2024年度電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1電子商務(wù)平臺1.2服務(wù)協(xié)議1.3甲方1.4乙方1.5用戶1.6商品1.7交易1.8平臺運(yùn)營1.9技術(shù)支持1.10服務(wù)費(fèi)用第二條：協(xié)議范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1協(xié)議范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)地點(diǎn)第三條：乙方的義務(wù)與責(zé)任3.1商品質(zhì)量保障3.2交易誠信3.3售后服務(wù)3.4信息安全3.5遵守法律法規(guī)第四條：用戶管理4.1用戶注冊4.2用戶信息管理4.3用戶行為規(guī)范4.4用戶隱私保護(hù)第五條：交易規(guī)則5.1商品發(fā)布5.2交易流程5.3支付方式5.4訂單處理5.5退換貨政策第六條：平臺運(yùn)營與維護(hù)6.1平臺運(yùn)營管理6.2平臺維護(hù)更新6.3平臺安全性保障第七條：技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)支持時間7.3技術(shù)支持方式第八條：服務(wù)費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)8.2支付方式8.3費(fèi)用結(jié)算8.4費(fèi)用調(diào)整第九條：違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3爭議解決方式9.4法律適用第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二條：不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知第十三條：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承13.2合同轉(zhuǎn)讓第十四條：全協(xié)議效力14.1完整協(xié)議14.2取代前協(xié)議14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1電子商務(wù)平臺：指由乙方提供技術(shù)支持與平臺運(yùn)營的，供甲方進(jìn)行商品展示、交易和用戶互動的在線商務(wù)平臺。1.2服務(wù)協(xié)議：指本合同雙方就乙方為甲方提供電子商務(wù)平臺服務(wù)所達(dá)成的全部權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。1.3甲方：指本合同一方，使用乙方提供的電子商務(wù)平臺進(jìn)行商品展示、交易和用戶互動的商家。1.4乙方：指本合同另一方，為甲方提供電子商務(wù)平臺服務(wù)及技術(shù)支持的提供商。1.5用戶：指在電子商務(wù)平臺上注冊并使用平臺服務(wù)的個人或單位。1.6商品：指甲方在電子商務(wù)平臺上銷售的各類商品。1.7交易：指用戶在電子商務(wù)平臺上對甲方商品的購買行為。1.8平臺運(yùn)營：指乙方向甲方提供電子商務(wù)平臺的正常運(yùn)營，包括服務(wù)器維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等。1.9技術(shù)支持：指乙方向甲方提供電子商務(wù)平臺的技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)安裝、使用培訓(xùn)、故障排查等。1.10服務(wù)費(fèi)用：指乙方根據(jù)本合同約定向甲方收取的電子商務(wù)平臺服務(wù)費(fèi)用。第二條：協(xié)議范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1協(xié)議范圍：本協(xié)議范圍包括乙方為甲方提供電子商務(wù)平臺服務(wù)及技術(shù)支持的全部內(nèi)容。2.2服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供電子商務(wù)平臺服務(wù)，包括平臺運(yùn)營、技術(shù)支持、商品交易、用戶互動等。2.3服務(wù)期限：本協(xié)議服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.4服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)地點(diǎn)為中華人民共和國境內(nèi)。第三條：乙方的義務(wù)與責(zé)任3.1商品質(zhì)量保障：乙方應(yīng)確保電子商務(wù)平臺上的商品質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品。3.2交易誠信：乙方應(yīng)保證交易過程的公開、公平、公正，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。3.3售后服務(wù)：乙方應(yīng)提供商品售后服務(wù)，包括退換貨、維修等。3.4信息安全：乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密和用戶信息進(jìn)行保密，防止泄露。3.5遵守法律法規(guī)：乙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第四條：用戶管理4.1用戶注冊：甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定完成用戶注冊，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的用戶信息。4.2用戶信息管理：甲方應(yīng)妥善管理用戶信息，不得泄露、出售或者非法使用用戶信息。4.3用戶行為規(guī)范：甲方應(yīng)遵守電子商務(wù)平臺的用戶行為規(guī)范，不得進(jìn)行違法、違規(guī)行為。4.4用戶隱私保護(hù)：乙方應(yīng)保護(hù)用戶隱私，不得泄露用戶個人信息。第五條：交易規(guī)則5.1商品發(fā)布：甲方應(yīng)在電子商務(wù)平臺上發(fā)布合法、真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息。5.2交易流程：甲方應(yīng)按照電子商務(wù)平臺的交易流程與用戶進(jìn)行交易。5.3支付方式：甲方應(yīng)接受乙方提供的支付方式，包括在線支付、線下支付等。5.4訂單處理：甲方應(yīng)按照訂單約定及時處理用戶訂單，保證商品的及時交付。