2024委托售后服務協(xié)議書范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024委托售后服務協(xié)議書范本本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍1.1定義1.2產(chǎn)品與服務1.3雙方責任第二條服務內(nèi)容2.1售后服務項目2.2服務響應時間2.3技術支持第三條服務期限3.1起始時間3.2續(xù)約條款3.3終止條件第四條服務費用4.1費用計算4.2支付方式4.3費用調(diào)整第五條服務地點與方式5.1服務地點5.2服務方式5.3遠程服務第六條備件與耗材6.1備件提供6.2耗材購買6.3備件與耗材價格第七條技術培訓7.1培訓內(nèi)容7.2培訓時間7.3培訓費用第八條維修與保養(yǎng)8.1維修服務8.2保養(yǎng)計劃8.3維修配件更換第九條質量保證9.1產(chǎn)品質量9.2售后服務質量9.3爭議解決第十條保密條款10.1保密信息10.2保密期限10.3泄密責任第十一條不可抗力11.1定義11.2影響范圍11.3責任免除第十二條違約責任12.1違約行為12.2違約責任判定12.3違約賠償?shù)谑龡l爭議解決13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解程序13.3法律訴訟第十四條合同的生效、變更與終止14.1生效條件14.2合同變更14.3合同終止第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1定義本協(xié)議是指甲方（委托方）與乙方（受托方）之間就售后服務事項達成的書面協(xié)議，包括但不限于產(chǎn)品維修、技術支持、備件提供等服務內(nèi)容。1.2產(chǎn)品與服務甲方向乙方提供產(chǎn)品，乙方負責提供產(chǎn)品的售后服務，包括但不限于維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。1.3雙方責任甲方應按照協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用，并保證產(chǎn)品的合法使用。乙方應按照協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和期限提供售后服務，并保證服務質量。第二條服務內(nèi)容2.1售后服務項目（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓；（3）產(chǎn)品維修保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品故障排查；（5）產(chǎn)品配件更換；（6）技術支持與咨詢。2.2服務響應時間乙方接到甲方服務請求后，應在約定的時間內(nèi)作出響應，并按照雙方約定的時間上門提供服務。2.3技術支持第三條服務期限3.1起始時間本協(xié)議的服務期限自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。3.2續(xù)約條款協(xié)議期滿后，如甲方需繼續(xù)享有乙方提供的售后服務，應提前三個月書面通知乙方，并按照雙方協(xié)商確定的續(xù)約條件簽訂續(xù)約協(xié)議。3.3終止條件有下列情形之一的，本協(xié)議終止：（1）雙方書面同意終止；（2）協(xié)議期限屆滿；（3）一方違約，導致協(xié)議無法履行；（4）不可抗力導致協(xié)議無法履行。第四條服務費用4.1費用計算乙方根據(jù)提供的售后服務項目、服務次數(shù)和服務內(nèi)容，向甲方收取服務費用。具體費用計算方式如下：（1）服務項目費用：按照雙方約定的單價計算；（2）服務次數(shù)費用：按照雙方約定的單價計算；（3）配件更換費用：按照實際采購價格計算。4.2支付方式甲方應按照雙方約定的時間和方式向乙方支付服務費用。4.3費用調(diào)整協(xié)議有效期內(nèi)，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因導致服務費用發(fā)生變動，雙方可書面協(xié)商調(diào)整。第五條服務地點與方式5.1服務地點乙方提供售后服務的地點為甲方指定的地點。5.2服務方式乙方提供售后服務的方式包括但不限于現(xiàn)場服務、遠程支持等。5.3遠程服務第六條備件與耗材6.1備件提供乙方應向甲方提供原廠正品備件，確保備件質量。6.2耗材購買甲方如需購買耗材，可向乙方購買。具體購買方式、價格和質量等事項，雙方可另行協(xié)商確定。6.3備件與耗材價格備件與耗材的價格按照雙方約定的價格執(zhí)行。如協(xié)議未約定，雙方可協(xié)商確定。第八條維修與保養(yǎng)8.1維修服務乙方負責對產(chǎn)品進行維修，確保產(chǎn)品恢復正常使用。如因產(chǎn)品故障導致數(shù)據(jù)丟失，乙方應盡力協(xié)助恢復數(shù)據(jù)。8.2保養(yǎng)計劃乙方應根據(jù)產(chǎn)品的使用情況和廠家建議，制定合理的保養(yǎng)計劃，并通知甲方執(zhí)行。8.3維修配件更換乙方在提供維修服務時，應使用原廠正品配件，確保產(chǎn)品維修質量。