國(guó)開(kāi)電大專(zhuān)科《辦公室管理》期末紙質(zhì)考試題庫(kù)

國(guó)開(kāi)電大專(zhuān)科《辦公室管理》期末紙質(zhì)考試總題庫(kù)

一、草項(xiàng)送喬發(fā)康

說(shuō)明：更新至2022年7月試題；適用于2023年3月期末紙質(zhì)考試。

A

按視定，我國(guó)機(jī)關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是(A)。A.宋體

按震美國(guó)人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華?霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45CM?120CM,應(yīng)該是(A)。A.個(gè)人區(qū)

B

辦公室，顧名思義，是辦公的場(chǎng)所。下列諸項(xiàng)中(A)點(diǎn)不屬于辦公室范疇。A.醫(yī)療室

辦公室，顧名思義，是辦公的場(chǎng)所。下列諸項(xiàng)中(B)點(diǎn)系屬于辦公室范疇。B.實(shí)驗(yàn)室

辦公室的洋質(zhì)屬物是(C)。C.服務(wù)性

辦公室的噬2防健是(0。C.塑造出組織文化及價(jià)值觀

辦公室工作的本質(zhì)屬性是(C)。C.服務(wù)性

辦公室管理的第一要義是(A)。A.服務(wù)

辦公室人員能助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著(B)。B.只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手

辦公室人員在秋表格命中應(yīng)選擇下列哪項(xiàng)合適的話題(A)。A.有共同利益的話題

辦公室調(diào)查研究的送發(fā)原則不包括(A)。A.易出成果原則

辦公室調(diào)查研究的達(dá)做菜則不包括下列哪一項(xiàng)(A)。A.易出成果原則

辦公室信息工作的要求不包括(C)。C.信息量越大越好

辦公室或做調(diào)查研究工作時(shí)不能(D)。D.調(diào)查時(shí)，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題的預(yù)判來(lái)篩選一手材料

辦公室取解中的“三辦”不包括(D)。D.辦宴

辦公用品庫(kù)存管理中的再訂貨量是指(C)。C.判定需要訂購(gòu)新的辦公用品的庫(kù)存余額

C

常用辦公用品中屬于辦公文具的是(A)。A.中性筆

傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下(A)類(lèi)郵件？A.一般的圖紙

傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件？(A)A.一般的圖紙

D

當(dāng)文員獲知畸表哀束的消息后，首先應(yīng)(D)。D.查證消息的可靠性

當(dāng)文員獲知業(yè)務(wù)相關(guān)單位或人員婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)(D)。D.查證消息的可靠性

電話是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的通訊工具，文秘人員在打業(yè)務(wù)電話時(shí)不應(yīng)該(D)。D.在工作時(shí)間同久未打

電話來(lái)的朋友閑聊

電子公文的處理(D)。D.可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理

電子公文的屬械是(C)。C.具有規(guī)范格式

電子次件拒我要做到真實(shí)、完整，達(dá)到檔案的功能價(jià)值。歸檔的電子應(yīng)該按“件”進(jìn)行管理，下列項(xiàng)目

中，以''件"為單位，(A)項(xiàng)是不適宜的。A.多份電子文件

督查工作部門(mén)的基本任務(wù)不包括(D)。D.在督查中就有關(guān)重大問(wèn)題作出重新決策

督查工作的原好不包括(B)。B.督查與代辦相結(jié)合

督查工作的原時(shí)不包括(D)。D.督查與代辦相結(jié)合

對(duì)新情況、新問(wèn)題，無(wú)章可循時(shí)，上司又沒(méi)有明確的指示，文員可參照有關(guān)政策，作出合乎情理的處理。

這是采用的(C)方法。C.變通

F

發(fā)放辦公用品的人員要求是(D)。D.發(fā)放人員要提醒使用部門(mén)和人員節(jié)約辦公用品

G

根據(jù)1990年9月19日國(guó)家保密局發(fā)布的《國(guó)家秘密保密期限的規(guī)定》，國(guó)家秘密的保密期限，除有特

殊規(guī)定外，絕密事項(xiàng)不超過(guò)(A)。A.三十年

公共關(guān)余工作的特點(diǎn)不包括(0。C.以惠己為原則

公文寫(xiě)作的規(guī)范要求(C)。C.具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)

公章的尺寸，地、市、州、縣機(jī)關(guān)的直徑為(B)。B.4.5厘米

關(guān)于握手的禮儀，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是(D)。D.為了表示親切，男士和女士握手時(shí)，可以雙手相握

H

行政辦公費(fèi)用中的“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”不包括(D)。D.業(yè)務(wù)招待費(fèi)

行政$業(yè)掌彼壓縮辦公經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的途徑不包括(D)。D.把事權(quán)盡量分給下屬機(jī)構(gòu)，單位本身做事越少越

好

會(huì)議的直接成本不包括(D)。D.會(huì)議工時(shí)成本

會(huì)議的直族成本不包括(D)。D.時(shí)間成本

會(huì)議邊在可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括(0。C.茶歇

J

級(jí)別高的辦公室一般稱(chēng)為(B)。B.辦公廳

加強(qiáng)對(duì)辦公用品的庫(kù)存控制與監(jiān)督，要求保證進(jìn)貨卡、庫(kù)存卡和出貨卡的關(guān)系狀態(tài)是(A)。A.一致

接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是(D)。D.切勿感情用事

介紹禮儀中，一般不說(shuō)出被介紹者的(0。C.年齡

K

客人乘坐火車(chē)返程時(shí)，辦公室人員把客人送至車(chē)站進(jìn)站口的時(shí)間應(yīng)比火車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間(B)。B.提前50分鐘

Q

請(qǐng)示是文員工作上有疑難，無(wú)法處理時(shí)，向上司請(qǐng)求指示，或無(wú)權(quán)處理時(shí)，向上詞請(qǐng)求批準(zhǔn)。下面請(qǐng)求

中(C)是不當(dāng)?shù)?。C.越級(jí)請(qǐng)示

S

上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)(A)。A.通知上司家人把衣服送達(dá)

上司法定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該(D)。D.只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱(chēng)

社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般⑻。B.以右為尊

四分四注意”立卷方法不包括(D)。D.分紙型

省、部級(jí)政府機(jī)關(guān)的公章，直徑為(C)。C.5厘米

w

握手持續(xù)時(shí)間的適宜標(biāo)準(zhǔn)是(C)。C.3至5秒

握手持續(xù)時(shí)間的適宜標(biāo)準(zhǔn)是(A)。A.3至5秒

危機(jī)的精支不包括(D)。D.經(jīng)常性

危機(jī)管理的原則不包括(A)。A.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則

為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)(A)。A.工作人員工作盡可能專(zhuān)門(mén)

化、單一化

為了健保證質(zhì)量、有效率地工作，文員應(yīng)有一定的工作指導(dǎo)思想，應(yīng)圍繞著(C)這樣一個(gè)滾動(dòng)的過(guò)程。

C.實(shí)施一計(jì)劃一檢查

文秘人員要關(guān)心上司的健康，如果上司生病初愈后，文員的行為中哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)模?D)D.注意安排好

上司的飲食

文秘人員本星賽結(jié)束后，應(yīng)該(B)。B.整理好出差過(guò)程中的單據(jù)、憑證，及時(shí)辦理報(bào)銷(xiāo)、結(jié)算事宜

文節(jié)量息的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、(A)和歸檔要求。A.歸檔時(shí)間

文員必須管理好金錢(qián)，學(xué)會(huì)節(jié)約開(kāi)支，以下行為中哪一項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)模?A)A.最好到價(jià)格便宜的商店去

購(gòu)買(mǎi)辦公用品，質(zhì)量并不重要

文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？(C)C.每天把工作安排得超出

工作時(shí)間，給自己壓力

文員縛領(lǐng)具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？(B)B.應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人

服從自己

文員他達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？(A)A.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見(jiàn)

文員打弁寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(0。C.姓名、部門(mén)、地址、國(guó)名

文員對(duì)自己的工作要做到有計(jì)劃地事先予以安排，要有科學(xué)的、明確的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃應(yīng)該(D),

是錯(cuò)誤的選項(xiàng)。D.不留余地

文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的？(D)D.如果上司出差，可以在他回來(lái)

的當(dāng)天安排約會(huì)

文員遂行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是(C)。C.什么日期、時(shí)間召開(kāi)會(huì)議應(yīng)考慮議題的緊急程度

文員電累誤拆了非本公司的信，應(yīng)該(D)。D.在信封上注明“誤拆”，寫(xiě)上自己姓名的縮寫(xiě)，并把信重

新封好并退回去

文員林給舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮⑻。B.有無(wú)休息室

文員點(diǎn)處理信訪工作時(shí)，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種？(A)A.初次寫(xiě)信，或有過(guò)激言行的

