二零二四年度物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的磋商協(xié)議書4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的磋商協(xié)議書本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質(zhì)1.2乙方名稱與性質(zhì)1.3合同標(biāo)的定義第二條合同范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.3合同期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)維護(hù)與管理4.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任4.2設(shè)施設(shè)備管理4.3安全生產(chǎn)管理第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理事項(xiàng)第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息的使用與保護(hù)第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理第十三條合同的簽署與生效13.1合同簽署地點(diǎn)與時(shí)間13.2合同生效條件第十四條其他條款14.1附件說(shuō)明14.2合同修改與補(bǔ)充14.3合同解除條件14.4雙方約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質(zhì)甲方全稱為“物業(yè)公司名稱”，性質(zhì)為有限責(zé)任公司，注冊(cè)地為“注冊(cè)地地址”，營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)為“營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)”。1.2乙方名稱與性質(zhì)乙方全稱為“業(yè)主委員會(huì)名稱”，性質(zhì)為業(yè)主自發(fā)組織的非營(yíng)利性社會(huì)組織，注冊(cè)地為“注冊(cè)地地址”。1.3合同標(biāo)的定義合同標(biāo)的是指甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共區(qū)域的安全保衛(wèi)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修服務(wù)等。第二條合同范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍物業(yè)管理服務(wù)范圍包括乙方所有的物業(yè)單元以及公共區(qū)域，物業(yè)單元包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等。2.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)：包括電梯、供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等；（2）環(huán)境衛(wèi)生管理：包括小區(qū)綠化、垃圾分類、清潔衛(wèi)生、消毒防疫等；（3）公共區(qū)域的安全保衛(wèi)：包括門禁管理、巡查監(jiān)控、消防管理、應(yīng)急預(yù)案等；（4）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修服務(wù)：包括但不限于家電維修、管道疏通、門窗維修等。2.3合同期限合同期限自“合同起始日期”至“合同終止日期”。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為人民幣“服務(wù)費(fèi)用總額”，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間乙方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每季度支付一次，每季度初支付上一個(gè)季度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律和法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第四條物業(yè)維護(hù)與管理4.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于因甲方原因?qū)е碌奈飿I(yè)設(shè)施設(shè)備損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。4.2設(shè)施設(shè)備管理甲方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備管理制度，明確設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期、檢查標(biāo)準(zhǔn)等，并定期向乙方報(bào)告設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況。4.3安全生產(chǎn)管理甲方應(yīng)制定安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任、巡查監(jiān)控要求等，確保物業(yè)安全無(wú)隱患。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的滿意度達(dá)到“滿意度標(biāo)準(zhǔn)”，通過(guò)定期調(diào)查乙方滿意度，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查甲方應(yīng)接受乙方的監(jiān)督與檢查，乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的改進(jìn)建議，及時(shí)調(diào)整和完善服務(wù)質(zhì)量，提高乙方滿意度。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)乙方違反合同約定的行為進(jìn)行整改。6.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保障乙方物業(yè)的安全、舒適和使用功能。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更的條件包括但不限于法律法規(guī)的變更、物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)模與范圍變更、甲乙雙方的權(quán)益變更等。8.2合同終止條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）甲方未按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同；（4）乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同。8.3合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，甲方應(yīng)向乙方辦理物業(yè)交接手續(xù)，包括但不限于物業(yè)資料、設(shè)備設(shè)施、鑰匙等的交接。同時(shí)，甲方應(yīng)按照合同約定辦理費(fèi)用結(jié)算事宜，并承擔(dān)因合同終止所產(chǎn)生的一切責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1違約行為（1）甲方未按照合同約定提供服務(wù)；（2）乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）甲乙雙方未按照合同約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償損失、支付費(fèi)用等。具體違約責(zé)任承擔(dān)方式由甲乙雙方在合同中約定。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。11.2保密信息的使用與保護(hù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的處理因不可抗力導(dǎo)致甲方無(wú)法履行合同義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理措施減少損失。