2024年度服務(wù)外包合同：客戶支持與維護(hù)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服務(wù)外包合同：客戶支持與維護(hù)本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付時(shí)間4.3費(fèi)用支付方式第五條人員配備5.1乙方人員要求5.2乙方人員培訓(xùn)5.3乙方人員管理第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)8.3訴訟時(shí)效第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更或解除的程序第十條合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后的處理第十一條附則11.1合同的生效11.2合同的期限11.3合同的附件第十二條合同的簽署第十三條合同的份數(shù)第十四條其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號1.2乙方名稱：服務(wù)外包公司乙方地址：市區(qū)路號1.3合同中術(shù)語定義1.3.1客戶支持：指乙方為甲方提供的產(chǎn)品技術(shù)支持、使用咨詢、故障排除等服務(wù)。1.3.2維護(hù)服務(wù)：指乙方對甲方提供的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修等服務(wù)。1.3.3服務(wù)期限：本合同約定的服務(wù)時(shí)間，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)包括但不限于：（1）客戶支持：通過電話、郵件、在線客服等方式，為甲方客戶提供產(chǎn)品技術(shù)支持、使用咨詢、故障排除等服務(wù)。（2）維護(hù)服務(wù)：對甲方提供的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修等服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。2.2服務(wù)時(shí)間乙方提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)，特殊情況不超過24小時(shí)。2.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)，具體地址為市區(qū)路號。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、熱情的服務(wù)，確?？蛻魸M意度。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到客戶服務(wù)請求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)和處理。3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)乙方服務(wù)滿意度指標(biāo)不低于90%，如有不符合要求的，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式乙方服務(wù)費(fèi)用按年度計(jì)算，費(fèi)用為人民幣萬元整。4.2費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每年合同到期前一個月內(nèi)支付下一年度的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用，賬號信息如下：開戶行：銀行賬號：X第五條人員配備5.1乙方人員要求乙方應(yīng)保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和穩(wěn)定性，服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)資質(zhì)。5.2乙方人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。5.3乙方人員管理乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保服務(wù)人員遵守甲方規(guī)章制度，維護(hù)甲方利益。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。6.2保密期限保密期限為合同終止后五年。6.3違約責(zé)任如有泄露保密信息的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方損失。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任甲方如未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)遲延支付的違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的5%。7.2乙方違約責(zé)任乙方如未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。第八條爭議解決8.1爭議解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)合同簽訂地為市區(qū)路號。8.3訴訟時(shí)效甲方對乙方的索賠請求，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道索賠事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.3合同變更或解除的程序合同變更或解除應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行，包括但不限于書面確認(rèn)、通知對方等。第十條合同的終止10.1合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)終止合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商終止。10.2合同終止程序合同終止程序如下：（1）雙方協(xié)商確定終止合同的事由；（2）雙方簽署終止合同的書面文件；（3）按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。10.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，直至事項(xiàng)處理完畢。第十一條附則11.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的期限本合同期限為2024年1月1日至2024年12月31日。11.3合同的附件本合同附件包括：（1）服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明；（2）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；（3）保密協(xié)議；（4）其他雙方約定的附件。第十二條合同的簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十三條合同的份數(shù)本合同共打印兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條其他約定事項(xiàng)雙方在簽訂合同時(shí)，還就其他事項(xiàng)進(jìn)行了口頭約定，具體內(nèi)容如下：（1）乙方應(yīng)在合同生效后一個月內(nèi)，向甲方提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單及資質(zhì)證明；（2）甲方應(yīng)在合同生效后一個月內(nèi)，向乙方提供服務(wù)場所及相關(guān)設(shè)施；（3）雙方應(yīng)定期召開會議，共同評估服務(wù)進(jìn)展和滿意度，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1第三方介入指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商等。1.2第三方介入的條件如下：（1）甲乙雙方同意引入第三方作為協(xié)助履行合同的一方；（2）第三方介入需符合合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意。第二條第三方介入的程序和責(zé)任2.1第三方介入的程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定需要引入的第三方；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的事宜通知對方，并告知合同對方第三方的身份和職責(zé)；（4）甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定履行合同義務(wù)。2.2第三方介入的責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行合同約定的義務(wù)；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、合法性；（3）第三方如因履行合同造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方介入的權(quán)益和義務(wù)3.1第三方介入的權(quán)益（1）第三方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；（3）第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立履行合同義務(wù)。3.2第三方介入的義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效、安全的服務(wù)或產(chǎn)品；（2）第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的規(guī)章制度，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）第三方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲得的甲乙雙方的保密信息予以保密。