布靜觀旗艦店 618 促銷活動(dòng)方案

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1布靜觀旗艦店淘寶網(wǎng)點(diǎn)簡(jiǎn)介............................................1

2布靜觀旗艦店618活動(dòng)促銷背景分析....................................3

2.1行業(yè)現(xiàn)狀分析.................................................3

2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析.................................................3

3布靜觀旗艦店618促銷活動(dòng)方案........................................7

3.1活動(dòng)目的.....................................................7

3.2活動(dòng)對(duì)象及需求分析...........................................7

3.3618促銷活動(dòng)方案..............................................8

3.3.1前期準(zhǔn)備...............................................8

3.3.2店鋪引流...............................................9

3.3.3活動(dòng)預(yù)熱..............................................10

3.3.4活動(dòng)爆發(fā)期............................................12

3.3.5活動(dòng)返場(chǎng)...............................................13

3.3.6方案實(shí)施..............................................13

4費(fèi)用預(yù)算...........................................................14

5預(yù)期效果...........................................................14

小結(jié)................................................................14

參考資料............................................................15

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

布靜觀旗艦店618促銷活動(dòng)方案

1布靜觀旗艦店淘寶網(wǎng)點(diǎn)簡(jiǎn)介

布靜觀旗艦店開設(shè)于2016年12月16日，店鋪主要經(jīng)營連體衛(wèi)衣、圓領(lǐng)

衛(wèi)衣、T桖，店鋪主頁如圖1示，布靜觀憑借所銷售商品款式多樣化，貼合大

眾需求深受廣大消費(fèi)者喜愛。店鋪鏈接/。目

前，該店鋪的經(jīng)營狀況良好，粉絲數(shù)達(dá)兩萬六千多人。售前客服三名，售后客

服一名，一共四名客服。DRS店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分整體比同行低，其中描述相符4.6

分，與同行業(yè)相比低于3.02%；服務(wù)態(tài)度4.7分，與同行業(yè)相比低于2.18%；

物流服務(wù)4.7分，與同行業(yè)相比低于1.83%。如圖2示。

圖1布靜觀旗艦店店鋪首頁

1

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圖2布靜觀旗艦店DRS評(píng)分

熱銷產(chǎn)品前三分別為：日本純棉純色短袖T桖男女打底衫白色體恤大碼純

黑長袖男士半袖t桖、純色長袖t恤男女黑色純棉2022年秋季純白寬松打底

衫內(nèi)搭衛(wèi)衣男裝、日系420G重磅長袖t恤男秋冬季內(nèi)搭寬松衛(wèi)衣純色白打底

衫衣服加絨。

表1布靜觀旗艦店熱銷產(chǎn)品

序號(hào)商品圖片商品名稱產(chǎn)品賣點(diǎn)商品價(jià)格

（元）

日本純棉純色短純棉不褪

袖T桖男女打底色，買一送

1衫白色體恤大碼三，色牢度19.9

純黑長袖男士半高，耐穿耐

袖t桖洗

金典顏色，

純色長袖t恤男

隨意百搭，

女黑色純棉2022

增加厚度的

2年秋季純白寬松69.9

同時(shí)保持透

打底衫內(nèi)搭衛(wèi)衣

氣性，更沒

男裝

有束縛感

2

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加絨縫線細(xì)

日系420G重磅

密，領(lǐng)口，

長袖t恤男秋冬

袖口下擺的

3季內(nèi)搭寬松衛(wèi)衣89

個(gè)性設(shè)計(jì)，

純色白打底衫衣

舒適裁剪，

服加絨

縫合的用心

2布靜觀旗艦店618活動(dòng)促銷背景分析

2.1行業(yè)現(xiàn)狀分析

衛(wèi)衣誕生于上世紀(jì)30年代的美國紐約，當(dāng)時(shí)是為冷庫工作者生產(chǎn)的工

裝。衛(wèi)衣兼顧時(shí)尚性與功能性，融合了舒適與時(shí)尚，成為年輕人街頭運(yùn)動(dòng)的首

選。

衛(wèi)衣來于英文SWEATER的說法，就是厚的針織運(yùn)動(dòng)衣服、長袖運(yùn)動(dòng)休閑

杉，料子一般比普通的長袖要厚。袖口緊縮有彈性，衣服下的邊和袖口的料子

是一樣的。

根據(jù)《艾媒咨詢2022-2023年中國服飾行業(yè)發(fā)展與消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)查分析報(bào)

