員工敬業(yè)度調(diào)查方案

員工敬業(yè)度調(diào)查方案一、目的和意義為創(chuàng)造良好的人才成長(zhǎng)環(huán)境，建立和諧的人際關(guān)系，體現(xiàn)“以人為本”的管理思想，通過(guò)Q12員工敬業(yè)度調(diào)查，幫助團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人找到該團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和短板，創(chuàng)造良性的工作環(huán)境，形成良性管理思維、部門(mén)文化，提升干部管理能力。二、調(diào)查目標(biāo)（一）在公司整合完畢后，了解員工敬業(yè)度情況；（二）診斷各部門(mén)在管理上的短板，幫助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在日常管理上查漏補(bǔ)缺，并提出行動(dòng)方案。（三）調(diào)查結(jié)果將作為干部培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)。三、實(shí)施方案（一）測(cè)評(píng)方法：蓋普洛Q12測(cè)評(píng)法（二）測(cè)評(píng)對(duì)象：川能博眾基層員工（三）時(shí)間計(jì)劃：調(diào)查開(kāi)始時(shí)間：12月6日-12月10日結(jié)果統(tǒng)計(jì)完成時(shí)間：12月17日（四）調(diào)查方式：線上調(diào)查，部門(mén)內(nèi)匿名。（五）具體做法：發(fā)通知郵件，明確各部門(mén)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的具體時(shí)間安排；員工做線上Q12答題;人力資源部進(jìn)行問(wèn)卷分析；12月內(nèi)，人力資源部組織部門(mén)以上經(jīng)理，開(kāi)專(zhuān)題匯報(bào)會(huì)；12月內(nèi)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出改善員工敬業(yè)度行動(dòng)計(jì)劃；人力資源部可根據(jù)情況制定干部培訓(xùn)計(jì)劃。六個(gè)月后，再次進(jìn)行、12滿意度調(diào)查。四、測(cè)評(píng)方法介紹.概述主旨：通過(guò)詢問(wèn)企業(yè)員工12個(gè)問(wèn)題來(lái)測(cè)試員工的滿意度，并幫助團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人尋找團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和短板。.12個(gè)問(wèn)題及詮釋蓋普洛的Q12,是測(cè)評(píng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣勢(shì)最簡(jiǎn)單和最精準(zhǔn)的方法，也是測(cè)量一個(gè)企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)的12個(gè)維度，它包括12個(gè)問(wèn)題：＞我知道對(duì)我的工作要求嗎？要求是我們衡量自身進(jìn)步的里程碑，知道公司對(duì)自己的要求如同知道通往成功的路。＞我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？向員工提供做好工作所需的材料和設(shè)備是支持員工工作的首要行為，同時(shí)也是最大限度發(fā)揮員工潛力的前提基礎(chǔ)。＞在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事嗎？員工只有在工作中用其所長(zhǎng)時(shí)，才能充分實(shí)現(xiàn)其潛力。當(dāng)一個(gè)員工的天生優(yōu)勢(shì)與其所任工作相吻合時(shí)，他就可能出類(lèi)拔萃。知人善任是當(dāng)今公司和經(jīng)理們面臨的最重要挑戰(zhàn)。＞在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)嗎？認(rèn)可和表?yè)P(yáng)如同建設(shè)良好的工作環(huán)境的磚和瓦。我們作為個(gè)人都需要獲得認(rèn)可，以及由此而生的成就感。蓋洛普在研究中發(fā)現(xiàn)，表?yè)P(yáng)已成為了一種與員工有效的溝通方式。＞我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？離職的員工并不是要離開(kāi)公司，而是要離開(kāi)他們的經(jīng)理和主管，在現(xiàn)在的公司管理中，經(jīng)理和主管對(duì)員工的影響很大。對(duì)員工的關(guān)心可以增加雙方信任度，而這種信任會(huì)左右員工對(duì)公司的看法。＞工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？我們的工作使我們有機(jī)會(huì)每天接觸新情況和發(fā)現(xiàn)新方法來(lái)迎接挑戰(zhàn)。蓋洛普發(fā)現(xiàn)，在今天的工作場(chǎng)所，終生受益于一家公司已過(guò)時(shí)。新的重點(diǎn)是終生就業(yè)機(jī)會(huì)。優(yōu)秀的經(jīng)理們會(huì)挖掘員工的自身優(yōu)勢(shì)、才干并鼓勵(lì)他們?cè)谶m合自己的方向上發(fā)展。＞在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視嗎？