2024年度物業(yè)管理合同的管理內(nèi)容和費(fèi)用

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同的管理內(nèi)容和費(fèi)用本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)管理項(xiàng)目列表第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)2.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1.2收費(fèi)方式2.1.3收費(fèi)周期2.2公共維修資金2.3專項(xiàng)維修資金第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付與結(jié)算3.1支付時(shí)間3.2支付方式3.3結(jié)算周期3.4結(jié)算方式第四條物業(yè)服務(wù)合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期第五條物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目增減與調(diào)整5.1增減項(xiàng)目5.2調(diào)整程序5.3費(fèi)用調(diào)整第六條物業(yè)服務(wù)人員配置與管理6.1人員配置標(biāo)準(zhǔn)6.2人員管理與培訓(xùn)6.3服務(wù)人員職責(zé)第七條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)7.2服務(wù)滿意度調(diào)查7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第八條物業(yè)安全管理8.1安全管理措施8.2安全事故處理8.3消防安全管理第九條物業(yè)環(huán)境管理9.1環(huán)境管理內(nèi)容9.2環(huán)保措施實(shí)施9.3綠化養(yǎng)護(hù)管理第十條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理10.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍10.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與程序10.3應(yīng)急預(yù)案第十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制11.1調(diào)整條件11.2調(diào)整程序11.3調(diào)整生效時(shí)間第十二條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3爭(zhēng)議解決方式第十三條合同的變更、解除與終止13.1變更條件13.2解除條件13.3終止條件第十四條合同的簽署與生效14.1簽署程序14.2生效條件14.3合同份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：（1）物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生服務(wù)；（2）物業(yè)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)服務(wù)；（3）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（4）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（5）物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)、美化環(huán)境服務(wù)；（6）協(xié)助業(yè)主辦理物業(yè)產(chǎn)權(quán)、使用等相關(guān)事務(wù)；（7）其他物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容。1.3物業(yè)管理項(xiàng)目列表物業(yè)管理項(xiàng)目列表包括但不限于：（1）小區(qū)綠化項(xiàng)目；（2）小區(qū)清潔項(xiàng)目；（3）小區(qū)安保項(xiàng)目；（4）設(shè)施設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目；（5）物業(yè)綜合管理項(xiàng)目等。第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)2.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣【】元。2.1.2收費(fèi)方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)方式為按月收取，每月底前支付下一個(gè)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。2.1.3收費(fèi)周期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)周期為按月計(jì)算。2.2公共維修資金公共維修資金的籌集、使用和管理按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.3專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)維修資金的籌集、使用和管理按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付與結(jié)算3.1支付時(shí)間物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每月底前支付下一個(gè)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。3.2支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式。3.3結(jié)算周期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算周期為每月一次。3.4結(jié)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式。第四條物業(yè)服務(wù)合同期限4.1合同開始日期物業(yè)服務(wù)合同的開始日期為【】。4.2合同結(jié)束日期物業(yè)服務(wù)合同的結(jié)束日期為【】。第五條物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目增減與調(diào)整5.1增減項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目如需增減，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.2調(diào)整程序（1）提出調(diào)整意向；（2）雙方協(xié)商；（3）簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（4）公告全體業(yè)主。5.3費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六條物業(yè)服務(wù)人員配置與管理6.1人員配置標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)人員配置應(yīng)滿足物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和業(yè)主需求。6.2人員管理與培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。