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團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)「篇一」篇一:理財(cái)經(jīng)理工作總結(jié)結(jié)合年初制定的工作計(jì)劃,今年我完成了以下各項(xiàng)工作。1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面:以“以客戶為中心”為指導(dǎo)思想,以六年多的業(yè)務(wù)知識積累為基礎(chǔ),我做到熱情,高效的服務(wù)。同時(shí)有意識地分流中小客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)到自助終端辦理,提高自助終端的使用率。2、在營銷方面:“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最好的營銷手段”,在此基礎(chǔ)上我堅(jiān)持“一句話營銷”,推銷網(wǎng)銀、基金、信用卡及活利寶等產(chǎn)品。同時(shí)累積目標(biāo)客戶群,為平時(shí)的營銷及今后營銷做好準(zhǔn)備。3、在內(nèi)控方面:以做好自身工作入手,保證以最低的差錯率完成各項(xiàng)工作,做到真正的高效。對新同事做好傳、幫、帶。協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好各項(xiàng)自查工作。在銀企對賬的工作上,以當(dāng)面,電話提醒、催收的方式來提高我行的對賬率。4、在自我學(xué)習(xí)與提高方面:以做好工作、提高自身素養(yǎng)為目的,積極參加各種培訓(xùn),如,個(gè)人理財(cái),AFP后續(xù)培訓(xùn)等等過去一年各項(xiàng)工作還是較好的完成了,問題也還是存在的。在業(yè)務(wù)的積累與學(xué)習(xí)方面:知識不夠全面,因?yàn)榭蛻舻男枨笫侨矫娴?,以目前的知識面是不夠的。今后應(yīng)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),通過培訓(xùn),自我學(xué)習(xí)為主,班后向同事請教為輔,以“提高單兵作戰(zhàn)能力”。新的一年,我行的改革力度,考核的深度都將是前所未有的,我必須改變觀念、跟上節(jié)奏,聽從指揮,堅(jiān)決執(zhí)行,發(fā)揮優(yōu)勢,針對自身的不足,不斷學(xué)習(xí),努力工作?;仡欁哌^的一年,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,結(jié)合自身工作崗位,一年來取得了部分成績,但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,安排了低柜銷售人員,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場,加大營銷工作,09年我行理財(cái)工作中取得了一些成績。一、工作總結(jié):客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作:1.抓基礎(chǔ)工作,挖掘理財(cái)客戶群;通過前臺柜臺輸送,運(yùn)用銀掌柜CRM系統(tǒng),重點(diǎn)發(fā)展VIP客戶,新增VIP貴賓客戶;2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,運(yùn)用銀掌柜CRM系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同息在行各種產(chǎn)品銷售,積極營銷取得了一些成效;3.加強(qiáng)了宣傳,通過報(bào)社、移動短信,展版張貼,LED橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果;4.結(jié)合市場客戶投資理財(cái)需求,按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況:在分行的高度重視下,今年三月份通過全省對個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大AFP資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,今年7月通過了全國組織的AFP金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,通過AFP系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,提升了自己素質(zhì),在工作中,作為銀行的職員,在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí),根據(jù)不同的客戶,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力。二、存在的不足:盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚,起點(diǎn)較低,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,產(chǎn)品有待更豐富,理財(cái)渠道有待拓展,展現(xiàn)我行的特色產(chǎn)品的專業(yè)性理財(cái)產(chǎn)品。三、不足處:1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中、高端客戶)較少,對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護(hù);2.營銷力度薄弱,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營銷,沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力;3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,多渠道從前臺向理財(cái)室輸送客戶信息;四、以后工作打算1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場,應(yīng)對同業(yè)競爭,進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)。2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平3.