管理學基礎(chǔ)案例答案

因為郭寧職位上升到了最高層，所以工作性質(zhì)由原在的見識、判斷、戰(zhàn)略、用人；由原來的單一性到現(xiàn)在的廣泛性、復雜性（生產(chǎn)、技術(shù)、人才、市場……所以應該學習新知識、適應新角色，鍛煉自己的綜合、謀劃、用人、組織、財務、資源分配等能力。試加以分析。郭寧要成功地勝任公司總裁的析、資源分配等能力是最重要的。他由于原來主要從事專業(yè)性、技術(shù)性管理，所以不具有這些技能。3.如果你是郭寧，你認為當上公司總裁后自己應該補上哪些欠缺，才能使公司取得更好地績效？所以郭寧當上公司總裁后自己應該補上戰(zhàn)略你、決策、財務、市場、營銷等知識和分析、見識、判斷、綜合、謀劃、用人、組織、資源分配等能力才能使公司取得更好地績效。袖7f比爾通常要同他的幾位主要下屬人員一個早會，會上他們要決定對于報告中所反映的各種問題應采取些什么解決措施。3d總部的只能管理人員和比爾的直接上列入處理事項的清單中。4a總部的上級電話通知他亟須處理的，另外一些是他自己在現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)的或者他的下屬報告的不正常的情況。5b比爾通常要同他的幾位主要下屬人員一個早會，會上他們要決定對于報告中所反映的各種問題應采取些什么解決措施。57這些工作是他改進工廠的長期生產(chǎn)效率所必須要做的。16J自己根本無暇顧及長期計劃工作，而這些工作是他改進工廠的長期生產(chǎn)效2Gh他們中有些事供應商或潛在供應8本案中的四個人物，海倫、汗克、齊、薩利以他們都從各自崗位出發(fā)來認識管理問題，因而觀點與結(jié)論迥然不同。外因素相互聯(lián)系與作用的觀點來考慮銷售。理論，即根據(jù)不同的產(chǎn)品設計、工藝、時間程管理能更有針對性和有效性。據(jù)不同顧客的特點采取不同的促銷方式。而汗克則是從事基層生產(chǎn)管理工作的，因而克更贊成X理論觀點，即認為工人只為金錢而工作，管理方式上采取獎勤罰懶。結(jié)合企業(yè)情況來說明。是相互聯(lián)系的，同時與企業(yè)其他部分如營銷你認為漢克關(guān)于激勵問題的看法怎樣？上述四個方面的變化要求銀華公司創(chuàng)造新的理念答：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個部分組成1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射作用。案例分析要點：根據(jù)南機公司的性質(zhì)，南機公司的宗旨應定用先進的技術(shù)和有力的服務為現(xiàn)農(nóng)業(yè)提供物質(zhì)裝備基礎(chǔ)。開拓市場渠道，完善服務并提高質(zhì)量，降低成本，保持市場份額，提高占有率。來加大進行新產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)裝備，以適應市場變化，增強競爭優(yōu)勢。答1）目標管理在制定目標和考核指標時應充分聽取不同部門的意見。（3）目標分解下達應發(fā)揚民主，使下層理解任務，并自己制定目標，上層應做好目標的平衡銜接協(xié)（4）目標實施中要加強對薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時監(jiān)督有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，相互諒解。司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降。首先目標分解要注意以下幾點：1．目標體系的邏輯要嚴密，縱橫成網(wǎng)絡，體現(xiàn)出參與目標分解，盡可能把目標分解工作由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。企業(yè)職工的自我設計與參與是保證目標管理效益的重要一環(huán)。4．目標分解完畢，要進行嚴格的審批。