第十三條合同的簽署與生效13.1合同簽署地點(diǎn)與時(shí)間合同簽署地點(diǎn)為甲方所在地，簽署時(shí)間為“合同簽署日期”。13.2合同生效條件合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條其他條款14.1附件說(shuō)明本合同附件包括《物業(yè)管理制度》、《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》等，附件與合同具有同等法律效力。14.2合同修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.3合同解除條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方均有權(quán)解除合同。14.4雙方約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方還可就其他事項(xiàng)進(jìn)行約定，并以書面形式附加在合同中。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款本合同中第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、維修方等，第三方介入需在甲乙雙方同意并簽字的情況下方可生效。第三方責(zé)權(quán)利界定第三方介入后，其責(zé)任和權(quán)利由合同甲乙雙方與第三方共同商定，并以書面形式附加在合同中。第三方介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。第三方與其他各方的關(guān)系第三方介入并不會(huì)改變甲方和乙方之間的合同關(guān)系。甲方和乙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三方介入只是在特定情況下協(xié)助甲乙雙方履行合同。第三方責(zé)任限額第三方介入時(shí)，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方共同商定，并以書面形式附加在合同中。第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償限額、承擔(dān)責(zé)任的方式等。第三方介入的程序1.甲乙雙方同意第三方的介入，并簽字確認(rèn)；2.甲乙雙方與第三方商定第三方介入的具體事項(xiàng)和職責(zé)；3.甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；4.第三方按照約定介入合同履行；5.合同履行完畢后，第三方退出。第三方介入的額外條款及說(shuō)明1.第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以確保合同的順利履行；2.第三方介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)提供必要的資料和信息，以便第三方更好地履行合同；3.第三方介入不影響甲方和乙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；4.第三方介入時(shí)，甲方和乙方仍應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.第三方責(zé)任限額應(yīng)明確，以避免因第三方原因?qū)е碌膿p失過(guò)大；6.甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行職責(zé)；7.第三方退出時(shí)，應(yīng)辦理相應(yīng)的交接手續(xù)，確保合同的順利進(jìn)行。本部分修正條款的生效本部分修正條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，與原合同具有同等法律效力。如有沖突，以本部分修正條款為準(zhǔn)。本部分修正條款的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有，如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。本部分修正條款與原合同附件《物業(yè)管理制度》、《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》等具有同等法律效力。如有沖突，以本部分修正條款為準(zhǔn)。本部分修正條款的簽署地點(diǎn)為合同簽訂地，簽署時(shí)間為“合同簽署日期”。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理制度》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理制度的內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、環(huán)境衛(wèi)生管理項(xiàng)目、公共區(qū)域的安全保衛(wèi)項(xiàng)目等。附件三：《第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含第三方服務(wù)提供者的資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資格。附件四：《第三方服務(wù)提供者服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出甲乙雙方與第三方服務(wù)提供者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件五：《物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括但不限于維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：《環(huán)境衛(wèi)生管理計(jì)劃》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出環(huán)境衛(wèi)生管理計(jì)劃，包括但不限于清潔衛(wèi)生的項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件七：《公共區(qū)域安全保衛(wèi)計(jì)劃》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出公共區(qū)域安全保衛(wèi)計(jì)劃，包括但不限于巡查監(jiān)控的項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件八：《服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含用于調(diào)查乙方滿意度的問(wèn)卷表格，以確保甲方提供滿意的服務(wù)。附件九：《違約行為記錄表》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)用于記錄甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的違約行為，包括但不限于違約的日期、違約行為描述、違約責(zé)任承擔(dān)等。附件十：《爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)明確甲乙雙方對(duì)于爭(zhēng)議解決方式的選擇，包括但不限于友好協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，例如未能按時(shí)進(jìn)行物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。2.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，例如未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按照合同約定履行監(jiān)督職責(zé)，例如未能定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查。4.乙方未按照合同約定履行配合義務(wù)，例如未能提供必要的資料和信息協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)管理工作。5.