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DB3205DB3205/T1017-2021法律援助線上服務(wù)規(guī)范Legalservice―Specificationforonlineservice2021-04-06發(fā)布2021-04-12實(shí)施蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布 2 2 3 4 4 4 5 5 6 6 6 6 8法律援助線上服務(wù)規(guī)范2登錄平臺(tái)登錄平臺(tái)工作人員預(yù)審是否屬于是安排承辦人員解答聯(lián)系受援人解答咨詢(xún)告知應(yīng)咨詢(xún)的渠道否具體流程(流程圖參見(jiàn)圖2)應(yīng)包括：3否是否符合是否材料齊全且符合法定形式申請(qǐng)完成具體流程(流程圖參見(jiàn)圖3)應(yīng)包括：4申請(qǐng)受理申請(qǐng)受理承辦指派線下辦理審查結(jié)案材料材料是否完整是結(jié)案要求承辦人員否是是否9.1.2.2平臺(tái)律師應(yīng)持有法律執(zhí)業(yè)證兩年以上并通過(guò)相關(guān)部門(mén)的年度考核，且近兩年內(nèi)沒(méi)有因違反職69.1.3.1接待服務(wù)對(duì)象應(yīng)主動(dòng)、熱情，講普通話，使用文明用語(yǔ)。9.2平臺(tái)功能法律援助線上服務(wù)平臺(tái)(架構(gòu)圖參見(jiàn)圖5)除需滿足本文件第5～8章規(guī)定的服務(wù)外，還應(yīng)提供以c)提供在線申請(qǐng)法律援助服務(wù)條件、流程，申請(qǐng)材料示范文本等業(yè)前端功能后臺(tái)功能案件代理咨詢(xún)解答滿意評(píng)價(jià)信息查詢(xún)案件服務(wù)申請(qǐng)法律咨詢(xún)信息指南政策法規(guī)審查結(jié)案律師管理申請(qǐng)審批a

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