告》數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年中國限額以上單位服裝類商品零

售額達(dá)9974.6億元，疫情期間，國家出臺(tái)促進(jìn)服裝行業(yè)發(fā)展的政策和促進(jìn)消

費(fèi)政策，行業(yè)得到明顯改善。中國服飾企業(yè)逐漸向高端化、品牌化方向發(fā)展，

預(yù)計(jì)2025年達(dá)11071.8億元。國貨崛起助推品牌升級(jí)，隨著消費(fèi)者民族自信

的增強(qiáng)和年輕一代消費(fèi)群體崛起，消費(fèi)者對(duì)國潮品牌的認(rèn)可度有所提升?！癦世

代”的成長伴隨中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)與城鎮(zhèn)化建設(shè)的突飛猛進(jìn)，消費(fèi)基礎(chǔ)較好，更容

易接受“國潮”“國風(fēng)”，逐漸成為服裝市場(chǎng)的主力消費(fèi)人群。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國服飾男性消費(fèi)者購買品類前三名分別是：T恤、休閑

褲與衛(wèi)衣；分別占比為：70.5%、40.5%與33.2%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，T恤

是男性最愛的品類，且超過第二名30%，供應(yīng)商應(yīng)該重視男性T恤這一品類，

更好地迎合男性市場(chǎng)。

2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

布靜觀旗艦店的主要競(jìng)爭(zhēng)有兩家，分別為JXAETE服飾旗艦店和延少男裝

店。對(duì)手之一的JXAETE服飾旗艦店，該店鋪主要經(jīng)營毛衣和衛(wèi)衣，擁有10.7

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萬粉絲，是一家經(jīng)營了10年的老店，如圖3所示。經(jīng)淘寶官方評(píng)估XAETE服

飾旗艦店DRS店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分基本良好，其中描述相符4.5分，與同行相比低于

5.04%；服務(wù)態(tài)度4.6分，與同行業(yè)相比低于3.25%，物流評(píng)分4.7，與同行相

比低于3.04%。XAETE服飾旗艦店具體數(shù)據(jù)如圖4所示。

圖3XAETE服飾旗艦店

4

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圖4XAETE服飾旗艦店DRS評(píng)分

另一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手羅努旗艦店，主要經(jīng)營衛(wèi)衣和毛衣。該店鋪擁有2.2萬粉

絲，圖5所示。淘寶官方評(píng)估，羅努旗艦店DRS店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分基本良好，其中

描述相符4.7分，低于同行業(yè)0.58%；服務(wù)態(tài)度4.8，低于同行業(yè)0.81%；物流

服務(wù)4.8分;低于同行業(yè)0.86%，如圖6所示。

圖5羅努旗艦店

5

圖表6羅努旗艦店DRS評(píng)分

圖表1羅努旗艦店DRS評(píng)分

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圖6羅努旗艦店DRS評(píng)分

布靜觀旗艦店于兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比情況如表2所示。

表2布靜觀旗艦店于兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比情況

JXAETE服飾旗艦

序號(hào)店鋪名稱布靜觀旗艦店羅努旗艦店

店

1開店時(shí)長6年10年7年

2粉絲數(shù)2.6萬10.72.3萬

3店鋪收藏?cái)?shù)12150253019596

描述相符4.5分描述相符4.5分描述相符4.7分

4DRS評(píng)分服務(wù)態(tài)度4.6分服務(wù)態(tài)度4.6分服務(wù)相比4.8分

物流服務(wù)4.7分物流服務(wù)4.7分物流服務(wù)4.8分

5商品分類102014

6商品數(shù)量536662

7平均單價(jià)495668元

8最高銷量月銷7000+月銷7000+月銷3000+

9月平均銷量756956652

10月平均銷售3.7萬5.3萬4.4萬

額

結(jié)合表格對(duì)比，可以看出：布靜觀旗艦店在單價(jià)和商品數(shù)量上略呈劣勢(shì)，

在月銷售量和評(píng)分上有優(yōu)勢(shì)。因此，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，避開短板。擴(kuò)大宣傳力度，通

過較好的評(píng)價(jià)收獲更多的粉絲。

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3布靜觀旗艦店618促銷活動(dòng)方案

3.1活動(dòng)目的

根據(jù)同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，把握618的時(shí)機(jī)，利用營銷手段提高店鋪流量，