第三方服務(wù)提供者未按照合同約定提供服務(wù)，例如未能按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備的維修。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.甲方未按照合同約定履行監(jiān)督職責(zé)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。4.乙方未按照合同約定履行配合義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.第三方服務(wù)提供者未按照合同約定提供服務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如果甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，例如未能按時(shí)進(jìn)行物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)在合同中約定，可能包括支付違約金、賠償因設(shè)施設(shè)備故障導(dǎo)致的損失等。如果乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，例如未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)在合同中約定，可能包括支付違約金、賠償因延遲支付導(dǎo)致的損失等。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的磋商協(xié)議書1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3合同標(biāo)的及定義第二條合同期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)管理3.2物業(yè)安全保障3.3物業(yè)環(huán)境清潔3.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.5其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)安全保障標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)4.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.5其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條合同的履行6.1甲方義務(wù)6.2乙方義務(wù)6.3合同履行過(guò)程中的變更第七條合同的解除和終止7.1合同解除的條件7.2合同終止的條件第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3爭(zhēng)議解決時(shí)效第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保密義務(wù)10.3保密信息的例外情況第十一條法律適用和爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決第十二條合同的生效、修改和補(bǔ)充12.1合同的生效條件12.2合同的修改條件12.3合同的補(bǔ)充條件第十三條其他條款13.1甲方授權(quán)代表13.2乙方服務(wù)聯(lián)系人員13.3合同的傳遞和通知第十四條合同的簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署代表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3合同標(biāo)的及定義第二條合同期限2.1合同開(kāi)始日期合同開(kāi)始日期為雙方簽署合同之日起。2.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為二零二四年十二月三十一日。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備等進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行和使用。3.2物業(yè)安全保障乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，包括但不限于物業(yè)的防火、防盜、防水、防自然災(zāi)害等，確保甲方及物業(yè)的安全。3.3物業(yè)環(huán)境清潔乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境清潔工作，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾的收集和處理、綠化的維護(hù)等，保持物業(yè)的環(huán)境整潔和美觀。3.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，包括但不限于電梯、空調(diào)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.5其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容乙方還應(yīng)提供其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)的租賃、銷售、維修、保養(yǎng)、咨詢服務(wù)等，以滿足甲方的需求。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。4.2物業(yè)安全保障標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)建立健全的安全管理制度，確保物業(yè)的安全，防止事故的發(fā)生，保護(hù)甲方及物業(yè)的安全。4.3物業(yè)環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保持物業(yè)的環(huán)境整潔和美觀，確保公共區(qū)域、綠化區(qū)域的清潔和衛(wèi)生，提供舒適的居住和工作環(huán)境。4.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障，提高設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行效率和使用壽命。4.5其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和要求，提供其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，并按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的面積、性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等因素，按照雙方約定的計(jì)費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式和時(shí)間，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)國(guó)家政策和市場(chǎng)情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行。第六條合同的履行6.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同的約定，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，提供乙方所需的物業(yè)相關(guān)資料和信息，協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)管理。6.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用，及時(shí)解決甲方的問(wèn)題和需求。6.3合同履行過(guò)程中的變更合同履行過(guò)程中，如發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。第七條合同的解除和終止7.1合同解除的條件合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。7.2合同終止的條件合同終止的條件應(yīng)符合合同約定的終止條件，包括但不限于合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除等。