2024年度技術(shù)支持與顧問協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)支持與顧問協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.技術(shù)支持服務(wù)范圍1.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1.1軟件升級與維護1.1.2硬件故障排除1.1.3網(wǎng)絡(luò)問題診斷與解決1.1.4技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)1.1.5技術(shù)咨詢與建議2.顧問服務(wù)內(nèi)容2.1定期顧問會議2.2業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議2.3競爭對手分析2.4市場趨勢分析2.5行業(yè)標準與法規(guī)更新3.技術(shù)支持服務(wù)時間3.1技術(shù)支持服務(wù)期限3.2技術(shù)支持服務(wù)時間安排3.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間4.顧問服務(wù)時間安排4.1定期顧問會議時間4.2臨時顧問服務(wù)時間5.技術(shù)支持服務(wù)團隊5.1技術(shù)支持人員資質(zhì)5.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)5.3技術(shù)支持人員溝通與協(xié)調(diào)6.顧問團隊組成6.1顧問人員資質(zhì)6.2顧問人員培訓(xùn)6.3顧問人員溝通與協(xié)調(diào)7.費用與支付7.1技術(shù)支持服務(wù)費用7.2顧問服務(wù)費用7.3費用支付方式與時間8.保密條款8.1技術(shù)支持與顧問信息保密8.2商業(yè)機密保護8.3保密期限9.違約責任9.1技術(shù)支持服務(wù)違約9.2顧問服務(wù)違約9.3違約責任追究方式10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2仲裁地點與機構(gòu)10.3仲裁費用承擔11.合同的生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理12.合同的修改與補充12.1合同修改條件12.2合同補充內(nèi)容13.附則13.1合同的解釋權(quán)歸屬13.2合同的適用法律13.3聯(lián)系方式與送達地址14.合同的簽署與蓋章14.1合同簽署方式14.2合同蓋章要求14.3合同副本數(shù)量與分發(fā)第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)范圍1.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1.1軟件升級與維護供應(yīng)商應(yīng)確保軟件產(chǎn)品的升級與維護，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。供應(yīng)商負責對軟件進行定期升級，并提供相關(guān)的技術(shù)支持，確保軟件的正常運行。1.1.2硬件故障排除供應(yīng)商應(yīng)在接到甲方硬件故障報告后，按照約定時間前往現(xiàn)場進行故障排除。供應(yīng)商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保硬件設(shè)備的正常運行。1.1.3網(wǎng)絡(luò)問題診斷與解決供應(yīng)商應(yīng)負責對甲方的網(wǎng)絡(luò)進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題應(yīng)及時進行診斷與解決。供應(yīng)商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運行。1.1.4技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)供應(yīng)商應(yīng)為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，包括產(chǎn)品使用培訓(xùn)、操作培訓(xùn)等。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定培訓(xùn)計劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料。1.1.5技術(shù)咨詢與建議供應(yīng)商應(yīng)為甲方提供技術(shù)咨詢與建議，包括產(chǎn)品選型建議、業(yè)務(wù)發(fā)展建議等。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。第二條顧問服務(wù)內(nèi)容2.1定期顧問會議供應(yīng)商應(yīng)每季度組織一次定期顧問會議，會議內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品發(fā)展方向、業(yè)務(wù)發(fā)展策略、市場趨勢分析等。供應(yīng)商應(yīng)提供會議所需的資料，并確保會議的順利進行。