6.3服務(wù)人員職責(zé)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按照物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容履行職責(zé)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第七條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等。7.2服務(wù)滿意度調(diào)查物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查可采取問卷調(diào)查、座談會(huì)等方式進(jìn)行。7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施包括：（1）定期收集業(yè)主意見和建議；（2）定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢；（3）對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)整改；（4）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。第八條物業(yè)安全管理8.1安全管理措施物業(yè)應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全。8.2安全事故處理（1）及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門；（2）采取緊急措施，防止事故擴(kuò)大；（3）組織調(diào)查，查明事故原因；（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出整改措施；（5）將事故處理結(jié)果報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門。8.3消防安全管理物業(yè)應(yīng)按照消防法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，做好物業(yè)管理區(qū)域的消防安全工作。第九條物業(yè)環(huán)境管理9.1環(huán)境管理內(nèi)容物業(yè)應(yīng)做好物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境管理工作，包括綠化、清潔、環(huán)保等。9.2環(huán)保措施實(shí)施物業(yè)應(yīng)按照環(huán)保法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，做好物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)保工作。9.3綠化養(yǎng)護(hù)管理物業(yè)應(yīng)做好物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化環(huán)境的美觀和整潔。第十條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理10.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍物業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)和管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，包括供水、供電、供氣、供暖等。10.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與程序物業(yè)應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行維護(hù)管理。10.3應(yīng)急預(yù)案物業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)設(shè)施設(shè)備突發(fā)事件。第十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制11.1調(diào)整條件物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整條件包括但不限于：（1）政策調(diào)整；（2）物業(yè)管理成本變動(dòng)；（3）服務(wù)項(xiàng)目增減或調(diào)整。11.2調(diào)整程序物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整程序包括但不限于：（1）提出調(diào)整意向；（2）雙方協(xié)商；（3）業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議；（4）簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（5）公告全體業(yè)主。11.3調(diào)整生效時(shí)間物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整生效時(shí)間為雙方協(xié)商確定的日期。第十二條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1違約行為違約行為包括但不限于：（1）不履行合同約定的義務(wù)；（2）遲延履行合同約定的義務(wù)；（3）違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約責(zé)任承擔(dān)包括但不限于：（1）繼續(xù)履行；（2）支付違約金；（3）賠償損失。12.3爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括但不限于：（1）協(xié)商解決；（2）調(diào)解解決；（3）仲裁解決；（4）訴訟解決。第十三條合同的變更、解除與終止13.1變更條件合同的變更條件包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)變化；（3）政策調(diào)整。13.2解除條件合同的解除條件包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)規(guī)定；（3）不可抗力。13.3終止條件合同的終止條件包括但不限于：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定。第十四條合同的簽署與生效14.1簽署程序合同的簽署程序包括但不限于：（1）雙方代表協(xié)商確定合同內(nèi)容；（2）雙方代表簽署合同；（3）合同生效。14.2生效條件合同的生效條件包括但不限于：（1）雙方代表簽署；（2）合同內(nèi)容符合法律法規(guī)；（3）合同內(nèi)容符合政策規(guī)定。14.3合同份數(shù)與保管合同的份數(shù)與保管方式包括但不限于：（1）雙方各執(zhí)一份；（2）業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門留存一份；（3）合同電子版存檔。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入情形1.1定義第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、政府部門、專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有異議，要求調(diào)解或仲裁；（2）政府部門對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查；（3）專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、鑒定；（4）中介機(jī)構(gòu)協(xié)助甲乙方進(jìn)行合同履行、調(diào)解等。