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期支付金額的每日千分之五支付違約金，逾期超過(guò)三個(gè)月的，乙方有權(quán)解除合同。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)管理的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)改正，并按照未提供服務(wù)的天數(shù)，向甲方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的百分之五十。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式如合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為乙方所在地。9.3爭(zhēng)議解決時(shí)效爭(zhēng)議解決的時(shí)效為一年，自甲方知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過(guò)程中，甲乙雙方獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等未公開(kāi)的信息。10.2保密信息的保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密信息的例外情況保密信息的例外情況包括但不限于：法律要求披露的、第三方通過(guò)合法途徑獲得的、公開(kāi)信息等。第十一條法律適用和爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的履行適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。第十二條合同的生效、修改和補(bǔ)充12.1合同的生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。12.2合同的修改條件合同的修改應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.3合同的補(bǔ)充條件合同的補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第十三條其他條款13.1甲方授權(quán)代表甲方授權(quán)代表為甲方簽署本合同的代表人，其簽署具有法律效力。13.2乙方服務(wù)聯(lián)系人員乙方服務(wù)聯(lián)系人員為乙方負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系的服務(wù)管理人員，甲方可通過(guò)該人員與乙方溝通聯(lián)系。13.3合同的傳遞和通知合同的傳遞和通知應(yīng)采用書面形式，并由甲乙雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。第十四條合同的簽署14.1合同簽署日期本合同簽署日期為2024年1月1日。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為甲方所在地。14.3合同簽署代表甲方簽署代表為甲方法定代表人或者授權(quán)代表，乙方簽署代表為乙方法定代表人或者授權(quán)代表。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、保險(xiǎn)公司等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中的咨詢、評(píng)估、監(jiān)督、審計(jì)、維修等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙雙方在合同履行過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、時(shí)間、地點(diǎn)和方式等。2.2第三方介入的條件第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。第三條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，提供專業(yè)服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)，甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用。4.2第三方與乙方的關(guān)系乙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行工作，并按照約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方對(duì)因其提供的服務(wù)造成的損失承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面調(diào)整協(xié)議。第六條第三方介入對(duì)合同其他條款的影響6.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方介入不影響本合同的解除和終止。甲乙雙方按照合同約定解除和終止合同時(shí)，第三方介入不影響解除和終止的條件和程序。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止的條件第三方介入終止的條件包括但不限于：第三方完成介入服務(wù)、甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入等。7.2第三方介入終止的程序第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式如第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為乙方所在地。8.3爭(zhēng)議解決時(shí)效爭(zhēng)議解決的時(shí)效為一年，自甲方知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。第九條第三方介入后的保密義務(wù)9.1保密信息的定義保密信息是指第三方介入過(guò)程中，甲乙雙方獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等未公開(kāi)的信息。9.2保密信息的保密義務(wù)甲乙雙方及第三方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密信息的例外情況保密信息的例外情況包括但不限于：法律要求披露的、第三方通過(guò)合法途徑獲得的、公開(kāi)信息等。第十條第三方介入后的法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的履行適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。第十一條第三方介入后的合同生效、修改和補(bǔ)充11.1合同的生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。11.2合同的修改條件合同的修改應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。11.3合同的補(bǔ)充條件合同的補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第十二條第三方介入后的其他條款12.1甲方授權(quán)代表甲方授權(quán)代表為甲方簽署本合同的代表人，其簽署具有法律效力。12.2乙方服務(wù)聯(lián)系人員乙方服務(wù)聯(lián)系人員為乙方負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系的服務(wù)管理人員，甲方可通過(guò)該人員與乙方溝通聯(lián)系。