文員在遂行辦公室布置時(shí)，以下哪一項(xiàng)行為是不適宜的？(C)C.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面

上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

文員本&上司篩選電話時(shí)，以下做法不正確的是(A)。A.文員在說(shuō)了迎接詞，對(duì)方發(fā)出聲音之后，要多

次確認(rèn)，方可辨昕出對(duì)方

文員在&上司篩選電話時(shí)，以下做法不正確的是(D)。D.來(lái)電者尋找你的上司，應(yīng)弄清對(duì)方的身份再通

報(bào)上司

文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中(C)。C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致

無(wú)紙化辦公過(guò)程中，應(yīng)該(A)。A.對(duì)電子文件采取嚴(yán)格的安保措施，保證其不被非正常改動(dòng)

X

下列不屬于按照傳遞方式劃分的會(huì)議信息類(lèi)型的是（C）。C.公開(kāi)性會(huì)議信息

下列在話禮儀中錯(cuò)誤的是（D）。D.與女士通電話，男士先掛

下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)合同的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）。D.合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個(gè)人的簡(jiǎn)稱(chēng)或代稱(chēng)

下列攝殳名片時(shí)唯一正確的做法是（A）。A.接受名片時(shí)要用雙手

下列情況中，（B）適宜用傳真機(jī)發(fā)送。B.一般文件或圖像資料

下列屬于辦公用品的是（A）。A.辦公家具

下面屬于辦公室用錯(cuò)禁忌的是（D）。D.領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說(shuō)“NO”

下面屬于攵零的是（A）。A.書(shū)信

向上級(jí)籽女就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行請(qǐng)示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥（0。C.地級(jí)市政府經(jīng)常越過(guò)省政府直接向國(guó)務(wù)

院行文請(qǐng)示

向上級(jí)做錯(cuò)卡時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥？（C）C.地級(jí)市政府經(jīng)常越過(guò)省政府直接向國(guó)務(wù)院行文請(qǐng)示

宴會(huì)期間的祝酒，常規(guī)順序應(yīng)該（A）。A.由主人和主賓先碰杯

Y

一般而言，在辦公室里，（A）的位置是上座。A.離入口最遠(yuǎn)

以下餐巾的使用方法正確的是（B）。B.用來(lái)擦嘴唇嘴角

以下關(guān)于辦公室取錢(qián)的說(shuō)法，哪一種是正確的？（C）C.辦公室管理具有集中性和整體性

以下關(guān)于辦公室職僚的說(shuō)法，哪一種是正確的？（C）C.辦公室事務(wù)管理不僅有被動(dòng)性，體現(xiàn)出來(lái)更多的

是主動(dòng)性

以下關(guān)于去工K電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的？（A）A.審查功能

以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不正確的？（D）D.把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里

去做

以下關(guān)于文員點(diǎn)茶塾預(yù)訂工作中的行為，哪一項(xiàng)是不適宜的？（D）D.不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真

或其他書(shū)面形式的證明

以下哪小標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（C）C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀

以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？（B）B.制造

以下哪些覆打電話的行為是不正確的？（A）A.受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)?/p>

以下哪一種類(lèi)型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議。（C）C.圓桌型

以下文艮應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（B）B.打出電話，而對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，等鈴聲響了二、

三下就掛電話

意向書(shū)的特點(diǎn)不包括（C）。C.約束性

郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素（D）。D.愛(ài)好

有敢對(duì)政府采購(gòu)合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是（B）。B.國(guó)家級(jí)或省部級(jí)財(cái)政部門(mén)

有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)⑻。有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參

與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)？（B）B.發(fā)表意見(jiàn)

與外電人見(jiàn)面問(wèn)候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問(wèn)候語(yǔ)，下列哪個(gè)選項(xiàng)較合適（B）。B.Howdoyou

do?

z

在辦公室的布置方面，（A）的位置是上座。A.離人口最遠(yuǎn)

在辦理或會(huì)時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該(B)。B.退交起草部門(mén)補(bǔ)充或修正

在公次行女中，下級(jí)向上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤的是(C)。C.抄送下級(jí)機(jī)關(guān)

在公務(wù)專(zhuān)用信件書(shū)寫(xiě)禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱(chēng)呼后習(xí)慣用(D)。D.“臺(tái)安”、“鈞安”

在會(huì)衩開(kāi)始前和進(jìn)行過(guò)程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)模?C)C.離開(kāi)會(huì)議室接聽(tīng)電話

在祓府準(zhǔn)備過(guò)程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是(C)。C.要有“誠(chéng)心”

在來(lái)信束物業(yè)務(wù)中，下列情況的信件，(A)仍需繼續(xù)承辦。A.問(wèn)題復(fù)雜，調(diào)查處理的時(shí)間較長(zhǎng)的信件

在靠些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí),

了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有(B),了解要求約會(huì)者的心理。B.說(shuō)話的技巧

在收支過(guò)程中，可以由辦公室人員啟封的信件是(D)。D.公開(kāi)出版的雜志的贈(zèng)閱信件

在文黃工作以及辦公環(huán)境等方面，下面選項(xiàng)中哪種行為不合適宜？(B)B.較大的物品放在稍高于眼光平

行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

在做料中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，個(gè)體行為符合柏金森時(shí)間底線定律的是(B)。B.他會(huì)故作忙碌狀

在做鶴中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，其行為符合柏金森時(shí)間底線定律的是(D)。D.他會(huì)故作忙碌狀

正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是(B)。B.名牌和高檔

值班人員不應(yīng)該做以下哪類(lèi)事情(A)。A.簽發(fā)文件

制定會(huì)議策劃方案時(shí)，要明確6個(gè)W,其中“Who”是指的(C)。C.會(huì)議參加人員

中型規(guī)模的會(huì)議人數(shù)一般是(B)。B.百人上下至數(shù)百人

中型規(guī)模的會(huì)議人數(shù)一般是(B)。B.數(shù)百人

中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳(室)屬于分理制的是(D)。D.國(guó)務(wù)院

二、判斷您敢席

A

辦公電話應(yīng)定期檢查并核對(duì)電話賬單以控制開(kāi)銷(xiāo)。［答案］對(duì)

辦公鉞備使用權(quán)的獲取只能通過(guò)購(gòu)買(mǎi)。［答案］錯(cuò)

辦公室的燈史照明要避開(kāi)自然光，最好用人工燈光。［答案］錯(cuò)

辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。［答案］對(duì)

辦公室工作的兩大職能是政務(wù)(或業(yè)務(wù))服務(wù)和事務(wù)管理，政務(wù)服務(wù)(業(yè)務(wù))就是為確保有效、快捷的事務(wù)

管理而開(kāi)展的輔助性工作。［答案］錯(cuò)

辦公室工作人員對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。［答案］錯(cuò)

辦公室工作人員輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，是指在決策前收集整理信息的活動(dòng)。［答案］錯(cuò)

辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。［答案］錯(cuò)

辦公室公共房東溝通，主要是指與組織的服務(wù)對(duì)象的溝通。［答案］錯(cuò)

辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。［答案］錯(cuò)

辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了文支擋駕制度。［答案］對(duì)

辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了中利于保密工作。［答案］對(duì)

辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。［答案］對(duì)

辦公室休總裳理過(guò)程中要把原始信息中的虛假、失效和無(wú)效信息進(jìn)行剔除，挑選出有價(jià)值的信息變換成

為便于使用的信息。［答案］對(duì)

辦公室親，精，特別是客人的椅子應(yīng)放在直［答案］對(duì)光源的地方。［答案］錯(cuò)

辦公用品的康荷管理和監(jiān)督中，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫(kù)存卡的三卡一致。［答案］對(duì)

辦公用品的果丈庫(kù)存量是指?jìng)}庫(kù)最多能容納的數(shù)量。［答案］錯(cuò)

辦次能力就是指寫(xiě)文能力。［答案］錯(cuò)

部門(mén)行文規(guī)則：黨委、政府的相關(guān)部門(mén)依據(jù)職權(quán)可以相互行文。部門(mén)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)除辦公廳（室）外皆可對(duì)外

正式行文。［答案］錯(cuò)

D

調(diào)查和祈宛是一回事。［答案］錯(cuò)

調(diào)查研究是指通過(guò)各種途徑，運(yùn)用科學(xué)方法，有計(jì)劃、有目的地對(duì)特定的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)地考察，了解