明確責任，并承諾提供完成目標的條件，保證目標的嚴肅性。在進行目標審批時，要詳細分幾點：1．充分發(fā)揮職工自我控制的能力必須將領(lǐng)導的充分信任與完善的自檢制度相結(jié)合。保證進行自我控制的積極性與制度保障。2．建立目標控制中心，結(jié)合企業(yè)均衡生產(chǎn)的特點保證企業(yè)生產(chǎn)的動環(huán)境，保證企業(yè)在目標責任明確的前提下形成團結(jié)互助的工作氛圍。再次，目標評定要注意以下幾點：1．首先進行自我評定。評定的內(nèi)容，包括目標找出解決問題的方法，以便鼓勵下級今后繼續(xù)努力。3．目標評定與人事管理相結(jié)合。人事考核要以目標考核為基礎(chǔ)，通過報酬、升遷等體現(xiàn)獎優(yōu)罰的實施。答：制定自我管理的組織機制更為重要。理；要是收入提高導致生活質(zhì)量提高；家庭彩電更新?lián)Q代要求；家庭住宅面積擴大產(chǎn)生大屏幕彩電需求；新婚家庭需要；所以K集團在在彩電行業(yè)并不看好的總體趨勢下，卻發(fā)現(xiàn)和找到了市場的需求和產(chǎn)品的機會。答;□競爭風險：彩電市場放開，進入壁壘低，大量競爭者加入大屏彩電生產(chǎn)，使產(chǎn)業(yè)利潤水平降低，市場占有率降低?！鮾r格風險。因為競爭導致大屏幕彩電銷售價格下降，導致收益下降。□替代產(chǎn)品風險（大屏電腦、筆記本會占有一部分市場份額）□經(jīng)營風險。3.為什么說K集團進軍彩電市場是企業(yè)擴張戰(zhàn)略的成功運用？4、K答：□K集團由通信向彩電發(fā)展，抓住品牌和銷售這兩者中相差和相關(guān)的環(huán)節(jié)，完成了在原有的市場和在新的市場上推出新的系列產(chǎn)品，實現(xiàn)了戰(zhàn)略擴張。集團作為合作伙伴。這一合作，形成了雙方揚長避短、優(yōu)勢互補的關(guān)系。通過與該電子集團合作生產(chǎn)，K集團大規(guī)模向國內(nèi)市場推出大屏幕彩電，在“有計劃地市場推廣”策略的推進過程中，其市場占有率節(jié)節(jié)上升。20世紀90年代初，中國彩電市場競爭激烈。以生產(chǎn)通信產(chǎn)品而聞名的K集團卻大膽地進軍彩電行業(yè)，在1996年一躍成為中國彩電行業(yè)的第三名、中國名，且傳統(tǒng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷量繼續(xù)穩(wěn)居全國第一位，上述業(yè)績說明這一戰(zhàn)略是成功的。答：□新興行業(yè)、曙光產(chǎn)品，在發(fā)達國家已經(jīng)成熟，在我國曙光初現(xiàn)，前景好，潛力大?！跞嗣袷杖胩岣撸钯|(zhì)量提高，工作生活節(jié)奏加快，對廚房衛(wèi)生、對生活快捷和方便、的需求。答：□關(guān)閉、賣掉原有的服裝生產(chǎn)線，把資源轉(zhuǎn)移到微波爐；□引入一流的設備、技術(shù)、把產(chǎn)品質(zhì)量性能做好、做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做大；□專一化生產(chǎn)這一品種，做大、做強，做精。□實行成本優(yōu)先競爭戰(zhàn)略，提高市場占有率，打敗競爭對手。答：□專業(yè)化管理□精細化、集權(quán)化□規(guī)?；芾矸桨覆⒔M織實施，其關(guān)鍵步驟是決策目標確定和方案的比較選擇。盲目追求潮流，不做市場分析，做出高檔瓷面磚，巨額投資，導致虧損。答：科學決策應注意□按決策程序辦?！醢衙裰骰霙Q策，使決策方案更完善，實施更有主動性、積極性；□市場調(diào)研、預測是確定決策目標，擬定方案的基礎(chǔ)；□采用定性和定量結(jié)合的決策方法，保持決策的正確性。1.X媒體的組織結(jié)構(gòu)屬于哪些形式？請畫出組織結(jié)構(gòu)圖。答：X媒體的組織結(jié)構(gòu)屬于直線組織結(jié)構(gòu)，見下圖。□董事長難以超脫。公關(guān)□總經(jīng)理只管一塊，權(quán)責不對稱；□董事長難以超脫。