12.3合同的傳遞和通知合同的傳遞和通知應(yīng)采用書面形式，并由甲乙雙方簽字第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)管理合同協(xié)議書附件二：物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的支付憑證附件三：物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中的服務(wù)記錄附件四：物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)和要求附件五：物業(yè)安全保障標(biāo)準(zhǔn)和要求附件六：物業(yè)環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)和要求附件七：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和要求附件八：物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中的質(zhì)量評(píng)估報(bào)告附件九：物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中的維修記錄附件十：物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中的投訴處理記錄附件十一：合同解除和終止的書面協(xié)議附件十二：第三方介入的書面協(xié)議附件十三：合同修改和補(bǔ)充的書面協(xié)議附件十四：違約行為的認(rèn)定和處理書面協(xié)議附件一：物業(yè)服務(wù)管理合同協(xié)議書本附件是甲乙雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)管理合同的主要內(nèi)容，明確了甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件二：物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的支付憑證本附件是甲乙雙方支付物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的憑證，包括支付金額、支付時(shí)間和支付方式等。附件三：物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中的服務(wù)記錄本附件記錄了物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中乙方提供的服務(wù)情況，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容等。附件四：物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)和要求本附件詳細(xì)列出了物業(yè)維護(hù)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括物業(yè)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等。附件五：物業(yè)安全保障標(biāo)準(zhǔn)和要求本附件詳細(xì)列出了物業(yè)安全保障的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括物業(yè)的安全防范、消防、防水、防自然災(zāi)害等。附件六：物業(yè)環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)和要求本附件詳細(xì)列出了物業(yè)環(huán)境清潔的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括公共區(qū)域、綠化區(qū)域的清潔和垃圾的處理等。附件七：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和要求本附件詳細(xì)列出了物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括電梯、空調(diào)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。附件八：物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中的質(zhì)量評(píng)估報(bào)告本附件是物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中的質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，包括服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方法和評(píng)估結(jié)果等。附件九：物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中的維修記錄本附件記錄了物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中的維修情況，包括維修的項(xiàng)目、維修的時(shí)間和維修的效果等。附件十：物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中的投訴處理記錄本附件記錄了物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中的投訴處理情況，包括投訴的內(nèi)容、處理的措施和處理的結(jié)果等。附件十一：合同解除和終止的書面協(xié)議本附件是甲乙雙方簽訂的合同解除和終止的書面協(xié)議，明確了合同解除和終止的條件和程序。附件十二：第三方介入的書面協(xié)議本附件是甲乙雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，明確了第三方介入的范圍、條件和責(zé)任等。附件十三：合同修改和補(bǔ)充的書面協(xié)議本附件是甲乙雙方簽訂的合同修改和補(bǔ)充的書面協(xié)議，明確了合同修改和補(bǔ)充的內(nèi)容和程序。附件十四：違約行為的認(rèn)定和處理書面協(xié)議本附件是甲乙雙方簽訂的違約行為認(rèn)定和處理的書面協(xié)議，明確了違約行為的種類、責(zé)任和處理方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用。2.甲方未按照合同約定提供物業(yè)相關(guān)資料和信息。3.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)管理。4.乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。5.乙方未按照合同約定處理維修和投訴事項(xiàng)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期支付金額的每日千分之五支付違約金。2.甲方未按照合同約定提供物業(yè)相關(guān)資料和信息的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供，并按照未提供資料和信息的影響程度，向甲方支付違約金。3.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)管理的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)改正，并按照未提供服務(wù)的天數(shù)，向甲方支付違約金。4.乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供，并按照未提供評(píng)估報(bào)告的影響程度，向甲方支付違約金。5.乙方未按照合同約定處理維修和投訴事項(xiàng)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理，并按照未處理維修和投訴事項(xiàng)的影響程度，向甲方支付違約金。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的磋商協(xié)議書3本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)1.2乙方名稱及性質(zhì)1.3合同標(biāo)的定義第二條合同期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)管理3.2消防安全管理3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.5客戶服務(wù)與投訴處理第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)4.2消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)4.3環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.5客戶服務(wù)與投訴處理標(biāo)準(zhǔn)第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制第六條合同的變更與終止6.1合同變更條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的相關(guān)處理第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露保密信息的處理第十條法律法規(guī)適用10.1適用法律法規(guī)10.2法律法規(guī)沖突的處理第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理第十二條合同的簽訂與生效12.1合同簽訂程序12.2合同生效條件第十三條合同的附件13.1附件清單13.2附件的有效性第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)甲方全稱為×××物業(yè)管理有限公司，性質(zhì)為有限責(zé)任公司，成立于××××年××月××日，注冊(cè)地為××省××市××區(qū)××路××號(hào)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)為××××××××××××××。