其發(fā)生的各種原因和相關(guān)聯(lián)系，從而提出解決社會(huì)問(wèn)題對(duì)策的活動(dòng)。［答案］對(duì)

督察工作不得對(duì)原有決策做出任何改變。［答案］錯(cuò)

大辦公室一般隔成3-4平方米的個(gè)人工作室，隔板高約5米。［答案］對(duì)

大型會(huì)議的f縛人宣布會(huì)議閉幕，通常對(duì)會(huì)議舉辦者而言會(huì)議的基本流程即告終結(jié)。［答案］錯(cuò)

大型會(huì)議京設(shè)立會(huì)務(wù)組、秘書(shū)組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。［答案］對(duì)

代表會(huì)議依法定期召開(kāi)，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核［答案］對(duì)出席人數(shù)。

［答案］對(duì)

當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí)，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來(lái)協(xié)助他解決私人的事

務(wù)。［答案］對(duì)

當(dāng)■&人擦肩而過(guò)，或越過(guò)長(zhǎng)輩、上司前面，或因事中途離坐時(shí)，都要招呼一聲。［答案］對(duì)

檔案保管期限就是對(duì)檔案劃定的存留年限，它與檔案本身的價(jià)值大小無(wú)關(guān)。［答案］錯(cuò)

檔案保管期限?&檔案本身的內(nèi)容重要與否無(wú)關(guān)。［答案］錯(cuò)

檔案席序要堅(jiān)固、安全、專(zhuān)用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開(kāi)。［答案］對(duì)

檔案是指使用過(guò)的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價(jià)值的文書(shū)。［答案］對(duì)

電子女檔不存在銷(xiāo)毀問(wèn)題。［答案］錯(cuò)

電子文件歸檔的泰定，主要是歸檔前由領(lǐng)導(dǎo)在檔案部門(mén)的協(xié)助下，對(duì)歸檔的電子文件內(nèi)容進(jìn)行鑒定。［答

案］錯(cuò)

電子文件歸檔的做法是，將確定要?dú)w檔的電子文件在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行一次操作，然后將其存放在磁、光

介質(zhì)上。［答案］對(duì)

F

發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對(duì)用品庫(kù)存進(jìn)行記錄。［答案］錯(cuò)

凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。［答案］錯(cuò)

G

感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機(jī)發(fā)送。［答案］對(duì)

公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達(dá)方式，是國(guó)家進(jìn)行管理

的一種重要工具。［答案］對(duì)

公文行次時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。［答案］錯(cuò)

公務(wù)文書(shū)中所指的“主送機(jī)關(guān)”，是指收受、辦理公文的單位。［答案］對(duì)

H

合適的話題可以是雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。［答案］

錯(cuò)

會(huì)議的主辦者就是會(huì)議的主持者。［答案］錯(cuò)

會(huì)議牝錄就是有言必錄。［答案］錯(cuò)

會(huì)議是實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。［答案］對(duì)

J

吉普車(chē)無(wú)論主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右座為尊。［答案］對(duì)

接電話時(shí)，一般應(yīng)在電話鈴響第二下后再接聽(tīng)。［答案］錯(cuò)

接待九儀中，送別規(guī)格與迎接規(guī)格要一致。［答案］對(duì)

接待規(guī)將有三種，即高規(guī)格接待、低規(guī)格接待和對(duì)等接待。［答案］對(duì)

即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂(lè)意地去協(xié)助。［答案］對(duì)

假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他事情。［答案］錯(cuò)

交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過(guò)再補(bǔ)救，不但無(wú)法表達(dá)誠(chéng)意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。［答案］對(duì)

介紹電俄相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。

［答案］對(duì)

介紹信的正本和存根必須一致，同時(shí)可以出具空白介紹信。［答案］錯(cuò)

舉行開(kāi)業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。［答案］錯(cuò)

決策者督查工作職責(zé)主要是指領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互督促檢查所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作進(jìn)展情況。［答案］錯(cuò)

K

口頭語(yǔ)言視時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而有所不同，對(duì)上司或長(zhǎng)者說(shuō)話，應(yīng)文雅些；對(duì)一般同事或顧客說(shuō)

話，就可通俗。［答案］對(duì)

L

列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保密期限的變更和解

密。［答案］對(duì)

M

沒(méi)有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致

則是典型的工作。［答案］對(duì)

名片遞送應(yīng)選擇初識(shí)之際，而不可選擇分別之際。［答案］錯(cuò)

N

男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。［答案］錯(cuò)

女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個(gè)拳頭大小距離。［答案］對(duì)

Q

簽字儀式中應(yīng)使用簽字筆，不能使用圓珠筆。［答案］對(duì)

請(qǐng)人勿送的常用禮貌用語(yǔ)是說(shuō)'‘留步"。［答案］對(duì)

請(qǐng)承與報(bào)告可以合并使用，如“關(guān)于XXXX問(wèn)題的請(qǐng)示報(bào)告”。［答案］錯(cuò)

R

日常交往中的上下級(jí)角色關(guān)系不應(yīng)淡化。［答案］錯(cuò)

如果辦公錢(qián)各丟失或損壞屬于過(guò)失人責(zé)任的，過(guò)失人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。［答案］對(duì)

如果系小芯發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動(dòng)用的空擋，文員應(yīng)自己決定優(yōu)先順序。［答

案］錯(cuò)

如果兩位來(lái)訪者均未預(yù)約，應(yīng)該按照先來(lái)后到的原則引見(jiàn)給上司。［答案］錯(cuò)

如果攵其要找的人是一位比上司地位高的人或尊長(zhǎng)，你跟對(duì)方的文員說(shuō)完之后就應(yīng)該叫上司接過(guò)電話，

告訴上司要找的人馬上就會(huì)來(lái)聽(tīng)電話，讓上司直接與對(duì)方通話。［答案］對(duì)

如果需要與來(lái)訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來(lái)訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空,

就可答應(yīng)下來(lái)。［答案］錯(cuò)

如果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生

不必要的困擾。［答案］對(duì)

S

上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。［答案］對(duì)

上司和文秘人員必須在周末核對(duì)下周的行動(dòng)計(jì)劃，或是每天早上核［答案］對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃。［答案］

對(duì)

上下假之間握手，下級(jí)先伸手后，上級(jí)才能相握。［答案］錯(cuò)

社交交談中，一般忌諱談對(duì)方的個(gè)人私生活話題。［答案］對(duì)

涉外禮儀中以右為尊。［答案］對(duì)

省政府的辦公廳比其他廳的行政級(jí)別要高。［答案］錯(cuò)

收文時(shí)應(yīng)逐件清點(diǎn)，界以簽字或蓋章的方式簽收。［答案］對(duì)

收文時(shí)應(yīng)逐件清點(diǎn)，核對(duì)無(wú)誤后以簽字或蓋章的方式簽收，并注明簽收時(shí)間。［答案］對(duì)

受利直屬上司以外的指派時(shí)，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工作就

可以接受，否則要向直屬上司請(qǐng)示后再作決定。［答案］對(duì)

受意是領(lǐng)導(dǎo)接納文員的意見(jiàn)和建議。［答案］錯(cuò)

T

同時(shí)介紹很多人時(shí)，可從右至左，按順序介紹。［答案］對(duì)

W

危機(jī)的希政因素是組織外部環(huán)境變化，組織內(nèi)部管理都是預(yù)防危機(jī)的。［答案］錯(cuò)

危機(jī)管理是指當(dāng)組織發(fā)生了危機(jī)組織和公眾利益的各種矛盾、糾紛、重大突發(fā)性事件時(shí)，及時(shí)采取有效

手段，以最快的速度、最大的努力，降低損失、重塑形象的過(guò)程。［答案］對(duì)

為了提高會(huì)議效率，即使遠(yuǎn)超過(guò)1個(gè)小時(shí)的會(huì)議，也不應(yīng)安排中場(chǎng)休息。［答案］錯(cuò)

文津文件是沒(méi)有格式控制的純字符文件，在使用時(shí)不受計(jì)算機(jī)軟硬件類(lèi)型的控制，兼容性好。［答案］

對(duì)

文舉人員對(duì)上司支票往來(lái)管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。［答案］

錯(cuò)

文笨部門(mén)立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱(chēng)為“歸檔”，有歸檔范圍要求，但沒(méi)有時(shí)間

限制。［答案］錯(cuò)

文員對(duì)想救和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供

大家閱讀。［答案］對(duì)

文員對(duì)上司進(jìn)言，無(wú)論是關(guān)于什么事，都應(yīng)該在個(gè)別場(chǎng)合私下表達(dá)。［答案］錯(cuò)

文員對(duì)文票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。［答案］錯(cuò)