2.2業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議。供應(yīng)商應(yīng)提供專業(yè)的市場分析報告，為甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策依據(jù)。2.3競爭對手分析2.4市場趨勢分析2.5行業(yè)標準與法規(guī)更新供應(yīng)商應(yīng)關(guān)注行業(yè)標準與法規(guī)的更新，及時將更新內(nèi)容通知甲方。供應(yīng)商應(yīng)提供相關(guān)的技術(shù)支持，確保甲方業(yè)務(wù)運營符合最新的行業(yè)標準與法規(guī)要求。第三條技術(shù)支持服務(wù)時間3.1技術(shù)支持服務(wù)期限技術(shù)支持服務(wù)的期限為合同簽署之日起至2024年12月31日止。3.2技術(shù)支持服務(wù)時間安排技術(shù)支持服務(wù)的時間安排如下：（1）軟件升級與維護：每季度一次，每次時長為4個工作日；（2）硬件故障排除：接到故障報告后，供應(yīng)商應(yīng)在4個工作日內(nèi)前往現(xiàn)場進行故障排除；（3）網(wǎng)絡(luò)問題診斷與解決：每季度一次，每次時長為4個工作日；（4）技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)：根據(jù)甲方需求，安排培訓(xùn)時間；（5）技術(shù)咨詢與建議：供應(yīng)商應(yīng)隨時提供技術(shù)咨詢與建議。3.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間供應(yīng)商應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間不超過4個工作日。第四條顧問服務(wù)時間安排4.1定期顧問會議時間定期顧問會議的時間安排如下：（1）每季度召開一次，每次會議時長為2個工作日；（2）臨時顧問會議：根據(jù)甲方需求，安排會議時間。4.2臨時顧問服務(wù)時間臨時顧問服務(wù)的時間安排如下：（1）接到甲方需求后，供應(yīng)商應(yīng)在4個工作日內(nèi)安排顧問進行服務(wù)；（2）臨時顧問服務(wù)的時長為2個工作日。第五條技術(shù)支持服務(wù)團隊5.1技術(shù)支持人員資質(zhì)（3）具備相關(guān)技術(shù)資格證書。5.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)對技術(shù)支持人員進行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。5.3技術(shù)支持人員溝通與協(xié)調(diào)供應(yīng)商應(yīng)確保技術(shù)支持人員與甲方的溝通與協(xié)調(diào)順暢，及時解決甲方問題。第六條顧問團隊組成6.1顧問人員資質(zhì)（3）具備相關(guān)行業(yè)資格證書。6.2顧問人員培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)對顧問人員進行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。第八條費用與支付8.1技術(shù)支持服務(wù)費用技術(shù)支持服務(wù)的費用為人民幣萬元整，甲方應(yīng)按照約定的付款周期支付技術(shù)支持服務(wù)費用。8.2顧問服務(wù)費用顧問服務(wù)的費用為人民幣萬元整，甲方應(yīng)按照約定的付款周期支付顧問服務(wù)費用。8.3費用支付方式與時間甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付費用，支付時間為合同簽署后的7個工作日內(nèi)。第九條保密條款9.1技術(shù)支持與顧問信息保密供應(yīng)商應(yīng)對在提供技術(shù)支持與顧問服務(wù)過程中獲取的甲方信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。9.2商業(yè)機密保護供應(yīng)商應(yīng)對甲方的商業(yè)機密予以保護，不得利用甲方的商業(yè)機密進行不正當競爭或者為自己謀取利益。9.3保密期限保密期限自合同簽署之日起計算，至合同終止或者履行完畢之日止。第十條違約責任10.1技術(shù)支持服務(wù)違約供應(yīng)商未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)按照甲方實際損失的金額向甲方支付違約金。10.2顧問服務(wù)違約供應(yīng)商未按照約定提供顧問服務(wù)的，應(yīng)按照甲方實際損失的金額向甲方支付違約金。10.3違約責任追究方式甲方有權(quán)選擇按照實際損失金額向供應(yīng)商追償，或者要求供應(yīng)商支付違約金。第十一條爭議解決方式11.1爭議解決途徑雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點與機構(gòu)雙方同意將爭議提交至北京仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。11.3仲裁費用承擔仲裁費用包括但不限于仲裁申請費、仲裁員報酬、案件處理費等，由敗訴方承擔。