青少年校外活動中心總結(jié)和計劃

青少年校外活動中心總結(jié)和計劃青少年校外活動中心總結(jié)和計劃1會所、活動中心臺球桌清潔作業(yè)規(guī)程1目的規(guī)范臺球桌清潔作業(yè)，確保臺球桌整潔、規(guī)范，符合使用要求。2適用范圍適用于公司管理的臺球房服務(wù)工作。3職責(zé)3.1會所/活動中心管理員負(fù)責(zé)做好臺球桌清潔工作，為顧客提供符合要求的臺球房活動服務(wù)。3.2小區(qū)管理處負(fù)責(zé)對臺球房活動服務(wù)過程的質(zhì)量監(jiān)控。3.3如委托保潔中心負(fù)責(zé)臺球桌清潔，保潔中心主管負(fù)責(zé)組織清潔工按以下規(guī)程做好臺球桌清潔工作，并對清潔質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。4作業(yè)規(guī)程4.1臺面擦拭4.1.1用干凈抹布對臺面進(jìn)行擦拭，每日一次，注意小心操作，防止造成臺面破損。4.1.2對木制臺面的擦拭適用于《木器清潔作業(yè)規(guī)程》。4.1.3如在擦拭時發(fā)現(xiàn)臺面有破損，應(yīng)立即通知保潔班長，并記錄在保潔工作日記中。4.2臺面吸塵4.2.1臺面吸塵應(yīng)使用小型吸塵器，先將插頭和插座連通，而后對臺面進(jìn)行吸塵，注意不要讓濕的物體接近電源，也不要用濕的手觸摸插座，以免發(fā)生電線短路，危及人身安全。4.2.2用好吸塵器后，按照《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行維護(hù)，并放到指定的工具存放處。4.2.3在吸塵器使用過程中，如機(jī)器發(fā)生故障，應(yīng)及時通知維修中心前來修理，同時報告保潔班長，并記錄在保潔工作日記中。4.3臺球保養(yǎng)4.3.1用干凈抹布對每個臺球進(jìn)行擦拭，除去表面的'灰塵和污漬。注意不要用小刀刮污漬，保證每個臺球光亮無破損。4.3.2注意在保養(yǎng)時小心輕放，防止臺球脫落造成破損。4.3.3如在保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)臺球破損，應(yīng)立即報告保潔班長，及時進(jìn)行更換。4.4球桿保養(yǎng)4.4.1用球桿清潔粉對球桿桿尖進(jìn)行擦拭，在擦拭時注意涂抹均勻，以達(dá)到球桿的最佳使用效果。4.4.2擦拭完畢后，先用濕抹布對球桿的木質(zhì)部分進(jìn)行擦洗，而后用干抹布擦干，保持球桿表面干燥。4.4.3清潔完畢后，將球桿按照指定位置統(tǒng)一排放（球桿尖朝上）。5記錄6相關(guān)支持性文件6.1《木器清潔作業(yè)規(guī)程》6.2《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》青少年校外活動中心總結(jié)和計劃2學(xué)院學(xué)員活動中心員工的服務(wù)規(guī)范與工作要求必須穿整潔、干凈的制服，微笑待客，主動熱情問候。熱心為賓客解決各種問題。遇有突發(fā)事件時，需及時上報。同客人保持良好的關(guān)系，聽取客人的建議或意見。撿拾到客人丟失的物品，盡快交還給客人，無法歸還的，應(yīng)立即上交部門。耳靈、目敏，及時勘查現(xiàn)場情況，對年老體弱的賓客，經(jīng)常提醒注意適當(dāng)休息。一管理制度嚴(yán)格遵守國家的各項安全法規(guī)，法令條例。嚴(yán)格遵守中心各項安全管理規(guī)定，安全操作規(guī)程，正確使用防護(hù)用品和防護(hù)工具或器械。熟知本部門，本崗位的安全標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰操作誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。每天堅持日常安全檢查工作，檢查各項安全規(guī)章制度的落實情況和及時彌補安全方面可能出現(xiàn)漏洞，消除各種隱患。加強(qiáng)安全宣傳教育，不斷提高全體人員遵紀(jì)守法意識和安全防范意識，將“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實到每一個員工的意識中。二服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.健身房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)掌握健身房工作內(nèi)容，工作程序，耐心細(xì)致解答客人問題。熟悉各種健身器材的性能，作用和使用方法。指導(dǎo)客人正確使用健身器材。對不熟悉器材的客人，主動介紹性能，使用效果，使用方法，并為客人示范服務(wù)，指導(dǎo)并幫助客人進(jìn)行健身活動?？腿穗x開時，主動熱情的告別客人，歡迎再次光臨。保持干凈，整潔的環(huán)境衛(wèi)生，確保一客一清理、一客一消毒。2.臺球服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確記錄客人的姓名、房號或卡號及運動時間。迎接客人，主動問好、使用準(zhǔn)確、規(guī)范的服務(wù)語言。及時提供球竿、臺球服務(wù)，對于初學(xué)者主動給予講解、示范。客人消費期間，主動巡視，觀察客人動態(tài)，如有所需及時為客人服務(wù)?？腿穗x開，主動告別，并歡迎再次光臨。3.保齡球服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)迎接客人，主動問好、使用準(zhǔn)確、規(guī)范的服務(wù)語言。熟悉保齡球運動規(guī)則，記分方法。準(zhǔn)確記錄客人的姓名、房號或卡號及開始時間?？腿舜蚯蚱陂g，主動巡視，觀察操所設(shè)備是否運行良好，保證自動回球，記分顯示，球路顯示是否正常。檢察服務(wù)員精神狀態(tài)良好，準(zhǔn)確、禮貌提醒客人注意球場秩序，向客人講解保齡球運動知識。服務(wù)員正確熟練使用電腦。服務(wù)員對保齡熟知各種鞋碼。及時糾正違反球場規(guī)則和妨礙他人的行為。始終保持球場秩序井然，在整個服務(wù)過程中要做到耐心周到、細(xì)致、熱情。保齡服務(wù)程序提前十分鐘到崗，開燈、看交接本。打掃保齡球館的`衛(wèi)生。球鞋擺放整齊，清點數(shù)目。察看預(yù)定記錄，了解當(dāng)日球道時間安排。主動向客人問候，介紹服務(wù)項目，收費標(biāo)準(zhǔn)。清查設(shè)備、器械的狀況和數(shù)量。為客人打開球道，并為客人提供保齡球鞋，引領(lǐng)客人到打球道。主動介紹保齡球的打法及注意事項。4.臺球、乒乓球服務(wù)事項主動、熱情的向客人打招呼。問清是否有預(yù)定，向客人