文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果可以再做一遍。［答案］錯(cuò)

文員向下秋機(jī)關(guān)傳達(dá)上司信息時(shí)，應(yīng)以上司口吻把話轉(zhuǎn)達(dá)。［答案］錯(cuò)

文員應(yīng)姓意不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來(lái)分批進(jìn)行。［答案］對(duì)

文員應(yīng)中政利用時(shí)間，可以把重要工作如寫(xiě)報(bào)告等與其他工作安排在一起去做。［答案］錯(cuò)

文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。［答案］錯(cuò)

文員在祺所投訴電話時(shí)，如果對(duì)方無(wú)端辱罵，可把他使用的字眼寫(xiě)下來(lái)或使用電話錄音，以做證據(jù)，再

慢慢地向他解釋?zhuān)骸班囅壬?，如果你一直說(shuō)臟話，我就沒(méi)有辦法再跟你談下去了?！保鄞鸢福輰?duì)

我國(guó)古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國(guó)的智囊團(tuán)、思想庫(kù)等，都是決策的重要輔助力量。［答案］

對(duì)

無(wú)裕是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過(guò)傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。［答案］錯(cuò)

無(wú)限忠于祖國(guó)、忠于人民，把祖國(guó)的利益看得高于一切，自覺(jué)維護(hù)祖國(guó)的榮譽(yù)、民族的尊嚴(yán)和人民的利

益，這是對(duì)外事工作者的一項(xiàng)基本道德規(guī)范要求。［答案］對(duì)

X

狹義的文件即指公文。［答案］對(duì)

小辦公室的配置，打生、復(fù)印間應(yīng)離上司辦公室稍遠(yuǎn)一些。［答案］對(duì)

小辦公室的配置，上司的辦公室應(yīng)靠里面。［答案］對(duì)

協(xié)議書(shū)本身與合同的法律效力是意全一辭的。［答案］錯(cuò)

協(xié)議書(shū)本身與合同的法律效力是一毛的。［答案］錯(cuò)

信息調(diào)研是辦公室的一項(xiàng)具體職能。［答案］對(duì)

Y

宴會(huì)禮儀中以自然大方為好，吃東西發(fā)出聲音表示菜品可口，是有禮貌的表現(xiàn)。［答案］錯(cuò)

宴精的請(qǐng)柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請(qǐng)柬了。［答案］

錯(cuò)

要發(fā)問(wèn)或有意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該等上司說(shuō)完話之后再發(fā)問(wèn)，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說(shuō)服

上司。［答案］錯(cuò)

一般而言，日本人和韓國(guó)人忌諱數(shù)字“四"。［答案］對(duì)

一般農(nóng)社交禮儀中，戴著帽子的客人進(jìn)入主人房間時(shí)，應(yīng)當(dāng)脫帽。［答案］對(duì)

意向書(shū)簡(jiǎn)單而言就是傳遞意向的文書(shū)。［答案］對(duì)

引導(dǎo)客人坐電梯時(shí)，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯。［答案］錯(cuò)

印章必須有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。［答案］對(duì)

英美國(guó)家習(xí)慣，文員接待來(lái)訪者，應(yīng)該站起來(lái)與來(lái)訪者講話。［答案］錯(cuò)

迎賓時(shí)應(yīng)在門(mén)口或機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）出口處停留寒暄，不應(yīng)立即引導(dǎo)客人進(jìn)入汽車(chē)或邊寒暄邊引導(dǎo)。［答案］

錯(cuò)

有效加強(qiáng)印象的說(shuō)話要點(diǎn)中，應(yīng)包括先說(shuō)出結(jié)論部分內(nèi)容。［答案］對(duì)

與外國(guó)人見(jiàn)面問(wèn)候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問(wèn)候語(yǔ)。例如，英語(yǔ)應(yīng)用"Howdoyoudo?”（你

好）等。［答案］對(duì)

z

在曲方，無(wú)論什么時(shí)候也不應(yīng)在街上去吻女性的手表示敬意。［答案］對(duì)

在粕魚(yú)明市的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。［答案］錯(cuò)

正確的郵件信封拆封位置是在信封的右邊側(cè)。［答案］對(duì)

組織做好公共關(guān)系的目的是在優(yōu)先維護(hù)自身目標(biāo)的基礎(chǔ)上促進(jìn)社會(huì)和公眾利益。［答案］對(duì)

三、笥舂題做庫(kù)

（三一）曲題題目

Boi辦公室事務(wù)管理的蹶務(wù)樵表現(xiàn)在哪三個(gè)方面7

Hoi核稿，是擬稿人員的上級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)初稿的審查和核實(shí)，要做到"去至"，請(qǐng)簡(jiǎn)述六查向裳。

H02衡步會(huì)衩質(zhì)量的全瑞基*新灌有哪些7

H03會(huì)是易余強(qiáng)的鼎期雁備工作有哪些7

J01簡(jiǎn)述辦公環(huán)境的含義并按照由逐及近的喉本列舉環(huán)境類(lèi)別。

J02簡(jiǎn)述辦公核備使用規(guī)范。

J03簡(jiǎn)述辦公室的泉*槐舍及做氏。

J04簡(jiǎn)述辦公室的某*職必。

J05簡(jiǎn)述辦公室的b種含義。

J06簡(jiǎn)述辦公室的麥要特點(diǎn)。

J07簡(jiǎn)述辦公室督查工作的方式。

J08簡(jiǎn)述辦公室輔助決策的值務(wù)。

J09簡(jiǎn)述辦公室段各使用4t麓。

J09簡(jiǎn)述常用辦公段備使用規(guī)麓。

J10簡(jiǎn)述辦公室惆左研究的三個(gè)階段&共支要保務(wù)。

J11簡(jiǎn)述辦公室借所的原則。

J12簡(jiǎn)述辦理辦公用品的迷費(fèi)多住。

J13簡(jiǎn)述黨政機(jī)關(guān)的公攵適用更為。

J14簡(jiǎn)述第三代時(shí)間管理的ABCD飲則及其向客。

J15簡(jiǎn)述電務(wù)公次處理過(guò)程的五,小林手。

J16簡(jiǎn)述公立房東的三丈相附要素及其原則。

J17簡(jiǎn)述公義栽對(duì)工作要求。

J18簡(jiǎn)述技科文件經(jīng)理中的裝仃工作要求。

J19簡(jiǎn)述行政事業(yè)單位正藉辦公經(jīng)赍開(kāi)支的遺校。

J20簡(jiǎn)述會(huì)務(wù)管理的要求。

J20簡(jiǎn)述會(huì)務(wù)管理中對(duì)公務(wù)工作人員的要求。

J21簡(jiǎn)述會(huì)衩的豕極作用。

J22簡(jiǎn)述小衩祀錄的持魚(yú)。

J23簡(jiǎn)述于期儀式需要準(zhǔn)備的材料及其在序。

J24簡(jiǎn)述涉密文件復(fù)制管理規(guī)更。

J25簡(jiǎn)述惆圭研究的三個(gè)階段及其工要值務(wù)。

J26簡(jiǎn)述女員的上司做幫東的整忐*嗔。

J27簡(jiǎn)述傳訪工作的原則。

J28簡(jiǎn)述佶訪工作中網(wǎng)絡(luò)?來(lái)信的處理要求。

J29簡(jiǎn)述橫修亂化。

J30簡(jiǎn)述中#的使用要求。

J31簡(jiǎn)述點(diǎn)儲(chǔ)截回存儲(chǔ)辦公用品時(shí)的整在手旗。

J32簡(jiǎn)述制作會(huì)衩證件的整#事項(xiàng)。

J33簡(jiǎn)要回答公文寫(xiě)作的五部曲。

J34簡(jiǎn)要回答起草精東的“五歲糕"o

J35簡(jiǎn)要說(shuō)明小衩紀(jì)要的掘金，會(huì)議紀(jì)要有什么作用7形式是怎樣的？

J35簡(jiǎn)要說(shuō)明第衩紀(jì)要有什么作用7有哪兩種形式7

J36簡(jiǎn)要說(shuō)明丈賽人艮隨上司施行結(jié)束后，要做略哪些工作。

L01旅行轄束后，文員成￡要第氏哪蛇工作，請(qǐng)予以設(shè)計(jì)。

Qoi請(qǐng)簡(jiǎn)單說(shuō)明提龍余衩政率的一些某*假核7

Sol什么是攵勇的拙駕方汰？主要的擋駕法有哪爪種7一般應(yīng)卷叫做7

S02使用電牖的整忐事項(xiàng)。

Toi談?wù)勀銓?duì)辦公室人員成具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀”的理解。