提高店鋪月均銷售額目標(biāo)，增加店鋪粉絲數(shù)量，提高店鋪人氣。通過此次618

促銷活動(dòng)，使本次活動(dòng)銷售額達(dá)到6萬。

3.2活動(dòng)對(duì)象及需求分析

根據(jù)百度指數(shù)關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)得出一下結(jié)論，在性別分布方面，男性占比

60%，如圖10.在地域方面來看，沿海地區(qū)搜索指數(shù)最高，從衛(wèi)衣關(guān)鍵詞搜索量

來看，20-40歲年齡段的成年男性占比第一。綜上所述，店鋪的活動(dòng)對(duì)象是

20-48歲的男性群體，這一年齡段的男性對(duì)衛(wèi)衣有更加大的需求，物美價(jià)廉更

容易吸引顧客。

圖7衛(wèi)衣詞搜索者性別及TGI曲線圖

7

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圖8衛(wèi)衣詞搜索者年齡分布及TGI曲線圖

3.3618促銷活動(dòng)方案

3.3.1前期準(zhǔn)備

（1）客服培訓(xùn)

①618之前引導(dǎo)顧客咨詢客服，發(fā)送優(yōu)惠券，提醒顧客購物時(shí)間。

②對(duì)平臺(tái)規(guī)則和618活動(dòng)內(nèi)容培訓(xùn)，客服必需完全熟悉。

③快捷語的設(shè)置：歡迎語，關(guān)于618的店鋪活動(dòng)，產(chǎn)品知識(shí)，物流發(fā)貨，

訂單的核對(duì)于修改，結(jié)束語和修改語。

④售后培訓(xùn)：快遞發(fā)貨，質(zhì)量問題，商品掉色與起球，退換貨的細(xì)節(jié)。

⑤千牛短信方式提醒老顧客活動(dòng)將要來領(lǐng)，內(nèi)容簡(jiǎn)單，突出活動(dòng)重點(diǎn)，吸

引顧客眼球。

（2）倉庫情況

清點(diǎn)倉庫，以便及時(shí)補(bǔ)貨，保證618促銷期間庫存充足，避免缺貨，可以

采購些小禮品對(duì)商品的促銷。

（3）店鋪裝修

①背景色選擇對(duì)比度，名都較高的顏色，多使用節(jié)日氣氛的素材做裝飾，

營造618氣氛。

②制作618活動(dòng)主題Banner。

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③設(shè)置活動(dòng)關(guān)鍵字，如滿200減40。

④推薦商品的設(shè)置，設(shè)置成當(dāng)季熱賣商品以及店鋪新品。

⑤設(shè)置618優(yōu)惠券，激發(fā)購買欲望。

3.3.2店鋪引流

（1）視頻推廣

視頻推廣使用抖音APP，抖音推廣是短視頻營銷的最大陣地，用戶規(guī)模特

別龐大，在內(nèi)容覆蓋和場(chǎng)景營銷等方面更占優(yōu)勢(shì)。

①建立布靜觀旗艦店官方賬號(hào)，在抖音發(fā)布相關(guān)信息，引導(dǎo)老顧客進(jìn)行

關(guān)注。

②尋找博主達(dá)人進(jìn)行合作，粉絲數(shù)量大約在40至100萬左右的博主，抖

音博主往往擁有一群忠實(shí)的粉絲，且大部分的粉絲都有購買行為力，通過博

主推廣不僅能為布靜觀抖音賬號(hào)進(jìn)行引流，也能為布靜觀官方旗艦店進(jìn)行粉絲

的累積。

③選擇店鋪熱門的的幾款商品發(fā)布產(chǎn)品視頻及圖片，注重場(chǎng)景的營造，簡(jiǎn)

單明了的文案介紹產(chǎn)品名稱和賣點(diǎn)。帶有相關(guān)熱點(diǎn)的事件的話題，這樣更容易

得到抖音的流量，前期視頻更新頻率可以一天兩次。

（2）小紅書種草

小紅書的用戶63%是公司或企業(yè)機(jī)構(gòu)等精英白領(lǐng)人群，因此在擁有穩(wěn)定的

工作狀態(tài)下，其對(duì)應(yīng)的消費(fèi)能力也是極強(qiáng)的。根據(jù)官方和尼爾森調(diào)研數(shù)據(jù)顯

示，個(gè)人月均消費(fèi)支出能達(dá)到4.1K（不包含房貸，車貸），接下來就是學(xué)生群

體以及其他相關(guān)職業(yè)人員了。

①注冊(cè)布靜觀旗艦店的小紅書種草賬號(hào)，一周更新5到8篇原創(chuàng)種草筆

記，發(fā)布的內(nèi)容要新穎和緊跟時(shí)事熱點(diǎn)，關(guān)鍵詞要進(jìn)行優(yōu)化，經(jīng)常瀏覽相關(guān)賬