第二條第三方介入后的責(zé)任分配2.1第三方責(zé)任第三方介入后，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括但不限于：（1）依法履行監(jiān)督、檢查職責(zé)；（2）提供專業(yè)意見或建議；（3）協(xié)助甲乙方解決合同履行中的問題；（4）按照約定承擔(dān)調(diào)解、仲裁等費(fèi)用。2.2甲乙方責(zé)任甲乙方在第三方介入后的責(zé)任包括但不限于：（1）配合第三方進(jìn)行監(jiān)督、檢查；（2）接受第三方提供的專業(yè)意見或建議；（3）按照第三方意見調(diào)整合同履行方式；（4）按照約定承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。第三條第三方介入后的費(fèi)用分配3.1第三方費(fèi)用第三方介入所需的費(fèi)用，包括但不限于檢測(cè)、鑒定、調(diào)解、仲裁等費(fèi)用，由甲乙方按照約定承擔(dān)。3.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用的支付方式包括但不限于：（1）預(yù)付；（2）實(shí)報(bào)實(shí)銷；（3）固定費(fèi)用。第四條第三方介入后的合同履行4.1合同調(diào)整甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的意見及時(shí)調(diào)整合同履行方式，確保合同的順利實(shí)施。4.2合同變更如需變更合同內(nèi)容，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.3合同解除或終止如第三方介入導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲乙方可以協(xié)商解除或終止合同，并按照約定處理后續(xù)事宜。第五條第三方介入后的爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式（1）協(xié)商解決；（2）調(diào)解解決；（3）仲裁解決；（4）訴訟解決。5.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序包括但不限于：（1）雙方協(xié)商，提出調(diào)解或仲裁申請(qǐng)；（2）第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（3）雙方接受調(diào)解結(jié)果或仲裁裁決；（4）執(zhí)行調(diào)解結(jié)果或仲裁裁決。第六條第三方介入后的權(quán)益保護(hù)6.1甲乙方權(quán)益保護(hù)甲乙方在第三方介入后，其合法權(quán)益受到保護(hù)，有權(quán)要求第三方依法履行職責(zé)，確保合同順利履行。6.2第三方權(quán)益保護(hù)第三方在介入過程中，其合法權(quán)益受到保護(hù)，有權(quán)要求甲乙方配合履行監(jiān)督、檢查等職責(zé)。第七條第三方介入后的保密義務(wù)7.1保密義務(wù)甲乙方與第三方在介入過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)當(dāng)予以保密。7.2保密期限保密期限自雙方知曉或應(yīng)當(dāng)知曉該信息之日起算，至合同履行完畢之日止。第八條第三方介入后的合同解除或終止8.1解除或終止條件合同因第三方介入而解除或終止的條件包括但不限于：（1）合同履行完畢；（2）合同期限屆滿；（3）甲乙方協(xié)商一致解除或終止合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定解除或終止合同。8.2解除或終止程序合同解除或終止程序包括但不限于：（1）甲乙方協(xié)商確定解除或終止事宜；（2）簽訂解除或終止協(xié)議；（3）辦理相關(guān)手續(xù)；（4）合同解除或終止后的權(quán)益處理。第九條第三方介入后的違約責(zé)任9.1違約行為違約行為包括但不限于：（1）第三方未依法履行職責(zé)；（2）甲乙方未配合第三方進(jìn)行監(jiān)督、檢查；（3）甲乙方未按照約定承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約責(zé)任承擔(dān)包括但不限于：（1）第三方承擔(dān)違約責(zé)任；（2）甲乙方承擔(dān)違約責(zé)任；（3）雙方共同承擔(dān)違約責(zé)任。第十條第三方介入后的適用法律法規(guī)10.1適用法律法規(guī)本合同第三方介入后的修正，適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。10.2法律法規(guī)變化如法律法規(guī)發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)按照變化后的法律法規(guī)進(jìn)行合同調(diào)整第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理區(qū)域平面圖詳細(xì)描述物業(yè)管理區(qū)域的地理位置、設(shè)施分布、綠化情況等信息。附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻次等。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期等信息。附件四：設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理計(jì)劃詳細(xì)描述設(shè)施設(shè)備的維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)周期等信息。附件五：安全管理制度詳細(xì)列出物業(yè)安全管理的相關(guān)規(guī)定，包括應(yīng)急預(yù)案、安全防范措施等。附件六：環(huán)保措施實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)描述物業(yè)環(huán)保措施的實(shí)施項(xiàng)目、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施周期等信息。附件七：綠化養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃詳細(xì)列出綠化養(yǎng)護(hù)管理的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、周期等信息。附件八：合同履行過程中涉及的法律法規(guī)清單詳細(xì)列出合同履行過程中需要遵守的法律法規(guī)。附件九：合同履行過程中的政府部門審批文件清單詳細(xì)列出合同履行過程中需要政府部門審批的文件。附件十：合同履行過程中的專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單詳細(xì)列出合同履行過程中需要遵守的專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.甲方未按照約定配合乙方進(jìn)行合同履行。4.乙方未按照約定履行合同義務(wù)。5.第三方未按照約定履行監(jiān)督、檢查職責(zé)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的千分之五。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)，并按照服務(wù)瑕疵程度支付違約金。3.甲方未按照約定配合乙方進(jìn)行合同履行的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行配合義務(wù)，并按照影響合同履行的程度支付違約金。4.乙方未按照約定履行合同義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，并按照影響合