W01人員證言是指什么7進(jìn)言具有什么作用7方武和要求是什么？

W02次黃利用提示系杭梃理上司的工作，有哪些提示余就7具體做底是怎奪的7

W03大黃所作的競(jìng)整的會(huì)衩延錄應(yīng)該包括哪些事項(xiàng)7

W04次員在處理上司泰源的工作時(shí)，首先要仔細(xì)制定計(jì)劃，簡(jiǎn)要說(shuō)明制定計(jì)劃時(shí)點(diǎn)整套的瓜個(gè)

要點(diǎn)。

Z01制發(fā)文件時(shí)如女機(jī)關(guān)巾*,稱(chēng)為用印，“體要求?哪些7

(三二)被敗及答案

Boi辦公室壬務(wù)管理的服務(wù)植表現(xiàn)在哪三個(gè)方面7

答：一是為上司服務(wù)，使上司擺脫繁雜瑣事的壓力，把主要精力集中在重要工作上；

二是為組織服務(wù)，為組織員工提供一個(gè)高效、舒適的工作生活環(huán)境；

三是為公眾服務(wù)，保證組織與外界的信息渠道通暢，密切與社會(huì)各界聯(lián)系。

Hoi核稿，是擬稿人員的上級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)初稿的審查和核實(shí)，要做制“力圭”，請(qǐng)簡(jiǎn)述六查向裳。

答：(D查是否需要行文，以什么名義行文；

(2)查文稿內(nèi)容與法律、法規(guī)、政策及其它已有規(guī)定是否矛盾；

(3)查要求和措施是否明確具體，切實(shí)可行；

(4)查涉及其他部門(mén)或地區(qū)職權(quán)范圍的問(wèn)題是否協(xié)商一致并經(jīng)過(guò)會(huì)簽；

(5)查行文是否規(guī)范，文件格式是否符合規(guī)定。

H02衢步公衩質(zhì)矍的會(huì)需去彳標(biāo)濯有哪些7

答：會(huì)議是否確有召開(kāi)的客觀必要；會(huì)議目的和會(huì)議風(fēng)氣是否端正；會(huì)議時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟；會(huì)議的議

題是否明確，會(huì)前的溝通是否到位；各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)準(zhǔn)備充分，包括軟件和硬件。

H03會(huì)見(jiàn)易公接的鼎期淮備工作有哪蛆7

答：(1)確定議題和明確目標(biāo)；

(2)收集信息和分析雙方材料；

(3)確定參加人員；

(4)雙方協(xié)商時(shí)間、地點(diǎn)；

(5)布置座位。

Joi簡(jiǎn)述辦公環(huán)境的含義并按照由逐及近的哌格列舉環(huán)境奏款|。

答：(1)辦公環(huán)境或稱(chēng)辦公室環(huán)境，是直接或者間接作用和影響辦公過(guò)程的各種因素的綜合。

(2)按照由遠(yuǎn)及近的順序?qū)⑥k公環(huán)境分為辦公活動(dòng)社會(huì)環(huán)境、辦公活動(dòng)職能環(huán)境和辦公活動(dòng)工作環(huán)

境。

J02簡(jiǎn)述辦公領(lǐng)卷使用現(xiàn)更。

答：(1)必須明確每臺(tái)設(shè)備的具體用途，熟悉掌握其操作程序，嚴(yán)格按照使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行操作。

(2)必須明確專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)專(zhuān)管制度，嚴(yán)禁任何人隨意使用，除非配置給個(gè)人專(zhuān)用或指定公用的。

(3)注意安全，注意節(jié)電，注意衛(wèi)生，注意定期保養(yǎng)，注意每次使用的極限。

(4)未經(jīng)上司允準(zhǔn)，任何人嚴(yán)禁私自使用辦公設(shè)備，尤其是用于處理私人事務(wù)。

(5)辦公設(shè)備的使用環(huán)境溫度為5(?35℃,相對(duì)濕度為20%至85%,過(guò)低需用加濕器，過(guò)高需用除

濕器，放在距設(shè)備5米左右有效影響距離。

(6)如果不處于工作狀態(tài)，使用完畢應(yīng)切斷電源。

J03簡(jiǎn)述辦公室的基洋概念&做我。

答：辦公室，英文為“office”，泛指處理特定事務(wù)或提供服務(wù)的地方。顧名思義，辦公室泛指一切辦

公場(chǎng)所，由辦公房間、辦公人員、公共事務(wù)和辦公設(shè)施組成。“辦公室”在《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中有兩種

解釋?zhuān)?/p>

(1)辦公的屋子；

(2)機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)等單位內(nèi)辦理行政性事務(wù)的部門(mén)。級(jí)別高的稱(chēng)為辦公廳，一般的稱(chēng)為辦公室。

J04簡(jiǎn)述辦公室的某*聯(lián)像。

答：辦公室的基本職能：三辦(辦文、辦會(huì)、辦事)，公文管理，事務(wù)管理，綜合協(xié)調(diào)，督促檢查，信息

調(diào)研，會(huì)議管理，接待信訪工作，為領(lǐng)導(dǎo)(政務(wù))服務(wù)，工作機(jī)要保密工作，后勤保障，檔案管理，值班

工作，“不管部”(指其他部門(mén)沒(méi)有明確職責(zé)權(quán)限)功能。

J05簡(jiǎn)述辦公室的b種含義。

答：(1)廣義的：泛指一切辦公場(chǎng)所，區(qū)別于教室、車(chē)間、醫(yī)療室、實(shí)驗(yàn)室等。

(2)狹義的：是指某一類(lèi)職業(yè)人員或某一級(jí)職務(wù)人員的辦公場(chǎng)所，如廠長(zhǎng)辦公室等。

(3)特指的：黨和政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，級(jí)別高的又稱(chēng)辦公廳，如河北省政府

辦公廳。

(4)專(zhuān)指的：某種專(zhuān)門(mén)的獨(dú)立的工作機(jī)構(gòu)，如國(guó)務(wù)院臺(tái)灣事務(wù)辦公室。

J06簡(jiǎn)述辦公室的工要特點(diǎn)。

答：(D輔助性；

(2)綜合性；

(3)服務(wù)性。

J07簡(jiǎn)述辦公室督全工作的方式。

答：(1)現(xiàn)場(chǎng)督查；

(2)會(huì)議督查；

(3)書(shū)面督查；

(4)電話督查。

J08簡(jiǎn)述辦公里輔助決策的值務(wù)。

答：在決策的不同階段，輔助決策的任務(wù)各不相同。

(1)在決策的準(zhǔn)備階段:征詢(xún)?nèi)罕娨庖?jiàn),搜集決策信息。

(2)在決策的制定階段:提供決策依據(jù),提出決策建議。

(3)在決策的審批階段:撰寫(xiě)決策報(bào)告,編制實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)行動(dòng)措施。

(4)在決策的執(zhí)行階段:協(xié)助決策試驗(yàn),提供反饋信息。

(5)在決策的總結(jié)階段：撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告,評(píng)估決策落實(shí)情況。

J09簡(jiǎn)述辦公室軟著使用船麓。

J09簡(jiǎn)述常用辦公核備使用船麓。

答：(1)必須明確每臺(tái)設(shè)備的具體用途，熟悉掌握其操作程序，嚴(yán)格按照使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行操作;

(2)必須明確專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)專(zhuān)管制度，嚴(yán)禁任何人隨意使用，除非配置給個(gè)人專(zhuān)用或指定公用的；

(3)注意安全，注意節(jié)點(diǎn)，注意衛(wèi)生，注意定期保養(yǎng)，注意每次使用的極限；

(4)未經(jīng)上司允許，任何人嚴(yán)禁私自使用辦公設(shè)備，尤其是用于處理私人事務(wù)；

(5)辦公設(shè)備的使用環(huán)境溫度為5℃至35(,相對(duì)濕度為20%至85%,過(guò)低需用加濕器，過(guò)高需用除

濕器，放在距設(shè)備5米左右有效影響距離；

(6)如果不處于工作狀態(tài)，使用完畢應(yīng)切斷電源。

J10簡(jiǎn)述辦公室惆圭研究的三個(gè)階胤及其《要保務(wù)。

答：(1)準(zhǔn)備階段，主要包括確定調(diào)研課題、成立調(diào)研小組、明確調(diào)研任務(wù)及要求。

(2)實(shí)施階段，主要包括確定調(diào)查方法、搜集整理材料、分析材料和綜合提煉調(diào)研成果。

(3)完成階段，主要是撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。

J11簡(jiǎn)述辦公室惆所的原則。

答：(1)尊重客觀事實(shí)原則：指調(diào)研中應(yīng)尊重客觀事實(shí)，在真實(shí)準(zhǔn)確上下工夫，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事