如甲方需使用非原廠配件，乙方應提前告知甲方。第九條質量保證9.1產(chǎn)品質量乙方提供的產(chǎn)品應符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和廠家承諾的質量標準。9.2售后服務質量乙方提供的售后服務應符合行業(yè)標準和服務承諾，確保服務質量。9.3爭議解決如因產(chǎn)品質量或售后服務產(chǎn)生爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密信息雙方在履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。10.2保密期限保密信息自知悉之日起，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.3泄密責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失，違約方應承擔賠償責任。第十一條不可抗力11.1定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。11.2影響范圍不可抗力事件影響本協(xié)議的履行時，受影響方應立即通知對方，并提供相關證明。11.3責任免除因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議，該方免予承擔違約責任。第十二條違約責任12.1違約行為一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，違約方應承擔違約責任。12.2違約責任判定違約責任的判定及賠償金額，雙方可協(xié)商確定；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。12.3違約賠償違約方應賠償對方因違約所造成的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、訴訟費用等。第十三條爭議解決如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十四條合同的生效、變更與終止14.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同變更雙方如需變更本協(xié)議，應書面同意，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。14.3合同終止本協(xié)議期滿后，如雙方無續(xù)約意愿，本協(xié)議自行終止。協(xié)議終止后，雙方的權利義務即時終止，但本協(xié)議終止前的權利義務仍需履行。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品清單詳細列出甲方提供給乙方的產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量等信息。附件二：服務項目及費用明細詳細列出乙方應提供的售后服務項目及相應的費用計算方式。附件三：技術支持與培訓方案詳細列出乙方提供的技術支持與培訓內(nèi)容、時間、地點等信息。附件四：備件與耗材清單詳細列出乙方應提供的備件與耗材的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件五：維修與保養(yǎng)計劃詳細列出乙方向甲方提供的維修與保養(yǎng)計劃。附件六：保密協(xié)議詳細列出雙方在履行協(xié)議過程中應保守的保密信息、保密期限及違約責任等內(nèi)容。附件七：不可抗力事件證明如雙方因不可抗力事件導致不能履行或部分履行本協(xié)議，應提供相關證明文件。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間和方式支付服務費用；2.乙方未按照約定提供售后服務或服務質量不符合約定；3.甲方未按照約定使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞或故障；4.乙方未按照約定提供備件與耗材，或備件與耗材質量不符合約定；5.乙方未按照約定提供技術支持與培訓；6.雙方未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密等；7.因不可抗力事件導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議。違約責任認定標準：1.根據(jù)違約行為的性質和嚴重程度，確定違約責任；2.違約方應承擔相應的賠償責任，賠償金額包括但不限于經(jīng)濟損失、訴訟費用等；3.雙方應協(xié)商確定違約責任的具體金額；4.違約方應在約定的時間內(nèi)履行賠償義務。示例說明：如甲方未按照約定時間和方式支付服務費用，乙方有權終止提供售后服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中委托方，提供產(chǎn)品的個體或組織。2.乙方：指本合同中受托方，負責提供售后服務的個體或組織。3.售后服務：指本合同中乙方提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。4.服務費用：指乙方提供售后服務所收取的費用。5.保密信息：指本合同中