管理學(xué)概論課件：管理、管理者與管理學(xué)

管理、管理者與管理學(xué)管理、管理者與管理學(xué)一、管理管理隨著人們的共同勞動(dòng)的出現(xiàn)而出現(xiàn)。人們在共同勞動(dòng)中為有效地達(dá)到一定的目標(biāo)，需要有管理的活動(dòng)，以組織人們的有效勞動(dòng)與生存發(fā)展

管理，顧名思義：既管且理。管理者面對的主要難題是什么？

管理的基本矛盾：有限的資源與互相競爭的多種目標(biāo)的矛盾。由于組織規(guī)模的擴(kuò)大科學(xué)和技術(shù)的加速發(fā)展生活質(zhì)量要求的提高競爭的加劇和環(huán)境的速變管理復(fù)雜性增加管理重要性增加

（一）組織組織：是一個(gè)由人們有意識(shí)設(shè)計(jì)的、具有各種目的或職能的人造系統(tǒng)。具有三個(gè)特征：1、具有各種目的2、由人組成3、具有系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制成員的行為明確的目的系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)人組織的特征(二)什么是管理？斯蒂芬.P.羅賓斯(StephenP.Robbins)：管理是通過與其他人的共同努力，既有效率又有效果地把工作做好的過程。泰勒：管理是確切知道要干什么，并使人們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。

哈羅德.孔茨（Kootz.H.）：計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制協(xié)調(diào)人力物力財(cái)力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里搞效率地完成既定目標(biāo)的過程。我們認(rèn)為：創(chuàng)新信息時(shí)間二、管理的職能計(jì)劃確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，開發(fā)分層計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)組織設(shè)定崗位,決定分工,建立制度領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突控制對活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保按計(jì)劃執(zhí)行實(shí)現(xiàn)組織宣稱的目標(biāo)導(dǎo)致創(chuàng)新創(chuàng)造一種新的更有效的資源整和范式五種情況：①引入一種新產(chǎn)品。②采用一種新的生產(chǎn)方法③開辟一個(gè)新的市場④獲得一種新的原材料或半成品的供應(yīng)來源。⑤實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織形式。三、管理的特性1、動(dòng)態(tài)性2、科學(xué)性3、藝術(shù)性4、創(chuàng)造性5、經(jīng)濟(jì)性6、人本性

7、廣泛性

8、實(shí)踐性

高層管理者中層管理者基層管理者操作者組織的層級(jí)二、管理者(一)管理者（Managers）和操作者（Operatives）操作者—直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的責(zé)任。管理者—是指揮別人活動(dòng)的人。

管理者處于操作者之上的組織層次中，管理者一定有下級(jí)。亨利·明茨伯格（HenryMintZberg），加拿大管理學(xué)家，生日1939/2/9。（二）管理者的角色他認(rèn)為管理者扮演著10種不同的角色。分為三個(gè)方面：人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。管理者的10種角色類別角色

工作內(nèi)容

人際關(guān)系類掛名首腦(Figurehead)領(lǐng)導(dǎo)者(Leader)

聯(lián)絡(luò)者(Liaison)執(zhí)行儀式或象征性的工作指揮協(xié)調(diào)群體的工作建立內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)信息類接受者(Monitor)傳播者(Disseminator)發(fā)言人(Spokesperson)

搜尋、接收和篩選信息傳遞信息給他人通過演講、報(bào)告、電視、廣播等向外部提供信息

決策類企業(yè)家(Entrepreneur)障礙排除者(Disturbancehandler)資源分配者(Resourceallocator)

談判者(Negotiator)制定計(jì)劃，建立秩序解決員工或部門中的各種沖突、問題決定資源分配的對象和數(shù)量等

在談判中代表部門或公司

（三）管理者的技能概念技能：概念技能是分析判斷一種狀況并能識(shí)別其因果關(guān)系的能力。即綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的復(fù)雜性的能力。人際關(guān)系技能：指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。技術(shù)技能：指在涉及方法、工藝和過程等活動(dòng)中所需的知識(shí)和水平。

三、管理學(xué)的性質(zhì)、對象與研究方法（一）管理學(xué)的性質(zhì)管理學(xué)的性質(zhì)與管理的性質(zhì)是密切聯(lián)系的管理的性質(zhì)：自然屬性和社會(huì)屬性管理學(xué)的性質(zhì)：不僅具有社會(huì)科學(xué)屬性，亦具有自然科學(xué)的屬性。它既應(yīng)用社會(huì)科學(xué)（經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、政策科學(xué)等）方面的新成果，也應(yīng)用自然科學(xué)、思維科學(xué)與心理學(xué)以及技術(shù)科學(xué)的成就。（二）管理學(xué)的研究對象：管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象的。

生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系自然屬性社會(huì)屬性管理的一般職能管理的特殊職能管理的基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制社資相同社資不同管理學(xué)概論