求是，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)。

(2)結(jié)論后于調(diào)研原則：強(qiáng)調(diào)調(diào)研人員不要把領(lǐng)導(dǎo)的某種意見(jiàn)或書(shū)本上的東西當(dāng)作既定的結(jié)論，或

在調(diào)研之前僅僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，形成一個(gè)主觀臆斷的結(jié)論。要把調(diào)研的過(guò)程變成為證實(shí)結(jié)論而搜

集、尋求依據(jù)的過(guò)程。

(3)實(shí)踐性原則：必須把調(diào)研同所要解決的問(wèn)題緊密結(jié)合起來(lái)，預(yù)測(cè)事物發(fā)展的可能傾向，把握發(fā)

展趨勢(shì)。

(4)群眾性原則：是指進(jìn)行調(diào)研，必須走群眾路線，相信人民群眾，依靠群眾。

(5)綜合性原則：是指調(diào)研應(yīng)多方位、多角度、多層次地綜合進(jìn)行。一種社會(huì)現(xiàn)象，一個(gè)社會(huì)事實(shí)

都不是孤立存在的，而是多層面、多方位的。

(6)辯證分析原則：必須始終采用正確的觀察和思維方法，做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、深入地了解實(shí)

際，并能發(fā)掘事物的本質(zhì)特征和基本規(guī)律。

(7)遵循八項(xiàng)規(guī)定原則：要改進(jìn)調(diào)研方法；到基層調(diào)研要深入了解真實(shí)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問(wèn)題、

解決困難、指導(dǎo)工作；向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，多同群眾座談，多同干部談心；多商量討論，多解剖

典型；多到困難和矛盾集中、群眾意見(jiàn)多的地方去；切忌走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義；要輕車(chē)簡(jiǎn)從、減少陪同；

簡(jiǎn)化接待，不張貼懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅，不安排群眾迎送，不鋪設(shè)迎賓地毯，不擺放花草，不安排宴請(qǐng)。

J12簡(jiǎn)述辦理辦公用品的趾費(fèi)不會(huì)。

答：在收貨物時(shí)，要及時(shí)辦理進(jìn)貨手續(xù)，保證辦公用品準(zhǔn)確無(wú)誤地入庫(kù)、登記、檢驗(yàn)、核對(duì)。

(D核對(duì)交貨單、訂貨單和通知單。在簽字之前，應(yīng)該檢查貨物數(shù)量和質(zhì)量。

(2)發(fā)現(xiàn)數(shù)量不對(duì)時(shí)，應(yīng)立即通知采購(gòu)部門(mén)聯(lián)系供應(yīng)商。

(3)任何數(shù)量有出入都應(yīng)通知采購(gòu)部門(mén)，確保支付給供應(yīng)商正確的款額。

(4)每一類(lèi)貨物的檢索，都應(yīng)記入到庫(kù)存控制卡的接收列中。

(5)在余額列中注明的物品數(shù)量，需要按新收到的數(shù)量如實(shí)增加。

(6)物品應(yīng)正確存放，以使物品不損壞、浪費(fèi)或被盜，以及消除各種安全隱患。

J13簡(jiǎn)述黨政機(jī)關(guān)的公文適用更

答：(1)決議，適用于會(huì)議討論通過(guò)的重大決策事項(xiàng)。

(2)決定，適用于對(duì)重要事項(xiàng)做出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷(xiāo)下級(jí)機(jī)關(guān)不適

當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。

(3)命令(令)，適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強(qiáng)制性措施、批準(zhǔn)授予和晉升銜級(jí)、嘉

獎(jiǎng)有關(guān)單位和個(gè)人。

(4)公報(bào)，適用于公布重要決定或者重大事項(xiàng)。

(5)公告，適用于向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)。

(6)通告，適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。

(7)意見(jiàn)，適用于對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理辦法。

(8)通知，適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。

(9)通報(bào)，適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神和告知重要情況。

(10)報(bào)告，適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢(xún)問(wèn)。

(11)請(qǐng)示，適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)事項(xiàng)。

(12)批復(fù)，適用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示事項(xiàng)。

(13)議案，適用于各級(jí)人民政府按照法律程序向同級(jí)人民代表大會(huì)或者人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)提

請(qǐng)審議事項(xiàng)。

(14)函，適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題、請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。

(15)紀(jì)要，適用于記載會(huì)議主要情況和議定事項(xiàng)。

J14簡(jiǎn)述第三代時(shí)同管理的ABCD4則及其的家。

答：第三代時(shí)間優(yōu)先級(jí)管理，講求優(yōu)先順序的觀念，即把要做的事情區(qū)分輕重緩急，又叫ABCI)法則。

A.重要且緊急一一必須立刻做。

B.緊急但不重要(如有人因?yàn)榇蚵閷ⅰ叭币弧倍o急約你，有人突然打電話請(qǐng)你吃坂等)一一只

有在優(yōu)先考慮了重要的事情后，再來(lái)考慮這類(lèi)事。

C.重要但不緊急(如學(xué)習(xí)、做計(jì)劃、與人談心、體檢等)一一只要是沒(méi)有第一類(lèi)事的壓力，就應(yīng)該

將其當(dāng)成緊急的事去做，不要拖延。

D.既不緊急也不重要(如娛樂(lè)、消遣等)一一有閑工夫再說(shuō)。

J15簡(jiǎn)述電3公攵處理過(guò)程的4個(gè)林手。

答：創(chuàng)建：根據(jù)一定的規(guī)則建立電子公文的過(guò)程。

辦理：通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)電子公文進(jìn)行收發(fā)、批閱等相關(guān)操作。

交換：按始發(fā)者意圖進(jìn)行跨系統(tǒng)的公文傳遞。

歸檔：依據(jù)國(guó)家或本部門(mén)檔案管理規(guī)定對(duì)辦理完畢后的電子公文予以存儲(chǔ)。

銷(xiāo)毀：依據(jù)有關(guān)規(guī)定將電子公文從存儲(chǔ)介質(zhì)上物理刪除。

J16簡(jiǎn)述公關(guān)關(guān)東的三大相氏要素及其原則。

答：(D三大構(gòu)成要素是：①主體：社會(huì)組織；②客體：公眾；③手段：傳播途徑。

(2)公共關(guān)系原則：公眾利益至上；實(shí)事求是；互惠互利；雙向溝通；始終如一；開(kāi)拓創(chuàng)新；整體

統(tǒng)一。

J17簡(jiǎn)述公文喉對(duì)工作要求。

答：(1)校正、補(bǔ)充一切與定稿不符的文字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、圖表、格式等；

(2)解決統(tǒng)行、倒版等排版方面的問(wèn)題和正文、注碼與注文之間銜接以及頁(yè)碼編排問(wèn)題；

(3)進(jìn)一步審核定稿中的疏漏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或者撰稿人處理；

(4)需要使用標(biāo)準(zhǔn)校對(duì)符號(hào)；

(5)對(duì)于重要的或者大量印制的公文，應(yīng)實(shí)施三校、四校，以確保公文的正本不出差錯(cuò)。

J18簡(jiǎn)述悝福文件卷理中的裝仃工作要求。

答：檔案裝訂時(shí)，正本在前，定稿在后；正文在前，附件在后；原件在前，復(fù)制件在后；轉(zhuǎn)發(fā)文在前，

被轉(zhuǎn)發(fā)文在后；來(lái)文與復(fù)文作為一件時(shí)，復(fù)文在前，來(lái)文在后。

裝訂的對(duì)齊方式：左上角裝訂，則左、上邊對(duì)齊；左側(cè)裝訂，則左、下邊對(duì)齊。

裝訂方式：線裝、粘接、穿孔、變形材料等。

裝訂材料：裝訂線、襁糊、熱封膠、訂書(shū)釘、不銹鋼夾、熱壓膠管等。

大部分省檔案局規(guī)定，用健紉機(jī)在文件左側(cè)軋邊，文件較厚時(shí)，則用“三孔一線”的方法裝訂檔案。

J19簡(jiǎn)述行政事業(yè)卓依本縮辦公經(jīng)費(fèi)開(kāi)文的選校。

答：⑴嚴(yán)格控制各種會(huì)議、外出考察及公務(wù)活動(dòng)；

⑵加強(qiáng)對(duì)人員出國(guó)、出境的管理，壓縮出國(guó)、出境活動(dòng)規(guī)模、團(tuán)組和人員數(shù)量，做到“負(fù)增長(zhǎng)”；

