貴州省稅企互動平臺項目-納稅人手冊（操作手冊）

貴州省稅務(wù)局稅企互動平臺

操作手冊

（納稅人端）

V1.0

2020年10月

1.納稅人關(guān)注平臺及使用流程

第一步：納稅人掃碼關(guān)注平臺

打開微信“掃一掃”功能，掃描下方二維碼；

納稅人掃碼后關(guān)注流程

貴州省稅務(wù)局稅企互動平臺費(fèi)州省稅務(wù)局稅企互動平臺

X貴州省稅務(wù)局稅企互動平臺

國家稅務(wù)總局貴州省說務(wù)局歡迎您!

稅企互動平臺您已姓成功m入稅企互動平臺

請先掃碼關(guān)注企業(yè)寬信號MJB分H實名認(rèn)證的功■總不能使用

然后in往循信【通訊錄】我的企業(yè)選攆進(jìn)入

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輸入手機(jī)號碼和接收的短信驗證碼，完成關(guān)注。掃碼關(guān)注成功后，平臺會根據(jù)納

稅人在稅務(wù)機(jī)關(guān)實名登記的信息判斷用戶的身份，未實名登記的以“游客”身份

登錄，已辦理實名登記的納稅人以稅務(wù)機(jī)關(guān)登記的身份信息登錄。

特別提醒：

1.您輸入的手機(jī)號碼，應(yīng)與您微信實名綁定的手機(jī)號碼一致；

2.如果您已在稅務(wù)機(jī)關(guān)實名登記，您輸入的手機(jī)號碼還應(yīng)與實名認(rèn)證手機(jī)號碼

保持一致，“實名登記+微信綁定+輸入號碼”三號一致方可以納稅人身份成功關(guān)

注。

"實名登記+微信綁定+輸入號碼”三號一致示例圖

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第二步：用戶身份及服務(wù)說明：

根據(jù)關(guān)注使用者身份的不同，平臺提供不同的互動溝通服務(wù)，具體如下：

一、游客身份

游客身份可使用的平臺服務(wù)：智能咨詢（不含人工咨詢）、稅務(wù)資訊、稅務(wù)學(xué)堂

（直播課、視頻課）、表單下我等。若您是已登記未辦理熨名認(rèn)證的用戶，請按

以下流程完成實名認(rèn)證。

您可以點擊企業(yè)辦稅功能，選擇“否，立即實名”，按頁面提示先上傳身份證正

反面照片，再進(jìn)行人臉識別，填寫您所屬企業(yè)信息，完成認(rèn)證和綁定。然后登陸

電子稅務(wù)局在“用戶授權(quán)管理”對綁定申請進(jìn)行審核，審核通過后就可進(jìn)入相應(yīng)

功能頁面獲取已實名認(rèn)證的納稅人可享受的服務(wù)。

未實名認(rèn)證用戶認(rèn)證流程

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二、已實名認(rèn)證用戶身份

已實名認(rèn)證的用戶，除了可使用游客身份所有服務(wù)之外，還可使用更多平臺服務(wù):

涉稅通知、大廳預(yù)約、人工咨詢、線下納稅人學(xué)堂報名、企業(yè)互助、企業(yè)辦稅

等。

如果您已在稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行過實名采集，在使用企業(yè)辦稅功能時，選擇“是"，按

照頁面提示進(jìn)行人臉識別操作，比對成功后，進(jìn)入相應(yīng)功能頁面辦理涉稅業(yè)務(wù)。

注：企業(yè)辦稅功能每次使用前都需進(jìn)行人臉識別，比對成功后方可使用；其他實

名功能僅需要在首次使用時綁定企業(yè)身份即可。

已實名認(rèn)證用戶使用流程

X貴州省稅務(wù)局稅企互動平臺

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2.打開平臺

日常使用平臺，在微信“通訊錄”里，點擊【貴州省稅務(wù)局】，再點擊【貴

州省稅務(wù)局稅企互動平臺】，即可進(jìn)入平臺首頁。

通訊錄

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3.功能使用

3.1智能咨詢

智能咨詢可為納稅人提供隨時隨地在線涉稅問題咨詢，您通過文字、語音的

方式提出涉稅問題，“智稅寶”24小時在線提供咨詢解答?！爸嵌悓殹钡慕獯?/p>

不能滿足您的需要，可以轉(zhuǎn)接人工咨詢。

3.1.1智能咨詢（機(jī)器人）

①進(jìn)入平臺首頁，點擊【智能咨詢】默認(rèn)進(jìn)入機(jī)器人客服頁面。默認(rèn)展現(xiàn)