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額指第三方在履行合同過程中，因其過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失的賠償限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定（1）甲乙雙方應(yīng)在書面協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額；（3）第三方責(zé)任限額不應(yīng)低于甲乙雙方因第三方違約可能遭受的損失。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整（1）甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額；（2）甲乙雙方應(yīng)確保第三方責(zé)任限額的合理性、公平性。第五條第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系，第三方不應(yīng)干預(yù)甲乙雙方的其他業(yè)務(wù)。5.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定履行合同義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。5.3第三方如在履行合同過程中出現(xiàn)問題，甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)助解決。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件（1）合同約定的事由出現(xiàn)；（2）甲乙雙方書面同意終止；（3）第三方不能履行合同義務(wù)，甲乙雙方書面同意終止。6.2第三方介入的終止程序（1）甲乙雙方書面通知第三方終止介入；（2）第三方按照甲乙雙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)；（3）甲乙雙方與第三方協(xié)商解決后續(xù)事項(xiàng)。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方如違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲乙雙方如違反本合同約定，導(dǎo)致第三方不能履行合同義務(wù)的，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條附件本合同附件包括：（1）第三方介入?yún)f(xié)議；（2）第三方責(zé)任限額確認(rèn)書；（3）其他甲乙雙方約定的附件。第九條合同的簽署本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。第十條合同的份數(shù)本合同共打印三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條其他約定事項(xiàng)雙方在簽訂合同時(shí)，還就其他事項(xiàng)進(jìn)行了口頭約定，具體內(nèi)容如下：（1）甲乙雙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定時(shí)間完成服務(wù)或產(chǎn)品交付；（3）甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方解決在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括客戶支持的服務(wù)范圍、維護(hù)服務(wù)的項(xiàng)目等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：保密協(xié)議本附件明確了雙方對保密信息的責(zé)任和義務(wù)，包括保密內(nèi)容的范圍、保密期限等。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)說明了第三方介入的條件、程序、權(quán)益和義務(wù)等。附件五：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書本附件明確了第三方在履行合同過程中的責(zé)任限額，以及限額的調(diào)整方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方如未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)遲延支付的違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的5%。示例說明：如果甲方在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)未能支付服務(wù)費(fèi)用，則甲方需支付給乙方遲延支付的違約金，違約金金額為應(yīng)支付費(fèi)用的5%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方如未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例說明：如果乙方未能按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，則乙方需向甲方賠償損失，并支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方如違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果第三方未能按照合同約定的方式履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，則甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度服務(wù)外包合同：客戶支持與維護(hù)2本合同目錄一覽第一條服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)地點(diǎn)1.3服務(wù)時(shí)間第二條服務(wù)人員2.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求2.2服務(wù)人員的數(shù)量2.3服務(wù)人員的管理第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密違約責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)方的違約行為6.2客戶的違約行為6.3違約責(zé)任的解決方式第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點(diǎn)7.3適用法律第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件第九條服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)9.1服務(wù)方的權(quán)利9.2服務(wù)方的義務(wù)第十條客戶的權(quán)利和義務(wù)10.1客戶的權(quán)利10.2客戶的義務(wù)第十一條協(xié)助與配合11.1雙方協(xié)助與配合的內(nèi)容11.2雙方協(xié)助與配合的程序第十二條合同的簽署與份數(shù)12.1合同簽署日期12.2合同簽署地點(diǎn)12.3合同份數(shù)及持有方第十三條其他條款13.1附加服務(wù)13.2技術(shù)支持13.3培訓(xùn)服務(wù)第十四條雙方簽字蓋章14.1服務(wù)方簽字蓋章14.2客戶簽字蓋章14.3簽字蓋章的日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容本合同的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于客戶咨詢解答、系統(tǒng)故障排查與修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)故障排除、軟件升級與維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)、安全防護(hù)以及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)等。1.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為客戶指定的辦公地點(diǎn)或通過遠(yuǎn)程方式提供服務(wù)。遠(yuǎn)程服務(wù)將通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，服務(wù)方應(yīng)確保服務(wù)傳輸?shù)陌踩院头€(wěn)定性。1.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間自合同簽字之日起至2024年12月31日止。服務(wù)期間，服務(wù)方應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供7x24小時(shí)不間斷的服務(wù)響應(yīng)，并在接到客戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，根據(jù)服務(wù)等級協(xié)議（SLA）提供相應(yīng)的服務(wù)。第二條服務(wù)人員2.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求服務(wù)方應(yīng)確保提供服務(wù)的技術(shù)人員具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，以滿足客戶的技術(shù)需求。2.2服務(wù)人員的數(shù)量服務(wù)方應(yīng)根據(jù)客戶的具體需求和合同約定的服務(wù)等級，提供足夠數(shù)量的技術(shù)人員，以保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.3服務(wù)人員的管理服務(wù)方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理和培訓(xùn)，確保服務(wù)人員遵守客戶的規(guī)章制度，維護(hù)客戶利益，同時(shí)保護(hù)客戶信息的安全。