2024年度售樓處物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度售樓處物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議版本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第二條服務(wù)期限2.1合同有效期限2.2服務(wù)期的開始和結(jié)束第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)公司職責(zé)4.1物業(yè)公司的基本職責(zé)4.2物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)第五條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的基本權(quán)利5.2業(yè)主的基本義務(wù)第六條合同的變更和終止6.1合同變更的條件6.2合同終止的條件第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式8.2訴訟或仲裁的管轄地點(diǎn)第九條合同的生效、解除和終止9.1合同的生效條件9.2合同的解除條件9.3合同的終止條件第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)期限第十一條法律適用和爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條其他條款12.1合同的附件12.2合同的修改和補(bǔ)充第十三條通知和送達(dá)13.1通知的方式13.2送達(dá)的地址和時(shí)間第十四條雙方簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章的日期和地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：樓棟及公共區(qū)域的安全管理、環(huán)境衛(wèi)生清潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防管理、裝飾裝修管理服務(wù)、機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車停放管理服務(wù)、公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)及其他約定服務(wù)。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的日常管理工作，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、公共設(shè)施和環(huán)境；（2）按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（3）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化區(qū)域的環(huán)境整潔和綠化設(shè)施的完好；（4）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求；（5）按照合同約定，為業(yè)主提供相關(guān)代辦性質(zhì)的服務(wù)。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合售樓處的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格和服務(wù)技能；（2）物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和地方關(guān)于安全、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相關(guān)規(guī)定；（3）物業(yè)服務(wù)應(yīng)保證售樓處設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命；（4）物業(yè)服務(wù)應(yīng)保持售樓處環(huán)境整潔、綠化養(yǎng)護(hù)良好；（5）物業(yè)服務(wù)應(yīng)提供及時(shí)、周到的代辦服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1合同有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.2服務(wù)期的開始和結(jié)束服務(wù)期自售樓處物業(yè)管理服務(wù)正式開始之日起至合同有效期限結(jié)束之日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元/月。3.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間業(yè)主應(yīng)按照合同約定，每月【】日前向物業(yè)公司支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇國(guó)家政策調(diào)整、物價(jià)上漲等不可抗力因素，物業(yè)公司可根據(jù)實(shí)際情況提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第四條物業(yè)公司職責(zé)4.1物業(yè)公司的基本職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，全面履行物業(yè)管理職責(zé)，保證售樓處物業(yè)管理服務(wù)的正常進(jìn)行。4.2物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)包括但不限于：（1）負(fù)責(zé)售樓處物業(yè)管理區(qū)域的日常管理工作；（2）按照合同約定，對(duì)售樓處內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（3）負(fù)責(zé)售樓處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作；（4）負(fù)責(zé)售樓處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作；（5）為業(yè)主提供相關(guān)代辦性質(zhì)的服務(wù)；（6）按照合同約定，向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（7）按照合同約定，履行其他物業(yè)管理職責(zé)。第五條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的基本權(quán)利業(yè)主的基本權(quán)利包括但不限于：（1）按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)；（2）對(duì)物業(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；（3）按照合同約定，查閱物業(yè)管理相關(guān)資料和文件；（4）按照合同約定，要求物業(yè)公司承擔(dān)違約責(zé)任。5.2業(yè)主的基本義務(wù)業(yè)主的基本義務(wù)包括但不限于：（1）按照合同約定，支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理區(qū)域的各項(xiàng)規(guī)章制度；（3）按照合同約定，配合物業(yè)公司的物業(yè)管理工作；（4）按照合同約定，履行其他相關(guān)義務(wù)。第六條合同的變更和終止6.1合同變更的條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2合同終止的條件合同終止的情形包括但不限于：（1）合同有效期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定合同終止的其他情形。第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）退還違約期間收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為合同約定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的【】%；（3）賠償因違約給業(yè)主造成的其他損失。7.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）補(bǔ)交欠繳的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）支付滯納金，滯納金的標(biāo)準(zhǔn)為欠第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟或仲裁的管轄地點(diǎn)訴訟或仲裁的管轄地點(diǎn)為合同簽訂地。第九條合同的生效、解除和終止9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；（3）法律規(guī)定合同解除的其他情形。9.3合同的終止條件合同終止的條件如下：（1）合同有效期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定合同終止的其他情形。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的與合同無關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等。10.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同有效期限及其終止后的【】年。第十一條法律適用和爭(zhēng)議解決11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1合同的附件本合同附件包括：【附件名稱】等。12.2合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十三條通知和送達(dá)13.1通知的方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)的地址和時(shí)間雙方的送達(dá)地址為合同中約定的聯(lián)系地址，送達(dá)時(shí)間為收到通知的下一個(gè)工作日。第十四條雙方簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章的日期和地點(diǎn)雙方應(yīng)在合同的一頁簽字蓋章，日期為簽字蓋章之日起，地點(diǎn)為合同簽訂地。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表附件三：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件四：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件五：綠化養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃附件六：清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件七：物業(yè)公司人員配置表附件八：業(yè)主公約附件九：物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度附件十：物業(yè)公司管理制度附件十一：合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件和資料附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻次等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付標(biāo)準(zhǔn)、支付周期、支付方式等。附件三：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了售樓處設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：綠化養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了綠化養(yǎng)護(hù)管理的計(jì)劃，包括綠化區(qū)域、養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目、養(yǎng)護(hù)周期等。附件六：清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了清潔衛(wèi)生服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔區(qū)域、清潔頻次、清潔質(zhì)量等。附件七：物業(yè)公司人員配置表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司派駐售樓處的人員配置，包括崗位、職責(zé)、人員數(shù)量等。附件八：業(yè)主公約本附件是業(yè)主共同遵守的規(guī)章制度，包括業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、業(yè)主大會(huì)的組成和運(yùn)作等。附件九：物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，包括物業(yè)公司的管理職責(zé)、業(yè)主的行為規(guī)范等。附件十：物業(yè)公司管理制度本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司的管理制度，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)流程、質(zhì)量控制等。附件十一：合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件和資料本附件包括合同履行過程中產(chǎn)生的所有相關(guān)文件和資料，包括但不限于會(huì)議記錄、整改通知、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的；2.物業(yè)公司未按照合同約定時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用的；3.業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的；4.業(yè)主未遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度的；5.物業(yè)公司未按照合同約定履行其他義務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還違約期間收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、支付違約金、賠償因違約給業(yè)主造成的其他損失。2.物業(yè)公司未按照合同約定時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償因違約給業(yè)主造成的其他損失。3.業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于補(bǔ)交欠繳的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、支付滯納金。4.業(yè)主未遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因違約給業(yè)主造成的其他損失。5.物業(yè)公司未按照合同約定履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因違約給業(yè)主造成的其他損失。示例說明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，業(yè)主可以向物業(yè)公司提出賠償要求。物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)售樓處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等進(jìn)行管理、維護(hù)和保養(yǎng)的活動(dòng)。2.