“猜你想問”的熱門問題，您可以根據(jù)需要直接點擊問題進(jìn)行咨詢；也可以在下

方輸入框內(nèi)通過語音或文字進(jìn)行咨詢。

②輸入問題關(guān)鍵字，系統(tǒng)會進(jìn)行關(guān)鍵字問題的猜想供納稅人選擇；或直接

輸入全部問題進(jìn)行提問。機(jī)滯人回復(fù)答案后，可以對答案內(nèi)容點選“不滿意”或

“滿意?！?/p>

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3.1.2智能咨詢（轉(zhuǎn)人工）

若智能咨詢機(jī)器人兩次無法回復(fù)您的問題，或您對智能咨詢回復(fù)答案不滿意

的，可以轉(zhuǎn)人工咨詢。操作路徑：在智能咨詢頁面點擊右下角的“+”選擇人工

咨詢。人工咨詢時間由在貨州省稅務(wù)局工作時間限定：人工座席的工作時間為周

一到周五（節(jié)假日除外）09:00-12:00：14:00—17:00o

若未進(jìn)行實名認(rèn)證并綁定企業(yè)的納稅人在智能咨詢頁面回復(fù)“人工”或“轉(zhuǎn)

人工”，則會提醒納稅人先進(jìn)行實名認(rèn)證。

X智能咨詢

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3.2企業(yè)互助

為了方便納稅人之間相互交流，我們建立了企業(yè)互助的共享群，納稅人可以

在群聊中與其他納稅人互幫互助。群內(nèi)配置智能咨詢機(jī)器人，納稅人可隨時隨地

在群內(nèi)咨詢涉稅問題，以及與其他納稅人互動交流。

點擊“企業(yè)互動”，然后點擊申請“加入”或輸入稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱進(jìn)行搜索然

后點擊加入，即可收到通過提醒，點擊關(guān)閉企業(yè)互助頁面，即看到剛加入的交流

群，點擊對應(yīng)群名，即可進(jìn)入群內(nèi)互動。

STEP1：迸入企業(yè)互助STEP2：稅管員邀請人群STEP3：費(fèi)信收到提醒STEP4：進(jìn)入社群STEP5：群內(nèi)互動

3.3稅務(wù)學(xué)堂

稅務(wù)學(xué)堂課程分為視頻課程、直播課程、線下課程，課程內(nèi)容由各級稅務(wù)機(jī)

關(guān)及時更新，方便納稅人隨時隨地在線查看學(xué)習(xí)。點擊“稅務(wù)學(xué)堂”或“服務(wù)”

菜單，進(jìn)入學(xué)堂首頁，點擊頁面“視頻課”、“直播課”、“線卜一課”按鈕進(jìn)入，選

擇對應(yīng)課程報名學(xué)習(xí)。

STEP1：進(jìn)入稅務(wù)學(xué)堂STEP2：進(jìn)入學(xué)堂首頁STEP：觀看在線視頻STEP：觀看直播課程STEP：報名線下課程

3.3.1視頻課

您可在線學(xué)習(xí)視頻課程，學(xué)習(xí)后可留言及評價。

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稅務(wù)學(xué)笠視頻爆

稅企互動平及應(yīng)用介紹

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1、點擊“視頻課”2、點擊“立即觀看”3、點擊播放按鈕

3.3.2直播課

您可在線預(yù)約直播課，直播間提供互動答疑服務(wù)，往期直播內(nèi)容點擊回放

即可學(xué)習(xí)。

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4、點擊“開播提醒”5、點擊回顧列表6、掃碼進(jìn)入回顧

3.3.3線下課

您要參加線下納稅人學(xué)堂的培訓(xùn)，可以提前線上報名，報名成功后，按時前

往指定地點參加培訓(xùn)。

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1、點Ji“線卜課”2、點擊“立.即報名”3、戊冊“3即報名”4、報名成功