第十二條合同的生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴重違約，對方有權(quán)解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十三條合同的修改與補充13.1合同修改條件合同修改條件如下：（1）雙方同意修改；（2）修改內(nèi)容符合法律法規(guī)的規(guī)定；（3）修改內(nèi)容不損害雙方合法權(quán)益。13.2合同補充內(nèi)容合同補充內(nèi)容應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或者蓋章后與合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽署與蓋章14.1合同簽署方式本合同采用紙質(zhì)形式簽署，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同蓋章要求合同蓋章要求如下：（1）供應(yīng)商加蓋公章；（2）甲方加蓋公章；（3）雙方授權(quán)代表簽字。14.3合同副本數(shù)量與分發(fā)本合同副本數(shù)量為兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。合同簽署后，雙方應(yīng)按照約定分發(fā)副本。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件說明：本附件詳細列舉了技術(shù)支持服務(wù)的各項內(nèi)容，包括軟件升級與維護、硬件故障排除、網(wǎng)絡(luò)問題診斷與解決、技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)、技術(shù)咨詢與建議等。2.附件二：顧問服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件說明：本附件詳細列舉了顧問服務(wù)的各項內(nèi)容，包括定期顧問會議、業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議、競爭對手分析、市場趨勢分析、行業(yè)標準與法規(guī)更新等。3.附件三：技術(shù)支持服務(wù)時間安排表附件說明：本附件詳細說明了技術(shù)支持服務(wù)的期限、時間安排、響應(yīng)時間等要求，以便甲方了解并安排相應(yīng)的工作。4.附件四：顧問服務(wù)時間安排表附件說明：本附件詳細說明了顧問服務(wù)的定期會議時間、臨時顧問服務(wù)時間等要求，以便甲方了解并安排相應(yīng)的工作。5.附件五：技術(shù)支持服務(wù)團隊人員名單附件說明：本附件提供了技術(shù)支持服務(wù)團隊的人員名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息，以便甲方了解服務(wù)團隊的人員構(gòu)成。6.附件六：顧問團隊人員名單附件說明：本附件提供了顧問團隊的人員名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息，以便甲方了解顧問團隊的人員構(gòu)成。7.附件七：技術(shù)支持服務(wù)費用支付明細附件說明：本附件詳細說明了技術(shù)支持服務(wù)費用的支付方式、支付時間等要求，以便甲方了解并按時支付費用。8.附件八：顧問服務(wù)費用支付明細附件說明：本附件詳細說明了顧問服務(wù)費用的支付方式、支付時間等要求，以便甲方了解并按時支付費用。9.附件九：保密協(xié)議附件說明：本附件詳細說明了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)、保密期限等要求，以保護雙方的合法權(quán)益。10.附件十：違約金計算公式附件說明：本附件提供了技術(shù)支持服務(wù)違約金和顧問服務(wù)違約金的計算公式，以便在違約行為發(fā)生時進行計算。說明二：違約行為及責任認定：1.技術(shù)支持服務(wù)違約行為違約行為示例：供應(yīng)商未能在約定時間內(nèi)提供軟件升級服務(wù)，或升級后的軟件存在嚴重缺陷。責任認定標準：按照附件十提供的違約金計算公式，計算違約金金額，并按照合同約定的支付方式進行支付。2.顧問服務(wù)違約行為違約行為示例：供應(yīng)商未能按時提供定期顧問服務(wù)，或提供的顧問建議導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟損失。責任認定標準：按照附件十提供的違約金計算公式，計算違約金金額，并按照合同約定的支付方式進行支付。3.費用支付違約行為違約行為示例：甲方未能在約定時間內(nèi)支付技術(shù)支持服務(wù)費用或顧問服務(wù)費用。責任認定標準：按照附件十提供的違約金計算公式，計算違約金金額，并按照合同約定的支付方式進行支付。4.保密義務(wù)違約行為違約行為示例：供應(yīng)商泄露甲方商業(yè)機密給第三方。責任認定標準：按照附件九的保密協(xié)議內(nèi)容，供應(yīng)商應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償甲方經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指供應(yīng)商為甲方提供的軟件升級、硬件維護、網(wǎng)絡(luò)診斷等專業(yè)技術(shù)服務(wù)。2.顧問服務(wù)：指供應(yīng)商為甲方提供的市場分析、業(yè)務(wù)策略建議、競