加大營銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長。篇二:理財(cái)經(jīng)理工作總結(jié)迎來新年喜悅之時(shí),回首20年工總行制定的“20服務(wù)價(jià)值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中,本著緊緊圍繞這個(gè)主題思想去做好自己本分事情。工作重點(diǎn)目標(biāo)是本著網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為20年工作風(fēng)向標(biāo),做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己的工作能力,用專業(yè)知識贏得客戶遵從,用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶,為網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績提升多盡一份力量。20年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識方面取得的成績:在擁有保險(xiǎn)、基金從業(yè)資格證書、總行信貸A類資格證書、總行個(gè)人客戶經(jīng)理資格證書、以及AFP資格證書,目前還執(zhí)著與CFP理財(cái)師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識,鍛煉寫理財(cái)專業(yè)文章。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、案例等十多篇專業(yè)文章,在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財(cái)支持團(tuán)隊(duì)身份發(fā)表保險(xiǎn)專業(yè)文章。在金融理財(cái)師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財(cái)文章。每周二或四晚上利用QQ群做好工總行理財(cái)團(tuán)隊(duì)基金宣傳學(xué)習(xí)活動,通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機(jī)會,懂得了很多理財(cái)知識,對做好基金營銷起到促進(jìn)作用,有幾只重點(diǎn)基金營銷在分行排名前三名,有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點(diǎn)和支行做出理財(cái)師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。20年工作中營銷理念的改變:日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令而是主動積極配合網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)營銷工作,及時(shí)把握好上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作營銷方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時(shí)間,勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,運(yùn)用到實(shí)際工作中,給網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議,與網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)配合默契,按照上級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點(diǎn)營銷理財(cái)工作。個(gè)人在營銷中的理念:我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財(cái)產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財(cái)師。簡單說:我不是賣產(chǎn)品,而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同,工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動變?yōu)橹鲃?,主動尋找目?biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的理財(cái)產(chǎn)品,我的理財(cái)工作即為橋梁,讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。20年做好本網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升:在管理網(wǎng)點(diǎn)300名客戶中有理財(cái)金卡客戶數(shù)量并不多,就把這項(xiàng)工作改變,做為上任理財(cái)經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行星級客戶標(biāo)準(zhǔn),對開欲辦理財(cái)金卡客戶,的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力20年網(wǎng)點(diǎn)開立理財(cái)金卡總數(shù)量410張,自己營銷的業(yè)績占70%以上。個(gè)人業(yè)績從接手時(shí),全行網(wǎng)點(diǎn)排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評為先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)受到嘉獎。20年工作業(yè)績匯報(bào)如下:一年中常規(guī)理財(cái)產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬,工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點(diǎn)營銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬元。20年一月至十一月為網(wǎng)點(diǎn)贏得重點(diǎn)營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險(xiǎn)公司營銷訓(xùn)練營活動中取得排名第一成績。