jī)效，也包括該部門總體的工作績(jī)效評(píng)E對(duì)高層進(jìn)行考評(píng)的內(nèi)容主要是高層管理人員的工作能力與態(tài)度A責(zé)任感C判斷力A限制因素分析C潛在問(wèn)題分析A關(guān)鍵事件