號(hào)的作品評(píng)論增加自己賬號(hào)的活躍度，積累少量粉絲后多進(jìn)行有獎(jiǎng)互動(dòng)，針對(duì)

的設(shè)置相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，能使粉絲活躍度上升起來，更有利于快速傳播店鋪賬號(hào)進(jìn)行

漲粉。

②找素人寫種草筆記，找素人寫種草筆記的推廣費(fèi)用更低，素人的種草筆

記更加貼近買家，可以跟快拉進(jìn)和消費(fèi)者之間的。

（3）抖音直播

現(xiàn)在是一個(gè)全民直播的時(shí)代，直播更具有視覺性，消費(fèi)者可以更直觀的看

到商品的材質(zhì)、板式、上身效果等，其過程更具有直觀性。直播間的氛圍和節(jié)

奏更容易刺激消費(fèi)者下單。

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①做好直播商品的選品，主要以預(yù)售款為主，現(xiàn)貨款為輔。

②搭建好直播場(chǎng)景，場(chǎng)景須具有青春活力，運(yùn)動(dòng)風(fēng)。

③制作符合店鋪風(fēng)格的直播封面圖，能一眼就抓住顧客的眼球，吸引顧客

進(jìn)直播間。

④直播前在抖音上發(fā)布直播間的預(yù)告，引導(dǎo)顧客進(jìn)入直播間，直播間自然

倆量較多的時(shí)候主播需要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行店鋪的關(guān)注。

⑤直播間不定時(shí)發(fā)放618紅包，進(jìn)行優(yōu)惠券的發(fā)放和抽獎(jiǎng)。

3.3.3活動(dòng)預(yù)熱

表3活動(dòng)預(yù)熱期活動(dòng)規(guī)則

活動(dòng)

序號(hào)活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

名稱

顧客在支付完定金后，可以享受為618促銷活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱

預(yù)售商品總價(jià)的基礎(chǔ)上立馬減20鋪墊，消費(fèi)者付定金后會(huì)更

元，預(yù)售價(jià)格=預(yù)售商品總價(jià)—立加的關(guān)注店鋪商品，能讓店

減金額，付尾款的時(shí)候還可以享鋪的關(guān)注度更高，產(chǎn)生更多

定金

1受跨店滿減活動(dòng)。定金支付后因流量，更利于消費(fèi)者消費(fèi)。

滿減

消費(fèi)者自己的原因想退定金需要發(fā)布預(yù)售商品更利于店鋪

在支付尾款后才能全額退款，在整個(gè)活動(dòng)期的布局，如果預(yù)

未如期付尾款的情況下定金不予售期銷售不好方便在活動(dòng)

退款。當(dāng)天的調(diào)整。

在預(yù)售期，店鋪所有預(yù)售的商品

前50

前50定金的顧客可以享受免除定

名付提高店鋪人氣，在免定金的

金的活動(dòng)，中獎(jiǎng)名單會(huì)公布在店

2定金誘惑下可以刺激消費(fèi)者購

鋪首頁，中獎(jiǎng)?wù)咴谑盏截洿_認(rèn)不

則免買。

退后可聯(lián)系客服進(jìn)行定金返還，

定金

每人僅限參與一次。

通過發(fā)放優(yōu)惠券的形式引

消費(fèi)者先關(guān)注店鋪再加入店鋪會(huì)

關(guān)注導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注店鋪，加入店

員，系統(tǒng)即會(huì)自動(dòng)發(fā)放10原價(jià)無

3入會(huì)鋪會(huì)員，這樣有利于提高店

門檻優(yōu)惠券，有限期1個(gè)月，每

有禮鋪粉絲量，容易穩(wěn)定消費(fèi)者，

人僅1次入會(huì)領(lǐng)取優(yōu)惠券的機(jī)會(huì)。

提高消費(fèi)者的忠誠度。

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在活動(dòng)預(yù)熱期把優(yōu)惠券鏈接分享