通過一年努力結(jié)果,由擁有幾十戶理財(cái)金客戶,現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)擁有理財(cái)金客戶數(shù)量達(dá)到410多戶,截止年底客戶星級達(dá)到七星貢獻(xiàn)有7戶,六星71戶,明年工作中爭取發(fā)展100到150位六星級以上客戶群,為網(wǎng)點(diǎn)綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)「篇二」光陰如梭,眨眼之間學(xué)期又近結(jié)束。從成立之初到現(xiàn)在,xxx創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)走過了半年的時(shí)光?;厥走@個(gè)學(xué)期的團(tuán)隊(duì)工作,感到忙碌而又充實(shí)。在團(tuán)隊(duì)全體成員努力下,我們較好地完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作,取得了一定的成績,得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也有不足之處,現(xiàn)總結(jié)如下:一、團(tuán)隊(duì)的體系結(jié)構(gòu)逐漸完善xxx創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)經(jīng)過不斷的探索和嘗試,形成了相對獨(dú)立的體系結(jié)構(gòu),成立之初,我們團(tuán)隊(duì)所有成員就對團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)、章程、團(tuán)隊(duì)規(guī)劃及本學(xué)期工作計(jì)劃進(jìn)行了認(rèn)真的討論和研究。通過一學(xué)期的實(shí)踐,這些體系正在不斷完善。我們的最終目標(biāo)是讓團(tuán)隊(duì)工作有一種企業(yè)工作的環(huán)境和氛圍,以便使隊(duì)員們盡早適應(yīng)社會上公司的需要,多獲得一些實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),雖然目前這個(gè)目標(biāo)還比較難實(shí)現(xiàn),但以后團(tuán)隊(duì)的工作都會朝著這個(gè)方向去努力的。(接觸、溝通交流、合作)二、團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)一方面,學(xué)校創(chuàng)新中心為各個(gè)團(tuán)隊(duì)分配了工作室,并提供了相關(guān)設(shè)備和資金支持,為團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)行提供了必要的物質(zhì)條件;另一方面,開展培訓(xùn)工作、做創(chuàng)新項(xiàng)目以及參加比賽是一個(gè)團(tuán)隊(duì)得以存活和發(fā)展的基礎(chǔ)和動力,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值體現(xiàn)。xxx創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)將以此為基礎(chǔ),充分調(diào)動隊(duì)員的積極性,努力使每個(gè)隊(duì)員都能得到學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會,從而使團(tuán)隊(duì)在整體水平上更上一層樓。三、隊(duì)內(nèi)成員間的溝通本學(xué)期初,我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了招新工作,此次招新共招大一大二人員23人,人數(shù)是團(tuán)隊(duì)成立之初的人數(shù)的一倍多??紤]到大一同學(xué)剛剛步入大學(xué),沒有編程基礎(chǔ),所以在要求上與大二同學(xué)不同,對大一同學(xué)主要是先給他們提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,通過參加團(tuán)隊(duì)的有關(guān)活動讓他們對軟件開發(fā)有一定的了解,幫助他們明確自己的目標(biāo)。另一方面,團(tuán)隊(duì)組織了大一同學(xué)參加作計(jì)劃時(shí)需要特別注意的地方。四、希望隊(duì)員們理解團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的關(guān)系培訓(xùn)而培訓(xùn)內(nèi)容主要是比較基礎(chǔ)的Html網(wǎng)頁制作,適合大一同學(xué)學(xué)習(xí),也希望通過培訓(xùn)鍛煉和提高隊(duì)員的自學(xué)能力。作為團(tuán)隊(duì)未來的儲備力量,大一的同學(xué)表現(xiàn)都很積極主動,這一點(diǎn)是值得表揚(yáng)的。但隊(duì)員之間的溝通和交流,尤其是大一同學(xué)之間,存在很大不足,這一點(diǎn)是我們制定以后的工創(chuàng)新,大膽而不荒唐,團(tuán)隊(duì),鍛造自己的平臺。xxx創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成立之初,因?yàn)槲覀兇笕膸讉€(gè)負(fù)責(zé)人在實(shí)際開發(fā)中發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,并且學(xué)到了比課堂上更加寶貴的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),真心感覺到團(tuán)隊(duì)合作帶給我們的好處,所以,基于這樣一種想法,我們想讓更多的同學(xué)受益,并繼續(xù)傳承下去,最終成立了xxx創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。其實(shí)有心的人會發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)不是意味著放棄個(gè)人的利益,而是一個(gè)鍛造自我的平臺。我們是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),要想辦法利用好這個(gè)平臺,鍛煉自己。作為一名隊(duì)員,每個(gè)人都要有自己的目標(biāo),充分利用團(tuán)隊(duì)這個(gè)平臺,將它實(shí)現(xiàn)。