所有員工都希望他們的意見(jiàn)受到公司的重視，而是否使員工有此種感覺(jué)又取決于公司如何傾聽(tīng)和對(duì)待他們的意見(jiàn)。這個(gè)問(wèn)題往往被稱(chēng)為員工的“內(nèi)部股價(jià)”。他測(cè)量員工對(duì)工作和公司所產(chǎn)生的價(jià)值感，并能增強(qiáng)員工對(duì)公司的信心。＞公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要嗎？員工如果能將公司的價(jià)值、目標(biāo)和使命與他們自己的價(jià)值相聯(lián)系，就會(huì)有很強(qiáng)的歸屬感和目標(biāo)感。如果員工認(rèn)為他的工作對(duì)公司整個(gè)目標(biāo)很重要，這將加大他的成就感。＞我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？蓋洛普在研究中還發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)工作質(zhì)量的精益求精也是影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素。員工高質(zhì)量的工作能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，繼而在整體上提高效率和改進(jìn)質(zhì)量。＞我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？高質(zhì)量的人際關(guān)系組成一個(gè)良好的工作場(chǎng)所，良好的工作場(chǎng)所會(huì)幫助員工建立對(duì)公司的忠誠(chéng)度。公司往往關(guān)注員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，然而，最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，忠誠(chéng)度同樣存在于員工之間。員工之間的深度對(duì)員工的去留會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。＞在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？員工往往并不了解他們的才干在具體行為中會(huì)如何表現(xiàn)，他們需要從經(jīng)理那里獲得反饋來(lái)發(fā)揮才干和產(chǎn)生效益。優(yōu)秀經(jīng)理常常會(huì)不斷的與員工進(jìn)行工作交流，并會(huì)談及員工的進(jìn)步，幫助員工認(rèn)識(shí)和理解他具有的才干以及如何在每天工作中發(fā)揮出來(lái)。＞過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是人類(lèi)的天然需要。學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的途徑就是尋

找更有效的工作方法。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，只要有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)才能更好的，更有效的工作，獲得快速成長(zhǎng)。五、數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析工具：SPSS或EXCEL分析公司的整體敬業(yè)度值，以及按部門(mén)對(duì)每題進(jìn)行敬業(yè)度數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，并與大數(shù)據(jù)中位數(shù)50%和高位數(shù)75%進(jìn)行對(duì)比。六、員工敬業(yè)階梯這12個(gè)問(wèn)題有機(jī)排列具有一定的內(nèi)在邏輯關(guān)系。如下圖。有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展談過(guò)去的進(jìn)步了解『有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展談過(guò)去的進(jìn)步了解『I己的.|.作職責(zé)有工作必需的材料與設(shè)備在單位有好朋友同事注前質(zhì)量公司的宗旨我的意見(jiàn)受到尊重單位鼓勵(lì)發(fā)展單位關(guān)心我受到表?yè)P(yáng)有機(jī)會(huì)發(fā)揮特長(zhǎng)要想建立一個(gè)良好而充滿活力的工作場(chǎng)所，關(guān)鍵在于滿足員工在“我可以得到”和“我的奉獻(xiàn)”階段的各種要求，這也是管理者應(yīng)當(dāng)集中精力的地方。如果員工較低層米愛(ài)你的需求長(zhǎng)期得不到解決，那么，企業(yè)伺候?yàn)樗麄冏龅乃惺虑槎紝⒑翢o(wú)意義。反之，如果企業(yè)能夠成功滿足這些需求，諸如團(tuán)隊(duì)建設(shè)和革新措施等問(wèn)題便會(huì)迎刃而解。七、高敬業(yè)度團(tuán)隊(duì)的特征Q12主要是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境和員工的敬業(yè)度方面的測(cè)評(píng)，這12個(gè)軟性問(wèn)題與公司硬性的業(yè)績(jī)指標(biāo)緊密聯(lián)系。研究發(fā)現(xiàn)，員工敬業(yè)度高的公司與低的公司相比，員工的保留率將提升13