給5個(gè)好友，集齊三個(gè)好友進(jìn)行

點(diǎn)擊后即可獲得25元無門檻優(yōu)惠通過用戶好友分享給好友

分享

4券，領(lǐng)取的優(yōu)惠券可在付尾款或?qū)Φ赇佭M(jìn)行推廣和宣傳，可

有禮

者活動(dòng)當(dāng)天購買現(xiàn)貨所使用，每以提升店鋪的知名度。

個(gè)ID僅限參與一次，優(yōu)惠券有效

期至2022年6月18日23：59分。

⑥預(yù)熱產(chǎn)品

表4預(yù)熱產(chǎn)品

商品原價(jià)商品預(yù)售價(jià)

序號(hào)商品圖片商品名稱

（元）（元）

衣男大碼日系

純色衛(wèi)寬松休

1閑連帽衫純棉4939

黑白色潮流秋

季男士外套

長袖t恤男夏

季棉青少年秋

2季體恤春秋衛(wèi)7969

衣初中生內(nèi)搭

打底衫

連帽衛(wèi)衣男士

春秋潮ins美

3式復(fù)古秋季高4939

街潮牌寬松重

磅外套

11

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2023新款春秋

款衛(wèi)衣男潮

ins加絨加厚

44939

保暖秋冬灰色

圓領(lǐng)無帽長袖

t恤

3.3.4活動(dòng)爆發(fā)期

表5當(dāng)天活動(dòng)規(guī)則

序號(hào)活動(dòng)名稱活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

活動(dòng)當(dāng)天前50名支付了預(yù)售商

品尾款的顧客，可以享受尾款半

價(jià)的活動(dòng)，此次活動(dòng)不和店鋪前

68名付定金可免定金的活動(dòng)重

前50名付復(fù)享受，如有重復(fù)中獎(jiǎng)?wù)邉t取消刺激顧客付尾款，提高

1

尾款半價(jià)中獎(jiǎng)資格，中獎(jiǎng)名額往后推相應(yīng)店鋪消費(fèi)額

的取消數(shù)量。中獎(jiǎng)名單會(huì)公布至

店鋪首頁，中獎(jiǎng)?wù)呤盏截浐蟠_認(rèn)

不退可聯(lián)系客服退還一半的尾

款金額。

在購物車同時(shí)選中兩件現(xiàn)貨商第二件半價(jià)能更加吸

2第二件半價(jià)品一起下單系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)減，預(yù)售引顧客消費(fèi)，提高店鋪

活動(dòng)付尾款不參與此次活動(dòng)。銷售額。

本店商品和其他有滿減100減

10元活動(dòng)店鋪一起下單也可以在滿減湊單時(shí)，增加店

滿100減10元，不僅僅局限于鋪曝光率，提高店鋪商

3跨店滿減本店鋪商品，預(yù)售商品付尾款也品銷售量能吸引更多

可以享受此活動(dòng)商品總價(jià)超過消費(fèi)者下單，提高店鋪

100元會(huì)自動(dòng)減，此活動(dòng)與其他銷售量。

活動(dòng)不沖突。

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提升店鋪在顧客心中

只要活動(dòng)當(dāng)天在店鋪購買任意

4消費(fèi)即送的好感，給顧客好的購

一款商品就送一雙襪子。

買體驗(yàn)。

3.3.5活動(dòng)返場(chǎng)

表6活動(dòng)返場(chǎng)活動(dòng)規(guī)則

序號(hào)活動(dòng)名稱活動(dòng)專區(qū)活動(dòng)意義

全店滿100減15元金額可疊吸引顧客注意力，提升

1滿減優(yōu)惠

加，和其他活動(dòng)不能同時(shí)使用。店鋪客單件和購買率。

店鋪消費(fèi)群體有很大部

在校大學(xué)生在支付寶進(jìn)行大學(xué)分是在校大學(xué)生，消費(fèi)

生資質(zhì)驗(yàn)證，即可享下單立減還不完全獨(dú)立，會(huì)對(duì)價(jià)

2學(xué)生優(yōu)惠

10元優(yōu)惠，可同店鋪滿減用，每格有所顧慮，針對(duì)大學(xué)

人僅限一次購買機(jī)會(huì)。生推出的優(yōu)惠有利于引

導(dǎo)他們消費(fèi)。

3.3.6方案實(shí)施

表7方案實(shí)施總負(fù)責(zé)人

序號(hào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

1客服培訓(xùn)客服部主管

2千牛拉老客戶運(yùn)營1

3倉庫儲(chǔ)存量倉庫管理員

4店鋪裝修美工1

5活動(dòng)引流運(yùn)營2

6活動(dòng)預(yù)熱期運(yùn)營3

7活動(dòng)爆發(fā)期運(yùn)營3

8活動(dòng)收尾期運(yùn)營3