1.2乙方名稱及性質(zhì)乙方全稱為×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，性質(zhì)為業(yè)主自組織非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，成立于××××年××月××日，注冊(cè)地為××省××市××區(qū)××路××號(hào)，業(yè)委會(huì)備案號(hào)為××××××××××××××。1.3合同標(biāo)的定義合同標(biāo)的是指甲方作為物業(yè)服務(wù)提供商，為乙方提供×××小區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理，包括但不限于物業(yè)維護(hù)管理、消防安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、客戶服務(wù)與投訴處理等服務(wù)。第二條合同期限2.1合同開(kāi)始日期合同的開(kāi)始日期為××××年××月××日。2.2合同結(jié)束日期合同的結(jié)束日期為××××年××月××日。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)管理甲方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行和使用。3.2消防安全管理甲方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的消防安全進(jìn)行管理，包括但不限于消防安全設(shè)施的檢查、維護(hù)和更新，消防安全制度的建立和執(zhí)行，消防安全培訓(xùn)和演練的組織等。3.3環(huán)境衛(wèi)生管理甲方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾的分類收集和處理、綠化帶的維護(hù)等。3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。3.5客戶服務(wù)與投訴處理甲方設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、建議和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)甲方的物業(yè)維護(hù)管理應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。4.2消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)甲方的消防安全管理應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保小區(qū)的消防安全。4.3環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)甲方的環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。4.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)甲方的設(shè)施設(shè)備維護(hù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。4.5客戶服務(wù)與投訴處理標(biāo)準(zhǔn)甲方的客戶服務(wù)與投訴處理應(yīng)達(dá)到業(yè)主的合理要求，提供及時(shí)、熱情、專業(yè)的服務(wù)。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照建筑面積和使用人數(shù)計(jì)算，具體計(jì)算方式如下：（1）建筑面積：××元/平方米·月；（2）使用人數(shù)：××元/人·月。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式乙方應(yīng)在每月××日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付給甲方，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)按照國(guó)家和地方的法律法規(guī)和政策規(guī)定執(zhí)行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致并提前通知業(yè)主。第六條合同的變更與終止6.1合同變更條件合同的變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。6.2合同終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）一方違約，對(duì)方提出解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。6.3合同終止后的相關(guān)處理合同終止后，甲方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，完成相關(guān)交接手續(xù)，并退還乙方已支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方通過(guò)協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3泄露保密信息的處理如任何一方泄露了對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十條法律法規(guī)適用10.1適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2法律法規(guī)沖突的處理如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，但不影響其他條款的效力。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）。11.2不可抗力事件的處理如因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商一致決定本合同的繼續(xù)履行、部分履行或終止，并免除責(zé)任。第十二條合同的簽訂與生效12.1合同簽訂程序本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為一年。第十三條合同的附件13.1附件清單附件清單詳見(jiàn)附件一。13.2附件的有效性附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在本合同外另行約定的其他事項(xiàng)，應(yīng)以書面形式附加于本合同。14.2附加條款的效力附加條款與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)予以遵守。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商、政府相關(guān)部門等。1.2第三方范圍（1）為甲方提供專業(yè)服務(wù)的中介方；（2）向乙方提供商品或服務(wù)的供應(yīng)商；（3）參與小區(qū)建設(shè)和維護(hù)的承包商；（4）進(jìn)行監(jiān)管和檢查的政府相關(guān)部門。