⑶嚴(yán)禁超預(yù)算申請(qǐng)各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，尤其是辦公用房的建設(shè)、各種裝修、辦公設(shè)備的購(gòu)置；

⑷凡遇重點(diǎn)項(xiàng)目的開(kāi)支，需經(jīng)牽頭部門(mén)統(tǒng)一協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)及使用，防止出現(xiàn)多頭申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)的現(xiàn)象；

⑸專(zhuān)業(yè)設(shè)備的更新，要嚴(yán)格按規(guī)定審批；

⑹實(shí)行分塊核定、管理和使用行政辦公經(jīng)費(fèi)；

⑺經(jīng)費(fèi)審批權(quán)屬執(zhí)行“一支筆”審批、核報(bào)原則。

J20簡(jiǎn)述4務(wù)管理的要忒。

J20簡(jiǎn)述會(huì)務(wù)管理中對(duì)會(huì)務(wù)工作人員的要求。

答：(D會(huì)前的最后檢查：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、耐心；

(2)組織簽到和登記：任勞任怨能連續(xù)作戰(zhàn)；

(3)做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

(4)會(huì)議記錄與保密：業(yè)務(wù)素質(zhì)與原則性；

(5)會(huì)議后勤保障：服從分配協(xié)作意識(shí)好。

J21簡(jiǎn)述小衩的而做作用。

答：(D交流信息，互通情報(bào)；

(2)發(fā)揚(yáng)民主，科學(xué)決策；

(3)增強(qiáng)友誼，促進(jìn)團(tuán)結(jié)；

(4)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)行動(dòng)；

(5)帶動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)。

J22簡(jiǎn)述余僅祀章的騎扈。

答：(1)原始性是指按會(huì)議發(fā)展順序，將發(fā)言人的講話內(nèi)容、研究認(rèn)定的問(wèn)題，如實(shí)記錄下來(lái)，一般不

許加工、整理內(nèi)容。

(2)憑據(jù)性是指會(huì)議記錄為會(huì)議原始情況的真實(shí)記錄，是查對(duì)會(huì)議內(nèi)容的真實(shí)憑據(jù)。

(3)會(huì)議記錄的重點(diǎn)內(nèi)容包括：會(huì)議中心議題以及圍繞中心議題展開(kāi)的有關(guān)活動(dòng)；會(huì)議討論、爭(zhēng)論

的焦點(diǎn)及其各方的主要見(jiàn)解；權(quán)威人士或代表人物的言論；會(huì)議開(kāi)始時(shí)的定調(diào)性言論和結(jié)束前的總結(jié)性

言論；會(huì)議已議決的或議而未決的事項(xiàng)；對(duì)會(huì)議產(chǎn)生較大影響的其他言論或活動(dòng)。

J23簡(jiǎn)述噌彩儀式需要準(zhǔn)備的材料程序。

答：(D剪彩的準(zhǔn)備：紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤(pán)、紅色地毯。

(2)剪彩的程序：請(qǐng)來(lái)賓就位f宣布儀式正式開(kāi)始奏國(guó)歌f進(jìn)行發(fā)言一進(jìn)行剪彩一進(jìn)行參觀。

J24簡(jiǎn)述涉密次件復(fù)制管理規(guī)范

答：⑴復(fù)制的涉密文件資料須加蓋專(zhuān)用戳記；

⑵復(fù)印文件被再?gòu)?fù)制時(shí)，仍需繼續(xù)加蓋戳記，使涉密文件的復(fù)制和流轉(zhuǎn)過(guò)程始終受控；

⑶專(zhuān)用戳記應(yīng)包括標(biāo)明復(fù)制單位、復(fù)印份數(shù)和頁(yè)數(shù)等相關(guān)信息。

J25簡(jiǎn)述惆圭研究的三個(gè)階段4*￡要依務(wù)。

答：(1)準(zhǔn)備階段，主要包括確定調(diào)研課題、成立調(diào)研小組、明確調(diào)研任務(wù)及要求。

(2)實(shí)施階段，主要包括確定調(diào)查方法、搜集整理資料，分析材料和綜合提煉調(diào)研成果。

(3)完成階段，主要撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。

J26簡(jiǎn)述文員的上司做幫市的溫北事項(xiàng)。

答：(1)請(qǐng)示要對(duì)口。遵守按上級(jí)分工，對(duì)口請(qǐng)示的原則。避免多頭、越級(jí)請(qǐng)示。對(duì)涉及多方面的綜合

性工作，應(yīng)向主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)人請(qǐng)示，并將有關(guān)情況通報(bào)其他分管上司。

(2)請(qǐng)示要單一。遵守一文一事的規(guī)則，避免將多項(xiàng)事務(wù)寫(xiě)在一份請(qǐng)示內(nèi)，造成上司批復(fù)的困難。

J27簡(jiǎn)述信訪工作的原副。

答：⑴方便信訪人原則；

⑵屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則；

⑶依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合原則；

⑷標(biāo)本兼治、預(yù)防和化解矛盾相結(jié)合原則；

⑸行政執(zhí)法與監(jiān)測(cè)技術(shù)相結(jié)合原則；

⑹雙向規(guī)范原則(既要規(guī)范機(jī)關(guān)的受訪、受信行為，也要規(guī)范信訪人的信訪行為)。

J28簡(jiǎn)述信訪工作中網(wǎng)絡(luò)來(lái)信的也理要求。

答：(D定時(shí)打開(kāi)信箱，及時(shí)處理電子郵件；

(2)重要信訪，及時(shí)報(bào)請(qǐng)；

(3)轉(zhuǎn)辦信訪，跟蹤督辦；

(4)網(wǎng)絡(luò)保密，脫機(jī)閱讀。

J29簡(jiǎn)述微制孔位。

答：通常白酒開(kāi)瓶后直接飲用，但在有些地區(qū)，如我國(guó)東北地區(qū)則喜歡把白酒加熱后飲用；紅葡萄酒應(yīng)

該開(kāi)瓶透氣放置一陣再飲用；如在盛夏，香檳酒和白葡萄酒在飲用前應(yīng)該放入冰水或在冰箱里冷藏，或

在酒杯在放入少許冰塊；啤酒一般也應(yīng)經(jīng)過(guò)冰鎮(zhèn)或加冰塊冷卻之后飲用。

飲酒的講究：確定酒品、擺好酒具、調(diào)好酒溫、適度酌酒、文明飲酒、巧妙謝酒。

J30簡(jiǎn)述印章的使用要求。

答：專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保安全，防止污損。

印章管理人員在使用印章時(shí)應(yīng)遵循以下規(guī)定：領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，審查內(nèi)容，用印登記，蓋印，留存材料，

不允許出現(xiàn)蓋有印章的空白憑證。

J31簡(jiǎn)述京儲(chǔ)禺同春儲(chǔ)辦公用品時(shí)的渣忐事項(xiàng)。

答：(1)儲(chǔ)藏間或者物品柜要上鎖，保證安全；

(2)儲(chǔ)藏需要的面積取決于單位的大小；

(3)合理擺放。例如在柜中和儲(chǔ)藏室放置物品，必須清楚地加標(biāo)簽，以迅速找到物品和表明新物品

應(yīng)放置的地方，新物品置于舊物品的下面或后面等；

(4)儲(chǔ)藏辦公用品應(yīng)有良好的照明，以便容易找到；

(5)辦公用品應(yīng)保存在干燥和通風(fēng)良好的房間中。若存放在潮濕環(huán)境中，將導(dǎo)致紙張不能正常的送

人打印機(jī)或復(fù)印機(jī)中。

J32簡(jiǎn)述制作會(huì)衩證件的整意事項(xiàng)。

答：(1)重要的大中型會(huì)議，會(huì)議證件和姓名卡片要正規(guī)。內(nèi)容設(shè)計(jì)上要有會(huì)議的名稱(chēng)、與會(huì)者姓名、

稱(chēng)呼(先生、女士、小姐等)、身份(職務(wù)、職稱(chēng)等)、組織或公司的名稱(chēng)；

(2)重要的、具有保密性質(zhì)的會(huì)議要在會(huì)議證件上貼上本人的相片，并加蓋大會(huì)印章；

(3)會(huì)議證件的形式應(yīng)反映出會(huì)議的內(nèi)容，設(shè)計(jì)要盡量經(jīng)濟(jì)實(shí)用、美觀大方；

(4)大型會(huì)議應(yīng)區(qū)分正式代表、列席代表、新聞媒體、工作人員、服務(wù)人員等不同身份參加者的會(huì)