5.5退換貨政策：甲方應(yīng)制定并公布退換貨政策，保證用戶的合法權(quán)益。第六條：平臺運(yùn)營與維護(hù)6.1平臺運(yùn)營管理：乙方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺的正常運(yùn)營，維護(hù)平臺穩(wěn)定性和流暢性。6.2平臺維護(hù)更新：乙方應(yīng)定期對電子商務(wù)平臺進(jìn)行維護(hù)和更新，提高平臺性能和服務(wù)質(zhì)量。6.3平臺安全性保障：乙方應(yīng)采取技術(shù)措施保障電子商務(wù)平臺的安全，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。第八條：服務(wù)費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照乙方制定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。8.2支付方式：甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等第三方支付平臺等方式支付服務(wù)費(fèi)用。8.3費(fèi)用結(jié)算：乙方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后15個工作日內(nèi)向甲方出具服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報告，甲方應(yīng)在收到報告后5個工作日內(nèi)完成費(fèi)用支付。8.4費(fèi)用調(diào)整：服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前30天通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。第九條：違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)雙方另行約定。9.3爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.4法律適用：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件：本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更：雙方如需變更本協(xié)議，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。10.3合同解除：雙方如需解除本協(xié)議，應(yīng)書面通知對方，協(xié)議解除日期以通知送達(dá)之日為準(zhǔn)。第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限：保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議解除或終止之日起5年。11.3泄密責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)雙方另行約定。第十二條：不可抗力12.1不可抗力定義：不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭等。12.2不可抗力后果：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.3不可抗力通知：一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后30日內(nèi)通知對方。第十三條：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承：本協(xié)議的有效期、權(quán)利義務(wù)等在本協(xié)議終止或解除后，按照法律規(guī)定和本協(xié)議約定繼承。13.2合同轉(zhuǎn)讓：一方如需要將本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)取得對方的書面同意，轉(zhuǎn)讓自同意之日起生效。第十四條：全協(xié)議效力14.1完整協(xié)議：本協(xié)議及附件是雙方關(guān)于電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議的全部協(xié)議，取代了任何之前的口頭或書面協(xié)議。14.2取代前協(xié)議：本協(xié)議簽署后，雙方之前的所有關(guān)于本協(xié)議主題的書面或口頭協(xié)議均告失效。14.3合同附件：本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方：指除甲方、乙方以外的參與本合同項(xiàng)下交易、服務(wù)、合作等活動的個人、單位或組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介方、物流方、支付平臺、廣告推廣方等。第二條：第三方介入的說明2.1第三方介入情形：當(dāng)本合同的履行需要第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的身份和職責(zé)。2.2第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并對其進(jìn)行評估和審核。2.3第三方合作：甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條：第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定：第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)對甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額：第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額在其接受委托事務(wù)的范圍內(nèi)。3.3第三方責(zé)任承擔(dān)：第三方如因違約、侵權(quán)等原因?qū)е录滓译p方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。第四條：第三方權(quán)益保護(hù)4.1第三方權(quán)益：第三方依法享有其參與本合同活動的權(quán)益。4.2第三方保密：第三方應(yīng)對甲乙雙方的商業(yè)秘密和用戶信息予以保密。4.3第三方權(quán)益保障：甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的權(quán)益。