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員數(shù)量及技術(shù)級別等因素，按照約定的價(jià)格計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式客戶應(yīng)按照合同約定的付款周期和金額，向服務(wù)方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可采用電匯、支票或雙方協(xié)商確定的其他支付方式。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化或雙方協(xié)商一致，可對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方式由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確?？蛻魳I(yè)務(wù)正常運(yùn)行。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對服務(wù)過程進(jìn)行跟蹤和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正服務(wù)中存在的問題。4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)客戶反饋和內(nèi)部監(jiān)控結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限保密期限自合同簽字之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密違約責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失，并支付相應(yīng)的違約金。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)方的違約行為服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)或違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2客戶的違約行為客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用、未履行合同約定的協(xié)助義務(wù)或違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3違約責(zé)任的解決方式違約責(zé)任的具體解決方式由雙方協(xié)商確定，包括但不限于賠償金額、賠償方式及解決時(shí)間等。第七條爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。7.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的生效不代表服務(wù)方的服務(wù)義務(wù)完成，服務(wù)方仍需按照合同約定提供服務(wù)。8.2合同變更程序合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對方無法繼續(xù)履行合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第九條服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)9.1服務(wù)方的權(quán)利服務(wù)方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求客戶履行合同約定的義務(wù)。9.2服務(wù)方的義務(wù)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保護(hù)客戶信息的安全，遵守客戶的規(guī)章制度，維護(hù)客戶利益。第十條客戶的權(quán)利和義務(wù)10.1客戶的權(quán)利客戶有權(quán)按照合同約定要求服務(wù)方提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。10.2客戶的義務(wù)客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，履行協(xié)助義務(wù)，提供服務(wù)所需的相關(guān)資料和條件，維護(hù)服務(wù)方的合法權(quán)益。第十一條協(xié)助與配合11.1雙方協(xié)助與配合的內(nèi)容雙方應(yīng)在合同履行過程中相互協(xié)助，提供必要的配合，確保合同順利履行。11.2雙方協(xié)助與配合的程序雙方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)慣例，及時(shí)溝通需求、反饋問題，共同解決合同履行過程中的問題。第十二條合同的簽署與份數(shù)12.1合同簽署日期本合同簽署日期為雙方簽字蓋章的日期。12.2合同簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為合同簽訂地。12.3合同份數(shù)及持有方本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方均持有合同正本，具有同等法律效力。第十三條其他條款13.1附加服務(wù)如雙方在合同履行過程中同意增加附加服務(wù)的，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確附加服務(wù)的范圍、內(nèi)容、費(fèi)用等。13.2技術(shù)支持服務(wù)方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助客戶解決技術(shù)問題，提高客戶滿意度。13.3培訓(xùn)服務(wù)服務(wù)方可根據(jù)客戶需求提供培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等由雙方協(xié)商確定。第十四條雙方簽字蓋章14.1服務(wù)方簽字蓋章服務(wù)方代表在本合同下方簽字，并加蓋公司印章。14.2客戶簽字蓋章客戶代表在本合同下方簽字，并加蓋公司印章。14.3簽字蓋章的日期雙方簽字蓋章的日期為本合同的生效日期。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方指除甲乙方之外，參與或協(xié)助完成合同約定的部分或全部服務(wù)內(nèi)容的企業(yè)或個人。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、物流配送方等。第二條第三方選擇與審核2.1甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并確保第三方的選擇符合本合同約定的服務(wù)質(zhì)量、保密要求等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲乙方應(yīng)對第三方進(jìn)行資質(zhì)審核，確保第三方具備履行合同約定的能力和信譽(yù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或協(xié)助服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性、合規(guī)性等承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方權(quán)益4.1第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲乙方履行合同約定的義務(wù)。4.2第三方應(yīng)遵守甲乙方的規(guī)章制度，維護(hù)甲乙方利益，保護(hù)甲乙方信息的安全。第五條第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)符合甲乙方的期望和合同約定。5.2第三方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)行使權(quán)利，不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方對甲乙方的賠償責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、金額、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。6.2如合同未明確第三方責(zé)任限額，甲乙方應(yīng)協(xié)商確定，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。第七條第三方介入的額外條款7.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容。7.2甲乙方應(yīng)就第三方介入后的合同履行、違約責(zé)任、權(quán)益分配等方面達(dá)成一致，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。第八條第三方與甲乙方的關(guān)系8.1第三方與甲乙方為獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。8.2第三方與甲乙方之間不存在任何形式的隸屬或控制關(guān)系。第九條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作9.1第三方應(yīng)主動與甲乙方溝通協(xié)作，確保合同順利履行。9.2甲乙方應(yīng)積極協(xié)助第三方，提供必要的資料和條件，確保第三方能夠按時(shí)提供服務(wù)。第十條第三方違約處理10.1如第三方違約，甲乙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲乙方可依法向第三方追償。10.2甲乙方均有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任。第十一條第三方介入的合同變更11.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容。11.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條第三方退出12.1第三方如欲退出合同，應(yīng)提前通知甲乙方，并與甲乙方協(xié)商確定退出后的處理方式。12.2第三方退出不影響甲乙方依據(jù)本合同向第三方追償?shù)臋?quán)利。第十三條適用法律和爭議解決13.1本合