議證件的樣式；

(5)應(yīng)注意根據(jù)單位不同的文化理念設(shè)計(jì)會(huì)議證件和姓名卡片。

J33簡(jiǎn)要回答公文寫(xiě)作的五部曲。

答：第一步，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖。要求：準(zhǔn)確、全面、提煉、增加貼近度。

第二步，站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問(wèn)題。

第三步，把握常用思維方法：模式化思維，對(duì)象化思維，辯證思維，散點(diǎn)思維，求同存異思維。

第四步，牢記擬寫(xiě)公文要素及要求。

第五步，符合國(guó)家公文格式標(biāo)準(zhǔn)。

J34簡(jiǎn)要回答赳草錯(cuò)求的"五步演"o

答：因?yàn)槭裁凑?qǐng)示：對(duì)于原因、目的的說(shuō)明。

請(qǐng)示什么問(wèn)題：提出請(qǐng)示的主題內(nèi)容。

怎樣解決問(wèn)題：提出解決問(wèn)題的建議與方案。

請(qǐng)求上級(jí)回復(fù)：結(jié)尾用語(yǔ)的使用。

有無(wú)附加需要說(shuō)明：根據(jù)需要確定附件的使用與否。

J35簡(jiǎn)要說(shuō)明余衩紀(jì)要的北念，會(huì)議紀(jì)要有什么作用7形式是怎樣的？

J35簡(jiǎn)要說(shuō)明4祺紀(jì)要有什么作用7有哪兩種形K7

答：(1)會(huì)議紀(jì)要是用來(lái)記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)的一種正式公文。它是在會(huì)議記錄的基礎(chǔ)上概

括、提煉而成，擇要反映會(huì)議的精神和情況。

(2)會(huì)議紀(jì)要具有溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、指導(dǎo)工作的作用；可以用于向上級(jí)匯報(bào)會(huì)議情

況；也可以分發(fā)給平級(jí)或下屬單位，以傳達(dá)會(huì)議精神和議定事項(xiàng)，或要求與會(huì)單位共同遵守、執(zhí)行。

(3)有兩種形式：A.議決性會(huì)議紀(jì)要。是與會(huì)者經(jīng)過(guò)商議，對(duì)某些問(wèn)題作出一致決定，需要共同遵

守、執(zhí)行時(shí)寫(xiě)下的文字依據(jù)。B.周知性會(huì)議紀(jì)要。用于傳達(dá)會(huì)議情況，傳播信息、交流經(jīng)驗(yàn)而作的紀(jì)實(shí)

性文件。

J36簡(jiǎn)要說(shuō)明女秘人員隨上司尊行秸束后，要做電哪蚣工作。

答：(1)整理好旅行過(guò)程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)，或者結(jié)算預(yù)支的

出差費(fèi)用。

(2)回到公司上班后，應(yīng)將出差過(guò)程以及有關(guān)事務(wù)寫(xiě)出工作匯報(bào)。如果是與上司同行的，可根據(jù)上

司的原始記錄整理出報(bào)告，送上司過(guò)目或批準(zhǔn)，然后存檔備案。

(3)盡快恢復(fù)正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)旅行前未完的工作。

(4)把在出差時(shí)結(jié)識(shí)的有關(guān)人士、單位等情況做好記錄，以便將來(lái)有用。

(5)對(duì)在旅行過(guò)程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門(mén)和人員，分別去函或去電表示感謝。

Loi施行輅束后，文員虐￡要竟鼠哪蛇工作，請(qǐng)予以設(shè)計(jì)。

答：(1)會(huì)議名稱(chēng)；

(2)會(huì)議記錄人的姓名、蓋章；

(3)時(shí)間(開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間)；

(4)會(huì)議地點(diǎn)；

(5)議題；

(6)主持人、主席；

(7)出席者名單；

(8)會(huì)議的經(jīng)過(guò)情形及結(jié)論；

(9)相關(guān)的資料；

(10)下次會(huì)議預(yù)定日期。

Qoi請(qǐng)簡(jiǎn)單說(shuō)明提方會(huì)衩政隼的一些某洋做底7

答：遵循法律法規(guī)；合理確定會(huì)議目標(biāo)；確定必要的與會(huì)者；減少會(huì)議數(shù)量；縮小會(huì)議規(guī)模；簡(jiǎn)化會(huì)議

程序；縮短會(huì)議時(shí)間控制會(huì)議經(jīng)費(fèi)；分析會(huì)議成本。

Sol什么是文黃的拙駕方飲？主要的擋駕法有哪丘種7一般應(yīng)怎咨做7

答：對(duì)于上司不必要接見(jiàn)的來(lái)訪者，不必要參加的邀請(qǐng)性活動(dòng)，不想接聽(tīng)的電話，由文員出面阻擋或謝

絕。文員沒(méi)有必要把真正原因告訴對(duì)方，只需要禮貌地、委婉地達(dá)到阻擋或拒絕的目的即可。

(1)電話擋駕。上司不愿接的電話，文員要告訴對(duì)方，暫時(shí)不能接或上司不在，將內(nèi)容記下，轉(zhuǎn)告

上司。上司不能接的電話，要另約時(shí)間，或?qū)?nèi)容轉(zhuǎn)告；

(2)來(lái)訪擋駕。先問(wèn)清來(lái)由，判斷有無(wú)必要引見(jiàn)給上司，或先作請(qǐng)示；

(3)會(huì)議、活動(dòng)擋駕。對(duì)無(wú)必要的會(huì)議和活動(dòng)文員要替上司委婉地謝絕。

S02使用電聆的覆在$項(xiàng)。

答：使用電腦時(shí)要做到不要讓陽(yáng)光直射電腦，以免機(jī)殼老化；不要隨意放置茶水，以免碰翻杯子弄濕電

腦，造成短路；不要在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下插拔各種電纜，以免燒壞接口；不要在軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器工作指示燈亮著的

時(shí)候抽取其中的軟盤(pán)；不要在運(yùn)行程序還沒(méi)有回到DOS指示的情況下匆匆關(guān)機(jī)；不要使用來(lái)歷不明的軟

件，防止病毒侵入，并且要配備必要的殺毒軟件，定期或經(jīng)常地對(duì)電腦進(jìn)行保護(hù)性殺毒；不要在病毒入

侵時(shí)使用電腦，除非有特殊的自我防護(hù)措施；不要自己隨意處理電腦硬件故障；不要將電腦交給非專(zhuān)業(yè)

人士修理，如有必要應(yīng)全程監(jiān)督。

Toi談?wù)勀銓?duì)辦公室人員及具各的職業(yè)烹質(zhì)中“善謀”的理解。

答：(1)辦公室人員“善謀”要求：能夠正確理解上司的意圖，替上司過(guò)濾重要的事務(wù)；要“參”到點(diǎn)

子上、“謀”到關(guān)鍵處、注重諫言技巧。

(2)辦公室工作人員“善謀”還必須謹(jǐn)防幾個(gè)誤區(qū)：一是“參政”意識(shí)過(guò)“度”，把自己擺在“準(zhǔn)領(lǐng)

導(dǎo)”或副職的位置，把幕后工作放到臺(tái)前；二是輕易拋出“夾生”想法，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，于公于己都不利；

三是出“餒主意”，幫倒忙，給工作帶來(lái)?yè)p失，造成被動(dòng)。要避免以上誤區(qū)，就要求秘書(shū)人員用良好的

職業(yè)道德規(guī)范約束自己，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。

W01次具跳官是指什么7進(jìn)言具有什么作用7方底和要求是什么？

答：(1)進(jìn)言是指文員主動(dòng)對(duì)上司提出意見(jiàn)、建議、批評(píng)或規(guī)勸；

(2)參謀作用；補(bǔ)缺作用；增進(jìn)關(guān)系作用；

(3)適事、適時(shí)、適地、適度。

W02人具利用梃東京就挑耀上司的工作，有哪些提示金就7具體做底是總外的7

答：有電子提示系統(tǒng)和人工提示系統(tǒng)。

電子提示系統(tǒng)的做法：在電腦中設(shè)置日程表、報(bào)警系統(tǒng)、一周計(jì)劃以及其他提示事項(xiàng)，文員應(yīng)該隨

著情況的變化不斷編排和修改輸入的信息。

人工提示系統(tǒng)的做法：設(shè)置基本辦公日程表、固定活動(dòng)日期一覽表；使用提示性備忘錄；準(zhǔn)備約會(huì)

表；準(zhǔn)備特殊提示卡；準(zhǔn)備交往提示文件。

W03文兵所作的免餐的白衩也隸應(yīng)該包揩哪些事項(xiàng)7

答：(1)會(huì)議名稱(chēng)；

(2)會(huì)議記錄人的姓名、蓋章；

(3)時(shí)間

(開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間)；