普遍原理學(xué)校管理學(xué)企業(yè)管理學(xué)醫(yī)院管理學(xué)企業(yè)醫(yī)院專門原理社會(huì)組織……………………學(xué)校（三）管理學(xué)的研究方法：1、管理學(xué)的特點(diǎn)（1）管理學(xué)是一門綜合學(xué)科（2）管理學(xué)即是科學(xué)也是藝術(shù)（3）管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科（4）管理學(xué)的系統(tǒng)觀念（5）管理學(xué)是一門軟科學(xué)2、研究方法歸納法試驗(yàn)法演繹法管理與環(huán)境外部環(huán)境對管理的沖擊：

United航空公司的票價(jià)對Alaska航空公司票價(jià)的影響。

2006年1月的一個(gè)上午，Alaska航空公司的總裁從一份貿(mào)易報(bào)上獲悉，United航空公司將洛杉磯到西雅圖的往返票價(jià)從399美元降到289美元。作為同一航線上的競爭者，他應(yīng)該怎樣做呢？要想不失去市場份額，除了以同樣的或更大的幅度降價(jià)外別無選擇。結(jié)論：環(huán)境的某些力量在管理者行為的形成過程中起著主要作用。管理環(huán)境：指存在于一個(gè)系統(tǒng)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。管理環(huán)境一般環(huán)境組織內(nèi)部環(huán)境組織外部環(huán)境具體環(huán)境經(jīng)營條件企業(yè)文化組織及其外部環(huán)境

1.經(jīng)濟(jì)力量（EconomicForces）反映了企業(yè)經(jīng)營所在國或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀況。2.全球力量（GlobalForces）對企業(yè)和管理者影響最大的全球力量是全球經(jīng)濟(jì)的一體化。3.技術(shù)力量（TechnologicalForces。巨大的科技進(jìn)步，將改變以往的“游戲規(guī)則”，每一個(gè)企業(yè)都必須確定自己的應(yīng)對策略。（一）一般環(huán)境（GeneralEnvironment）4.社會(huì)文化力量(SocioculturalForces)不僅包括人口因素，還包括社會(huì)的準(zhǔn)則、習(xí)慣以及整個(gè)社會(huì)所持有的價(jià)值觀。5.政治和法律力量（PoliticalandLegalForces）指的是地方、中央政府所制定的政策、法律法規(guī)及政府的政治活動(dòng)對企業(yè)行為的影響。1.供應(yīng)商：向企業(yè)供應(yīng)生產(chǎn)所需要的原材料和零部件的企業(yè)。2.顧客：指從企業(yè)購買產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織。3.競爭對手:指與本企業(yè)處于同一行業(yè)，提供相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)。4.政府:指國務(wù)院、各部委及地方政府的相應(yīng)機(jī)構(gòu).5、特殊利益集團(tuán):代表著社會(huì)上某一部分人的特殊利益的群眾組織（二）任務(wù)環(huán)境1.環(huán)境變化的程度：組織環(huán)境要素大幅度改變，稱之為動(dòng)態(tài)環(huán)境；如果變化很小，稱之為穩(wěn)態(tài)環(huán)境。2.環(huán)境的復(fù)雜性程度指組織環(huán)境中要素的數(shù)量和種類及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識(shí)的廣度。二、環(huán)境分析和評(píng)價(jià)的維度環(huán)境不確定性矩陣簡單復(fù)雜單元1:穩(wěn)定的和可預(yù)測的環(huán)境,要素少且有相似性,基本保持不變,對其復(fù)雜知識(shí)要求低單元2:動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)測的環(huán)境,要素少,要素具有相似性，連續(xù)變化,對要素的復(fù)雜知識(shí)要求低單元4：動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)測的環(huán)境，要素多，彼此不相似并處于連續(xù)變化中，對要素的復(fù)雜知識(shí)要求高單元3：穩(wěn)定、可預(yù)測的環(huán)境，要素多，無相似性并基本保持不變，對其復(fù)雜知識(shí)要求高變化程度穩(wěn)態(tài)動(dòng)態(tài)復(fù)雜程度定義：指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。三、組織文化(OrganizationalCulture)企業(yè)環(huán)境對組織文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素價(jià)值觀組織的基本思想和信念，它們本身就形成了企業(yè)文化的核心英雄人物把企業(yè)的價(jià)值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模禮節(jié)和儀式公司日常生活的慣例和常規(guī)，向職工們表明對他們所期望的行為模式文化網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)部主要的（但非正式的）聯(lián)系手段，也可說是企業(yè)價(jià)值觀和英雄人物傳奇的“運(yùn)載工具”（一）組織文化的要素精神層企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)目標(biāo)企業(yè)道德制度層管理制度特殊制度企業(yè)風(fēng)俗物質(zhì)層企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色廠容廠貌產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝企業(yè)的工藝設(shè)備特性廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌企業(yè)的文化體育生活設(shè)施企業(yè)造型或紀(jì)念建筑紀(jì)念品文化傳播網(wǎng)絡(luò)（二）組織文化的結(jié)構(gòu)（三）組織文化的形成與培養(yǎng)

1、分析與診斷2、條理化3、自我設(shè)計(jì)4、倡導(dǎo)與強(qiáng)化5、實(shí)踐與提高6、適時(shí)發(fā)展（四）組織文化對管理作用1