請大家明確,團(tuán)隊(duì)的成功一定是它的每個(gè)隊(duì)員的成功,之所以會成為一個(gè)團(tuán)隊(duì),是因?yàn)槲覀冇泄餐繕?biāo)和追求。我們都應(yīng)該為了自己的目標(biāo)而努力奮斗!總的來說,我們團(tuán)隊(duì)在這一學(xué)期進(jìn)步較大,無論是從團(tuán)隊(duì)建設(shè)還是對外參加比賽上都取得了不錯的成績。但也要意識到自己的不足和缺陷,積極探索,尋找解決之道,這樣才能使團(tuán)隊(duì)發(fā)展的更好!我們應(yīng)目光長遠(yuǎn)繼續(xù)努力,為自己的美好將來打好基礎(chǔ),為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。最后,我以我們團(tuán)隊(duì)的口號與大家共勉:思路決定出路,創(chuàng)新引導(dǎo)發(fā)展,xxx有我更精彩!團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)「篇三」在宏看經(jīng)濟(jì)形勢不景氣的宏大壓力下,本人及地點(diǎn)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)施展了耐勞刻苦、堅(jiān)強(qiáng)拼搏的精神,圓滿完成了年初訂定的各項(xiàng)指標(biāo),簽約及收費(fèi)均涌現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢,欠款清理率更是達(dá)到了100%。先后完成多項(xiàng)公開招標(biāo)及邀請招標(biāo)項(xiàng)目,中標(biāo)率較客歲有較大進(jìn)步。同時(shí),共同經(jīng)營團(tuán)隊(duì)整合了行業(yè)的新范疇、新技巧,完成全新鼓吹畫冊,樹立對外的公司網(wǎng)站,為來歲的經(jīng)營工作打下堅(jiān)實(shí)的根基。在這辛勤的一年里,本人牢牢環(huán)抱中心工作,盡力加強(qiáng)主動性和創(chuàng)造性,妥善處置懲罰好各類關(guān)系,認(rèn)真履行好崗位職責(zé);同時(shí)降服艱苦,包督工作的繼續(xù)性,做到了上情下達(dá),下情上傳、和諧表里關(guān)系、綜合各方,較好地施展了助手和綜合和諧作用,為公司做出了積極供獻(xiàn)。具體工作如下:一、經(jīng)營工作完成環(huán)境1、合同簽約及收費(fèi)環(huán)境直接介入項(xiàng)目共計(jì)30余項(xiàng),此中簽約13項(xiàng),合同額518萬元。同時(shí)積極催收合同款,合同收費(fèi)985萬元。2、投標(biāo)報(bào)價(jià)工作今年直接參加的公開招標(biāo)及邀請招標(biāo)項(xiàng)目11項(xiàng),中標(biāo)5項(xiàng),中標(biāo)率跨越45%。3、主動經(jīng)營力度、經(jīng)營計(jì)劃性較20xx年有明顯改良。4、增強(qiáng)投標(biāo)報(bào)價(jià)總結(jié)與闡發(fā),收集整理了一批競爭對手的報(bào)價(jià)信息,為往后的經(jīng)營工作提供很好的參考材料。5、結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)項(xiàng)目,重點(diǎn)加大了對公司主營項(xiàng)目中環(huán)保工程的經(jīng)營,取得了顯著的后果。二、經(jīng)營根基工作完成環(huán)境1、在20xx年根基上進(jìn)一步完善了客戶信息及項(xiàng)目信息治理系統(tǒng),并保持持續(xù)更新。2、常用報(bào)價(jià)材料進(jìn)一步充足并保持升版。3、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),充足本身,進(jìn)步業(yè)務(wù)才能。三、存在問題闡發(fā)及來歲主要工作假想1、市政污水項(xiàng)目一般合同中標(biāo)價(jià)低,且競爭激烈,短期內(nèi)難以做大,建議主要著眼于大型市政污水和以往相似規(guī)模的污水項(xiàng)目,避免資源的無謂耗損。2、由于合同數(shù)多,均勻合同額偏小,合同周期偏短,且人力資源有限,合同執(zhí)行歷程中業(yè)主對付項(xiàng)目進(jìn)度問題尤其敏感,給后繼經(jīng)營工作造成了必然的壓力,建議進(jìn)一步增強(qiáng)設(shè)計(jì)治理工作。3、在國家鼎力投資,增強(qiáng)環(huán)保根基設(shè)施扶植的政策下,增強(qiáng)對市政污泥、固體廢棄物處置等項(xiàng)目的經(jīng)營力度。結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)一步增強(qiáng)對公司主營項(xiàng)目中環(huán)保工程的經(jīng)營工作。團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)「篇四」八月份,機(jī)分廠根據(jù)井下工作面安裝要求,主要做了以下幾方面工作:1、牢固樹立安全第一的生產(chǎn)理念,搞好安全培訓(xùn)和現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。沒有安全就沒有生產(chǎn),通過,前一段的安全反思,認(rèn)真吸取事故教訓(xùn),機(jī)分廠對全廠職工進(jìn)行了煤礦三大規(guī)程的理論學(xué)習(xí),提高了全廠職工的理論水平和思想素質(zhì),每一位職工都結(jié)合自身工作實(shí)際寫下了安全責(zé)任書,安全第一的生產(chǎn)理念得到了牢固樹立。同時(shí),積極組織職工開展雙述安全工作法競賽活動,使職工的操作行為得到了很好的規(guī)范。2、狠抓了現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),從安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場文明生產(chǎn)、現(xiàn)場隱患排查治理入手,堅(jiān)決杜絕三違,搞好正規(guī)循環(huán),現(xiàn)場安全生產(chǎn)得到鞏固和加強(qiáng),使機(jī)分廠的安全面貌渙然一新。3、機(jī)分廠按照礦、部安排,重點(diǎn)保質(zhì)保量完成了200綜掘機(jī),一部930采煤機(jī)的檢
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