第五條：第三方義務(wù)與責(zé)任5.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。5.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。5.3第三方合規(guī)：第三方應(yīng)符合國家關(guān)于其行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)服從甲方的管理，按照甲方的要求提供服務(wù)。6.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)接受乙方的監(jiān)督，按照乙方的要求提供服務(wù)。第七條：第三方介入的變更與解除7.1第三方變更：當(dāng)?shù)谌讲荒芾^續(xù)履行合同時，甲乙雙方可協(xié)商變更第三方。7.2第三方解除：甲乙雙方均有權(quán)解除與第三方的合作關(guān)系，解除合作應(yīng)提前通知。第八條：第三方違約處理8.1第三方違約：第三方如違反本合同或與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方違約處理：甲乙雙方應(yīng)按照本合同及合作協(xié)議的約定處理第三方違約事宜。第九條：第三方侵權(quán)處理9.1第三方侵權(quán)：第三方如侵犯甲乙雙方或用戶的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。9.2第三方侵權(quán)處理：甲乙雙方應(yīng)按照本合同及合作協(xié)議的約定處理第三方侵權(quán)事宜。第十條：第三方保險與擔(dān)保10.1第三方保險：第三方應(yīng)依法購買與其活動相關(guān)的保險，保障甲乙雙方的權(quán)益。10.2第三方擔(dān)保：第三方可提供擔(dān)保，保證其履行合同義務(wù)。第十一條：第三方信息披露11.1第三方信息：第三方應(yīng)向甲乙雙方披露其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息。11.2第三方信息變更：第三方如信息發(fā)生變更，應(yīng)及時通知甲乙雙方。第十二條：第三方退出與終止12.1第三方退出：第三方有權(quán)退出本合同，退出應(yīng)提前通知甲乙雙方。12.2第三方終止：當(dāng)?shù)谌讲荒苈男泻贤瑫r，甲乙雙方有權(quán)終止與第三方的合作。第十三條：第三方與其他各方的關(guān)系13.1第三方與用戶關(guān)系：第三方應(yīng)遵守用戶協(xié)議，尊重用戶權(quán)益。13.2第三方與供應(yīng)商關(guān)系：第三方應(yīng)按照供應(yīng)商的要求提供服務(wù)。第十四條：第三方介入的補(bǔ)充條款14.1補(bǔ)充協(xié)議：甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)符合本合同的規(guī)定。14.2補(bǔ)充協(xié)議效力：補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五條：第三方責(zé)任限制的例外15.1例外情形：第三方在故意或重大過失情況下導(dǎo)致甲乙雙方損失的，不受責(zé)任限額的限制。15.2例外處理：甲乙雙方應(yīng)按照本合同及合作協(xié)議的約定處理例外情形。第十六條：第三方介入的爭議解決16.1爭議解決：第三方與甲乙雙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。16.2法律適用：第三方與甲乙雙方之間的爭議，適用中華人民共和國法律。本部分是針對本合同中第三方介入的修正與第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議實(shí)施細(xì)則附件二：商品發(fā)布與交易規(guī)則附件三：用戶注冊與隱私保護(hù)政策附件四：支付方式與費(fèi)用結(jié)算說明附件五：物流與售后服務(wù)條款附件六：技術(shù)支持與維護(hù)更新說明附件七：廣告推廣與合作條款附件八：數(shù)據(jù)分析與信息共享協(xié)議附件九：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與合規(guī)聲明附件十：風(fēng)險控制與安全保障措施附件一：詳細(xì)規(guī)定了電子商務(wù)平臺的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)期限等方面的具體實(shí)施細(xì)則。附件二：明確了商品發(fā)布的流程、交易規(guī)則、商品信息準(zhǔn)確性等方面的要求。附件三：規(guī)定了用戶注冊的要求、用戶信息的保護(hù)、用戶隱私的維護(hù)等方面的內(nèi)容。附件四：詳細(xì)說明了支付方式的選擇、費(fèi)用結(jié)算的時間和方式、費(fèi)用的調(diào)整等方面的條款。附件五：規(guī)定了物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)的流程、退換貨政策等方面的內(nèi)容。附件六：明確了技術(shù)支持的內(nèi)容、技術(shù)支持的時間、技術(shù)支持的方式等方面的要求。附件七：規(guī)定了廣告推廣的合作方式、廣告內(nèi)容的審核、廣告效果的評估等方面的內(nèi)容。附件八：明確了數(shù)據(jù)分析的目的、數(shù)據(jù)共享的方式、數(shù)據(jù)安全的要求等方面的條款。附件九：詳細(xì)說明了知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施、合規(guī)聲明的內(nèi)容等方面的要求。附件十：規(guī)定了風(fēng)險控制的目標(biāo)、安全保障的措施、應(yīng)急預(yù)案等方面的內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間提供商品或服務(wù)。2.甲方提供的商品或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照約定時間提供技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)。4.乙方提供的技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.乙方未按照約定提供廣告推廣服務(wù)。7.甲方未按照約定使用乙方提供的支付平臺。8.甲方或乙方違反法律法規(guī)或本合同的其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違