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序（1）第三方提出介入申請(qǐng)；（2）甲方和乙方對(duì)第三方進(jìn)行審查；（3）甲方和乙方協(xié)商一致，同意第三方介入；（4）第三方與甲方和乙方簽訂相關(guān)協(xié)議。2.2第三方介入條件（1）第三方具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（2）第三方與甲方和乙方?jīng)]有利益沖突；（3）第三方介入不會(huì)損害甲方和乙方的合法權(quán)益；（4）甲方和乙方協(xié)商一致同意第三方介入。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)其履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，包括但不限于質(zhì)量、安全、環(huán)保等方面的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同的具體情況和第三方的資質(zhì)、能力等因素進(jìn)行協(xié)商確定。在合同中明確第三方責(zé)任限額，以保護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，第三方不應(yīng)直接向甲方提出任何權(quán)利要求。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，第三方不應(yīng)直接向乙方提出任何權(quán)利要求。第五條第三方介入對(duì)合同履行的影響5.1第三方介入不影響本合同的效力，本合同仍然對(duì)甲方和乙方具有約束力。5.2第三方介入不影響甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.3第三方介入不影響甲方和乙方對(duì)第三方的權(quán)利追究，甲方和乙方仍有權(quán)追究第三方的違約責(zé)任。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方違反合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約處理甲方和乙方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，采取相應(yīng)的措施追究第三方的違約責(zé)任，包括但不限于索賠、解除合同等。第七條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)7.1第三方與甲乙方的溝通第三方應(yīng)主動(dòng)與甲方和乙方保持溝通，及時(shí)告知合同履行情況，聽(tīng)取甲方和乙方的意見(jiàn)和建議。7.2第三方與甲乙方的協(xié)調(diào)第三方應(yīng)積極與甲方和乙方協(xié)調(diào)，解決履行合同過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保合同的順利履行。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入終止條件（1）第三方履行完合同約定的義務(wù)；（2）甲方和乙方協(xié)商一致決定終止第三方介入；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。8.2第三方介入終止程序（1）第三方提出終止介入申請(qǐng)；（2）甲方和乙方對(duì)第三方終止介入進(jìn)行審查；（3）甲方和乙方協(xié)商一致，同意第三方終止介入；（4）第三方與甲方和乙方簽訂終止介入?yún)f(xié)議。第九條第三方介入后的合同變更9.1合同變更如第三方介入導(dǎo)致本合同需要變更，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，書面簽訂合同變更協(xié)議。9.2合同變更生效合同變更協(xié)議自甲方和乙方簽字或蓋章之日起生效，具有同等法律效力。第十條第三方介入后的合同終止10.1合同終止如第三方介入導(dǎo)致本合同需要終止，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，書面簽訂合同終止協(xié)議。10.2合同終止生效合同終止協(xié)議自甲方和乙方簽字或蓋章之日起生效，本合同即告終止。第十一條第三方介入后的爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式如第三方介入導(dǎo)致本合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如甲方和乙方通過(guò)協(xié)商無(wú)法第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)管理、消防安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、客戶服務(wù)與投訴處理等服務(wù)的具體項(xiàng)目和要求。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、支付方式和調(diào)整機(jī)制，以及費(fèi)用的具體金額和支付時(shí)間等。附件三：合同變更協(xié)議模板本附件為合同變更協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生變更時(shí)簽訂。附件四：合同終止協(xié)議模板本附件為合同終止協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行終止時(shí)簽訂。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議模板本附件為第三方介入?yún)f(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過(guò)程中需要第三方介入時(shí)簽訂。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單本附件詳細(xì)列出了合作中所有可能涉及的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方如未按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，或者未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為甲方違約。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：如果甲方未能按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，導(dǎo)致乙方物業(yè)設(shè)施損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用并支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方如未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，或者未履行合同約定的其他義務(wù)，視為乙方違約。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：如果乙方未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)終止合同履行，并要求乙方支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方如未按照合同約定履行其職責(zé)，或者未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為第三方違約。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和乙方因此遭受的損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：如果第三方未能按時(shí)完成商品的供應(yīng)，導(dǎo)致甲方無(wú)法提供物業(yè)服務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)損失并支付違約金。