公關(guān)答：應調(diào)整為職能式的產(chǎn)業(yè)部制。公關(guān)答：□訂立制度，并要求大家遵守□加強溝通的理由。答：贊同?！醮靼材仁侵笓]鏈中的基層，無法監(jiān)管□監(jiān)管者應定院長戴維斯，她要建立維護等級指揮鏈；□等級指揮鏈各個鏈節(jié)的管理者要認真執(zhí)行。答：自我評定只有在員工素質(zhì)較高、責任心情況下，才能取得客觀良好的效果。本案對王部門來確定員工的考核等次。□加強引導，使員工能正確評價自己，以正向激勵為主。答：□鼓勵、贊揚、激勵他的成績，因為王力的個性好勝，自尊心強?！跷竦囊韵Ｍ目谖侵赋鏊嬖诘牟蛔悖òㄔ阡N售協(xié)作配合方面，工作方式等）答：□對的，符合權(quán)變管理思想；□對少數(shù)能力強的關(guān)鍵性人才可以采用特殊方式來評價，以激勵他，留住人才?！踉撈髽I(yè)的評價方式由部門經(jīng)理自己確定，所以張迪完全可以對王力采用這種方法。答：1.機制不順：企業(yè)未真正按現(xiàn)有公司制運作：□未形成科學、有效的激勵、約束、監(jiān)管機制（例如總□經(jīng)理由市場選擇，實行年薪制，激勵經(jīng)理做強做大企業(yè)；□企業(yè)內(nèi)員工身份統(tǒng)一化，打破界線，全員崗位聘任制，真正實行按勞分配、按貢獻分配?！跽{(diào)整薪酬，實行崗位聘用制基礎(chǔ)上的績效工資制；□規(guī)范人事管理，健全人員招聘、培訓、考核等制度；□根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，制定有針對性的培訓計劃，提高員工技術(shù)、文化，業(yè)務素質(zhì)；□加強企業(yè)文化建設，倡導積極健康又有特色的組織文化。答：我認為李校長的說法與做法是正確的，因為：□李校長的說法體現(xiàn)了分級管理，分工負責的組織管理原則；□李校長作為最高行政領(lǐng)導，應主要抓事關(guān)學校全局的重大決策和例外事項的管理，日常、具體的事務應由分管副職領(lǐng)導和各層領(lǐng)導去解決。2試用領(lǐng)導權(quán)變理論解釋李校長的領(lǐng)導風格。答：□領(lǐng)導權(quán)變理論要求從領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者具體的環(huán)境(任務、組織性質(zhì)、時間的緊迫度等)三個方面來導方式，取得了大多數(shù)領(lǐng)導成員和教師的認同；□從被領(lǐng)導者來說，學校工作人員主要是高學歷的各層的主動性、積極性。密性，從而要求在生產(chǎn)任務方面實施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。答：老史的做法不能算真正發(fā)揚民主，真正的民主應具備以下條件：□員工素質(zhì)高，有能力，有抱負，自我管理意識強，能夠具備討論和解決決策問題的能力；□決策問題的性質(zhì)、特點和時間等方面適宜于民主討論的問題；□把民主討論與集中決策有機結(jié)合起來；□班組可以討3.事情到了這一地步，你說老史該怎么樣做先進定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系；□對目前定額的不合理要加以分析說明，提高員工的認識水平。答：年輕員工所反映的情況在現(xiàn)實中肯定存在，例埋沒了有志、有為、敢創(chuàng)新的年輕人才；□不利于思想溝通2、一般而言，像本案例中的這位年輕人這樣的員工在組織中會給人恃才傲物的感覺，如何正確對待這樣答：對特殊人才應有特殊管理方式，如參與機制、流動機制等，給他們實施才華的機會。3、你如何評價索尼公司的做法？如果所以得此類事情必須由董事長或總答：索尼公司的做法是正確的，采取內(nèi)部招制度活起來，有利于適人適崗，最大發(fā)揮人的潛能。才是正確的應對之道。答：□人是核心、關(guān)鍵。要“以人為本”的方式才能激勵員工的干勁?！跆岣咝屎托Ч顷P(guān)鍵，而不是草率地通過增加時間來增長利潤?！