如果您尚未實名認(rèn)證，報名線下課則會彈出先進(jìn)行實名認(rèn)證的提醒

3.4稅務(wù)資訊

稅務(wù)資訊是查詢稅務(wù)機(jī)關(guān)通知公告、稅收新政、稅局動態(tài)的渠道，助力納稅

人掌握最新稅務(wù)資訊，及時學(xué)習(xí)稅收政策。

點擊“稅務(wù)資訊”，進(jìn)入稅務(wù)資訊頁面，點擊“通知公告”、“稅收新政”、“稅

局動態(tài)”，再點擊查看相應(yīng)內(nèi)容；或在平臺首頁，向上滑動到稅務(wù)資訊位置，點

擊“更多”也可以進(jìn)入查看。

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STEP1：進(jìn)入稅務(wù)資訊STEP2：瀏覽通知公告STEP3：瀏覽稅收新政STEP4：瀏覽稅局勖態(tài)

3.5大廳預(yù)約

您在平臺首頁使用“大廳預(yù)約”，在線了解辦稅服務(wù)廳的等候人數(shù)，自主選

擇辦稅場所，提交預(yù)約辦稅申請，實現(xiàn)在線換號和取號等。退出后，可在“信息

提醒”看看預(yù)約結(jié)果提醒、在線取號通知I。讓涉稅業(yè)務(wù)辦理更便捷，時間更節(jié)省。

3.5.1我要預(yù)約

點擊“大廳預(yù)約”，進(jìn)入大廳頁面，選擇我要預(yù)約，點擊選擇預(yù)約區(qū)域，再

點擊選擇辦不兌服務(wù)廳，選擇辦埋事項、日期以及時間段，點擊“卜一步”，點擊

“確認(rèn)預(yù)約”即可預(yù)約成功。

3.5.2我的預(yù)約

點擊“我的預(yù)約”即可查看我的預(yù)約情況，可進(jìn)行預(yù)約換號，或取消預(yù)約。

您可在預(yù)約時間段的半小時內(nèi)，通過稅企互動平臺進(jìn)行在線預(yù)約換號，方便

稅務(wù)機(jī)關(guān)及時為您服務(wù)。若提前預(yù)約，頁面會出現(xiàn)換號時段提醒

3.5.3我要取號

單擊“我要取號”，點擊在線取號，選擇區(qū)域，在選擇辦稅大廳，選擇事項,

并點擊“下一步”,點擊“確認(rèn)取號”即取號成功。

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STEP1：點擊我的取號STEP2：選擇在線取號STEP3：選擇辦理事項STEP4：確定后成功取號

3.6企業(yè)辦稅

您通過企業(yè)辦稅模塊，可進(jìn)行綜合信息、涉稅查詢、申報繳稅、發(fā)票使用、

證明開具等涉稅事項辦理?？伤阉麒迷兗疤幚磙k稅提醒消息，了解當(dāng)前賬號綁定

企業(yè)的涉稅信息或涉稅義務(wù)履行情況。

點擊“企業(yè)辦稅”、或底部“辦稅”菜單，進(jìn)行人臉人臉識別，比對成功后，

進(jìn)入企業(yè)辦稅頁面，根據(jù)需要選擇相應(yīng)的涉稅事項，按頁面指引操作。

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STEP1：進(jìn)入企業(yè)辦稅STEP2：根據(jù)需求，點擊相對應(yīng)的辦稅服務(wù)進(jìn)行使用

3.7表單下載

您辦理涉稅業(yè)務(wù)需要下載相關(guān)表證單書的，可通過“表單下載”功能模塊處

理。表單類目包含：發(fā)票辦理、申報納稅、優(yōu)惠辦理、出口退免稅、清稅注銷、

信息報告、證明辦理、國際稅收、信用評價、權(quán)益保護(hù)、涉稅專業(yè)服務(wù)規(guī)范、稅

務(wù)行政救濟(jì)、行政許可等。

點擊“表單下載”根據(jù)需要選擇相應(yīng)的表單點擊“下載”，即可查看

表單內(nèi)容。如果您需要把文檔保存在電腦，點擊下載之后，可按頁面的提示，分

享到個人微信，在個人微信電腦端，點擊保存即可。

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3.8更多功能

您通過“更多功能”，在頁面里可選擇包含納稅服務(wù)、辦稅服務(wù)、稅務(wù)資訊、

辦稅輔助四大模塊涵蓋的更多涉稅服務(wù)。

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