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的磋商協(xié)議書5本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同標(biāo)的定義第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍5.2物業(yè)保養(yǎng)范圍5.3維修保養(yǎng)的響應(yīng)時(shí)間第六條安全管理6.1物業(yè)安全管理范圍6.2安全管理措施6.3安全事故的處理第七條綠化與環(huán)境維護(hù)7.1綠化維護(hù)內(nèi)容7.2環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)內(nèi)容7.3環(huán)境維護(hù)的責(zé)任主體第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3爭(zhēng)議解決時(shí)效第十一條合同的生效、暫停與終止11.1合同生效條件11.2合同暫停條件11.3合同終止條件第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息的使用限制12.3保密信息的泄露責(zé)任第十三條輔助條款13.1合同附件13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3附件的有效性第十四條其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同的完整性與互斥性第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××物業(yè)管理有限公司，地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.3合同標(biāo)的定義合同標(biāo)的是指乙方將其物業(yè)管理范圍內(nèi)的物業(yè)委托給甲方進(jìn)行管理、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備、綠化景觀、公共道路、公共衛(wèi)生設(shè)施等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理、物業(yè)保衛(wèi)、物業(yè)清潔、物業(yè)綠化等。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照《×××小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期合同開(kāi)始日期為雙方簽字之日起。3.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為2024年12月31日。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積計(jì)算，每月每平方米人民幣××元。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式乙方按照甲方提供的收費(fèi)通知，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情及甲方成本合理調(diào)整，調(diào)整幅度需雙方協(xié)商一致。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍物業(yè)維修范圍包括：房屋及配套設(shè)施設(shè)備、公共設(shè)施等。5.2物業(yè)保養(yǎng)范圍物業(yè)保養(yǎng)范圍包括：設(shè)施設(shè)備定期檢查、保養(yǎng)、維修等。5.3維修保養(yǎng)的響應(yīng)時(shí)間甲方接到維修保養(yǎng)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修保養(yǎng)。第六條安全管理6.1物業(yè)安全管理范圍物業(yè)安全管理范圍包括：小區(qū)內(nèi)的公共安全、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等。6.2安全管理措施甲方應(yīng)制定完善的安全管理制度，配備專業(yè)的安保人員，確保小區(qū)內(nèi)的公共安全。6.3安全事故的處理安全事故發(fā)生后，甲方應(yīng)立即采取措施予以處理，并及時(shí)報(bào)告乙方。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除的條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）乙方未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用達(dá)到合同約定的期限；（3）甲方未按照合同約定提供服務(wù)達(dá)到合同約定的期限；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（5）法律、法規(guī)、政策規(guī)定應(yīng)當(dāng)解除合同的其他情形。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。9.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式合同爭(zhēng)議通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.3爭(zhēng)議解決時(shí)效乙方應(yīng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受到侵害之日起3個(gè)月內(nèi)提出爭(zhēng)議解決要求。第十一條合同的生效、暫停與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同暫停條件合同暫停條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）法律、法規(guī)、政策規(guī)定應(yīng)當(dāng)暫停合同的其他情形。11.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)、政策規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止合同的其他情形。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。12.2保密信息的使用限制雙方不得泄露保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意不得使用保密信息。12.3保密信息的泄露責(zé)任泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十三條輔助條款13.1合同附件合同附件包括：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理范圍》等。13.2補(bǔ)充協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。13.3附件的有效性附件與合同具有同等效力。第十四條其他條款14.1不可抗力不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同的完整性與互斥性本合同及其附件為完整合同，取代所有以前的書面或口頭協(xié)議。合同簽訂后，雙方不得擅自變更或解除合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指非甲乙方以外的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入情形第三方介入包括：中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、維修保養(yǎng)方等。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙方根據(jù)合同需要，經(jīng)協(xié)商一致，選擇合適的第三方介入。2.2第三方資質(zhì)審查甲乙方應(yīng)審查第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、能力等方面，確保其具備介入的資格。2.3第三方介入?yún)f(xié)議甲乙方與第三方簽訂書面介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任范圍第三方承擔(dān)與其介入服務(wù)直接相關(guān)的責(zé)任，不包括合同外的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額按照介入?yún)f(xié)議的約定執(zhí)行，如無(wú)約定，責(zé)任限額由甲乙方協(xié)商確定