踅?jīng)營者應率先垂范，才能與員工同舟共濟過難關(guān)。場、研發(fā)和人才開發(fā)，鍛造核心競爭力；第四，其他（答：楊瑞所遇到的問題是雙方造成的：楊瑞關(guān)注技術(shù)而不重視管理，造成企業(yè)的管理不規(guī)范。而楊瑞只提出問題、現(xiàn)象，沒有系統(tǒng)的計劃和實施步驟，所以難以得到王經(jīng)理的支持。答：□深入調(diào)查，分析企業(yè)管理的問題及原因□拿出整體改革計劃，包括管理組織體制、人事任用、考核、培訓、獎酬、管理制度建立、指揮鏈和溝通渠道的完善等。答：□鼓勵楊瑞的積極性，并要求她進一步調(diào)查拿出企業(yè)全套改革計劃方案的實施意見；□王經(jīng)理本人在抓技術(shù)研發(fā)、市場的同時，要加強對內(nèi)部管理問題的關(guān)心和重視。答：從本案看，迪特公司主要員工協(xié)商、主管匯報、員工大會這三種方式來實施溝通的。答：迪特公司的總體指導原則是：個人或機資料和一些更詳盡的管理資料。解并增強團結(jié)和目標的一致性；良好的溝通能夠取得領(lǐng)導和內(nèi)部員工對公司的理解和支持提高生產(chǎn)率。答：□湯姆就任后制訂的計劃屬于指令性計劃?！踔朴喌挠媱潈?nèi)容是成本控制計劃。答：湯姆控制失敗的原因在于：□計劃制定缺乏調(diào)研基礎(chǔ)，使目標與實際差距過大；□光有計劃沒有控制方法和措施；□各部門沒有把控制目標與措施逐步分解落實到各崗位和個人。答：湯姆的控制標準屬于定量標準，因為他規(guī)定：在一年要把購買原材料的費用降低10%--1標告訴了下屬有關(guān)方面的負責人。答：未必能完成目標，因為如果他不改變上述原因，就不可能完成。答：關(guān)鍵控制點的標準有：□根據(jù)某一環(huán)節(jié)的重要性；□容易產(chǎn)生問題的環(huán)節(jié)；□不易標準化、程序化、規(guī)范化，又容易因人的技術(shù)、態(tài)度、心理、經(jīng)驗、能力等差異而出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)。答：豐田公司產(chǎn)品質(zhì)量體系的最大特點一是全過程質(zhì)量管理，用100%的優(yōu)等品來要求高質(zhì)量；二是全員參與，實行“三結(jié)合”即：是高層領(lǐng)導+轉(zhuǎn)業(yè)干部+職工群眾的三結(jié)合。反映了管理的自然屬性，能夠促進質(zhì)量水平提高的先進方法，當然可以借鑒為哦所用；尤其是全員參與質(zhì)量管理，能夠作為推行民主管理的一種重要方式來推進。成本控制本質(zhì)上是要實現(xiàn)企業(yè)整體的成本控制目標在增強管理者成本意識、提高成本效率的管理。一般來說，成本控制按照如下步驟進行：1，制定控制標時采取措施，降低成本。答：□模擬市場進行內(nèi)部核算；□根據(jù)外部市場價格來確定內(nèi)部的部件、產(chǎn)品的成本；□層層分解成本目標，把降低成本的責任落實分解到各個工段、班組和個人，并層層簽訂承包協(xié)議；員工的主導需求；精神激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合；已經(jīng)滿足的需求不再激勵作用。該獎勵而不是懲罰。激勵理論展開論述。1．是什么因素促使皮克托普公司調(diào)整組織變化和生產(chǎn)技術(shù)水平的提高。其他影響組織結(jié)構(gòu)的因素還有采用的戰(zhàn)略和文化背景等。2．膠合板廠前后采用了哪兩種崗位設計方法？是什么提高了工作豐富化。提高工作質(zhì)量的原因是：新的得到更充分的發(fā)揮，另外也提供了更安全、更清潔的工作條件。3.該公司還存在哪些管理方面的問題？雙重領(lǐng)導，違背了同一命令原則；職能職權(quán)與直線可能性。試用你學過的激勵理論予以解釋。可從期望怕因此而流失優(yōu)秀人才。你對這種行為持何提什么建議？是違反人事制度保留人才，還的薪資制度應根據(jù)能力而不是資歷。格各自接近哪種管理流派的觀點？為